企业信用报告手续及办理流程：

1、企业信用报告查询，须由企业出具本单位介绍信提出查询申请，同时须提供本企业贷款卡或组织机构代码证、经办人有效身份证件原件和复印件(A4纸)。原件供查验，

复印件和单位介绍信交由工作人员留底归档。

2、工作人员现场审核申请人提供资料合格后，当场为申请人查询其信用报告，并由企业经办人在《企业信用信息基础数据库信息查询登记簿》上当场签字确认后领取。 3、单位介绍信、贷款卡或组织机构代码证复印件、企业经办人身份证件复印件以

及《企业信用信息基础数据库信息查询登记簿》由工作人员一并留底归档。 4、企业信用报告异议申请还需提供营业执照副本原件和复印件。

需提供以上资料到企业银行基本户办理。

第二篇：企业质量信用报告

伊犁南岗建材（集团）有限责任公司

企业质量信用报告

1 前言：

南岗的崛起，是中国改革开放壮美进程的缩影，是南岗人艰苦奋斗、开拓进取的见证。

公司本着“以质取胜、顾客第一、持续改进、勇创新高“的企业方针，依法经营、公司治理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一、等方面的信息，旨在使社会各界了解南岗集团履行社会责任的理念和工作开展情况，听取各界意见，接受监督，改进工作。编制20xx年度企业质量信用报告。

1.1总经理承诺：

我们是一流的企业。一流的企业不仅出一流的业绩和一流的人才，而且出一流的文化。在南岗集团二十多年发展历程的成功经验所总结的理论精华指引下，我们用“精诚、精湛、精细、精品”的开拓创新精神一次次把南岗的事业推向前进，创造一流的产品，提供一流的服务，培育一流的品牌，赢得了一流的信誉和口碑。这是我们共同拥有的一笔巨大而宝贵的资产，也是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充盈信心和坚定决心之所在。

在新的历史时期，我们保证严格按照ISO9000标准质量体系要求，严格程序，科学生产，保证出厂产品的“四个100%”，做到产品优异，诚实守信，服务一流。如果是我公司出现有关质量、服务的问题，我公司愿意承担一切经济责任。

1.2企业简介：

伊犁南岗建材（集团）有限责任公司是以水泥、化工为主，集煤、电、塑料制品、矿业能源开发、商品混凝土、新型建材、机电安装、基建、铸造、国际贸易物流等多种产业为一体的发展特色，企业呈现出良好的产业结构和战略格局。目前，水泥生产规模530万吨，总资产达25亿元，拥有员工3790多人，各类专业技术人员2300余人。集团下设3个分厂，3个分公司，12个子公司，6个关联公司。这些企业环绕伊犁首府，贯穿伊宁、巩留、霍城、新源、昭苏五县及博乐、北屯、阿勒泰、塔城、哈密、奎屯六个区域，交通便利、运输快捷，呈现出以水泥、PVC、煤电三足鼎立的产业格局及“东进西出” 的战略格局。多年来，多次荣获自治区、州、县的“重合同、守信用企业”，“先进纳税企业”，“质量管理先进单位”、“质量信得过单位”等荣誉，20xx年顺利取得“新疆名牌产品”称号，是伊犁、博乐、塔城、哈密地区建材行业的龙头企业、自治区、兵团重点建材企业。

我公司生产的“黄鸭”牌水泥有普通硅酸盐水泥、PⅡ型硅酸盐水泥、复合水泥、道路硅酸盐水泥、抗硫酸盐水泥、中、低热硅酸盐水泥、低热矿渣水泥、油井水泥共8个系列20余个水泥品种。出厂水泥袋重合格率、富裕强度合格率、出厂水泥合格率三项指标连续27年保持100%，产品质量在伊犁地区八县一市享有很高的声誉，各品种水泥质量严格执行国家、行业标准和法律法规要求，且多个新产品填补了本地区市场空白。水泥产品已广泛应用于精伊霍、奎北铁路、吉林台、恰布其海水利等伊犁重大水利开发工程、果子沟高架桥、渤

