任期述职报告
（20xx年—20xx年）
——人力资源部长罗杰
现将履职中轻对外公司人力资源部长三年来的情况，述职如下：
一、履行岗位职责，完成的主要工作情况
人力资源部门作为公司主要职能部门之一，在整个公司工作中担负着重要责任，是公司经营战略实现的重要保障。作为部门负责人，自上任初始，自己对担负的岗位责任、工作重点、目标计划有比较清醒的认识，对公司人力资源的整体工作确定了明确的工作目标和思路，第一，围绕公司经营战略重点的实现开展工作，为业务发展提供人力资源的保障；第二，围绕在确保组织体系的有效运行同时，不断提高运行效率和质量，发挥人力资源的制度保障作用；第三，围绕进一步贯彻落实以人为本的管理思想，在建立和完善激励机制的同时，不断改善职工薪酬福利待遇水平，实现企业和员工共发展。三年来，围绕以上工作目标，根据公司整体工作安排，有计划、有步骤的开展了相关工作：
（一）完成了公司业务体制、组织机构的调整改革工作
中轻公司的体制是由机关行政体制转变而来的，经过二十多年的经营发展，逐渐形成了一套业务体制形式和组织管理模式，有好的经验、成功的做法，也存在现实矛盾和实际问题，需要进行系统的总结和调整改革。从20xx年下半年开始，围绕这项中心任务开展了工作：
1、进行了业务体制、组织机构调研，按照事实求是、客观公正 1
的原则，采取听取意见、访谈了解、问卷调查等方式，对公司近一段时期以来的情况进行了全面、系统、客观的调查分析，全面总结了以往的经验，分析了存在的问题和需要解决的矛盾，提出了相关的解决建议，形成了《业务重组、组织机构调整、人员配置调研报告》。
2、在充分论证、调研的基础上，结合公司面临的形势和发展要求，起草了《业务重组、组织机构调整、人员配置方案》，提交公司办公会审议批准，完成了公司经营管理过程中的一次重大变革。
3、根据调整方案的具体要求，组织实施工作，全面修订了各岗位的《职位说明书》，修改完善了公司《竞争上岗办法》并组织了全员竞争上岗工作。
通过上述工作，初步为公司的业务发展建立起了一套符合实际需要的业务体制和组织管理模式，通过三年来的实际运行，公司业务板块已经比较清晰，业务流程基本固化，成本管理、预算管理、绩效管理、竞争上岗等一系列管理理念已经深入人心，调整改革基本满足了实际的需要，达到了预期的目标。
（二）完善绩效考核体系，细化奖惩激励机制，建立与此相应的薪酬体系。
20xx年经过咨询公司的设计，公司初步建立和实行了绩效考核体系，是中央企业中比较早实现现代管理办法的企业之一。由于管理理念和现实体制存在差距，体制设计在实际中有待磨合，实际效果没有达到预期的目的。为此，对原有的绩效考核体系进行后续的修改、补充、完善、调整工作，成为人力资源部门的主要任务，并贯穿在我 2
任期的全过程。
1、对最初的绩效考核办法进行了全面修改，对考核内容、指标量表、考核权重等进行了重新设计，使之更加符合公司业务的实际情况，考核的结果尽量科学合理。不断细化考核办法，充分结合业务的实际状况制定奖惩办法。
2、注意充分运用绩效考核的成果，在人力资源管理中贯彻“业绩优先、效率优先，兼顾公平”的原则，通过员工的职务调整、薪酬兑现、奖励评优等正常制度的建立，落实了绩效考核的管理目标。几年来，公司员工实现了岗位、薪酬的能上能下，评优制度的基本建立，发挥了实际效果。
3、通过努力，实现了由机关行政工资制度向企业薪酬制度的转换，取消了行政色彩浓重的工龄司龄工资，归并工资种类，简化工资结构，建立了以工作业绩为基础“岗位绩效工资”制度，从制度上为体现员工薪酬随业绩的提高提供了可能。
经过不断的修改、细化、充实，任期内，在公司基本建立健全了以《绩效考核制度》、《绩效奖惩制度》、《薪资制度》为核心内容的完整体系，初步形成了具有中轻公司特色、实际可行的考核模式。
（三）创新工作机制，拓宽人才录用渠道，规范人员选聘程序，构建公司人才保障体系。
公司近几年的业务发展迅速，人才的需求量较大，如何在较短的时间内为业务选聘到符合要求的人才，人力资源部门面临的压力很大，按照以往传统的人事管理办法已经不能适应需要，唯有开拓思路， 3
