《苏教版小学语文国标本成语教学实践和研究》结题报告

宝应县教育局教研室

翔宇教育集团宝应县实验小学 “成语教学实践研究”课题组

一、研究背景

中国的文字渊源流长，博大精深，成语则是中华文库的瑰宝、汉语言的精华。它是我们小学生学习语言的丰富而宝贵的词汇库。苏教版教材非常重视这一语言奇葩，从苏教版国标本小学语文教材一年级下册起，在每个单元练习里均安排了“读读背背”这个板块，其中一部分就是“熟记成语”，旨在丰富学生的成语积累。

苏教版教材对成语的教学要求是：熟记，大概了解成语的意思，高年级能适当运用。可是，广大教师在教学实践过程中产生了不少困惑：

成语是学生必不可少的像“牛肉”一类的“高蛋白”，而低年级儿童的思维带有明显的具体性和形象性，让儿童理解成语的意思，不能从概念上去解释这个成语的意思；也不能给成语下一个定义，让儿童把定义背下来。那么怎样让学生理解成语，并且在理解的基础上进行记忆呢？

成语是我们中华民族历史文化的一部分，是人们长期以来习用的、形式简洁而意义精辟，具有书面语色彩的固定词组或短语。在苏教版的各册练习中编者均安排了生动有趣的成语歌，这些成语怎样朗读和背诵呢？

成语教学主要是让学生记忆，当如果不去应用，就会回生，而且失去了积累的意义。如何指导学生有意识地进行应用呢？

成语它来自寓言故事，来自于历史典故，来自于人们的经典语言，它内涵丰富，积淀了我们祖先的聪明才智。能否充分挖掘成语自身的人文因素，对学生进行人格熏陶呢？

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所有的这一切困扰着从事苏教版教材教学的教师们，因而把成语单独提出来作为一个研究对象有着现实的理论和方法论的重要意义。

二、理论依据

1、《语文课程标准》十分重视学生语言的积累，在第一学段就明确要求：“积累自己喜欢的成语和格

言警句。”

2、我国古代优秀的教育传统——诵读积累。

3、遵循儿童身心和年龄特点，利用孩子思维直观形象的特性，组织相关活动。

4、苏教版的各册练习中编者均安排了生动有趣的成语歌，这一组组成语有的结构非常相近，读起来朗朗上口、富有哲理；有的意思相近，前一个成语对后一个成语有注释、说明作用；有的成语歌颇似一首格言诗。编排上的音律化使寻找巧妙记忆方法得以可行。

5、语文课程应培育学生热爱祖国语文的思想感情，指导学生正确和运用语文，丰富语言的积累。语文课程还应重视提高学生的思想品德修养和审美情趣，使他们逐步养成良好的个性和健全的人格。

三、研究内容

通过对课题组内涵的反复研究，决定以四个子课题为切入口，层层推进，深入进行本课题研究。 课题一：《如何活化小学生学习成语的方式研究》。旨在解决学生学习成语的方式问题。《语文课程标准》十分重视学生语言的积累，在第一学段就明确要求：“积累自己喜欢的成语和格言警句。”成语在语言交际中的使用率很高，我们在学生年龄小、记性好的最佳学习时期，让他们多读、多记些成语，使学生们掌握一定数量的常用成语，对提高学生的语言能力，无疑是有意义的。然而以往的语文教学大纲中对成语的教学缺少明确的要求，在小学语文教学中，这一语言“精品”没有得到足够的重视。长期以来，成语教学形式比较单一。由于对成语教学任务不够明确，在教学中教师只注重成语的死记硬背，忽视了对成语的意义理解和使用的引导，成语教学流于形式，导致学生在使用成语时出现褒贬不分、望文生义、张冠李戴、自相矛盾、画蛇添足等乱用成语现象。让学生在自己喜闻乐见的多种形式中接触成语、了解成语、理解成语和运用成语，是目前成语教学的一个首要任务。为此，我们进行了“如何活化小学生学习成语的方式”的研究。

