目录

v 海信企业网站简介....................................................................................................... 2

1、网站LOGO.......................................................................................................... 2

2、网站地址.............................................................................................................. 3

3、网站页面.............................................................................................................. 3

4、网站文化.............................................................................................................. 3

（1）海信理念................................................................................................... 4

（2）价值观念................................................................................................... 4

（3）团队意识................................................................................................... 5

v 海信企业网站规划与设计............................................................................................ 6

1、网站定位.............................................................................................................. 6

2、网站结构.............................................................................................................. 6

（1）网站栏目、导航......................................................................................... 6

（2）网页布局................................................................................................... 7

（3）信息排列位置............................................................................................ 7

3、网站内容.............................................................................................................. 7

4、网站功能.............................................................................................................. 8

5、网站服务.............................................................................................................. 8

6、网站形象（CI）设计............................................................................................ 9

7、网站结构设计..................................................................................................... 10

v 面向营销的网站诊断与评价....................................................................................... 10

1、网站规划与网站栏目结构诊断............................................................................ 10

2、网站内容及网站可信度诊断................................................................................ 11

3、网站功能和服务诊断........................................................................................... 11

4、网站优化及运营评价诊断.................................................................................... 11

v   海信企业网站简介

1、网站LOGO

2、网站地址

海信集团有限公司网站： http://www.hisense.com/index.html

3、网站页面

（1）海信集团有限公司网站首页

（2）海信集团有限公司网站子页

 

4、网站文化

团结协作荣辱与共 众志成城

（1）海信理念

企业使命：致力于电子信息技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足顾客的需求，提升人类社会生活品质。

企业愿景：建百年海信，创国际名牌。

企业品格：诚实、正直。

企业精神：敬人、敬业、创新、高效。

企业作风：严格要求，雷厉风行。

质量理念：质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损。

科技宗旨：技术孵化产业、原创确保优势、科技服务人性；

营销理念：技术引领市场，速度保鲜技术；

品牌理念：品牌核心价值——是对技术创新和产品质量的不懈追求

国际化理念：思维国际化、品牌国际化、竞争力国际化

服务宗旨：顾客至上，公平服务

服务承诺：一日承诺，立信百年

（2）价值观念

“创造完美，服务社会”是海信总的价值观念，是海信一切经营活动的最高准则。海信人以振兴民族工业为己任，具有高度的社会责任感和使命感，海信以服务社会来回报社会，立足于社会。

“创造完美”涵括创造完美的产品、完美的服务、完美的生活、完美的人生几层意义。海信人在生产劳动过程中，把对美的追求，对生活的热爱，融注于每一个产品之中，并通过优质的服务把它奉献给人民，让更多的人在使用海信产品，享受海信服务的过程中，真切地感到一种美的存在，获得一种美的享受，从而引导广大消费者以及全体社会大众热爱美、追求美、创造美，这就是海信创造完美的真正含义。

“服务社会”是海信事业的最终目标。人生只有在服务社会的创造过程中才能得以升华，企业也只有在服务社会中才能发展、壮大，才能展现企业的存在价值与生存意义。“服务”不仅表现在海信与社会、海信与消费者之间，也表现在海信集团内部各职能单位、集团与子公司之间，即集团为子公司服务，子公司及各职能部门为生产、销售服务，上一道工序为下一道工序服务，整个海信为社会服务。

因此，“创造完美，服务社会”是每一位海信人的行为准则。

（3）团队意识

　　企业是职工的，海信的兴衰与每一个员工的切身利益休戚相关。

　　厂兴我荣，厂衰我耻。有了大家才有小家，企业好了、强了，员工才能不断改善物质生活，提升精神品位。

　　因此，在当今激烈的市场竞争中，海信员工只有团结协作、荣辱与共、众志成城，心往一处想，劲往一处使，才能增强企业的战斗力，使企业立于不败之地。

v   海信企业网站规划与设计

1、网站定位

海信是家喻户晓的企业，其企业核心是以人为本。网站定位在宣传企业的文化、荣誉、生产力、科技水平，推广企业产品、客服与企业的新闻动态。企业主要经营以家电、通讯、信息为主导的 3C 产业结构，主导产品为电视、空调、冰箱、冷柜、洗衣机、商用空调系统、移动电话、软件开发、网络设备等等。涉及范围广，种类功能多，让可以让浏览者更好地去了解海信企业。