进行制度创新，方式创新才有出路。为此，我在思想上首先建立转变观念，按照市场化选人的要求，逐步建立渠道多样、范围广泛、管理灵活的选人、用人机制，在可能的情况下，为业务选聘到符合要求的人才。三年来，每年收到的应聘简历都在1000人次以上，笔试面试人员达几十上百人次，实际录用人员30人左右。在广泛选择、重点录用的同时，对不同类型人员进行分类管理，实行公司录用、项目录用，长期录用、短期聘用相结合方式，并且在录用程序上严格把关，提高用人质量，力求做到严格筛选、合理使用、有进有出，适时出台了《公司人员招聘、录用管理办法》。
（四）完善员工教育培训体系建设，加强培训计划的实施。 鉴于提高员工素质、提升职工队伍整体质量，对公司长远发展增强企业的核心竞争力所起到的基础作用，因此，加完善员工教育培训体系，监督落实员工教育培训计划工作，一直是自己任期工作的重点之一。在制度建设方面，在对原有体系制度进行完善充实的基础上，重点抓了培训计划的组织实施，每年根据公司业务的不同重点，制定切实可行的培训计划，结合全员培训的进行，重点开展围绕新业务而进行的专项业务培训，比如工程承包、贸易实操、法律知识等培训，对不同层次的人员分别进行有针对性的培训，公司每年进行高层管理、中层管理培训、全员教育等培训工作，年度员工受训率都在80%以上。在培训方式上，结合公司员工的特点，引进先进培训形式，比如，员工拓展训练等，力求使培训工作既实现了公司的意图，又易于被接受，07年又根据业务特点，建立了公司“网络培训中心”，充分 4
利用网络技术平台，使培训工作专业化、系统化、有针对性。
（五）不断完善职工保险福利制度，完成企业年金实施计划。 公司业务发展，效益水平的提高，为完善职工福利保险制度、改善待遇水平提供了可能。三年来，根据国家的政策要求和公司实际可能，重点完善了公司员工的各项社会保险制度建设，在增加员工失业保险、生育保险工伤保险的同时，05年又制定了职工医疗保险实施计划，这项工作由于体制变化较大，职工面临承受力问题，在工作中，自己注意充分听取意见，耐心细致的开展宣传工作，对政策问题充分解释说明，使制度转换顺利完成。员工的保险待遇由三险增加到五险，实现了社会保险全面覆盖。与此同时，在国家政策规定的范围内，拓宽思路，积极探索建立有公司特点的员工福利保障制度，实行了职工医疗补贴制度，根据新政策制定职工休假办法等，从20xx年下半年开始，着手准备企业年金的实施计划，这项制度对职工长远福利保障、养老保障具有深远意义，但其申请和实施的艰难性也较大，通过不懈的努力，积极的开展工作，终于在20xx年底如期完成，兑现了自己在竞聘上岗时的承诺。
（六）加强外事管理工作，规范管理流程，监督制度的严格执行，顺利完成对业务工作的保障任务。
作为兼任外事办公室主任岗位，自己深知责任重大，外事无小事，即要严格的执行国家规定的相关政策，又要处理实际业务中的具体要求，加之近几年送签政策变化较大，各种情况复杂多变，在工作中时常有“如履薄冰”的感觉，对此，在实际中采取了一些切实可行的办 5
法加以处理。第一，强化责任意识，对承担人员明确岗位责任，在分工负责的同时要相互配合，有所侧重，交接有记录，杜绝发生责任死角；第二，加强对政策的掌握领会，要求责任人要吃透政策、随时了解情况变化，跟踪各种送签信息，做到心明眼亮，反应迅速；第三，规范程序，加强监督管理，针对近几年人员变化较大的情况，整理编辑了公司《外事工作指南》，使外事工作的规定、程序、具体要求更加清晰，使相关办事人员，既有章可循，又方便查找。这几年业务发展迅速，外事送签任务越来越繁重，每年送签都达几百个团组，1000多人次，但都能顺利完成，基本没有出现差错。
（七）加强部门内部管理，改进工作方法，提高团队执行效率。 我部门工作较多，但人员较少，长期缺岗，曾经出现只有二人在岗工作的局面，在这种情况下，自己没有因此而抱怨，从加强内部管理入手，强化人员的岗位意识，要求一岗多能、一人多职，工作中协调配合，共同增效。增强工作的计划性，按照绩效管理的要求，实行工作目标管理，月初制定工作目标，月底考核评分，年底兑现奖惩，同时，要求提高工作效率，按照计划进度执行。如外事工作只要需要，部门人员都能办理，老干部的每年重大活动，主要靠兼职人员独立完成，其他人员分担配合，体现了较好的团队精神。20xx年被评为公司先进集体。
（八）相互配合，积极工作，完成国资委对公司业绩考核工作。 从05年开始，国资委实行对企业业绩考核及任期考核工作，作为一项新制度，没有经验可循，作为责任部门之一，投入了大量的精 6