课题二：《“反刍式”成语教学模式研究》。旨在突破传统的成语教学，以一种全新的学习方式让学生在“活动”中学习，在“主动”中求知，在“合作”中发展，在“探究”中创新，使课堂焕发出生命活力。通过多元化的成语教学，引导学生学会学习和掌握成语的学习方法，促进学生多元智能的发展，为学生的终身学习和工作奠定基础。

实践证明，儿童学习语言，对于某个成语的理解不可能一步到位，也不是对一个成语的方方面面都理

解了才去运用，而是在言语实践活动中逐步地加深对这个成语的理解，逐渐地知道该怎么运用这个成语，实际上这是一个动态的、逐步深化的过程。小学生的思维带有具体性、形象性，因而以具体而形象的刺激物作为理解成语意思的中介当是行之有效的。传统语文教材成语散见于各篇课文中，是和普通词语一样对待的，因而在教师处理教材时常常得不到重视。由于思想认识和教学观念的束缚，教材中许多可以开发的成语教学资源也常被忽略。那么如何在课堂中采取有效的教学手段，运用合理的教学模式让学生记住成语，提升语文素养呢？我们对此进行了认真仔细地研究，认为采用“反刍式”教学模式让学生不断地咀嚼成语的优美，强化他们认字的基础。在学完一段时间成语后，老师继续不断鼓励学生进行成语学习，以提高他们的成语运用水平。本课题研究的目标和要有两个：一是构建反刍式成语教学课型；二是探求反刍式成语教学方法。

课题三：《成语教学与学生人格养成的研究》。转眼之间，历史的车轮滚进了21世纪。在经济高度发展的同时，思想素质的下降和人格的降低却日益明显。人格是人们社会化的结果，一般被理解为由人的心理、气质、生活习惯等表现出来的一种个性心理特质。人格与人的先天秉赋密切相关，但更与后天的生活环境、习性养成和教育密切相关，也与特定的民族文化相关。而当今社会低俗流行，学生唱不了几首健康的儿童歌曲，却能随口哼唱出流行歌曲。“我爱你，就像老鼠爱大米”的歌声校园里随时都可以听到。一些不健康的语汇和不文明的行为正在向学生“侵袭”，并时不时地出现在学生的言谈举止之中。

“要想铲除灵魂里的杂草，唯一的方法就是用美德来占据它。”现代美学家彭立勋教授认为：审美教育和语文教育两者联系是非常紧密的。在教育内容形式、手段上是互相交叉、重合的关系。中国的文字渊源流长，博大精深，成语则是中华文库的瑰宝、汉语言的精华。它是我们小学生学习语言的丰富而宝贵的词汇库。苏教版教材非常重视这一语言奇葩，从苏教版国标本小学语文教材一年级下册起，在每个单元练习里均安排了“读读背背”这个板块，其中一部分就是“熟记成语”，旨在丰富学生的成语积累。

这些成语有的描写祖国秀丽山色，有的介绍人与人之间交往的道德规范，有的说明人的品行??成语它来自寓言故事，来自于历史典故，来自于人们的经典语言，它内涵丰富，积淀了我们祖先的聪明才智和优良传统。能否充分挖掘成语自身的人文因素，对学生进行人格熏陶呢？带着这些设想和困惑，我们开始了“成语教学和学生人格养成”的实验研究。

课题四：《“拓宽教材 举一反三 触类旁通”的研究》。面对经济全球化和知识经济的浪潮，许多有识

之士都以强烈的历史感和责任感，思考着对五千年中华文明如何承传、转化和激发其现代生命力的问题，思考如何开创新文明的境界。当今世界，全球人员交往频繁，信息流通迅速，话语霸权穿透国界，文化成了一个民族参与全球对话、竞争和创造的身份证。失去文化身份证的民族，是不可能在波澜壮阔的全球交往中挺起自己风姿独具的主心骨的。

