淘
宝
店
铺
策
划
书
班级：网站规划与营销
姓名：马晓燕
一：开店目标：
以团队分工的形式做到分工细致，合作愉快，携手进步，将所学知识践行，与实践中获得新的知识！以1个月的时间铺好店铺，连续不间断的店铺推广及管理，为店铺取得一定的信用度，知名度！ 二：开店步骤
（本次开店因得到李彬老师及他朋友的大力帮助，本团队省去了 注淘宝、通过实名认证、开通网上店铺等步骤） 需要开展的步骤如下：
1：下载淘宝助理。
（淘宝助理是一个批量修改、上传商品的工具，开店必备。） 2：下载公司产品数据包。
使用淘宝助理开店及上传商品
即：（具体操作如下：）
首先：使用淘宝助理上传10件商品迅速开店并做好宝贝分类。
（1）登录淘宝,进入在页面左边,找到"我是卖家"大类下"免费开店",点击进入，需要你添加下自己的店铺名还有店铺介绍。
（2）之后在 "我是卖家"项目下,找到点击进入：对店铺内即将上架的产品做好分类。
（3）登陆淘宝助理选择“导入数据库”。淘宝助理的帐号和密码是和淘宝的帐号密码一致的。注意：在接收了产品数据包并解压缩后就不要在移动解压后的文件了，否则会有可能造成产品上传失败的情况。
（4）导入数据库后，导入的数据会出现在”库存宝贝”里。然后请点 。这时候您店铺中就会有您之前设置的“宝贝分类”
（5）根据您设置的“宝贝分类”进行批量上传
三、初始店铺的建立
进入我是卖家—“店铺装修”页面，店铺交流区下添加新模块，选择“基础模块”—“宝贝推广区（自动）”点击“添加”，就成功添加了新模块，然后将鼠标移到新模块上，点击编辑可以修改模块标题
四、店铺装修
（1）取一个特别的店名，让人下次来找同类的商品也能够记起自己的店铺
（2）在宝贝分类模块中多花心思，让买家能快速找到店里的宝贝 如宝贝描述做到不浪费，合理利用资源！
（3）自定义模板装修，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等。
五、店铺的推广方法
A、从身边做起：向请朋好友进行宣传(qq空间、博客、微博等) B，参加社区活动、论坛发贴和回贴、友情链接
C，利用网络群发软件推销、
D，注意：店铺留言、评价留言、、
E，促销广告：主动出击找客户
具体如下：
1、设计商品宝贝的标题 尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时 尽量用一些容易被搜索到的词。标题设计的模式 标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网 店的信誉度等。
2、社区发帖回帖
（1）社区的选择 选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行 发贴，比如 ：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。
（2）如何发帖 能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好 的建议和意见进行采纳和改进;必要时也
可以组员之间相互对自己的 帖进行回复，
3、在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们 的网店。
4、策划促销活动 节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节 假日的时做促销活动。赠送物品促销 促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。 六：网店管理
（1）了解淘宝的排名规则 网店一天中流量最多的时段一般是上午 9：00——11：30；中午 1：00——2：00；下午 3：30——5：00；晚上 8：00——11：30；淘 宝排名是按宝贝下架的时间，越快下架的越容易排在前面，按在这些 时段每 15 分钟都有一件宝贝下架来算，一小时需要 4 个宝贝。在设 定宝贝自动上架时可先计算店里宝贝， 选择恰当的时间段让宝贝见隔 上架。到七天结束，宝贝也就见隔下架了。
（2）橱窗推荐位必须用完 每天打开店铺的第一件事就是看看今天有没有下架的宝贝， 然后 设定的时间自动上架。如果橱窗位空缺了就马上补上，最好离下架时 间越近的先推荐
七、店铺日常管理工作：
1、基本设置：设置中注意店铺的名称和公告，还有店铺介绍，引用顺口又好记的广告语，来宣传自己的店铺；
2、宝贝分类：在所有宝贝的分类下创建子分类，让宝贝的分类更加合理，更加方便管理与买家浏览；
3、推荐宝贝：将快要下架的宝贝及时地或将其他宝贝适时地进行推荐，让买家在第一时间看到我们的宝贝；
