一 、 调查目的

黄金是自古以来是富贵的象征，是对抗通货膨胀最有效的武器，是一种无国界的货币。但是对于中国大多数人来讲，不了解黄金市场。总是认为黄金是一种高风险的投资。实际上黄金市场在国际金融市场中一直是举足轻重的交易品种，但是在中国长期受到了忽视，基本上中国的金融机构普遍只是对股票、基金、期货、房地产等这些投资品比较感兴趣。从现状来看，中国现在对黄金的战略地位的认识程度有了一次质的升华，《关于促进黄金市场发展的若干意见》明确了黄金市场未来发展的总体思路和主要任务，从发育黄金市场、开展衍生业务、允许黄金流通、扩权商业银行、拓宽进口渠道、融资支持采矿等整个黄金市场的发展链条全面系统地推进中国黄金市场的发展，给国内黄金市场发展打开了广阔新空间，可以预见中国正大力发展的黄金市场相当有可能成为全球最活跃、最具流通性的黄金市场！将来黄金必会普及大众。我们这次调研，主要是了解客户对黄金理财的需求情况，年龄段以及我们要如何对黄金理财设计方案为目的，以达到对黄金产品的推广。

二 、 调查区域和对象

调查时间：20##年10月20日

调查地方：杭州市和平广场（浙江省房地产博览会）

三、调查方法

此次调查的方法是问卷调查法，旨在通过调查不同对象对黄金投资认识与使用进行归类分析，最终得出结论和建议。

四、调查内容

（一）被调查者的基本信息

1.通过我们小组的调查在被调查者当中男性人数占75%，女性人数占25%。

图—1：性别比例图

2.被调查者的年龄所占比重如下表：

  

 图—2：年龄分布比例图

 通过对上表的分析：得出年龄段在21-25岁的被调查人数最多，其次是年龄段在26-30的，由此可以看出愿意投资人群的年龄段一般在21-35岁之间。

3.被调查者的职业与收入所占比重如下表：

图—3：职业分类比例图

图—4：收入比例图

通过对上表的分析：月收入中等水平的人更愿意把闲钱拿去投资，以此来增加自己的收益；月收入高等水平的人反而不愿意把钱拿去投资，尤其职业是创业者更加不会用投资来增加自己的收益，而是把收入作为一种留存收益。

综合上述三点，我们知道了什么样的年龄什么样的职业什么收入会对投资做出怎么的选择。

(二)被调查者的理财信息

1.随着经济的不断发展，人们的观念也在发生着变化，他们不会想着把所有积蓄都存放在银行的储蓄账户中，而是用其他方式进行理财。

图—5：理财方式比例图

2.不同年龄层次的人追求的投资利益都不同，比如:年轻人喜欢刺激，便会选择高收益高风险的理财产品；中年人已经成家立业了，要考虑的就更多了，所以，这部分人一般会选择多个银行产品有高收益的也有低收益的，俗话说：不能把所有的鸡蛋放在一个篮子里；老年人经济的来源一般是养老金，所以他们不会选择高收益高风险的理财产品，更多的人会愿意投资收益稳定的理财产品。

图—6：理想中的理财产品特性描述的比例图

3.随着互联网的不断发展，更多的人都是通过互联网这个渠道来了解财经方面的信息，因为在互联网的这个平台下，我们可以第一时间了解国内外的信息。

            

图—7：关注财经新闻渠道的比例图

4.人们收入的使用分为以下几个部分：日常所需、奢侈品消费、备用存款、理财资金……根据我们小组所调查的结果显示：一般的人会把占10%—20％的收入用于理财投资。

          

图—8：理财资金占收入比例的比例图

5.由于现在大部分人文化水平比较低，也从来不会主动去学习金融方面的知识，这使他们成为了门外汉。根据我们小组的调查得出：阻碍投资最大的原因是投资风险大，其次是对于理财方面的相关知识不了解。

    

图—9：阻碍投资理财产品原因的比例图  

6.公司信誉和产品收益是人们进行投资最为关注的两个因素，其次是产品服务。

图—10：选择投资实物黄金所会考虑因素的比例图

7.黄金曾经作为一种货币流通于市场，现在黄金更是在金融危机中最为保值的一种投资产品。

图—11：黄金投资功能和好处的比例图

8.黄金与其他理财产品有着许多不同之处，例如：黄金不像股票一样只能在工作日的九点到十一点、一点到三点之间才能进行交易；它也能像黄金那样在一个交易平台上买进卖出——双向交易。

