市场调研方案（模板）

市场调研即运用科学的方法以及专业的软件，系统的、有目的地通过问卷、访谈等方式搜集有关市场营销一手资料、整理二手信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销推广提供正确的、客观的信息。

一个市场调研方案应该具有以下内容：

1. 调研主题

2. 调研目的

3. 调研对象

4.1 调研方法：一般包括问卷调查法、访谈法、观察法、座谈会等市场调查方法。

4.2 调查问卷/访谈提纲设计

4.2.1设计原则

1. 问卷结构主要分为说明部分、主体部分、访问员记录、被访者记录等；

2. 问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式；

3. 问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对班车线路了解的程度来设计，在一些问题上，采用跳问等方式来实现出行者的逻辑思维

4.2.2问卷题目

    根据需要调研的主题设计题目数量，一般以一页纸为宜，因为题目过多，被访者容易厌烦，影响问卷质量。

4.3 样本量估计

4.3.1设计原则和依据

对于抽样调查而言，调查结果在样本总体中的代表性是非常重要的。实际上，抽样调查结果的代表性取决于抽样方法和样本量（或样本规模）两个方面。在同样的样本量下，抽样方法或样本选取越随机，调查结果的代表性就越好，反之就差；同样，在抽样方法确定后，样本量越大，调查结果的代表性就越好，反之就差。在现实的市场调研项目中，理想的随机抽样是不可能，目前在市场研究行业中的所谓随机抽样是指“等距抽样”或“系统抽样”，是一种简化了的随机抽样；对于样本量，由于与调研费用直接相关，所以在预算范围内，样本量也不是可任意增大的。因此，通常我们会提供一种比较可行的方案，既能满足数据对准确性的要求，又合乎预算要求。以下是在随机抽样条件下的数据准确性（即抽样误差）在95%置信度下与样本量的关系，如表1所示：

表1样本量与抽样误差之间的关系

由此可见，一般来讲样本量在300—400例之间能比较准确地反映该地区状状况。

4.3.2样本量设计

根据调研的主体而定，一般调查主体数量很大的情况下，请根据上面表格来定样本的数量。如果调查总量不是很大，一般选取调查总体的5%以上为调查样本。样本占总体比例太小，调查结果误差较大。

注意：一定要考虑到无效问卷的情况。

4.4分析方法

问卷回收后，经过整理、编码、录入以后，我们将用专业的市场调研软件SPSS以及Excel2007对问卷进行数据分析。主要的分析有：

1.聚类分析

它可以将被访者从对线路的熟悉程度、出行目的、经济情况、等方面进行分类，并将这些特性与其出行中的关注点结合起来，是本次出行者出行心理调研中“消费者分类”划分的主要手段。

2.因子分析

 影响学生购买的因素有很多，但有些原因是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在项目后期执行中变得轻而易举。还有在性格偏好方面，通过因子分析，也可以发现一些潜在的联系。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。

3.交叉分析

交叉分析提供影响消费者的购买行为、价格偏好、品牌及地域需求的内在关系。通过相关分析，可以看到自己项目的市场驱动力（Driver）和阻碍力（Barrier）。从而明确自身定位和努力的方向。

4.5 质量控制

1.方案与问卷设计的质量控制

在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资料的收集、自己的出行经验等方式，应对项目的背景、调研的内容、出行者的关注等相关知识有一个较深入的了解。

2.实地调研的质量控制

（1）调研访问人员在进行实际操作前，必须经过专门的培训，调研场景需提前模拟。

（2）问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。

3.资料整理及分析的质量控制

（1）问卷回收后，由公司负责人员进行第二次审核。

（2）数据采取双向录入，分析软件采用SPSS。

5. 调研安排

5.1 调研执行步骤及周期（即调研所需时间）

5.2 调研成员

5.3 调研路线  

5.4 调研任务分解

各项的负责人及执行模块如下表：

注：人员培训说明

1)项目介绍

介绍本次项目的背景及调研目的；

2)技能培训

访问的技巧、语气、语言的表达技巧等。

3)模拟训练

将访员两两配对，模拟访问员和被访者的问答，进一步掌握操作技巧。

 5.5 调研费用预计

5.5.1费用分类

（1）出行费用

（2）打印／复印费用

（3）其它费用：

5.5.2总费用预算

5.6突发事件处理

1、在做问卷的过程中注意礼貌以及安全问题，同时注意问卷质量，被访者是否配合等。

2、调研的时间问题，请在规定的时间内完成调研。

（注：该模板制作者水平有限，制作的比较粗糙，如有错误请指正）

第二篇：市场调研方案参考模板

设计调研方案测试题二十三

背景资料：

爱尔眼科医院集团是中国规模最大的眼科医疗机构之一，拥有近20家专业眼科医院、1家眼科研究所、1家眼库和2个防盲慈善救助专项基金。集团致力于引进国际一流的眼科技术与管理，以专业化、规模化、科学化为发展战略，联合国内外战略合作伙伴，推动中国眼科医疗事业的发展。

