实习报告

实 习 报 告

实 习 单 位

实 习 时 间

若参与多次实习，请按时间顺序依次罗列实习单位（部门）与单位指导教师，并在实习单位旁注明实习起止时间。

指导教师(单位) 指导教师(学校) 学 生 姓 名

学 号 机电信息学院 院（系） 长城宽带网络服务有限公司 西安分公司 20xx年 2 月 21 日至

20xx年 4 月 15 日止 长城宽带网络服务有限公司

西安分公司

专业 年级

说 明

1．实习结束之前，每个学生都必须认真撰写《实习报告》。通过撰写实习报告，系统地回顾和总结实习的全过程，将实践性教学的感性认识升华到一定的理论高度，从而提高实习教学效果；

2．实习报告要求条理清晰，内容详尽，数据准确，字数不少于5000字，实习报告的质量反映了实习的质量，它是实习成绩评定的主要依据之一，没有在规定时间前递交实习报告者不得参加实习成绩评定；

3．实习报告含有“学生实习鉴定”表，实习单位指导教师或专业技术人员或负责安排学生实习事项的人员须在“学生实习鉴定”表中给予评价并签署，否则视为无效；

4．封面中的“实习单位”必须写单位的全名，实习单位配指导教师或专业技术人员时应写清姓名；

5．若在不同的单位或部门实习，须分别撰写相应的实习报告（重起目录），由不同实习单位\部门的指导教师填写“学生实习鉴定”表，并将其装订在一起。只要填写一个封面，实习单位与单位指导教师分别按实习时间顺序罗列出；

6．“前言”部分：“实习背景”可简介实习目的、学院有关实习的要求、通过何种方式到此单位实习、实习起止时间等内容；“实习环境”可包括实习单位全称（中英文）、地址、实习单位性质、规模、简介、所在部门、该部门主要工作、指导教师安排等内容；

7．“实习内容”部分：属报告的主要部分。“实习过程”概述实习各阶段所从事的主要工作等；“实习内容”包括项目介绍、本人从事的工作、软硬件平台和技术等；“实习成果”应具体列出自己所完成的主要成果及实际应用情况等；

8．“总结”部分：其中“其它意见”可对学院课程设置、教学内容、实习安排等方面提出自己的意见或建议，也可对实习单位的各个方面提出自己的意见；

9．“谢辞”部分：主要指对实习单位、实习单位指导教师，以及合作者的感谢；

10．实习指导教师批阅意见，由实习指导教师根据实习大纲要求及完成情况对实习报告进行评阅，按百分制给出成绩。

目 录

1

1.1

1.2 前言 ................................................ 4 实习背景 ........................................................................................................... 4 实习环境 ......................................................................... 错误！未定义书签。 2 实习内容 ............................................ 4

2.1实习过程..................................................................................................................5

2.2实习内容..................................................................................................................5

2.3主要成果..................................................................................................................6

3总结.............................................7

3.1实习体会.................................................................................................................7

3.2其他意见.................................................................................................................7

谢词...............................................9

学生实习鉴定- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10

实习指导教师评阅...................................11

1 前言

1.1 实习背景

长城宽带网络服务有限公司（GreatWallBroadband Network Service Co., Ltd.简称GWBN）-中国推行互联网宽带接入的先驱，由长城集团和中信集团联合投资设立，总部设于北京，并在全国30个城市设有分支机构。自20xx年4月成立以来，长城宽带以新世纪高科技发展为契机，致力于以新一代Ethernet技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务。

作为国内颇具影响力且发展潜力巨大的驻地网运营商，20xx年后，公司发展得到更加雄厚的资金和资源支持，并带动了服务功能的增强和服务范围的扩大。目前长城宽带已经发展成为以北京为核心，北京上海、深圳、成都、武汉为区域，向全国辐射的宽带网络体系。20xx年6月，长城宽带签约用户已达1500万，覆盖用户400多万，已建设开通210万户，收费用户超过40万户。目前在全国已开设营业有54家营业服务中心网点，同时，标志着长宽新里程的重要举措--长城网络文化家园也逐渐在全国各地纷纷落地。 伴随中国宽带产业的健康成长，长城宽带作为专业的宽带网驻地运营商，已成为国内知名的宽带接入服务公司，并在秉承"精诚服务，全网关怀"的经营理念中，与CISCO、IBM、富士通、联通、泰瑞比、新浪、新视野等多家国内外知名企业强强连手，不断的在网络设备、技术升级及宽带应用产品上为用户提供更新更好的服务。

宽带改变网络，网络改变生活，长城宽带网络服务有限公司将以更优质的网络、更先进的技术、更人性化的服务，向宽带用户展示一个更全面的"宽带专家"形象，带领用户走向新生活。

长城长宽网络服务有限公司西安分公司是成立于20xx年11月，主要负责"长城宽带网络"在西北地区的业务。

1.2 实习环境

经营理念 -- " 精诚服务，全网关怀 "

