“阜城镇敬老院服务状况”调查报告
文学院
王小吖
“阜城镇敬老院服务状况”调查报告
目录：
一、 调查的基本情况
二、 敬老院状况
（一）所有制形式
（二）人员构成
（三）资金来源
（四）服务项目
三、老年人状况
（一）基本状况
（二）来敬老院的原因
（三）对敬老院的评价
四、总结
“阜城镇敬老院服务状况”调查报告
随着我国人口老龄化程度的加剧，养老已成为一个急需解决的问题，不容忽视。而随着社会的发展，家庭规模的缩小，工作生活的压力，使得居家养老面临 2
“阜城镇敬老院服务状况”调查报告
着种种困难。敬老院、福利院等老年福利服务机构作为社会养老的一部分，在缓解家庭养老的压力中起到了一定的作用。为了进一步了解目前老年福利服务机构及其居住老年人的现状，我选择了阜城镇敬老院进行了初步的调查，现将主要的调查结果总结如下：
一、 调查的基本情况
这是阜宁县城唯一的敬老院，坐落在新桥村。位于郊区，这里的环境其实还不错。截止到20xx年底，该敬老院已有床位30张，入住21人。
二、 敬老院状况
（一）所有制形式
该敬老院是乡镇敬老院，其所有权属于阜宁县阜城镇政府。
（二）人员构成
敬老院由行政管理人员、护理人员、医生和一般工人如厨师、清洁工人等组成。行政管理人员属于国家行政人员，其他工作人员则为敬老院聘用人员。
（三）资金来源
敬老院的固定资产如房屋、设备等均为政府所有，敬老院享有使用权。政府每年投入固定资产用于敬老院的开销。
（四）服务项目
服务对象主要是老年人，包括残疾老年人等。服务项目除基本的生活照料例如做饭、洗衣、卫生、护理等外，还会为老人组织一些娱乐活动，老人平时可以看电视、参加文娱活动、表演节目等。
三、老年人状况
此次调查共调查了21名老年人，均为男性老年人
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（一）基本状况
1、 年龄结构
在调查的21位老年人中，60-69岁的老人居多，为14人；其次为70－79岁，共5人；60－69岁以及80－89岁的老人各1人。
2、受教育程度
这些老年人绝大部分都是在建国以前出生，他们的受教育机会少，文化程度不高，大多数是初中以下的文化水平，其中不识字的有4人；小学的有10人；初中的有5人。有中专、高中以上文化程度的老年人仅2人。
3、婚姻状况
这些老年人中均为丧偶者。老人的配偶去世之后，子女往往不能完全替代其在老人生活中的作用，在家庭不能满足老人的照料需求时，老人便会选择住进敬老院。在调查中，有的老人这样说到：“要不是老伴去世了，我也不会来这儿。
4、家庭子女状况
被调查老年人中，大多数老人有儿或有女。在来敬老院之前，他们大多与子女住在一起，但在身体有病而子女无法照料时或老伴去世后，他们或自己选择来敬老院，或由子女送他们来敬老院生活。
5、身体状况
在敬老院的这些老年人，除了一些老人需要特别照料之外，很多老人的身体状况都处于居家生活能自理，但也需要有人看护。 这些老人大部分都患有这样或那样的慢性病，诸如高血压、风湿病、肾脏病、糖尿病等。这些老人在现阶段生活基本可以自理，但随着年龄的增大，其身体状况也不容乐观。
（二）来敬老院的原因
在调查中发现，老人“自己选择”来敬老院生活的占较大比例，为12人；来敬老院是“孩子们的意思”的，为3人；有2位的老人是由于身体的原因来敬老院；还有4的老人是自己和孩子们都主张来敬老院生活。
老年人随着年龄的增大，身体机能逐渐衰退，身边往往需要有人看护，而子女面临着工作、家庭的压力，在照料老人方面常常是“力不从心”，面临着很多困 4
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难；另一方面，有些老人与子女之间还存在着观念、生活方式、生活习惯不同的问题；同时，很多老人也怕由于自己的身体而影响子女的生活，为他们带来麻烦，因此，自己选择住进敬老院的老人在我们这次调查中的所占的比例是最大的。
（三）对敬老院的评价
当老人住进敬老院之后，周围是和自己年龄相仿的老人，他们有了可以聊天和娱乐的伙伴，因此会觉得在敬老院生活很好。而另一方面，老人对敬老院的要求不高也是他们觉得敬老院的生活不错的原因之一。在调查中，很多老人觉得在“这里一天三顿有人做饭，不方便走路的话还送到床前”，“到点吃饭、到点睡觉，生活不用操心，很好”。