2、网站结构

（1）网站栏目、导航

海信网站首页的栏目与导航主要是以发布企业信息、产品信息、销售信息为主。

（2）网页布局

海信企业是个特大型电子信息全球性的企业，具有中文版和英文版。其网站首页简单朴素却给人以清新方便，没有繁杂扰人的大批广告，没有错综复杂的条条框框，更添舒适，整个网站的排版和构造给人感觉都非常好。

（3）信息排列位置

网站主要的栏目信息排列在网站的中上位置。网站在文字信息上以适量为主，配以少量的图片。

3、网站内容

（1）产品信息

（2）公司信息

（3）招聘信息

（4）销售信息

（5）售后服务信息

（6）客户服务信息

企业最主要的信息如公司信息、产品信息、客户服务信息等都通过清晰合理的栏目设置得以体现，同时一些重要的信息在网站首页上也可以方便地被用户浏览。例如，在网站首页上，除了企业新闻之外，尤其注重客户服务，产品维修申请、软件下载等位于首页显著位置；首页上的产品分类列表为用户了解产品信息提供了极大的方便；下属公司列表不仅为用户了解海信集团各分支机构提供了方便，也展现了公司的实力，对于下属公司也发挥了一定的推广和支持作用。在人力资源方面做得也比较好，通过校园和社会两方面招揽各类人才。

4、网站功能

（1）信息发布    

（2）产品管理

（3）在线帮助

（4）邮件列表

5、网站服务

（1）产品说明书

（2）常见问题解答

（3）产品选购和保养知识

（4）在线问题咨询、即时信息服务

（5）驱动程序下载

海信客服有企业客服、服务网络及在线客服（预约维修），还有就是用户专区，设有会员中心、广告欣赏、电子贺卡调查问卷及在线游戏，这样可以提高浏览者的信任度，吸引其兴趣，增加访问量。还有就是，海信在企业网站上公布了全球的联系方式，方便了世界每个角落与海信联系。

6、网站形象（CI）设计

（1）字体形象、图形形象

海信LOGO的主色调是绿色与黑色，绿色部分为企业英文名称，黑色部分为中文名称以及企业口号。其设计的清新简洁，以便给到访者留下清晰印象。

（2）色彩形象、网站风格

海信企业网站标准色以绿色为主，配以黑色跟白色，给人以自然清新、简洁舒适的的印象。绿色代表和平、宁静、自然、环保、生命、成长、生机、希望、青春……这些都很符合海信品牌以及产品的风格。

海信企业网站给浏览者的整体风格感觉是自然清新、宁静舒适的。具有中文版和英文版，其网站首页简单朴素却给人以清新方便，没有繁杂扰人的大批广告，没有错综复杂的条条框框，更添舒适，整个网站的排版和构造都很完美。

