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（会计学）专业调查报告

题目：关于扬州高能新材料有限公司应收账款管理的调查报告

教学点名称： 扬州广播电视大学高邮分校 学 号： 1032001461413 专 业： 会计学 层次 专科 姓 名： 施如琴 指导教师: 杨春城 职称 讲师 指导小组组长： 职称

二○一二年十月

关于扬州高能新材料有限公司

应收账款管理的调查报告

【内容提要】

应收账款是企业的一项重要流动资产，也是一项风险较大的资产。完善企业应收账款管理机制，对加快货款回收、防范财务风险、提高经营效益具有重要意义。而如果企业的应收管理不到位的话给企业将会带来致命的危机，造成债务纠纷的产生，同时增加企业的讨债成本和管理成本，而部分企业本身的财务风险抵抗能力较差，将会给企业带来直接的打击。本报告根据对扬州高能新材料有限公司的应收账款管理工作的调查，对该企业的应收账款管理工作存在的问题及其原因作了剖析，在分析应收账款的利弊的基础上，提出了解决该企业应收账款管理工作的相应措施。

【关键字】

应收账款 风险转移 坏账风险 客户资信度

调查时间：20xx年9月29日---10月18日

调查地点：扬州高能新材料有限公司

为深入了解扬州高能新材料有限公司应收账款管理的相关情况，我于20xx年9月29日至10月18日对该公司的应收账款管理情况进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在为期一个月的调查过程中，得到了公司领导和员工的热情支持与协助，取得良好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢！

调查目的：调查的目的是针对该公司的应收账款管理情况进行调查。本文采用文献调查法，从多个方面介绍了该公司的应收账款管理情况，并在此基础上进行了总结与分析。

一、扬州高能新材料有限公司的基本情况

扬州高能新材料有限公司是一家致力于高纯材料研发、生产和销售的国家高新技术企业，通过了ISO9001、ISO14001体系认证，拥有自营进出口权和18项发明专利及实用新型专利。公司成立于20xx年10月，位于扬州市邗江区甘泉镇双塘工业集中 1

区，工厂占地面积50亩。现有员工200人，注册资本831万。截止到9月30日，经营期间主营业务收入本年度比上年同期增加了4％，主营业务利润本年度比上年同期增加了3.34％，净利润本年度比上年同期增加了10.22％，营业费用本年度比上年同期增加了12.38％管理费用本年度比上年同期增加6％，财务费用本年度比上年同期减少了20％。

公司主要产品为6N-7N5的高纯砷；4N5-5N5的高纯氧化铝。20xx年产6N-7N5的高纯砷60T，是国内最大的高纯砷供应商，产品广泛应用于半导体砷化镓、半绝缘砷化镓、重掺砷单晶硅等领域，并远销日本、台湾、俄罗斯、德国等国家与地区。年产蓝宝石级高纯氧化铝150T，产品广泛应用于蓝宝石单晶、锂电池保护膜、功能陶瓷等，并销往日本、台湾等国家与地区。

二、该公司在应收账款管理方面存在的主要问题

扬州高能新材料有限公司的整个应收账款管理体系还是比较全面、规范的。随着社会日新月异的变化，经济迅速发展，公司也面临着新的挑战。在实践中本人也了解到该公司在应收账款方面尚存在以下几方面的问题：

（一）应收账款的日常管理不规范

该公司的应收账款的日常管理没有专人负责，没有建立一套合理的管理制度和程序。一方面是在向客户赊销产品或收回欠款的同时，没有专人对其应收款项进行及时增添或勾销。产生欠款后，催收工作没有具体的措施，一般是由产品销售人员负责催收，而销售人员的精力往往顾不过来；另一方面财务人员对应收账款的账龄分析不够详细，这样一来就不能及时发现问题，提前采取对策，尽可能减少坏账损失。

（二）缺乏对客户资信度的调查

营销过程中对客户资信的调查和管理对应收账款的回收具有很重要的作用，但该公司在商品销售过程中，在事先未对客户资信度作深入调查、对应收账款风险进行正确评估的情况下，就采取与客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大市场份额，于是产生了较高的账面利润，忽视了资金大量被客户拖欠占用，不能及时收回的问题。例如，该公司在20xx年与北京某公司达成一项220万元的合同，由于未对该客户进行详细的资信调查，就给对方发货，待付款期限到时，对方无力付款，经调查才知该公司濒临破产，早已资不抵债了，结果给公司造成了巨大的损失，使公司的经营状况陡然下滑。