在经济走向全球一体化的背景下，如何对学生实施入耳入脑、行之有效的爱国主义和传统文化教育，用中华民族几千年的优秀文化和优良品德浇灌当代学生的心灵，培育民族认同感、自豪感，便成了教育工作者共同关注的问题。

成语是中华民族灿烂文化中的瑰宝，是文化信息传递和文化精神保存的极好载体或种子。“从一定意义上讲，千古流传的成语，是中华人文素质的维生素，或者简称为‘人文素’”（杨义）。成语中的相当部分由古代的神话传说、寓言故事、谚语俗语、史实逸闻以及诗文语句凝聚演化而来，有深厚的文化底蕴。许多文化、教育届人士对成语的地位和学习成语的意义都有很高的评价，如中央教育科学研究所研究员、语文教育专家张田若说：“成语是汉语中的瑰宝，是必须学习的常用语汇。”有一位台湾教师来访，人们问他台湾学生怎样学作文，他随口就答：“记一千条成语”。由此管窥成语对作文，对提高语文水平和文化素质具有重大意义。

四、课题运行

1、拟订方案，健全组织。

20xx年9月，由宝应县教育局教研室刘咏春主任提出该课题研究，并牵头组织，翔宇教育集团宝应县实验小学语文组部分骨干教师参与进行研究。在经过充分论证的基础上，明确了课题材研究的意义和目标、内容和重点、方法和步骤，拟订好实施方案，对参与人员进行明确分工，落实责任，组建好课题研究小组。

2、落实项目，着手实验。

在20xx年12月月底前制订好详细的研究计划，做好实验前的数据采集和分析，决定从成语的积累和运用、成语的意义教学、成语的教学模式、成语教学与学生的人格养成等方面开展研究，并以此为重点定好子课题研究项目，分头开展研究工作。

3、分步实施，分项推进。

本课题以使用苏教版小学语文教材的学生为研究对象，两年一轮。实验分三个阶段来实施。 第一阶段：（2004.9—2004.12）发动准备：成立课题研究小组，制定计划，明确分工。各个子课题组陆续开展实验。

第二阶段：（2005.1—2005.12）实施研究：学生以班级为单位，开展成语教学实践和研究工作。教师从成语的意义教学、成语的教学模式、成语记忆方法、成语的运用、成语对学生人格养成等方面进行研究，探索适宜学生学习的成语教学体系系，推进实验深入开展。

（1）研究人员定期开展交流活动，研讨实验中出现的问题，总结有关经验教训。

（2）每周安排一人上成语教学的研究课，供大家学习讨论。

（3）积极开展学习活动，提升教育教学的业务能力和科学研究的理论水平。每位研究老师做了大量的学习笔记，定期上交学习心得文章。充分利用网络资源，广泛收集网上有关成语教学研究方面的资料和文章，为我们的研究服务。

（4）将实验中的成功经验及时推广，惠及全县的小学语文教学。实验中，将老师们的经验总结、理论文章、教学案例等结集刊印，发送到广大一线教师的手中，帮助他们改进自己的教学工作。组织实验的教师为全县语文教师上成语教学方面的示范课，供大家学习参考。

第三阶段：（2006.1—2006.6）总结展示：总结研究过程中的成败得失，展示研究成果（含学生的成长日记、学生作文、成语积累活动汇报等，教师的书面汇报、论文总结、课堂教学展示等。成功的方法、经验在一定范围内推广）。

五、研究成果

1、构建了成语课堂教学基本模式：“把握教材——内外结合——举一反三——触类旁通——激励延伸”。根据教材和学生现有的阅读基础和能力进行目标分层。通过课内讲解和课外自由阅读有机结合，课内“教结学生读”，课外“学生自己读”；课内“举其一”，课外“反其三”；课内以“精”取胜，课外以“博”为佳；课内学方法，课外重积累。二者相辅相成，形成优势互补。

