光电信息与计算机工程学院
本科生专业综合技能实习报告
“专业综合技能实习”报告
萌宝信息技术（上海）有限公司是位于上海浦东张江高科技园区内的一家移动互联网公司，正式成立于20##年6月17日，公司注册资本500万元，并获得著名风险投资机构的投资。
萌宝APP为公司现阶段的主要产品，支持IOS和Android两大平台。团队由经验丰富的技术专家和海外管理人组成，凭借专业的技术力量和完善的运营模式，为您提供最全面、最便捷的育儿平台。
作为国内首家一站式育儿平台，主打社交+电商模式。据悉，项目开始仅半年时间，萌宝就获得了著名投资机构信中利的青睐。与历史上伟大的商业计划书一般出自餐巾纸的传说不同，萌宝联合创始人刘敏回忆，当时甚至还没有准备正式的商业计划书，VC大佬汪潮涌听完项目汇报后与团队一拍即合，决定投资给“萌宝”。
刚刚当上妈妈的苏小萌，喜欢晒照片、分享视频、跟人讨论宝宝话题，和很多怀孕前后的人一样，还经常会在网上海淘一些母婴用品。作为新手，偶尔也发帖提一些健康问题寻求专业解答。但令她苦恼的是，在线上社区完整地记录宝宝成长过程的经历却差强人意。圈子、社区不少，一个最大的问题，就是满足她所有需求的渠道太分散了，体验很不顺畅。
但是，苏小萌发现了一款APP后，问题就迎刃而解了。“萌宝”，专注于0-6岁婴幼儿的健康、早教、情绪和习惯培养，国内首家一站式育儿平台。尤其吸引她的一点，是该平台每周一期、来自韩国日本加拿大等地的正品母婴产品特卖。
创业幸运儿，踩准两个风口
在萌宝创业团队眼里，移动端正在成为母婴市场抢占的入口。随着85后、90后适婚青年步入育龄阶段，新一代母婴市场消费群体对移动互联网的依赖性变得越来越强，亲子类App成为母婴社区抓取新手父母的最佳利器。目前，萌宝在IOS和Andriod两大平台的产品均已上线。
看得更宏观一些，事实上，以20##年为起点，中国婴童经济年增长率已超过30%，进入黄金发展期。截至20##年，第四波人口生育高峰使中国宝宝年均生育数量维持在3000万左右，更重要的一点，受新二胎政策影响，国内开始进入一个新的人口生育高峰期。一波又一波的婴儿潮全面托起了体量巨大的中国孕婴童产业市场，形成一个集孕产妇和婴幼童的衣、食、住、行、用、育、乐于一体的庞大产业群。
毫无疑问，国内婴童经济、移动互联网浪潮就是当下的大风口，萌宝在两个均处于上行期产业的交叉地带，未来极具想象空间和市场空间。萌宝团队刚迈出的第一步，就踩准了两个节点。
洞察时局，以宝宝为中心
在萌宝的官方网站，一句醒目的口号“宝宝的每一天，都是您和我们永恒的纪念”赫然入目。
笔者一番体验之后，真切感受到这款App的简单、有趣，尤其给初做父母的年轻人带来的那种惊喜和满足感。萌宝不仅能够帮父母记录宝宝成长的每一个瞬间，还可以获取关于宝宝相关的成长宝典、教育医疗信息，为宝爸宝妈们提供全面的育儿服务。
据悉，产品上线初期，创业团队为萌宝制定了三个主题：成长、教育、情绪习惯培养。这也是宝宝成长最重要的三个方面，萌宝以此为出发点，功能涵盖了育儿知识、专家在线、妈妈交流、宝宝日记、周边服务查找（早教/医院/母婴用品店）、萌宝秀等等，从上线伊始，萌宝多元的服务体系随即提升了产品的用户黏性。
这个战略方向，也使萌宝的定位也与现有主打妈妈社区的母婴类App产生明显区隔——所有功能和栏目都以宝宝为中心，萌宝要全面地做宝宝健康快乐成长的小伙伴。
笔者周围的不少宝妈反映，平时除了晒宝宝照片，大家普遍都有一个愿望，就是为宝宝写一本厚厚的日记，既作为美好回忆，也可以和朋友分享。顺应这一需求，萌宝把日记功能简化为拍照、摄像、录音的形式，方便宝妈们随时记录，并且支持编辑美化、导出编辑、快速分享到社交平台。
值得注意的是，在萌宝亲友团里，有不少是多年的“育儿专家”，乐此不疲地解答宝妈们的各种问题。在萌知道版块，从备孕、怀孕、0-6岁、辣妈等阶段，多种常见问题都能找到答案，这与有“育儿百科全书”之称的专题知识版块萌宝典形成呼应、补充，后者更多起到扫盲功能，对易混淆的育儿问题进行澄清。据悉，随后的新版本App还会开发即时通讯功能，萌宝下一步还计划开设一些育儿课程。
到目前为止，萌宝一直是零门槛登陆，摒弃了繁琐的注册流程。萌宝团队始终认为，简单至上，让用户更方便地使用产品才是硬道理。
起承转合，社交之外还有电商
除了社交功能，萌宝还添设了线上购物版块“萌宝商城”，初衷即方便宝妈为宝宝和自己选购孕前孕后的必需品提供一站式渠道。
