案例1：《集装箱设备交接单》的应用

1．用箱人／运箱人栏

由船舶代理人填写，填写时应列明责任方或委托方。

说明及要求：

(1)责任方系指对集装箱使用过程中的灭失、损坏负有赔偿责任并负责支付集装箱超期使用费用的一方，或与海上承运人或其代理人签订集装箱使用合同的一方。他们可以是货方或货方代理人，或受货方或货方代理人委托的内陆(水路、公路、铁路)承运人，或根据委托关系向海上承运人或其代理人提供集装箱检验、修理、清洗、租赁、堆存等服务的单位。

(2)委托方系指委托责任方进行内陆(水路、公路、铁路)运输的一方。他们可以是货方或货方代理人，也可以是内陆(水路、公路、铁路)承运人。责任方可要求船舶代理人将委托方列明于本栏内。凡一并列明责任方和委托方者，船舶代理人在向责任方收取集装箱超期使用费用时，可按委托方分别开列账单，便于责任方向委托方收取费用。

(3)凡具备责任方条件者，方可向船舶代理人办理集装箱发放手续。凡责任方或委托方办理集装箱发放手续者，必须持责任方书面委托，并明示责任方与委托方办理集装箱发放手续，承担集装箱使用过程中发生的灭失、损坏，承担集装箱超期使用费。委托书中还应列明责任方和委托方的全称、地址、电话和经办人，列明银行结算账号。

2．提箱地点栏

进口拆箱由船舶代理人填写；出口装箱由港区、场／站填写：因检验、修理、清洗、租赁、堆存、转运出口而提离有关港区、场／站的空箱，提箱地点由船舶代理人填写。

3．发往地点栏

进口拆箱由船舶代理人填写：出口装箱由运箱人填写。

说明及要求：该栏是实施集装箱动态管理的重要栏目。船舶代理人通过计算机的统计分析，能随时掌握海上口岸的集装箱分布情况，为生产和箱管提供决策依据。填写时字体必须清楚，发往地点完整。

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4．来自地点栏

进口拆箱内船舶代理人填写；出口装箱由运箱人填写。

说明及要求：如进口箱出口需套箱时，必须在套箱前到船舶代理人处办理套箱手续，更正“进场”联的“来自地点”栏，并加盖船舶代理人同意套箱字样，否则，港区、场／站不予收箱，船舶代理人将视其超期使用。

5．返回／收箱地点栏

进出口全部由船舶代理人填写。

说明及要求：用箱人/运箱人或港区、场／站必须严格按《集装箱设备交接单》规定的地点还箱、收箱；收箱地点必须符合《口岸国际集装箱场／站管理办法实施细则》的规定，向用箱人／运箱人提供服务。

6船名／航次栏

进出口全部由船舶代理人填写。

7集装箱箱子栏

进口拆箱由船舶代理人填写；出口装箱除指定箱号外，由港区填写。

说明及要求：因出口货物短装或退关造成集装箱不能按《集装箱设备交接单》规定的船名／航次使用，用箱人运箱人可持该单证“进场”联到船舶代理人处办理更正手续后可继续使用。

