美即面膜调查策划方案
一、调查背景
随着社会经济的不断发展，生活水平的不断提高，人们越来越注意对自己的形象保养。化妆品行业发展迅速，一些普通的甚至名牌化妆品进入到平常家庭。面膜也越来越受到更多的人们喜爱，不仅受到女性的喜爱，更多的男性也越来越喜欢敷面膜。基于以上原因，面膜市场也越来越大。由于我国化妆品行业还不是很规范，所以广大的消费者青睐于外国的化妆品牌，尤其是日韩的化妆品牌。美即面膜属于韩国一般品牌，在市场上潜力巨大且竞争较小。
美即面膜，创建于20##年，倡导全新的“女性休闲主义”生活方式：每天留一段时间、一个空间给自己，与自己分享一曲乐章、一片面膜、一盏香茗、一缕馨香……让自己在如此澄心之境，回归自然，平衡身心之灵。美即面膜的一刻是美丽的一刻，更是女性自由呼吸的一刻；美即面膜的一刻是疲倦的肌肤尽情舒解的一刻，更是心灵自由旅行的一刻。所以不论你有多繁忙，不论生活有多少压力，不论物质有多少诱惑……停下来，享受美丽。在某个时间某个片段，选一款自己喜爱的面膜，尽情享受美丽复苏的欣悦，静静感受身心灵的舒悦之境！由身体到心灵的最深处充分展现女性生命的从容与优雅。
二、调查意义
通过本次调查分析，及时掌握面膜市场规模、动向、消费者需求的发展趋势，从而有利于美即面膜制定出合理的发展战略，争取有利的市场地位，争做市场领头羊。
三、调查目的
详细了解美即面膜各方面的情况，为其在市场的扩展制定合理科学的营销方案提供依据；
1、调查美即面膜在大连市场的知名度、美誉度、渗透率；
2、评估美即面膜与其主要竞争者在市场中的详细情况；
3、了解目前美即面膜在大连面膜市场中的价格、广告、促销等营销策略；
4、了解消费者对美即面膜的看法，全面预测美即面膜的市场需求量及潜力；
5、了解消费者选择美即面膜的主要因素。
四、调查内容
1、行业市场环境调查
面膜市场的市场容量、发展潜力
面膜行业的行业竞争情况
2、需求状况调查
3、消费者调查
消费者对美即面膜的品牌认知度
消费者对美即面膜的满意度
消费者对美即面膜的意见和建议
4、竞争者调查
主要竞争者的产品与品牌优劣势
主要竞争者的宣传策略
主要竞争者的市场概况
五、调查对象
美即面膜属于中高档化妆品，通过与相关咨询公司的合作，美即对消费者有了更清晰更彻底的认知。通过洞察消费者心理，美即认为，其产品目标消费群体为20至35岁左右的普通职业女性，她们独立性强、爱面子、有主见、追求美丽但不屑于被人看作花瓶。对这部分人群进行调查，调查效果相对较好。
六、调查方法
1、在各个商圈周围采取实地调查法
通过对各个商圈周围的人群进行调查，尽可能的直接接近目标客户群，提高调查的质量。
2、面谈法
与美即面膜的销售人员和一些受访者进行访谈，了解现有的宣传情况，并对其进行品评估。
3、文案调查法
通过杂志文献了解自身及主要竞争者的宣传情况。
4、样本量
通过调查，把合理样本量确定为500。
5、抽样方法
随机抽取100分调查问卷，大致了解美即面膜的需求市场情况，分析出影响顾客选择或不选择美即面膜的因素。
为了确保抽样结果的真实性和可比性，要在抽样过程中注意以下两方面：
1、抽取的样本具有代表性
2、调查过程要按严格的程序执行，不得随意更改和主管臆造
抽样设计
6、数据来源
调查员实地调查的数据记录
通过文案、文献获得
分析总结数据记录
其他途径
7、数据采集内容
消费者对美即面膜的满意度
美即面膜的市场占有率
消费者对美即面膜的合理定价
消费者对美即面膜的品牌认知度
消费者的综合考虑因素
8、质量控制
数据必须按照方案的要求严格获得；
