经济管理学院

公共事业管理专业实习报告

实习名称：社会调查

       报告题目：包头市城市居民幸福感调查报告

班    级：09公共事业管理

组    名：幸福感调查小组

小组成员：于永慧 杨红芳 陈宇 祁鑫

          张忠亮 李允默 赵勇钢

指导教师：李晓方

实习日期：20##年10月10日---28日

包头市城市居民幸福感调查报告

摘要:幸福对一个人来讲是一种主观的心理感受，也是一种主观的心理体验，由于每个人的需求不同，工作和生活的环境不同，因而对幸福的感受也是不一样的。为了解包头市的城市居民幸福感指数，我小组特设计了一份有关幸福感的调查问卷并进行分析汇总。通过调查和分析汇总我们对于包头市城市居民的幸福感状况有了一定的了解。

关键词：幸福感 城市生活 收入与消费

目 录

摘要................................................................................................................................ I

关键词............................................................................................................................ I

1.前言............................................................................................................................ 1

1.1调查研究的背景和目的......................................................................................... 1

1.2调查研究对象和内容............................................................................................. 1

1.3研究方法................................................................................................................. 1

1.4 问卷的发放与回收................................................................................................ 1

2.调查结果及其分析.................................................................................................... 2

2.1调查对象基本情况................................................................................................. 2

2.2包头市城市居民幸福感现状及分析..................................................................... 3

2.2.1包头市城市居民对社会治安的满意度分析...................................................... 3

2.2.2 包头市城市居民的身心健康的现状及其分析................................................. 3

2.2.3人际关系的现状及其分析.................................................................................. 5

2.2.4包头市城市居民经济状况及其分析.................................................................. 6

2.2.5包头市城市居民就业状况及个人前景状况分析.............................................. 6

2.2.6包头市环境状况分析.......................................................................................... 7

2.2.7 包头市医疗服务与设施状况分析..................................................................... 8

2.2.8 包头市城市居民住房条件现状及分析............................................................. 8

2.3 增强包头市城市居民幸福感的措施和方法........................................................ 9

2.3.1 要实现城市发展、竞争和追赶的转型............................................................. 9

2.3.2 提升公共服务水平，搭建平台培育社会资本................................................. 9

2.3.3 完善医疗制度，推进医疗合作制度................................................................. 9

2.3.4 改善居民居住条件，加快住房法律法规建设................................................. 9

2.3.5 提供更多的就业岗位，促进就业................................................................... 10

3．总结....................................................................................................................... 10

参考文献...................................................................................................................... 11

附录A......................................................................................................................... 13

附录B.......................................................................................................................... 15

1.前言

1.1调查研究的背景和目的

随着我国国民经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，由此产生的物质文明与精神文明间的矛盾也日益突显出来。根据我校教学大纲的相关要求，我们专业开展了这次社会调查活动。

    为了客观准确的了解包头市城市居民幸福感的现状及影响因素，以便我们对此提出合理的对策和建议，从而采取有针对性的措施，逐步解决问题，创造条件使城市居民生活得更幸福。同时也是学生对《社会调查研究与方法》这门课程的一个深刻的实践巩固环节。

1.2调查研究对象和内容

这项研究的总体是，我们根据分层抽样和简单随机抽样的原则从中抽取200个样本。具体的说，即先根据性别、所在管辖区域进行问卷的平均分配，然后再根据实际情况进行随机抽样，每个被抽到的个人就会发送一份问卷。

本次调查主要以城市服务生活、家庭与人际关系、身心健康和城市居民收入与消费这四个方面为主题，从而展开对包头市城市居民幸福感状况的调查。

1.3研究方法

本次调查主要采用问卷调查法，并辅助于访谈法，观察法，资料法等其他方法。然后利用spss软件系统对调查数据进行汇总，搜集相关资料，并对结果进行分析和解释。

根据实际情况进行随机抽样，每个被抽到的个人就会发送一份问卷。

1.4 问卷的发放与回收

时间：2011.10.10---2011.10.28

问卷的发放及回收情况：在实际发出的200份问卷中，共收回有效问卷197份，回收率为98.5（197/200）。这在调查研究学的调查中已经可以被用作推论总体的依据。

