谈谈OA选型心得

第一招：从实用性选起

正如买衣服一样，只有自己才知道自己穿什么衣服合身舒服，别人说好的未必就是适合你自己的。所以在选择前必须先整理好自己需要什么，想要得到一个什么样的结果。然后再看看各种不同厂商的定位。目前在国内拥有较多的用户单位、终端用户人群的协同OA软件厂商分别有泛微、用友、财富、万户等。

泛微、浪潮、财富、致远、通达等厂商（以上排名不分先后），这些厂商在近些年逐步各自确立了自己的区域市场优势，品牌点击率、品牌美誉度都比较高。其中财富定位于做高端客户，做精细化的本土服务；泛微定位于做大市场，浪潮做国企。

第二招：从优异技术的拥有判定

领先、优异的技术决定领先的产品、领先的市场。随着OA应用内容的不断扩展，OA技术也在不断发展，到目前基本形成了三大主流技术：1. 微软的.net+关系型数据库（RDB）技术，以其功能强大、易用的OFFICE套件占领了桌面应用；2.SUN的JAVA＋RDB技术，JAVA（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向（注：

当组织规模比较大、应用环境比较复杂时采用J2EE技术更为合适，当组织规模相对较小、应用简单时选择.net则更为合适）；

3.IBMLotusDomino技术，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，成为OA的重要标准应用与开发平台。但三大主流技术的优缺点明显，很难选择其中一种主流技术来完满解决，通过多年的探索与实践，基于面向服务的应用（SOA）设计理念，形成以选择J2EE＋Domino构建OA平台的整个解决方案，可满足以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式的OA建设需求。

可见国内主流OA的开发平台各有所侧重，大中型企业应选择领先、包融性强的J2EE＋Domino构建OA平台，中小型企业可选IBM Lotus Domin或AVA＋RDB等技术为平台。但企业在选择技术大平台前提之下必须根据企业实际情况，考虑企业多样化、个性化的需求构建与企业相适合的OA系统（产品特点、主要功能），建立起一个弹性、灵活、高效、安全的电子化协同办公与知识管理环境。而从技术结构而言，B/S(浏览器/服务器结构)比C/S（客户/服务器）实用好用。

泛微的特点是大而全，它的广告总是强调协同性和时髦的理念，产品结构和功能较为复杂，用友致远的产品中规中矩，最大优势来自于用友公司积累下来的市场和品牌基础，财富OA让人印象最深刻的不是他们的产品，而是他们的"精确管理"思想，以OA为载体进行管

理咨询业务，合强OA做的比较早，特色在于工作流，突出"通用产品，个性应用"的专家本色，以易用为特征的新思创OA一度搞起免费试用，很抢眼，点击则是"协同"概念的鼻祖。如此，不一而足。

以上国内主流OA产品各有千秋各有特色，企业应"量体裁衣"选购适合自己的"萝卜青菜"。但不管如何，产品是否具备"简单、实用、快捷"特点应是企业OA选购的重要关注点。

第三招：从高性价比确定产品

价格在传统营销理论里，是决定用户购买行为的首要因素。同样，协同OA软件的销售价格，也应成为用户选择产品的重要依据，也是厂商攻占市场的不二手段。近些年，羽翼渐丰的一批OA厂商开始攻池掠地争相抢食，上百家良芜难分优劣不齐的OA厂商所发起的价格战、促销战此起彼伏，令人眼花缭乱，OA市场竞争异常残烈。

纵观近年国内OA价格，目前从几千元到100 多万元（项目式开发）的项目都有，这是其他类型软件如ERP、CRM等所不可能有的现象。但是大部分OA价格区位主要集中5-15万元之间。

软件价值不在于价格的"高低贵贱"，在于实用易用、实实在在、恰到好处，"多一分则冗，少一分则缺"，最少投入获得最大回报。沃

尔玛"天天平价，始终如一"的最低价销售策略，你能怀疑说沃尔玛的产品和服务？事实证明，价格体系是企业根据市场和自身实际进行科学分析而制定的战略，不一定就是低价低质或高价高质，不是功能越多越好结构越复杂越好，只要是符合产品价值、符合用户需求、市场需求的都是实用合理。典型的厂商为财富OA，值得企业关注。

第四招：从服务考验厂商品质

软件即服务，服务主导产品的走向。如今一个中大型ERP建设项目动辄几十、上百万，建设周期少则一年半载，多则3、4年，而这正是用户单位最大困惑，怕实施周期过长，严重影响企业正常经营运行。因此ERP商服务品质、能力关系到整个项目能否顺利推进、长期运行，甚至决定成败。

