前言

随着旅游市场的逐渐开放和繁荣，台湾自由行的条件也越来越放松，大陆居民赴台旅游的旅游需求也越来越大。而高校教职工作为旅游客源的一个细分市场，存在着较大的市场发展潜力。可是对于这个市场的调查，尤其是对于高校教职工台湾游的调查研究是少之又少。这篇市场调查分析是对广东技术师范学院的教职工进行问卷调查后，得出了关于该校在校教职工台湾游旅游需求的相应结论。在进行科学分析之后，总结出了教职工台湾游的需求特征，为旅行社提出对设计教师台湾游线路的建议。

本次市场调查采用是的现场发放调查问卷的方法，对象是广东技术师范学院的在校教职工。我们小组进行问卷发放的时间是6月4日，我们的组员利用课余时间，以两人为一小组，选择教职工较集中的教学楼、图书馆、行政楼、实验楼作为发放问卷的地点，进行问卷调查。在上课时间，我们先到一教十楼以上的各个学院的院办进行问卷调查，下课时间，我们就对在教室课间休息的老师进行问卷调查，最后我们分小组到行政楼、实验楼、图书馆去寻找老师调查。

本次调查共发出50份问卷，收回问卷48份，有效问卷48份，回收率和有效率达96%。

困难与问题：有些老师由于工作繁忙，无法帮助我们做问卷；我们设计的问卷还是有些不合理的地方，逻辑性不强，问题的深入度还是不够，有待修改；样本容量较小，缺乏一定代表性。

经过这次调查，我们了解了我校教职工台湾游的旅游市场特点和需求，为旅行社针对教职工设计台湾旅游路线提出了建设性的建议；提高了我们的沟通能力，学会了更好的与他人交流。

二、正文

（一）调查问卷分析

1.教职工的支付能力分析

结论一：广东技术师范学院在校教职工具有较高的消费能力，可支配收入较多，且可以接受的台湾游报价较高。

分析：普遍大学教职工平均收入趋于中等水平，而广东技术师范学院教职工收入在全广东省各大高校来说也是处于中等水平。从问卷调查中，我们也可以发现有一半左右的教职工工资在六千以上，有接近45%的教职工收入都介于四千元到六千元之间，由此可见，我校教职工可支配收入较多，支付能力较强，具备出游动机形成的条件。另外，从对可接受的旅行社报价调查中也可以看出我校教职工可接受的台湾游报价较高，普遍居于三千元到五千元之间。

  

在校教职工收入情况数据分析1-1    可接受旅行社报价数据分析1-2

2、教职工的旅游习惯分析

结论一：我校教职工倾向于采取跟团、自由行的方式在暑假与亲人、朋友或者同事去台湾，并且停留时间多选择在五天以上。

分析：教职工一年的闲暇时间，除了法定的节假日、原则上的周六日之外，还有两大段空余时间--寒暑假，他们属于闲暇时间较多的一个群体，具备出游动机形成的又一条件。在我们的调查对象中（如图2-1），有大概60%的教职工倾向于选择暑假作为出游时间，一是考虑到暑假时间的充裕，二是避开寒假的节令高峰期，三是考虑到寒假属于春冬交替阶段，气温和气候存在不稳定性。针对这样的一个出游时间的选择，旅行社在设计旅游路线时可以将时间段安排在暑假期间，另外，由于暑假在七八月，属于台湾台风高峰期，气候变化较大，旅行社在选择时间的时候要做好对天气预报的随时掌控。

结论二：在选择出游方式上，跟团、自由行、单位组织三种组织形式比例非常接近，但是跟团比例还是高过其他两种方式，凸显跟团还是大众主流形式。

出游时间选择情况数据分析2-1      出游方式选择情况数据分析2-2

分析：如图2-2，其中，有37%左右的教职工愿意跟团去台湾，他们认为旅行社可以给他们相对多的保障；也有31%的教职工选择自由行，说明自由行也已经在教职工这个群体成为了潮流；另外也有29%是出于单位组织。

结论三：在选择出游陪同的对象上，我校教职工比较倾向于与亲人，其次是朋友、同事一起出游。

出游陪同选择情况数据分析2-3       停留时间选择情况数据分析2-4

分析：从图2-3中，可以看出与亲人出游的比例占到39.58%，与朋友、同事出游的比率分别占到31.25%、25%。这样的数据显示给我们的启示是在设计路线的时候可以设计亲子或者三五知己为主题的台湾游。

