装饰设计公司营销策划方案(转)3
四、主要竞争对手及其经营策略
（一）竞争对手及其经营策略
1、做装修=做朋友的广东星艺装饰有限公司
广东星艺装饰有限公司成立于19xx年，是家装行业率先通过ISO9001国际质量体系标准认证的企业。该公司专业从事家居、别墅、办公楼、商铺、酒店、宾馆的装饰设计、施工一条龙服务。13年来，已设计施工数十万个家居装饰工程及建筑规划方案设计工程。公司是IFDA国际室内装饰设计协会会员，中国建筑装饰 协会会员。 经营策略上本着“做装修=做朋友”的原则，始终以“让毎一位顾客满意”，“用好业主每一分钱”为已任，以“用超前思维引导客户新生活”为经营理念，努力做到“把装修交给我们，您放心上班去”！
目前，星艺公司拥有星艺、华浔、名匠、星艺余工楼四大品牌，在全国近20个省、市、自治区的大中城市开设了140多个分支机构，并在柏林、多伦多建立了星艺国际工作室，全公司拥有员工3万人，其中专家、主笔设计师2千多人，项目经理及工程监理4千多人。其中余工楼以做高精尖及较大型商业空间为主攻方向，高素质的施工队伍及完善的售后服务，吸引了众多客户，赢得口碑。余工楼主要设计重要投标方案，全面支持全国各分公司的高难度设计工作，培养了大批优秀人才,源源不断地输往星艺集团的各分支机构。
2、家庭之星成高端杰出品牌
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广州家庭之星装饰有限公司，成立六周年，以智慧打造品牌，成为家装委主任单位、家装业的领跑者。
新思维、新理念频频碰撞出闪亮火花，首家提出了“设计生活”的主题思想及“生态·文化·玄学+智能”的空间设计元素，将人性关怀和生态景观延伸至工作空间。材料品牌在生态文化展场里，绿色、环保、舒适的主题更加突出。
定位高端、打造豪宅，至为专业。
3、家居装修遍地开花的广州恒美装饰公司
恒美装饰成立于19xx年4月，是具有独立法人资格、实力雄厚、集室内外建筑装饰设计、工程安装及施工于一体的股份有限公司。在家居装修方面遍地开花，在祈福新村、碧桂园、奥林匹克花园、丽江花园、星汇园、南国花园、盈翠华庭、光大花园、星河湾、江南世家、天誉花园、颐和山庄、富丽花园、珠岛花园等各大名盘都有恒美的样板客户。
4、集美组高调进入家装市场
集美组，中国建筑装饰协会会员之一，创建于19xx年，由广州集美组设计工程有限公司与加拿大西尔蔓设计公司合资组建而成。20xx年3月，一直从事高端工装的集美组在第八届广州特许经营展会上正式向外界宣布进入家装市场，而且以独立的高居公司来进行家装连锁业务的运作，拟带动整个中国家装市场迈向更健康、更人性化和个性化的高端领域，在业内引起轩然大波。
5、华业鸿图成大众装饰代表
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20xx年，华业鸿图设计装饰有限公司经过十多年的发展，在’03至’04年度实现公司数目近50%的扩张速度，如今达到30多家分公司。作为本土公司，华业鸿图已经成为大众市场的代表品牌。
6、美居家装共同体成立
20xx年2月，“美居家装设计共同体”成立仪式在珠江新城美居中心A座举行，包括名匠装饰和恒美环境装饰在内的八家品牌装饰设计公司共同签署了《美居家装设计共同体宣言》，承诺以联合的方式，共同维护和规范广州装饰市场。
（二）竞争对手经营策略总结
■做装修=做朋友（如星艺装饰）；
■自己明明白白装修，让消费者明明白白消费（如星艺装饰的“用好业主每一分钱”）；
■细分经营市场（如家庭之星的“定位高端”，华业鸿图的“代表大众”）； ■主题思想先行（如家庭之星的“设计生活=生态·文化·玄学+智能”）； ■连锁经营（如集美组）；
■注重企业间资源的整合（如美居家装共同体）。
（三）针对广州装饰市场竞争对手经营策略，某某企业的对策
根据对广州装饰市场竞争对手经营策略的分析，我们认为，“某某装饰”至少要有意识地去做到以下几点，才能不落后于对手，并逐步做强做大，立于不败之地：
