阿里巴巴的经营模式简介
文化传播与管理401
阿里巴巴的经营模式简介
阿里巴巴的经营模式简介
? 阿里巴巴 【著名企业】
? 阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企业间（B2B）电子商务最好的品牌之一,是目前全球最大网上交易市场和
商务交流社区之一。它与IT行业的联想、化妆品行业的贝雅诗顿、乳制品行业的蒙牛、电器行业的海尔等都是行业的顶级品牌企业.阿里巴巴成立于19xx年年末，总部设在杭州市区，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支。阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场之
一。良好的定位，稳固的构成，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有220万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的第一网站，被商人们评为"最受欢迎的企业间网站"。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人们的关注。WTO第一任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲的中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。
阿里巴巴的经营模式简介
? 阿里巴巴旗下
? 阿里巴巴集团公司有5个子公司，合并被称为达摩五指。在2009.9.10阿里十周年庆的晚会上，马云正式宣
布阿里云成立
? 阿里巴巴（B2B）
? 淘宝网&阿里妈妈&口碑网（广告平台）（）
? 支付宝 （第三方支付平台）
? 中国雅虎（新闻媒体）
? 阿里软件（商务管理软件）
? 阿里云
阿里巴巴的经营模式简介
? 阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的
生意。它从一开始创建就有明确的商业模式，这一点不同于早期的互联网公司主要是以技术作为驱动的，创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者，由自娱自乐到创造出有特色的网站，进而摸索可能的网络服务模式。
阿里巴巴的经营模式简介
? 阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，
其运营模式取得成功主要有以下几个原因：
? 首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会②产品
展示③公司全库④行业资讯⑤价格行情⑥以商会友⑦商业服务
? 第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性
和亲和力将各国市场有机地融为一体。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。
阿里巴巴的经营模式简介
? 第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇
聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。
? 第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交
易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。
? 第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。
? 阿里巴巴凭据其可行的、具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中处于领先地位，成
功地缔造了被誉为经典的网上交易市场。
阿里巴巴的经营模式简介
? 阿里巴巴的企业文化
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阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意 阿里巴巴的远景、使命、价值观 阿里巴巴的六个核心价值观： 1.客户第一 ——客户是衣食父母 2.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事 3.拥抱变化——迎接变化，勇于创新 4.诚 信 ——诚实正直，言行坦荡 5.激 情 ——乐观向上，永不放弃 6.敬 业 ——专业执着，精益求精
? 奖励荣誉
? 阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与
Yahoo， Amazon， eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派之一。 *连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一； *全球著名的互联网流量监测网站Alexa.com对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。 *阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。 *中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。 *获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。 * 21世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。 *《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。 *著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领袖”之一。 *美国亚洲商业协会评选阿里巴巴CEO马云为该年度“商业领袖”，以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。
第二篇：阿里巴巴中国站的管理模式
阿里巴巴中国站的管理模式
阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、胸怀和眼光以驾驭企业，而不是自己的职位或控股权去领导和影响别人。
（1）阿里巴巴企业文化：
l 远景目标：成为一家持续发展102年的企业、成为全球十大网站之一、只要是商人就一定要用阿里巴巴
l 使命：让天下没有难做的生意！
l 阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系