成语教学模式的丰富，是老师们在研究中，根据不同的情况创造出来的，许多都是生动巧妙而富有实效的课堂教学模式，比如“成语教学与学生人格养成”的课堂教学模式就有：深情演说式、情境再现式、表演激发式、讨论碰撞式等。

2、构建了基本的“反刍式”成语课型。

反刍式成语教学法就是在成语教学过程中学生对成语的理解运用经过一个不断反刍的过程，学生在这个过程中通过“粗吞”、“细嚼”，最终熟练掌握成语。自练课型是反刍的第一步：“粗吞”。对于苏教版每单元后的成语，学生按照老师所提供的一些方法（如借用工具书、生活情境等）进行理解。但这时候学生对成语的掌握还不够深，不够准，往往是精粗并存，真伪相杂，就好像牛吃草一样，只是将草料粗粗吞下去。对成语的含义只是形成一个粗略的印像，还不能彻底领悟。如果对成语还有不能理解的，可以在课堂上提出，并加以梳理。自改课型是反刍的第二步：“细嚼”。这一过程就好比牛将粗吞进胃的草料反刍上来细细咀嚼。学生对于所理解的成语，一是可以通过成语表演、猜谜、成语剧等各种方法进行综合运用，以加深印像；二是对成语中的重点、难点以成语擂台赛、辩论赛等形式开展群体性的研讨、探究，不断排除错误的干扰，寻求正确的答案。 这个过程是学生对成语的细吞慢嚼，是去粗取精、去伪存真的过程。自结课型是反刍的第三步：“化为养料”。学生通过上一课型的群体多向立体化研讨，在教师的点拨导向下取得正确的答案，并在比较中训练知识的迁移能力。这是将知识的精华化为养料再咽下去充分消化。我们在每节成语课的教学过程中都注意进行知识的反刍，安排了反馈检测，以求所学成语逐课过关。另外还有逐月反馈、学期反馈、学年反馈等，通过多次的反刍，设置重重关卡，以图学生所学成语不断得到巩固、深化，薄弱环节不断得到克服，学习质量不断提高。

3、探索了卓有成效的教学方法。通过研究，探索了多种有效地激发学生阅读成语、积累成语的兴趣，提高学生阅读成语的能力的途径，在不增加课时，不改变现行教材，不加重学生负担的前提下，提高学生独立的阅读能力和良好的阅读习惯，全面提高语文教学质量的有效方法：漫画成语，成语接龙，成语作文，成语课本剧表演，游戏活动中趣记成语，看图猜成语等。学生学习成语的兴趣有了明显的提高，对成语学习的主动性大大增强。参加实验的班级能经常开展以成语为内容的主题活动，对学校组织的成语游艺类活动积极参加，兴趣盎然。实验班级的学生对成语掌握的质和量都明显优于普通班级的学生。

4、促进了实验教师的快速成长，提高了教师业务素质。课题的研究，促使教师学习现代教育理论，不断更新教育观念，提高教学水平。我们课题组的老师不断学习先进的教育教学理论，教师的科研能力逐步提高，逐渐由实践型向科研型转变，参加课题研究的老师近两年在各级教育刊物上发表论文近30篇，多人成长为市、县骨干教师。

5、提升了学生的素养，具体表现为促进了成语教学与多元智能的有机结合。

美国哈佛大学教育教授霍德华·加德纳教授认为人在实际生活中所表现出来的智能是多种多样的，这些智能可分为八项：语言文字智能、数学逻辑智能、视觉空间智能、身体运动智能、音乐旋律智能、人际关系智能、自我认知智能和自然观察智能。根据这几种智能的划分，成语教学可以完全可以摒弃单调的熟读、理解、记忆、巩固的单一教学模式，在形式多样的教学中完成学习运用成语的任务。下面就以这几种智能的划分为例谈谈成语的一些教学方式。