（三）应对坏账的措施不够

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该公司的坏账产生后，对坏账的催收工作没有一套详细的措施。在安排催收人员的时候，有时今天是财务部门人员，明天可能是销售人员，甚至还有可能是行政办公室人员，这样一来工作头绪太多，势必影响工作效率和工作效果。在催收工作中不注意运用各种技巧与方法，对有可能收不回来的坏帐没有应对的方法

三、改进建议

针对该公司在应收账款管理方面的不足，本人结合专业所学提出如下改进建议：

（一）实行严格的货款回收责任制和清查制度

在应收账款的管理中，赊销审批是决定赊销能否发生的关键环节，所以赊销审批人员应该对应收账款的形成与回收负一定的责任，而且每笔应收账款都要有专人负责。

（二）实施具体的信用备件

信用条件是指扬州高能新材料有限公司要求用户支付赊销账款的条件。一旦扬州高能新材料有限公司决定给与客户信用优惠时，就需要考虑具体的信用条件。扬州高能新材料有限公司在接受客户信用订单时，要向其明确提出付款时间及其他相关要求，包括信用期限、现金折扣和折扣期限方面的约定。扬州高能新材料有限公司允许客户赊款一定时间，会在一定程度上扩大销售、增加毛利，但不适当地延长信用期限。

(三) 建立信用报告制度

扬州高能新材料有限公司应定期召开不同层次的信用报告制度，相互沟通，以便及时掌握情况，将信用风险降到最低。信用报告会议包括信用控制部门内部会议，其中议题是：信用控制部门的运作情况，过去的工作效绩和未来的工作规划；信用控制单位和业务部门的联席会议，其中心议题是：对主要客户的信用风险以及目前危险客户进行分析和评价，对逾期账款和超过信用额度的销售账户进行分析，展望未来市场以及收集新客户的财务资料等：最高财务主管或管理当局会议，其中心议题是：报告目前信用控制的运作情况，所遇到的困难和信用风险预测，以及XX公司信用政策的执行情况和改进措施。

（四）建立健全应收账款坏账准备制度

由于任何企业不管采用怎样严格的信用政策，只要存在着商业信用行为，坏账损失的发生总是不可避免的。因此，该公司要遵循稳健性原则，对坏账损失的可能性预先进行估计，积极建立弥补坏账损失的准备制度。根据《企业会计准则》的规定：应收账款可以计提坏账准备金。该公司要按照期末应收账款的一定比例提取用于补偿因 3

债务人破产或死亡，逾期未履行偿债义务，已无法收回的坏账损失，以促进公司的健康发展。

（五） 进行积极的收款政策和风险转移机制。

对逾期未结清欠款的赊销客户，应组织力量督促经销人员加紧催收；特别是对一些信誉较差，欠款时间较长，金额较大的赊销客户，需有专人负责。企业供销部门应组织人员，积极与对方进行联系，及时收回欠款。对近期暂不能还款的赊销客户，应要求对方制订还款计划并提供担保，使其能逐步还清欠款。对那些既不制订还款计划又不提供担保的，或发现其缺乏清偿能力的，应及时通过法律途径解决。对部分不能收回的账款进行风险转移。首先可以采取资产流动性的转移，即将应收账款转化为流动性更强的资产。由于票据是字面字据，比应收账款具有更强的索取权，票据可在未到期时向银行贴现，也可以背书转让，流动性更强。企业不能及时回收账款时，可以考虑将其转化为应收票据，在一定程度上防止坏账损失的发生。再次是对象上的转移，以其应收账款的部分或全部为担保品，在规定期限内向金融机构借款，也可以将应收账款全部出售给金融机构，这样企业就将应收账款回收中存在的风险部分或全部转嫁给了金融机构。最后还可以实行方向上的转移。当发现应收账款很难收回时，企业可以灵活处理，从客户手中购回自己需要的资产，以抵补这部分应收账款，即企业可以将这部分应收账款看作是事先预付给客户购买资产的款项，从而实现了应收账款方向上的转移。

（六）健全企业应收账款的考核体系

针对该公司应收账款的特点，该公司对业务部门的考核指标不应有量的控制，但对应收账款账龄要设指标严格控制。应收账款既要设置绝对数指标，对总量、账龄都要控制，同时设置相对数指标考核。将应收账款的考核结果与经营者及员工的经济利益挂钩，促使全体员工关心应收款项的清收情况，把坏账损失降到最低点。在考核计算业务部门(或业务人员)的利润、奖金时，应对该业务部门(或业务人员)按其所发生的应收账款金额的大小、账龄的长短分别以不同的比例在利润、奖金中扣除再计发奖金，其扣除部分以“其他应付款”的形式挂账，待应收账款收回后冲销“其他应付款”，将奖金退回给业务部门。

