总局级重点税源监控培训材料

一、情况介绍

20##年和平地税的总局重点税源企业共177户，其中一级监控的48户，二级监控的129户。

纳税人每人领到一张光盘，内容包括：软件安装程序、企业版任务一或企业版任务二、20##年重点税源监控报表填报说明、20##年重点税源监控报表表式（信息表，税收表，产品表，财务表，房地产表，调查问卷）

二、tras管理系统操作简介

20##年总局级重点税源监控仍使用单机版tras系统，通过企业填报、税务机关逐级汇总的方式获取基础数据。

（一）tras系统安装

运行安装文件tras.exe，系统提示将要安装“TRAS重点税源系统”，点击【是】后，一直按【下一步】即可完成安装。用户可自行更改系统安装目录，系统默认的安装目录是：C:\Program Files\thunisoft\TRAS。

TRAS被正确安装后，电脑桌面上会出现“TRAS重点税源系统”目录，存放常用快捷方式。

此时，系统安装完毕，准备下一步“装入任务”。

（二）装入任务

原来监控的企业拿到的是企业版任务一，今年新增的监控企业拿到的是企业版任务二。具体装入任务操作：

在桌面“TRAS重点税源系统”文件夹内，选择“tras运行系统”，双击打开。我们日常数据填报、接收、汇总、审核等工作均在运行系统内完成。

进入“重点税源调查与分析系统tras2009”后，点击主菜单【任务｜装入任务】弹出设置向导，选择“任务装入方式”为【磁盘文件】后，选中要装入的任务包（如图），然后设置任务文件保存的目录，点击“下一步”装入即可。

装入任务包后，系统将自动弹出对话框，要求用户填写注册信息（如图）。特别注意：单位名称必须填写全称，不得简化。

任务装入并注册后，系统会在主菜单【任务｜活动任务】列表中增加20##年监控月报表，以后只要在列表中选择即可直接打开任务（如图）。

在此需特别注意，企业只需装入与自己类别相对应的一个任务即可，即任务一企业只需要装入《企业版任务（一）.psk》、任务二企业只需要装入《企业版任务（二）.psk》。

（三）数据录入

企业需每月根据实际情况，在tras系统内手工录入相关数据；而对于税务机关来说，主要是接收企业的上报数据，但不排除特殊情况下需要自行录入的。

在活动任务内，选择或新增报表期后，单击工具栏上【录入】按钮，弹出对话框要求输入报表户代码，进入报表录入环节，填写相关数据，并保存即可。

（四）数据上报

在录入数据后，使用软件的审核功能进行审核完毕，进行数据上报。收发-上报数据（如图）

特别说明：税务机关tras系统内，同时装有税务版任务（一）和任务（二），在接受下级单位数据时，需要分类、对应的导入数据。即：上级税务机关的税务版任务（一）只能接收下级税务机关的税务版任务（一）生成的上报文件或者企业版任务（一）生成的上报文件，任务二同理。

三、报表填报要求

（一）上报数据口径及量级

1、报表填报的各项指标均为本企业实际情况，不得将控股企业数据纳入本表的范围内。

2、上报数据应包括重点税源企业在地税局和国税局申报和缴纳的全部数据，建安和房地产企业还应包括在我市其他区县税务局申报和缴纳的税款数据。本表的金额单位除价格外一律为万元，保留两位小数，各项指标一律不书写千分号。

（二）基本信息表（XXB）

1、年初一次性填报,随月报或季报一同上报,年内可随时调整变更事项和纠正差错。

2、如年内出现停业、注销企业情况，由基层税务机关在本选项内选择停业、注销代码，并于年内每月报送空表。

3、20##年任务中，需要特别注意两项：

（1）第18项．营业税改增值税应税服务类型：“营改增”试点企业须按主要应税服务类型填写，并且选择至最细类型项目。

（2）第23项. 企业规模（国家统计局标准）：根据《国家统计局关于印发统计上大中小微型企业划分办法的通知》（国统字﹝2011﹞75号）相关规定，将企业划分为大、中、小、微四型企业。

（三）税收月报表（B1）

1、本表各项数据均应按报表期企业实际发生的数额填报。特别注意的是，表中“已缴税款”与“应缴税款”均为企业财务口径而不是税务征收口径，即本期已缴税款反映的是企业在本期实际上缴的各项税款，税款所属期主要为上期的应缴税款；本期应缴税款主要反映企业本期生产经营活动所产生的应缴税款，该税款一般在下期申报缴库。

