三普软件(二期销售助手) 测试计划
测试计划
三普软件(二期销售助手) 测试计划
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目 录
1. 概述 ........................................................................................................................................ ............1
1.1
1.2
1.3
1.4 产品简介 ............................................................................................................................... 1 范围 ...................................................................................................................................... 1 限制条件 ............................................................................................................................... 1 参考文档 ............................................................................................................................... 1 2. 约定 .....................................................................................................................................................2
2.1
2.2
2.3 测试目标 ............................................................................................................................... 2 接收标准 ............................................................................................................................... 2 资源和工具 ........................................................................................................................... 2
资源 ............................................................................................................................... 2
工具 ............................................................................................................................... 2 2.3.1 2.3.2
2.4
2.5 送测要求 ............................................................................................................................... 2 编号规则 ............................................................................................................................... 2 3. 测试种类及测试标准 ......................................................................................................................... 3
3.1
3.2 测试种类 ............................................................................................................................... 3 测试方法及标准 .................................................................................................................... 3
功能测试 ....................................................................................................................... 3
业务测试 ....................................................................................................................... 3
压力测试 ....................................................................................................................... 3
安装测试 ....................................................................................................................... 3
验收测试 ....................................................................................................................... 3 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5
4. 测试重点及顺序 ..................................................................................................................................4
4.1
4.2 预测风险 ............................................................................................................................... 4 测试重点 ............................................................................................................................... 4
功能测试 ....................................................................................................................... 4
业务测试 ....................................................................................................................... 4 4.2.1 4.2.2
5. 暂停标准和再启动要求 ......................................................................................................................5 6. 测试任务和进度 ..................................................................................................................................6 7. 测试提交物 .........................................................................................................................................7
作者：白红勃 测试计划
1. 概述
1.1 产品简介
本次开发是在销售助手一期的基础上进行的后续开发，包括新增客服功能模块、解决一期遗留的售前部分问题、完成必要的库房管理功能。二期结束后产品就成为一个比较完整的销售管理软件。
1.2 范围
本测试计划是针对<销售助手二期概要设计说明书>中规定内容的测试计划，包括： ? 改进后的报价书
? 改进后的客户关怀
? 销售机会中新增加的客户反馈
? 销售机会中新增加的客户组织分析
? 销售机会中改进的竞争管理（待定）
? 销售机会中改进的联系人
? 改进后的产品和价格配制器
? 新增的销售知识库
? 新增的联系活动管理
? 新增的客户请求模块
? 新增的客服活动模块
? 新增的客服合同模块
? 新增的客服计划模块
? 新增的客服知识库模块
? 新增的完成关联任务模块
? 公共部分新加或改进的日历浏览数据
? 公共部分新加或改进的报表功能
? 公共部分新加或改进的个人事务中心
1.3 限制条件
本测试计划受限于产品开发人员提交测试的内容和时间的事实。根据开发人员提交模块的实际情况，本计划会做出相应修改。
1.4 参考文档
作者：白红勃 测试计划
作者：白红勃 测试计划
2. 约定
2.1 测试目标
通过测试，达到以下目标：
? 测试已实现的产品是否达到设计的要求，包括：各个功能点是否以实现，业务流
程是否正确。
? 产品规定的操作和运行稳定。
? Bug数和缺陷率控制在可接收的范围之内。
2.2 接收标准
本节所述的接收标准是指可测试的标准，这个标准以测试组接收测试为限。单元测试接收标准的详细规定参见文档三普销售助手——测试接收标准.doc。其余各阶段接收标准，以经过审核后的上一阶段测试报告为准，每一阶段停止标准的详细规定参见文档软件测试停止标准.doc。
2.3 资源和工具
2.3.1 资源
? 测试服务器
稳定的测试服务器，IP地址为:192.131.0.1。
? 人员
测试审核人一名，测试实施人员4 名。
2.3.2 工具
? 测试中使用的Bug管理工具为经过改进的Bug管理工具。
? 自动化测试工具待定。
2.4 送测要求
销售助手开发人员提交的测试按以下要求进行：
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2.5 编号规则
与本测试计划相关的编号规则如下：
? 测试用例中的编号，功能名+界面名(每个字第一个汉语拼音大写)+编号
例如：新增报价书第一个用例
XZ BJS 0001
? 测试用例文件命命名规则，模块名+测试用例
例如：客服合同模块
客服合同测试用例
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3. 测试种类及测试标准
3.1 测试种类
计划完成以下类型测试
? 功能测试
? 业务测试
? 压力测试
? 安装测试
? 验收测试
3.2 测试方法及标准
3.2.1 功能测试
3.2.1.1 功能
系统能按照设计要求实现模块的各个功能，数据应完整、界面美观、操作方便。
具体可参照本文档测试重点及顺序部分。
3.2.1.2 界面测试
详细的界面测试可以参考。
3.2.1.3 数据项测试
? 字母数字数据项是否能够正确回显，并输入到系统中？
? 图形模式的数据项（如滑动条）是否正常工作？
? 是否能够识别非法数据？
? 数据输入消息是否可理解？
3.2.1.4 帮助文档测试
? 文档是否精确描述了如何使用各种使用模式？
? 交互顺序的描述是否精确？
? 例子是否精确？
? 术语、菜单描述和系统响应是否与实际程序一致？
? 是否能够很方便地在文档中定位指南？
? 是否能够很方便地使用文档排除错误？
? 文档的内容和索引是否精确完整？
? 文档的设计（布局、缩进和图形）是否便于信息的理解？
? 显示给用户的错误信息是否有更详细的文档解释？
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? 如果使用超级链接，超级链接是否精确完整？
3.2.2 业务测试
功能测试完成后进行业务测试，业务测试关注的要点是业务流程，及数据流从软件中的一个模块流到另一个模块的过程中的正确性。业务测试的方法及标准参考业务测试用例.doc。
3.2.3 压力测试
3.2.3.1 压力测试说明
本次压力测试根据实际情况包含性能测试，重点模拟客户进行多用户测试。压力
测试有一条8：2原则。及百分之八十的业务量在百分之二十的时间内输入。例如:
正常每天有100条新数据，测试时在两小时内输入80条数据。我们无法知道用户的
业务量，所以只有利用公司现有资源进行大量的数据量的测试。
3.2.3.2 压力测试工具
待定
3.2.3.3 压力测试方法及标准
压力测试的方法及标准参考
