花店营销策划书

关键词： 花店，营销，消费者

一、花店市场调查和选址

从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近

等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的 附近开花店有个好处，就是在鲜花消费

淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外

还可附带一些水果副食卖。

二、花店开店筹资和进货渠道

花店资金主要是租金、装修、订货，一般不需要太多，可以向亲朋好友借，亦可向银行

贷款，还可以几个人合伙注资开店。

鲜花的质量和价位，是赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使利润空间得到最大

保证，如果有条件的话还可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、

托运，以此委托他们来把握货源质量第一关。花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨，赢得客

源。不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量

价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。

三、花店业务定位

在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主，根

据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销

售要相结合发展。

花店的服务贯穿在经营过程的始终，直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率，我

们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语，所以花店要引导消费。花店可适应部分消费者

的需要，专门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识， 经常访间客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新鲜花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。如果自己开店不如

先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会建立一个逐

渐、扩大的信誉体系客户群体。除此之外，鲜花店经营策略是无论哪个城市，星级饭店的鲜

花布置，都是一个很好的业务，3～5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒

店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务

的市场。

四、花店装潢设计

花店装潢设计要尽力营造一种优雅的氛围。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋

有文化内涵。店标要醒目，它的设计要为 以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、

色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精，

免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化

花店的作用。这点非常重要。为了体现“花团锦簇”，可以装些有反射功能的玻璃镜面，这

样店面空间显得大，鲜花也变多了。

五、重视顾客心理分析

顾客上花店购花，花店员工要分析顾客心理。①从年龄、着装、交通工具；②消费者

心态，脸色、喜怒习惯爱好。 消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。

③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育程度、 教养程

度、生活方式及消费观念有关，介绍鲜花时，先问用途再选式样（花束或花篮，花束浪漫，

花篮庄重），再选花材进行花艺创作，最后推荐出一个价格适当产品。

六、重视特色经营和科学经营

经营花店应本着“以诚为本、服务至上”的经营原则，真诚为消费者服务。树立竞争意识、市场意识，讲信誉，创品牌。

花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内装修，品种齐全的国内外花材、叶材，独特的花艺风格都能让花店与众不同。

科学经营方面，首先花艺既是花店立店之魂，要提高插花技艺，重视员工素质培养和管理工作要制定花店管理制度，用制度去规范员工，培养员工的主人翁精神。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工的花艺技术水平、知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍。及时了解花卉时尚动态:及早与国际花艺流行趋势接轨。

花店要树立自己的品牌，形成花店的无形资产，这非常有利于利润的提高。

花店还可以开个花卉门诊。现在许多单位和家庭都愿意自己养上几盆花，来装扮居室，但由于缺乏一定的园艺知识，对花卉所需的土壤、温度、湿度等条件以及越冬越夏措施不了解，难以养好花。想请教，却找不到专业人士指导。因而可设立一个“花卉门诊”，并开通“花大夫热线”，接受大众的花卉养护咨询，为花卉的病虫害进行诊断，并组织补救。还可利用已有的设施，开设“花卉病房”，为某些娇贵的花卉进行看护，为某些越冬的花卉提供场所等。这样将可免除养花人的种种疑虑，并可增加花店的知名度，完善售后服务，从而增加花卉的销售。

七、网上花店

第二篇：花店营销策划2

花店营销策划书

一、项目背景

千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美好",异常是如今.随着人们的生存水平不断进步,生存质量不断提高.对生存的追逐!鲜花已经是人们生存不可匮乏的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办互联网校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,终究能形成具有"香雪海花店"品牌优势的市场.是十分可行的。

二、公司项目策化

1. 提供鲜明,厂家责任

有效,畅通的卖出量渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大进展.我们的“香雪海”将成为这个可爱的信使,把祝愿和美满送到千家万户.为人类创造最佳生存环境!

2.厂家目标

立足地大,服务武汉,辐射华中.创建互联网花店一流的厂家。

本厂家将用1年的时刻在武汉的消费市民中建立起一定的知名度,并卖力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时刻为这个半月.当模式成功后,

以asp的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.：

三、经营环境与客户分析

1.花店行业分析："香雪海花店"网站是由在校求职者推出的面向650万在校求职者的垂直网站,因此目标消费市民定位为在校求职者.该网站除湖北第二师范学院的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校求职者为重点,将来逐步扩大市场,以内地湖北第二师范学院为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费市民,而最新的统计表示,内地在校求职者有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生结业后仍将成为网站的忠诚客人这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.

2.调查结果分析：本公司对武汉的各高校求职者为重点开展客人分析,主要采用问卷调查取证(问卷调查取证表见附录一)和个别访谈的方法.此次我们共发出问卷50份,收回37份.因为时

刻有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反馈了广大消费哥们的消费内心和需要.

⑴有肯定的好奇内心,在创新地方有趋同性,听同窗或哥们说明产生购买行为.

⑵购买行为基础上是感性的,但因为受自身经济收益的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.

⑶在校求职者不见固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力强,追逐时尚,崇尚个性.

⑸影响产品购买的条件依次为:价格,品种,包装,服务等. ⑹购买行为节日性很强,一般集中在老师节,情人节,圣诞节及哥们生日前后.