⑴语言文字智能。“教师应当创设有丰富语言的环境，在这种环境中，学生能够频繁地说话、讨论以及解释——其中尤为重要的是能够激发学生的好奇心。”对于在成语教学来说，就是老师要能够设计多种情景，以提高学生有效运用成语语言或书写文字的能力。如成语改错。有常见的易写错的字：沧海一栗（ ）不记其数（ ）按步就班（ ）；也有广告成语中的错字：鹤立机群（鹤立鸡群）、牙口无炎（哑口无言）、一明惊人（一鸣惊人）。再如成语情景运用。如在具体情境中使用成语、学完了课文后进行知识巩固时运用成语等。如：19xx年7月8日凌晨，日寇拉来大炮，向我军发起了进攻，他们端着上了刺刀的步枪，疯狂向宛平县城扑来，面对 的敌人， 的炮火，我军官兵怒火冲天，因为他们想到了三千万被日寇欺凌的东北同胞仍在 、 中，因为他们想到了日本鬼子大屠杀时，自己 、 的亲人。于是，他们 ，用子弹回敬了敌人的进攻。第三，成语作文。

⑵数学逻辑智能。“加德纳认为这种智能涵盖着三个宽广而又相互联系的领域：数学、科学和逻辑。” 根据加德纳这种看法，在成语教学中我们可以从以下几种题目类型中进行成语相关训练，从而提高学生有效运用数字和推理的能力。

如请在括号里填上汉字数字，使等式成立。

（ ）神无主×（ ）霄云外＝（ ）湖（ ）海

各有（ ）秋÷以一当（ ）＝（ ）花齐放

（ ）龙戏珠＋（ ）鸣惊人＝（ ）令五申

（ ）全十美－（ ）发千钧＝（ ）霄云外

⑶视觉空间智能，⑷身体运动智能，⑸音乐旋律智能，⑹人际关系智能，⑺自我认知智能，⑻自然观

察智能等不再赘述。

六、相关材料

1、课题结题报告（含子课题结题报告）。

2、课题研究课教学设计、课题组成员听评课记录。

3、成语课题观摩活动材料集（含观摩活动的通知、安排表；观摩课教学设计；《研究论文与教学案例集》；中期工作报告等。）

4、《课题资料集》。

5、学生档案资料（包括学生成语漫画集；学生“成语续编”作文集；学生“成语课本剧”选集；学生“成语手抄报”汇编；学生成语综合性学习资料汇编；学生“成语接龙”趣味练习汇编；学生成语作文、日记选等。）

第二篇：实习结语

万里长江此封喉，吴楚分疆第一洲。七月十五，三伏之初，身怀安庆供电公司的报到证和对未来的满腔热忱，只身来到神交已久的宜城安庆。随着高河至安庆的小巴前行，人民路344号，满载责任与荣誉的安庆供电公司赫然映入眼帘。在人力资源部完成报道后，谭工为我精心安排了在这边的生活事宜，至此我也算是在安庆安身立命了。时光如水，生命如歌，半年的实习时光已悄然从指缝间流淌一空，从当初的懵懂小生到如今的半熟业务员，我已然在人生成长的道路上谱写出我个人乐章的开篇。

宜城〃单位认知

七月二十七号，一个风和日丽的日子。以付老师为班主任，由我们新入职的十位刚毕业的大学生组成的小集体，开始了为期两个星期，由两个单元组成的第一阶段的入职培训。

第一单元为为期一周的入厂教育，在公司人力资源部、工会、生产技术部、营销部等公司部室派出专人的授课讲解下，让我们从公司概况到企业文化，电网框架与前景到电力市场现状与开拓，生产安全知识与职工权利与义务等方面系统全面的了解了公司，这也为我们个人前景发展以及初步规划个人的职业生涯打下基础。同时在此单元即将结束时，按照第二单元的要求，我们进行了安规闭卷考试，第一次感受到电力行业安全的重要性。