力，从指标的分析测算，国资委的汇报沟通，结果的兑现实施，每一步都付出了自己艰苦的工作心血，作为回报，公司在三年年度考核及任期考核中均被评为B级，得到了国资委的肯定。
（九）改善服务工作，使公司老干部管理工作上新台阶。
公司离退休干部管理工作是一项事务性强、琐碎多的工作，目前老同志已达70多人，80%是70岁以上的老人；在工作中要加强管理，又要满足他们的合理要求，难度很大。为此，从上任之初，自己在思想上秉承“老吾老及人之老”的传统道德观念，努力从心里上取得老同志的认同，每年召开工作会议，虚心听取意见，制定详细的年度活动计划，在保证日常活动的同时，适时安排春游、消夏、秋游及外地休养等活动，尽量满足老同志的要求，年底还进行满意度调查，根据反馈意见改进工作，受到了老同志的普遍认可，每年的满意度都在80%以上。
二、注意加强学习、提高素质，保持公道正派的工作作风
作为企业管理工作者，努力适应不断变化的要求，提高自身素质，改进自己的工作，使管理工作上新台阶，是对管理者的基本要求。在三年任期中，我注意从几方面加强学习，第一，在思想上，针对中央特别是在先进性教育活动中提出的要求，结合自身存在的问题，有意识的加强对政治理论、道德素质、经典理论的学习，在工作之余，尽可能的抽出时间加强学习和提高，坚定对党员的终旨意识认识，努力使自己在政治上成为合格党员，社会上成为有修养有道德的人，在实际中践行“八荣八耻”的要求。第二，在业务知识上，不断提高自己 7
的业务知识水平和专业能力，一直是自己追求的目标。在工作中，我注意在工作中学习，对新的业务知识充分吸收和借鉴，比如在修改绩效考核制度时，我借鉴平衡记分卡的原理进行完善，在机构改革时，吸收其他公司的好做法加以利用，同时，注意对国家政策的了解和掌握，并在实际工作中很好的加以利用。在年初的工作中，根据国家的政策，提出建立公司企业年金的意见，经公司研究同意后，又对相关的知识和实际操作内容进行了大量的充实，努力做到“吃透政策、摸清形势、学会操作”，努力成为政策的顾问、知识的专家，保证管理措施的出台切实可行；在制订《工程项目实施管理暂行办法》时，由于以前接触较少，没有实践经验，对管理过程的具体问题缺乏直观认识，因此，自己先从知识补充入手，获取了大量的相关管理的材料，进行分析比较，结合公司的具体情况，选择可行的措施方案，最后形成了文件内容，经过相关人员的讨论修改，成为正式的管理文件，在这过程中，既解决了公司管理中的问题，又充实提高了自己的知识能力。
作为人力资源管理人员，保持公道正派的工作作风，是体现职业道德和工作水平的一个重要标志。在工作中，我时刻要求自己以及部门员工按照上述标准去做，努力维护公司制度的严肃性和规范化，主要从几个方面去做，第一，摆正位置，端正态度，树立服务意识。作为制度的制订部门和实际执行单位，工作中时刻提醒自己，不以权为重，而以事为重，不以管、卡、压为趣，而以满足工作需要、帮助解决问题为乐。第二，具体工作中不因人而异，而要对事不对人，不以 8
自己的好恶处理问题，以公正的态度开展工作。第三，勇于承担责任，改进自己的工作。由于自身原因，在工作中难免出现一些问题甚至错误，对此我不回避，在总结经验教训的同时，制定相应改进措施，落实责任，杜绝问题的再次发生。第四，努力遵循人事工作者忍辱负重、不求名利的优良传统，力求做到在困难面前不退缩，在问题面前不回避，在责任面前不推诿，在名利面前不伸手。
三、拓宽思路，改进工作方法，努力实践以人为本的管理思想 企业经营的特点，是要不断的适应变化的形势需要，随时调整自己的经营战略，同时，要求在企业管理不断进行制度创新和工作改进，以适应变化的需要。自担任人力资源部负责人以来，我注意培养这方面的意识，利用自己所学的专业，拓宽工作思路，力求在公司人力资源管理上有所新的变化，努力改变传统人事工作思路，在处理好日常事务工作的同时，发挥人力资源管理对业务的支持与战略作用，第一，在人员保障上，根据业务发展需求，积极参与业务部门的人员使用计划，并利用多种方式，拓宽人才选聘渠道，为业务部门选择优秀的业务人员，缓解了业务人才的急需。第二、在控制人工成本的基础上，采取灵活的用人方式，结合业务的特点，发挥市场的调节作用。近年来，公司在用人上采取了一些灵活的措施，比如，临时聘用与合同聘用，长期聘用与短期聘用、固定薪酬与合同薪酬相结合等，目的就是既要控制人工成本的过快增长，还要保证业务人员的需求。第三，在部门工作上，实行绩效目标管理，根据岗位责任，每月制定责任目标和工作任务，月底进行绩效评价，变结果控制为过程控制，把工作指 9