作为公司的经营理念，代表的是公司在经营上所秉承的态度和精神，长宽是宽带网络运营服务公司，因此核心便围绕"服务"展开。即长宽将提供何种服务？服务可以表现于硬件设施，也可表现于人文亲和。长宽立足在宽带网络领域走在最前沿，因此我们不仅在人文上要突出"诚信"的服务，还要在技术、产品上体现其"精品"的服务。故集合而成"精诚服务"。而在如何实现这两项服务的形式上，我们突出了人性及物理双向网络上对用户实现真心实意的全面关怀，即"全网关怀"。

品牌立意 -- " 演义宽带，享受生活 "

品牌立意是欲向目标受众传递的品牌内涵，其核心将围绕用户端感受展开。长宽是专业宽带综合网络服务运营商，将通过提供各种宽带网络业务给人们以更美好的生活，并展示自我的专业水准。在宽带应用初期，长宽在大环境之下提出了"宽带改变网络，网络改变生活"的概念，而现今，宽带应用开始步入一个被人们知晓和认识的成长期，所以人们更关心的是宽带究竟能带给他们什么？是速度？是带宽？速度和带宽已成为一种最基本的需求，其渴望的是在宽带上的真正应用。因此，结合我们自身在宽带领域定义的目

标--一个宽带运营领域的先锋者，专业综合宽带网络服务运营商；结合用户对我们的希望--能提供更多更好的基于宽带的产品服务；结合宽带这个产业特点--一个展示科技、充满动感的新兴行业；我们取长宽引领用户演绎宽带之意，借"三国演义"的演义之动感谐音，将最终使人们能充分地享受宽带赋予的新生活概念。

2 实习内容

2.1 实习过程

（1）了解过程

起初，刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的。部门里的工作环境还可以，呈现在眼前的的一幕幕让人心中充满了期待，即将在这优雅的环境中工作。第一天进入自己的办公区时，所在小组的组长给我安排一位师傅，让师傅先给我指导，进行一个简单的培训，做一些简单的任务。我按照师傅给我的指示一步步的完成，就像一个正在学习走路的小孩，特别的小心。毕业实习的第一天，我就在这初次的工作岗位上完成了一件件任务，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境。 （2）摸索实践过程

作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各个方面情况的了解都是甚少的。一开始我对公司里的各项规章制度及工作中的相关注意事项不是很了解，于是我便阅读单位下发给我的职员手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对部门的情况及业务等有了一定的了解。公司的工作时间为：早上9:00至12:00；下午2:00至6:00.公司的所有员工都必须遵守该时间制度。

经过师傅一段时间悉心指导和自己的努力学习，对业务的基本流程已有了一个较详细的了解和熟悉，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时上下班，工作之前到指定房间等待小组组长集合员工开会强调工作中的有关事项。工作范围内认真进行工作。当出现一些小问题时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独立难以解决时，则向小组长，部长反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理那些稍微简单的问题，慢慢提高自己处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决问题的方法途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。

2.2 实习内容

长城宽带致力于为广大用户提供宽带网络接入服务，满足用户对远程教学、远程办公、远程医疗、视频会议、VOD点播、电子商务、WWW浏览等多媒体网络用应的需求。

·优良的服务

秉承“精诚服务、全网关怀”的经营理念，将客户服务工作是深入到业务流程的各个环节，最大限度的降低客户问题的发生。对客户提出的任何请求，遵循“半小时内响应，两小时内解决”的服务承诺。

·专业的维护

长城宽带专业网络维护部门将全天候见空管理网络线路及设备，快速维护保证机制对故障响应、诊断、排除等各个环节实施严格的质量管理，保证网络的安全、正常运行。

·完善的价格体系

为社区家庭用户提供了最全面的资费套餐方案，包月、计时、时段、套餐等不同类型的产品均是市场同类产品中价格较低的。

长城宽带针对企业用户需求进行相关的应用产品开发与规划，从而为长宽企业级客户提供统一的，全方位的、个性化的应用服务。长城宽带利用合作厂商或其他电信运营商的资源整合推出了多项企业用户应用产品，以满足各类用户的不同需求。

网络管家是长城宽带围绕客户信息与网络应用需求，实施业务创新，为客户提供一站式“网络与信息服务”的服务品牌。网络管家的服务范围：

1、信息系统整体咨询、规划、设计和工程实施

2、电脑系统的日常维护

3、服务器维护

4、核心路由器、交换机维护

5、信息安全系统日常管理和优化

6、信息系统解决方案咨询服务

7、企业综合培训服务

8、企业网站建设与管理

2.3

主要成果

家用的宽带装由器，把网络主线（比如从猫那边来的线）接到WAM接口，别的接口用来接电脑或集线器之类。一般这类由器都是用192.168.1.1的IP（有个别的品牌会用别的IP），你在IE地址栏上打入这个IP就可以进行由器的设置，如果打不开，请设你的电脑IP为192.168.这里的可以为2到254之中的一个。好果打开了，会要你的管理用户名和密码，一般都是admin不过如果你改过我就不知道了哈，（如果你不记得了，可以找到由器上的复位键，在通电下，按着它不放大约30秒，总之是直到由器上的灯正常亮起。就会复出厂的设置了。注意，这有些，使用不当会把由器搞坏的，嘿嘿）进去后有设置向导，按提示就可搞定了（其中ADSL上网是PPPo上网方式）。