2、按月编制财务报表的企业必须按月填报；按季编制财务报表的企业应缴税收按季度发生额填入本月栏，已缴税收按实际发生月份及数额填入本月栏。

3、营业税指标中，注意区分本表内“应税减除项目金额”和“应纳税调整额”两项。“应税减除项目金额” 指纳税人本期提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的应税收入中按规定可扣除的项目金额，以及前期多缴项目营业额，但不包括代扣代缴的减除营业额。“应纳税调整额” 指纳税人因清欠、退税等所产生的各种非常规税额调整内容，但不包括代扣代缴、查补的税额。调增用正数,调减用负数，严禁在此项冲减前期填报差错。

4、企业所得税指标中，“适用于核定征收管理办法缴纳企业所得税的纳税人”根据企业所得税申报期情况选择按月或按季填报累计数，软件将本期数设置为不可填写状态。上年同期数据按照上年实际数据填写。特别注意：凡企业用本年预缴税额抵减汇算清缴退税额的，抵减的退税额应视同为汇算清缴退税额在第85项“汇算清缴实际补（退）税额”填写负数。

5、其他指标中，“电力消费量”由工业企业和建筑业企业填报；“油消费量”由工业、交通运输等相关行业填报；“水资源消费量”由采掘业、制造业、建筑住宿餐饮业等相关行业填报，水力发电、循环用水均不需要填列。

（四）工业产品月报表（B2）

1、重点税源企业有涉及“产品编码”中的产品（服务）填写本表，煤炭、钢铁、汽车、卷烟、酒、植物油、糖、汽煤柴等油、化肥、农药、水泥、玻璃、有色、原矿等关系国计民生的物资必须填报，营业税改增值税试点地区相关服务业产品如没有产、销、存指标，可以只填报产品销售收入、产品销售利润和直接材料等指标。

2、本表由企业首次填报相关产品（服务）时选择填列产品（服务）代码，以后时期由系统自动带出产品名称和期初库存数据。选择产品代码时必须选择至最细产品项目。其他当期数据由企业按月填报，累计数据由系统自动生成。

（五）财务季报表（B3）

1、本表按季填报，反映企业财务信息的相关情况，表中各项指标的金额单位均为“万元”。企业填报时，除投资收益等个别指标外，不得将控股、投资、下属企业的财务信息合并到本表内。

2、附列统计指标中，“23．工业总产值”和“24. 工业增加值”均为季度累计数，“25. 本年固定资产投资完成额”和“26. 本年新增固定资产” 指截至报告期的累计值。

（六）房地产企业季报表（B4）

1、所有国民经济行业类别为房地产开发经营的企业必须按季如实填报本表，兼营房地产的企业也须按季填报。

2、本年新增的房地产开发项目在发生预售时填报本表，本年汇算清缴结束的房地产开发项目在本年内必须继续填写本表各项指标。

（七）企业调查问卷（季报）（B5）

1、20##年预测指标是由企业在年初（最迟在3月份）根据企业年度计划进行填写，年度中间企业对预测值进行调整时，于调整月份修订上报。

2、20##年实际已缴纳税收指标中，应缴国内税收合计项指标在年初一次性填报，20##年实际营业税收入和利润总额项指标在企业年报报出月份填报，并且最迟不得超过20##年6月30日填报，已缴国内税收合计指标中的企业所得税为20##年实际缴纳的企业所得税额，包括20##年实际预缴本年的企业所得税和在20##年汇算清缴20##年度的企业所得税额。

四、报表上报时间

20##年重点税源报表上报时间继续执行20##年规定，为下月15日前,逢节假日不顺延。

20##年12月份报表的上报时间为20##年1月20日前，各报表数据只填报年度累计数，其中财务数据可根据企业初步核算情况填报。

第二篇：督导培训资料

如何在现场督导和训练下属

前 言

按照德国管理学家“韦伯”19xx年提出的“金字塔”组织结构理论，在任何企业的组织架构中，最高一层的是经营层，次高层是管理层，最低层的是作业层，而在管理层与作业层之间的就是督导层。督导层人员虽然不象最高层人员一样负责企业的经营决策工作，但是却具有团结员工士气、提高生产率、达成企业经营目标的作用。由此可见，督导人员在企业内所扮演的角色是非常重要的。

何为督导层人员，凡是企业内的各级主管都可以称为督导人员。这里所指的督导人员即第一线的现场管理人员，在企业内通常称为课长、主任、组长、领班、班长等等。

由于一线工作人员负有顺利完成生产任务的重任，所以一线督导人员的综合素质必须具备五个条件：

1、工作的知识；

2、职责的知识；

3、教导的技巧；

4、改善的技巧；

5、领导的技巧。

只有具备了以上这五个条件，督导人员才能率领团队顺利完成工作。因此，如何有效、快速、正确的完善督导人员的各项管理技能，完成生产任务，进而达成企业的经营目标，就成了所有企业的一个非常重要课题。