海胜利油田等国家大型的重点工程中。产品被伊犁州、塔城、博州质量技术监督局、经贸委、消费者协会授予“质量信得过单位”的称号，同时被伊犁地区建筑设计部门指定为工程关键部位必须使用的产品。产品远销哈萨克斯坦、吉尔吉斯坦等中亚国家，博乐、乌苏、奎屯、克拉玛依等地，树立了良好的品牌形象，是用户最信赖的产品。 2报告正文

2.1企业质量理念

公司的企业理念：员工创造企业、企业创造产品、产品创造市场 质量方针：团结、拼搏、开拓、创新

质量目标：以质取胜、顾客第一、持续改进、勇创新高

2.2内部质量管理

企业的内部管理由分厂厂长全面负责，主要体现在现场管理、生产过程管理、设备管理和人员管理四个方面。

1、现场管理：主要对生产现场的卫生、设备、台帐、安全几个方面进行检查，出现问题出具整改通知单按规定时间整改完毕，由相关人员验证考核。

2、生产过程管理：根据规程和公司制度的要求，结合生产实际，编制生产过程质量控制图表和原燃材料、半成品、成品的内控质量指标。运用数理统计方法，掌握质量波动规律，不断提高预见性和预防能力，及时采取纠正措施，确保生产全过程处于受控状态。依据新版《水泥企业质量管理规程》要求，修订各项管理制度和文件，对岗位作业指导书和仪器操作过程进行了完善，保证了ISO9000质量管理体

系的有效运行。

3、检验设备管理：根据《水泥企业质量管理规程》要求配臵了满足水泥质量检验和生产控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防”（防尘、防潮、防震）、“四会”（会操作、会保养、会检查、会简单维修）、“四定”（定人保管、定人养护、定室存放、定期校验），保证仪器设备性能安全可靠。并按《规程》要求，对每台仪器设备建立了设备档案，包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定（校准）等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。建立仪器设备自校规程和自校记录，做好自校记录。

4、人员管理：建立人员档案，档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。

2.2.1质量管理机构

公司最高管理者为总经理，总经理任命主管质量副总为管理者代表行使质量管理权利，下设ISO9000管理体系办公司负责全公司质量管理具体事宜，办公室设在公司企管部，设有专职的质量管理人员，对公司的质量工作进行考核、监督和检查。

集团公司下属各分厂最高管理者为厂长，厂长任命主管质量的副厂长为分管理者代表，主管本单位的质量管理工作，分厂下设ISO9000质量管理体系办公室负责本单位的质量管理工作，办公室设在分厂生

产办，配有专职的质量管理员对本单位的质量管理工作的监督、检查和考核，每个部门和人员均有详细的职责和权限，形成层层有落实层层有考核的管理机构。

2.2.2质量管理体系：

公司于20xx年建立ISO9000质量管理体系，20xx年通过北京国建联信认证中心的认证，建立健全质量管理体系，规范质量管理工作，明确各级领导，部门职责、权限和相互关系，做到职责清晰、管理科学。

各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范，并根据国标、《水泥企业质量管理规程》及公司的《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《内控质量标准》《质量管理制度》《工序质量管理考核细则》等规章制度。结合以上制度化验室严格制定了四道关：一是把好进厂原燃材料质量关；二是把好生产过程控制关；三是把好熟料煅烧关；四是把好水泥出厂关；将涉及到的指标分解到车间、班组，形成一个完成的质量管理网络和标准化体系，使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。

2.3企业质量诚信

2.3.1质量诚信管理

销售公司始终坚持“以质取胜，顾客第一、持续改进、永创新高”的质量方针，加强了产品售前、售中、售后服务工作，保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。拓宽了销售网点，集团公司专设销售督导员一名，专门负责产品质量和服务质量的全过程

