员工工作积极性的调查研究报告

摘要

在当今中国,随着社会主义市场经济的不断发展、完善,企业之间的竞争非常激烈,主要表现为人才的竞争。人的思想、行为直接影响企业的成败,因此,员工的积极性对企业基层的得和失至关重要,想要在市场竞争中得以持续有效发展,企业基层必须充分发挥员工的积极性,建立基层和谐关系。这是企业不断发展和壮大的必要条件,也是企业基层建设的重要内容。但是,员工积极性的发挥不是说发挥就能发挥的,其影响因素很多,社会上的,企业方面的,员工本身的及其家庭的都有。一个企业若要取得长足的发展,必须具有很强的凝聚力,要做到这一步,关键是调动企业员工的积极性,而激励机制又是影响企业员工积极性的关键点。

关键词：员工积极性  激励机制 影响因素

目录

1 引言... 4

1.1调动员工积极性具有何重要意义... 4

1.2理论基础... 5

2、对象与方法... 5

2.1 研究对象... 5

2.2 研究工具与方法... 5

2.3 统计分析... 6

3 结果分析... 6

3.1 了解我国新生代员工的积极性... 6

3.1.1 在性别方面，工作积极性的差异... 6

3.1.2 在工作年限方面，工作积极性的差异... 7

3.1.3 在不同行业方面，工作积极性的差异... 7

3.2工作积极性的影响因素分析... 8

3.2.1 提供清晰的职业发展生涯对工作积极性的影响... 8

3.2.2 获得知识与经验对工作积极性的影响... 8

3.2.3 管理层能公正地评价个人能力对工作积极性的影响... 9

3.2.4 工作分工清晰对工作积极性的影响... 10

3.2.5 工作中可以发挥专长对工作积极性的影响... 11

3.2.6 轻松的工作氛围对工作积极性的影响... 11

3.2.7 良好的工作条件和工作环境对工作积极性的影响... 12

3.2.8 领导、同事间相处和睦对工作积极性的影响... 13

3.2.9 与组织相匹配的企业文化对工作积极性的影响... 14

3.3 分析小结... 14

4 讨论... 15

4.1 提高员工积极性的方法... 15

4.2 精神激励... 15

4.3 不足之处... 16

5 结语... 16

参考文献：... 16

附录：... 17

1 引言

员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映，。通过员工满意度调查，可以了解员工如何看待公司，评价公司，了解员工如何对待工作，以及与公司共同发展的意愿，还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势，增强管理者的责任意识，使所有人员对公司战略目标有明确认识，强化公司健康的文化氛围，有助于分析员工满意度、客户满意度和公司业绩三者之间的关系，找到提升客户满意度的重要源头。

1.1调动员工积极性具有何重要意义

员工是企业的基础。由于人是生产力三要素中最活跃的、员工是企业人力资源的全部,而人力资本是最重要的资本,因此,只有将人力资本与企业的物质资源有机结合起来,企业才会有效地创造财富,才会有经济效益和社会效益。员工是企业成功的关键。现在我国已逐步进入知识经济时代。在知识经济时代,人力资源,尤其是优秀人才空前地被放在了一个最重要的位置,越来越多的国家和企业相信人才是企业成功的关键,并不遗余力地改进和实施更有效的人才政策。员工是企业发展的需要。员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。在企业发展过程中,要不断发展、提高员工素质,调动员工的积极性、主动性。只有这样,企业才能在竞争中发展壮大。

发挥员工的积极性和创造性,推动企业不断发展。现代企业提倡人本管理思想,提出企业管理要以人为中心,尊重人、关心人,调动人的积极性,依靠全体员工发展企业。调动员工的积极性,主动性,才能提高员工的执行力,从而提高企业的经济效益。在市场经济条件下,企业的目标应始终围绕“用户”这一中心做文章。也就是说,企业应使其提供的产品或劳务让用户满意。企业的成功,取决于把员工的积极性和才干与企业的目标结合起来。^[1]

