尚品汽车美容公司
创业计划书
一、 执行总述
（一） 背景介绍
中国是一个汽车大国，尤其是这些年经济的快速发展让中国的汽车市场不断壮大，汽车产业的扩大也带动了洗车行业的发展。但是由于技术的落后，中国目前的洗车方式还停留在用水洗车的尴尬境地，这与我国水资源匮乏的国情是相抵触的，国家迫切需要一种新的洗车方式来解决能源问题。而微水洗车方式的出现正好可以解决这一点。微水洗车是一种新型的洗车方式，它最初起源于新加坡。十几年前，新加坡政府为环保节水的需要，强制推行其最新开发的技术——微水洗车。由于其特殊的洗车效果（移动式洗车）和明显的节水特点，该技术在全世界得到了迅猛的发展。微水洗车进入中国市场的时间不长，技术方面还不够成熟，市场占据量还比较小。但随着人们对微水洗车的认识加深和走可持续发展道路的延伸，微水洗车在未来一定会有广阔的市场前景。
当前的洗车市场主要被传统洗车方式所占据，但是其洗车成本颇高，而且场地使用范围受到限制，这就为微水洗车服务开拓市场提供了有利的条件。创业初期我们以天津市为主要的目标市场，让消费者了解我们的服务，以建立我们自己的品牌优势。在后期公司发展壮大后可以向其他中小城市进军，同时在适当的时间进入国际市场，利用全球化的市场需求获得规模竞争优势。
（二）公司简介
公司名称：“尚品汽车美容微水洗车”股份有限公司
公司类型：股份制公司
公司团队：在校大学生
公司宗旨：向市场提供优质快捷的洗车方式，服务社会，发展自我！
公司业务
——主营业务：提供优质节能的微水洗车服务，安全环保
——兼营业务：汽车美容、汽车修理等，同时提供上门洗车服务
公司的经营理念：以无可挑剔的经营模式来吸引顾客；
以创新灵活的优质服务来满足顾客；
以安全舒适的卫生环境来方便顾客
公司的文化：全心全意以优质的服务和贴心的洗车方式让顾客感到满意，让顾客微笑而来，满意而归。
公司独创性描述：微水洗车在国内尚处于新兴产业阶段，属于起步比较晚的服务行业，但由于其独特的洗车效果和方便快捷洗车模式，越来越受到广大有车一族的青睐，这也对传统的洗车方式带来了革命性的冲击，加上国家近些年倡导的走可持续环保发展道路和提供资金鼓励大学生创业等举措，大学生创业投资微水洗车行业开设公司将会有无限的前景！
二、服务介绍
（一）服务流程
微水洗车流程主要分为两部分：第一部分是对车的吸尘，所采用的是移动吸尘吸水机，机器接通电源后驱动电机高速转动,风机风叶旋转,使空气高速排出,而风机前端吸尘部分的空气不继补充风机的空气,致使机器内部产生瞬时的真空,和外界形成负压差.机器在负压差的作用下,可以产生极其强大的吸力，能够将车身周围和车缝隙中的尘土吸附一空；
第二部分是对车的清洗，所采用的是微水洗车专用的移动微水洗车机。操作人员手握机器，机器内部强力涡旋气流发生器每分钟产生3立方米、压力达12公斤力的高速气流，对车身实现清洗冲击的动能；水硬雾喷射器将少量水以高速喷出，气、水混流过程中发生碰撞，依靠喷射、加温、旋涡与空气磨擦等多重作用，使水直接雾化，并且水温升至20~30度，更容易进行汽车表面的清洗。最后只要用一块干净的抹布抹去车身上的残余水渍即可完成整个微水洗车工序。
（二）可行性描述
微水洗车作为国外引进的新型项目，既符合中国政府强调的可持续发展战略，支持和大力发展少污染甚至无污染的新型技术产业，也顺应时代发展的潮流。同时微水洗车所要求的技术门槛相对于其他服务行业来说比较低，资金也比较少，这点也为大学生创业前期资金不足创造了有利的条件。可以带动一部分人解决就业问题，维持社会稳定和谐发展。
三、市场分析
（一）SWOT分析
优势（S）：
第一，节水节能，安全环保。传统的洗车方式是采用高压水枪对车进行喷洗，虽然能够洁净车身，但是清洗过程中水花飞溅、污水横流，对环境的影响很大，并且洗一次车耗费的水、电量巨大，尤其是水资源浪费巨大，平均每清洗一辆车，需要用水100升左右，在提倡节约用水的今天，许多地方已经明令禁止。微水洗车主要是利用气流和水流的双结合加上独特化学清洗剂综合一起对车进行清洗，所以需要的水仅仅是传统洗车的五十分之一，从而大大的节省水资源，节约了洗车成本。用的水少了，污水也就少了很多，同时洗车用的化学物质也不会对环境产生影响。