4、经常调换店里产品布置，让客户有天天更新的感觉。也可适当调整店铺风格或装修，特别是逢年过节。
5、友情链接：和不同的淘友尽兴交流、沟通，提高自己店铺的流量；
6、店铺留言：根据自己的需求进行留言，比如说物流费用的收取，买家需知等等，还可以就一些客户的问题有利于宣传店铺的进行 回答；
7、店铺介绍：可根据自己的店铺风格，自己所销售的宝贝进行说明。
八、店铺经营中的工作：
1、认真对待每一个客户，耐心地回答咨询者的问题，在回复时 用客气与尊重的语气，让客户感到我们网店的正规以及对客户的重 视；
2、对自己的产品了解透彻，在是面对客户的询问时，及时地做 详细回答，客户要找哪款样式的宝贝都能很快找到；
3、提高与客户沟通的技巧：亦耐心，不要急于求成，让客户感到我们的专业，诚心和实力；
4、做好线上交谈，线下及时跟踪，比如，节日或周未发祝福短信，寄小贺卡等，见到朋友递上印有自己店址的名片；
5、经常在论坛活动，发贴，回贴，提高个人知名度，让更多的人来关注我们的产品；
6、热心帮助别人的求助，提高在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。
九、支付方式
A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款
B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款
C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员
D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款 E、信用卡：用您的“信用卡”付款
F、物流模式 、 实行全国统一定价，加量不加价 运送方式有：平邮 8 元、快递公司 12 元、EMS15 元
十：开店人员具体安排
店长一名；（网店整体运营，整体规划，客户关系维护） 美工一名：（宝贝上下架，店面更新，标题制作）
推广俩名:（论坛，微博，QQ等）
客服俩名：（与客户解答疑问，促进订单成功，并收集客户的评价，做好归纳）
十一：开店进度安排：
3月25号：定好店名
3月25号至3月30号：整理好宝贝的数据并上传，同时推广要同时进行
4月1号：新店正式开张，客服上场。。
之后就是日常的管理以及活动开展等
第二篇：淘宝店 策划书 (作业)
创 业 计 划 书
——淘宝网店 小丁
一、 执行摘要
随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的表化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。 但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。据此，E-KING团队以个性的产品，丰富的线下推广模式，新颖的整体搭配服务模式为特色，策划以松江大学城为推广据点开办大学城第一女性时尚用品网店。
项目采取自筹资金合伙入股为主，风险投资为辅的模式，计划投资12000元。
争取在半年内取得销量和信誉,成为皇冠卖家。同时，在松江大学城的本地运营上取得影响力,打造NRWZD大学城第一女性时尚用品网店的品牌。然后增开新的网店,经营更多的商品类别,但仍保持每家店都有自己的特色.
在这之后，注册公司，在除淘宝外，开展我们自己的B2C平台，在大学城推广更多的特色B2C服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等，将业务渗透到松江大学城大学生的生活中的方方面面。并以各大学城为据点，依靠传统物流的中枢—大型超市将触角伸向全上海。将零库存，快速送达的B2C的新方式推广到全上海的大学生群体中，实现让大家在网上买日用品的目标，最终完成建立网络连锁便利店的目标。
二、 项目基本情况
（一）项目介绍
项目名称：女人我最大淘宝网店
网店地址： 初期经营模式：
以女式打底衫、打底裤及配饰为主的网络店铺模式进行经营，针对松江大学城学生、教师消费群体，集中主力于女大学生，充分利用当地供货商货源品种及价格的优势，采用直接下单、供应商待发、自身零库存的方式合作。进行品牌推广，将女人我最大的虚拟形象深入人心，形成“买衣服，找”女人我最大”的口碑，力争在三年内把网店品牌做大做强，推动女人我最大网店的规模扩张。
（二）项目精神
“女人我最大”解释为对女生的个性描写。当今女大学的一种精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造属于自己别样而多彩小世界“女生世界 ”
