20xx年物业费收缴计划

针对20xx年的收费情况，11年的收费工作面临更大的困难。针对此状况，11年的收费工作将贯穿全年，而且收费有重有次，通过各项细微的服务，定期召开社区文化，规范的管理和有效的宣传转变业主的交费意识。

计划分解如下：

对于收费工作主要需要以下支撑：

1、 宣传。重点为《沈阳市物业管理条例》《沈阳市建筑工程管理条例》《花园物业管理委托合同》

及各类案例，同时对法律诉讼进行全面宣传。主要渠道是宣传栏、单元门、重点投递及口头宣传。

2、 收费小组。收费小组主要由管理中心经理、主管、其他管理人员及各班组班组长及其骨干员

工，平时收费小组主要由管理中心收费员、保洁与安全员构成，有效跟踪业主，催促业主交费。重点时期，维修班介入，突击重点客户。

3、 通过业主管理委员会委员在业主中的影响力向业主宣传，鼓励交费

4、 从业主中选择既支持物业工作又在业主群中有较高影响力的业主协助交费

5、 法律保障和支撑，主要以文件为主，尽量不通过诉讼解决问题

6、 建立良好的客户关系。以经理牵头，全面提高服务品质，提供亲情式温馨服务，注重与客户

接触的深度，感化重点客户。

7、 彻底解决采暖问题，与医大建立良好的关系，保证供暖效果，各项工作得到支撑，确保收费

顺利。

8、 请社区介入，协调邻里间问题。

9、 对于物业费的清欠，采取跟踪到底-通知交费-上门收取-电话催缴-沟通记录-回复业主签字确认。主抓20xx年新欠费业主，其次逐步解决遗留问题。对于城花屋面漏水，腰线渗水尽力能处理的及时处理，对于已起诉业主，一方面积极与业主沟通，另一方面跟踪法院，加大强制执行力度，收缴欠款。计划完成清缴欠款18万元。（20xx年收费分析逐步落实，通过解决公共设施问题，加强重点的沟通与法律诉讼，解决清欠！具体方案与分析见附件。）

20xx年的目标：为让业主与物业达成共识，而来积极维护，积极参与园区建设而共同努力。形成好的氛围，共同完善园区，美化园区。真的物业与业主为一家。为 物业品牌再创新高。

第二篇：收缴物业管理费流程

完善收缴物业管理费流程及加内部控制制度的建议

收缴物业管理费和会计核算的现状：收费员按收据金额后将“物业管理费”（收据联）作为付款凭证退回业主，同时将“物业管理费”（记帐联）和“现金”或“银行缴款单”交财务部入帐，物业管理费记帐员入帐。这样的业务流程从内控角度考虑还有不完善的地方，第

一、收费员受到的物业管理费是否按时、全部、足额上缴、是否有拖欠、甚至挪用现象，财务会计无法进行有效的监控。第二、记帐员登记的台帐，记载是否正确，缺少行之有效的稽核制度，物业管理费台帐登记收入与财务会计帐面物业管理费收入可能出现不一致的现象。第三、物业管理费中应收未收的物业管理费在会计期间物业帐户上没有正确信息记载。第四、各会计期间物业管理费的收入，按收付实现制方法结算当期会计期的收入。内部控制制度是保护企业资产安全、保证会计资料真实完整，及时发现、纠正错误和防止舞弊的有效管理手段。具体流程是：

1、 收费员在业主交纳物业管理费时，必须在物业管理费（收据

联）上盖章、私章，并规定收款员将当天收到的现金填写“现金交款单”送存银行。根据“物业管理费”（记帐联）定期填写“收款清单汇总表”（一式三联）随同“现金交款单”交财务部门审查、签收、盖章，将“收款清单汇总表”（第一联）退回收费员保管。

2、 财务部门将审核、签收后的“收款清单汇总表”（第二联、

第三联）和“物业管理费”（记帐联）转记帐员稽核，并由记帐员在“收款清单汇总表”上签字，然后将第二联退回财务部门，作现金交款单的附件。“收款清单汇总表”（第三联）由记帐员保存。记帐员凭“物业管理费”（记帐联）登记台帐，月末将“物业管理费（记帐联）和“收款清单汇总表”装订存档妥善保管。

3、 记帐员月末编制“收缴物业管理费月报表”（一式两联）报

财务部门。月报表的主要内容包括：上月累计欠交数；本月应交数（其中：调整本月应交数）；本月实交数；本月核销数；本月末累计欠交数。经财务部门稽查核准确认，本月财务帐反映的物业管理费实收与月报表实交数无误。财务部门签字后退回一份由记帐员保管存档。

4、 财务会计按稽核后的“收缴物业管理费用报表”对“应收物

业管理费”、“预收物业管理费”等科目进行帐户处理。

5、 定期对应收未收物业管理费进行清算，对由于各种原因确定

无法收回的坏帐损失，按会计法的规定，由记帐员列表，物业公司经理批准后进行帐户处理。