东北财经大学网络教育本科毕业论文
实践报告（行政管理专业）
——我在中铁五局集团三公司的实习经历
内 容 摘 要
（中心思想）进入国企实习亲身参与到工作中，将理论知识与实践相结合。在工作中磨练自己的性子，戒骄戒躁。从校园到社会的大环境的转变，学会适应新的环境和残酷的竞争。认清自己在工作中的站位，谨记高调做事低调做人。虽然只有短短一个月但是也看到一些国有企业存在的固有问题。深思过后，在行政管理、人才培养、财务审核上提一点建议。
（实践情况及问题）经过实习深刻认识到自己的不足，课本上学的理论知识很少能用到，面对繁琐的工作经常感觉枯燥，耐性还待磨练，在人与人相处的过程中过于依赖别人，创造性不足，只有真正开始工作才能认识到自己的不足。实习的同时对国企的弊端也有一定认识，不过我相信随着企业改革的深入，国有企业将很快迎来春天。
（实践结论）提前感受到工作的氛围，为即将到来的就业做了很好的铺垫，实践中发现不足并改正。调整心态融入到集体中，敢于竞争，勇于竞争。
关键词：国有企业、中铁五局三公司、实践。
目 录
一、实习目的. 1
二、实习时间. 1
三、实习单位. 1
四、实习内容. 1
五、实习体会. 3
参考文献. 4
实践报告（行政管理专业）
——我在中铁五局集团三公司的实习经历
一、 实习目的
在企事业单位的办公室内学习如何处理日常事务，熟悉整个公司的工作流程，通过实践学习将所学知识与工作结合起来使书本上所学的理论知识得到验证。并且学到书本上学不到的东西，增长见识扩大接触面，为走入社会打下坚实基础。
二、 实习时间
20##年6月15日至20##年7月15日
三、 实习单位
中铁五局集团第三工程有限责任公司（下简称五局三公司）
四、 实习内容
刚来到五局三公司，公司老员工为我们讲解了它的辉煌历史，作为一个国字号的大型国企，中铁五局三公司有着丰厚的文化底蕴，公司前身为铁道部第五工程局第三工程处，始建于1952年，是一家具有“公路工程施工总承包一级”主项资质、“铁路工程施工总承包一级”、“桥梁工程专业承包一级”、“隧道工程专业承包一级”、“公路路基工程专业承包一级”等多项资质的综合施工企业，属国家二级计量单位，拥有国家技术监督局颁证认可的中心试验室和国内外各类先进机械设备460多台（套），能独立承担铁路、公路、工业与民用建筑、桥梁（包括制、架梁）、机场、码头、水利、水电、地铁、轻轨工程等施工任务，年施工生产能力达10亿元以上。1999年通过ISO9002国际质量体系认证。
建企五十多年来，公司先后参加建设了丰沙、宝成、贵昆、湘黔、衡广、三茂、南昆、京九、西康、西南、内昆、渝怀、株六、遂渝、秦沈、青藏、黔桂、襄渝、武广等30多条铁路干线，参加了广州、深圳、天津、北京地铁工程和上海轻轨、北京轻轨的修建，承建了广佛、成渝高等级公路和105、106、107、108国道、广州环城高速、京珠、襄荆、渝合、渝邻、孝襄、京福、同沿、吴子等高速公路及上海、昆明、西安、贵阳、无锡、温州、三水、肇庆等多地的市政工程，还远涉重洋参加了坦桑尼亚、赞比亚、伊拉克、尼泊尔等国外工程建设。参建工程中有7项被评为全段全优工程、24项部总指优质精品工程、48项优质样板工程；公司曾荣获铁道部“火车头”奖杯、“重合同守信用企业”，被国家质量检验协会评为“全国行业质量示范企业”、“全国质量·服务诚信示范企业”，公司本部多次获评广东省“先进职工之家”、“肇庆市花园式单位”。听着老师傅激情的演讲我能深刻体会到他作为一个工程人内心深处的骄傲。他为祖国建设事业奔波了30年奉献了青春和热血，但是他也是普通人流过血流过泪有过辛酸和痛楚，在深山里一年不出去一次，几个月洗不上澡，由于交通不便常年吃不到新鲜蔬菜，早期施工条件比较恶劣经常有安全事故发生，他亲身目睹有几位同事乘工程电梯从高处摔落，现场到处是碎骨，极其惨不忍睹，这么多年过去了仍然历历在目。这些困难我无法想象他们是怎么克服的，现在我们生活在一个物质极其发达的社会，与他们相比我们好像生活在两个时代，我在他身上看不到焦躁只看到一种饱经风霜的沉稳，心中庆幸来对了地方，对接下来的实习我抱有很大期望。
由于本人是行政管理方面的专业，想去工程第一线的愿望没法实现了，公司安排我到经营与开发中心进行实习（下面简称经开中心），经开中心是负责投标的部门，里面分工非常明确，商务部主抓标书商务部分编制人员以及业绩并制定投标文件框架，施组部主抓施工布置及CAD制图，报价部主抓材料成本的核算也是最终出报价决定胜负的部门。我被分配到商务部跟着一个老大姐学着做标书，据说这个比较容易上手。做商务最重要的是细心和耐心，这是老大姐告诉我关于做商务的要点，可是当我真正参与进去的时候，面对数百人的资料繁琐的业绩还有蹩脚的难以捉摸的标书，我头皮发麻，苦难刚刚才开始！