3.目标客户分析：在校求职者购买一般不问价格,但从互联网定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表示心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(感情路上久久持久),21支(最爱)等等,在老师节这这天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向

进展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.

四、花店经营策略

1.小组成员:

夏欢(班长) 主要管理网站的制作和维护

应小四 主要管理开发规划

刘念 主要管理经营策略与工程规划

李三春 主要管理市场调查取证和最后分析

2.营销策略分析：

2.1 品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌. 在品牌包装上,由

美术人员依据详细的市场调查取证和大胆预测,采用动态与静态页面相结合的设计措施,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.

2.2 价格策略 香雪海互联网花店在原料,包装,服务等地方力求尽善尽美,卖力给客人头号程度的享受和内心满足.既走价格线路,又走质量线路,满足差异层次消费市民的需要.

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学院广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身资讯流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地区电台与电视台建立良好的关系,采用互惠互利双赢的战略模式.

⑵服务地方

互联网花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑容服务. 在售后服务地方,由客人服务部管理采用以下几种方法: ①打感谢电话或发e-mail开展友情提醒服务,并在客人重大节日时发电子贺卡.

②无条件接受客人退货,集中受理客人投诉.

③设立消费市民调查取证表,附赠礼品,掌握消费市民需要的第一手资料.

④第一次订购的客人将收到随花赠送的花瓶,并享受价格恩赐,成为会员后享受会员价格.

⑤不定期的在互联网或离线举办会员沙龙,交流资讯,沟通感情,并解答客人最感兴趣的问题.

⑥建立客人数据库文档,客人重复订购时只要输入名字,客人的其他资讯便自动调入系统.

2.4 渠道建设

就目前来看,互联网花店主要是与一级批发商建立CASE关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供

货是否及时等地方,要求此批发商在同一城市有位于差异区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题促成一致意见.

3.互联网花店策略执行

1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在内地地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时刻为这个半月.该模式成功后,以asp的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

2.重点宣传客人,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往简单上级潮流,而对于逻辑思维较强的工高科技生,我们利用先期的受众开展传播做到宣传效果.

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:

⑴悬挂统筹的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"香雪海花店"域名和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂. ⑵在校园人流量较高的位臵如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放臵一宣传板详细说明花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.

⑶请学院广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.

⑷为营造气氛,安排两名女士佩带写有"香雪海花店"域名的绶带,开展解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.

⑸在宣传当天,请与学院有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地区电视台等.

1.营业额收益

据调查取证分析,我们可以预测在主要节假日,天天卖出量额在1000元以上.

2.支付方法

依据有关材料互联网在线支付将会做到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立CASE合作关系,促进在线支付.

3.订货方法

e-mail定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生LOVE的短信订购.

4.客人特点 年轻化,100%为青年人,以男生学生为主;他们信誉高,文学礼貌高，无坏帐现象.

5.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎.

6.资讯基础设施

厂家网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故厂家暂时不需要具备资讯地方的硬件设施.对于资讯软件的开发和网站的建设,厂家将通过内部成员中计算机较好的同窗和招聘有这地方特长的成员来一起完工.b2c网站虽然在常理上可以实现零库存,可是现实中要做到这一筹却很难题。

六,经营本钱估计

1.原则:

把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值

2.初期拨款:

这一时期,资金主要用于外购整体互联网服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等地方上.估计需要欧元2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时刻.

3.第二期拨款

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是厂家前期盈利的累积和外来资金的引入,如银行的信贷.

七,系统开发规划

1.系统开发规划

依据厂家创建初期资金缺乏的资讯和我们开发小组的实质资讯,我们决定选择虚拟主机的方法来建立我们厂家的网站.当然随着CASE的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立厂家自我的网站.在系统初具雏形后,厂家将依据预定的系统功能要求来逐步开展实时调试.系统的完备无疑是这个调试,完美,再调试,再完美的过程,直至系统功能做到厂家预期的要求.

2.系统逻辑措施

系统逻辑措施是实现电子商城的经营目标,策略和方法的总体框架.下面结合本厂家实质资讯做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑构造,系统数据分散,资讯整理模块和安全限制模块.

八,工程小结

1.主要打工完月薪讯调查取证

了解到广大求职者的真实需要,而且厂家从实现目标,运营机制,工程策略等地方都开展了总体规划.另外,在系统开发规划地方,厂家也结合我国的实质资讯,参阅了量大的关于网站服务地方的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合厂家的网站运作流程和设计流程,以及适合我们厂家的系统逻辑措施.最重大的是,针对目前鲜花市场上适合求职者特别要求的资讯,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附加祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了bbs,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足世界差异年龄层次消费市民的需要!

2.不足与难题之处

因为我们集团刚刚开端规划,资金地方存在严重不足,同时因为时刻紧迫,全部规划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完美之.在网站设计,制作地方,因为我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的难题,可是经过我们的一起卖力和协作,香雪海花店网站已初具规模,“送人玫瑰之手,终久留有余香”.我们相信,在今后的卖力中,本网站一定会得到进一步的完美!