（三）项目服务宗旨
项目秉着产品多样化和低价的服务理念,为想实现公主梦的每位女大学生，提供时尚咨询的服务。公司的服务宗旨是
1. 为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰； 2. 为顾客提供有保障的产品品质；
3. 为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述； 4. 为顾客提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物。
(四) 网店组织管理
网店每日设在线客服人员两名，Eking团队成员分时段值班。 网店设： 经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；
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客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作；
财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。
在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入。
三、 市场分析
（一）市场背景介绍
20xx年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的《2007?2008中国网络购物发展报告》数据显示： 20xx年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%。
如果网络购物年均增长50%，那么中国网络购物的市场规模将在今年-2009，突破1000亿。但在很多人看来，这一估计还是相当保守的，而且这一估计没有考虑到中国网络购物的发展完全有可能迎来增长速度的拐点。
中国网络购物，已经开始了爆发性增长！
当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。
据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物。有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。
（二） 市场调查
网购人群市场调查
根据CNNIC对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示： 性别比例：男性占39％，女性占61％；
年龄比例：20岁以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％； 职业比例：学生占47％，公司职员占25％，干部占6％，自由职业者占11％,公务员占3％，
其它职业者占7％；
收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％， 3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％
从基本资料分析不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，且收入在2000元以下的中低收入人群为主。
可见网上购物已经比较普及了，而且仍有很大的市场。另外单论购买过的人，其中女性占75％，女性购买者较多，是目前网络购物的主力军。学生购买比例占到50％，也是一个较大的群体，他们的消费观念超前。
根据商品类别的目标市场调查：
我们的网店主要经营的商品包括：各类女式衣服，女装配饰，太阳镜，上海各地游玩地点优惠票。
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在现实生活中，需求这类商品的主要是热爱时尚的年轻女性。以35岁以下的年轻女性为主要目标客户。
而我们商品主要针对的顾客群体,与网络购物的主要顾客群体非常重合.能充分利用现阶段网络购物的特点.
调查结果：
通过将以上两项调查的结果重叠比对后,我们得出了“女人我最大”网店的主要客户群体——18-35的年轻女性。
她们拥有前卫的购物新观念，新习惯，擅长而喜爱在网络上淘买她们喜欢的商品。而她们又拥有一定的经济能力，能消费我们网店主推的各类时尚商品。而其中两个最大的群体：女大学生和年轻女白领又是我们重点关注，并进行重点营销攻略的目标。