标落实到人，保证部门工作的顺利开展。第四，针对工作对象的特点，进行客户满意调查，比如，老干部管理工作，老同志多，想法各异，要求不同，在人员较少的情况下，很难满足个人要求，为此，我们在事前充分听取老同志的意见，请他们提出工作的希望和建议，并在过程中及时反馈相关看法，修正工作计划，在年底采取座谈会和问卷调查等方式，征求他们的满意度，由于抓好了几个环节，老同志的意见大大减少，正面建议和满意度大大提高，基本上扭转了工作的被动局面。
在管理中贯彻落实“以人为本”的思想，是现代企业管理面临的时代课题，我理解，以人为本就是要充分尊重企业中的广大员工，要充分理解员工的意见和想法，以充分调动员工的积极性和创造性为管理的目标，让员工对企业产生较强的归属感和使命感，保证组织目标的实现，在其中人力资源部门的任务艰巨、责任重大，为此，在工作的开展过程中，我注意从几个方面去体现，第一，充分听取员工的意见和想法，并及时的向有关方面反映，发挥纽带和桥梁作用，比如，在机构调整过程中，我们从不同的层面上收集意见，对反映的建议及时向公司汇报，在方案中予以吸收。第二，在进行涉及员工切身利益的改革调整时，从实际出发，考虑公司的历史和员工的现实状况，尊重员工的承受能力，比如在制定企业年金方案时，鉴于公司员工的现行工资水平与社会水平相比较高的情况，在保持合理收入差距的同时，在交费比例的设计上尽量做到平滑过渡，避免较大的落差。第三，本着提高员工自身能力，增强员工职业发展主动权的目的，适时的开 10
展多种形式的员工职业培训，为职工创造今后发展的空间。
四、从全局着眼，加强配合与协调，提高管理执行能力
公司的发展是一个整体，要求各部门之间、员工之间有效的协调与支持，要着眼公司的全局利益，努力体现出公司的整体工作成效，部门工作应该服从整体安排。作为职能部门，更应该发挥其中有效的作用。回顾人力资源部一年的工作，做了一些相关工作，比如，在国资委对公司年度考核过程中，涉及到几个部门的配合，具体工作包括指标确定、目标值测算、分数确定等方方面面，尤其是与国资委有关部门的沟通工作，难度较大、责任重，结果的好坏对公司的整体工作会产生较大的影响，公司提出了很高的要求。为此，我部与相关部门特别是财务部门积极配合，发挥整体工作效率，经过艰苦不懈的努力，连续两年为公司在年度考核中争取到B级的好成绩，充分体现了公司整体效益的增长，为下一步公司的发展创造了较好的外部环境。
在其他一些工作方面，人力资源部注意发挥协调作用，根本目的是要保障公司业务活动的不受影响，特别是在一些责任不明确，工作又不能耽误的情况发生时，注意以大局为重，从整体考虑，尽量避免工作上的推诿扯皮，能够解决的尽量解决，不能解决的进行疏通协调。作为部门负责人，按照公司的要求提高自己的执行能力，就是要从全局出发，贯彻公司的管理战略，努力培养和锻炼自己处理复杂问题的能力，在思想上、行动上，要求自己以公司大局为重，以职工的长远利益为重，努力做到：工作上不坚持本位主义，待遇上不追求个人利益，在实际工作中尽到人力资源管理者应有的责任。
11
在进行部门管理的同时，自己还兼任公司第四支部书记工作，按照公司党委的要求，带领全体党员从几方面开展了工作，第一，制定计划，抓组织落实。第二，配合党委中心工作，加强党员学习教育。第三，加强组织建设，重视积极分子的培养。在党委的指导下，经过全体党员的积极支持配合，较好的完成了支部的工作任务，履行了自己作为支部书记的工作职责。
在任职即将届满之时，回顾自己三年来岗位任职工作的情况，在公司领导的指导支持下，在部门员工共同努力以及相关部门的支持配合下，做了大量的工作，取得了一些工作成效，也存在问题、不足和需改进之处，在思想观念上还有待更新，在许多方面还不能适应改革发展的需要；工作方法上还有待改进，需要更加深入扎实；在工作成效上还有待提高，人力资源工作的前瞻性、战略性不强，很多工作还停留在事务性上；还存在许多遗憾及教训，因为各种原因，一些事情做的还不能令人满意，有些甚至受到一些人的误解和抱怨；还有许多需要学习东西，还需要各方面的帮助、支持和理解，总而言之，还要不断总结经验教训，提高能力和水平，在今后工作中，以更高的标准履行自己的岗位责任。
（20xx年1月14日）
12