8．尺寸／类型栏

进出口全部内船舶代理人填写。

9．营运人栏

进出口全部由船舶代理人填写。

说明及要求：

(1)营运人栏是港区、场／站对集装箱进行管理的主要依据。凡《集装箱设备交接单》签发后，营运人发生变更时必须由船舶代理人及时通知港区、场／站。

(2)用箱人／运箱人根据情况需要套箱时，必须于套箱前到船舶代理人处办理套箱手续，以免盲目套箱。

10．提单号栏

进口拆箱由船舶代理人填写，出口装箱由运箱人要求装箱点填写。

说明及要求：凡货运站交付或拼箱交货的进出口集装箱，只需在该栏内列明 2

一票提单号码，但填写必须清楚正确。

11．铅封号栏

进口拆箱由船舶代理人填写，出口装箱由运箱人要求装箱点填写。

12．免费使用期栏

进出口全部由船舶代理人填写。

13．运载工具牌号栏

进出口全部由运箱人填写。

说明及要求：填写时必须列明内陆承运人单位简称及承运车辆牌号。

14．出场目的／状态栏

由船舶代理人填写。

15．进场目的／状态栏

由船舶代理人填写。

16．出场日期栏

由港区、场／站道口填写。

17．进场日期栏

由港区、场／站道口填写。

18出场检查栏

由运箱人与港区、场／站道口工作人员联合检查。

场／站道口工作人员注明程度及尺寸。

19．进场检查栏

由运箱人与港区、场／站道口工作人员联合检查。如有异状，由港区、场/站道口工作人员注明程度及尺寸。

说明及要求：集装箱进出场责任划分，交接前由交方承担；交接后由接方承担。

20．用箱人／运箱人签署栏

由运箱人签署。

21．码头／堆场值班员签字栏

由港区、场／站道口工作人员签署。

说明及要求：签署《集装箱设备交接单》时，字体必须清楚，姓名应写全名。 3

22．注意事项

《集装箱设备交接单》业经签发不得更改。凡需更改者，必须到船舶代理人处办理更正手续，并于《集装箱设备交接单》更正处盖有船舶代理人箱管更正章，其他更正章一律无效。未经办理更正手续的《集装箱设备交接单》一律不得进入港区，违者按规定追究责任。

案例2：《集装箱交货记录》的应用

(1)“实施细则”严格遵循收货人凭正本提单向承运人或其代理人提货这一国际惯例，以维护国内外收、发货人及海上承运人或多式联运承运人的正当权益。

(2)“实施细则”运用于从口岸海运进口的集装箱货物。各有关单位及当事人必须严格遵守本“实施细则”各项规定。

(3)“交货记录”标准格式一套共五联：

①到货通知书(除进库场日期外所有栏目由船代填制)；

⑦提货单(同上，盖章位置则由责任单位盖章)；

③费用账单(剩余栏目由场站、港区填制)；

④费用账单(同上)；

⑤交货记录(同上，提货人签名)。

(4)“交货记录”流转程序：

①船舶代理人在收到进口货物单证资料后，在规定时间内向收货人或通知人发出“到货通知书”。

②收货人或其代理人在收到“到货通知书”后，凭海运正本提单(背书)和“到货通知书”向船舶代理换取“提货单”及场／站、港区的“费用账单”联、“文货记录”四联等联，“提货单”经船代盖章方始有效。

③收货人或其代理人持“提货单”在海关规定的期限内备妥报关资料，向海关申报。海关验放后在“提货单”的规定栏目内盖放行章。收货人或其代理入还要办理其他有关手续的，亦应办妥手续，取得有关单位盖章放行。

④收货人及其代理人凭已盖章放行的“提货单”、“费用账单”和“交货记录”联向场／站或港区的营业所办理申请提货作业计划，港区或场／站营业所核对船 4

代“提货单”是否有效及有关放行章后，将“提货单”、“费用账单”联留下，作放货、结算费用及收费用依据。在第五联“交货记录”联上盖章，以示确认手续完备，受理作业申请，安排提货作业计划，并同意放货。

⑤收货入及其代理人凭港区或场站已盖章的“交货记录”联到港区仓库，或场／站仓库、堆场提取货物。提货完毕后，提货人应在规定的栏目内签名，以示确认提取的货物无误。“交货记录”上所列货物数量全部提交后，场／站或港区应收回“交货记录”联。

⑥场／站或港区凭收回的“交货记录”联核算有关费用。填制“费用账单”一式二联，结算费用。将第二联(蓝色)“费用账单”联留存场／站、港区制作部门，第四联(红色)“费用账单”联用作向收货人收取费用的凭证：

⑦港区或场／站将第二联“提货单”联及第四联“费用账单”联、第五联“交货记录”联留存归档备查。

(5)“实施细则”不违背我国法律、法令及我国政府承认的有关国际海商法规及国际惯例，为减少进口集装箱货物在港口停留时间，各有关方面应提高工作效率加快单证流转。

(6)承运人：

①集装箱运输的交货条款。收货人或其代理人凭海运正本提单(背书)在规定的时间内向承运人或其代理人换取“提货单”及场／站或港区的“费用账单”和“交货记录”四联，并在“交货记录”上签字后，货物交接手续完成o