在调查问卷制作时，以科学的态度、严谨的作风完成调查问卷，保证问卷的质量；
样本复核总量不小于35%，且保证为随机抽样；
数据录入前要仔细的进行二次审核，保证数据录入中没有错误现象。
七、研究结果示例
八、研究结果运用
对美即面膜进行品牌推广和管理
进一步掌握面膜市场的发展状况
九、调查流程
十、策划期限
十一、经费安排
十二、调查问卷
小组成员：陈慧娟、丁林雪、刘凤丽
第二篇：美即面膜调查问卷
美即面膜市场调查问卷 引言：
您好：
我们是大连海洋大学市场营销专业的学生，为了及时掌握面膜市场规模、动向及消费者需求的发展趋势，详细了解美即面膜各方面的情况，为其在市场的扩展制定合理科学的营销方案提供依据，现在针对学生及白领女性做一个面膜市场调查，希望您能在百忙中抽出一些时间填写一下这张问卷，我们保证调查结果只利用调查统计的综合情况，不扩散被调查者个人的资料。本调查不记名，数据由后台统一处理。能倾听您的意见，我们感到十分荣幸。非常感谢！ 注释：为了节省您宝贵的时间，您只须在选项下打"√"即可，只有个别内容需要简单填写。
内容：
1.您的年龄？
A.18岁以下 B.18-25 C. 25-30 D.30-35
2.您的皮肤性质属于？
A.干性肌肤 B.混合性偏干肌肤 C.中性肌肤
D.混合性油性肌肤 E.油性肌肤
3.您的皮肤是否敏感？
是 否
如果您属于敏感肌肤，请回答下列问题
3-1. 您的敏感区域在：{可多选}
A．脸颊 B.额头 C.颧骨部位 D.眼部周围 E.鼻部 F.唇部及下巴 3-2. 您敏感区皮肤常常出现下列哪些症状：{可多选}
A．脱皮 B. 发红 C.刺痛 D.紧绷感 E.发痒 F.起痘痘疙瘩 G.出现细小血丝
4.您有过使用面膜后不适的经历吗？
是 否
并请在下列症状中选出曾经出现过的：{可多选}
A．刺痛 B. 发红 C.瘙痒 D.起小疙瘩小痘痘 E.皮肤发干 F.皮肤紧绷感
5.您为什么会使用面膜{可多选}
A能更快的解决皮肤问题 B.使用起来方便
C.能更有效地解决皮肤问题 D.是一种性价比较高的护肤方式
6. 您目前正在使用的面膜品牌是：_________________
7. 您认为多少价位的面膜您能接受：
A.5-10元/片 B.10-20元/片 C.20-50元 D. 50元以上 E.不一定
8.您认为美即面膜的价位如何？
A.便宜 B.适中 C.较高 D.非常高
9. 您选择某一款面膜的原因是{可多选}
A.功效 B. 品质 C. 品牌 D. 价格 E. 促销优惠 F. 产品设计 G. 包装 H. 广告 I. 售后服务使用简便
10. 您是否会考虑使用新产品？
A.经常更换 B.偶尔试试 C.坚决不用
11. 您平均使用面膜的频率为？
A.每天都用 B.每周1-2次 C. 每月2-4次 D. 几乎不用
12. 您常用的面膜主要功效有{可多选}
A.美白 B.保湿 C.清洁 D.控油 E.祛皱
13. 请问您通常是在什么情况和场合下使用面膜{可多选}
A.皮肤问题（如干燥，痘痘，皱纹等） B.重要日子和聚会前
C.长假期间 D.日常保养 E.夜间美容 F.看心情而定
14. 您一般在什么时刻使用面膜？
A.晚上 B.早上 C.临睡前
15. 使用面膜前后您会使用哪些护肤产品：{可多选}
A.爽肤水 B.润肤乳液 C.精华素 D.润肤霜
E.按摩霜 F.眼霜 G.隔离霜 H.无
16. 您每次进行面膜护理大概需要多长时间：
A．15-20分钟 B.30-40分钟 C.60分钟左右 D.60分钟以上
17. 您更偏爱什么类型的面膜：