■对客户做到“做装修=做朋友”；
■让消费者明明白白消费；
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■细分经营市场；
■主题思想先行；
■注重企业间资源的整合；
■向连锁经营方向发展。
五、某某装饰市场机会分析
1、优势：
1）新起点、新机遇：品牌初创，虽然在资源上没有优势，但却可以将其作为一个全新的品牌进行培育，只要定位精准、市场细分明确、推广策略到位、进行规范化市场运作，对将来的持续性发展，大有裨益；
2）地利占尽，先机在握；
3）行业经营逐步规范；
4）秉承了港台先进的设计思维；
5）具有高度敬业、技术精湛、经验丰富的职业经理人和技术人员。
6）广州兴邦实战型的策略支持和大力配合。
7）大多数竞争对手的品牌意识不强，经营模式落后……
2、劣势：
1）公司初创，规模小，暂时缺乏竞争力；
2）家装市场相对混乱，某某公司进入市场前期，知名度低，消费者无从选择；
3）公司行销模式处于摸索阶段，还不够个性化，有待在市场中完善；
4）公司的团队刚刚组建，有待磨合，领导力和销售力都有待提高…… 4
3、机会：
1）房地产业的迅速发展，为装饰业的发展提供强大推力；
2）社会中产阶层日益扩大，高档装修市场需
求水涨船高；
3）广州做为一个国际化的大都市，家装市场潜力大，加之目前广州家装市场存在诸多不完善因素，此时如果合理介入，将会有很大的市场空间；
4）还没有形成行业垄断的“寡头”……
4、威胁：
1）有鉴于目前相对比较混乱的家装公司格局，政府大力倡导“规范装饰市场，倡导绿色消费”，各路诸侯都蠢蠢欲动，如“某某”不抓紧时间塑造形象推广品牌，抢得市场先机，就很难争取到理想的市场份额；
2）许多企业在业内经营了若干年，已有一定的综合竞争实力；
3）某某引起对手关注后如果没有后劲去运作市场，极容易被对手群起攻之，竞争将变得异常激烈。
六、“某某装饰”品牌营销推广策略
品牌营销的核心策略，是必须寻找差异，创造差异，并采用差异化策略，为消费者提供新的利益点，开辟新的生存和发展空间，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间，通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌，并凭借唯一性迅速成长起来，直到成为权威，建立稳定的消费者品牌忠诚度，从而达到对销售的稳定及品牌的稳定。基于此，我们对“某某装饰”品牌拟定如下营销策略：
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1、市场定位
综合前几部分分析，我们把“某某装饰”的目标市场定位为：
□走高端家装市场（装修费用10万元以上）及公装市场的特色家装公司；
□品牌性情定位：“诚信”、“公正”、“品位”；
□形象诉求定位：“打开某某的窗户，看装饰未来”，与品牌性情定位相一致；
□目标消费群定位：高级白领和金领两个阶层，并一党政官员为辅； □产品支撑点定位：“品质”、“环保”、“品位”、“个性”、“未来”；
□企业形象定位：港台优秀专业装饰机构内地代言人；室内空间魔术师；
□广告诉求点定位：理性与感性诉求并重。
2、经营战略定位
1、诚信为本，策略先行，奇正结合，模式制胜；
2、走高端路线，做高端市场，做豪宅装修；
依据“二八原则”，20％的人掌握
80％的财富。某某的目标，就是这20％的人，这样的发展会是倍速发展，公司很快就能完成一次创业，尽快投入二次创业。
3、体验行销，直销模式下的会员俱乐部制管理，做第四代企业； 建立企业与顾客伙伴关系，提供让顾客参与经营的机制，创造顾客价值，实现顾客梦想；
彻底激活公司的六大资产（包括公司实体、公司服务、公司客户、公 6
司员工、公司供应商及公司组织等），走全员营销之路。
4、整合营销传播