那么，如何提升督导人员的现场管理能力和管理素质？本人结合多年的职场历练，总结出以下四种方法，即：

1、工作教导；

2、工作方法；

3、工作关系；

4、工作安全，

传承于督导人员。该方法可谓是一种切实可行、行之有效的督导人员训练下属的方法之一，可与其它工作技巧灵活运用于现场管理当中，在工作效率中提高业绩。

一、工作教導

1、何为工作教导？

工作教导就是一种能使员工经由正确的训练从而获得良好工作能力的训练方式。具备这种能力可以减少产品不良率、意外伤害，以及治、工具和设备的损坏率。

由于不正确或不完全的工作教导方法，在工作现场会产生许多麻烦或损失，所以督导人员必须懂得运用正确的工作教导方法来训练下属。

2、工作教导训练的方式

1）、工作教导前的准备工作：

在实施工作教导之前，必须先作好准备工作，以便于工作教导能顺利进行，并达到预期的效果。

(1）、准备工作的第一步，就是制作训练预定表。

做训练预定表必须注意三个要点：

A、训练谁；

B、训练何种工作；

C、何时完成训练。

按照这三个要点，将下属的名字和产品的项目详细列在预定表上，然后针对每一个下属对各项工作的熟练程度用不同的记号标示出来。为了使每一位下属都能够熟悉每项工作，亦可拟定轮流调换工作项目的计划，同时把每一个成员训练的日期和时间详细列出来。如果同时训练的人员较多，而担心无法达成训练目的时，可请较为资深的下属帮助训练，如此督导人员的工作将会大大减轻。

(2）、准备工作的第二步，工作分解：

训练预定表做好后，就要进行工作分解。

工作分解的用意就是让教导者将每一项工作的过程、经过系统的整理和归类，并清楚的牢记在心。在进行工作分解时，必须掌握两个重点：

A、列举出主要步骤；

B、选出工作的要点。

主要步骤，就是在逐一考虑每个工作顺序时，从其中选出工作必须的主要部分。

比如在换刀柄的时候，首先要考虑从抽屉里取出适当的木柄来，这一过程中哪一个是主要步骤？是握着抽屉把手、还是拉开抽屉？顾然这是工作的两个步骤，但都不是主要步骤，而取出适当的手柄才是主要的步骤。

在做工作分解时，只要能抓住重要的步骤就可以了。

在选取工作要点的时候要考虑三个条件：

A、和工作成败有密切关系；

B、会使作业员及设备的安全发生问题；

C、可以使工作容易达成。

每一个工作都有要点或者具备这三个条件中的任何一个。

如连接被覆电线，使用剥线钳剥除外皮，而所用的孔径正确才能保证不伤及蕊线，所以选择正确的孔径这一点才是成败的关健。

在选取这三个条件的工作中，必须把安全列为第一优先的要点来考虑。

如在稀释浓硫酸的过程中，必须把硫酸慢慢地倒入水中，如果相反地把水倒进硫酸中就会产生高热和喷溅，从而产生危险，这就是有关安全的要点。

在所有工作教导前的准备事项中，工作分解是特别重要的。

制作工作表时，只要分辨清楚，“主要步骤”是----做什么，“要点”是-----怎么样，这样就可以很容易决定主要步骤和要点了。

工作分解是自己的备忘录，所以要写得简单明了，过于详细反而会不容易了解。

在正式展开工作教导之前，教导者还需要做好两项准备事项：

（3）、准备工作的第三步，准备需要的东西；

（4）、准备工作的第四步，整理工作场所。

在下属面前做一个良好的榜样，是督导人员应有的责任。这两项工作的目的，就是在于树立良好的榜样。工作教导所需要的工具和设备，须事先准备妥当，要特别注意不要使用临时揍合和勉强充数的工具或设备来实施工作教导，否则教导工作就不能顺利进行。保持工作场所的整洁是一项不可忽视的工作，凡是工具乱放、工作台杂乱、堆满文件，都会在学习者面前造成不好的印象，影响到工作教导的进行。