由于我们是一支由大三学生组成的大学生团队，即将毕业的我们也都拥有一定的的办公室实习经验，并有很多关系很好的学长学姐们已经进入了白领集中的大型公司中。我们对女大学生和年轻白领的价值观、消费习惯非常熟悉。同时又拥有本土作战优势，能充分利用作为大学生的优势展开各种利用学校为媒介的宣传攻势，并能方便的使用自己的几年学生生活累积的人际关系网，对各个大学城和年轻白领集中地进行营销活动。
由此可见，我们的目标客户是一支庞大而充满潜力的群体；同时也是我们非常擅长与之建立良好关系的群体。
(三) 竞争分析
RRWZD网店最主要的消费群体就是大学城的年轻大学生，和其它同类网店相比，RRWZD的优势是：
1. 产品可供选择空间大。RRWZD网店有近百种产品，除了女式打底衫、打底裤，更有时尚墨镜、围巾饰品、手机挂件、可爱拖鞋、上海景点折扣票等。其中，打底衫、打底裤的款式近50种，墨镜、围巾饰品近30种，手机挂件及景点票近20种，拖鞋超过20种。顾客可根据自身喜好进行选择。
2. 产品品质一流，价格竞争力强。NRWZD每周定时更新产品类型和样式，卖的每一件产品都有一处独特创意设计。与众不同，且质量上乘，种类齐全，满足了大学城内顾客不同层次的要求，有明显的个性、新颖优势。其次，NiuNiu的产品由于直接从厂家出货，省去了进货成本和库存成本， 价格上有很强的竞争力，再加上NRWZD定期推出的各类促销优惠活动，低价将给NRWZD带来消费量的飞跃。
3. 一切为顾客着想。NRWZD一切为顾客着想，不但网店装饰清新，舒适，保持和产品一致的风格，而且店内将提供各类生活温馨提示，比如天气预报、生活小贴士等。
定期举办网络时尚聚会，召集时尚的会员顾客在论坛上讨论时尚问题，充分享受时尚前沿的最新信息，这些举措都会为新吧赢得大量的回头客。其它服饰店和艺术品店往往只重视顾客的物质需求，而忽视顾客到店消费的精神感受。不重视为顾客着想，不重视店面装饰，更不重视设立人性化的消费环境。
4. 业务多样化。NRWZD的多样化特色化的业务，以零售为主，并承接批发订单。消费群体包括大学城的教师和职工家属。可以根据不同时期，调整经营策略，接受大学城外批量订单，来避免或减少寒暑假期带来的销售额的降低。全面降低项目的风险，网店长期生存能力较强。相比之下，其它网络服饰店往往业务单一，产品只提供零售业务，承受风险能力弱。
四、 网店业务经营
（一）主要业务
“RRWZD”小世界以零单销售业务为主，商品类别按女式打底衫，打底裤，时尚太阳镜，各类饰品，以及上海旅游景点折价券排列。同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客
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户更好的查找对应时令所需要的商品。
（二）附属业务
1、线下订单业务：接收线下批量订单，统一注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务；
2、线上二级代理业务：招收线上二级代理人，共
同销售”RRWZD”网店商品，提供代理价格；
（三）网店运营模式
1、进/发货模式
“RRWZD”与上级供应商通过进宝网()的平台实现进货与发货的整合。进宝网是一个网上B2B平台，是供应商和分销商之间的桥梁。
此种进/发货模式的优点在于：
1）订单清晰：不必借用其他诸如电话，传真等联系方式，商品信息不易出错。同时对于临时缺货缺色的情况处理方便，通过网上沟通可以直接完成。
2）便于管理：进宝网自带订单统计功能，我们随时都能清晰地查明每一笔交易的成本费用和快递费用，大大方便了财务管理和统计。
3）零库存：由于种种条件的限制，我们选用进宝作为进发货渠道，最大的理由就是他的零库存优势。进宝网就是一个网上B2B分销平台。我们采购商品的同时就卖出商品，这样能避免货物的堆积，同时降低了创业初期的囤货风险。另外，进宝网代为发货，为我们省去了联系快递物流的费用。
4）拓展货源：稳定又有竞争力的货源在创业初期尤为重要。进宝网还提供其他商品的供应渠道。通过与其他供应商的沟通了解，我们也能挑选到其他与网店主题有关联的货源，拓宽网店的销路，并为BLOG营销作了很好的基础铺垫。
2、在线客服管理
我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾“RRWZD”的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位“RRWZD”的成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：
1）引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。