每一次投标都是一次战斗，这是经开中心的名言，紧迫的时间还有苛刻的要求都让每个人的神经极其紧张，也许因为你不经意间的一个小错误就会导致整个标书被废掉，所有人前期的努力全部白费，这个是绝对不被允许的，如果发生这种情况不但参与该项目的投标人要被惩罚，直接责任人也要被处分以及巨额罚款。去年一个真实的例子，有位同事在交标的时候没看清楚补遗书，结果忘记带一本原件，最终标书没能交出去，作为直接责任人的他被记大过，同时罚了半年的经营奖，升迁是基本不可能了，能不被辞退那就是万幸了，听到这事我更加不敢大意了。做完检查再检查，再仔细都不为过，很遗憾在我实习的一个月里一个标都没有中，老大姐拍拍肩膀安慰我，小伙子习惯就好了，投十次能中一次就不错咯！现在工程领域里竞争越来越激烈，加上现在国家银根紧缩，银行贷不出款，企业的日子不好过了。
在实习期间，我学到了许多，不止是细心和耐心，在与人相处的时候也感觉到同事之间的互相竞争，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能无法马上适应新的环境，看不惯企业间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重视，所干的只是一些无关重要的杂活。我从中得到了一些感悟，初入社会应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。大学里学到的不是知识，而是一种叫自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的商务部分工作，平时在工作只是整理资料收发文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。每天早点去办公室不管再冷再热，只要不是周末都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校的时候可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自有许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，非常枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错找领导。一直以来我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作之后我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识的培养自己的理财能力。
同时在这次实践活动中，我从侧面看到了国企存在的一些固有的问题，下设了很多子公司和分支机构，子公司和分支机构的主要领导几乎都分别担任着许多不同性质。不同层次的职务。这种一个人同事身兼不同性质、不同机构、不同层次的数种职务的混乱现象是极不正常的，它为扯皮、推诿、不负责任提供了最佳的借口。这种体制上的混乱，必然会导致决策混乱、领导不力、管理不善等恶果。同样这种混乱也极大的降低了工作效率和工作积极性。
很多人抱怨国企的效率低下，但原因是什么，很多人都说是垄断的错，其实我认为还有深层次的原因，就是人的因素。国有企业绝大部分的高官并不是真的会以这个企业为家，说到底就是关系背景还有一些另外的因素，没有人会认真的对待工作中的事，会对这个企业负责。究其根源，还是缺少一个好的并坚决执行的体制。一个企业没有好的制度，没有好的执行制度的人，肯定是搞不好的。
一个企业，只有将生产的产品销售出去再全国市场上占有它应占有的份额，才能生存发展。如果产品不能理想地在国内外市场上竞争和销售，资产再多、工业基础再雄厚技术人才再多，也不能说明这个企业有多优秀，实际上这反而使一部分资源被闲置和浪费。中铁五局三公司作为工程单位，所承担的项目就是产品不但要保质保量的完成施工任务还要确保有利可图，据我所知目前公司所承担的项目十有八九是亏损的，不但如此目前在全国的市场份额持续下降，越来越多的民营企业参与进来，他们具有较小的管理成本以营利为目的，与民营企业相比国企人员过多、社会负担过重、成本过高，在市场上没有竞争力，这样下去迟早要被市场淘汰出局的。
五、 实习体会
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个其乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是多工作，少闲话。且在离毕业走人所剩无几的时间里，更加珍惜与同学之间的相处。
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情，也许等到真正管理一个公司的时候，才能体会到难度有多大。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这一个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。
对于国企的现状，我浅薄的提几点建议。
（一）政府聘用管理专家来实施对企业的经营者的监督和指导工作,因为管理专家们一方面有足够的专业才能, 另一方面他们有充足的时间,可以天天的呆在企业里!这样企业的领导层如果不合格,管理专家马上就可以发现,如果不尽职,管理专家也可以马上发现!
