关于青岛诺亚家具企业的认识实习报告

学院：商学院

班级：营销1001

姓名：李正宇

学号：20102832

前言：实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。

在我们接触市场营销专业课之前，我们专业特别的进行了这次专业认识的实习。是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习，也使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。通过这俩周的实习，我基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题，收集、整理与分析资料，书写实习报告等专业认识的目的。这次实习在努力工作的情况下，最终取得了圆满的成功。 。

一、实习情况介绍

（一） 实习单位简介:我实习的单位是青岛诺亚家具有限公司，这次实习从20xx年8月2日到8月16日，历时达俩周之久。我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平逐渐提高，生活质量要求越来越高的今天，装修污染却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者提供有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打方案是北欧原生态，时尚环保风。企业文化是诺亚家具的灵魂，是公司发展的永续动力！诺亚认为：产品可以复制，设备可以购买，唯有企业文化自身独有、不能购买，不可复制！

企业文化很全面： 核心价值观：客户导向，服务至上；诚信负责，追求品质；迎接变化，勇于创新；创造价值，持续发展

企业愿景：创一流品牌，做顶级实木大师

企业精神：科学，奋斗，开拓，创新

企业使命：为顾客提供优质的产品，让顾客享受满意的服务

企业道德规范：质量第一，用户至上；诚实守信，以人为本；团队合作，整体优势；学习创新，争创一流

经营准则：以德立身，以人为本，以艺为精，以质生存”、弘扬诺亚、是我的责任 经营作风：一切按制度管理，一切按程序办事，一切用数据说话，一次把工作做好

服务准则：多想一点，多做一点，耐心周到，亲和大方

员工信条：支持上司，尊重同事，关心下属，诚实做人，诚信做事

（二） 我的实习安排从7月22至7月24日，我通过电子网络对专业知识进行初步浏览；7月25日我开始找实习单位，当天我就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了；7月26日，我们最终选定了青岛诺亚家具有限公司；7月27日，休息几天；8月02日，我正式上班，这一天到公司我的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与认识；8月03日，我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情况；8月4、5、6、7、8日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营；8月9、10日，休息俩天。8月11-16日继续工作。8月17-18日我在家中写实习报告。实习报告的的完成，标志着这次为期两周的专业认识实习结束。

（三） 我的实习内容：我的实习内容主要是在围绕专业认识主题的前提下参加青岛诺亚家具有限公司的业务经营工作。我在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理；在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧；同时，我也注意观察周围的一切，进一步了解我们的营销环境。我以营销人的身份去参加真枪实弹的演练，在这个过程中，我初步对营销专业有了感性的认识，同时也培养了我的专业兴趣。

二、青岛诺亚家具有限公司企业的经营现状及存在的问题（现状和问题）

（一）青岛诺亚家具有限公司的营销环境营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不可能脱离周围的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。

1．该企业的微观环境分析微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有很多不利。企业本身实力不算太强，资金也不算充裕，影响力不够强，这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手很多，但这是无法改变的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念新颖的中国人，使其很容易在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。

2．该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会直接影响企业的营销活动。该企业位于青岛市 崂山区，青岛市是一个接近一级城市的城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消除污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的，这直接关系公司的营销策略。不太完美的产品，肯定得不到顾客的十分满意，从而影响企业的销售额。

（二）该企业的营销特点及分析该企业采取的营销路子是绿色营销和体验营销，同时以推销策略为主攻力。

1.绿色营销绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广义的绿色营销，也称伦理营销。狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意

自然生态平衡，实现经济与市场可持续发展。因此，狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。绿色营销与传统营销相比有着更为突出的特征：

（1）绿色消费是开展绿色营销的前提；

（2）绿色观念是绿色营销的指导思想；

（3）绿色体制是绿色营销的法制保障；

（4）绿色科技是绿色营销的物质保证。青岛诺亚家具有限公司，其行的就是绿色营销，在人们生活质量逐渐提高的今天，各种装修污染已经严重影响到人们的身体健康与生命安全，而该公司致力改善人类居室环境，降低装修污染对人们的危害。这种营销的出发点就是以满足绿色需求为中心，并以提升人们的生活质量为已任，着眼未来，追求技术进步，促进绿色产品的发展。当然这家公司也是“环保节能”热潮的附属品。