四、调查体会

通过对扬州高能新材料有限公司应收账款的调查，让我们进一步的了解到资金回笼对于企业来讲是非常重要的。考虑到扬州高能新材料有限公司的长远利益，避免短期行为．重视本公司可持续发展，应将销售与应收账款周转率、回收率等指标结合起来考核经营者业绩。也应将应收账款回收力度列入对有关业务人员的考核内容，与奖惩挂钩，做到目标明确，责任分明。对超过信用期的应收账款应逐笔查明原因，分清 4

责任，并责成有关人员提出处理意见。同时组织力量加紧催收，制定具体的催收计划，使清欠工作要落实到人。确定合理的催收账制度。

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第二篇：总调查报告

“‘活动单’设计及呈现方式创新的调查研究”

总调查报告

为了解活动单设计及应用现状，改进与优化活动单设计及呈现方式策略，进一步推进活动单导学教学模式在我校深入开展，20xx年9月，我们对我校七八九年级部分学生进行了一次主题问卷调查。本次调查活动七年级随机抽样5个班共发放问卷258张，八年级随机抽样4个班共发放问卷202人，九年级随机抽样2个班发放调查问卷109张，最终回收有效问卷共556张供统计数据分析。

本次问卷调查有如下特点：

1、主题明确。我们在制定调查问卷前集中讨论确定了本次的调研主题是了解活动单的设计及应用现状。现状部分主要指向活动单的设计及呈现方式。因此，调查问卷里的每一题、每一个选项的揣摩我们都有清晰的思想和明确的调查目标，充分保证了我们的调查效果。

2、对象广泛。本次调查活动，我们避免了只找一个班级几个学生代表进行调查的弊端，也避免了只在基础年级进行调查的现象，我们积极正确学校教科室的行政支持，联系相关班主任，召开专门会议，做好学生思想工作，保证调查结果客观准确。

3、队伍庞大。本次调查点多面广，我们为此专门成立了包括学习行政人员、班主任、学科骨干老师、课题组骨干老师、微机老师等对象组成的工作组，工作组的建立充分保证了每人定点定时完成调查任务。调查问卷填写结束后，我们又组织学校微机老师进行了细致的调查统计。

4、导向明确。本次调查活动本身其实是对我校开展活动单导学的一次重要舆论导向。我们在设计调查问卷时面对学生思想中、学习中、生活中可能存在的问题设计了明确的导向性选项，针对老师在教学中容易发生的问题及解决这些问题的思路也设计了明确的导向性选项。使用过我们的调查问卷后，第一印象应该就是长时间的思想雾霾得到了厘清。

通过调查，我们发现在我校的活动单导学教学模式中，存在不少值得发扬的地方。首先，老师们的教学理念都有极大的提升。在相当长的一段时间里，我们的课堂教学还是比较传统的，课堂中，老师一言堂，几乎完全占据了学生学习的主体地位，课堂气氛沉闷，学生学习效果也要打上很大的折扣。推进活动单导学的几年来，老师们通过活动单媒介，充分放手让学生自己学习，在该讲的地方讲，该提醒的地方提醒，充分凸显学生学习的主体地位，学生学习的精神面貌和学习效果也旧貌换新颜。其次，学生素质全面成长。传统的教学影子下，学生只知道埋头苦学，忽视了智能、健康情感等品质的培养。活动单导学模式开展以来，通

过小组建设和课堂中充分的展示，学生口头表达能力得到了极大的提高，自信心得到了充分的孕育，集体荣誉感等品质显著增强，与人交往与人相处的能力进一步提升，这才是我们乐于看到的结果，这也是我们教育人应该追求的目标。

当然，我们在调查中还是发现了不少存在的问题，制约着我市活动单导学教学模式的进一步发展。首先，活动单设计中分层教学实施不到位。活动单是教师根据学生实际，以课标为纲，以课本为例，以学生为主线设计的活动方案。因此我们针对不同层次学生学习可能性水平的差异，设立与之相适应的各层次、有弹性的教学要求，在开展面向全班学生的教学活动时，注意采取有区别、更灵活的教学措施，实行有差异、重鼓励的教学评价。但根据我们研究发现，现在大部分老师采用的都是全班统一的活动单，虽然老师们在集体备课的基础上进行了二次备课，但还是从整体教学要求来考虑活动单的设计，严重忽略了分层教学的实施。这可能是目前活动单设计及应用中存在的最普遍问题。另外，我们还发现，新授课中使用活动单教学比较广泛，但在复习课中，尤其是试卷评讲课，传统教学的影子就多了点。