（二）国有企业在人员选用上要公开公正实行民主制度，避免任人唯亲现象的发生，开阔视听，实行严格的考核制度，建立完善的奖惩制度，改变只能上不能下，只能进不能出的弊病。
（三）国有企业费用核算要公开透明化，国企转私企的过程中须充分顾及到广大职工的利益。防止个别人借机鲸吞国家资产造成不必要的损失。
参考文献
1. 《试问国有企业低效率的原因》韦定珍著。
2. 《发展和改革蓝皮书》邹东涛编。
第二篇：行政管理专业专业实践教学大纲
行政管理专业《专业实践》教学大纲
一、专业实践课程的性质及设置的目的要求
专业实践课程是行政管理专业在第2学期和第4学期的第17～18周开设的实践性教学课程，目的是让学生在教室或实训室或社会运用学过的行政管理专业部分课程的理论知识指导行政管理工作实训，使学生掌握部分行政管理工作技能。
二、第2学期的专业实践课程
实训时间是第2学期的第17～18周。
（一）训练项目1：行政管理实务训练
1．实训内容：庆典活动模拟
地点：人文学院办公自动化实训室
指导教师：徐曼
学时：半天4学时。
要求：按照庆典活动模拟训练方案进行现场操作
目的：（1）熟悉庆典活动的组织程序；（2）掌握拟写庆典活动中形成的材料的方法、格式；（3）掌握所需物品的准备方法。
操作过程：（1）分小组完成各自所承担的任务。（2）各小组组长根据任务总要求，把具体任务细分到每个组员。（3）组员按照要求进行现场准备。（4）教师现场指导，及时纠正错误。（5）各小组组员交换角色，完成庆典中的各项任务。（6）教师现场评论，按小组给出成绩。
2．实训内容：会议的准备
地点：人文学院办公自动化实训室
指导教师：徐曼
学时：半天4学时。
要求：分小组练习
目的：培养学生写作能力、合作能力，掌握装订文件的方法。
使用器材：电脑、打印机、复印机、装订机、档案袋、会议文件袋等。
操作过程：（1）分小组完成具体任务。（2）具体任务明细表发给各小组组长1份。
（3）组长负责分配任务，检查完成情况。（4）各小组根据所承担的任务，完成会议的
准备工作。（5）教师检查各小组的完成情况是否合乎要求。（6）现场指导，纠正错误，使其规范。
3．实训内容：会议的召开
地点：人文学院办公自动化实训室
指导教师：徐曼
学时：半天4学时。
要求：分小组练习
目的：培养学生协调能力、合作能力、应变能力、组织会议能力，能有效控制会议进程。
使用器材：话筒、摄像机、照相机等。
操作过程：（1）把小组分为领导组、会务组、宣传组。（2）各小组扮演各自的角色承担任务。（3）各小组组员向本组组长汇报自己完成任务的情况。（4）教师现场指导。（5）最后教师点评，给出此阶段的成绩。
4．实训内容：会议的善后处理
地点：中文系办公自动化实训室
指导教师：徐曼
学时：半天4学时。
要求：文件归档
目的：掌握回收文件的方法、归档的方法。
使用器材：档案盒、针、线、钉书机等。
操作过程：（1）教师先做示范。（2）教师对每一个容易出现错误的环节进行详细指导，提出要求。（3）每一个学生领取自己拟写的材料。（4）按照时间顺序，择优选择文件。（5）装入档案盒，填写相关内容。（6）教师现场检查，及时纠正错误。（7）学生按照纠正错误的要求规范地装订填写。
（二）训练项目2：社会不规范汉字调查
1．指导教师：靳古隆、吉玉佩、原云
2．调查目的：一是增强自己的汉字规范化意识；二是提高自己的书写规范汉字和不写错别字、繁体字、异体字等不规范汉字的能力；三是调查清楚焦作市街道、校园不规
范公众用字的状况，分析其原因，为焦作市语委、焦作大学语委进一步加强城市街道、校园汉字规范化工作提出建议。
3．分小组调查地点、对象(抽样)：