监控，遵照ISO9001质量管理体系服务程序的规定要求，集团公司在“黄鸭”牌系列产品销售全过程并提出销售服务“十项承诺”：

1、服务目标：优质产品给客户；一流服务求发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。

2、保证提供最佳技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

3、不分新老客户，不论数量多少，耐心仔细地回答客户询问，保证一视同仁，提供相同的全过程服务。

4、保证装车质量，及时承运供货，如发生不可抗力因素导致供货迟延，力求做到提前告知。

5、保证随车发出产品合格证，提货后7天内提供３天的《水泥质量检验报告单》，３2天内提供补报的２８天强度结果，由营销员送到用户工地。

6、委托我公司承运的水泥出现淋雨结块，包退换；客户自运提货不放空车；散装车出厂打铅封，保证您的水泥不短缺；

7、保证及时开据并送达各类#5@p、收据，定期做好对帐工作。

8、保证及时处理客户投诉，做到事事有答复，件件有回音。投诉处理不超过24小时，重大投诉事件销售经理会同技术服务中心人员12小时内亲临现场，面见客户（仅限本地区）。

9、保证销售办公室旺季（4-10月）每天不少于10小时值班服务。服务时间：北京时间9时至20时。销售、矿运经理、科长24小

时手机开机。

10.保证生产厂旺季（4-10月）每天24小时装车，按销售计划随到随装。生产厂厂长、包装车间主任24小时手机开机。

2.3.2质量文化建设

集团公司自成立以来，始终坚持“以质取胜、顾客第一、持续改进、永创新高”的质量方针开展工作，运用先进的管理思想，建立科学的管理体系，形成行之有效的管理制度，依法治厂、以情管人。严格按照ISO9000标准，做到管理、执行、验证三权分立，职责、权限明确。按照A管理模式建立组织机构，逐级管理，做到管理即无空白又无重叠，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核，考核必落实。按照全面质量管理中的科学方法，从人、机、料、法、环、资金、信息入手分析问题，运用PDCA程序持续验证、总结，提升综合管理能力。积极推行6S管理，按照军人的作风做到遵守纪律，雷厉风行，团结协作，内强素质，外塑形象。以最少的成本、费用、损失，争取最大的产出和利润。

近几年，我们积极调整水泥主业布局，整合并拓展新的国际、国内市场，先后在伊犁河谷八县一市中的五个县以及塔城、阿勒泰、博州、哈密、奎屯的交通要道、经济中心进行布点，随着年底塔城3200T/D生产线和阿勒泰南岗粉磨站的投产，将使水泥产能超过530万吨，初步具备对以上地区市场进行完全覆盖的能力。

依据公司 “品牌 落实 爱心 系统” 的管理目标和“以质取胜 顾客第一 持续改进 永创新高”的质量方针要求开展品牌建设工作。为

进一步推动企业创名牌产品的战略，增强企业产品的核心竞争力，我们建立和完善了创建名牌产品的激励机制。认真贯彻产品标准，强化质量管理，严格按ISO9000标准开展各项质量管理工作，对内抓管理，降成本增效益，对外拓市场，创品牌树形象。各项基础管理工作的顺利开展，为公司创新名牌奠定了坚实基础。20xx年顺利取得了新疆名牌产品称号。

2.4企业质量基础

2.4.1企业产品标准

本企业生产的主要产品有通用硅酸盐水泥、道路硅酸盐水泥、抗硫酸盐硅酸盐水泥、中热硅酸盐水泥、油井水泥等产品，所有生产的产品都是执行国家标准，同时企业制定了严于国家标准的内控企业标准。其中油井水泥申报了采标证书，采用国际先进标准。胡习泉参加了GB10238-2005油井水泥标准的修订、方仁玉参加了JC/T2000-2009油井水泥物理性能检测仪器标准的修订，20xx年车蜀涛、方仁玉参加了GB10238油井水泥标准修订（正在审核）。