A.撕拉式面膜 B.一次性片装面膜贴 C.啫喱面膜
D.膏泥状面膜 E.睡眠面膜 F.免洗面膜 G.需水洗面膜
18. 哪种包装风格更能吸引您的眼球{可多选}
A. 甜美可爱 B. 清爽怡人 C. 简约时尚 D. 奢华高贵 E. 另类创意 F.看情况
19. 请问您通常购买哪种包装：
A.单片装 B.盒装 C. 软管装 D.瓶装
20. 您喜欢的面膜贴的材质：{可多选}
A.无纺布 B.蚕丝面膜 C.骨胶原面膜
D.凝胶(果冻)面膜 E.生物纤维面膜 F纸浆面膜
21. 您喜欢的面膜贴的厚度是：
A.超厚 B. 厚 C. 适中 D. 薄 E. 超薄
22. 您喜欢的面膜贴的柔软度：
A.软 B.适中 C.偏硬 D.硬
23. 您喜欢的面膜贴应该包含多少精华：
A.多 B.适中 C.较少 D.少
24. 您喜欢的面膜贴精华液粘稠度应该是：
A. 粘稠 B. 适中 C. 稀薄
25. 您希望面膜贴是否有弹性：
A. 有 B. 无 C. 无所谓
26. 您更倾向于选择哪一类流行概念的面膜{可多选}：
A.天然日常食材类，如：燕窝精华、大米精华、木耳精华…等
B.天然植物提取物，如：芦荟精华、玫瑰精华、水果精华…等
C.中药美容，如：七子白精华、灵芝精华、红景天精华….等
D.生物美容，如：胶原蛋白、玻尿酸、EGF生长因子…等
E.以上复合
F. 其他
27. 除功效外,您最在意片状面膜的哪一点?
A.裁切 B.贴合度 C.味道 D.材质 E.价格
F.精华液的多少 G.柔软度 H.弹性 I.厚薄
28. 您希望通过面膜达到什么样的护肤效果：{可多选}
A.补充营养 B.滋润肌肤，改善干燥 C.使肤色明亮 D.均匀肤色 E.紧致肌肤 F.祛除皱纹 G.深层清洁肌肤 H. 改善皮肤敏感状态
29. 在您未使用过的前提下,您如何判断一个面膜产品的质量好坏{可多选}
A. 大家的口碑 B. 信赖的品牌 C. 成分说明 D. 质检报告
E. 专家介绍 F. 广告宣传 G. 精美包装
30. 您通过怎样的途径了解并选择美即面膜产品{可多选}：
A.电视及广播 B. 报刊及杂志 C. 朋友推荐 D. 网络广告
E. 美容院推荐 F. 专卖店及专柜、商场、超市导购 G. 促销活动 H. 亲自体验 I.专家/美容师介绍 J.其他(请注明)：_____________
31.您选择美即面膜的原因{可多选}
A.功效 B.品质 C.品牌 D.价格 E.促销优惠
F.产品设计 G.包装 H.广告 I.售后服务 J.不一定
32.你喜欢美即面膜的哪个种类{可多选}
A.海洋冰泉补水 B.左旋VC嫩白 C.红酒亮肤焕颜
D.石榴平滑细肤 E.绿茶轻盈卸痘 F.洋甘菊舒缓柔敏
G.其他
33. 您平时多在哪购买面膜{可多选}：
A.大型商场专柜 B.化妆品专卖店 C.社区小店
D.超市 E.网络 F.其他(请注明)___________________
34. 请问您通常多久购买一次面膜：
A. 每月2次以上 B. 每月1次 C. 每月不足1次
D. 不定时，用完就买 E .不定时，只要有优惠折扣就买
F. 不定时，看到吸引或者合适的就会购买
调查时间：2012-04-13至15日
调查地点：
1、青泥洼桥商圈，包括大商、麦凯乐、百年城、胜利广场。
2、西安路商圈，包括锦辉商城、友谊商城、百盛、麦凯乐、家乐福、长兴电 子城。
3、和平广场商圈，包括千盛百货、乐购。
调查人员：陈慧娟、丁林雪、刘凤丽
谢谢您对本次调查的配合
大连海洋大学
2012-04-01