第二，节约资金，方便快捷。如果要开办一个传统的洗车场，首先就需要一笔租用场地的高额费用，而对于创业者来说，"微水洗车"由于不需要太多的水源和电源，因此可以选择在城市中的小区或者酒店、商场、超市、写字楼、车站等各类场所的停车场，再通过向这些场所的相关负责部门洽谈合作，并缴纳管理费用之后即可经营。同时由于微水洗车独特洗车方式，可以另外提供上门洗车服务，由于传统的洗车方式，车主一般需要开车到洗车店去，而现在只要车主打一个电话，公司就会派人上门来进行洗车服务，这种上门洗车服务可以为车主减少了很多不必要的麻烦。
劣势（W）：
1.微水洗车属于新兴的服务，它是由国外引进的，在国内尚处于试营阶段，技术还不够成熟。
2．微水洗车服务在市场上还不够普遍，很多消费者对其洗车方式了解不多，观念上难以接受。
机会（O）：
1．随着社会的进步，时代的发展，未来汽车产量会不断增大。直至20##年6月底，全国民用汽车拥有量保守估计为2.17亿辆，总而言之，中国的洗车行业市场巨大，而且更具发展潜力；
2．在目前就业难的情况下，国家对技术创新项目的鼓励政策相继出台，并且给予自主创业的人一部分资金鼓励其发展，外部政策环境相当宽松，价值潜力巨大；
3．在目前全国倡导“节能减排”的今天，节水省电微水洗车方式一定会获得政府等环保部门的大力推广；
4．洗车为服务性行业，随着时代和观念的改变，同样的消费，环保产品必定会是消费者的首选，爱车更爱环境将会是大势所趋；
威胁（T）：
1．市场威胁：在公司建立初期，如果不能让消费者认识到微水洗车方式的优势所在，则在未来很长一段时间内难以开拓市场，公司难以进一步发展。
2．潜在竞争者威胁：由于微水洗车创业门槛低，所需资金不多，在未来可能会有潜在的竞争者争夺洗车市场，造成我们的利润下降。
四、市场销售战略
（一）营销策略分阶段目标
第一阶段
① 确定公司建立初的主要市场位置及主要的顾客。
② 召集工作人员，做初步培训，建立有一定规章制度的营销群体。
③ 做广告宣传工作，宣传微水洗车的优点。
第二阶段
① 进一步加强宣传工作，挖掘潜在顾客。
② 艰苦奋斗，积累资金，为公司的做大做强做好资金准备。
第三阶段
① 建立自己的品牌，并做好品牌的宣传工作。
② 探索更多的目标市场，扩大服务范围，向更远的大中城市进军，逐步建立更多的分公司。
（二）目标市场战略
市场细分
对整体市场进行进一步的市场细分有利于我们发现新的市场机会，提高公司的竞争能力，还能有针对性地制定不同的市场营销组合策略。根据顾客需求的差异性，我们将社会上的整体市场按照收入层次，生活方式的不同划分为高级、中级、低级三种服务市场。
（三）目标市场
前期目标市场：主要集中在我们所熟悉的城市，目标顾客当然是有车一族。这些顾客主要集中的市区的小区内、一些大型公司、酒店等，而一些车辆集中程度高的地方将会成为我们公司最初要开发的市场。当前社会上，微水洗车在相关的洗车行业内的占有率并不高，而消费者对它的认识也并不高，这是我们在最初开发市场过程中的一个障碍。因此，做好微水洗车最初阶段的宣传对公司的发展有着极其重要的意义。
后期目标市场：公司壮大后我们需要将目标市场扩大，而不只是局限于一个地方，此时我们的目标市场将扩大到周边的大中城市。而相对于不同的城市，我们的营销战略会不相同，此时采用的是差异性营销战略，将整个洗车市场划分为若干市场，针对不同市场的特征，分别设计不同营销组合满足消费者差异性的需求。
（四）价格策略
经调查，传统的洗车行业洗一次车有10元到30元不等的价格，微水洗车的洗车成本却只需1-2元/次，而价格却完全可以定到与传统洗车相同的价格。但是由于微水洗车在现阶段的洗车行业中并没有得到普及，所以公司建立初期的定价必须能够吸引顾客，才能有助于打开市场。
试销价格策略
在某一最初建立的时间内把新产品的价格维持在较低的水平,例如7元，以赢得消费者对该服务的认可和接受。试销价格有利于鼓励消费者试用新服务,而公司则希望消费者通过试用成为公司忠实的顾客,并建立起公司良好的形象。
服务组合定价策略－套餐优惠定价策略