整合营销是指目的、过程、目标、行动的统一性和一致性。在不受任何单一目标的约束和管制下，与现在的潜在顾客、现有顾客、员工、投资人、媒体、政府、社区、供应商、竞争者，在所有关系利益人与公司的接触点进行一致性的互动对话，在每一个接触点传播品牌的一致性的讯息，互动性越高、越一致，品牌的形象就越鲜明，关系利益人对品牌的忠诚度就会越高。关系利益人在与企业的充分同步互动中获得了想要的体验，或者是对潜在欲望的满足，与品牌产生亲和力，占据关系利益人的脑域空间，获得顾客的忠诚，聚集强大的品牌资产。整合营销中与重叠交集的关系利益方互动图示：
3、某某理念
Δ企业文化
某某企业文化体现出某某人的价值观，是在某某创立伊始即规划、并将在某某装饰的运作中着力培育和建构的价值体系。服务是某某装饰的核心价值观。
服务贯穿于某某装饰的各个层面，设计服务、施工服务、售后服务，要求某某装饰要本着诚信诚挚、公正透明、尽心尽责的原则，倾力为客户建设健康、环保、舒适、科学、未来的生活空间。
某某文化构成
Δ、经营理念：
①.某某宗旨：装饰美好生活空间；
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②.某某精神：诚信服务，品质创新；
③.经营理念：诚信为本，品质为根，服务为先，追求卓越，创新无限
④.服务理念：客户就是贵族，装饰尽心尽力，服务全心全意； ⑤.品质理念：产品等于人品，好品质出自好人品；
⑥.品牌理念：品牌是客户说出来的，品牌就是口碑；
⑦.竞争理念：策略先行，赢在起点；
⑧.定位：港台优秀专业装饰机构内地代言人、室内空间魔术师； ⑨.愿景：做南中国最有品味的装饰公司。
B、经营推广语：
打开某某的窗户，看装饰未来
4、营销策略
1）核心策略：
装修行业，之所以受到如此的关注，主要是因为装修与人们的生活息息相关，直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修，所投入的资金较大，既费时又费力，一般很少轻易再次更换装修。有的消费者为购买房子和装修房子，几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营，耗费了大量的资金进行装修，因此，不能不谨慎地选择装修公司。根据“诚信、公正、品质、品味、环保、智能和未来”七大核心概念，某某装饰公司要在未来竞争中胜出，应从如下几方面着手：
某某装饰，应更多地为消费者着想，恪守诚信、公正的原则，树立长远发展的理念，不能有赚一把就收，打一枪换一个地方的想法。 8
在消费者越来越理性的今天，口碑传播已成为最有效、最直接的传播方式。有的装修公司很容易接到工程，甚至是顾客盈门，络绎不绝；而有的却是门前冷落，徘徊在生存的边缘，就是因为它们的理念不同、口碑好坏的缘故。建议某某在设置材料展示间的同时，开诚布公告知材料价格、性能、特点，并将装修、验房相关知识编制成册，树立为客户着想的诚信形象，让消费者明明白白消费，明明白白装修； 某某装饰应有自己的品质、品位定位，包括：
1、设计是最有特点的：
要么古典的风格，透着雍容华贵、气度不凡；要么现代时尚，透着简洁、明快，张扬个性；要么是民族的，透着古朴自然、富丽堂皇具有深的文化底蕴；要么是国外的风格，透着异域的风情和气息。总之，某某的设计要给消费者以明显的个性，或含蓄，或张扬，或质朴，或华贵，不能平平庸庸，要让人眼前一亮，那样才能征服消费者；
2、做工是最精细的：
装修很重要的环节，就是做工。人们评价装修工程的好与不好，最直观地就是通过做工的细节表现出来。南方队伍之所以受欢迎，与他们的做工有很大关系：在墙壁打孔，线路布置，基础的制作，基板的裁剪和结合，面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。面料的对缝要准确细小，油柒程序要合理，时间要准确，成品要光滑明亮。
3、服务是最好的：
所谓服务，就是装修前的设计、预算，要让消费者心里清晰。装修中的选料，程序安排，工艺制作要多与消费者沟通，将消费者的想法和 9
