访问员姓名： 问卷编码： 医院名称： 访问时间： 年 月 日 （以上内容为之善工作人员填写）

医院管理建设项目调查

尊敬的女士/先生：

您好！为了加强新时期的医院建设，全面提升医院的管理水平，扩大医院品牌影响力，增强医院市场竞争力，为医院高层制定新的发展规划提供决策依据，我们受贵医院委托正在全院医护人员中进行问卷调查。您的意见和建议十分重要，希望您能积极参加本次调研活动。问卷填答无所谓对错，只在您选中的答案前面的小方框内打勾（√）即可。另外，本次问卷填答具有匿名性，因此请实事求是填写相关内容，不要有任何顾虑。感谢您的大力支持！

杭州市之善医疗管理研究中心项目部

二○一○年四月

填表人的基本情况

A.性别 ①□男 ②□女

B.年龄 ①□25岁以下 ②□26-35岁 ③□36-45岁 ④□46-55岁 ⑤□56岁以上

C.学历 ①□大专及以下 ②□本科 ③□研究生及以上

D.职位 ①□高管层 ②□中层管理 ③□医生 ④□护士 ⑤□其他员工

E职称 ①□初级职称 ②□中级职称 ③□高级职称 ④□其他

F.工龄 ①□3年以下 ②□4-10年 ③□11-20年 ④□21-29年 ⑤□30年以上

第一部分 医院管理认知

1.您认为，本医院的制度建设如何？（单选）

①□很全面 ②□比较全面 ③□一般 ④□不太全面 ⑤□很不全面

2.在您的医院，现有制度是否得到了严格的贯彻执行？（单选）

①□得到了严格执行 ②□大部分可以，少部分没有严格执行

③□大部分没有严格执行 ④□完全没有严格执行

3.在您看来，全医院各级成员中的制度意识怎样？

很强 比较强 一般 不太强 很弱

①高层领导中的制度意识 □ □ □ □ □

②中层与基层管理人员中的制度意识 □ □ □ □ □

③普通员工中的制度意识 □ □ □ □ □

4.您认为本医院制度建设中哪方面比较好？

①□人事制度 ②□激励制度 ③□医疗制度 ④□安全制度 ⑤□财务制度 ⑥□采购制度 ⑦□培训制度 ⑧□学习制度 ⑨□福利制度 ⑩□其他

第二部分 团队协作

5.您对本医院的团队协作状况评价如何？

①□很满意 ②□比较满意 ③□一般 ④□不太满意 ⑤□很不满意

6.在以下几个层面的协作上，您认为医院作的如何？

很好 比较好 一般 不太好 很不好

①高管层之间 □ □ □ □ □

②上下级之间 □ □ □ □ □

③科室之间 □ □ □ □ □

④医护人员之间 □ □ □ □ □

7.在医院内部，单位之间有无以下问题？如果有，严重程度如何？

有 严重 一般 没有

①部门利益至上 □ □ □ □

②遇事相互推委 □ □ □ □

③去机关办事难 □ □ □ □

④遇事不好商量 □ □ □ □

8．您认为在医院内部，上下级之间及各科室之间的沟通状况如何？（单选）

①□能充分沟通 ②□有沟通但不充分 ③□很少沟通

9. 领导对您的工作建议和意见态度怎样？（单选）

①□愿意倾听 并能合理接受 ②□听取意见，但没有解决措施 ③□不予理睬

10.您的上级领导的管理风格属于以下哪种类型？（单选）

①□专制型 ②□民主型 ③□教练型 ④□放任型

第三部分 个人感受

11.您认为个人才能在现有岗位能否得到充分发挥？（单选）

①□完全发挥 ②□基本发挥 ③□很少有施展个人才能的机会

12.您认为自己目前的劳动付出与岗位薪酬是否匹配？（单选）

①□是 ②□还能接受 ③□相差甚远