2)在开始进行工作训练时必须按照工作教导四个步骤（阶段）来实施：

（1）、第一阶段---学习准备：

目的是在于使学习的人做好心理准备，学习准备应该掌握五个重点：

A、使他平心静气

B、告诉他将要做何种工作

C、了解他对这份工作认识的程度

D、造成他乐于学习的气氛

E、使他进入正确的位置。

为了消除下属的抗拒心理和建立学习的信心，工作教导者应运用发问的技巧和态度来培训员工对自己的信任感，并提高他们的兴趣和参与感，为第二阶段的工作教导打下良好的基础。

（2）、第二阶段---传授工作：

督导人员必须根据事先准备好的作业分解表上的主要步骤和要点来进行，在进行时有四个要点要特别注意：

A、主要步骤一步步讲给他听，写给他看，做给他看；

B、强调要点；

C、要清楚、完整、耐心地教导；

D、不要超过他的理解能力。

所以督导人员在教导员工时，必须把主要步骤的重点用对方能够理解的方式，清楚完整地告诉他们，并且要实际做给他们看。同时督导人员还必须注意被督导人员的表情，以了解他们明白的程度。假如他们有任何疑惑的感觉，督导人员必须要有耐心地再教一遍，直到他们完全明白为止。

（3）、第三阶段---试作：

把工作方法全部传授给下属之后就到了第三阶段---试作： 经由员工的亲自试作，来确定他们对工作是否确实了解。 一般来说要达到员工试做的效果，必须掌握四个重点：

A、让他试做，改进错误；

B、他一面做一面说出主要步骤；

C、让他再做一遍，同时说出要点；

D、教到确实了解为止。

督导人员必须要求作业员一面试做，一面说出主要步骤和要点，目的在于避免作业员只知道模仿督导人员的动作。假如发现错误要立即纠正，让他们重新再做一遍。直到他们熟悉完全会做为止。

（4）、第四个阶段----考验成绩：

试做虽然关系到作业员对工作确实了解的重要阶段，但是要想知道工作教导的效果如何，还必须采取其它措施。这就是第四个阶段，即考验成绩。考验工作教导的成效应在员工开始作业后追踪，且须注意四个要点：

A、 指定协助他的人；

B、 常常检查他的工作；

C、 鼓励他提出问题；

D、逐渐减少指导。

在这四个重点中，指定协助他作业的人非常重要，通常都是由资深的作业人员来担任。将经过工作训练的人交给指定的人之后，督导人员亦减轻了工作负担，这使得督导人员有时间来从事对每个员工的追踪、考核。

督导人员为了了解每个下属的工作情形，可预先制作产量管制表，将每天的工作时间分成几个工作时段，并且把每个人的产量和不良率记录下来。为了激发下属的荣誉心，督导人员应让每个员工自己填写自己的产量，并且把它们公布出来。通过产量管理表，督导人员可随时掌握每个员工的工作情况，以便适时提出改善的方法。对于产量较多的员工，督导人员应采用鼓励的态度来激发她们；至于产量较少的员工，通过观察、了解，即时提出解决的办法；尤其碰到工作方法错误的情况，督导人员应特别加以指导。

经过实施现场工作教导，工作场所将会充满活力和朝气，生产效率亦会大大提高，而且不良率和机器损坏率相应减少。督导人员因此会有更多时间去处理工作上的其他事务，迎接更多的挑战。督导人员何乐而不为呢！

切记：督导人员在实施工作教导时，必须牢固树立“对方没有学会是我没有教好”的正确观念，这样才能将工作教导实施到位。

二、工作方法

工作教导方法是一种行之有效的工作方法，它为现场督导人员找出了最有效的工作教导方式。对企业而言，该方法的有效实施，既达到增加产量、节省成本、提升效率的目的，也增进了企业的整体经营效益。但是，为了追求更完善的工作效率，避免浪费时间和人力，企业内的督导人员还必须懂得如何改善工作、简化工作，以便提升企业竞争力。换言之，如果在激烈的市场竞争中，企业内的督导人员仍然按照旧有的思维模式和生产督导方式操作，而不随时寻求思维和管理方式的改善，极易被强进的对手击败和淘汰。因为在整个生产过程中，督导人员是控制程序最重要的一环，如果他们具有改善工作的能力，效率将会成倍的增加。

