南京广播电视大学

社会实践报告

题目：关于南京奥德物业管理有限公司人力资源管理的调查

姓 名：

学 号： 1232101401136

年 级： 12 春

专 业：

学生类别： 工商管理 开放专科

指导教师：

教学单位：

20xx年 4月2日

南京广播电视大学学生社会实践情况表

所附资料明细表

南京奥德物业管理有限公司人力资源管理调查报告

一、调查目的：了解人力资源管理的过程.

众所周知，企业能不能走的远，和企业文化息息相关，而人是文化的载体， 也是企业文化的核心，所以恰当的用人对于一个企业来说尤其重要。这就突出了人力资源管理对企业的重要性，于是我就人力资源管理访谈了奥德物业公司人力资源部沈经理。

二、调查对象：奥的物业公司人力资源部沈经理

三、调查时间：20xx年4月1日

四、调查方式：访谈类

为了使调查的数据真实可靠，我们不用传统的问卷调查。而是直接对人物进行访谈，这样做的好处也是显而易见的：

（一）数据真实可靠。对人物进行访谈可以得到他对人力资源管理的真实想法和人力资源管理的组织现状。

（二）及时发现问题。访谈中可以得到实时的资料从而能快速的发现人力资源管理中出现的问题，给出建议。

五、调查内容及过程

20xx年4月1日我就对人力资源管理的看法访谈了奥德物业管理有限公司人力资源部沈经理。她认为人力资源管理是一项大工程，从组织上说这是企业最重要的一环。企业的发展如何，最重要的是看企业中人的发展如何，所以无论从对员工的招聘、培训，到使用、激励、调整，都是漫长而艰苦的过程。对此她对我介绍奥德物业管理有限公司的人力资源管理体系： 公司理念

服务理念：全心全意为业主服务；

企业精神：热情、诚信、高效、创新；

企业目标：争创品牌，追求卓越；

企业特色：微笑服务制、首问负责制、时效承诺制、全员管理制； 员工守则：全心全意做事，踏踏实实做人；

服务特色： 投诉处理到位、咨询回答到位、服务热情到位、回访满意到位； 不准抽业主家的烟、不准喝业主家的茶、不准用业主家的电话，

不准收业主的礼品；

一颗真心、一张笑脸、一身工装、一套工具、一枚服务牌、一张验收单； 有问必答、有求必应、笑脸相迎、满意相送、做专业人、干专业事；

我们的核心价值观：业主是我们永远的伙伴、人才是奥德物业的资本、阳光照亮的体制。

该企业对员工招聘方法是基层员工选择外部招聘，领导选择内部招聘。外部招聘多通过网络宣传或职介所介绍。该企业对员工的要求并不高，没有专门的职业技能培训，新进来的员工是跟着老员工学习，在学习中进步。有的员工甚至一样没学好又被调去做另一样了。并不是稳定的工作，员工只要完成任务就行了。人员分配也不均匀，有时公司有活动就会调动员工。

在绩效方面，奥德物业管理有限公司设有奖惩制度。在一个月内表现好的员工，公司会给予工资奖励；反之表现不好的会适当罚款。在薪酬管理，和大多数厂房企业一样，奥德物业公司采用的是底薪加提成（加班费），继承了传统的多劳多得的观念。员工之间的关系一般，偶尔会发生一些打架斗殴的小插曲。沈经理认为人口流动管理是最难的，很多员工到公司里做了几个月就走了，甚至更短。公司几年来，员工总是进一批，走一批，人数在50到100人，人数并没有太大的变化。公司的管理制度有时会根据突发情况作些调整。

六、调查分析：

从上述资料上看，奥德物业管理有限公司的发展现状一般，5年来公司的规模并未有改变。对此，我们从人力资源管理的几个方面来分析：

人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工关系管理，员工安全健康管理等。

从招聘的方式看，奥德物业做的还是挺好的，基层员工选择外部招聘，人员选择范围广泛。从外部招聘找到的人员比内部多的多，无论从技术、能力和数量方面讲都有很大的选择空间。而且外部招聘会给组织带来新思想和新方法。这些新的思想和观念可以使企业数量最多的基层员工这个大环境充满活力与生机，在外部招聘找到的人才，可以节省大笔的培训费用；内部领导适合做内部招聘，一方面，这部分的人才在外部招聘选错人的风险比较大，而且就算是选对了人，在不了解企业现状与组织文化就上岗的话，会造成许多不必要的麻烦，与员工关系的处理也会成问题。绩效方面，奥德物业公司采取的是有奖有惩，公平公正。影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。而在影响绩效的四个因素之中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和员工会尽力争取以提高技能水平以及组织绩效。奖惩就是一种很好的激励手段，没人愿意和钱过不去，当然是越多越好。也不会有人想工资被扣。对员工来说，这是种动力。薪酬管理，多劳多得在这就不必多说了。