2.体验营销体验经济时代的到来使生产和消费行为都发生了巨大的变化，消费者在消费产品和服务时，已经不仅仅停留在产品和服务的本身，而是更加关注他们的感官体验和思维认同的过程。这些变化使企业的营销方式面临巨大的挑战的同时也提供了一定的机会。面临体验经济和体验消费的到来，体验营销应运而生。体验营销要求企业必须以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出值得回忆的活动，使客户与企业建立合作，以此促进企业达到增加产品销售量的目的。青岛诺亚家具有限公司的产品本身也是一种服务性产品，而其体现的就是一种体验经济。面对这种体验经济，公司肯定会采取相应的体验营销。公司对顾客的承诺就是“先治理，后收费；不达标，不收费”。并且在小区内经常进行一些免费的治理活动等。这些营销的策略，无不维绕着以体验为基础来吸引消费者，并增加其产品的附加值，从而建立品牌，取得消费者的认同。

3.该企业的促销策略促销是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。促销以沟通信息为核心，以引发、刺激消费者产生购买行为为目的。青岛诺亚家具有限公司采取的促销方式主要是人员促销，它一般情况是在一个新建的人数少而集中的小区内进行，这样能够直接的接触顾客，但公司也会采取一些人员促销，如派发广告单，免费上门检测服务等措施。该公司在促销策略上以推式策略为指导思想。公司主要运用人员推销的方式把产品推向市场，由于该公司的产品单位价值较高、性能复杂、流通环节比较少、市场比较集中，所以非常适合这种推式策略。

三、改进经营管理的对策思考：

营销建议根据以上对青岛诺亚家具有限公司的营销特点的分析，我从几方面对其进行建议：

（一）营销环境的改善该公司所面临的最不利的营销环境就是社会公众对其产品质量无害程度的怀疑。造成这一原因也有几方面的因素：一方面是公司本身在大陆影响力不足，在产品技术开发与引进上欠缺，开发不出真正能够消除装修污染的产品；另一方面公司对竞争对手的关注程度不够，公司根本不知道自己的竞争对手有几个，实力怎样，信息不够充足。针对公司存在这样的现状，公司应该在自己的产品与引进上多下功夫，同时，应该加强自身的信息系统管理，最快、最准的掌握市场动态。

（二）推销人员的素质有待提升人员推销是一个综合的复杂的过程，它既是信息沟通过程，也是商品交换过程，推销人员的素质决定人员推销质量的好坏，乃至推销活动的成败。一个成功的推销人员应该在态度上积极热忱，勇敢进取；在知识储存上应该非常雄厚；在个

人修养上应该文明礼貌，善于应变，技巧娴熟。而公司走在第一线的推销人员知识水平都较低，更谈不上专业知识，在工作态度上又缺乏热忱与激情。该公司的推销员在一个小区内不是自己主动上门接触顾客，而是自己挂一个牌子站在一旁让顾客去找他。这种推销方式不错，但不适合他们的产品，他们的产品是很容易被顾客忽视的产品，只有推销员主动上门拜访顾客，主动推销，才能走出公司销售额的低谷。公司应该注重培训第一线的推销人员，只有不断提升他们的素质才能更好的为公司创收益。

（三）该公司的广告策略应该加强该公司的广告只是简单的传单派送，没有其它非常有力地广告措施相扶。在传单满天飞的今天没有几个人非常重视到手的传单。该公司的产品是一种新产品，一种知名度不高的产品， 目前这个行业市场非常混乱，消费者根本不敢相信任何一家的产品，况且报纸上还经常出现一些对类似产品的批判报道。在这种情况下，公司应该调整广告策略，适当地在广告投资上多加开支。

总结：实习体会和收获两周的专业认识实习给我留下了很深的印象，因为它让我学到了很多的东西，俗话说的好“读一卷书，不如行万里路！” 通过这次实习，我对企业、企业管理、市场营销等基本状况也有所了解；对市场营销的几个细分方向有一定的认识与掌握；更好的是我开始学会发现营销问题，并能尝试用理论分析基本营销问题；初步学习了资料的收集、整理与分析；也初步掌握了实习报告的书写内容及方法。这次实习我也对营销专业有了感性的认识，对自己有了更进一步的了解，培养了学习专业的兴趣，相信在今后的专业学习及就业中会有坚实的基础。通过这次实习，不但让我们对专业有了初步的认识，更让我初步培养了团队精神。在历经两周的努力工作中，最终圆满地完成了这次专业认识实习的任务。