②收货人凭正本多式联运提单(背书)向多式联运承运人在当地的代理人提取、交接货物。多式联运承运人的代理人必须具有合法的代理资格。

③承运人必须通知其装货港代理；远洋航线船舶在确报船舶抵卸货港前X天，将舱单、副本提单等完整资料寄达卸货港的船舶代理人；近洋航线船舶在抵港前尽早将上述资料寄达卸货港代理。

(7)船舱代理：

①船舶代理人在收到船舶资料后将其代理的船舶舱单送达口岸主管海关及卸货港区。

②船舶代理人应在远洋船舶抵港前若干天，近洋船抵港后，向收货人或通知人或其代理发出“到货通知书”。如进口舱单或其他有关资料无法查明确切的收 5

货人或提单通知人时，应立即向发货港船舶代理查询，接复电后立即发通知。

③船舶代理人在收到正本提单并核对无误后，方可签发“提货单”等四联，并在“提货单”上加盖专用章，以示确认。在特殊情况下，收货人或其代理人无正本提单提取货物，船舶代理人可凭收货人或其代理人的银行担保或其他可接受的有效保函，签发“提货单”。但收货人或其代理人必须办理销保手续。

④船舶代理人在签发“提货单”时，要仔细确认船舶货物是否属于自已代理的职责。不属于自己代理的船舶，任何船舶代理人无权签发“提货单”及其他有关证明。

⑤承运人交货地点为内地的集装箱货物，船舶代理人根据承运人指定的业务范围通知有关单位，有关单位可凭副本提单到船舶代理人处签发“提货单”等有关手续，并向口岸海关等有关检验机构办理转运手续。

⑥运费到付的进口货物，必须结清运费后方可签发“提货单”等有关单证。 ⑦船舶代理人仅对其代理的海运承运人负责。

(8)场／站或港区：

①场／站或港区所存放的集装箱和货物，场／站或港区负保管的责任，并应按船公司或其代理人的通知放货。

②场／站或港区对海关需查验后放行的货物，凭海关出具的查验证明受理作业计划。对分批提货的货物凭“交货记录”受理作业计划。

③收货人或其代理人在“交货记录”上签收后，货运站或港区应将“交货记录”整理归档备案。

④进口箱内地交货，场／站、港区不得以任何理由擅自拆箱。

(9)收货人或其代理：

①收货人其贸易代理在签订进口贸易合同时，应要求发货人在托运时，写明国内收货人或“通知方”的全称及通信地址。

②收货人或某国内代理在收到“到货通知书”后，应及时凭正本提单(背书)和“到货通知书”向船舶代理人换取“提货单”。

③收货人办理进口手续。根据贸易性质，必须备妥：进门许可证、合同、来料加工、进料加工补偿贸易登记手册、#5@p、包装清单、内地海关转关证明等有关资料。

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④收货人对运费到付的货物，在换取“提货单”时，必须结清运费。 ⑤进口集装箱重箱运往内地的，按照一关三检交货的有关规定办理。 ⑥无正本提单，凭保函换取“提货单”的，必须去船代办理销保手续。

(10)海关及有关法定检验机构：

①海关受理进口申报，应验看船代出具的“提货单”所提货箱是否属其代理的船舶承运进口；对不属其代理的船舶，不受理其进口申报。

②海关受理进口申报，准予放行提货的货物，在“提货单”上规定位置盖放行李以示确认。对受理申报后，需查验后放行的货向申报人出具海关查验证明，便于其向场／站、港区申请作业计划。

③承运人交货地在内地，且内地有海关，应准予申报人办理海关监管手续，到内地交货地办理结关手续。同样必须进行法定检验的进口货物，商检、卫检、动植物检验机构仍按门岸机构有关规定办理手续。

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第二篇：家装公司运作_装饰企业业务员培训教程

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家装公司运作_装饰企业业务员培训教程

一、全市楼盘大搜索

在前面我们分析过家装行业的特点，家装行业是一个客户群体十分有限的行业，并不象日用品行业那样，每个人都是我们的客户，只有那些已经买房或即将打算买房的客户才算是我们的准客户，所以我们应该到那些有新房的小区去寻找客户。

现代城市都变得越来越大，楼盘也越开发越多，作为一个想在家装行业有大发展的业务员，是不是对城市的所有新小区都了然于心呢？每个小区具体的分房时间又是哪一天呢？哪些小区是高档小区，哪些小区是安置房小区呢？哪些小区客户数量比较大，哪些小区房屋数量比较少呢？作为业务员，要对这些信息进行全面了解。