设置方法如下：

先检查线连接是否正确.宽带(或ADSLModem)的网线应插在由器的WAN口,电脑的网线应插在由器的LAN口.线连接正确,请按以下设置(TP-LINKTL-R402M由器,WinXP系统):

192.168.1.1打不开1、开始→控制面板→双击“网络和拨号连接”→单击选择连接由器的网卡对应的本地连接→单击右键选择“属性”→在弹出的“常规”页面选择“Internet协议（TCP/IP）”→按“属性”按钮→弹出“Internet协议（TCP/IP）属性”窗口→选择“使用下面的IP地址”→填入“IP地址（I）”192.168.1.2，“子网掩码（U）”255.255.255.0，“默认网关（D）”192.168.1.1，“DNS服务器”稍后填写→一确定。

2、打开IE浏览器，按菜单栏的“工具”→选择“Internet选项”→选择“连接”→将“拨号和虚拟专用网络设置”内的已有设置全部删除→按“局域网设置”按钮→弹出“局域网（LAN）设置”窗口→在“自动检测设置”前打钩，其它的不要打钩→一确定返回IE→在地址栏输入192.168.1.1回车→在弹出的对话框中输入由器的用户名和密码（默认均为admin）→确定，弹出“设置向导”→根据你的上网方式获取DNS服务器地址等。

3、按1的步骤进入“Internet协议（TCP/IP）属性”窗口→选择“使用下面的DNS服务器地址（E）”→在“首选DNS服务器”和“备选DNS服务器”后填入刚才获取的DNS服务器地址→一确定即可。

4、按照1、3的步骤将其它的电脑设置好即可共享带宽上网。注意，第1步里填写的“IP地址（I）”必须为192.168.1.2~255，但两台机器的不能相同

3

3.1 实习体会 总结

这次实习,除了让我对的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收 第 7 页 共 12 页

获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的事务办理需要工作证件,虽然对方可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在商业企业已经纳入正规化管理,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.

因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

3.2 其它意见

晃眼间,我已经从一名懵懂的大专生,走上社会,实习生活以来我一直一严谨的态度，积极的热情投身于学习和工作中,不但有失败的辛酸,也有成功的泪水,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到，成为一名德智体全面发展的优秀大专生的重要性。

其次，我要对我的实习做以下鉴定：

1、工作态度积极

在工作中能够完成布置的工作，在没有工作任务时能主动要求布置工作，做到主动学习，我努力克服惰性，没工作时作到自主学习。

2、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。所以平时我多学习，注意其他人的做法或向专家请教。

3、工作时追求完美

在工作中，我不允许自己有丝毫的马虎，来源于 严谨认真是我时刻牢记的。

4、积极参与公司活动

虽然我只是公司的实习生，但公司对待我并不见外，无论是各种待遇，还是集体活动，我和员工享受一样的待遇。活动中我能为公司尽我的一份力量。

实习对人是一种综合素质与能力的考验，更是对我的人生态度的衡量。我更是深深地体会到了怎样做人、怎样与人交往的重要性和必要性。人是一切社会关系的总和，我们不可能独立存在，我们人与人之间是相互联系的。一段充实的体验，改变了我很多的想法的同时，也端正了我的态度。

实习工作中，我更加的认识到自己的缺点与不足之处，在以后的工作中我会更加不断努力地学习，以不断提高自身的业务能力。

谢辞

首先感谢学院为我们专业增加这次实习的机会，其次要感谢各位老师为我们的实习工作所付出的努力及对我们的悉心指导，也感谢实习单位给我们提供此次的实习机会以及对我们的支持和帮助，使我们圆满地完成此次的工作实习。

最后，感谢这一段曲折的时光，感谢我所在的企业，感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充满着激情和勇气！感谢西安科技大学高新学院，让我在短短的三年时间里认识到很多的良师益友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己，感谢院领导们的英明政策，让我有机会将自己所学的知识充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理，感谢各位辅导老师的辛勤付出与教导，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口！

学生实习鉴定

兹证明，西安科技大学高新学院 级 专业本科生/专科生 同学，从 年 月 日至 年 月 日在 公司的 部门 组进行实习。实习期间，该同学主要从事了以下几个方面的工作：

请您对学生实习工作进行评价(实习报告内容的真实性，学生在整个实习期间的工作表现，专业知识水平、自学与动手能力、外语水平、合作与独立工作能力、交流表达能力等)

公司是否同意该同学结束实习：

建议实习成绩： （以优、良、中、及格、不及格五级分计）

公司指导教师（签名）： 公司人事部门负责人（签名）：

职称或职务： 职务：

部门： 部门：

联系电话： 联系电话：

E-mail: E-mail:

日期： 日期：

公章（若公司不方便盖章，可免公章）

实习指导教师评阅

实习报告成绩： （以百分制计）

指导教师（签字）：

评定时间： 年 月 日