调查区域：包头市城市居民（主要是昆区，青山区和东河区），其中男90人，女107人。

2.调查结果及其分析

在总体上包头城市居民总体还是感觉比较幸福的，包头市城市居民对包头市的社会治安和交通方面感觉比较满意，包头市居民的人际关系比较和谐，家庭普遍比较和睦。

但是包头市的空气质量影响了居民对幸福的感知，包头市的医疗服务和设施都不够完善，人们的就业问题还没有得到基本的解决，在住房问题上，被访者中的大多数都感觉自己的住房条件达不到自己的标准。

2.1调查对象基本情况

在本次调查研究过程中我们也运用了经验研究的方法，因此研究性质是具有实证性的。因此，可以有把握的说，本次问卷可以间接的反映我市城市居民幸福感的指数情况。在本次接受调查的197位城市居民中，男女受访者比例如下表：

表1:性别比例表

表2：调查对象职业情况表

2.2包头市城市居民幸福感现状及分析

2.2.1包头市城市居民对社会治安的满意度分析

随着包头市加大安全、教育、文化及社会服务的投入力度，我市人民群众对社会状况幸福感显著提升。其中50-60岁的居民，对近些年包头市治安情况的变化了解最透，幸福感最高，为90.4%；而18-30岁的年轻人接触到的治安事件相对较多，幸福感因此最低，为71.2%。

图1：包头市社会治安状况图

因为包头市强而有力的治安整改力度和文明城市评比工作的落实展开，我市的治安取得良好发展的态势。在本次调查中，47.8%的受访者比较满意我市目前的治安状态，不满意人群仅占受访者的1.5%。其整体分布呈健康有力的发展态势。

2.2.2 包头市城市居民的身心健康的现状及其分析

对主观幸福感各维度的性别差异比较发现，女生在总体上比男生体验到较多的积极情感、较少的消极情感在社会生活中，人们对男性、女性的期望是不同的。男性所承受的生活压力更大，长期处于应急状态，这种状态易引起焦虑，导致其体验的幸福感可能低于女性。但随着中国改革的深入发展，女性在我国作为一个巨大的主体已经站在了同男性平等的位置上，承担着和男性一样的工作，因此她们的压力也越来越大，所以男女在幸福感上虽然略有差异，但已变得不显著了。在本次调查走访后，我们根据问卷编号进行测算，发现男女的差额仅为1.79%。从身体的良好程度来看，包头市城市居民的身体状况总体还是比较良好的，其中身体状况良好以上的占到了统计人数的85.3%。只有1.5%的人身体状况较差。从这里面来看，身体状况良好以上的占了受访人数的85.2%。这方面可以看出包头市城市居民的总体幸福指数是比较高的。

图 2：包头市城市居民身体健康状况图

但是古语有云：“身体是革命的本钱”，随着社会的不断进步与发展，人们已从快节奏的都市生活中体会到，身体健康的重要性。从受访人群的健康状况分布图中可看出，在我市占总比重的21.8%的人身体状况优秀和63.5%的人身体状况良好。说明，健康状况越来越受到城市人群的关注，也是幸福不可或缺尤其在我国社保和医疗保障还远不够完善的情况下，身体健康就显得尤为重要，而拥有健康的身体条件,成为我们衡量一个人幸福感的重要指标,那么从图中我们能够看出包头市城市居民的身体状况总体是良好的。从身体状况方面考量一个人的幸福感来说，包头市城市居民的幸福感是比较高的。

人们自我价值实现是会影响幸福感指数的高低。居民对自我价值实现充满信心或有较高预期，说明对未来是积极乐观的，保持一种愉悦的心情，自然会提高幸福指数，自身优势多，能力得到发挥，内心的满足感会增加，幸福感也会随之提高。在我市走访调查中，发现成就较高的人更容易得到幸福感，而受访人群中有50.20%的受访者，成就感一般，而成就感指数较高的人群在总人数中占到了39%以上，没有成就感或成就感较低的人群占到了10%以上。从这方面看，包头市城市居民的幸福感指数总体开说是较好的，但是还有很多值得努力改善的地方。

图3：工作状态满意度图

2.2.3人际关系的现状及其分析

图4：包头市家庭和睦状况图

在生活条件日益优越的当今社会，随着城市生活节奏的加快，人们内心开始回归家庭，美满的家庭生活更高于对物质生活的追求。和谐的相处环境和良好的人际关系成为都市人民幸福感指数高低的主要因素。