第二单元为生产一线单位认识实习，时间也为一周。通过到各生产工区所参观实习和聆听现场讲解，具体展现和充实了我们第一单元所学习到的理论知识，同时增强了我们对公司各部门的具体岗位分布，岗位工作性质和业务特点的系统认识。同时在各个工区所，我们同老师傅交谈，了解到了一些以后工作中可能碰到的一些棘手问题，这就为我们提前打了预防针，事实证明对我们后来的快速融入工作具有重要的指导作用。

庐阳〃入职培训

八月十号，天空淅淅沥沥的下着小雨，酷暑之后，倍感凉爽，我想是个出游的绝好日子。“七门同闭风飒飒，八城齐陷马啸啸”，怀着对合肥七门八城的向往，我们搭乘公司车辆向合肥奔去，可等到了目的地电气工程学院却未见一门一城，有的只是高楼大厦，马路喧嚣。心中随不免有些失落，但电气工程学院也

算是玲珑独巧，幽静恬淡，对于学习，算是个不错的地方。不过最填补失落的还是在这里结识到了很多新朋友，大家从陌生到相知，一同为成为一个合格的电力职工而勤勤恳恳、不懈奋斗，共同呈现安徽电力的一道彩虹，足慰平生啊！

接下来的日子，军训！烈日如焰，紧张繁重的军训任务，不免使得我们整日都是汗流如雨，还好只有三天，要不我们这几百号人估摸着要以盐为主食，补给身体所需了。第四天就是军训大检阅了，还别说这如注的汗水不是白流的，一个个高昂的精神头，整齐的步伐，一个巡回走下来道出了我们安徽电力新入职员工吃苦耐劳，奋进团结的品格，为确保以后胜任工作任务打下坚实的基础。

军训的成果为我们画出了一道亮丽的彩虹。八月十四号，我们开始坐在大礼堂中接受企业认知教育,内容主要包括公司概况及职业生涯规划，企业资源计划系统（ERP）介绍，电网现状与发展目标，员工守则与职业道德、劳动保护，电力法律法规，营销工作概况，公司企业文化，企业技术创新，电力企业安全管理与安全文化、公司安全生产体系与制度，公司绩效与薪酬管理，电网调度，优秀员工成长经历介绍等等。军训的磨炼过后，能坐在大礼堂中学习，我们都深刻的感觉到是一种莫大的享受，徐徐而来的凉风，滔滔不绝的新知识，老师幽默的讲解同我们高效的学习令得我们对安徽省电力企业有了一个全面而细致的认识，同时对自己的工作性质和职能有了一个全新的认识。课余时间，省公司安排我们观看《习惯性违章面面观》、《人身伤亡事故案例》、《电力生产事故》、《电力建设事故》、《电力安全工作规程》等电力安全警示片，使得我们充分感受到电力企业安全的重要性，让我们把“安全第一”烙入脑中，融入心里！

一缕思乡情，长留西水关。不经意间已告别安庆已经二十天了。依据培训计划安排，我们营销班的兄弟伙在结束合肥的培训计划后，匆忙赶赴安庆实训基地。在同学当中咱也算是东道主了，只是紧张的十天实训都让我们无暇外出，去领略一下安庆的风土人情，结业道别时，同学们都道出一句“安庆，是个国际化大都市”的讥讽之语，无颜面对啊！

在实训基地中我们开始对营销所涉及的内容进行实训操作，电表安装，互感器校验……一个个的技能训练，都使得我们感受到我们离一个真正的电力职工越来越近了，满足感充斥全身。

安供〃跟班实习

九月十四号，正式上班的日子！以实习生的身份，带着异常高涨的学习、工作热情，我敲开了主任的门，带着一份羞涩，而扑面迎来的却是主任无微不至的关怀。在聆听主任悉心教导和对我的培养方案后，第一站来到了营业大厅。

营业大厅是安庆供电公司最直接的对外窗口，桥接着公司与客户，让客户满意为最高宗旨。整齐统一的着装，娴熟的业务技能，充满温馨的微笑，这些共同诠释了安庆供电公司营业大厅的神圣使命。我一下就给震住了，带着崇敬的心情和高涨的学习热情，已迫切的想跃跃欲试了。