微水洗车属于洗车美容的一种，消费者在洗车的同时往往想要让汽车得到保养和美容，但却不是每个人都愿意额外付出更多的保养费用。我公司在进行微水洗车的同时还可附加服务，如打蜡，上光等。同时推出套餐服务,鼓励顾客消费,以扩大公司业绩,加快资金周转。
会员定价策略
公司建立后向社会上推出会员卡，以更少的钱一次性购买洗车次数，例如包月卡：每月缴纳150元可洗车20次等。以每次微水洗车定价10元来说，包月卡一个月洗20次车可省50元。高级会员在每次洗车后更可以享受每月一两次免费的保养等。会员卡的推出可以帮助公司快速融资，加速资金周转，同时还可以绑定一部分的固定顾户，对我们的长久经营有一定的重要性。
（六）促销策略
产品或服务的推广离不开广告的宣传，尤其是新产品和服务的推广。对“微水洗车”这一服务的推广，在促销类型的选择上将采取多种促销方式相结合的策略：
人员促销策略
人员促销是现代企业一个最重要的营销手段，它具有分布面广、开放性强、流动性大、对象复杂等特点。我们人员促销手段是在几个重要的市场范围内分发广告宣传单，主要集中在较多汽车集中的地方，如小区内，各种办公楼、酒店停车场等。有助于尽快把自身品牌推向社会，提高知名度。
媒体广告策略
在创业的不同时期，受资金的影响，我们所采用的媒体广告策略也不一样。在前期，我们避开费用较高的媒体广告，而主要选择几份地方报纸（如《甘肃日报》）作为载体，利用一个小的版块对微水洗车的优势之处做一定的宣传。待到后期公司积累到一定资金后可以把部分资金投入到进一步的媒体广告中。此时我们可以选择电视，汽车杂志，户外广告等方式进行宣传。
营业推广
营业推广指为促进销售而采取一系列优惠措施。例如节日降价、分发优惠券、礼品等，利用这种促销方式可以起到增加收入额且提高公司知名度的效果。做法举例：选择国庆时间，洗车费用由原来的10元/次降到5元/次，并向会员分发礼品或优惠券。
五、公司发展战略
（一）具体战略
创业初期（1-2年）
主要是让微水洗车这种新型洗车方式走进市场，建立自己的品牌，积累无形资产，并且收回初期投资，准备扩大服务范围，开始准备研究提供新的服务方式。
第一年：
●服务进入市场，在城市固定一个洗车优势位置；
●为微水洗车做广告宣传，提高微水洗车的知名度，建立自
己的品牌；
●逐渐占据洗车市场，每天车辆洗涤数开始增加；
●累计洗车9890辆，净利润为32442元
第二年：
●扩大微水洗车在消费者中的影响；
●根据上年的收入情况将微水的洗车的价格适当提高；
●市场逐渐扩大，开始扩大经营范围；
●累计洗车12560辆，净利润为84786元；
中期（3-5年）
●微水洗车服务已经逐渐成熟，洗车加配套服务不断完善；
●进一步完善微水洗车的质量，同时不断开拓市场，向中小
城市和乡村发展，保持每年开拓一定的市场数；
●微水洗车市场占有率达到40%-55%，占据主导地位；
长期（6-9年）
利用微水洗车的独特优势，开发新的领域的洗车方式，力求成本的最小化和利益的最大化，再度拓展市场空间，扩大市场占有率，成为洗车市场的领跑者。
（二）发展延伸方向
横向延伸：依靠对微水洗车技术的不断研究，开发出不同种类的洗车服务，如研发可以做到彻底不用水的洗车方式，以促进公司的市场影响力，减少未来竞争者的加入，抢占市场资源。
纵向延伸：立足于洗车市场领域，增加除现有洗车服务以外其他的汽车美容服务，如汽车的打蜡、抛光等，吸引消费者的眼球，占据国内洗车市场的主导地位。
六、财务分析
（一）投资分析
资金来源与运用
公司初期需要资金1万购买洗车设备（对这为数不多的创业资金，我们会自己出资来投入。相信只要我们努力做好，要收回这一笔的资金投入并不会太难）。主要设备及产品明细如下： 微水环保洗车机（2台） 专用吸尘吸水机（1台），共需5000元。微水洗车专用化学清洗剂（包括专用皮革清洗剂，专用玻璃清洗剂，专用轮胎增黑剂，专用重垢清洗剂）一共2000元，其他管理费用估计为3000元。
盈利分析
假设微水洗车的设备、原料和服务质量非常的好，同时处在有利的洗车环境，如某某住宅小区的附近。以住宅小区或停车场拥有300台轿车为例。一般一辆车1个星期需要清洗一次，300台车按照每天来计算的话差不多是40台每天，每台车清洗的费用假定在10元每台。