笔者发现，在萌宝商城里面，关于宝宝喂养、护理、玩具、书籍、安全座椅以及孕产妇用品等品类很全，不少是来自加拿大、韩国等地的进口产品。为拉动人气，萌宝团队安排了不少促销活动，低到1元的秒杀，买赠，还有每周五的特卖，人气颇旺，好评度很高。
如今，网络深刻影响着新生代母婴消费群体的消费决策和消费方式。调查资料显示，网购已成为新生代母婴群体的第一选择，在所有消费方式中占比高达44.27%。萌宝商城的存在，也是在诸多母婴类App快速出位的一个创新。
一站式育儿理念，作为亲子类App领域的新鲜元素，正在被越来越多的年轻父母们接受。在他们看来，萌宝这个内容、功能聚合的平台真正切准并解决了她们的现实需求。萌宝也正迎来一轮快速发展期，通过一站式育儿理念，不断完善平台功能，让更多元、潜在的需求得到全面解决
第二篇：“专业综合技能实习”报告
上海理工大学 光电信息与计算机工程学院
“专业综合技能实习”报告
实习是每个学生必须拥有的一段经历，因为它会让我进一步的了解到，这个社会的性质，这是切身般的体会，在课堂上是我们学不到的知识因为只有亲身的经历过才算是彻底的认识它理解它打开你的视野增长了见识为我们以后迈向社会打下了扎实的基础，这是我进入大学以来的让我有了第一次的社会实践。
一、实习目的
对于进去大四和马上要社会的我来说，我认为我们缺乏的不仅仅是理论知识和实际经验，更加缺乏的是如何将理论转换为实践的能力。我们应该了解更加广泛的知识，与专业技能相结合，成为综合性人才。
二、实习内容
1.了解企业
(1)企业概况
中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是20xx年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。
中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。截至20xx年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。20xx年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。
(2)企业发展战略
中国联通在综合分析国内外电信行业发展趋势，国内电信市场竞争环境的基础上，提出在未来几年，着力实施“3G领先和一体化创新战略”。 实现“3G领先”，是公司改变市场竞争格局，提升行业地位的唯一出路和必然选择；是公司加快经营模式转型、改善用户结构，实现增长方式转变的战略突破口。中国联通将集中资源加快3G发展，建设领先的无线宽带网络，以高速数据体验和内容应用创新带动公司移动非话业务收入快速增长，将3G打造成为公司收入增长的第一驱动力。
“一体化运营管理”，是国际全业务运营商面向融合发展的大趋势，更是公司全面整合全业务资源，形成经营合力，实现快速增长，提升运营效率的基础保障。中国联通将通过持续的管理体制和机制创新，全面整合公司的全业务资源。在企业内部运营管理层面，实现跨业务、跨平台、跨网络、跨职能的高效协同与配合，提升运营管理效率，强化客户导向经营，打造面向融合服务的经营合力；在客户层面，打造客户导向的一站式营销与服务能力；在员工和组织层面，打造“真正融合”的文化氛围和卓越运营团队。
(3)企业文化
中国联通将致力于成为“信息生活的创新服务领导者”（“Innovation & Service Leader for Information Life”）。 公司愿景包括四个核心要素，即“信息生活”、“引领创新”、“卓越服务”和“领导者”。
“信息生活”是公司经营的核心领域，是人们社会生活、工作、商务、社交、娱乐等全方位信息服务需求的总称。服务“信息生活”体现了公司坚持以客户为中心，与客户用心沟通，为人们的生活、学习和工作助力添彩，做优秀企业公民的愿望。“信息生活”的核心内涵是要为社会提供高品质的信息服务。
“引领创新”是公司长期健康发展的源动力和形成差异化竞争优势的必然要求。公司要立足成为影响和引领技术、业务、服务和管理的创新型企业。“引领创新”的核心内涵是要打造一流的创新能力。
“卓越服务”是公司未来作为信息服务提供商的立足之本和实现增长的必由之路。公司要以为客户提供最好的信息服务为己任，建立业界领先的服务体系。“卓越服务”的核心内涵是始终追求为客户提供卓
注：该报告由实习学生撰写。 20xx年制
上海理工大学 光电信息与计算机工程学院
越的服务感知。
“领导者”是公司始终追求的目标。公司要在企业规模、经营业绩、运营效率、创新能力和服务水平等方面达到世界领先水平。“领导者”的核心内涵是树立世界一流的信息服务品牌，在核心业务上成为具有重大影响力的领导者。