一个好的班长，一群好的师傅，这就是我的开始。每日在师傅的谆谆教导下，在鼓励与批评的交融下，学习公司各项关于用电的行政法规、用电业务的办理，同时每日面对着形形色色的客户，还有客户那纷繁多姿的需求，生活开始被充实。从第一次复印用电方案，第一次写答复函，第一次通知用户，第一次独立受理业务……无数次的第一次见证了我的成长，让我从一个懵懂无知小子慢慢成长为业务小帮手。

近乎两个半月的大厅实习后，我已经从高压走到低压，不时也到咨询、收费客串一把，所有的一切都开始熟知了，同时也是时候转移阵地了。接着我轮岗来到了用电业务一班。第一天，我感觉到有些忧虑，怕不容易融入新班级，然而在方班长的帮助下我很快融入这个新的集体，和新的师傅们打成了一片。方班长开始手把手的教我如何做用电方案，每天带着业务传单随同班组走街串巷，在客户复杂错乱的用电现场，整理思绪，进而做出一个科学合理的供用电方案。不知不觉，半个月风雨中走下来，看着自己作出来的一些方案，虽然都是小方案，内心却依旧倍感自豪。

大雪飘飞，十一月中旬，安庆早早的就迎来了今年的第一场雪。西北风夹杂着大雪肆虐在空气中，这对电网是个不小的考验，果不其然，罗岭、大龙等乡镇出现大面积线杆倒塌，居民大范围停电。这几天有幸跟同伍书记和周主任到受灾现场走了一趟，亲自见到了中心的一些同事为保安泰玻璃供电，不畏苦寒、不分昼夜的守在发电车旁，以备不时之需。在大龙的田野上，供电所的同志们将身体浸在冰雪中，抢修倒塌线杆，为百姓能尽快用上电而加班加点……这一些场景都震撼着我的心灵，这才是我们的电力工人，是我们电力企业精神的真正体现，顿时我感觉到光荣与责任笼罩全身。

在十二月一号、二号两天，应领导安排，随同兄弟单位的其他同事，在巢湖参加了QC小组报告书编写培训班。在方自力老师极富感染力的讲解，各兄弟单位同事积极发言讨论下，使得我很快从一个一个原本连QC什么意思都不知道的雏鸟成长到知道如何在工作中寻求工作的高质量和先进的工作经验，并且以书面的形式规范详尽科学的叙述出来，以供大家学习参考，为公司增效的同时，让优秀的知识成果能够在公司、行业中普遍运用开来，从点滴诠释电力企业“努力超越，追求卓越”的企业精神。

在参加QC小组培训期间，中心领导周主任奉公司领导层调令出任了线路工区主任同时辞去了客服中心主任一职，临行临别，可惜我都没能够赶上为我们主任道别，为主任这几个月来的照顾和知遇之恩道声感谢，不能在周主任的直接领导下为安庆电力客户服务也算是憾事一件啊。

公司对各部门岗位也作出了调整，不允许岗位互串，这就意味着大厅的几位借来的同事也将回到原岗位，因此大厅人员编配就显得比较紧张。在中心领导安排后，我又被借到营业大厅顶岗，负责低压的业务受理，面对各种各样的用户，我相信这对我是一个绝好的学习机会。在刚到业务班时，协同中心技术专责做一个业务时限统计分析，虽然工作比较繁琐，但这帮助我从整体上对业务流程有了进一步认识。

衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。半年忙忙碌碌的实习历程已接近尾声，从安庆到合肥，从理论培训到实际操练，学到了很多的东西，一个干瘪的气球算是吹起来了，我的职业生涯也算是迈出了艰辛的一步。展望未来，还有更多的知识、业务技能等着我的挑战，这些艰难坎坷都会一道道的迈过去，因为我坚信凡事好学多做，就一定是没有问题的。前路，男儿事业须自奇！