第二篇：实习报告

实习报告

0806100121 王青青

一．实习目的

今年暑假是我人生的最后一个暑假了，我托妈妈帮我找熟人在家具公司找了份工作实习。我大学主要学的是市场营销，去家具城实习可以了解更多关于营销方面的知识。这样可以理论联系实际，对于以后走上社会也有一定的帮助。 现在的大学生对于人际交通，交流等方面不太擅长，我又是学习营销专业的，人际沟通和交流对于我来说极其重要。因此，我想借这次实习的机会提高我的沟通能力，对于以后的工作有所帮助。

二．实习时间：7月x日—8月x日

三．实习地点：优美佳家具有限公司及其车间

（一）公司简介

优美佳家具公司位于江苏省东南部，南通市北部长江三角洲北翼，南部与南通市通州区为邻，西部与如皋市接壤，西北与海安县毗邻，东面和北面濒临黄海，素有黄金海岸之称的海鲜之乡如东的县城掘港。

优美佳家具城是在如东县委县政府的鼎力支持下，以如东优美佳家具有限公司的场地，区位和品牌等优势为依托，吸纳各地有名的品牌家具，共同组建如东的集生产，批发零售为一体的大型家具集聚地和专业批发市场，堪称目前南通规模较大，档次较高，品牌较全的专业化家具批发市场之一。

南通优美佳家具公司占地面积100亩，建筑面积约120万平方米，总投资约3亿元，位于长江三角洲江苏省南通市如东经济开发区工业园区，地理位置优越，交通十分便利，东临黄海，南临长江。“据江海之会，扼南北之喉。”隔江与中国经济最发达的上海及苏南地区相依，被誉为“北上海”。它的建成，必将让上海，苏州，无锡，常州等地区的厂家和分销商大力拓展本地和中国中部市场，全面提升家具产业的产销链。目前，家具公司已汇聚很多知名品牌。如东最大的家具专业批发市场已现雏形。

南通如东优美佳家具城所依托的南通优美佳家具有限公司创建于19xx年，是一家集家具创造与销售为一体的集团公司。公司占地面积10万平方米，拥有

标准厂房5万平方米，总资产1亿元，年生产能力40万套（件）年产值2亿元以上，现有在职员工750人，是一家飞速发展的初具规模的家具公司。

（二）公司情况

优美佳家具城面积大，涉及范围广，参展厂商众多，已形成家具建材，家庭装饰，家居用品一条龙的服务体系。优美佳家具城于19xx年隆重开业，是向外埠扩张的第一站，同时也标志着优美佳家具实施品牌联盟战略取得的重大阶段性成果。优美佳家具城是一个营业面积庞大的三层楼，一层为品牌套房家具展区；二层为品牌软体沙发，软床，欧美套房，餐桌，餐桌椅展区；三层为实木家具展区，该店地理位置优越，地处经济开发区工业园区，右临最大的海鲜批发市场，人流量庞大，南邻最大的汽车销售中心，吸引各界高档人士的光临。

优美佳是诚信市场，公开向社会承诺“优美佳是实现真正的家具的‘优’‘美’‘佳’”，实在价，高出额，双返还，保证通城最低价。优美佳是绿色环保市场，珍重消费者的健康卫生权利，拒绝一切环保不达标商品和假冒商标进欧入市场，并推出“绿色环保，先行赔付，不满意就退货”的承诺和服务。

优美佳是小康百姓靓丽家居的品牌市场，优良的信誉，周到的服务，负责的态度，赢得了众多消费者的青睐，使这里常年客流如织，营销两旺，“买家具到优美佳，花钱心情佳”已经家喻户晓，广博人心。

四．实习内容

7月2号那天，我来到了“优美佳”家具城，一个多月的时间，从应聘到开业前的小策划再到后来的营销。从刚开始的青睐到慢慢学习再到大胆尝试，我对工作有了更深的体会，对社会有了更深刻的认知，甚至对人，人生也有了更多的感悟。