“信息生活”体现了公司以客户为中心的全新定位；“引领创新”和“卓越服务”突出了公司的核心经营理念；“领导者”展现了公司在发展中持续提升客户信息生活品质的不懈追求和雄心壮志。
(4)研究领域
中国联通作为全业务运营商，在固定和移动通信领域都进行了广泛的研究。在移动领域的研究涉及：移动网络演进、IMS网络、移动终端、移动业务（如可视电话、手机电视、视频监控、流媒体等）、业务平台和运营支撑等方面。在固定领域的研究涉及：三网融合、IP流量识别与监控、IMS网络、城市综合信息服务系统、多媒体视讯、家庭网络、视频监控和IPTV等。对固定与移动网络的融合技术也进行了研究。
2、调研项目
(1)消费者购买行为情况
大学生消费群体是一个个性鲜明的消费群体，他们有着独特的购买行为特征：首先，他们的消费趋向于多元化。大学生不再是“不闻窗外事”的书呆子，他们逐步的接触社会，迫切的想要跟上时代的步伐，所以他们对高新科技着迷，也是能最早接受新科技的群体；其次，他们的消费方式理性与前卫并重。他们不是工薪阶层，没有太多的钱，所以他们在消费的时候力图以最小的付出买到最新最酷的产品；除此之外，校园贫富差距越来越大，炫富攀比之风还是存在的。 以上种种是我们通过调查得出的看法，我们相信，分析大学生的购买行为特征对于知道我们为联通制定正确的营销方案有着重要的指导意义。
(2) 对高校联通市场经营状况的评价及建议
联通公司在学校主要有手机卡、宽带、手机等业务，这些大学中联通的消费者大多数都认为联通的各个业务价格比较便宜，占到总数的71%，认为其服务比较好的占到63%，但也有许多认为联通在一些业务的质量上需要改进，这些人数占到68%。 从中我们可以看出，联通还需要提高业务质量和服务水平，要做到这一点。联通必须充分考虑到大学生的需求。以手机为例，联通在推出新的手机时，要特别关注手机的款式和功能。大学生喜欢标新立异，追求个性自我，所以手机的款式要设计的新潮一些，在颜色方面，可以选粉红、亮绿、银灰、中国红等够有个性的颜色。而在功能方面，则可以将重点放在娱乐游戏方面，满足消费者贪玩求新的心理。在实际销售的过程中，可以采取灵活的定价策略和付款方式，如分期付款等，以适应大学生的财政状况。除此之外，联通还可以通过提供各种各样的套餐来满足大学生多样化的需求。
(3)经营者条件及风险因素分析及建议（SWOT）
众所周知，通讯市场是电信、联通、移动三足鼎立的寡头市场。而大学生又是三家争夺的消费群体，所以，在高校内部，三家的竞争是非常激烈的。三家各有特色：电信够扎实、联通业务好、移动够潮。谁要想取胜，根本上要靠科技实力的创新，但是好的营销策略也十分重要。 建议：联通要想制定出好的高校销售策略，第一步，就是要细分市场。同是大学生，经济水平不一样，文化水平不一样，消费观念不一样，所以销售策略也应该不一样。在细分市场的基础上，针对不同的市场采取不同的方法。比如，对于经济条件不高的大学生，实行平价实用的销售策略；对经济条件高的，可以以“尊享”为主题，推出档次高、有品位的产品，诸如此类。从长远来看，在高校市场广告宣传和公共关系很重要。我们可以利用高校多种多样的传播媒介，如校园期刊、宣传单、校园海报等，在学生群体中建立和保持产品及企业的品牌，让大学生成为我们的忠实顾客。在广告宣传中，要特别注意对广告效果的测定和评估，以期选择最佳的广告策略。至于公共关系，我们可以采取灵活多样的形式，比如：开展助学活动，举行企业家讲座，企业赞助学生社团活动，组织学生到营业厅实习，举办校园巡回演唱会等等。这些活动都能提高企业知名度，丰富企业文化，增强大学生群体对联通企业的认同感，是对联通及大学生双方都有利的事。当然，最直接最吸引人的方式还是举行优惠活动、减价促销、样品试用、现场演示等等。这些活动比较醒目，比较能打动大学生。
调查后的思考：
通讯市场是个寡头市场，是高新技术产业。大学生是最先接受高新技术，并对高新技术提出要求的消费者群体。我个人认为，对于大学生市场，应将重点放在娱乐休闲上。联通可以像移动学习，建立一种崇尚年轻，崇尚创新的企业文化，并把这种文化传达给大学生群体，更重要的是在整个营销策划中贯穿这种文化。让大学生消费群体被联通的文化氛围所感染，被联通的娱乐功能所折服 ，对于联通的服务感到满意，这样，联通想不占领大学生市场都难！
注：该报告由实习学生撰写。 20xx年制
上海理工大学 光电信息与计算机工程学院
三、实习心得体会
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