集团通过不断的实践与探索，在充分吸纳国际先进的医疗管理经验及成功运作方法的同时，成功探索出一套适应中国医疗体制改革和市场环境的眼科医院连锁经营管理模式。集团利用人才、技术和管理等方面的优势，通过全国各连锁医院良好的诊疗质量、优质的医疗服务和深入的市场推广，使得爱尔眼科品牌的市场影响力和渗透力得到迅速的提升，目前，爱尔眼科已成为具有全国影响力的眼科品牌。20xx年，爱尔眼科被评为“中国最具特色实力眼科医院”。创造性的成功模式使集团成为国内发展速度最快的眼科医疗机构之一，被国内外同行称为中国医疗行业的“爱尔现象”。20xx年11月，集团顺利通过了世界银行集团国际金融公司(IFC)的综合评估，获得了其提供的长期融资，标志着集团的综合实力和发展前景获得了国际著名金融投资机构的认可。20xx年7月，爱尔眼科医院集团荣登“清科——20xx年中国最具投资价值企业50强”榜单。

测试任务：

公司为了进一步拓展业务，需进行一次针对长沙市中小学学生的视力状况及学生家庭经济状况的市场调研。请你根据背景资料设计一份调研方案，调研方案要求包括调研目的，调研对象，调研项目，调研方法（要求采用问卷调研法），调研经费，调研组织与人员、调研时间安排等基本要素。并根据调研方案中的调研项目设计一份调研问卷（问卷设计要求问卷包括问卷标题，开头，正文，结尾四个部分，问句数量不少于15个，其中开放式问卷1-2个）。

1

分)

爱尔眼科医院调研方案

学 校:

策划人：

策划时间：

2 封面 (5

目录（排列有序、一目了然（排列至一、（一）两级即可）

目 录

一、调研目的(5分) ................................................................................... 4

二、调研对象(5分) ................................................................................... 4

三、调研内容(5分) ................................................................................... 4

四、调研项目(5分) ................................................................................... 4

五、调研方法(共30分) ............................................................................ 4

六、调研经费(5分) ................................................................................... 5

七、调研组织及人员安排(5分) .............................................................. 5

八、调研时间安排(5分) ........................................................................... 5

九、效果评估 ............................................................................................ 6

附录1调查问卷 ........................................................................................ 7

3

爱尔眼科医院集团是中国规模最大的眼科医疗机构之一。集团致力于引进国际一流的眼科技术与管理，以专业化、规模化、科学化为发展战略，联合国内外战略合作伙伴，推动中国眼科医疗事业的发展。

集团通过不断的实践与探索，在充分吸纳国际先进的医疗管理经验及成功运作方法的同时，成功探索出一套适应中国医疗体制改革和市场环境的眼科医院连锁经营管理模式。集团利用人才、技术和管理等方面的优势，通过全国各连锁医院良好的诊疗质量、优质的医疗服务和深入的市场推广，使得爱尔眼科品牌的市场影响力和渗透力得到迅速的提升，目前，爱尔眼科已成为具有全国影响力的眼科品牌。

一、调研目的(5分)

目的明确,表述准确

为爱尔眼科医院的目标市场需求特点进行搜集和调查，为拓宽公司的业务制定策略提供直接准确的事实数据，特此针对长沙市的中小学生进行一次视力及家庭经济情况的市场调查。

二、调研对象(5分)

具有针对性，确定合理，描述基本准确

此次调查主要针对于长沙市的中小学生。

三、调研内容(5分)

符合调研目的，内容正确且完整

针对长沙市中小学生的视力调查，调研内容主要包括：

1.现阶段的中小学生视力程度

2.近视等眼科疾病在中小学生中的比例

3.中小学生对于眼睛保护的认知程度

4.现阶段中小学生的家庭大体经济情况。

四、调研项目(5分)

要求切实可行，能获得客观资料，能短时间完成

1.组织人员分成小组在长沙各大小学门口进行调研，通过发放小玩具赠品吸引学生，给其分发问卷进行资料的收集。

2.节假日对于长沙市各小区抽样进行入户访问的形式进行市场调研。

五、调研方法(共30分)

设计抽样方案,包括确定调研范围、抽样方法、抽样框、抽样程序和样本量。(5分)