员工之间的关系管理的，是判断一个企业内部员工团结与否的重要因素。虽然管理的最终还是要服务于对企业的经济效益。但在公司工作的大多数都是来自全国各地的，都有不同的个人喜好，民族习惯。有句话是这么说，团结才是力量，当员工之间没有达成一个很好的共识，效率自然就不会高了。沟通是员工之间相互了解与合作的媒介，在这方面做好了，我相信打架斗殴的小插曲就可以避免，员工之间会更团结，给企业带来更多的利益（看得见和看不见的）。员工是企业的形象，当你看见员工低头死气沉沉的工作，我相信你更想看到的是活力四射，充满热情的员工。

员工流动性的管理，归根结底就是企业能否留住员工，决定企业未来发张最关键的因素是什么？吸引人才，留住人才——这是一个非常务实的答案。吸引人才要从外部招聘的宣传入手。然而，留住人才才是主要的，所谓创业难，守业更难。人才也是一样的道理，你要招到一个人才不容易，要留住一个人才更是难事。 留住人才要从从工作环境，人文环境，和企业发展趋势三方面入手。奥德物业的工作环境暂且不谈，就员工之间关系管理来看，缺少沟通的员工一起共事就容易出错。在这方面有待加强。

综上所述，我对奥德物业的人力资源管理给出以下几点建议：

（一）设立一个完整的培训单位，让更多的员工了解公司的实际情况与学习 具体技能。

（二）制定一套合理的员工守则，让大家都了解公司的规章制度。

（三）沟通是企业团结的法宝，有效的沟通能让员工的工作更有效率，员工 之间的关系更加和谐。

（四）留住人才要给予员工更多的学习和发展机会，管理好员工之间的关 系，让员工知道，自己不是被忽略的。

(五)员工之间尽量做到人人平等

七、结语

人力资源管理虽然最终还是要服务于企业的经济利益。但这是企业最重要的环节，人力资源管理是一门艺术。好的人力资源管理能给企业带来生气，带来更多事半功倍的成果，无论是看得见还是看不见的，都是企业的财富。在深圳有一家赛意法公司，在那里的员工，没有上级与下级之间沟通的隔阂。下级员工对领导意见不合拍板的例子比比皆是（这里指工作之间的辩论）。然而，他们就是在辩论中进步，各抒己见。里面还设立了人权委员会，做到了对员工的尊重。现在已发展成与欧洲最大的半导体制造商意法半导体制造有限公司的合资知名企业。不好的人力资源管理也会让企业陷入困境。就像珠海曾经风云一时的巨人企业，因拓展公司规模调用了大量人才，导致公司员工分配不均衡，加上资金紧缩，最终倒闭。所以，人力资源管理，无论从招聘，培训，到使用，再到分配是一个重要且漫长的过程，稍有差错，给企业带来的损失可能就不可估量了。相信在所有员工的共同努力下，企业会走的更远。

第二篇：专业社会调查报告

 

×××专业社会调查报告

 

调查报告题目   农村初中生课外    

                  阅读调查报告      

 

学生姓名      林祥洁      

学    号     041100122      

指导教师      徐   强       

专    业      教育管理      

年    级      2004 秋       

学    校     永嘉学院    

二006年 10 月 15 日

书籍是人类进步的阶梯，作为人类精神和灵魂的结晶，书籍在社会进步中起了很大的促进作用。中学时期，是人生的黄金时期。教育实验研究表明：人在十八岁之前，阅读的影响很大，18岁以后，人格和价值观逐渐定型，阅读的影响减小。因此，中学时期的阅读和学习对中学生扩展知识、充实精神生活、促进个性全面发展，具有重要意义。而在办学条件比较差、学生人数比例较大的广大农村地区，课业之外，学生的阅读情况如何呢?为了探究这个问题，20##年3月10日至4月15日，我对我们学校6个班级，共330位同学的课外阅读现状进行了一次调查。现把调查情况报告如下：

1.调查的重点和方法

1.1调查重点

在调查中，我把学生对课外阅读的认识和兴趣、对课外读物的选择、学校及老师对学生课外阅读所起的作用等问题作为调查的重点内容。

1.2调查方法

1.2.1问卷调查

学生问卷，内容涵盖了有关学生对课外阅读的认识、兴趣、所花的时间、课外阅读的范围、老师所起的作用等方面内容。在调查过程中，我共发问卷310份，回收有效问卷300份，接近理想的高效样本数。