需要融入制作过程中。装修后，要对存在的问题及时、合理地予以解决。
p; w、某某装饰使用的所有材料，一定要做到“绿色环保”，绝对不能使用假冒伪劣有害材料；
x、鉴于装修投入的资金较大，既费时又费力，客户一般很少轻易再次更换装修，所以某某的装饰装修一定要走在时代的前面，尽可能地为客户提供智能性与未来型的家装。这样也更容易获得客户的认可和好感，让消费者在不知不觉中，对某某装饰产生信赖，通过他们的口碑，让某某装修的理念、质量、服务以及信誉传播出去。 y、某某装饰应为自己的企业设计一套较好的VI系统。
一个易于记忆、传播和有亲和力的名字，有利于自己的形象传播并区别于其它企业；
某某装饰应制定一套系统、创新的传播策略。
将自己的理念、特点、实力通过新闻和公益等方式传播出去，赢得消费者的信赖；
某某装饰应建立一套系统、科学的客户档案系统。
了解客户的想法和需求，把握他们的心理动态，才能准确制定市场策略，占据市场的制高点。
综上所述，企业的竞争，归根到底是品牌的竞争。品牌战略，是企业的必由之路。只有树立了较强的品牌意识，多从消费者的利益考虑， 恪守诚信的原则，重视技术和服务创新，把握消费者的心理和市场动态，才能制定出一系列差异化的营销策略，才能赢得消费者的信赖。 10
那样，企业才能健康、稳固地发展。
2）会员俱乐部建设
详见《俱乐部会员章程》附则。
3）业务拓展主要策略：推拉结合，软硬兼施
1）推：组织训练一支强有力的销售队伍，直接向消费者推广。并以此为基础发展更多的忠诚客户，让客户的口碑去影响另一批人。
2）拉：通过媒体、公关和促销等手段将资讯传达给目标受众，刺激其采取行动。
3）软：通过资源组合进行消费引导和拉动。如人气指数监测、个性化与亲情化服务、标准化互动等。
4）硬：品牌画册、CIS手册、POP、会刊、指南等资源，对消费者构成视觉和理念等方面的冲击。
详见：《业务推广计划》附则。
4）与战略客户结盟
把好房地产销售的出口，及时获取业务资讯，有效抓住业务的源头，如房地产开发商、房地产销售代理企业、房地产全程策划企业、各种高档会所等，整合各种可用资源，制订周密的多赢的游戏规则，吸引更多人的参与。
详见：《业务推广计划》附则 5）让顾客参与经营
（1）创建顾客参与经营的机会舞台
纵观世界营销模式发展历史，我们认为，在信息化时代最好的舞台就是把公司的营销网络系统同顾客结合在一起去共同建设和经营。这个 11
“营销网络系统”属公司和顾客共同拥有。营销网络让公司与它所有的利益关系方（客户、员工、材料供应商、广告代理人、和其它人）建立互利的业务关系。这样竞争不是在公司之间进行，而是在整个网络之间进行。与关键的利益关系者建立良好的关系后，利润自会滚滚而来。
（2）通过各种传播手段传递信息给目标受众
你的服务再好，你通过什么途径、在什么时候、以什么方式来告诉你的目标受众呢？我们认为，顾客是最好的广告，口碑传播是最有说服力的。另外，适度的媒体传播是锦上添花。
（3）提供全面体验的机会给所有目标受众
客户永远就在我们身边，他们游离不定的目光正在寻找他们信赖的产品和品牌。如果能够让顾客体验产品或服务、确认价值、产生信赖，他们就会自动贴近产品或服务，并形成消费忠诚度；
（4）通过个性化、亲情化服务等方式促成购买
顾客需要的是感觉，买的是好处。我们要能够创造顾客的情绪价值，让他们每次消费体验的同时产生具有多重附加值的服务功能与享受，给他们提供一个出了公司、家庭之外的“第三空间”。比如在签约前给客户量身定做个性化设计方案；在设计中注入顾客的精神诉求，让客户享受到无上的尊贵；适时举办一些公关联谊活动……这些，才是客户想要的。
6）价格与品牌
品牌建设从品质做起。成就一个品牌要先重品质，再求品位，然后塑 12
造品格。要先做好样板工程，然后不断复制扩张，才能逐步赢得消费者的认可。
在没有确认价值之前免谈价格。某某先要做好一流设计、一流工程、一流管理、一流质量，同时提供相对有竞争力的中档价格，自然会在竞争中立于不败之地。
7）服务推广
