关于联通转职员工思想状况调查的情况报告

——中国电信股份有限公司淮安分公司

根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会和财政部于20xx年5月24日发布的《关于深化电信体制改革的通告》，中国电信股份有限公司对中国联通有限公司CDMA业务进行收购。目前Ｃ网已成功割接，员工已顺利转职。

Ｃ网收购以后，中国电信实现了全业务运营。CDMA业务承接工作是深化改革的重大举措，在国际上无先例可循。在种情况下，如何确保新一代移动网络业务平稳过渡并积极发展，如何加强转职员工 的党建思想文化工作，是摆在每个本地网面前的一个必须解决的问题。为全面贯彻落实集团公司、省公司的相关要求，更好地发挥思想政治工作在确保Ｃ网“平稳过渡、和谐重组”中的推进和促进作用，近期，我们组织相关人员对联通转职员工的思想状况和工作情况进行了专题调研。从调研情况来看，当前绝大多数转职员工拥护和支持电信企业重组改革，思想总的来说是在稳定中有波动，在波动中又趋于稳定，电信企业重组改革是大势所趋，早改早活、早改早受益已成为广大员工的普遍共识。现将目前联通转职员工对企业重组改革的思想动态情况报告如下。

一、 基本情况

中国电信股份有限公司淮安分公司共有员工1304人，联通转职员工26人，占1.99%；其中市公司22人, 占 84.6%；县（区）分公 1

司4人，占15.4%。本科8人, 占 30.77%；大专12人, 占 46.15%；中专2人, 占 7.69%；高中4人, 占 15.38%。35岁以上17人, 占 65.38%；35岁及以下9人, 占 34.62%。主要分布于市场拓展部、计费中心、网络部、资源调配建设中心、政企客户部等部门。

二、联通转职员工的思想状况

在访谈中了解到，绝大部分联通转职员工在企业发展、改革过程中，关心电信公司未来的发展，有较强的生存压力和发展压力，能顾全大局，珍惜现有的工作，有很强的爱岗敬业精神，在环境生疏、工作任务重的情况下，经常加班加点地完成各项工作任务。各级组织主动开展各项活动，积极培育具有电信特色的企业文化，营造企业的进取向上和团结协作精神，为员工缓解思想和工作上的压力,为企业的发展鼓劲。

1、对于企业重组改革和未来发展趋势的态度 从调查的情况来看，绝大部分联通转职员工支持拥护电信企业重组改革，认为这是企业加快发展、做实做强的必然趋势和根本出路。同时，也有极个别的员工对于重组改革持“无所谓”和“不赞成”的态度，他们主要集中在35岁以下年龄段和46岁以上年龄段，这跟他们到企业时间不长，自身发展方向不明朗和部分年龄偏大的员工由于文化程度低、职称低和职务低，担心失去现有工作岗位，个人利益受损等因素有关，但总体上来说，绝大部分员工都是十分支持和拥护企业重组改革的。在对企业未来发展趋势的态度上，持非常乐观和基本 2

乐观的占到了被调查总人数的98%，只有2%的转职员工认为改革前景不太乐观。总体看，绝大多数员工认为中国电信实现了全业务运营，会转变公司现有的企业管理体制和经营机制，能进一步提高市场竞争力，有利于参与市场竞争，提高企业的经济效益，增加收入，促进企业的进一步发展。 2、关注和担忧的问题 在这次调研中，联通转职员工最关注的问题分别是企业重组改革中员工的安置问题、企业经营生产管理问题，关注度分别达到了100%和95%，这表明绝大多数员工关心企业、热爱企业，期盼企业加快发展，真正做实做强；都能清醒认识到企业重组改革与企业、员工自身利益息息相关；也能清醒的认识到只有企业生产经营形势好、多发展业务，企业效益和员工收入才能逐步提高。而员工比较担忧的问题还有企业的可持续发展问题，表明部分员工对企业重组改革后的发展前景认识不足、信心不足，觉得困难多、压力大，对激烈的市场竞争和恶劣的经营环境，心理还不能适应，大锅饭思想、平均主义思想还存在，超前意识、市场意识、竞争意识和责任意识还没有真正树立。再有就是对部分员工由于工作生产技能较低、专业技术水平较低，对企业重组改革不适应，害怕失去岗位，丢失“饭碗”，表明员工对于企业的依赖程度比较高。