有些业务员只顾埋头跑业务，结果信息总是比别人慢一拍，或者别人已经对该小区做好了大量的准备工作你才去，或者该小区已经分房好几天了，你都不知道。要想在业务上有所成就，就应该在第一步也就是信息上比别人了解更早更全面更具体。所以，我奉劝想做家装业务的朋友，第一步就是自己亲自去对市内的楼盘做一个全面的了解，不能依赖别人的资讯，而是一定要自己亲自去调查，取得第一手的资料。

二、楼盘搜索的方法

1、按区搜索：首先将市内的楼盘分成几个区，然后一个区一个区地搜索，这样避免楼盘搜索的遗漏，也节省时间和体力。

2、每个区按照一定方向进行搜索，比如从南向北搜索，沿着主大街步步推进。

3、交通工具最好选用电动车或自行车，这样便于行动。

4、每个小区要调查了解下面各项信息：地理位置、交通路线、小区名称、楼盘栋数、楼盘户数、房屋起价、均价、户型数量、户型面积种类、有无团购房、是否单位盖房、开发商名称、物业公司名称、交房日期、验房日期、室内构造、室内配置……

5、最好在调查楼盘的同时，将各种户型图都画出来，以便于今后与业主开展更有效的沟通，不会画户型图就进行一翻练习，争取能量一部分户型，取得户型的真实数据。

6、在了解信息的方法上，可以化装成业主到售楼处去了解，也可以业务经理身份，佯装与开发商谈业务，从开发商那里可以了解前期相当全面的信息，比如该小区将由哪家物业公司服务，以便于今后与物业公司合作。同时，也可以向建筑工人、保安等人打听消息。重要的是自己应该到小区里具体地看一看，不能光在小区外面看一看走马观花就算了。

7、每天回来以后要对当天调查的信息进行整理，以免时间长了就忘记了。

三、制作自己的楼盘图表

通过自己详细地调查，业务员就对市内所有楼盘有了全面的认识，从而树立起对做业务的信心，因为你了解到的楼盘数量是如此之大，这些都是准备好的蛋糕等你去切呢，如果自己不去调查，而对别人提供的信息还存有怀疑，就不会产生自信心。所以，一定要不辞辛苦亲自去调查。调查回来以后，与同事进行一下交换，看你的调查是否还有遗漏之处。

然后将这些信息，做成自己的楼盘图或楼盘表，按照小区交房的时间，每个月做一张表或图，这样，整个城市的家装就都在你的掌握之中了。今后在做业务过程中，要充分发挥调查信息所得来的作用，提前开始行动，相信你的业务一定会做得很好，不再象过去那样，心里没有方向感。

我一直在培训业务员时，指导业务员去建立三张网，可以说“有三张网就可以打天下”。哪三张网呢？第一张网就是我们上节说的“楼盘分布网”，第二张网就是我们本节即将讨论的“人际关系网”，还有第三张网就是“客户资源网”。

人际关系的作用我想不用多做说明了，现在流行一句话叫做“人脉就是钱脉”，有了广泛的人际关系，就可以为你更带来更多的业务机会。我们发现，大学毕业后，不是那些能力特别强的人发展得快，而是那些平时成绩不怎么样，但善于处理人际关系的人发展较快。今天社会上，赚钱多的人也不是能力特别强的人，而是人际关系很广泛的人。所以，作为业务员，我们要善于为自己建立一个广泛的“人际关系网”。

需要说明的是，人际关系网的建设是一个长期的工程，不是一下子就能产生作用的，所以，业务员要有充分的

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大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！ 心理准备。人际关系网发挥作用的前提有三个，一是人际关系足够广泛，就是你交的朋友要足够多，你交三两个朋友作用不是很明显，一定要让这个网足够大；第二是关系要深，能为你带来业务机会的，一定是对你比较信任，你们关系比较密切的人，不是每一个认识你的人都能为你带来机会，所以，要加强人际关系的深度建设。第三就是长期产生作用，你认识一个朋友，他可能暂时不能给你带来业务机会 ，但你要长期去维持和他的关系，总有一天他会对你有所帮助的。