1组——焦作大学新校区：第一教学楼各层，餐厅一、二楼，宿舍楼。大厅展板、张贴的文件，设施指示牌、标牌、设备说明，单位招牌和广告、宣传牌等公众用字。
2组——东环路街道，南起丰收路大转盘，北止工业路；钢材市场。单位招牌和广告，张贴的文件，路名牌，共交站牌、标语等公众用字。
3组——人民大道，东起焦作大学，西止塔南路（山阳商城十字路口）；农贸批发市场。单位招牌和广告，张贴的文件，共交站牌、标语等公众用字。
4组——丰收路，东起焦作大学，西止塔南路大转盘（山阳商城十字路口）；农贸批发市场。单位招牌和广告，张贴的文件，共交站牌、标语等公众用字。
5组——博爱路（焦作师专大门往西，到龙源湖大门往北的大街），山阳商城。单位招牌和广告，张贴的文件，共交站牌、标语等公众用字。
4．调查方式、方法：全面调查。调查对象的所有汉字，包括汉语拼音、标点符号、数字使用。调查方法：带上《现代汉语词典》或《现代汉语规范词典》；全小组成员，或者至少2人共同确认每个汉字是不是不规范字，认真做记录，填写调查记录表。凡是怀疑某字是不规范字时，应当查阅词典验证，如实记录每一个不规范字，并且在后面的括号中写出规范字。每个小组写一份调查记录，最后连同每个人的调查报告交给老师，评定成绩。登记《不规范汉字调查记录表》示范如下：
不规范汉字调查记录表
调查小组： 班1组 组长： 调查地点：一教 调查时间：
名称：指示牌写主要汉字，如“第一教学楼”、“安全出口”；单位名称与广告写单位名称，例如
用字类型：社会用字是指面向社会公众的示意性文字。其范围大致包括计算机用字、出版印刷用字、影视屏幕用字和城镇街头用字四个方面。标志牌、单位招牌、指示牌、宣传牌、广告、设备说明、标语、对联、公交站牌、文件。
书写方式：电脑（打印、喷绘），手写。
不规范字：1.繁体字、异体字、（含旧字形，例如 ——花）；2.别字，例：忘想（妄想）；3.错字（含二简字、自造简化字）。
统计字数注意：不计英文字符。汉语拼音、标点符号、阿拉伯数字、数学符号统计在内，例如：“0.5元＋1.5元”计9个字符。
5．撰写调查报告：不规范公众用字调查报告的提纲如下： （1）调查概况：
调查小组名称、成员、组长。调查的时间、地点、对象、目的、方式、方法。 （2）调查结果：
分类统计制表，对比分析结果。例如： 不规范公众用字种类和书写方式对比表
说明：％①：不规范字数量／用字数量；％②：繁异体字数量／不规范字数量；％③：别字数量／不规范字数量；％④：错字数量／不规范字数量。
不规范公众用字调查对象对比表
不规范公众用字责任人对比表
(3）产生不规范公众用字的原因
（4）加强公众用字规范化的建议 6．学时：2天12学时。
（三）训练项目3：基础写作训练 指导教师：徐曼、徐鹏
目的：练习写作记叙、描写、议论、说明4类各1篇文章，提高基础写作技能。 地点：普通教室。 学时：3天18学时。
教学方式：命题作文，学生写作，教师讲评学生的优秀文章和文章中的毛病。学生修改文章，教师再次讲评。
（四）训练项目4：普通话口语训练 1．指导教师：靳古隆、原云、吉玉佩 2．地点：多媒体教室
3．训练内容：（1）普通话水平测试范围内的60篇汉字短文朗读训练；（2）普通话水平测试范围内的30个说话题目演讲训练。
4．训练方式：（1）在多媒体教室使用电脑和扩音机播放专家朗读60篇汉字短文的声音电子文件，学生聆听或不出声跟读。（2）学生单个朗读短文，教师纠正发音错误。
（3）学生一个个上讲台演讲说话题目，教师录音。（4）教师播放学生的演讲录音，讲评指出语音、词语、语法等方面的错误。
学时：3天18学时。