2）介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。
3）由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，
“RRWZD”向进宝网提交订单并付款
买家拍下物品并
4）对于已发货物的查件。我们收到过来自新疆等地方的订单，所以快递流程会比较久。我们通过圆通快递，能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。
5）售后服务以和客户回访。在淘宝旺旺的聊天记录里，我们可以找到每一位光顾过我们小店的客户。无论他有没有购买我们的商品，我们都能大致了解他们的需求。我们会定期对买家进行回访，和他们聊聊天，征询他们的建议。听听他们最想买什么，我们小店还有什么不足，等等。我们的店面设计，价格调整等等很多改动都由买家的建议而来。通过沟通，“RRWZD”也得到了一些买家的认可，成为我们小店的稳定客户
进行调剂。
6）对于已发货物的查件。我们收到过来自新疆等地方的订单，所以快递流程会比较久。
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我们通过圆通快递，能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。
7）售后服务以和客户回访。在淘宝旺旺的聊天记录里，我们可以找到每一位光顾过我们小店的客户。无论他有没有购买我们的商品，我们都能大致了解他们的需求。我们会定期对买家进行回访，和他们聊聊天，征询他们的建议。听听他们最想买什么，我们小店还有什么不足，等等。我们的店面设计，价格调整等等很多改动都由买家的建议而来。通过沟通，“RRWZD”也得到了一些买家的认可，成为我们小店的稳定客户。
a) 财务统计
i.进宝网上进行成本管理
进宝网自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。EXCEL格式的表格便于我们进行成本的结算和分析。
ii.淘宝网上进行利润分析
淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。我们可以直接查到我们的实际收入，并进行利润分析。
介绍网店主推商品 了解买家具体需求 确认商品有货
在进宝网下单 核对货物接受情况 售后服务以及回访
（四）经营战略
1、产品定价策略
“RRWZD”的主要客户群是18-35岁的时尚女性。根据各类买家的消费能力，我们使用了两种不同的定价策略。
1）低价促销策略：为了用价格吸引客户，店里的大部分货品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。
2）溢价定价策略：少量高档商品，我们用优质的服务引导高消费。 3）联合营销策略 通过B2C网店与BLOG营销相结合，可以有效的把BLOG的人气和流量带到网店中；对于BLOG中推介的商品组合，在网店中给予相应的组合优惠，也能间接地带动网店销售。从另一方面来说，网店中设置的BLOG超级链结也能有效的促进BLOG的访问量。具体关于BLOG营销的具体策划，将在下文中详细展开。 4）组合销售策略
根据目标客户群，即35岁以下时尚女性的需求特点，我们会在BLOG中定期推出一些服饰饰品搭配的推介。在网店中给予相应组合销售的折让活动。目的在于： a. 打造特色服饰搭配的专业BLOG； b. 打造“RRWZD”网店品牌；
c. 拓宽销路，带动一些原本销售量比较低的商品。 5）树立品牌形象
“RRWZD”，从建立伊始，就立志成为一个综合性的女性时尚用品网店。我们希望能作出自己的特色，打造出属于自己的“RRWZD”品牌。然而，由于网上同类型商品竞争相当激烈，树立“RRWZD”品牌更是迫在眉睫。
a. “RRWZD”中所有的商品均“RRWZD”特卖】作为前缀，在关键词搜索时便能脱颖而出，也便于回头客查找“RRWZD”店铺中的商品，“RRWZD”和优质的商品联系在一起，把“RRWZD”和低廉的价格联系在一起，把“RRWZD”和至上的服务联系在一起
(五）网店特色
1、零库存b2b2c运营模式
在创业的初期，由于资金的限制，库存压力会对资金的周转造成相当大的负担。对于在校大学生而言，我们也无法把全部精力投入到进货/发货的流程中去。结合种种限制条件的约束，我们选择进宝网这个网上分销平台代为管理整个进发货流程。我们完全
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摆脱了进发货的负担，同时也避免了缺乏库存条件的限制，而转为直接的B2B2C的贸易模式。下图能清晰地展示出目前网店的运营流程。