3.2.4 安装测试
3.2.4.1 安装测试说明
除了嵌入式软件之外，安装是软件产品实现其功能的第一步，没有正确的安装根
本就谈不上正确的执行，因此对于安装的测试就显得尤为重要。
3.2.4.2 安装测试方法及标准
? 自动安装还是手工配置安装，测试各种不同的安装组合，并验证各种不同组
合的正确性，最终目标是所有组合都能安装成功。
? 安装退出之后，确认应用程序可以正确启动、运行。
? 卸载测试和安装测试同样重要，如果系统提供自动卸载工具，那么卸载之后需
检验系统是否把所有的文件全部删除，注册表中有关的注册信息是否也被删
除。
? 至少要在一台笔记本上进行安装测试，因为有很多产品在笔记本中会出现问
题，尤其是系统级的产品。(有条件的情况下)
? 安装完成之后，可以在简单地使用之后再执行卸载操作，有的系统在使用之后
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会发生变化，变得不可卸载。
? 安装时间是否合理；
? 对于客户服务器模式的应用系统，可以先安装客户端，然后安装服务器端，测
试是否会出现问题。
? 考察安装该系统是否对其他的应用程序造成影响，特别是Windows操作系统，
经常会出现此类的问题。
3.2.5 验收测试
3.2.5.1 验收测试说明
软件产品测试部对经过内部单元测试、集成测试和系统测试后的软件所进行的测试，测试用例采用业务流程测试用例。
3.2.5.2 验收测试方法及标准
参考和
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4. 测试重点及顺序
4.1 预测风险
本次测试过程中，可能出现的风险如下：
? bug的修复情况
? 模块功能的实现情况
? 系统整体功能的实现情况
? 代码的编写质量
? 人员经验以及对软件的熟悉度
? 开发人员、测试人员关于项目约定的执行情况
? 人员调整导致研发周期延迟
? 开发时间的缩短导致某些测试计划无法执行
4.2 测试重点
4.2.1 功能测试
这里仅为测试重点的描述，具体测试方法以及内容请参见测试用例。
4.2.1.1 商品组装方案
? 是否使用右键和菜单实现了增、删、改功能
? 增加零配件使用产品和价格配制器，查看零配件使用商品编辑窗口
? 拖动功能是否正确
4.2.1.2 销售机会修改
? 销售机会中与联系人有关的地方是否已经关联
? 增、删、改功能是否已经实现
? 各列表中显示是否正确
? 销售费用中右键菜单中增加生成费用单的功能是否实现
4.2.1.3 产品和价格配制器
? 搜索到的结果是否正确
? 按类别和视图查询是否正确
4.2.1.4 客户关怀
? 右键的新增费用单功能是否实现
? 列表显示是否正确
? 新增数据到知识库是否正确
4.2.1.5 联系活动管理
? 浏览窗口是否正确
? 编辑功能是否实现
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? 是否根据指定条件搜索
? 新增数据到知识库是否正确
4.2.1.6 销售知识库
? 浏览时列表显示是否正确
? 增、删、改功能是否已经实现
? 能否编辑类别
? 搜索是否正确
4.2.1.7 选择商品的修改
? 参考商品和价格配制器
4.2.1.8 客服合同
? 浏览窗口显示是否正确
? 增、删、改功能是否已经实现
? 能否按照指定条件搜索
? 新增数据到知识库是否正确
4.2.1.9 客服请求
? 增、删、改功能是否已经实现
? 浏览界面是否正确
? 能否按照指定条件搜索
? 新增数据到知识库是否正确
? 选择界面是否可用
4.2.1.10 客服计划
? 右键和菜单的增、删、改功能是否已经实现
? 浏览界面是否正确
? 能否按照指定条件搜索
? 明细选择界面能否使用
4.2.1.11 客服知识库
? 正常的增、删、改功能是否实现外，能否对类别增、删、改
? 能否按类别进行浏览
? 搜索界面显示是否正确
4.2.1.12 产品缺陷
? 增、删、改功能是否已经实现
? 浏览界面是否正确
? 能否按照指定条件搜索
? 缺陷选择界面是否实现
4.2.1.13 客服活动
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? 增、删、改功能是否进行了与之相关联的增、删、改
? 右键功能和双击功能是否正确
? 浏览窗口显示是否正确
? 能否按照指定条件搜索
4.2.1.14 客服报表
待定
4.2.1.15 日历
待定
4.2.1.16 相关数据查看
待定
4.2.1.17 个人中心
待定
4.2.2 业务测试
这里只是描述了业务测试的大概情况，具体测试方法以及内容请参见业务测试用例。这里的业务测试包含模块之间的关系。
4.2.2.1 销售机会修改
? 增加费用时关联到费用单
? 联系人关联到联系活动、客户计划决策人、组织分析
? 与知识库关联
4.2.2.2 客户关怀
? 右键增加费用时关联到费用单
? 与知识库关联
4.2.2.3 联系活动管理
? 与知识库关联
4.2.2.4 客服合同
? 销售合同中可以查看客服合同
? 客服合同中可查看销售合同
? 客服合同中选择销售合同
? 与知识库关联
? 自动导入商品
4.2.2.5 客服请求
? 客服请求的增、删、改使用客服计划编辑、选择界面
? 新建客服计划
? 查看相关客服计划
? 查看相关客服活动
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? 新建产品缺陷
? 增加数据到客服知识库
4.2.2.6 客服计划
? 查看项目来源、查看项目执行情况（相关的客服活动模块）
? 查看产品缺陷
? 查看客服请求
4.2.2.7 产品缺陷
? 新建客服计划项目
? 查看相关客服计划项目
? 查看相关客服活动
? 增加数据到客服知识库
4.2.2.8 客服活动
? 费用单、收入单的生成
? 选择、删除关联费用单
? 查看客服请求
? 查看产品缺陷
? 查看计划明细
? 新建产品缺陷
? 增加数据到客服知识库
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5. 暂停标准和再启动要求
? 软件系统在进行单元、集成、确认、系统、安装、验收测试时，发现一级错误（大
于等于1）、二级错误（大于等于2）暂停测试返回开发。
? 软件项目需暂停以进行调整时，测试应随之暂停，并备份暂停点数据。
? 软件项目在其开发生命周期内出现重大估算，进度偏差，需暂停或终止时，测试应
随之暂停或终止，并备份暂停或终止点数据。
? 如有新的项目需求，则在原测试计划下做相应的调整。
? 若开发暂停，则相应测试也暂停，并备份暂停点数据。。
? 若项目中止，则对已完成的测试工作做测试活动总结。
? 项目再启动时，测试进度重新安排或顺延。
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6. 测试任务和进度
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7. 测试提交物
本次测试完成后的提交物：
? 测试计划
? 测试用例
? 测试Bug单
? 测试小结
? 测试分析报告