也就是建立人际关系不能急躁，要有足够的耐心。

当然，人际关系的质量对你个人的发展也很重要，我们应该尽量交际那些有能力有关系的人，必要时我们可以利用他的能力和人际关系，如果你只交际一些狐朋狗友、酒肉朋友，对个人的发展可能还会有负作用，这一点，业务员要非常明白。

这里谈一些业务员建立自己的人际关系网的具体方法，应该说好好利用，短期内也能产生一定的作用。

一、建立自己的人际关系体系

我们应该首先发展哪部分关系呢？针对具体的家装业务，我建议你就从家装行业范围内开始建立关系：

1、首先将你做家装业务员的信息，通知给你所有的亲戚朋友。不妨给他们发一个短信或打个电话，让他们有这方面的朋友或亲戚想装修房子就可以找你。有些人觉得自己做家装业务，还有点不好意思对别人说，结果朋友当中，有个朋友自己买了房子准备装修，但他不知道你做业务，他找了别人了，你就错失了一个机会了。这样的情况有很多，我们一定要为自己创造更多的机会，更不要让可能存在的机会丧失了。有的业务员在与朋友沟通时，朋友说前几天他的一个朋友打理装修，业务员说那你怎么不找我呢，我就在某某公司做业务呀，找我肯定还有优惠！朋友说你又没告诉我，我不知道你做家装业务呢，哎呀我们还找了好几家公司对比呢！

所以，一定将自己做业务的信息通知给你所有认识的人或亲戚朋友。

2、尽量多结交下列人员，因为他们与家装都密切相关：

售楼员——他们卖楼，第一个接触客户，机会很大，这样的朋友多一些，业务就不愁

保安——他们长期服务小区，也能接触到很多客户

物业公司工作人员——他们直接服务客户，比你的机会大多了

相关行业业务员——比方说橱柜公司、地板公司、洁具公司业务人员，他们在小区活动当中，会接触到很多还没有定下装修的客户，而且你们的业务又没有冲突还相互补充，你们可以相互推荐客户。

其它客户——与那些已经装修或找施工队装修的客户接触，帮他们做一些力所能及的事，那么他们也有可能将他们的朋友介绍给你，虽然机会较小，但也可以去做，即使没有机会，你也不会损失什么。

每一个人——逢人就发名片，多结交一些陌生朋友，也许机会就在其中

二、每天列名单

由于人际关系是长期建设的工程，因此业务员每天都要将自己新认识的朋友记下来，我们从专业的角度来说叫做“列名单”。列名单有几点要注意：

1、要记录下新朋友的所有信息，包括年龄、性别、身材特征、联系方式及其它尽可能多的信息，因为随着时间的推移，朋友越来越多，难免会出现记忆混乱的现象。

2、最好对当天认识的朋友进行一下相貌特征的描述，也就是自己要及时回忆当天所交朋友的相貌，因为时间久了，再见面可能会不认识，这样进行文字描述就能加深印象，第二次见面时就能直接叫出对方的姓名。

3、可以对名单上的朋友进行一下分类管理，按照该朋友的身份、地位、未来利用价值的大小进行分类管理。

三、要及时跟进

朋友是需要进行维护的，不是见一次面就可以利用，他就会为你带来业务，我们知道，即使他给别人介绍客户，那个人一定是他常联系的人，一定是关系比较近的人，一定是他信得过的人，一定是他所喜欢的人。因此，我们要及时对新老友进行跟进，别让他们把你忘了。你长时间不联系他，他也会认为你对他不重视，或者你早就把他给忘了。古人说“日亲日近，日远日疏”就是说朋友之间要常走动，常联系。

1、 新朋友最好当天回去以后就进行跟进，以求迅速拉近彼此的关系。

2、 新朋友要在一个月内多联系几次，把新朋友迅速变为老朋友。

3、 无论新老朋友，每半个月左右就要联系一次，打电话、发短信都可以。

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4、 逢年过节不要忘了给他们发送祝福短信哦！ 5、 在朋友生病、心情不愉快、有困难时，一定要伸出友爱之手，去看他一下，帮他一 下，不要平时不联系光是要利用他时才想起联系他，那样他是不会真心帮你的。 6、与朋友相处时，既要亲近，也要适当保持距离，用一句成语叫做“若即若离”最好。

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