2、新的BLOG宣传方式
网店创新地进行了博客营销的新尝试。将BLOG做为与网店互相合作的媒体来运营，利用非常有针对性的时尚类BLOG文章吸引读者，从而为网店带来有高针对性的访问量，并以打包折扣的方式吸引购买。成为一种有力、可信的新的宣传，营销模式。后面的博客部分将进行更深入的介绍。
3、本土化经营，特色的线下宣传
重视线下的宣传是我们网店的一项主要特色。我们认为在涉及网络购物这种新的消费习惯的营销。仅仅依靠网络是不够的，利用线下宣传来加强消费者对我们的信任，来打造网络购物的品牌是非常重要的。
本身作为大学生团队，我们对大学生的价值观，消费习惯非常熟悉。同时能利用我们作为大学生的优势充分使用学校资源来进行以学校为媒介的宣传攻势，并能方便的使用我们的学生生活累积的学生人际关系网，依靠各大学的学生部门、团体开展线下宣传。后面的营销部分将对此进行更深的介绍。
五、市场营销策略
（一）宣传战略
1、总体思想
概括地说，为“广撒网，深挖掘”，即，通过线上铺盖式宣传，以及线下针对大学城内师生的集中式推广进行网店店名“RRWZD”、网址的传播，目的是以最低的投放费用，多样而特色的形式，收获“RRWZD”在大学城较大的影响力。
2、 前期广告宣传
（1）平面媒体宣传：
①宣传单和海报的铺散
设计新颖，符合店面风格的传单，主要分为两种形式：网店地址可供拆卸式和整体宣传式。前者主要粘贴于校内学生交易板、各大学校的食堂公告栏以及学生宿舍楼，教工宿舍楼等，以方便潜在客户随时获取网店联系方式，提高网店浏览量。后者主要用于大学城内人流量大的地区宣传，如美食广场门口、宿舍门口、食堂门口、教学楼教室以及停车场等地；
而海报、展板，集中安放在校内各类宣传栏。此外，参与各类活动、展会，即，实体宣传时必须使用，以吸引过往人群的注意力，达到宣传效果。
②关系网络的名片推广
设计专业化风格的宣传名片，内容包括网店的主营产品、店名、网址、客服联系方式和营销理念，主要用于大学城内教师职工的网店推广及资料发放；
③针对学生的书签推广
设计宣传书签，可作为赠品与客户所购物品一同发出，再次加强网店形象；同时，在大型主题活动、服饰展会或比赛活动中作为宣传品使用，发放人群以女性为主； ④公共场所知名度扩张
设计小型宣传纸条，主要贴于校内男女卫生间内，将“RRWZD”店名与卫生提醒标语联系在一起，如“淘宝“RRWZD”温馨提醒：请节约用水”，或将网店logo、“RRWZD”的虚拟形象放入标语中，以美观的形态呈现，粘贴在每间女厕所门内侧，作为时时宣传手段。
流动媒体宣传：
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① BBS营销
针对我们的目标客户18-28年轻女性常去的BBS论坛，包括大学城论坛、各大学校论坛、各白领网络社区以及联谊社区进行宣传。 主要方法：
开宣传帖和利用论坛签名档两种方式:
A. 我们小组制作了统一的论坛宣传帖。在各个适合的BBS上张贴，以得到宣传作用。 同时，有专人持续的对各宣传帖进行顶帖，使其保持长时间的宣传效果。 B. 论坛签名档是用户的个性签名，在每次用户回帖以后自动显示的。
所有“RRWZD”成员使用格式统一的网店宣传签名档，然后持续的在各论坛内发帖、回帖，以不断使我们签名数量！
② 聊天工具营销
即时聊天工具已成为现在年轻人，尤其是我们的目标客户的主要沟通工具。每天都有数亿的年轻人在使用。
团队成员在聊天工具如QQ等的个性签名内添加网店和博客的网址与宣传标语。同时建立讨论群，将自己的好友都动员起来，为我们在个性签名内加上广告语。
同时通过留言的方式在QQ、MSN、或阿里旺旺进行宣传，对现有的联系人进行宣传，并邀请朋友帮忙。
形成依托于网上关系网的点到面的宣传方式
③ 交友网站营销
在腾讯集中力量于他的多元化进程的同时，却被51，校内等抄了后路。形成了一批强有力的交友网站，成为网上宣传的一个重头部分。
“RRWZD”成员以及好友在校内，51.com等网站上发表日志，并让好友齐分享。发表的日志有3种形式：
A. 直接对网店的宣传 B. 关于网店的心情文字
C. 原本日志中加入了我们网店的广告。 形成了铺天盖地的日志分享宣传攻势。 此外，团队成员还通过发站内信，个人状态和在别人个人主页内留言进行辅助宣传。除了各自成员的好友外，校内的工人页面是个很好的宣传之地，也得到了我们很大重视； ④ 博客营销
营销方式是我们网店在此项宣传上的重要手段，作为最主要的流媒体宣传方式，重磅出击。
是一种新兴的宣传工具,甚至可以称为新媒体
最初宣传的目的,到现在企业开通企业博客作为宣传手段,良好地利用博客,是企业做好网上销售的必要工具.