1.2理论基础 

马斯洛的需要层次理论

马斯洛将人类的需要划分为两大类：一类是基本需要，或缺失性的需要，这类属于低层次的需要，一类是发展性的需要，也称成长的需要或超越性的需要，这类属于个体健康成长和自我实现潜能的需要。只有在低层次的基本需要得到满足之后才能产生高层次的心理需要。基本需要包括生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要。这些需要就像一个金字塔，最底层的是生理需要，当生理需要都满足不了的时候，不能产生其它的心理需要，因为生理需要是维持个体生命存在的需要，而自我实现需要是在金字塔的最顶端，达到的难度最大。马斯洛认为：人的需要和动机是多种多样的，而人的主要需要可以从低到高一次呈现；低层次的需要是高层次的需要的基础；低层次需要是人的基本需要，高层次的需要更能带给人精神上的喜悦、满足和幸福体验感；不同层次的需要的满足所要求的环境条件不同，层次水平越高，对环境条件的要求也越高。^[2]

2、对象与方法

2.1 研究对象

随机抽取禅城区东方广场的50名志愿者进行施测。有效问卷50份，回收率为100%，其中男生22人，女生28人

2.2 研究工具与方法

（1）问卷调查法。本研究采用了自编的问卷《工作积极性的调查问卷》，问卷氛围两个部分：基本信息问卷和工作积极性因素问卷。

基本信息问卷：包括性别、年龄、学历、婚姻状况、工作年限、所在行业、年收入和工作单位性质等状况的调查。此部分的内容主要是了解被试个人的基本情况。通过统计分析后，了解我国员工的工作积极性。

工作积极性因素问卷：此部分包括清晰的职业发展生涯、获得知识和经验、公正地评价个人能力、工作分工清晰、发挥自己的专长、有轻松的工作氛围、良好的工作条件和工作环境、同事间相处和睦和有与组织相匹配的企业文化。本问卷采用四点评分的方式，把每个题目的选项确定为非常不符合、比较不符合、比较符合和非常符合。这个部分的内容主要是了解各个影响员工积极性的因素。

2.3 统计分析

本问卷调查的所有数据均采用SPSS19.0统计软件进行统计处理，主要统计方法有描述性统计分析、独立样本T检验、方差分析和相关分析。

3 结果分析

3.1 了解我国新生代员工的积极性

在了解工作积极性的时候，主要了解性别、工作年限和所在行业的基本情况。在统计过程中，主要与问卷中的16题（您是否热爱您现在的工作）做差异检验，从而了解上述三个方面的工作积极性的差异。

3.1.1 在性别方面，工作积极性的差异

表1   性别与工作积极性的独立样本T检验表

根据独立样本T检验可知，p=0.916>0.05，性别在工作积极性差异不显著，也就是说男女性在工作积极性方面没有明显的差距。

3.1.2 在工作年限方面，工作积极性的差异

表2   工作年限与工作积极性的方差检验表

根据方差检验可知，p=0.464>0.05，工作年限在工作积极性主效应不显著，也就是说不同的工作年限（工作年限长和短）在工作积极性方面没有明显的差距。

3.1.3 在不同行业方面，工作积极性的差异

表3   不同行业与工作积极性的方差检验表

根据方差检验可知，p=0.096>0.05，行业在工作积极性主效应不显著，也就是说不同行业在工作积极性方面没有明显的差距。

通过不同的统计方法检验数据可以知道，无论是在性别方面、工作年限方面还是不同行业方面，工作积极性的差异都是不明显的。也就是说，工作积极性在男女、工作时间和不同的行业中都没有明显的差距。

3.2工作积极性的影响因素分析

3.2.1 提供清晰的职业发展生涯对工作积极性的影响

备注：r为相关系数

表4  提供清晰的职业发展生涯与工作积极性的相关检验表

根据相关检验可知，p=0.004<0.01，r=0.403表示提供清晰的职业发展生涯和员工的工作积极性有极其显著的相关性，也就是说是否为员工提供清晰的职业发展生涯会极其显著影响员工的工作积极性 。

图1   单位提供清晰的职业发展生涯选项概况图

3.2.2 获得知识与经验对工作积极性的影响

备注：r为相关系数

表5  获得知识与经验与工作积极性的相关检验表

根据相关检验可知，p=0.004<0.01，r=0.398表示获得知识与经验的工作积极性有极其显著的相关性，也就是说员工在工作当中是否学习到知识或者获得以一定的经验会极其显著影响员工的工作积极性 。

图2   工作中获得很多知识和经验的选项概况图

3.2.3 管理层能公正地评价个人能力对工作积极性的影响

备注：r为相关系数

表6  管理层能公正地评价个人能力与工作积极性的相关检验表

根据相关检验可知，p=0.004<0.01，管理层能公正地评价个人能力与员工的工作积极性有极其显著的相关性，也就是说管理层能否公正地评价个人能力对员工的工作积极性有极其显著的影响。