然而，值得注意的是，那些认为敬老院“不好”老人当中，大多是身体有病，需要人照料的老人，而目前敬老院的护理人员还不能完全满足这一需求。因此，随着人口高龄化趋势的加剧，日后发展养老设施，护理照料是一个急待加强的重要方面。
四、总结
敬老院目前的发展态势比较稳定，基本上能够运行自如，对老人的生活照料也比较完善。老人普遍对敬老院的服务感到满意，认为敬老院的服务设施和工作人员的服务态度很好。然而，在调查中我们也发现了存在的一些问题，主要有以下几点：
一、 缺乏具体政策支持，政策落实难；
二、 服务项目单一，精神文化生活单一；
三、 医护人员少，照料老人难；
针对这些存在的问题，我认为，应该主要加强以下几个方面的工作：
一、 重视养老机构的发展，加强政策制定
必须制定各种相关政策，扶持敬老院的发展。在制定政策时，要阶段性和长期性相结合，长期目标是建立一个成熟、完善、多元化的养老服务机构，阶段性 5
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目标应主要是扶持型政策，适当给予一定优惠，从而鼓励其健康发展。
二、 鼓励多方资金注入，实行资金多元化
资金缺乏是阻碍养老服务机构快速发展的一个瓶颈。仅仅靠政府投资已经不能满足其发展需要，鼓励多方资金注入，实行资金多元化，不仅可以解决国家的财政压力，而且也是养老服务机构长期发展的必要条件。
三、 加强人员培训，提高服务质量
加强工作人员的素质和专业知识的培训是提高养老服务机构服务质量的关键。需要建立一套完备的制度与体系，由培训到持证上岗，进行相应的职称评定，建立一套激励措施，从而进一步提高服务质量，增强养老服务机构的生命力，使其健康、蓬勃发展！
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第二篇：调查报告-敬老院
只因爱，让我们携手向前
____江北区**敬老院情况调查报告
重庆市***中学：***
指导老师：***
引言：
季节的栅栏,毕竟锁不住星移斗转。岁月的车轮又前进了一程。??猛回头,潮涨潮落已经淹没了昨日的足迹,，生命承受着生活之重,??又有谁不是在人生路上，风雨兼程的前行着，??然后沉淀了生活的精华，慢慢品尝呢…… ??老年人的生活和我们有着许多的不同，本来已经年迈的他们该好好地享受天伦，细细的品尝属于他们的幸福，然而国家的进步，现在的社会，人们的转变，让许多的老年人无法享受自己的幸福晚年，所以老年人们的生存情况也受到了国家及社会的广泛关注，为了了解老年人们的生活途径之一就是要走进敬老院去体会，去观察。
一、课题背景
作为新时代的高中生，我们应该时时刻刻的明白，尊敬老人是我们中华名族的传统美德，然而社会在不断进步，人们也不断地改变，所以造成现在又很多的老人得不到子女的关爱，享受不到晚年的幸福，然而敬老院是这些老人们的另一个家，在这里虽然得不到家庭的温暖，但可以得到心灵的安慰，因为敬老院的工作人员把老人们照顾的无微不至虽不是自己的亲身孩子，但比亲身的更孝顺，我们每个人都会变老，每个人都会走向这一步，如果我们的子女也这样的对我们，那我们会是怎样的感想，所以我们敬爱他们，尊敬他们也就是在尊敬和敬爱我们自己，让我们多多的关心，爱护他们，给他们欢乐与祝福，让我们的社会变得更加的美好和谐。
二、课题的研究目标和任务
一个家庭是否幸福，主要在于老年人们的身体健康和一家和睦，这也关系到社会的发展是否和谐稳定，我们会顺着每一位老人的不同年龄和不同的问题来顺应老人们的一系列的回答并认真的思考老人们的一系列所需问题，让老人们安享一个幸福的晚年，这不仅需要社会的配合，更需要家庭的重视，所以在国家的政策趋的启发下，和老师的支持配合下，我们确定了这次调查的具体目标和任务：
1、老年人在敬老院的生活情况怎样？感觉如何？
2、敬老院的员工对他们是否友好?照顾的是否周到？
3、是否想要子女经常看望？渴望家庭温暖？
4、家庭情况？在这里的生活？
三、研究步骤
1、在网上查找有关养老机构的相关资料并记录下来。