1.2.2座谈会及个案调查

整个调查，我组织召开了各种座谈会14个，访谈同学16人次，书店8次，教师12人次。这些座谈会、访谈，不仅为我提供了大量生动的典型材料，而且为理性分析提供了基础。

2.调查数据与中学生课外阅读的现状

2.1课外阅读兴趣不高，所花时间少

表1．你是否喜欢课外书籍

表2.你每天课外阅读所花的时间(％)

在回答“你是否喜欢课外书籍”时，只有11％的同学表示很喜欢课外阅读，另外约有33%的学生很少接触课外读物。从调查中我还发现，有近56％的学生每天阅读的时间在0.5小时或没有，22％的学生每天阅读时间在1-2小时，这是一个惊人的数据，而只有13％的学生在2小时以上。

2.2对课外阅读的认识较高

但在调查中，我发现一个耐人寻味的问题，大部分同学承认阅读之于提高写作能力的重要性，在问及“课内讲读教学、课外自由阅读哪种对你写作帮助更大？”这个问题时，三分之二以上(68.8％)的学生选择了“课外自由阅读”，而选择“课内讲读”的仅占24.3％。中学生课内讲读的课时远远超过课外阅读的时间，但他们普遍认为课外自由阅读对自己更有帮助。由此看出，中学生作文水平的提高，主要得益于课外阅读。

2.3阅读量少，范围窄，质量不高

从调查中，我发现，在对于读物种类的选择这一栏中，37％的人选择了主要功课的参考书，40％的人选择的是武侠言情类小说和漫画，而选择经典名著的人仅占8％，阅读时政的更少，只有6％。由此而见，在当今的考试制度下，大部分学生都难以从事真正的课外阅读，而仅有一部分人要么就强攻参考书，要么寻求刺激，沉迷于刀光剑影，男欢女爱中。特别是阅读中外名著的较少，“四大名著”全部看过的仅占12％左右，而一本没有看过的达30％，另外约有33％的学生很少接触课外读物。通过个别访谈，我了解到大部分同学课外阅读最喜欢的是科幻武侠小说、笑话幽默、《读者》、《中学生天地》等休闲轻松类读物。而其中所占比例最大的是武打、言情小说，男生常陷于一片刀光剑影中，女生常枕于风花雪月席上，甚至还有的唯“黄”是读。部分学生对一些只靠漂亮脸蛋取悦世人的所谓明星以及他们的无聊绯闻，可以如数家珍，可是对《三国演义》、《钢铁是怎样炼成的》等经得起岁月淘洗的名著却一无所知，对科普读物的涉猎自然更泊得可怜了。

2.4部分家长对学生课外阅读的理解产生偏差

在回答“你父母是否了解、支持你看课外书”时，居然有65％的同学认为家长不支持。在农村，学生家长都渴望子女“跳出农门”，他们只希望孩子“念学校里的书”。有些家长担忧课外阅读影响孩子的考分，每当孩子在课余时间拿起课外书读时，他们就会说：“不做作业，又看闲书了，”可见，学生进行课外阅读与家长的意愿相悖。

2.5教师认识上的偏差和课外阅读教学的不得力

虽然绝大多数农村中学已推广普及素质教育，但并未真正从应试教育的阴影中走出来，课业负担过重仍是农村中学的一个严重问题。有些老师在教学中重课内灌输，轻课外阅读，课外阅读成了“被遗忘的角落”。从调查中发现，33％的学生认为老师为了自己的学习成绩而不支持阅读课外书籍。

另外，指导不到位也是困扰农村中学生阅读质量提高的因素之。从调查中还发现，学生对课外阅读的时间安排不固定：利用课余时间阅读的占4.3％，利用休息日阅读的占36％，有空就读的占44％，愿意什么时间看就什么肘间看的占36％。虽然部分中学从领导到任课教师对课外阅读的重要性有一定认识，但缺少对学生进行必要的阅读方式及方法的指导，甚至有些中学放任自流，这也是阻碍农村中学生课外阅读质量捉高的因素之一。

2.6课外书籍拥有量少

表3：课外书籍拥有量(％)

由于经济条件的差异，尤其是经济欠发达地区的农村中学生的阅读内容贫乏是开展课外阅读的一大障碍。从调查结果看，拥有10本以上读物的学生只有17.7％，拥有5至10本读物的学生有23.25％，另外，约有60％的学生只拥有5本以下或没有课外书。