l 客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客 户成长
团队合作：共享共担，以小我完成大我
拥抱变化：突破自我，迎接变化
诚信：诚实正直，信守承诺
激情：永不言弃，乐观向上
敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
（2）阿里巴巴的组织架构
阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧，西方的运作。马云认为东方人有深厚的智慧积淀，但在商业运作能力上有所欠缺，家族作风、小本本主义、小心眼，这些东西都不行。西方很多东西用制度来保证，而中国是用人来保证。
阿里巴巴的B2B模式与外国不同:欧美的B2B多以为大企业省钱、省时间为诉求点，而阿里巴巴则服务于中小企业。马云说“全世界有钱的人没有多少，从数量上讲大企业最多占到企业总数的10%左右”所以我们有一个虾米和鲨鱼理论：“抓住了虾米就有机会捕鲨鱼，可抓住了鲨鱼却可能被咬死”。时间证明了马云是正确的。
目前，阿里巴巴会员中95%以上是中小企业。阿里巴巴并不直接在网上做交易，而是信息发布的代理商。也就是说阿里巴巴做的是信息流。现在阿里巴巴网上有强大的信息流，无论你要买任何东西，到阿里巴巴来你都会查到。
（3）团队管理
阿里巴巴有一个规定，要想当Director（主管）职位以上的人，必须是在海外受过3～5年教育，或工作过5～10年的。马云当CEO当得不简单。他的管理团队也豪华得惊人，现在有越来越多哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才聚集到了阿里巴巴。
CTO吴炯，是雅虎搜索引擎的发明人，身价百倍，却放弃了8位数的利益，在阿里巴巴埋头苦干；马云的助手，营运总裁蔡崇信，是耶鲁大学的法学士，毕业后在华尔街的一家著名的投资公司工作，他本是来和马云谈风险投资的，结果被马云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引，干脆辞掉工作，加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原来所在的公司，听说他要走，一定要投资阿里巴巴，以表示对他的支持。
阿里巴巴永远可以容纳各种古里古怪的人，有些人能干活不能管人，有些人能管人不能干活。阿里巴巴一定要有专业管理人员进来，因为阿里巴巴的这帮人很难管，你是3段，我是3段半，谁怕谁呀！但有些人就能把人全部管起来。他技术水平是0段，管理水平却是9段。公司的两条线则一条是官路：由Head、Manager、Director、VP、Senior VP、CEO组成；另外一条是学术线：阿里巴巴鼓励学术，来到阿里巴巴第一阶段转正以后变成勇士，经过3～6个月，跳过3级，升为骑士、侠客，侠客以后是Hero。达到Hero很难，Hero里面又分A、B、C三级，然后到Master(大师)。大师之后才是Chief，共分5档，每档又分三级，一共十五级。阿里巴巴的技术人员可能永远不会管人，但他可以说Master是我前进的目标。他做到Master 的时候，说不定CEO只是个Hero。爬到阿里巴巴的Master一级，在中国互联网，甚至亚洲、世界互联网界，说话的分量就已经全都不一样了。
（4）创新管理
l 阿里巴巴首页非常全面，布置的非常合理，高计风格简单有个性；最重要的是有“拼音搜索引擎”，这是其它网站所没有的特点。
l 阿里巴巴具有非常大的可操控性，而且主题比较明确，重点非常突出。
l 阿里巴巴不断创新，内功深厚，成为最大的优势。
l 阿里巴巴抢先快速圈地，这种方式是非常有魄力的。
l 阿里巴巴成功开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。
l 阿里巴巴与外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为基础的优势，其他单位是难以模仿的。
l 阿里巴巴推出关键字竞争搜索。
l 阿里巴巴的关键的招术并不多，但招术的单纯性、连贯性、组合性和有效性非常突出，也因为有这样招术，所以从中获得的利润是非常之大的。
（5）客户管理
客户关系管理达到三个方面的目标：
l 客户保留——通过保留忠诚和创利客户以及渠道，从而带来业务增长；
l 客户获得——基于已知的和了解的客户的特征，促进业务发展和增加利润收入，从而获得高收益；
l 客户赢利—一透过在正确的时闻提供正确的产品，增加单一客户产生的利润。
（6）融资运作管理
l 设立企业站点、网站推广、诚信通、贸易通等都是阿里巴巴的盈利模式，也因为这些站领了电子商务市场。
l 阿里巴巴的利润点分为：诚信安全、品牌资质、快捷方便、成本低廉、渠道广阔、信息海量等几种渠道。
l 专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。信息更新快，信用度高，吸引了不少企业。
l 采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，还具有亲和力。阿里巴巴网站有多种不同的语言，用户可以选择不同的语言形式，让人简单易懂，因为这样贴切的形式吸引了更多的用户。
l 网站门槛低，以免费的方式吸引企业登录平台注册用户，成为会员，汇聚商流，活跃市场，源源不断的信息流创造了无限商机。因为注册会员的人或企业越来越多，信息源源不断的更新，流量越来越大，也因此让阿里巴巴成为全球最大的B2B网站。
l 阿里巴巴的信用度非常高，也因此吸引了大量企业，以打广告的形式运营。因为阿里巴巴有难以模仿的特点，吸引了更多的用户注册会员。
l 阿里巴巴的物流体系和配送服务体系越来越完善。
l 建立各种服务信息点，让用户了解阿里巴巴，信任阿里巴巴。
l 阿里巴巴的信息流十分的对称，没有不真实的，而且非常的流畅，不受阻拦，反应速度非常的快，信息更新速度也特别快，信息十分真实对称。阿里巴巴的信息更新还需要更快、更准确。
l 让中小企业获利。站点的推广，站点的设计。
l 企业架设企业站点，交易的定单管理体制
（7）危机与转机管理
转机
（8）企业家精神
“对一个企业负责人来说，坚定的、必胜的信念最重要”关于企业家素质，马云表示一定要有激情，“干任何事情必须有激情，没有激情什么事情也干不好”
阿里巴巴的六脉神剑一条就是激情。有句话“心有多大，舞台就有多大”说的就是这个。马云说“我认为中国是一个充满创业机会的国家。我的演讲会涉及未来中国公司怎样在中国成长、发展等”。做企业有生意人、商人和企业家之分：生意人是完全的利益驱动者，为了钱他可以什么都做；商人重利轻离别，但有所为，有所不为；而企业家是带着使命感要完成某种社会价值的。“如果一个人脑子里想的是钱，就永远不会成功，就永远不能成为企业家。只有当一个人想着去帮助别人，去为社会创造财富，为国家发展做贡献的时候，才能真正成功。
马云表示“全球化要有全球化的心去帮助当地的企业成功，去给当地创造就业机会，改善当地的生活，带去的东西是独特的才是全球化。中国未来的企业的发展全球化可能是蚂蚁雄兵，中国的形成是以中小型企业带队，在全世界各地悄悄进村，打击目标，迅速占领全球市场。