三、第4学期的专业实践课程
实训时间是第4学期的第17～18周。
（一）训练项目1：文书工作模拟训练
1．训练内容：设计制作印刷公文用纸的文件版头
指导教师：靳古隆、刘成君
目的：明确文件的版头（发文机关标识）是“AB市轻工业局文件”，能够设计制作印刷公文用纸的文件版头。
训练的步骤、要求：（1） 按照《国家行政机关公文格式》的要求，参考附录2《国家机关公文首页、末页格式》和附录13《公文常用印刷字体字号》，使用电子计算机设计印刷公文用纸的文件版头；（2）使用电子打印机在A4型白纸上打印出1张带版头的印刷公文用纸。版头文字可用小于高×宽为22mm×15mm的宋体字，版头下边的红色反线的粗细为1～1.5磅。
工作结果：设计出版头为“AB市轻工业局文件” 的印刷公文用纸的电子文件，打印出1张版头为“AB市轻工业局文件”的印刷公文用纸（A4）。
地点：人文学院网络办公实训室
学时：2学时。
2．训练内容：文件的打字排版
指导教师：靳古隆、刘成君
目的：明确公文各个项目的字体字号；能够按照打字排版和《国家行政机关公文格式》的要求，使用电子计算机打字排版；能够使用电子计算机和打印机在A4型白纸上打印出初校样。
训练的步骤、要求：（1） 按照《国家行政机关公文格式》的要求，明确“A轻发〔1993〕12号”文件的大标题、“主题词” 、主题词的词目、发文字号、主送机关、正文、成文日期、抄送机关、印发说明等文字的字体、字号；（2）依据该文件定稿，按照打字
的要求和《国家行政机关公文格式》的要求，使用Word 200软件在电子计算机上打字排版；3. 使用电子计算机和彩色喷墨打印机将该文件在A4型白纸上打印出初校样。
工作结果：“A轻发〔1993〕12号”文件的电子文件，在A4型白纸上打印出的初校样。
地点：人文学院办公自动化实训室
学时：2学时。
3．训练内容：文件的校对与打字改错
指导教师：靳古隆、刘成君
目的：能够正确使用国家规定的校对符号依据定稿对文件校样进行校对；能够依据校对稿使用电子计算机改正打字排版的错误，用打印机在A4型白纸上打印出文件；能够使用计算机统计文件的字数。
训练步骤、要求：（1） 依据附录14《校对符号及其用法》，使用红色笔和国家规定的校对符号，采用折校法对照“A轻发〔1993〕12号”文件定稿在该文件的初校样上进行校对。（2） 依据校对过的初校样，使用电子计算机改正打字排版的错误。经过反复核对，在确认无误后用打印机在A4型白纸上打印出文件。3. 使用电子计算机统计该文件的打印字数。
工作结果：没有任何错误的“A轻发〔1993〕12号”文件，即A4型文件打印稿；该文件的字符数。
地点：人文学院办公自动化实训室
学时：2学时。
4．训练内容：传递文件
指导教师：靳古隆、刘成君
目的：能够使用传真机、互联网传递文件。
训练步骤、要求：（1） 一位同学使用传真机发送“A轻发〔1993〕12号”文件，另一位同学使用传真机接收该文件。（2） 使用电子计算机和自己注册的免费电子邮箱将该文件通过互联网传送到教师指定的电子邮箱里。
工作结果：“A轻发〔1993〕12号”文件的传真件；教师指定的电子邮箱里的学生制作的电子文件。
地点：人文学院网络办公实训室
学时：2学时。
5．训练内容：把纸质文件扫描到电子计算机里
指导教师：靳古隆、刘成君
目的：能够使用扫描仪把纸质文件扫描到电子计算机里
训练步骤、要求：使用扫描仪将收文（用你制作的文件代替收文）扫描到在电子计算机里。
工作结果：电子计算机里的图像文件。
地点：人文学院办公自动化实训室
学时：2学时。
（二）训练项目2：档案管理模拟训练
1．装订案卷