      图3   管理层公正评价个人能力选项概况图

3.2.4 工作分工清晰对工作积极性的影响

备注：r为相关系数

表7  工作分工清晰与工作积极性的相关检验表

根据相关检验可知，p=0.041<0.05，工作分工清晰与工作积极性有显著的相关性，也就是说在工作当中，各个员工的分工数否清晰对员工的工作积极性有显著影响 。

            图4    工作分工清晰选项概况图

3.2.5 工作中可以发挥专长对工作积极性的影响

备注：r为相关系数

表8  工作中可以发挥专长与工作积极性的相关检验表

根据相关检验可知，p=0.000<0.01，工作中可以发挥自己的专长与工作积极性有极其显著的相关性，也就是说在工作中能否发挥自己的专长会极其显著影响员工的工作积极性。

图5   工作中可以发挥专长选项概况图

3.2.6 轻松的工作氛围对工作积极性的影响

备注：r为相关系数

表9  有轻松的工作氛围与工作积极性的相关检验表

根据相关检验可知，p=0.197>0.05，有轻松的工作氛围与工作积极性没有显著的相关性，也就是说是否有一个轻松的工作氛围可能会影响员工的工作积极性，但效果不显著。

图6    轻松的工作氛围选项概况图

3.2.7 良好的工作条件和工作环境对工作积极性的影响

备注：r为相关系数

表10  良好的工作条件与工作积极性的相关检验表

根据相关检验可知，p=0.000<0.01，良好的工作条件与工作积极性有极其显著的相关性，也就是说是否有一个良好的工作条件和工作环境会对员工的工作积极性有极其显著的影响。

图7  有良好的工作条件和工作环境选项概况图

3.2.8 领导、同事间相处和睦对工作积极性的影响

备注：r为相关系数

表11  领导、同事间相处和睦与工作积极性的相关检验表

根据相关检验可知，p=0.930>0.05，领导、同事间相处和睦与工作积极性没有显著的相关性，也就是说在领导、同事间相处是否和睦对员工的工作积极性可能有一定的影响，但效果不显著 。

图8   领导和同事间相处和睦选项概况图

3.2.9 与组织相匹配的企业文化对工作积极性的影响

备注：r为相关系数

表12  相匹配的企业文化与工作积极性的相关检验表

根据相关检验可知，p=0.000<0.01，相匹配的企业文化与工作积极性有极其显著的相关性，也就是说在工作的部门当中是否有与组织相匹配的企业文化对员工的工作积极性有极其显著的影响。

       图9   有与组织相匹配的企业文化选项概况图

3.3 分析小结

从以上的分析结果可以知道，在本次的调查研究中，被试认为单位是否提供清晰的职业发展生涯、工作中是否会获得很多知识和经验、管理层是否公正评价个人能力、工作中能否发挥自己的专长、有没有良好的工作条件和工作环境和有没有与组织相匹配的企业文化这几个方面都跟员工的工作积极性有极其显著的相关性，及他们认为这些因素对他们自身的工作积极性有极其显著的影响。其次是工作分工是否清晰同样会显著影响员工的工作积极性，最后，工作部分有轻松的工作氛围和同事间相处方面反而是相关性最小的两个因素。

4 讨论

4.1 提高员工积极性的方法

激励员工的各种方法,目的在于提高其积极性.激励的主要原则有：物质激励和精神激励相结合、多跑道多层次激励、差别激励、企业家行为激励。物质激励和精神激励相结合，美国管理学家皮特（Tom Peters）曾指出“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正”^[3]所以必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。

4.2 精神激励

本研究主要研究精神激励对提高员工积极性的影响，暂时忽略物质激励的影响因素。精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和发展，进一步提升自己的机会，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯发展道路等等。在本次研究中得提供清晰的职业发展生涯、工作获得很多知识和经验等因素都属于企业给予员工的精神激励。同时，员工也认为，这些精神激励对于提高其自身的积极性有着重要的影响。除此之外，情感是人的本能需求，人不能脱离情感而生活。调动员工的情感因素，有助于激励员工。酒店管理要体现出人情味，从情感上关心和尊重员工。第一，尊重。尊重让员工感觉到受重视，其内在激励动因会明显增强。第二，沟通。开诚布公的沟通可以形成平等、宽松的工作氛围，消除上下级误会。第三，赞赏。对员工的成绩不管大小，都应予以认可，最好能在公开场合表扬，这可以满足员工的荣誉感和被尊重感。同时，对员工的错误要给予宽容。第四、关心员工。另外还可不定期组织各类娱乐活动，让管理者融入到员工当中。^[4]