其次，模式僵化，方案设计和呈现形式缺乏灵活性。拿语文学科来说，在实行课堂改革之前，我们的课堂设计以及备课更多的是按部就班，按照各种文体的要求，结合中考考点，着重在对考点知识上花时间，忽略了学生的主体活动和创造性思维的发展与培养。语文课堂已经成为中考语文的题型训练场，根本谈不上活动方案的的设计，更不要谈创新设计了。在实施课堂教学改革的这段时间，同仁们也不难发现，活动单导学模式，似乎已经模式化，就我们语文而言，无非就是这样三个步骤：初读课文，感知大意；再读课文，把握主旨；总体升华，拓展延伸。这三大主流的模式化似乎能套用在任何文体，每一天课文的教学之中。模式之僵化，课堂之乏味，不要谈学生，连我们教者都感觉活动方案需要进一步改进与创新。

再次，在课堂教学中传统教学的影子有回巢趋势。随着今年活动单导学向深水区发展，活动单导学教学模式正由“有形”向“无形”转变，由“形似”向“神似”转变。但在此过程中，脱离了活动单呈现的媒介，一些老师在追求“神似”的过程中渐渐失去了耐心，过于追求教学进度，忽视了教学效益，由此导致教者主动讲的东西偏多，使传统教学的影子大有回巢趋势。

第四，在活动单的使用上毕业年级与基础年级存在不同程度的差距。由于基础年级教学任务相对宽松，而毕业年级教学任务偏紧，所以毕业年级的练习量、对中考的“应试”准备相对多了点，因此活动单导学教学模式在毕业年级很大程度上成了摆设，归根到底这还是升学率考核引起的教育思想问题。

应该说，本次调查是成功的，彻底的，全面的，通过调查，我们明白了活动单设计及应

用中存在的问题在于分层教学的不到位、模式的僵化、传统教学影子的回巢以及各方面的差距；也知道了活动方案设计与呈现方式创新的必要性。明确了病症，就会很容易对症下药。我们有充分的理由坚信，只要进一步坚持学生为主体的教学理念，坚定不移以活动单导学的思想推进教学，活动单导学一定会结出更多硕果。

附：

关于“‘活动单’设计及呈现方式创新的调查研究”的问卷调查

亲爱的同学们：

你们正在“活动单导学”的课堂上汲取知识的丰富营养，为了全面了解“活动单”的课堂运用的具体情况，进一步优化我们的教学策略，我们设计了此份问卷。此份问卷仅供教学工作研究之用，不记名，请你根据自己的实际情况如实填写！可多选，如果你有其它答案，请填写在横线上，我们对于大家的积极配合表示真诚的感谢！