现在进行投资盈利分析，下表为各个微水洗车清洗剂的成本。
清洗剂消耗成本0.3+0.1+0.1+1=1.5元/次
则洗一辆车纯收益为10-1.5=8.5元/次
月收入为8.5*30*40=10200元
人工成本测算：由于微水洗车方便快捷和操作简单，所需要的员工一般2-4名，按照3个员工(一般为在校大学生，时间充裕)来计算,每个人月工资为800元。则每月工资支出为3*800=2400元/月
清洗剂费用：专业皮革清洗剂40（辆）*0.3*30(天)=360元/月
专业玻璃清洗剂120(辆)*0.1*30(天)*1/3=120元/月
专业轮胎增黑剂120(辆)*0.1*30(天)*1/3=120元/月
合计：360+120+120=600元/月
水电费为30元/月
场地租用费为1000月/月
管理费用为（包括税收和电话费）500元/月
月收益：10200-2400-600-30-1000-500=5670元/月
年获利为：5670（元）*12=69120元/年
（二）投资预测
前期预计收益
每个创业项目不会一开始就只赚钱不亏本，微水洗车也不例外。微水洗车是从国外引进的新型服务行业，在目前的市场上知之甚少，消费者对其独特的洗车方式还不太了解，所以需要一个循序渐进的过程。
在创业投资的第一年，由于该项服务刚刚进入市场，很难与目前现存的传统洗车行业区分开来，所以存在的竞争会异常激烈。一方面是新的洗车方式带来的新奇感，会促使消费者尝试使用微水洗车方式；另一方面是传统洗车方式深入人心，现有的市场不会轻易被夺去。消费者接受一个新的事物是需要一个过程的，在这个过程还没有结束之前会依旧按以前的方式来。因此，将创业第一年分为四个季度来预测投资状况：
表一
（注：一季度按一个员工工资计算，二季度按两个员工工资计算，其余的全部按照三个员工工资计算。洗车的价格一律固定在7元/次）
根据表一做出的如下柱状图：
从柱状图可以很明显的看出，第一个季度净利润为负，这说明微水洗车服务在刚开始属于适应时期，还处在逐渐走进市场的阶段。而以后的各季度净利润呈现快速增长的趋势，增长率约为49.15%，这说明这项新型洗车服务正在逐渐的被越来越多的消费者所认可。
上图只是对创业初期的盈利情况做了一个简单的分析，没有考虑到价格波动的影响因素。消费者对某种服务的接受程度不仅仅在于其优势上，更主要的是在于其价格方面。创业初期的价格设定在7元/次（传统洗车为10-15元左右），显然，在价格上还不具备有明显的优势，消费者在这两种洗车方式进行比对的时候会优先考虑传统洗车方式。所以在创业的初期，服务的定价应该优先考虑消费者的喜好情况，同时又保证盈亏平衡，在逐渐被市场接受后可适当的提价。
下图1给出了微水洗车服务未来四年的损益表，用来预测微水洗车未来的发展趋势。
损益表
微水洗车未来四年预计收益分析如图2：
从图2中可以看出，微水洗车的盈利状况在后三年比较高，主要是由于微水洗车已经逐渐被广大消费者认可，洗车店开始有了更多的客户来源，微水洗车已经逐渐的取代了传统洗车行业的市场，正在慢慢的走向成熟。同时扩大了微水洗车的经营范围，使得逐年的客户量增加，带来的利益也就随之增大。从图1中还可以发现一点，洗车的成本并没有随着洗车辆的增加而变化太多，基本上维持在一条直线上面，所以可以看出该项目在后期的投资回报相当的可观。
风险假定与分析
价格的正确设定是微水洗车这个新型服务能否被市场所接受的最关键因素，价格的高低直接影响其收益额。偏低的价格可以吸引客户，但是将会面临巨大的盈亏不平衡风险。偏高的价格即使优势再明显也难以被消费者所接纳，并且还会导致潜在的竞争者加入，争夺市场份额，以致达不到预期的收益份额，面临着退出市场的风险。具体价格，收入和变动成本如下图所示（单位：元）
根据每年价格的变化程度可见，收益额在价格为10元/次的阶段达到顶峰，以后随着价格的升高逐年收益额逐渐降低，因此，最优价格为10元/次，而变动成本允许有较小的波动。微水洗车服务在具备价格优势的同时，也能够获得比较满意的收益状况，有效的降低可能存在的风险。