4.3 不足之处

本次调查只抽取了50份问卷，而且这50名被试是在东方广场随机抽取的，各种数据（例如年龄、行业等）参差不齐且相差较大，有与数据的不充足可能造成调查的代表性不足或造成调查结果有较大的误差。除此之外，问卷的编制还存在不全面的现象，例如，问卷只了解了各种精神激励方面的因素，而完全没有考虑被试热爱这份工作或有很强的工作积极性是否与物质激励方面有关（薪酬、奖金等）。问卷的编制欠全面。

5 结语

企业要生存、要发展,员工积极性至关重要。充分发挥企业员工积极性,建设企业基层和谐关系应该注重企业基层领导班子的建设,应该强调企业文化的建设,应该加强企业内部竞争、激励机制的作用,同时还有其他应该注意的方面,如,加强形势教育、建立能发挥个人特长的工作岗位和环境、解决员工工作和生活中的困难等等。这些都应该考虑在内,充分考虑了各个方面的因素,企业员工积极性自然会高涨起来,企业自然会稳定的快速发展。

参考文献：

[1]刘铁石，浅谈新时代员工在企业的地位如何调动员工的积极性及建议[J]，商场现代化，20##年

[2]叶浩生等，心理学史[M]，高等教育出版社

[3]张卓清，试论激励的原则[J]，黄冈职业技术学院，20##年10月

[4][9]孙优萍，组织行为学[M]，浙江大学出版社

附录：

工作积极性调查问卷

尊敬的女士、先生：

您好！感谢您抽出宝贵的事件来填写这份问卷。填完整份问卷大约需要10分钟。本次调查的目的在于了解我国新生代员工的积极性，并找出影响员工积极性的因素。此次调查将以无记名的形式进行，结果只作为论文整体分析之用，绝不会想任何人或单位报告您的个人资料，请您放心根据真实情况或感受填写。

个人基本信息

1、您的性别

A、男    B、女

2、您的年龄

A 、18-25   B、26-30    C、31-35   D、35-40

3、您的学历

A、高中及以下  B、本科或大专  C、硕士研究生  D、博士研究生

4、婚姻状况

A、未婚  B、已婚  C、离异  D、丧偶

5担任本职年限

A、一年以下  B、1-3年  C、3-5年  D、5年以上

6、您所在的行业

A、餐饮、宾馆或服务行业   B、广告业、媒体或出版               C、服装业、设计      D、IT       E、其他

7、您的年收入

A、2万以下    B、2万-5万     C、5万-10万   D、10万以上

8、您所在的单位性质

A、国有企业  B、事业单位  C、民营企业  D、政府机关          E、外资企业     F、其他

以下是您工作中可能出现的情况，请选择最符合您实际情况的一个

9、单位为员工提供了清晰地职业生涯发展规划

A、非常不符合   B、比较不符合   C、比较符合   D、非常符合

10、在工作中我可以获得很多的知识和经验

A、非常不符合   B、比较不符合   C、比较符合   D、非常符合

11、管理层能公正地评价个人能力

A、非常不符合   B、比较不符合   C、比较符合   D、非常符合

12、我们的工作分工清晰

A、非常不符合   B、比较不符合   C、比较符合   D、非常符合

13、现在的工作能发挥自己的专长

A、非常不符合   B、比较不符合   C、比较符合   D、非常符合

14、我所在的单位或部门有轻松地工作氛围

A、非常不符合   B、比较不符合   C、比较符合   D、非常符合

15、我所在的单位有良好的工作条件和工作环境

A、非常不符合   B、比较不符合   C、比较符合   D、非常符合

16、我热爱现在的工作

A、非常不符合   B、比较不符合   C、比较符合   D、非常符合

17、领导、同事间相处和睦

A、非常不符合   B、比较不符合   C、比较符合   D、非常符合

18、我们单位有与组织匹配的企业文化

A、非常不符合   B、比较不符合   C、比较符合   D、非常符合

再次感谢您抽出宝贵的事件来填写这份问卷！