风险管理部总经理工作思路
我对风险管理部总经理这个职位总体理解是：这个岗位是管理者与领导者的结合体，对于相对独立的风险条线来说，这个岗位管理者与领导者相结合的特点很明显。
首先，风险管理部作为一个部门，承担着分行风险管理的部门职责，总经理作为这个部门的管理者，首先要做的事情就是把这个部门管理好。管理是一门科学，主要工作是计划、组织、协调和沟通，要把省、市分行的计划落实好，要把风险工作组织起来，还要搞好与其他部门尤其是业务部门的协调，这个是重点，还有就是要搞好沟通，包括内部沟通、与上级风险主管及省分行以及外部监管机构的沟通等等。通过计划、组织、协调和沟通几方面的努力，先要把管理者的事情做好。
其次，这个岗位还是一名领导者，领导是一门艺术，需要有自己的风格，需要创新。既要有改变旧模式旧思维的勇气，也需要有在风险主管和分行党委领导下的大局观意识。（此处结合自身实际加入自己工作创新之处）。例如，重点从提高风险经理素质入手，把风险经理逐步培养成能够发表独立见解，在某些行业或领域有一定专业水平的准专业人才，为分行领导决策提供重要的依据。
总之，借用风险管理的专业术语来总结我的工作思路，就是 “预期损失”和“非预期损失”两方面都把握好。在风险管理领域，“预期损失”是通过日常计提损失准备金来化解的，“非预期损失”是需要用经济资本来防御的。我的工作思路就是：对于日常常规存在的风险点，通过科学的管理，重点把制度建设好，通过“硬件”的完善来制约风险的发生；而对于一些不可预测的非常规存在的风险点，要通过提升软实力，加强对队伍的领导，提高风险队伍整体素质和全行员工风险意识着手，来把风险化解于无形。我想，通过以上两方面的努力，一定可以使我行全面风险管理的理念深入人心。 2011.9.15
第二篇：银行风险管理部个人工作总结
20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。 2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新
的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。 最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。