指导教师：靳古隆、刘成君
目的：能够手工和使用档案装订机装订案卷。
训练步骤、要求：（1） 把自己的作业本当作一个案卷，使用铁夹子、锥子、大号针、细线绳，采用“三孔一线”方法练习手工装订案卷。（2） 把自己的作业本当作一个案卷，使用档案装订机练习装订案卷。
工作结果：装订好的案卷（作业本代替）
地点：人文学院办公自动化实训室
学时：半天4学时。
2．控制与调节档案库房温湿度
指导教师：靳古隆、刘成君
目的：能够使用测量温湿度的仪表测量记录档案库房内外的温度和相对湿度，制定控制与调节档案库房温湿度的方案；能够使用空调机、加湿器、除湿机按照国家标准控制与调节档案库房的温度和相对湿度
训练步骤、要求：（1）使用MI型毛发温湿度直观表或相对温湿度记录仪连续2天测量记录实训室内外的温度和相对湿度，明确其日变化规律，制定出控制与调节档案库房温湿度的方案。（2）使用空调机、加湿器、除湿机控制与调节实训室内的温度和相对湿度。温度控制在20 ℃（昼夜温度变化不得超过±3 ℃），相对湿度控制在50 %（昼夜相对湿度变化不得超过±5 %）。
工作结果：控制与调节模拟实验室温湿度的方案；模拟实验室内的温度和相对湿度分别控制在20 ℃（昼夜温度变化不得超过±3 ℃）和50 %（昼夜相对湿度变化不得超过±5 %）。
地点：人文学院办公自动化实训室
学时：1.5天10学时。
（三）训练项目3：应用写作训练
指导教师：徐曼、徐鹏
目的：练习写作通知、报告、请示等文件和讲话等事务文书，提高写作常用应用文的技能。
训练方式：命题作文，教师提供素材，学生写作。教师讲评学生的优秀文件和文件中的毛病。学生修改文章，教师再次讲评。
地点：普通教室。
学时：2天12学时
（四）训练项目4：公关实务训练
指导教师：张玉雁
训练内容：学生到企业对公关活动进行调查，写出公关案例，教师讲评。
训练目的：掌握公共关系调查的基本步骤、基本环节，学会编写公共关系案例。 训练方式：组织学生到企业对一次成功的公关活动进行调查，写出公关案例。学生在教师说案例，教师讲评案例。
地点：企业、普通教室。
学时：1.5天10学时。
（五）训练项目5：涉外秘书实务训练
指导教师；姜楠
训练内容：涉外秘书实务认识
训练目的：使学生加深对涉外秘书实务的感性认识，了解涉外秘书实务的运作过程，初步掌握涉外行政管理实务的职业技能。
训练方式和要求：一是利用具有仿真职业氛围的模拟教学软件，使学生通过模拟操作的环节，找到已学理论知识与实践知识的结合点，体验涉外行政管理实务的真实性，掌握实际应用的职业技能。二是通过去实训基地参观，进一步启发学生理解对从事涉外行政管理实务应具备的职业技能等素质方面的要求。
地点：人文学院网络办公实训室、企业。
学时：1天6学时。
（六）训练项目6：交际口语训练
指导教师：刘成君
训练内容：演讲、角色扮演口语表达。
训练目的：提高学生单向口语表达能力和口语交流沟通能力。
训练方式：1.老师准备两倍于学生总数的题目，让学生分别抽取，准备十分钟，然后一个个依次围绕题目演讲。2.先把学生分成大约5个人的小组，每一组布置一个场景，组内成员分别扮演不同角色进行口语交际。
成绩考核：教师考查学生的语言表达、表情肢体语言等的正确性、流畅性、灵敏性。考查打分标准：1.普通话标准,10分。2.内容充实、言之有物、符合角色身份,25分；3.表达流畅、连贯,15分；4.口齿清晰、声音响亮,15分；5.服饰得体大方,5分；6.姿态端正大方,5分；7.仪态自然优雅,5分；8.不超过规定时间,5分；9.有一定的手势语言,5分10；脱稿,10分。
地点：普通教室。
学时：1天6学时。