13.您对目前的医疗工作条件是否满意？（单选）

①□满意 ②□基本满意 ③□不满意

14。您对目前医院的凝聚力、归属感、忠诚度评价如何？

内 容 加强 下降 既没加强也没下降

①凝聚力 □ □ □

②归属感 □ □ □

③忠诚度 □ □ □

15．您认为在加强医院凝聚力和向心力上最重要的因素是：（多选）

①□医院领导群体的感召力 ②□形成主流文化，统一员工思想

③□风险共担，利益共享 ④□让医护人员更多参与医院的管理

⑤□增进内部内部的了解与沟通 ⑥□其他（请注明）

16．您认为下列因素中目前最能影响您工作积极性的有哪些？（多选）

①□工作环境 ②□收入水平 ③□晋升机会 ④□工作的挑战性

⑤□职业的稳定性 ⑥□民主氛围 ⑦□人际关系氛围与医院风气 ⑧□其他

17．在今天，许多人都有一种危机感，您有吗？如果有，那么您的危机感主要表现在以下哪些方面？

①□没有

②□有（选择“有”的请继续填答下面的选项）（多选）

①□医院未来的发展前景 ②□个人职业的发展前景 ③□人际关系问题

④□经济和生活压力 ⑤□知识技能挑战 ⑥□工作安全保障 ⑦□其他（请注明）

18.您认为，本医院在制度建设上需要进一步完善的方面有哪些？（多选）

①□激励机制 ②□用人机制 ③□培训机制

④□监管机制 ⑤□安全机制 ⑥□其他（请注明）

19. 您对本医院的发展前景怎么看？（单选）

①□充满信心 ②□较有信心 ③□没有信心

第四部分 执行力

20．执行力对于贯彻落实企业各级领导，特别是高层领导的决策与医院发展战略目标非常重要， 如果以5分为最高分，以1分为最低分，您对本医院所属各级的执行力打几分？

不同级别 5分 4分 3分 2分 1分

①高层管理者 □ □ □ □ □

②中层管理者 □ □ □ □ □

③基层管理者 □ □ □ □ □

④普通员工 □ □ □ □ □

21．和兄弟单位相比较，您认为本医院的企业执行力状况如何？（单选）

①□比他们强 ②□与他们差不多 ③□比他们差 ④□说不清

22．您认为本医院执行力不足主要表现在以下哪些方面？（多选）

①□医院发展战略未能得到有效落实

②□不能坚持医院的制度与标准，按习惯而非制度办事

③□工作缺乏主动性 ④□不注重细节，不追求完美 ⑤□有令不行，有禁不止 ⑥□部门或单位之间协同不利，相互推委 ⑦□部门及领导分工不清晰

⑧□职责划分有真空地带 ⑨□其他（请注明）

23．您认为医院执行力不足的原因主要是：（多选）

①□发展目标不清晰 ②□管理制度缺乏科学性和合理性

③□对制度缺乏常抓不懈 ④□缺乏有力的监督机制

⑤□缺乏责任心 ⑥□因循守旧，观念保守

⑦□领导示范与重视不够 ⑧□缺乏针对性的技能培训

⑨□缺乏有凝聚力的企业文化 ⑩□对目标执行偏差缺乏敏感性

⑾□缺乏有效激励 ⑿□其他（请注明）

第五部分 医院培训

24. 您认为您所掌握的业务知识能否满足岗位需要（单选）

①□能够满足 ②□还有差距 ③□不能满足

25.进修和培训是提高员工素质的重要途径，您对医院进修和培训的以下方面如何评价？

方 面 非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意

①进修和培训内容 □ □ □ □ □

②进修和培训方法 □ □ □ □ □

③进修和培训效果 □ □ □ □ □

26.从您个人的知识结构和工作岗位要求，以及今后的职业生涯设计来看，您目前需要哪些