经调查研究发现，一个家庭和睦，人际关系良好的城市居民更容易获得幸福感。在本次调查中，我市居民占总受访比重的46.2%的人和家人关系非常融洽；仅有1.00%的受访人群和家人关系非常紧张。而所接受的受访市民中，与家庭成员相处融洽的人在处理与邻居之间的关系时有高达78.23%的人群是邻里和睦，朋友之间相处愉快的。良好的人际关系能缓解工作生活方面的压力，增强自信心，自然也就能提高社会幸福感，最终影响幸福指数的大小。而幸福的家庭生活就是有一个稳定的家及理解支持自己的家人，这份安定感和家庭支持无疑会促进幸福感的提高。所以，倡导并建设一个和谐发展的城市氛围，无论是对个人还是对家庭，都有着至关重要的现实意义。

2.2.4包头市城市居民经济状况及其分析

尽管人们对幸福的理解更多的侧重于情感，但作为基础的物质经济还是无法视而不见的，也因此，人们在考量自己的幸福体验中，不可避免的会对经济物质有着或多或少的期待。从问卷反馈上看，劳动报酬的分配比重成为民众关注的问题之一；其中，对于自己的收入状况仅有占总受访人群的2.00%人非常满意自己目前的收入状况，而比较不满意和非常不满意自己目前的收入状况的受访人群分别占22.80%和11.60%，大多数人集中在对工作比较满意的状态，大约占50%以上，说明在包头这个竞争压力适中的城市中，人民的生活比较稳定。

2.2.5包头市城市居民就业状况及个人前景状况分析

调查显示，包头市居民就业的幸福程度为67.08%，其中公务员对事业前景预期的最幸福。个人失业会直接影响其幸福感，社会普遍的失业也会影响整体的幸福感。本次调查中由于样本等原因，无法判断未就业者中那些属于失业状态，难以对失业如何影响幸福感作出判断。调查中发现，未就业者的幸福感并不低。一是全市居民对事业前景的幸福感为76.87%，分职业看，灵活就业者幸福感为57.88%，个体经营户为55.97%，工业、商业及服务业人员为69.46%，公务员感到最幸福，为90.28%。二是30岁以下居民对当前选择职业的幸福感最高。包头市居民对当前选择职业的幸福感为43.91%，是22个问题中最低的，其中18-30岁的为52.12%，幸福感最高，30-40岁的为42.53%，40-50岁的为43.69%，50-60岁的为41.42%。三是30岁以下居民对工作节奏的幸福感最高。包头市居民对工作节奏的幸福感为66.61%，50-60岁幸福感为62.03%，40-50岁为69.84%，30-40岁为64.14%，18-30岁为69.09%。四是高学历对自我价值实现的幸福感最高。包头市居民对自我价值实现的幸福感为72.71%，其中女性自我价值实现幸福感达到72.65，比男性(70.86%)高1.79%。

图 4：个人前景期望图

  事业发展之所以是人们获得更高幸福感的重要保障，是因为工作岗位不仅是取得收入和地位，也是赢得尊重的主要手段。同时，工作除具有获得收入以满足当前的消费支出，还具有因工作本身而得到长期生活保障的幸福感。所以事业可以作为衡量一个人幸福感的重要指标。而在本次调查中占总调查人数的49.2%认为自己事业发展是平淡的；仅有8.05%的人，对自己未来的职业前景信心满满的找到了8%以上。这说明包头市城市居民的幸福感指数在这方面是比较低的。　

2.2.6包头市环境状况分析

随着民生工程的不断深入，居民环境也在不断改善，城市更绿了、天空更蓝了、街道更干净了、出行更便利了，尤其是60岁以上老年人在环境保护、城乡卫生、生活舒适便利三个方面的感到最幸福，环境改善是幸福生活的源泉。

其中，对于我市的城市环境满意度调查显示，仅有2.5%的受访人群，认为我市城市环境是优，而有24.4%的受访人群认为我市的城市环境较差。这说明，我市的居住环境仍有巨大的进步空间。受访人群中，以东河区的城市居民的城市居住环境满意指数最低，仅有19.24%的人对东河区的居住环境感到满意，而不满意人群指数高达64.22%。