（一）应聘

7月x日早晨，我来到公司，因为比较早，顾客很少。我礼貌地让一名营业员带我到了经理室，礼貌坐着一位30岁左右，戴眼镜的人，估计就是公司的经理了。我告诉他，我想应聘做公司的一些策划营销工作，他看我即将大四，也是学习营销专业的，就问了我几个关于营销方面的问题，这个我擅长，况且我之前就进入了公司的网站，就把这些家具的产地，优点及形象代言人都掌握清楚了。我很自信的回答了，他仔细看了我一眼，说明天过来上班吧。哈哈，应聘成功，

没想到这么顺利，真开心，这个暑假可以很充实的度过了。

（二）发传单

做了几天杂工以后，7月x日，分公司试营业，我自告奋勇帮他们发传单，不得不承认，这是我第一次发传单，那天天气很热，戴上太阳帽就感觉额头上有烟往上窜，很真切的感受到螃蟹在热锅里蒸的感觉。不过，我仍然在递上传单的时候送上一份整理好的微笑。一天下来，我的左胳膊由于一直抱着宣传单简直要抽搐了，脸晒变了色。但是这些辛苦却换来了我对人性更深的认知。

以前我收到别人发的宣传单时都很冷漠，要么不接，要么拿了扔掉，我也认为大多数人都是这样。可是，我很快发现，人们都很客气，有一些老奶奶很可爱，拉我到屋里坐，很关心地问我热不热，渴不渴，要不要歇歇，让我感受到了人类的淳朴和可爱。

（三）销售

公司开业后，很多策划工作也结束了。于是，我转战我的市场营销工作，呵呵，公司有10名女营业员，跟那些姐姐，阿姨们学习到了很多东西，先是学习了家具质量优劣鉴定方法，然后就跟着她们推销，买家具不像其他东西，很多人只是看看，留个印象。以后需要时要想起，而且还有货比三家，特别麻烦，但是为了给顾客一个好印象，就要耐心地位他们讲解解释，买了还好，不买，这些口水可就白白废掉了，因此在这边就要用到一些营销策略和营销渠道了，将学校学到的一些东西与实际联系起来，感觉真不错，受益匪浅啊。

（四) 车间

这次实习除了在商场里学习，我还深入了家具生产的车间进行了学习，从中学到了家具的很多东西，包括备料，木工，雕花，刮摩，磨光打蜡，电脑雕花等各个环节，感觉到原来做家具是如此有学问的一件事，在车间里，我还认识了很多友善的人，和他们都成了很好的朋友，我还让他们替我做了一个电脑雕花的小玩意给我做纪念品。在车间里实习了好几天，和他们告别时还是挺不舍的。通过在车间的几天的实习，我对家具有了更深的了解，让我对以后的家具的销售有了很大的帮助。

（五）质量鉴别

实习没剩几天，丰叔为了让我得到更全面的锻炼，让我学习对家具的鉴定，

其中包括对板式家具的质量鉴别，低质或劣质商品的典型问题，实木家具的质量鉴别。虽然时间不长，但是还算系统的学习让我对家具的鉴别有了一定的认识，这不关是对我现在的工作有一定的帮助，对我以后的生活也有一定的帮助。

五 心得体会

这次实习，各方面都学到了很多，我决定最大的收获倒不是学了多少专业性的知识，而是真正体会到工作与饭碗的关系。

企业之间，说白了就是明争暗斗，各种家具城之间采用各种方法相互竞争，在家具城不多之前，个别家具城几乎成了行业垄断，质量不能保证，价格还很高，而这几年，由于房地产业的兴起以及居民消费水平的提高，市场上需要大量的中高档家具。各类较低级家具城就会相继的被淘汰，给我们的公司也带来了很大的压力，也不断的要求自己与时俱进，跟上时代的步伐，而且不管是宣传还是营销策略上，都在得到不断的提高，使得公司由于精益求精得到更好的发展。

还有一点让我感觉颇多的就是一定要学会和别人好好的相处，沟通，处理好人际关系，不是给工作增色的一种颜料。它本身，就是工作一部分，而且是很重要的一部分。