服务其实贯穿产品思想、产品设计、研发、销售、维护、升级等全过程，没有至善的服务，就没有高质量的产品。

对于实施建设OA的企业而言，尤其是中小企业而言，普遍存在对信息技术认识不足、资金薄弱、专业人才缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等特点，因此它们需要的OA供应商应具有专业性、公益性及远见性，不仅应要OA厂商能提供单一的产品和技术，能提出最符合中小企业自身需求的信息化一揽子解决方案，而且能够提供长期、完整、配套的支持服务，还要求这种服务价格合理低廉。

目前国内OA主流商用友、财富、金和等均启动了"金牌服务战略"，已开始了从服务带动产品的战略转变，提供客户超值享受，致力在IT服务市场上成为领跑者。这值得广大企业期待与合作。一些OA商甚至高举"免费服务"大旗，引起轰动。一个良好OA供应商的整个服务体系应包括各种培训、团队构建、实施指导、网络支持服务、项目管理、二次开发、租赁、业务系统支持服务、资源外包服务等。

现在一些软件厂商所称的"免费上门服务"，往往只是免费上门安装，后续的上门服务

还是要按次或按年收费，上门服务费用一般是比较高的，特别是在本地没有服务商的情况下。因此企业应重点考虑OA供应商能否提供24小时不间断的远程维护？能否通过即时通讯工具与用户交流，一对一提供专业技术支持？有否采建立户服务区及时解答用户问题？服务收费标准如何？能否提供最优的收费服务，甚至终身免费服务？这些都应成为检验OA供应商品质的重要标准、试金石。

第五招；选型应成采购重中之重

选型应成企业在选购OA的重中之重。其实以上四大点也应在选型范畴，之所以另立一点给它独立出来就是选型是信息化建设的关键、核心。下结合实例，列几个OA选型的标准，以待参考：

1、开发单位是否有足够实力？

是否做过相关案例，技术实力如何，口碑好不好

2、是否具有技术优势？

是否采用流行的B/S架构？软件有无内置Apache服务器软件？能否傻瓜安装，易装易

用？即时通讯、智能表单、文档在线编辑等能否有独创性的领先技术？操作系统平台能否高安全性、高可靠性，可以避免病毒的攻击和破坏？

3、是否具有较高的软件成熟度？

试用用户和用户群是否广大，目前有多少用户？软件可否接受大量用户的检验？软件从发至今历经多少版本升级？软件成熟度如何？用户反应如何？

4、是否具有较高的性价比？

软件在具有了完善的功能模块的同时，是否依然保持了高性价比？目前一些OA功能其

实大同小异，在基本功能上没有什么实质性差别。但由于采用开发方法、底层机制不同，价格却相差太多。因此是否依托先进的开发平台、通用化设计理念、远程支持系统、网络化销售平台、独特的自主安装模式，以大大降低软件的开发、安装、维护成本，带给用户最大的实惠？这一点要重点考核。

5、是否便于二次开发？

是否具有良好的软件扩展性，完全遵循模块化设计思想，用户可自行添加或链接自主开

发的模块？能否给正式用户开放全部数据库结构，提供数据库管理工具、相关开发接口？甚至提供源码，以供用户作为开发参考，并对相关开发人员进行细致的开发指导？这是严格考验软件商的服务本质的重要办法。

总之，简而言之，企业选购OA有5大标准：理念先进，功能适用，使用方便，服务到位，价格合理。其中最重要的一点就是"适用"，企业买软件之前一定先问问自己，才决定购买--我为什么要用OA？我用OA主要解决哪方面的问题？我准备用这套OA解决几年内的问题？我需要的OA主要要有哪些功能？哪些人、多少人要用OA？我能承受什么价格的OA……(e-works)

如果把管理思想比做一部车，那么管理工具应该就是车轮子，是

它使得管理思想转动起来并飞速前行。而办公自动化软件OA就是使管理者从千头万绪的办公工作中解脱出来，让企业重新注入灵活、效率和规范因子的管理工具，帮助管理者、单位组织在激烈竞争中制胜的利器。

因此如果说， ERP实现企业的资源效率，财务软件实现企业资金效率，OA软件则提升企业的信息效率、协作效率、办公效率和管理效率，成为组织单位提升整体竞争能力的必需品。