方面的知识或技能培训？

①□医疗专业 ②□护理专业 ③□管理专业 ④□财务专业

⑤□礼仪专业 ⑥□公关专业 ⑦□其他

27.您认为本医院的医护人员结构是否合理？

①□合理 ②□基本合理 ③□不合理 ④□说不清

第六部分 医院营销

28.您认为医院的营销制度建设如何？

①□很好 ②□比较好 ③□一般 ④□不太好 ⑤□很不好

29.根据您的平时观察和感受，您认为从医疗服务的角度看，来自以下几个方面的评价如何？

好 一般 不好

①患者的评价 □ □ □

②领导机关的评价 □ □ □

③同行其他医院的评价 □ □ □

30.在医院常用的广告形式中，您认为哪些广告的效果比较好？

①□报纸广告 ②□电视广告 ③□广播广告 ④□户外广告 ⑤□社区义诊 ⑥□其他

第七部分 医患沟通

31.您认为本医院的医患沟通制度坚持的怎么样？

①□好 ②□一般 ③□不好

32.您认为影响本医院医患沟通的主要原因有哪些？

①□沟通制度不健全 ②□有制度但流于形式 ③□以老大自居，不尊重患者

④□有些患者素质低，难以沟通 ⑤□主观上认为与患者没有沟通的必要 ⑥□门诊太过忙碌，没有时间与患者沟通 ⑦□其他

33.您认为，本医院的医患关系是否融洽？

①□融洽 ②□比较融洽 ③□一般 ④□不太融洽 ⑤□不融洽

34.据您所知，本医院的医患纠纷一年有几次？

①□1次以下 ②□2-5次 ③□6-10次 ④□11次以上

35.您认为本医院在哪些方面存在医疗事故隐患或苗头？

①□手术过程 ②□治疗过程 ③□化验过程 ④□实习过程

⑤□药品质量 ⑥□处方 ⑦□发药 ⑧□医疗设备操作

⑨□其他：

第八部分 医院企业的文化建设

36.您了解医院文化建设吗？

①□了解 ②□一般 ③□没有听说

37.【上题中填答①者请继续填答本题】您认为，在医院推进企业文化建设活动是否重要？ ①□重要 ②□一般 ③□不重要 ④□说不清

38.您认为医院当前需要加强哪些方面的企业文化建设？

①□需要提炼医院的企业经营理念 ②□需要提炼医院的企业精神

③□需要提炼医院的企业核心价值观 ④□需要制定相关发展规划

⑤□需要制定管理层、医护人员及患者的行为规范 ⑥□其他

39.您认为本医院的硬件建设水平如何？

①□好 ②□一般 ③□不好

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问卷填答到此结束，谢谢您的大力支持！

第二篇：历史调查问卷报告分析【】修改版

调查问卷：【搞基现象无处不在。。】总结：

历史调查问卷，有时候调查不已经在乎历史，而在乎各种社会的现象。

不知道调查有什么作用，但这就是一个活生生的社会现实，就好像我们小组调查关于【gay】的问卷，这里面的内容各种纠结……但却令人反省，令社会反省。我们的调查题目虽然只有8题，虽然小但却精致，深入主题，深入校园。

1. 男女？

调查问卷得出男和女的比例为61:39 表示这调查不只是对男调查的，女也有进行问卷调查。

2. 在和尚学院？

在调查中有2%的人不清楚是不是在只有男的学院，76%的人认为不是在和尚学

院。22%的人认为是在和尚学院。

分析：什么是和尚学院呢？！学院和学校是有区别的，学校通常不只有一个学院。 这表明几乎76%的学院都是有女同学的存在，而22%的同学认为他们的学院没有女同学更或者认为这不是女同学，将会出现狼多肉少的现象。