民众对环境保护意识不断提高，这对城市的环境改善及建设提供了一定的民众基础，也是一个基层信号，既城市环境保护及建设还需进一步加强。

2.2.7 包头市医疗服务与设施状况分析

因目前包头市在卫生资源分布、医疗资源配置、优质医疗资源、医疗服务等方面还存在不足，调查中有60人对求医问药感到不幸福，占调查人数的比重为30.5%。

图表3

 

2.2.8 包头市城市居民住房条件现状及分析

图5：包头市城市居民住房条件图

虽然包头市只是一个三线城市，但是，房价却比较高，有的地区甚至都超过了一些一线和二线城市的房价。调查结果显示，在被访者中有46.7%的人住房条件一般，7.1%的人住房比较差，仅有4.6%感觉住房条件非常好。所以总体上包头市城市居民对住房条件整体不是特别满意。

2.3 增强包头市城市居民幸福感的措施和方法

2.3.1 要实现城市发展、竞争和追赶的转型

在包头市的未来发展的道路上，我们要从各种硬指标转向各项软指标的竞赛，因为我们最在乎的是“如何让人们生活得舒心、安心、放心，对未来有信心”。“以人为本”才是我们发展的最初理念

2.3.2 提升公共服务水平，搭建平台培育社会资本

社会资本不仅在对个体的幸福感产生重要影响，在区域层面上，对地区的幸福指数具有极大的影响。其他资本为调动资源提供了保障，而社会资本却关系到调动其他资源的能力。因此，不能仅依靠政府力量，还应搭建各种各样的平台鼓励地区网络、协会发展，促进地方文化发展，培育社会资本，增加人们调动资源的能力，从而促进居民的福利水平。

2.3.3 完善医疗制度，推进医疗合作制度

（1）建议实行强制性合作医疗制度，控制逆向选择，来保障合作医疗基金的筹集，使合作医疗可持续地发展。

（2）鼓励农民在基层建立医疗合作组织，通过建立农民自治的互助医疗管理组织，引导农民代表参与资金的管理和使用，以此获得农民的信任，来加强合作医疗，完善社区医疗。

（3）引入第三方管理模式，即引入商业保险机构负责医疗基金的筹资和运营管理。

2.3.4 改善居民居住条件，加快住房法律法规建设

 加快经济适用房建设，增加保障性住房建设，积极控制二三线城市房价增长，完善房产税增收制度。

2.3.5 提供更多的就业岗位，促进就业

由目前包头市城市居民的幸福感现状可以看出，被调查居民对自己目前的工作情况和工资待遇不是特别满意，所以，政府应该给市民提供更多的就业机会，合理配置人力资源，支持创业。进一步加大劳动报酬投入，使得付出和收入成正比。完善社会福利和劳动保障。

3、总结

我们这次调查分别从城市服务生活、家庭与人际关系、身心健康与收入与消费方面来分析了包头市城市居民的幸福感状况。结果显示，包头市城市居民的幸福感指数整体还是比较高的。他们大多数人对包头市的交通，治安等都比较满意，很大一部分人的幸福感都来源于和睦的家庭、稳定的收入和良好的人际关系等方面。当然，也有一些因素造成了包头市城市居民幸福指数不高，比如说不太完善的医疗卫生服务，竞争激烈的就业市场和一路飙升的房价。最后，我们就这些问题进行了分析，并提出了合理性建议和措施。

通过这次对包头市城市居民的幸福感的调查，我们从中学到了许多在书本上学不到的东西。这次社会调查也给了我们一次很好的接触社会的机会，同时也让我们体会到了团结协作的重要性，尤其是作为一个调查小组这个整体，成员之间更要学会相互协作。这次调查也让我们学到了许多与别人沟通的技巧，更重要的是理解了沟通的重要性。

 

参考文献：

 [1]Rajen Mookerjee, Krista Beron. Gender, religion and happiness. The Journal of Socio-Economics. 2005(34), pp:674-685

John F. Helliwell. Well-Being, Social Capital and Public Policy: What's New?. The special session on well-being at the Annual Meetings of Royal Economic Society, Nottingham, March2l，2005.

[2]陈惠雄.快乐原则一人类经济行为分析.2003.北京:经济科学出版社.