在各项竞争因素都趋于同质化的市场中，服务是产生差异化的关键因素。如果品质是公司的生命，那么服务就是公司腾飞的翅膀。有好服务就有好口碑，有好口碑就有大市场，有大市场才有大发展。主要内容有会员制推广、媒体推广等。
8）创意推广企业形象。
借鉴美军在伊拉克战争中的做法，将某某装饰的经营理念
、经典家装、经典公装编制成一副#9@k，向目标消费者定向赠送，提高某某装饰的知名度和美誉度。
9）传播手段组合：
这里所讲的传播手段可以无限宽广，除了广告、直销、公关及事件营销以外，事实上办公环境营造、材料样板间展示、样板房展、会员联谊活动等，只要能协助达成营销及传播目标的方法，都是整合营销传播中的有力手段。一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
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随着网络的发展，越来越多的装饰公司也开始考虑开展网络营销。然而动辄一天花费上千元的网络广告让企业主望而怯步，一些企业主由此也创出一套特有的网络营销成功之道：以新鲜个性化的电子杂志来展示宣传自身产品及形象。如今，许多企业从这一网络营销新手法中尝到了甜头。
福州尚品居装饰有限公司是一个创立不久的公司。在接触网络之前，其业务主要是靠登记电话本、直邮发信、业务员上门这些传统营销方法展开，但面临激烈的市场竞争，公司显得力不从心。如何发展公司业务，如何将市场做开来，成为公司管理层急待解决的难题。 尚品居的王总似乎从互联网的飞速发展中看到了契机，他在比较了网络广告、竞价排名、通用网址等各种网络营销手段之后，果断选择了创办体现公司业务及形象的电子杂志这条路（有兴趣的可以看看：/book.html，值得学习），迅速开始启动利用互联网来拓展业务。
事实证明了王总的选择是正确的。自从公司电子书制作一个多月以来，其网站的点击量有了明显的提高，至今网站的浏览量累计达数万人次，公司的销售业绩也迅速提升。王总对这一网络的神奇推广能力大为叹服：“我都没有想到会有这么大的用处，电子杂志吸引了众多用户，从其找到我们的客户需求都很明确，基本上80％以上都达成了合作。这比我们去企业发资料的成功率要高的多了！”
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从这一小例子可以看出，网络营销新手法对装饰公司来说绝不是一件奢侈品，正确运用之下，同样可以成为成功的助推器。
北京东易日盛装饰有限责任公司成立于１９９６年，是一家专门从事装饰装修设计、施工的民营股份制企业，拥有三百多名优秀设计师、六千多名精干的技术工人，并已发展成为北京家装行业市场占有率最高、知名度最大、客户投诉率最低的第一品牌企业。东易日盛创造了无数个第一：第一个进入家装市场；第一个成立工程部固定使用专业施工人员强化工程质量；第一个引进非装饰专业的经营管理人才；第一个在北京各大媒体上进行大范围现代家居文化宣传；第一个实施电脑化管理、使用独立开发的电子报价和电子派工系统；第一个开通专业家装网站；第一个成立非盈利性的专业家装研究机构——东易日盛装饰设计研究所；第一个在行业内实行装修选材“环保化、品牌化、透明化”的革命性新举措，在设计上，东易日盛采用设计小组的形式为客户提供更高质量的设计方案；在工程上，东易日盛实行八级质量保障体系，确保工程质量；在人力资源管理上，东易日盛努力与世界先进的人力资源管理模式接轨，明确员工岗位职责和考核标准；建立员工发展协助项目，奖优罚劣、信守承诺，极大促进了员工的工作潜
能和自觉性。
东易日盛不仅是第一个在行业内成立非盈利性的专业家装研究机构的企业，还是行业内第一个提出完整核心设计理念的装饰公司。研究 15
所通过研究，提出“空间·结构·风格·文化”的核心设计理念，为家装设计提供了科学的理论依据。并定期或不定期地向社会各界发布家装研究成果，引导和传播现代家居文化，其多项研究成果得到了业内外人士的一致赞誉。日前本报记者采访了东易日盛总经理杨劲，对其经营战略、战术有了更深的体会。请看本期“东易日盛”经营案例。