3、希望企业快速健康发展

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在本次调研中，联通转职员工还特别关注并希望新企业能持续健康发展；企业效益和员工收入成正比；企业市场竞争力增强，这些问题的关注度分别达到了95%、98%、56%。这从另外一个侧面反映出，员工普遍希望通过重组改革彻底消除国有企业在体制和机制方面存在的种种弊端，建立新体制和新机制；对企业存在的“大锅饭”、“等靠要”、“混日子”“职责不清”“奖罚不明”等现象彻底转变，从而进一步形成多劳多得、少劳少得、不劳不得；能者上、平者让、庸者下的一种新机制、新局面，以促进企业经济效益和工作效率的提高。但也有一些年龄偏大、工龄偏长的老员工，由于长期受计划经济的影响，他们的思想中还有不少根深蒂固的旧观念旧意识，未完全树立忧患意识和危机意识，认为自己接近内退和退休的界限，企业改制重组的成败、事业兴衰与已无关，安于现状。工作上不求有功，但求无过，不善于加强自身学习，在专业技术水平上维持现状，在思想观念上抱残守缺，产生了不思进取的懒惰思想。此外，员工对于企业自身优势的认识也比较清晰，认为人力资源优势和科技质量优势是中国电信目前拥有的两个较为明显的优势。

三、思想状况调查得到的启示

启示之一： 企业愈是发展，内在的发展动力愈是不可缺少。在我们的调查访谈中，许多联通转职员工对企业发展中遇到的竞争和挑战，颇感压力之大，而对社会上许多不和谐的问题，常常“郁闷”不得其解，他们企盼着有一个缓解的平台，以缓解许多正常的和难以理 4

解的压力。就如同中国在发展前进中面临无数矛盾，而寻觅到的构建和谐社会，给人民所带来的自信和欢畅一样。这就使得我们感悟到了新时期思想政治工作，不是无路可寻，而是要把这种工作定位于对员工思想的充分了解、充分理解之上。

启示之二： 关心和关爱员工是新时期思想政治工作的切入口。企业要发展，正确的战略决策会引导员工为企业的今天和明天不遗余力的去奋斗，去共同创造企业美好的明天。而完成企业的既定目标或者企业转型的艰巨任务，都离不开全体员工的参与和奋斗，在这其中，员工们经受的压力和冲破压力的信心也是极大的。从调查和访谈的情况看，员工不论年龄大小，学历高低，岗位轻重，无一例外的都在关心企业发展，与此同时，又思考着怎样以更好的状态适应企业重组改革和加快发展的需要。因此，关心和关爱员工无疑是企业领导人时时要放在心口的问题，关心他们的思想，关心他们的业务培训，关心他们的成长都应是题中之议。因为一种引起员工心灵泛起浪花的关爱，常常会使广大员工激情高昂地投入到自己的工作中去。中国电信企业文化把关爱员工纳入到企业行为准则之中，集团领导王晓初总经理也把关爱员工提到了“是中国电信稳步发展的重要保证”的高度，可见这个问题的重要。

启示之三： 如今的中国电信企业，经过这么多年的发展和有效的改制，应该说从硬件上讲基本上具备了“做世界级综合信息服务提供商”的条件，尽管我们还面临着重重困难，但“条件”的具备，的 5

确可以在更大的舞台上打拼了。现实的问题是，要将企业做强、做优，需要有一支过硬的高素质的员工队伍。现有的这支队伍总体上是好的，但由于过多“历史”原因的沉积，队伍整体素质在一些时候却是捉襟见肘，这无论从员工思想素质、业务素质、创新素质都可以窥见一斑。此次我们进行的调研，员工们反映出来的问题也多与素质有关。无论是对问题的理解，还是希望尽快提升素质都反映出了现实的紧迫。