2、结合有关资料进行采访调查。
3、实地与相关人员进行交谈。
4、整理和归纳采访的结果，并进行分析。
5、结合主题整理资料并做好课题，完成报告。
6、进行反思和教导。
四、访谈设计
为了能更好的了解到老人们的生活状况，我们这次调查没有选择问卷调查，而是与老人们像拉家常一样的方式进行交流；同时也要了解到他们的内心的真实想法以及感受，所以我们围绕以下几个问题进行交谈：您为什么要住在敬老院？是什么人让您住在敬老院的？敬老院的员工对你们是否好？您在敬老院是否住的开心？敬老院有什么活动吗？您在敬老院的精神怎么样？家庭情况怎么样？
五、调查过程
经过小组人员的一致同意下，我们决定到江北区大石坝的侨发老年公寓进行了访问。而且在这之前我们通过了很多的办法了解到了侨发老年公寓的背景，详细的了解到了那里的基本情况，他的情况如下：
重庆**老年公寓，室内配有电视、电话、空调、呼叫器，室外有花园、亭角、文物“石虎”；活动区有棋牌室、书画室、琴房、乒乓室、健身房、阅览室、电脑室、影视厅等，该机构位于重庆市***。
我们与敬老院的负责人联系过后，经过同意，所以我们来到了**老年公寓，因为在我们之前有西南大学的同学来访问过，所以这里的老人们也并不是很排斥我们，相反，对我们还很热情，当我们进行访谈时也遇到了很多的困难，比如有些老人的听力并不好，说话说不清楚，不太善于交流，这些很棘手的困难在我们小组成员的细心调节下都完成的非常的成功，有些老人还是很热情，也很健谈然后我们又去访问了工作人员，虽然他们照顾这些老人很辛苦但他们也很快乐，对待老人们已经像对待自己的亲人一样了。最后在老人们与员工们的支持下，我们的访问调查的很成功，这让我们不仅感受到了巨大的成就感，更多的是让我们学到人与人的交流、沟通、交心。
在获得了很多的信息资源后，我们对这些访谈的内容进行了整理分析，进而得出了研究课题的结果。
六、调查结果
经过详细的观察和深入的访谈以及认真的查阅资料，我们对老人们的状况进行了总结，分析做了如下研究：
1、老人们入院后的心理状况
据粗略的统计，40%左右的老人觉得很孤单很愁闷，想要回到自己的家中，但是又怕给自己的子女造成负担。30%左右的老人很习惯这里的生活，感觉很不错，这里的员工对他们很好，还可以和其他的老人聊聊天，打打牌。20%左右的老人认为自己刚到这里可能有些不习惯，等过些日子就能适应了。还有10%左右的老人觉得这里不好，生活不方便，想要的到家的温暖，但想到是没有办法就只能勉强自己接受。但是我们得到的答复大多数还是“不错”。
2、老人对敬老院的看法
大部分的老人都认为敬老院很不错，有人照顾，每天的饮食起居被人照顾的头头是道，但还是有人认为敬老院的面积太小，环境不是很好，因为外面是一条马路有些睡眠不是很好的老人经常被闹醒，但员工们对他们还是都是很好的。
3、老人们的背景
在我们的调查下，知道了有很多的老人家庭条件是很好的，有的是退伍军人，有的是企业干部等，有的老人来这里是为了安静的养病，但有很多的老人是因为自己的子女认为自己是个负担所以让他们来这里，还有的是因为与家人的不合，所以住在了敬老院里。
4、老年人的理想的晚年幸福
很多的老人在敬老院生活斗士迫不得已的，因此对敬老院没有什么好感，不向往在这里生活，他们所向往的是能与自己的子女在一起，得到子女们的关系，照顾还有和亲人们的贴心，享受家庭的温暖，和幸福的生活。
七、感悟与体会
我们只是普普通通的90后高中生，我们不曾了解过被家人抛弃的滋味，这是我第一次来到敬老院，感受真的好深刻，也真的好心酸，看着这些老人眼中流露出来的思念，真的内心好像被撕扯一般，疼痛难以。本以为敬老院的老人们很喜欢这里，希望呆在这里，但错了，有谁不希望能回到自己的家庭呢？可是这些子女都在干嘛，自己的父母亲都可以抛弃，你良心过的去吗？他们辛辛苦苦的拉扯我们长大，他们是我们最亲的人啊，我不知道是否社会习惯忽视这些已经老去的人们，但一个和谐的社会是不应该让曾经创造了价值的老人们在最后的岁月只剩下感叹的。这一个群体更应该被关怀与重视。弱势群体的存在是社会的必然现象，老人被关怀与照顾，应该是每一个人的责任。我们应该对老人怀有爱与尊重，让他们感受到来自整个社会的关怀与爱戴。让我们像珍视我们自己的生命般珍视老人。