本次调查主要采用问卷调查，辅助使用家庭访问法调查。问卷调 4

查主要针对长沙各中小学校在校的学生进行视力及家庭经济情况进行调查。整个调研将对长沙各中小学校在校的学生随机抽取的1000个样本进行深度细致的调查。20xx年10月15日至10月17日在各中小学发放、回收有效问卷1000份。20xx年10月16日至10月19日在各小区进行家庭访问。

六、调研经费(5分)

经费预算科学（2分）与详尽（3分）

七、调研组织及人员安排(5分)

调研组织设计科学（2分），人员配备合理（3分）

八、调研时间安排(5分)

5

通过本次的市场调研，了解中小学生近视及其他眼科疾病的患病率，了解人们对眼科疾病的看法以及就医态度。了解中小学生家庭的基本经济收入情况，对于眼科手术的费用看法，为爱尔眼科医院拓展实体业务提供切实可靠的数据。

6

附录1调查问卷（25分）

1、问卷构成（2分）：问卷标题，问卷开头，正文，结尾四个基本内容。

2、提问项目设计（8分）。问题要清晰，语言要易懂。用词准确，一项提问只包含一项内容,避免诱导性、暗示性、否定形式提问和敏感性问题。（出现一项错误扣1分）。

3、提问设计方法（3分）。要有封闭问句和开放式问句,其中封闭问句占80%以上（1分）。封闭式问题答案设计符合穷尽与互斥的原则（2分）。

4、问题顺序设计（4分），整体逻辑性（2分）；问题顺序要注意先易后难、先简单后复杂、先一般后具体等（1分）；开放式问句放后面（1分）。问题可包括如：消费者基本情况(性别、年龄、文化程度、职业、收入、家庭情况等)，购物情况（消费结构、购物频率、购物方式、购物特点、购买动机、满意度等），竞争对手（同行的数量、规模、特色、市场份额）等。

5、问句数量（4分）。不少于15个问句（开放式问句1—2个）。

6、问卷的可行性（4分）。问题的充分性（2分）和必要性（2分），通过问卷能且只能收集到调研目的所需要的市场信息。

爱尔眼科关于中小学生视力调查问卷 随着经济的逐步发展，人们生活水平的不断提高，越来越多的新生电子产品进入到中小学生的日常生活中，并直接影响到了中小学生的视力水平。加上一贯的用眼不健康不卫生，我们新一代的中小学生视力愈发令人担忧。为了进一步了解中小学生的日常生活用眼习惯，爱尔眼科特展开此次的调查。如对你造成不便敬请谅解。请在你认为符合的选项前打√

一、您的年龄阶段是

1.7-10岁 2.11-14岁 3.14-17岁 4.17岁以上

二、您是否有近视或其他眼科疾病

1.有 2.没有 3. 不清楚

三、您平时是否有注意到用眼卫生

1.注意 2.有时候注意 3.不是很注意 4.根本不注意

四、您是否有做眼保健操等保护眼睛的习惯

1.有 2.有时候有 3.不怎么在意 4.从来没有

五、您的视力区间是多少

1.1.0以下 2.1.1-.1.5 3.1.5-2.0 4.2.0以上

六、您知道要怎么保护自己的视力吗

1.很清楚 2.一般了解 3.不是很了解 4.完全不了解

七、您对眼科疾病的种类和危害了解吗

1.很清楚 2.一般了解 3.不是很了解 4完全不了解

八、如果您发现自己的视力下降了，是否会及时地就医

1.会 2.拖一拖再说 3.不会

九、您身边患有眼科疾病的朋友多不多

1.很多 2.一般 3.不多 4.不了解

十、对于您身边的眼科病患者您通常会提出怎样的建议

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1.及时治疗 2.保守观望 3.不予理睬

十一、如果您患上眼科病，会选择哪种医疗机构进行就医

1.专业眼科医院 2.普通大医院 3.地方型小医院 4.诊所

十二、对于眼科手术，你是否会担心风险问题

1.非常担心 2.比较担心 3.不担心 4.完全不担心

十三、对于目前眼科手术的费用，您觉得是否合适

1.很贵 2.偏贵 3.可以接受 4.不贵 5.很便宜

十四、您认为一次眼科手术，合适的价格大概是多少

1.1000元以下 2.1000-2000元 3.2000-3000元 4.3000元以上

十五、为了更好的完善和普及眼科病的预防和治疗，你有什么宝贵的建议： _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

感谢您对本次的调查的配合与支持，我们对于耽误您的宝贵时间而感到抱歉，祝您有一个愉快的心情。谢谢合作！

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