3. 知道神马是搞基不？

在调查中有73%的人知道什么是搞基，15%的人略有了解，7%的人不知道，5%的人完全不知道。

分析：请问调查中需要分清楚不知道和完全不知道吗？其实不知道的人或许偏向于知道的，因为他（她）真的不知道的话是可以选择完全不知道的。

这表明了有90%多的人知道了 搞基 这个社会现象，这可以充分了解搞基这个现象在校园上的普遍性或者这是大众性。如果隐蔽的话，那么知道的人应该是很少的。

4. 你身边有基友么？

分析：好吧，这几乎有基友的占44%，而有39%带有不确定性，那么按照数学的逻辑规律而言，有基友的肯定占50%以上……这说明了什么？！

有基友的概率很大，而且就在我们的身边。

5. 看到他们搞基你神马感觉？

分析：

这个问题中恶心的占32%，表明还有部分的同学是不能接受这个关系的存在的。而有15%的好笑这也说明了认可其存在，7%的妒忌羡慕恨这说明也有人倾向于搞基。46%的没感觉表明了对这个学校的风气的认可性，更或者是认同这个现象的存在。

6. 觉得这现象正常不？

分析:

灰常正常的人占了20%，这表示这是对他们的行为真正的认可。而表示中立的或许是不想得罪某部分人，也或许是不想正在的认可他们的行为。

7.认为如何造成这现象的存在的？[多选题]

分析：这是一道多选题，跟住结果分析得出，压力第一，各种需求和男女比例 第二， 思想进步第三……

感觉上这个很荒谬，但却是真正的存在。压力是一大毒害啊，曾让人自杀。

好神奇的是因为女生的缘故居然只有7%。

8.认为需要改变这现象么？

分析：这只有27%的人不需要改变这种现象，这是为什么呢？或者他们也是其中的一份子。 但我们更应该注重导致这种现象的原因，或许国家领导人在某一天突然立法承认他们的存在。现象并不可怕，可怕的是导致这种现象的原因。

好吧！根据调查问卷的结果得出的分析是个人的写的，不同的人有不同的分析，就像一

千个人有一千个哈姆雷特一样，好像偏了点，但我还得总结这份调查问卷：

搞基现象无处不在，这是问卷的题目，也是我们小队的队长突发奇想的问卷。他想表达什么，我们不知道，但我们却可以从问卷中得出很多东西，很多东西。

这份问卷男女都有调查，不知道什么选项是女的什么选项是男的，下次得分男女统计，这样更可以得出更多的结论。

搞基并不可怕，可怕的是导致人搞基的原因，根据现象分析，压力和男女比例……这是最主要的原因，但这也是中国的基本国情……中国的男女比例基本失衡，导致某部分人从小到大都是男生跟男生一起玩，跟女生一起玩的几率小，从而导致一系列的事情……

认可搞基的人必然有其原因，或许身受国外的影响，大部分人说跟国际接轨，从而接受了搞基的存在，但弃其糟粕的中国传统却被忽略了。

这种社会现象需要改变吗?但却如何改变呢~基本上中国在某一年代已经认识到男女要均衡……所以提倡了不要歧视女人之类的事情。但现实却能改变吗？根深蒂固的传统思想，男的能传宗接代，能的外嫁就不是自家的了，到头来还是为别人……这种思想也影响很多的事情与判断。

我记得在这年的某会上……因为中国老龄化加剧的原因，提倡18岁结婚，从而降低老年化的到来……当听到这个新闻的时候，我想问：你到底代表的到底是谁？！你真的是有脑的吗？为什么只能想到现在的状况而忽略以后？！

所以说，某些事情得重根本上解决，而不是东补西补，18岁结婚固然能提高人口比例，但更多的是提高了人口出生率……更何况现在可以生俩胎的情况。但若干年后呢？那么那时候的老龄化是持比例剧增的。

某些ccav 在报到中国老龄化加剧的时候，说了一句很好的话，得从根本上解决老龄化问题，为此相关的人讨论立法的可能性……

当我很想说：老龄化是一个时间过渡的必然性，这是短期不能解决的问题，为什么还得立法呢？莫非将立法的老龄人的年纪提高1倍？！那么到时候我很肯定的说，中国现在是鼎盛时期，没有老龄人的存在……

好像有点扯远了……但却在某种程度上提醒了基本国情的重要性，以及搞基这现象或许在未来会发展成什么样的趋势。做问卷分析，有时候也是一种学习的过程。