[3]陈惠雄，吴丽民.基于苦乐源调查的浙江省城乡居民生活状况比较分析.中国农村经济.2006.3.

[4]傅红春，罗文英.上海居民收入满足度的测定与分析.管理世界.20##年第11期.

[5]程国栋，徐中民，徐进祥.建立中国国民幸福生活核算体系的构想，地理学报，2005, 60 (6): 883-893]

[6]黄立清，邢占军.国外有关主观幸福感影响因素的研究.国外社会科学，20##年第三期.

[7]李维著.风险社会与主观幸福—主观幸福的社会心理学研究.2005.上海:上海社会科学院出版社.孙希有著面向幸福的经济社会发展导论.2005.北京:中国金融出版社

[8]邢占军.主观幸福感测量研究综述.心理科学.20##年第25卷第3期.

[9]邢占军，黄立清.西方哲学史上的两种主要幸福观玉当代主观幸福感研究.理论探讨.2004第一期

 [10]邢占军.主观幸福感测量研究综述.心理科学.20##年第25卷第3期.

 [11]邢占军，黄立清.西方哲学史上的两种主要幸福观玉当代主观幸福感研究.理论探讨.2004第一期.

[12]徐中民，程国栋，邱国玉.可持续性评价的新等式:ImPACTS.地理学报，2005,60(2):198-298

[13]徐中民，马忠，尚海洋译集成环境和经济核算—操作手册.郑州:河水利出版社.2006

 [14]吴明霞. 30年来西方关于主观幸福感的理论发展.心理学动态.2000,8(4):23-28.

[15]周辅成.西方伦理学名著选集.1964北京，商务印书馆.

《20##年中國城市競爭力藍皮書：中國城市競爭力報告》

[16]《20##年中国城市居民幸福感调查》作者：全国人大财经委员会中国民生指数课题组；

 

附录A

包头市城市居民幸福感调查

尊敬的包头市民：

    您好！我们是内蒙古科技大学经管学院的学生。现在我校将进行一次关于我市城市居民幸福感的调查，仅是进行的一次课外实践课程学习，没有其他的商业目的，绝不涉及到您的个人隐私。本次调查中题目均为单选题，请您结合自身的实际状况，协助我们完成此次调查。衷心的感谢您在百忙之中对我们的支持与配合！                                       

                                           内蒙古科技大学幸福感调查组

性别：□男 □女                                                       

年龄：□19岁以下     □19----44岁     □45----59岁        □60岁以上

您所从事的职业_______________________

一、城市生活篇

1．您感觉我市的社会治安状况怎么样？

A治安非常好   B治安比较好  C治安还过得去 D治安有点乱 E治安非常乱

2．在日常生活中，您觉得出行方便吗？

A非常方便     B比较方便     C还可以        D很不方便

3．您觉得我市的空气质量如何？

A优             B良             C一般          D较差       E非常差

4．您所处的社区卫生条件如何？

A很好            B较好          C一般         D有待改善

5．您所在社区的配套设施是否齐全？

A非常齐全    B比较齐全     C一般           D有待完善

6．您家目前的住房条件怎么样？

A住房条件非常好        B住房条件比较好       C住房条件一般

D住房条件比较差        E住房条件非常差

7．您觉得我市医疗服务的现状如何？

A医疗服务完善，价格合理           B医疗服务比较好，价格比较合理      C 一般     D医疗服务不完善，有很大进步空间    E非常不好，收费较贵