１战略
目标市场定位准确；广告投放同行业第一；注重品牌。
★东易日盛是第一家进驻北京百姓家装市场的企业。公司开业之初，就确立了“家装再小也是主业，公建再大也是副业”的指导思想，在众多竞争者将主攻目标设定公建市场的时候，其瞄准家装市场，猛打
稳扎，脱颖而出，当年就取得了百姓市场产值第一的成绩。 ★１９９８年东易日盛掀起京城家装广告的“红色”风暴，当年广告
投放量在家装行业居首位，产值比上年翻了两番。
★在竞争者盲目跟风，并转向价格战的时候，东易日盛推出“创今日名牌，作百年老店”的企业理念，率先实施品牌战略。并根据市场发展特点，锁定中高档散装客户和精装修房产市场，挖掘最大的市场空间。１９９９年、２０００年的两年间，公司产值连续翻番，居北京
市家装企业工程产值的首位。
★东易日盛在实施品牌战略的同时，遵循“有节制的高速发展”的原则，立足北京市场，实行规模化扩张，以直销店的经营方式，初步形成了一个遍布北京城区的市场营销网络，并通过大连、青岛、石家庄等直销店辐射周边地区，为进军全国市场奠定基础。企业规模化带来 16
的结果，一是有助于企业品牌战略的提升；二是相对降低了成本，公司可以投入更多的资金加强管理体系的建设，反过来保证企业品牌化
战略和规模化战略的实施。
★随着北京房地产市场的蓬勃发展，家装市场竞争白热化，消费者对装修的要求也越来越高，越来越理性、成熟。东易日盛在“品牌化、规模化”战略基础上，及时注入“正规化、服务化”的经营内涵，着手加强企业内控体系的建立，形成了以“四化”为核心内容的全面竞争战略，逐步完成了由施工型企业向服务型企业的转变。２００１年上半年，公司产值更是成倍增长，比２０００年同期增长了３００％。
２战术
八级质量管理链；“豪华”阵容设计师队伍；建立非盈利的设计研究
院；电子派工系统；可以让顾客监督的“材料中心”。
一个快速成长的品牌，在其成长过程中，至关重要的是塑造出品牌独具魅力的品牌个性。东易日盛的品牌个性源自公司全面实施质量营销
战略所形成的品牌形象力、品牌竞争力。
其全面质量管理不仅反映在服务的最终产品上，而且落实在工程管理的每一个环节。业内人士说，东易日盛是装饰行业的一道厚重的承重墙。之所以能成为这道承重墙，应该说是与高质量的工程管理分不开
的。
★东易日盛长期坚持实行“八级质量管理链”，全程控制，层层把关。从客户与设计师签订协议的那一刻，其装修工程就进入了东易日盛的无障碍服务通道。第一级客户登记：详细询问，完整准确地采集客户 17
装修房屋的相关数据；第二级设计审核：审核师及客户签字认可每一套设计图纸；第三级设计师全程跟踪服务；第四级工长与客户一道实施逐步质量认定制度，工程进展中的每一步，工长与客户都要做质量认定；第五级工程巡检：由监察部对在施工程进行抽检；第六级工程部经理抽检；第七级对在施工程客户的电话回访：公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访；第八级对完工工程客户的电话回访：在质
量保修期中，公司电话回访员定期对客户做电话抽查回访。 ★从装饰行业的发展历程来看，最初所谓的设计不过是地面、墙面的粉饰，这里摆张桌子，那里摆张床，谈不上设计的创意，设计师充当的几乎是绘图员的角色。而从发展趋势来看，设计应成为装饰的核心。因为装饰工程的质量提高到一定阶段，可提高的空间就不大了；但工程设计质量的空间是无限的，随着对设计艺术的更高境界的追求，工程也在不断增值。客户之所以纷纷选择东易日盛，也是对东易日盛设
计力量的认可。
设计师是与客户打交道的第一个环节。当客户第一次与家装公司接触时，设计师的技能与表现给客户留下的印象至关重要。东易日盛的设计师达３００多人，设计队伍称得上“豪华”二字，其在设计师队伍建设方面可谓费尽心思。一是设计师“挂牌服务”；二是优待设计师，即使是二次入职的设计师，只要上次离职前在公司无不良表现，或不是公司开除的，经评审后，还有再次录用的机会；三是以国际化视角广纳贤才，高薪聘请国外优秀的设计师，如设计师有来自意大利的，也有来自丹麦的；四是选拔优秀设计师，并在公司内部实行设计师不 18