“‘活动单’设计及呈现方式创新的研究”课题组

1、一般情况下，你的学习成绩在班级处于_________

A、上游 B、中游 C、中下游 D、下游

2、你觉得要取得好成绩最主要的秘诀是_______

A、上课认真参与活动单中的活动，积极与同学们讨论问题，勇跃回答老师问题。

B、课后认真勤奋学习，上课认真与否无所谓。

C、考试时的临场发挥

D、其它_____________

3、你觉得现在实行的“活动单”设计

A、非常好，我们根据活动单中的活动方案学习，并且在合作学习中能激发思维灵感的火花，从而引导我们主动积极地参与课堂。

B、无所谓，与原来的课堂差不多。

C、不太好，我们讨论不出内容，不如让老师给我们多讲点。

D、其它_____________

4、当老师在课堂中布置我们小组讨论合作学习时，我的表现______

A、很好，能根据活动方案主动参与讨论，勇于发表自己的意见。

B、一般，组长让我说我才说，否则我不愿意说。

C、基本不发表意见，不过愿意听别人说

D、这是我玩的好时机

E、其它__________

5、如果你不愿意主动参与学习小组讨论，原因是_________

A、怕说错了让别人笑话

B、不喜欢小组内的同学，不愿意与他们一起学习

C、玩性重，一心想玩

D、实在是不懂活动单上设计的问题，太难了，不知道怎么发表意见

E、活动单上的问题太简单了，根本没有讨论的必要，做形式主义，很费时间 F、__________

6、在活动单导学教学模式下的小组合作学习中，你认为组长的作用________

A、很重要，有组织学习讨论的作用，是小组的核心，不可缺少

B、大家自由发表意见，可有可无

C、组长的作用是肯定的，但我们的组长不负责，不能以身作则。

D、其它__________

7、在小组合作学习中遇到困难时，你希望__________

A、老师及时点拨

B、小组继续合作，讨论中寻找灵感的火花

C、可能是活动单设计有问题，先放一放

D、算了，不理会，跳过去

E、其它__________

8、你觉得现在活动单设计中的主要问题是

A、讨论的问题太容易或者太难，两个极端

B、目标落实与方案设计脱节

C、缺乏知识体系，将完整的教材知识弄得非常分散，有些知识甚至有遗漏，

D、一些材料非常陈旧过时，或者对我们的思维不起任何作用，使我们思维进入没有渠道

E、活动方式过于单一，课堂有点枯燥无味

F、有时活动容量过大，课堂中经常有完不成的现象

G、其它__________

9、你觉得现在活动单设计中的可取之处在于

A、有一定的综合性和思维含量，符合中考要求

B、让我们自己的学习时间增多了，根据活动方案基本能自主地学完教材知识

C、一些活动的开放性较强，对于培养我们的辩证思维、发散思维能力有好处

D、其它__________

10、在觉得现在活动单在课堂中的运用情况如何？

A、很好，老师每堂课都能根据活动单实施教学，任务明确

B、不太理想，老师课堂中照讲教材知识，课后将活动单发给我们当练习使用

C、老师完全不使用活动单，导学练都是新的，课堂中不使用，课后也不要求我们做

D、其它__________

11、你觉得如何才能提高活动单的使用效率？

A、设计质量一定要高，要符合实际情况，不能不顾质量地使用，这浪费很多时间

B、要给足我们的自主学习时间，不然很难有很好的讨论结果

C、课堂组织包括小组长的作用、学生的思想工作、激励评价等等方面要跟上

D、其它__________

12、在活动单导学课堂中，你认为如何才能更好地让我们参与课堂？

A、采用竞聘制选举一个素质好，能力强的、小组成员公认的组长并由老师对组长的组织、协调等工作进行培训指导。

B、老师要尽可能多地参与讨论，不要把眼光仅盯在尖子生小组。

C、班级要制订一个完善的竞争制度，以便形成良好的班风、学风，形成良好的学习竞

争氛围。

D、老师要多做思想工作，加强督查，进一步培养我们的学习自觉性和自律性。 E、设计一份质量非常高的活动单，不要让我们讨论哪些很难的或者很容易的问题 F、其它__________

13、你觉得利用活动单上的活动方案进行学习的效果怎么样？

A、很好 B、良好 C、比较差 D、没感觉，怎么学都一样

14、你觉得活动单上的活动方案的设计上存在的影响你学习效果的主要问题是

A、活动目标与活动方案的脱节 B、背景材料中的各种问题

C、问题设置过于简单或过难 D、活动方案容量过大，课堂时间经常来不及完成 E、活动形式过于单调，都是一些纯粹的思考题，甚至可以叫“习题单”

15、你觉得活动方案中选用的背景材料存在的问题主要有

A、过时 B、过长 C、对思维无用 D、理解难度大

16、除了思考题之外，你觉得活动形式的创新可以有哪些？

A、角色扮演 B、情境体验 C、才艺展示 D、其它趣味形式

17、你觉得现在我们的活动单上最缺少的是

A、趣味 B、练习题 C、丰富多彩的活动形式 D、高质量的设问

18、老师在平时使用活动单的方式是

A、用学校发的《活动单导学练》，基本无改动

B、有人听课时将《活动单导学练》进行修改，印成纸质活动单发给我们，其它时间没修改

C、主要用《活动单导学练》，但有时老师让我们在书上进行一些修改，修改较多，就印成试卷给我们

D、根本不用活动单，直接使用教材

19、你如何理解活动单设计中的“活动方案”创新这一要求？

A、理念要创新

B、形式要创新，但不是越花稍越好

C、问题设计要创新，要与时代、社会的发展接轨

D、材料要随时代及时更新

20、你觉得活动单设计中的“活动方案”创新可以通过哪些设计途径完成？

A、老师们一起想办法设计

B、老师和我们学生一起设计

C、让我们自己设计

D、可以借鉴其它学校老师的创新方案

21、你们目前在课堂上使用的活动单主要是通过什么呈现的？

A、纸质 B、多媒体 C、小黑板 D、没有

22、你觉得比较好的活动单呈现形式是

A、纸质 B、多媒体 C、小黑板 D、综合

23、你觉得比较好的活动方案呈现形式是

A、习题式，便于训练，应付考试

B、表演式，便于从多方面展示自己的多才多艺

C、提纲式，便于整理知识提纲，系统掌握学科知识

D、根据学习内容确定