(1) 自学能力
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
(2) 工作很辛苦
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再热再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作单调也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而技术部人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
(3) 同事相处
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。且在离毕业仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
四、总结
在实习期间遇到了很多困难，对于毫无经验的我来说，虽然事先我已经做好了遭受挫折思想准备，但是受到挫折，在同事的细心指导下，我发现了我无数的错误和我的自大。重拾信心后，我完成了原先看来虽然很简单而实际却十分严肃的工作。回头想来，自己了解了一点技术知识就跟人家谈天说地，真是班门弄斧。 而现阶段市场法则，激烈的市场竞争局面，呼唤着企业和员工必须快速反应，及时应对各种复杂的挑战，否则贻误战机后果不堪设想。
所学知识要用刀实际工作中需要的经验，要下大功夫。在实际的工作中，我发现储存在我大脑中的知识少之甚少，即便是些业务面的知识，都未能想在一起谈何运用。运用所学的知识指导时间是个难题，如何与实践结合，运用所掌握的管理方法指导具体的工作更是难题。你不知道从何入手，你不能象套用数学公式那样去代用你的业务思想；这个错综复杂的实际，需要你综合、大局式地考虑，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是头疼的问题，分工协作的多少，如何共同将技术难题解决。单单知道一个方法一个道理并不能顺利地解决问题，这当中更需要时间的经验。通过实践的经验，让实际来适用改造你的知识，在实际中认识到新的知识和经验，从而变成一个特殊而普遍的时间规律，更好地指导你的工作。运用知识到实际工作当中需要花很大的功夫，社会实践是一个很好的实地操作演练。
注：该报告由实习学生撰写。 20xx年制
上海理工大学 光电信息与计算机工程学院
生活是份责任，有苦有乐。实习这四个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。社会实践活动带给我们的是迷茫，欣喜，乐趣。在社会实践活动中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。体会到了整个社会的强大凝聚力。另一面是我们锻炼了自己的能力，在实践活动中成长，在实践活动中学习，在实践中受益。充实了生活，也充实了自我。与人交流，增强了口头的表达能力。同时也让我明白了一个道理:“就是，顾客至上全心全意为顾客服务，让别人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的乐趣当中。
虽然有时会很累，但更多在感觉自己的不断的在成长，有意义的成长，在这之后我明显发现自己变得开朗，虽然我一个人的力量不能改变一些事情，但如果再多一些人的力量，整个社会的共同的努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我认识到自己的不足之处，没有经验，没有与人交流的口才，在这个社会是行不通的，对于一个大学生而言敢于挑战是一种基础的素质。于是我带着心中的问号，踏上了社会实践的道路，也结束了这个实习阶段，在这一次的中国联通实习中，我可谓是受益匪浅。仅仅四个月的实习，我是受益终生。
这一次的实习虽然很短暂，接触到的工作很简单，但是依然让我学到了许多知识和经验，这个社会的人与人之间的沟通交流，和这个社会的职业的道德，和社会的诚信。都是不可缺的，通过实践我能够更好的了解自己的不足，了解中国联通与我们生活密不可分，还有中国联通工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更好的为自己做好职业规划，定好人生的目标，向未来前进，向成功迈进。
注：该报告由实习学生撰写。 20xx年制