同级别的资质考核认定，设立主任级设计师、副主任级设计师、优秀设计师和助理设计师四个等级；五是建立优秀家居创作通道，加强设计师间的交流与学习，提高设计水平，鼓励创作优秀作品，其优秀作品享有媒体发布及优先向客户推荐的机会；六是要求设计师从签单开始，全程跟踪服务，每周去施工现场不少于二次，与客户面对面地沟通，与一线施工人员沟通，到现场解决问题，而不是闭门造车，或孤芳自赏；七是东易日盛于２０００年４月建立了国内首个企业创办的、非盈利性的家装研究机构——东易日盛家装设计研究院，作为东易日盛的设计研发基地。该研究院聘请了多位资深设计师，承担对公司设计师的培训、项目攻关及深度研究设计理念及家装文化的任务。其在行业内第一个提出了完整的核心设计理念：“空间·结构·风格·文化”。并不定期地发布家装研究成果，引导和传播现代家居文
化。
★好的设计需要一流的施工队伍来完成，好的工程需要好的队伍。目前东易日盛的固定施工队伍规模达六千多人。东易日盛明确要求上岗操作的施工人员都必须具有上岗操作证，是专业的技术工人，并挂牌上岗；施工队伍实行公平竞争，参与施工的队伍纳入东易日盛内部管
理，并且推出了别具特色的电子派工系统。
顾名思义，电子派工系统就是由电脑根据各施工队的排名情况，为这一瞬间需要派工的用户派出排名最高的施工队为用户进行施工。影响施工队排名的主要指标是该施工队以往施工的质量高低、用户投诉的多少、用户满意的程度、监察巡检情况等。电子派工系统保证了公司 19
对施工队情况全盘掌控，保证派出的施工队都是“状元队”，这套系统实质上是检验施工队实力的有效工具。电子派工系统的应用彻底打破了原来的由设计师推荐相应施工队的通常做法，使家装行业对设计师及施工队的管理跃上了一个新的台阶，最大程度地保证了用户的利
益。
另外电子派工系统做到了公开、公平、公正。针对目前设计师与施工队之间存在的暗箱操作行为，对付“猫腻”，可谓祭出了新法宝。这一系统的实施意味着长期困扰家装企业的设计师与施工队之间存在
的“暗流”将得到有效遏制。
★对于散装客户来说，装修前最大的烦恼莫过于选购材料。东易日盛公司根据当前绿色环保满天飞的情况，及时推出了材料品牌化、环保化、透明化的服务举措，将行业内材料的实际情况公布于众，帮助消费者鉴别这些五花八门的建材品种，认清社会上一些混淆视听的说
法。
★东易日盛总经理杨劲介绍说：“实施材料品牌化、环保化和透明化的举措在于：把公司现行选用的板材类、胶粘剂、油漆类、防水涂料、五金类、电工电料、水工水料、龙骨类、水泥等主要环保材料和规定品牌的材料的名单公布出来，并在材料上打上东易日盛特有的认定标记，从自身做起，率先垂范，以打击那些假环保、保护真环保的产品。东易日盛目前在北京建立了六个材料库，设立了材料控制中心以及材料配送中心，消费者可以随时就近获得这些材料的资讯情况，对每一 20
种材料进入名单，东易日盛都要厂家出示各种检测的数据，并签订责
任书和保证书，为消费者争取更多的权益。
３服务
８００免费服务电话；零首付贷款装修方案；电子报价系统；打破免
费设计的惯例。
★东易日盛在不断完善和提高为用户服务方面一直走在行业的前列，继推出选材品牌化、电子派工系统、报价透明化后，又推出了８００免费服务电话，用户可以就装修中的任何问题通过８００电话向东易日盛的专家咨询，以更好地保护自身权益，得到更全面、周到、细致
的服务。
★“花明天的钱圆今天的梦”的这种超前消费意识，已经为越来越多的人所认可。东易日盛装饰公司利用与多家银行良好的业务合作关系，可为具有贷款能力的客户提供多种贷款形式的咨询、协办等服务
业务。这是继贷款买房、贷款购车之后，信贷消费领域的
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