3.对调查结果的思考

探讨初中学生课外阅读量少，阅读面窄的原因，我认为最根本的原因是现在的教育还始终走不出“应试教育”的阴影。考试的指挥棒指到哪里，哪里受害。长期以来，教育行政部门，社会上群众评价一所学校的好坏依据的最主要的标准就是这所学校的升学率的高低。因此，凡中考、高考不用考的科目一律受到冷落。语文学科还算幸运，也还算得上是一门主课。但由于语文这一学科投资多、见效慢，在各学科中是最不受重视的，甚至有的教师还说：语文嘛，多一节和少一节有什么关系!因此，课外阅读当然就更不可能得到重视了。“读万卷书，行万里路“，在中学阶段仿佛变成遥不可及的幻想。再加上大部分农村中学教育经费不充足，学校对图书的投入很少。有的学校虽有部分图书，也时隔久远，内容陈旧；再说，由于缺乏认识，管理不善，学校图书室形同虚设；有的中学甚至连图书室和图书都没有，更不用说配套的报纸杂志。假日进城逛书市，我看到习习空调之下，琳琅满目图书中的芸芸学子，我想城里的孩子真是幸福!

那么，该怎样改变这种局面呢?我认为可以以下几方面入手：

3.1激发学生阅读兴趣，明确课外阅读的重要意义

古代大教育家孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”因此教师先要激发学生课外阅读的兴趣，我们应该把开展课外阅读，使学生养成爱读书的习惯当作素质教育的一项重要任务来抓。而且，我们的语文课应该义不容辞地担当起这个任务，要把这个工作看成是语文教育改革实践的一个重要的不可缺少的组成部分。通过引导，使学生知道阅读影响的是一个人素质中最基本、最核心的东西-审美观、道德观和人生观。“读书可以增情，足以长才”，使他们逐渐明白了课外阅读可以增长知识，提高素质，陶冶情操，是课堂教学的有力配合。

3.2转变观念，把学习的主动权还给学生；减轻课业负担，还孩子以闲暇时间和自由发展的空间。

教师要有“大语文教育”的思想和素质教育的观念，把学生从题海中解放出来，使之形成重视读书的良好风气。我们应创造更多自主发展的时间和空间，让学生走出封闭、狭隘和沉闷的死胡同，进一步让课堂向社会和自然界开放，恢复知识生动丰富的本来面目；明确课内外学习相辅相成，缺一不可。

3.3开设阅读指导课，进行正确的阅读指导，制订课外阅读计划，推荐有益读物。

要开设阅读指导课，指导学生掌握科学的、正确的阅读方法，养成“不动笔墨不读书”的良好习惯，加强阅读指导的针对性，体现层次性。帮助学生提高阅读层次，高起点、高要求。向中学生推荐优秀读物，完善他们的心灵和人格，引导他们走上正确的人生道路克服阅读盲目性，增强阅读效果。引导他们树立正确的阅读观，防止放任自流，造成负面作用。同时，与校团组织联系、挂钩，经常性地开展各种语文活动，促进课外阅读顺利、健康地发展。

3.4应帮助学生解决书籍少的难题。

书籍少，客观上限制了学生的阅读。据调查，约有60％的学生是通过与同学、朋友互相交换个人存书进行课外阅读的，20％的学生是通过个人购买书藉进行的，但不论是何种形式，可供选择阅读书籍数量少，已成为严重制约中学生课外阅读的客观原因。比较切实可行的是发动全体同学的力量，建立一个班级图书角，不断丰富书籍刊物，使学生做“有米之炊”。同时学校要加大对图书的投入，加强图书馆、阅览室的建设与管理。

3.5净化图书市场，扫除精神污染。

积极呼吁全社会共同努力，彻底清除黄色书刊的发源地，净化文化市场，为中学生提供健康的、适用的书藉，保护中学生的心灵不受污染。

最后，愿大家能共同营造一个良好的读书环境，形成一个良好的读书风气，让书成为我们生活中不可或缺的一部分，让书成为我们的良师益友！

  

4.中学生课外阅读调查表

学校            姓名           

请大家配合一下，如实认真选择下列答案：

1、认为中学生应该阅读吗？               （  ）
    A、应该         B、随便         C、不应该

2、你喜欢课外阅读吗？                   （  ）
    A、喜欢         B、一般         C、不喜欢

3、老师对同学课外阅读的态度？           （  ）
    A支持           B反对          C、随便

4、长对子女课外阅读的态度？             （  ）
    A、支持          B、反对          C、随便

5、你喜爱哪类书籍？                        （  ）
    A、杂志          B、小说           C、中外名著

6、你的阅读时间？                                （  ）
    A、课外          B、有时间就看（包括上课）  C、学习后

7、你的课外阅读时间（每天）                              （  ）

   A、0.5小时以上或没有      B、0.5至1小时    C、1至2小时       D。2小时以上

8、你认为课外阅读对学习成绩有帮助吗？                     （  ）
    A、有帮助         B、没帮助               C、妨碍学习提高

9、你的课外书籍拥有量是                                   （  ）

A、10本以上         B、5至10本         C、5本以下或没有