四、联通转职员工要把自己同化于团队文化中

联通转职员工融入中国电信团队，主要应该从三方面入手：充分了解团队文化；增强自己的影响力；广交团队中的朋友，建立起健康的交际圈。融入团队，是对应聘的践诺，更是安全度过试用期的必要保证。

首先，要解读中国电信团队文化，并把自己同化于中国电信团队文化中的各种相关制度(包括培训制度、新人指导制度、新人职业发展计划以及试用期考核办法)。就每个本地网本身而言，对联通转职员工的要求当然是 “合适的才是最好的”。团队通过若干制度的设置，在试用期中让联通转职员工发挥最大的潜力，展示最好的表现，观察其是否符合团队文化，是否胜任所安排的工作岗位，是否能与所服务的团队打成一片。要充分发挥两级党组织、工会及共青团组织的作用，加强对联通转职员工的宣传思想教育工作，形成良好的舆论氛围导向。要让联通转职员工统一思想，提高认识，加深对企业重组改 6

革重要意义的理解。同时，要通过发挥各基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，使联通转职员工树立正确的世界观、人生观、价值观，激发联通转职员工开拓进取、无私奉献的敬业精神和良好的职业道德，培养他们爱岗敬业的情感。加强对当前的电信市场大的趋势的分析，既要让联通转职员工看到面临的严峻挑战，更要让他们看到竞争的优势和发展机遇，调整好心态，更新观念，增强信心，使联通转职员工看到事业有追求，工作有奔头。就联通转职员工而言，首先对团队要有信心，充分认识公司充分考虑联通转职员工的个性和特点，关注联通转职员工的可塑性及创新能力。对于中国电信团队的各种文化内涵及文化制度，必需全方位地解读，并深刻领会，尽力地用团队文化中的进步精神来同化自己的言行，为自己顺利通过试用期做好准备。 其次，要践行中国电信团队文化，并把中国电信团队文化作为构建团队凝聚力、营造员工归属感的一种精神支柱。联通转职员工要积极支持企业重组改革，尊重中国电信团队文化，发扬中国电信团队精神，融入中国电信整个团队，自觉地渗透到团队里，从中体悟文化之精髓，增强归属感。无论在什么样情况下，都应该以身上有着浓厚的团队文化身影的老员工为楷模，虚心解读其中的精神真谛，找出自己与团队文化的距离，并争取尽快地缩短这种距离，自觉中把自己融入到团队里去了。公司要积极维护联通转职员工的合法权益，增加企业重组改革工作透明度，确保企业重组改革工作平稳过度。企业在重组改革的过程中，要把员工的切身利益放在首位，准确把握员工思想， 7

及时化解员工矛盾心理，让员工配合参与重组改革，积极支持重组改革。在制定企业重组改革有关职工安置方案政策时要考虑到大多数员工的利益，在续签劳动合同中，对企业生产一线及管理工作岗位上年龄偏大、文化及职称较低的骨干人员应避免“一年一签劳动合同”的问题，建议改为续签3—5年，以确保员工思想状态及队伍在一定时期内的稳性，确保企业生产经营工作的顺利开展。因为这部分人员对企业有深厚的感情，多年来积累了丰富的工作经验，是企业的一笔财富，到中国电信之后，还应继续使用或妥善安置。建立企业科学的人才培养机制和激励机制，搭建人才培养和使用的平台，以调动和激发联通转职员工工作积极性。通过实行“公平、公正、公开”的竞争机制和“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，推动企业各项工作的持续健康发展。