图—12：黄金现货交易与其他理财产品区别的比例图

9.在股票市场上很多人都是靠短期套利，黄金也可以如此。但由于黄金不像股票那样涨幅频率那么快，所以，很多都是偶尔查看。

图—13：购买黄金后所采取态度的比例图

10.随着金融危机的爆发，每盎司黄金的价格不断的在上涨，所以现在很多人都看好黄金市场，同时觉得黄金的收益应该在11%—30%之间为最佳。

图—14：黄金的年收益率的比例图

综上所述，虽然很多人并不是很了解黄金市场，但却看好黄金市场。如果有银行的理财专家愿意为他们进行指导，那么会有更多的人会去了解黄金市场并且购买关于黄金的理财产品。

五、我们的分析

近年来，黄金市场呈现出蓬勃发展的良好态势，但我国黄金市场创新始终处于较低水平，特别是在黄金产品设计方面。我国应鼓励经营主体在规范市场交易机制的前提下，开拓黄金投资工具，比如黄金期权、黄金基金等产品，创设更多的投资工具，拓展市场交易品种。交易品种越多，反映黄金价格信息越广泛、充分，交易成本就越低，市场规模就越大，效率就越高，功能发挥就越大，中国黄金市场在国际黄金市场上的影响力也就越大。

黄金投资的优势：

1.金价波动大：根据国际现货黄金市场行情，按照国际惯例进行报价。因受国际上各种政治、经济因素如美元石油央行储备战争风险，以及各种突发事件的影响，黄金价格经常处于剧烈的波动之中。可以利用这差价进行实盘现货黄金买卖。

2.交易服务时间长：每天为二十四个小时交易，涵盖主要国际现货黄金市场交易时间。

3.资金结算时间短：当日可进行多次开仓平仓(跟权证有点像)，提供更多投资机遇。

4.操作简单：有无基础均可，即看即会;比炒股更简单，不用选股多么麻烦，分析判断相对简单，跟美圆，原油走势紧密相关。全世界都在炒这种现货黄金，每天交易大约20万亿美金。一般庄家无法兴风作浪。在这个市场靠的只有自己的技术。

5.赚的多：现货黄金涨，您做多，赚;现货黄金跌，你做空，也赚!(股票涨才赚，跌则亏)双向交易，真正的上涨下跌都赚钱。

6.保值强：现货黄金从古至今都是最佳保值产品这之一，升值潜力大;现在世界上通货膨胀加剧，将推进现货黄金增值。

7.趋势好：炒现货黄金在国内才刚刚兴起，股票、房地产、外汇等在刚开始是都赚疯了，现货黄金也不例外，而且双向更灵活。

8.税收优势：现货黄金投资可以说是世界上税项最轻的投资项目。

附件一

关于黄金投资理财的调查问卷

您好！

为了了解大众对黄金的认识程度，特别是在目前其他投资产品种类繁多的情况下，帮助有兴趣并希望进行理财投资人士找到合理的、适合自己的投资方式，浙江金融职业学院农金112班的同学特作此次调查。待本次调查活动结束后，将对本次问卷调查的各位积极参与者表示感谢，所有填写问卷者均赠送纪念品一份，以深表谢意！