可见OA在企业经营管理中之重要，那么企业在信息化建设中如何选购OA软件？这是每个企业十分关注的重要课题。

第二篇：OA如何选型

如何判断自己需要项目化还是产品化？

这是一个痛苦的选择，项目化可以量身裁衣，看上去似乎能百分之百满足自己的需求，不过项目化也素以高风险著称。从整个社会的角度来看，项目化是新技术落地的探索先驱，是最大化实现自己需求的唯一方法。不过项目化挑战也极大，你或许知道PM（项目经理）的平均月薪都超过2万了，这说明项目需要高手才能把控，另外一个问题是，客户方的PM是你吗？你将有信心扮演客户方的那个角色吗？你能将纷繁复杂的需求举重若轻、分门别类、提炼归纳、创造性将理念和实际结合在一起锻造出逻辑清晰、体系化完备的需求吗？

就算你是高手，另一个问题又来了，当你和那个PM两大高手带领团队殚精竭虑、呕心沥血地研究需求，优先重点、屏蔽次要（和需求部门吵架你要自己解决）、约定设计原则、论证构架、实现代码、完成测试，时间也许已经过去1年了，对急需提升工作效率的组织来说，大家等得了吗？

更糟糕的还在后面，过去每一个OA历经劫难终于完成并上线了，当庆功会曲终人散，酒意半醒的你会不会有恐惧，结算完了工程款，未来OA出了问题谁帮你救火?你真的就那么相信那个和你耗了一年半的供应商PM？就算他是一个重信守诺的人，你还是要学会每天晚上祷告他不要跳槽、不要出国留学、不要遗失你们的项目文档、不要黄金周自驾游出什么车祸。。。。。当然你更不能期望未来还能升级，技术在进步，但那个伙计已经拿新技术去为别的项目忙活去了，你没有二期预算，你都不好意思自己提交情。 事实证明，绝大部分OA都会在2-3年技术和应用过时而被废弃不用，长期服务和发展需要长期的保障机制而不是酒桌上的豪言承诺。

回过头看看产品化的可能性。5年之前，业内的人还认为OA不可能实现产品化，因为各家的流程、表单形式、权限体系、信息分类都太不一样了。但我们认为那是因为没用从庞杂的需求中找到共性进而通过创造性的功能设计去满足客户需求的原因。现在，无论是国资委下的特大型企业，还是数十人的小型贸易公司，从中学到大学，从矿山到公安局，我们拥有超过3000个客户大约超过50万人每天都在使用同一套软件，这证明了我们的设计是兼容客户需求的，你不能只强调你有个性化需求，那么那些比你资金更多，技术实力更雄厚的组织难道没有自己的个性化需求吗？

产品化可能不能完全满足你现在所想到的需求，但满足最重要的最大范围共性的需求毫无问题，经过千百个用户的需求催化不断发展，即使在细节上也肯定大大超过你个人的思考能力能产出的程度。

产品化的另一个好处是经过诸多用户验证和实际使用，产品化的稳定性大大优于开发型项目。世界上最优秀的软件公司如微软\IBM都有bug（补丁），难道一个急工搭建项目就不会有吗？产品化公司凭借后台的流程快速采集客户的bug反馈，推出serverpackage（SP）快速持续收敛bug，保障客户应用，具有项目完全不可比拟的优势。

如何进行快速实施快速启用？

产品化的实施交付性也非常强，长期的大规模交付沉淀出的实施方法论将有助于下一个客户能够规避风险、快速规划和推进，并有清晰的标准达成验收，保障实施效果。我们拥有适合不同级别客户的实施包，内含实施阶段规划、主计划、需求采集表单集、培训教材、验收标准、OA运行制度、甚至有项目启动会的领导发言大纲和鼓励OA使用的标语和海报，你如果还想参考同行业其他客户的实施和应用情况，我们甚至可以提供实施总结供你参考。

用友致远的实施方法论将帮助你掌握如果通过应用的部署完成推进组织行为的变革。

眼下需要你操心的事情太多了，所以你可能从来没有考虑未来升级的事情。需要说明的是过去15年，中国交付了超过10万套OA，估计有一少部分当时的开发和实施还是不错的，甚至成功验收了，但因为不能持续升级，几年后都停用了（用友致远客户中有20%是废弃了原有的OA而改用了A6的）。

从哲学的角度很容易理解这个现象，任何时候你、我、其他专家对一个事物的认知都是有局限性的，因此我们不能把3年后的组织需求、技术发展与实现都想得清清楚楚并且把实现思路方法都一一安排到位，我们能把今天搞定就很不错了。但你对未来的期望也绝对不要停留在招标说明书上写上：系统要有良好的扩展性，提供丰富的接口，以便适应未来的需求“，这是一种自欺欺人的愿望罢了，唯有持续的升级才能保障你达成这一目标。5年前OA都不支持和手机的互通，而今天，我们已经帮助客户通过智能手机完成审批了。

总之，高性价比、低风险、快速实施、持续高品质服务和升级是产品化对你最大的价值。