其三，营造和谐的企业文化氛围 建立有效的沟通交流机制，使联通转职员工愉快地与他人相处。围绕经营生产管理和重组改革两条主线，开展各种形式的劳动竞赛和文体活动，凝聚人心、鼓舞士气，促进企业发展，从而在全体员工中形成明确的目标、共同的理想和统一的行动，使广大员工特别是联通转职员工努力干好本职工作。目前，在企业重组改革的关键时期，建议各级领导和管控部门要进一步加强和转变工作作风，多深入基层，多增加一些与员工进行沟通的渠道，与员工做好思想沟通工作。完善企业长效沟通机制，强化企业内部纵向到底、横向到边的沟通网络，确保公司改革、发展、管理政策及时、全面、准确传递到公司全体员工，提供更多员工与领导、员工与员工 8

之间交流和信息沟通的渠道，积聚和焕发企业员工的归属感、主动性和创造性，使企业各方面的工作得到全体员工的认同与维护。在完善现有的沟通渠道的基础上，如“党委书记信箱”、“总经理接待日”等，确定“员工沟通日”，由总经理或受总经理委托的管理人员面对面与员工进行沟通。对员工提出的意见、建议，上级部门要抓落实，即使一时无法解决，也要向员工说明理由。通过加强沟通，改变部分员工“责任下移，收入上移”的观点。联通转职员工要愉快地与他人相处，以谦逊的态度，向团队里有经验的老同事请教，并尽可能地谋求当他们的帮手，乐于给他们打下手，以赢得老同事对你的厚爱，并从中领会更多团队文化脉络。如果团队领导安排你参与集体公关项目，那么你千万别错过这种千载难逢的机会，向参与公关的其他长辈取经，这样既能增强自己的团队合作精神，又能学到更多操作实务。总之，要把自己融入团队，就要把自己当作团队的一分子，愉快地与他人相处，这远比那些只会默默无闻地在电脑前埋头苦干的新人讨巧得多，也实用得多。 党群工作部

二00八年十月

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第二篇：联通员工述职报告

《联通员工述职报告》文章正文：“迎新春春光明媚，辞旧岁岁月火红”火红的20xx年已重翻过去了，但过去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悦，也有失落的暗然。我们在联通公司各级领导的领导下，在祝经理的带领下，在与各位同事精诚团结，相互配合，在共同的努力下，我们在严酷的市场竞争中，凭借着我们自身的优势，凭借着不懈的努力、拼搏，我们仍然取得了不俗的成绩，做为我个人来说，与联通一起成长，与同事们共同学习，共同努力，在过去的一年，我兢兢业业，加班加点，任劳任怨，哪怕受到委屈、误解，我仍然认真工作，做好每一项工作，在点点滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情为顾客服务。也是收获不小，对自己的工作我是较满足的，主要有以下几个方面：一、在思想上提高熟悉端正工作态度“通则变，变则通”我也有想不通的时候，上班牺牲了好多自己正常的休息时间，经常是加班加点，可以说是披星戴月，早出晚归，忙碌不堪，为此家里人也埋怨我，说我该干的干，不该干的也干，又不是领导。我觉得很委屈，有时真想不干了，但是又一想，联通也是我的家，在这里工作已经2年了，对联通感情很深，有好领导，有好同事，朝夕相处，对这里的工作环境也非常熟悉了，做为联通的一员我感到非常的自豪，不管怎样我也要努力工作，与同事互相协作，协助祝经理把工作干的更好，为此我经常被评为客户响应中心“星级员工”，受到了领导和同事的表扬。二、认真学习业务知识努力干好工作。“欲善其事，必先剂其器”想要干好工作就得认真学习各项业务知识。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加社区经理的各类业务演练，全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评，由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，装、移、修的工作，我都能够认真的完成，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它移动或者其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习营销技巧。由于自己的辛勤工作，11年我的工作成绩是优异的，我对自己的付出也是无怨无悔的。三、换位思考干工作在工作中不

仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们入室服务建设的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习营销知识，总结当日工作的问题，总结一下，反过来服务于客户，以增加销量。争取更多的客户，让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。展望20xx年，我们将面临更大的机遇与挑战，服务更加细化，竞争也更加激烈，精益求精，我将以崭新的姿态，崭新的面貌迎接2012，去更好的工作，为联通贡献自己的一份力量，衷心祝愿我们联通公司更加辉煌。