事实上，工作现场需要改善的地方有许多，比如工作上一些复杂程序就可以加以简化，等。但是，往往却被我们的督导人员因工作太忙

而忽略了，从而导致许多不必要的损失和问题的层出不穷。因此，为了适应环境的需要，就必须改善工作方法。

1、何为工作方法？

工作方法是一种利用现有资源和人力，在短时间内大量生产品质良好的产品，或是提高工作效率的改善方法。

凡是有关搬运作业、机械作业以及手工作业等三种性质的工作，不管是在工厂或是办公场所都可以运用这种方法来获得节省人力、增加效能的成果，使企业更具有适应力和竞争力。

2、工作方法改善的方式：

工作方法的改善可以分为四个阶段：

A、工作分解；

B、就每个细节进行自问；

C、展开新方法；

D、实施新方法。

1)、工作分解：

工作分解是所有工作改善的第一步，也就是将工作的全部细节完整的记录下来。

督导人员必须了解的一点是：这里所指的工作分解与工作教导中的工作分解最大的不同在于，工作教导中的工作分解是指工作的主要步骤和要点。

在进行工作分解时，有一点要特别注意，那就是必须在工作现场进行，同时，要让作业人员参与分解以增加他们的参与感。

2)、就每个细节进行自问：

完成工作分解，就要对每一个细节进行自问。每个细节的自问必须做到毫无遗漏，而且要非常慎重。自问不但可以发现问题，而且还可以从自问的答案中获得改善工作的相关资讯。

在自问的阶段有六个项目非常重要，从这六个项目中我们可以知道要了解的一切详情：

a、为什么需要这样

b、问它的目的是什么

c、问在什么地方进行最好

d、问应该在什么时候做

e、问什么人是最适当的人选

f、问用什么方法最好

在进行这六个自问时，必须严格按照从a到f的顺序，才能找到最好的改善方法。

按照这六项自问，督导人员必须非常谨慎的将工作的每一个细目毫无遗漏的加以考虑，并且列出各种可能的处理方式。如此有了新的构想之后，就应立即记录在工作分解表上，以避免遗忘而错失好的构想。 在列出各种可能的处理方式之后，还不能立刻付诸实施，必须经过展开方法的阶段，以便寻求更好、更完善的方法。

3)、展开新方法：

在展开新方法的时候，必须根据第二阶段的各项答案，通过删除、合并、重组、简化等手法将新方法找出来。展开新方法的步骤有六项，即：

a、删除不必要的细目

b、尽量将细目加以合并

c、重组改善细目的顺序

d、简化不必要的细目

e、借助他人的意见

f、将新方法细目记下

为了避免浪费时间，这些步骤必须按顺序来进行。删除不必要的细目，可以减少人力、材料和机器的损耗；尽量把细目加以合并，可以减少各种工作的处理手续；重组改善细目的顺序，可以使不能合并的细目重组成更好的顺序；而简化不必要的细目，可以让工作做起来更容易，更方便，等等。在完成合并步骤之后，应开始将整个工作过程的重新整合。

经过改善后的结果虽然减少了一些细目，但是个人的智慧毕竟有限，所以还必须借助他人的意见。 一般来说，我们都可以从上司或同事或下属那里得到一些适当的意见，来自他人的建议，有时候是非常有建设性的。

根据以往的经验，有许多构想在还没有付诸实施之前，甚至在还没有做成记录之前就消失无踪。因此，在改善实施之前必须将细目详细记录下来。

实施新的工作方法之时须遵循以下五个步骤：

(一)、让上司了解新方法；

(二)、让属下了解新方法；

(三)、知会各部门主管；

(四)、应用到下次改善；

(五)、应承认别人的贡献。

在实施新方法之前，必须得到上司的同意与支持以及下属的理解与参与。

督导人员将改善的工作方法按实施计划向上司作详细报备，同时让下属明白实施新方法的一切资讯，因为下属是新方法的执行者。为了避免发生偏差，也为了判断新方法的好与坏，应该让下属充分了解实施新方法的目的及新方法实施的各个细节，打消少部份员工对新方法的疑虑和抗拒心理。

虽然新方法开始实施时会有一些不习惯，但是任何事物都有一个渐进的过程。如果从长远来看，变革旧有的工作模式，取之以新的工作方法应对环境的改变，不但不会影响工作进度，反而会增加工作效率，减轻工作负担，达到事半功倍的效果

另外，为了防止引起纠纷和矛盾，实施新方法时，还须与其它部门进行沟通，以获得其它部门的理解、认同、支持和配合。

有了新方法，就必须立即实施。特别注意的是，在实施新方法时，必须防止下属恢复贯用的旧方法，否则就算有再好的新方法也是没有用的。

对于他人提供的构想应给予真诚的感谢并给予鼓励，千万不能盗用别人的构想，不然，以后将再也没有人愿意提出任何新构想了。 改善是永无止境的，有了这一次新方法的实施经验，督导人员将会深切体会到只要方法用得对，任何工作都是可以不断完善的。当然，最重要的一点就是，作为基层的督导人员，在掌握工作效率和控制品质方面又多了一份信心。