2.4.2企业计量水平

公司每年与州计量检定所签订检定合同，负责对要求强检的计量仪器和检验仪器进行检定和校验。公司下属分厂伊犁水泥厂派专人学习取得了计量检定资格证书，负责对本单位的计量器具进行校验。

2.4.3认证认可情况

公司在取得质量管理体系认证的同时，对生产的通用水泥复合32.5水泥和普硅42.5水泥进行了产品认证，通过抽样和水泥质量产

品等级标准要求，认证复合32.5水泥为合格品，普硅42.5水泥为一等品。

公司以全疆水泥化验室定级为契机，投入300余万元对下属9个化验室进行技术改造、设备升级，严格按《水泥企业质量管理规程》和《水泥企业化验室基本条件》进行实验室建设和仪器设备配臵；根据新版《水泥企业质量管理规程》的要求编制《化验室质量管理手册》 ，通过自查与互查的方式，寻找缺陷，化验室的管理水平与外部形象得到整体提升，提升了我公司在自治区行业内的化验室整体形象和“黄鸭”品牌的内在价值，使我公司参加评审的8个化验室甲级通过率达到62.5%。

2.4.4特种设备安全管理情况

高度重视安全管理工作，公司设有安全管理办公室专职负责各单位的安全管理工作的检查、考核、监督、管理工作。制定《安全管理制度》根据要求每月对分厂进行检查考核，考核结果与分厂月度奖金挂钩。对检查出的不符合项现场开具不符合项整改报告单，限期整改，整改完成后由专人进行验证，形成了检查有落实，落实有考核，考核有整改，整改有验证的管理体系。同时每月将检查的情况进行汇总，通报情报全公司，达到举一反三的整改效果。

每年公司组织相关人员进行安全继续教育培训，培训合格颁发安全资格证书，行政部每年负责特种设备安全操作证书的培训，同时采用请进来，送出去的培训方式邀请专业老师对员工进行培训，提高员工的实际操作水平。特种作业人员持证上岗率100%。

2.5产品质量责任

集团公司普通52.5水泥、道路硅酸盐水泥、抗硫酸盐水泥、油井水泥、中热硅酸盐水泥于20xx年顺利取得工业产品生产许可证，20xx年我公司评为省级技术中心，担任公司新产品的开发及新技术的应用。多年来我公司的产品经自治区非金属检验站抽检和检验过程中合格率为100%，公司的产品也广泛的被用于国家各重点工程中，是伊犁地区用户最信赖的产品。

公司本着“质量第一、顾客至上”的原则，遵循ISO9000质量体系服务管理程序的规定要求，在“黄鸭”牌系列产品销售的全过程向广大客户郑重承诺：

优质产品给客户；一流服务求发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。

保证提供最佳技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

多年来始终坚持以顾客为关注焦点，最大限度满足客户的个性化需求，省级的技术中心研发出了多种特性水泥，满足不同客户的个性需求，伊河建管局的专用管道水泥、果子沟高架桥泵送水泥、铁路专用低碱水泥等充分说明了我们的承诺。特性水泥的成功开发不仅增加了企业的经济效益，而且作为科技进步奖申报取得了优异的优异的成绩，多项技术填补了自治区建材行业的空白，公司多次被上级部门评为优秀质量管理单位。

2.6质量风险管理

销售公司各科接到客户投诉后，保证在24小时内做出答复，并以最快的速度到达现场。若发生数量短缺，公司采取缺一赔十的赔付方式； 若发现销售人员服务不到位，公司将严格按文件对相关人员进行考核；若发现水泥质量问题，由各科片区业务员与分厂化验室技术人员联系到现场进行处理，通过现场调查帮助用户解决实际问题，并形成处理意见，直到用户满意为止。

3报告结束语

在新的起点上，我公司将全面落实科学发展观，以实现循环经济、可持续发展为目标，紧紧抓住西部大开发的历史机遇，坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路，不断加快新型工业化建设步伐。围绕科学发展这个中心，以管理为根基，以改制为动力，以扩张为主线。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上，我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户。