二、家庭、人际关系篇

8．您和家人的关系怎么样？

A非常融洽    B比较融洽    C一般，有点小矛盾    D比较紧张    E非常紧张

9．您和朋友的关系怎么样？

A非常融洽    B比较融洽    C一般，有些小矛盾   D比较紧张     E非常紧张

10．您和邻居之间的关系怎样？

A经常来往  B偶尔来往  C 很少来往，只是见面打招呼   D互不往来，都不熟悉

11．您和同事之间的关系怎样？

A非常融洽  B比较融洽  C一般，有些小矛盾  D关系比较紧张  E关系非常紧张

三、身心健康篇

12．.您的身体状况如何？

A优秀         B良好     C一般      D较差

13． 您觉得自己是个什么样的人？

A 非常自信    B比较自信   C说不清楚   D 比较自卑   E非常自卑

14．您觉得生活上的压力大吗？

A 非常大      B 比较大     C比较适中    D比较小    E没有压力

15．您觉得您在事业上的发展前途如何？

A非常有信心   B比较有信心   C平平淡淡     D比较没信心     E非常没信心

16．您在工作上有成就感吗？

A非常有成就感  B比较有成就感  C感觉一般  D比较没成就感   E非常没成就感

17．您的睡眠状况如何？

A 睡眠质量非常好    B比较好    C一般     D经常失眠

18．你觉得自己的社会适应能力怎么样？

A非常好               B比较好    C一般        D很差

19．您的业余生活状况是？

A丰富多彩          B比较丰富   C一般    D枯燥无味

20．总体来讲，您对生活的态度怎样？

A非常乐观          B比较乐观   C没感觉       D比较悲观       E非常悲观

四、收入与消费篇

21．您的月收入是多少？

A 2000元以下  B 20##-5000元   C 5000-10000元  D 10000元以上

22．您对自己目前的收入满意吗？

A非常满意    B比较满意       C说不清          D 比较不满意        E非常不满意

23．您觉得当前的物价水平如何？

A高，难以接受    B勉强可以接受    C可以接受    D一般

24．您对现在的就业状况感觉怎么样？

A很满意       B满意        C一般        D不满意        E很不满意

五．自答题

您觉得您的幸福主要来源于什么？

_______________________________________________________________________________

附录B：

访谈

（一）访谈提纲

时间：10月22日上午9:00——11:00

地点：雎密太教授心理咨询室

人物：雎密太教授

目的：请雎老师为我们的报告进行指导，并以雎老师为对象了解雎老师的幸福感状况。

记录方式：笔录、录音、摄像

（二）访谈主要内容：

1.问：您对您目前的生活或工作状态满意吗？

  答：我认为很满意，如果用五分量表衡量的话，我可以给自己打四分。对自己满意不满意一部分原因取决于看问题的心态，凡事要跟自己比较，不可与别人比较。我现在家庭也很幸福，衣食无后顾之忧，身体倍儿棒，虽然房子不大，但是住两个人足够了，虽然没有汽车，但多走几步相当于锻炼身体了，挺好！   

2.问：生活中那些方面对您来说很重要，最有可能影响您的心情？（例如身体健康、经济收入、家庭生活、人际关系、工作环境）

 答：我觉得家庭、情感的需要更加重要了，人际关系对我的影响渐小，经济条件也处于次要的位置了。

3.问：您有过消极情绪吗？那您的消极情绪来源于哪里？

 答：过去有过，但很快会自我调整过来，要说不顺心得话，就是工资有点低，退休费将来也不多。

4.问：根据您多年在心理学领域的研究，从专业的角度来看，您认为一个人怎样才算幸福？

  答：我认为从马斯洛需求层次理论来理解非常准确，首先是生理需求，其次是安全的需要，再次是社会需求，自我尊重，自我实现的需求。如果一个人的期望实现了，那么他会感觉到幸福，人们往往会出现的问题就是自身条件和自我理想的不匹配，导致不会感觉到幸福。

5.问：您所开设的心理咨询室给您带来了那些幸福？

 答:工作虽然很忙碌，但忙中有乐可以将课堂的知识与实践相结合不断丰富自己的教学经验。能给学生们带去更多的真实案例让他们汲取更多的知识是我教学的最大幸福。开设心里咨询室虽不能有太多的盈利，但是能够和有需求的人进行心与心的交流与沟通，能够帮助别人自己真的很幸福。

6.问：如果要让您的生活做一些改变，那么您最希望做出那些改变？

 答：虽然我的职称是教授级别，但是工资不是很理想，我感觉我的付出和回报不成正比。而且国家在学术和科研方面的投入不是很多，说明国家对教育事业的重视程度还是不够。我希望在教育制度上有所改变，能够培养出高质量的学生。

7.问：假设一下，您觉得以后生活中的什么事情会让您感到幸福？

 答：我非常希望能够在心理学领域推出一本自己的著作，但现在最欠缺的还是时间，这也像马斯洛需求理论中所提到的自我实现的环节。如果这样的目标实现了，我的人生就很满足了。

致谢

  感谢在本次社会调查中对我们精心指导的各位老师以及给予我们大力支持和配合的包头市市民。