公益宣传
①联合大学城内各学校的学生社团或学生会，协助其举办相关活动（如运动会或晚会），通过类似方式宣传店铺。
②联合大学城内各学校的学生社团或学生会，组织一些服饰搭配设计比赛，为比赛提供网店的服装、配饰等。
③纯公益宣传，通过提供勤工俭学的机会和网店员工参与义工、志愿者或支教的方式。中后期宣传（部分融入促销活动中）
1．定期为网店会员发放调查问卷，了解顾客及市场的需求。
2．为顾客和网店会员定期举行一些活动和沙龙，培养忠实顾客群。
促销活动：
期间或节假日期间采取一定的促销活动
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1、均可获得专属虚拟会员卡,进店消费的教师，教工及其家属均可换虚拟尊师卡，每次消费均以点数记录，一元记一分，当积分达到一定数量时，给予不同程度的折扣或选择积分礼品兑换；
2、免费替送凡促销期间消费的会员顾客均免费享受一次产品替送活动；
3、订单优惠学校、机关、企业等批量统一服饰下单（包括线上及线下订单方式），提供一些价格上或数量上的优惠；
4、节日促销每逢元旦、情人节、妇女节、圣诞节、教师节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。
5、自创日促销在平常日子，可想办法创造活动日，如店庆日、回馈日、尊师日等。
6、成套服饰购买优
六、财务分析
投资收益与风险分析
开业的最前两周内，我们的销售额合计1146.5元，成本合计811.5元，净利润335元。 利润率=净利润/总销售额=29.7%。
在网店推广全面铺开后，按预计网店每天销售量为20件定单，并通过目前的利润水平，估算出每件定单的净利润为15元左右。 将每月净投入分摊到每日，即：
平均每日经营费用=4220÷30=140.66元
1.盈亏平衡分析
销售收入—销售成本=销售毛利 销售毛利—经营费用=净利润
每日净利润等于0时的销售量为盈亏平衡点，则
盈亏平衡点销售量=平均每日经营费用÷单位商品毛利=140.66 ÷ 15 ≈9件 则每天最少做出9件定单能使盈亏平衡
2.风险计算
评价经营安全程度的一般标准 安全边际率 40%以上 30%-40% 20%-30% 10%-20% 10%以下 经营安全程度 很安全 安全 较安全 要警惕 危险 注： 安全边际销售量=预计销售量—盈亏临界销售量[安全边际销售量反映实际或预计销售量在多大范围下降才不至于亏损，标志其安全程度，它属于正指标，安全边际越大，企业发生亏损的可能性越小，经营安全程度越高；反之，安全边际越小，企业发生亏损的可能性越大，经营安全程度越低。]
安全边际率=（安全边际销售量÷预计销售量）×100% [安全边际率属于正指标，越大越好。]
根据最新的销售量和同业情报，预计每日的销售量为30比定单，则 安全边际销售量=预计销售量—盈亏平衡销售量=30-9=21件
安全边际率=（安全边际销售量÷预计销售量）×100%=21÷30×100%=70% 可见，网店的经营安全程度很高。
当网店经营安全程度需要警惕时，安全边际率为20%，有： 20%={（预计销售量—9）÷预计销售量}×100%， 计算得预计销售量约为11件。
同理，当网店经营安全程度为危险时，安全边际率为10%，有： 10%={（预计销售量—
9）÷预计销售量}×100%， 计算得预计销售量约为10件。
由上述计算可知当该店销售量降到10—11件时，经营安全程度为要警惕，店铺经营者需要改变经营方式，提高销售量。
七、未来发展规划
1、取得销量和信誉,成为皇冠卖家。同时，在松江大学城的本地运营上取得影响力,打造
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RRZD女性时尚用品网店的品牌。
2、增开新的网店,经营更多的商品类别,但仍保持每家店都有自己的特色. 并同时在线下的推广中,转型我们的形象为 大学城第一网络购物品牌.
3、除淘宝外，开展我们自己的B2C平台，在大学城推广更多的特色B2C服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等，将业务渗透到松江大学城大学生的生活中的方方面面。 4、以各大学城为据点，依靠传统物流的中枢—大型超市将触角伸向全上海。将零库存，快速送达的B2C的新方式推广到全上海的大学生群体中，实现让大家在网上买日用品的目标。
5、扩展我们的目标顾客群体，增加对各层次消费者的吸引力，并以省市为单位，由本土运营为重中之重，一座一座城市，逐步由各地省会向全国扩展。
6、扩展为全球品牌，成为新一代B2C的领军企业，打造网上W-MART，改变全世界人民的购物习惯，让人们甚至在网上买菜。
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