请您仔细填写，谢谢支持！

1、  您的性别（   ）

A、男      B、女

2、  您的年龄段（        ）

A 15-20    B 21-25    C 26-30    D 31-40     E 41-50     F51-60    G 60以上

3、  您的职业（       ）

A 、公司职员      B 、事业单位      C 、创业者   

D 、待业或离休    E、 高端人士      F 、其他  

4、  您的月收入是（         ）

   A、1000-5000         B、5000-10000           C、10000-50000 

   D、50000-100000      E、100000-500000        F、500000以上

5、  您是否有理财的习惯？（       ）   

   A、有     B、没有

6、  您的理财规划当中，你目前采用下列哪些方式（           ）（可多选）

A、银行储蓄       B、投资房产       C、买保险  

D、股票/基金      E、黄金/外汇       F、其他

7、您理想中的理财产品特性描述（          ）

A、高风险高收益      B 中风险中收益      C 低风险低收益

D、可实物兑换的      F、存取灵活收益高

8、您平时关注财经新闻是通过哪些渠道（             ）（可多选）

A、上网        B、报纸         C、电视        D、其他

9、您会将您收入中的多大比例购买理财产品（           ）

A 、10%以下      B、10%-20%      C、20%-50%     D 、50%以上

10、可能阻碍您投资某理财产品的原因是（            ）

A、风险大     B、没时间     C、不了解     D、收益低     E、其他

11、您是否投资过黄金理财产品包括（实物黄金，纸黄金，黄金期货交易等）？

   A、是，现在还在做      B、否，但是有兴趣尝试        C、否，没兴趣

12、如果你参加您选择投资实物黄金，你会考虑的是（          ）

A、公司的信誉度     B、产品的收益       C、产品的服务      D、手续费

E、投资所需资金     F、其他

13、您了解的黄金投资的功能和好处有哪些（           ）（可多选）

A、贵重装饰品            B、保值增值      C、遇险，以应对通货膨胀

D、是一种国际通用货币        E、其他

14、您了解黄金现货交易与其他理财产品的区别吗？（            )（可多选）

A、24小时的交易时间           B、交易体制健全，可以双向交易  

C、杠杆效应，可以以小搏大      D、手续费少，为百分之一   

E、交易灵活，风险容易控制      F、其他

15、购买黄金后，您通常会采取什么态度？（       ）

A、放心地持有，注重长期收益

B、偶尔查看一下自己的账户盈亏，觉得差不多了就卖出

C、很紧张投资的盈亏，每天都要查看黄金的净值或收益率

D、频繁地买入卖出，以短期套利

16、在目前的黄金投资中，哪些问题困扰您？（         ）（可多选）

A、不知如何挑选出适合自己的黄金产品进行投资

B、在购买黄金时，不知道买入多少才合适

C、不知如何确定买入或卖出的最佳时机

D、不能方便及时地了解与黄金市场相关的信息

17、你认为投资黄金的年收益率大概会有多少？（          ）

    A、10%以下   B、11%—30%   C、31%—50%     D、50%以上

非常感谢您利用宝贵时间帮助我们完成此份调查问卷，因为您的支持，我们的工作才得以很好的开展，谢谢，我们承诺您的数据将以不记名的方式严格保密。

请准确填写您本人的姓名           联系电话                   ，以方便知道您是否拿到礼品。

预祝好运，欢迎您继续关注我们的活动，感谢你的参与！

第二篇：调查问卷报告分析

调查问卷分析报告 ——关于青岛学院大学生网上购物的调查

班级：2008级工商二班8组

问卷调查人员：

问卷设计：高海乐 李婷

问卷发放：王芸

问卷统计：巴琳琳 冯帅帅

图表：刘跃 蒲德宇

报告：毕丹丹

调查时间：20xx年11月

一、 调查背景

随着互联网和通信技术的高速发展，电子商务迅速普及。20xx年末，“网购”热潮全面到来，它凭借运营成本低，方便快捷等优势迅速地占领市场。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分并逐渐深入人心。而大学生作为接受新资讯最快的一个群体，也是网购的主力军，为此我们将做一个了解大学生网上消费的发展状况及未来的发展空间的研究的调研活动。

二、 调查对象：我院在校大学生

三、 调查方式：本次调查采用问卷调查形式，共发放100份问卷，

回收100份，回收率100%。

四、 数据统计与分析

1.被调查对象是否愿意选择网购

统计结果表明，88%的同学会选择网上购物方式，其中女生有82%，男生则有94%。这表明大学生是网购的强大消费群体，网购在年轻人中有较充分的发展空间。同时也提醒我们开网店是个很有前途的创业项目，有这方面打算的同学可以仔细研究一下我们调查。希望

给你们带来有用的信息。

2.倍受青睐的购物网站

在此次调查中，我们就被调查对象喜欢购物的网站进行了统计。据上图，淘宝网以商品种类繁多、价格优惠等优势占据了半壁江山。另外，拍拍网和当当网也占据29%和18%的份额。淘宝网的市场份额较前几年有所下降，拍拍网上升势头较猛。未来购物网站的格局有可能走向一超多强的局面。当然这对我们消费者来说是有益的。他们之间的竞争会使市场日益走向成熟，建立更完善的交易支付平台，产品价格更加合理，卖家的信用度更加的受重视。而我们消费者会享受到更加实惠的服务。

3.选择网购的原因

在统计中我们发现，同学们选择网购的主要原因是价格实惠、商品品种齐全和方便快捷。鼠标轻轻一点就可以买到价格大大低于实体店的物美价廉的商品，又有快递公司送货上门，网购贴合了当代社会快节奏的生活方式，成为一种时尚。因此，在看到网络购物广阔发展前途的同时，网络商家要规范物流和运作模式，使买家安心购物，称心购物。