7、网站结构设计

（1）站点地图

v   面向营销的网站诊断与评价

1、网站规划与网站栏目结构诊断

（1）网站建设的目标明确。

（2）网站导航合理，用户可以通过任何一个页面回到上级页面以及回到首页。

（3）各个栏目之间的链接关系正确。

（4）通过多次的点击，可以通过首页到达任何一个内容页面。

（5）可以通过任何一个页面到达站内其他任何一个网页。

（6）有一个简单清晰的网站地图。

（7）网站栏目过多，层次过深，有待改进。

2、网站内容及网站可信度诊断

（1）提供了部分用户需要的详尽信息，还需添加改进。

（2）网站内容更新比较及时，过期信息已及时清理。

（3）网站首页、各栏目首页以及各个内容页面分别有能反映网页核心内容的网页标题，整个网站不都用一个网页标题。

（4）网站首页、各栏目首页以及各个内容页面HTML代码部分有合理的META标签设计，有待改进。

（5）提供了部分产品销售信息、售后服务信息和服务承诺。

（6）公司介绍详细，有合法的证明文件。

3、网站功能和服务诊断

（1）网站可以稳定运行，访问速度正常。

（2）为用户提供了在线购物、在线资讯解答、在线质量监督等在线服务手段。

（3）真正用户关心的信息部分在网站首页可以直接找到，有待改进。

（4）网站首页还未明显体现出产品展示、产品促销、顾客服务等基本的网络营销功能，此功能在其子页有体现。

4、网站优化及运营评价诊断

（1）网站总共有12个网页，被主流搜索引擎收录的网页数量是2个，占全部网页数量的百分比约为17%。有大量网页未被收录或者在搜索结果中表现不佳。

（2）网站首页的PR值

首页PR值低于3，原因是网站的访问量较少造成的。没有栏目页面PR值为0。

（3）网站在搜索引擎优化方面存在一定的不合理现象，有一定的搜索引擎作弊的嫌疑。

（4）网站采用静态和动态网页。采用动态网页技术，对其进行了部分合理的优化。

（5）对搜索引擎的友好性：网站首页、各栏目首页以及各个内容页面有合理的有效文字信息。

（6）网站的访问量增长状况一般。网站访问量很低，不是因为网站优化不佳而造成的，而是网站的访问量较少造成的。

（7）与主要竞争者比较，网站存在的明显问题。

海信电视在国产品牌一直是一哥位置，电视机的竞争对手主要是一些进口品牌，如三星，夏普等。空调方面海信是最早做变频空调的，科隆已被海信收购。而且海信的变频技术是做的最成熟的，海信空调的竞争对手国产品牌主要是格力与美的。 

http://www.midea.com.cn/zh/app/home/index.htm

以美的为例，美的的主页是动态网页设计，导航栏目相比较海信丰富一些，有一些常见问题详细列表以及内弄，可使访问者更容易找到自己想要的信息。

四、海信企业网站的缺点以及改善意见

海信企业网站的缺点是网站的访问量较少，因为网站宣传力度不够，关心海信网站的用户并不多，而且网页加入的关键词太少甚至没有，缺少META标签；还有海信没有在网站上标明具体产品及价格，没有建立网上购买服务来满足浏览者的需求，也就是海信没有发展网上交易业务。在这个电子商务高速发展的时代，这是一种损失，也是一种遗憾。

    针对这种遗憾，我觉得海信应该在海信产品网站扩展一个区域，专门介绍海信产品，产品信息尽量完善详细，便于浏览者浏览，让浏览者更好去了解该产品是不是自己需要的且能买得起的产品。海信还应把网上商城即电子商务模块并入海信主网站中，而不是把他代理给其他网站，这样很可能使部分有意网上购物的用户因怀疑代理网站的可信度而不予购买。

    导航网站搜索引擎可以给网站带来更多的访问流量。海信企业网站要让百度，Google等各大网站收录其网站，而且要在其中处于有利位置，以便于别人能在第一时间在搜索引擎上找到本网站，这是最初级也是最重要的；如果条件允许可以在各大网站加入Google 广告，百度广告，雅虎广告等，可以让网络广告平台为网站进行宣传，扩大网站知名度。

    可以在海信的各商品的用户手册上印上海信网站的网址，并在网站上举行一些活动，例如抽奖活动、优惠券发放活动等，吸引浏览者眼球，引起购买者的注意；在每个网页里加上尽可能多的关键词，但不要繁杂，或加入一些和网站不相关的内容，尽可能吸引更多的搜索用户，尽量不断更新网站内容，提高访问者的再次访问率；与其他站点网站链接也是一种很好的办法，与同类的且双方网站日访问量相差不大的网站交换链接，利己利彼，使双方都可以在网络环境中占有有利地位。

    这种方式适用于双方网站内容相近，访问量相差不大的情况下；到各大电子商城做广告，比如到中关村在线，太平洋电脑城等做广告，把海信的新产品做宣传的同时也宣传着自己的网站。