4.用于哪些种类的商品消费

统计数据表明，我院大学生网上购物的消费主要用于服饰和生活用品。近几年服装饰品等商品价格不断上升，以大学生为代表的年轻人越来越追求服饰的品质与个性，服装类的商家也将市场更多地定格在80、90的年轻人身上。网上店铺涌现越来越多的品牌服装店、日韩外贸店等品质个性兼具的店铺来吸引买家的目光。

5. 网购支付方式的选择

众所周知，网购的一大优势是方便快捷，送货上门，足不出户就可以买到满意的商品。这也推动了各大银行竞相开通网上银行业务，这进一步为我们的购物提供了方便，同时也保证了交易的安全，加速了商品的流通和市场的繁荣。调查中我们发现使用网上银行支付是大学生最常用的支付方式。这是因为网上银行有其强大的优势，比如推出了各种安全产品——有盾，动态口令等。有银行强大信用作保证我们可以放心的进行交易。

6.对网购的满意度及影响满意度的因素

本次调查中，我们在“您对网购商品的满意度”这一问题中设置了“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四个选项。据统计，有40%的同学选择了“满意”，42%选择了“一般”。而影响满意度的最大因素则是商品质量问题。由于网上购物看不到实体，使买方产生了不信任感，加之对所购商品的期望过高，所以当商品出现问题的时候常常反应为失望。

我认为，对于提高商品质量问题，在网站中开通评论平台是很好

的方法，买家可以通过评论反馈自己的意见，为以后的买家提供信息，也可以使卖家及时作出回应。同时提高交易的透明度，使商家更加注重商品品质。

7.对选择网购的顾虑

据调查统计，有82%的同学表示在有网上购物中有上当受骗的经历。这使很多人对网上购物产生了顾虑和不信任。那么，还有哪些因素使我们在选择网购时有所顾忌呢？我们的统计如下图：

可以看出，买家比较关心的问题有商品的质量问题，网络欺诈，无售后服务，物流风险。而且有百分之八十六左右的同学选择了质量问题。可以看出买家最重视的还是商品的质量，在此我们呼吁广大的卖家要诚信经营做到货图相符。买家购买商品的时候也要注重商品的质量，货比三家，莫贪小便宜。

8.在这些问题存在的同时，消费者如何维护自己的合法权益也就成为人们关注的又一问题。我们往往觉得网络是虚拟的平台，很多没

有网购经历的人们对网购的安全产生了疑问。因此我们就“当您受骗后，您会选择哪种方式维护您的合法权益？”这一问题进行了调查。

我们可以明显的看出，大部分的同学并不是很了解网上购物的维权方式，甚至选择自认倒霉。这不仅使自己的购物质量大打折扣，而且会使网络欺诈和不法商贩更加猖獗。

我们要在交易之前先咨询是否提供#5@p，并保留聊天记录便于维权。如果商家提供正品#5@p的承诺不兑现，可先与商家交涉，要求退款或补偿。如不见效果，可向第三方投诉机构投诉。

五、 总结和建议

通过以上调研和分析，随着信息技术的发展，网购作为一种新兴的购物方式将会有广阔的发展空间。由于绝大多数的年轻人的收入不高，用于购物的钱财有限，而快节奏的生活也使其追求一种更加快捷的购物方式。所以网购的便捷和实惠成为最大的优点，要加以保持和提高。但由于网店质量参差不齐，买家距离货源地远等原因，商品质

量和物流服务成了难题。

我们对此次调查总结并对网络卖家提出以下几点建议：

1. 在把握年轻消费群体的同时也要向中老年消费群体延伸，发

掘潜在客户。

2. 价格竞争——保持优势

网购的最大优势是商品价格低廉，所以定价很重要。这就要求卖家把握进货渠道，注意网上相同产品的价格质量以及与自己商品的不同。合理定价，薄利多销才是网店制胜的秘诀。

3. 促销不可少

适当做促销是有必要的，例如免邮费、店庆优惠、回馈顾客等，既可以增加店铺的点击率和购买力，又可以留住老顾客、吸引新顾客。

4. 信誉第一，合法经营

很多消费者购物的时候会非常关注网店的信誉等级和好评程度。质量是经商的前提，信誉是发展的保证。对于买家的中评差评要及时回应，给予补偿，提高网店的质量和声誉。合法交易，保证消费者的合法权益。

（注：内附调查问卷样本）