结论四：我校教职工希望有充足的时间仔细参观台湾。

分析：如图2-4，停留时间上，近60%的我校在职教职工选择5-7天，更有33%以上选择7天以上，只有少数人选择5天以下。

3、教职工的旅游倾向分析

    结论一：教职工的倾向于知名度高熟悉的景点

在校教职工选择景点情况数据分析3-1

    分析：如图3-1，其中我们最为熟悉的自然景观阿里山和日月潭所占比例最高均为83.33%，其次是台湾故宫博物馆、国父纪念馆等人文景观，对于其他知名度没那么广的景点我校在校教职工所占比例比较平均大部分在30%左右，表示我校教职工对于其他景点也是持有较高的好奇心与兴趣感的。我校在校教职工大部分选择阿里山、日月潭、故宫博物馆、国父纪念馆等景点游玩，大部分原因是因为我们对于台湾旅游资源的信息有限，对台湾熟悉的景点集中在知名度高和宣传度广的旅游景点，通过参观一直听闻而未亲临的景点满足自己的好奇心。

 针对我校在校教职工选择参观知名度较高，较了解的景点参观的特点，我们在设计我校在校教职工赴台湾旅游线路时应该尽可能将台湾在大陆知名度高、鲜为人知的景点安排多点，同时其他景点也要安排多点，满足我校在校教职工对台湾旅游资源的好奇心。

结论二：教职工对于景点、安全和餐饮关注度高

关心事情数据分析3-2

    分析：旅游六要素上，如图3-2，我校在校教职工选择景点的安排占56.25%比例最高，表示我校教职工对整个旅游行程安排最关心的是景点的安排，其次是整个活动过程的安全问题占47.92%，再则是餐饮也很注重占43.75%。对交通、导游服务、购物点等所占比例均等于或低于14.58%表示我校教职工对这些旅游安排态度持一般态度，不是特别注重。自费项目仅占6.25%显示我校教职工对自费项目的安排最不介意，这体现了我校在校教职工希望安排多点景点和活动项目等，丰富旅游过程，并且对费用不会特别在意。因为我校在校教职工大部分对台湾旅游是感兴趣的，所以赴台湾通过景点了解台湾的目的是非常明显的。然而对于以往大陆游客赴台湾旅游也出现过安全事故，这对我校教职工前往台湾旅游时也是非常关注自身人身和财产安全的。

 针对以上我校在校教职工对于景点、安全和餐饮关注度较高的情况，在设计我校在校教职工台湾行线路时应该安排著名的具有代表性的景点，在餐饮方面安排团餐要质量好有特色，可以安排多点风味餐。

4、教职工的旅游动机分析

   结论一：本校在校教职工绝大部分对台湾游感兴趣。

在校教职工旅游动机情况分析4-1

     分析：上图的数据显示，97%以上的教职工都是对台湾游感兴趣的，只有少数的2%的教职工才不想去台湾。由此可以说明我校教职工出游台湾的的需求动机较大，教职工台湾游这一旅游市场是非常庞大的。

     结论二：本校教职工去台湾旅游主要以欣赏美景和休闲娱乐为主。

         

旅游目的数据情况分析4-2      旅游景点选择情况数据分析4-3

分析：从以上两图可以看出，90%以上的教职工去台湾的目的是欣赏当地的美景，（尤其是像阿里山、日月潭等风景优美的地方），而75%的教职工则是休闲和娱乐（包括去北投泡温泉、去士林夜市品尝当地美食等）。且有60%以上的教职工会选择去参观故宫博物馆或国父纪念馆等具有历史意义的地方。由此可以看出教职工出游台湾的动机主要是被当地的风景名胜所吸引，想去欣赏当地著名的风景，其次是一些休闲娱乐和具有历史意义的景点。

  结论三：我校在校教职工普遍倾向于民俗风情类型的景点，更多的愿意体验台湾的原住民文化、饮食文化。

  

景点类型选择情况数据分析4-4     文化类型情况数据分析4-5

    分析：从以上两图可以看出，65%以上的教职工都希望多体验台湾较为独特的各种民俗风情文化，而在这些文化中又偏向于体验台湾的原住民文化（79%）、饮食文化（77%）、艺术文化（50%）和历史文化（35%）。由此可以看出，台湾独特多样的民俗风情文化也是促使教职工去台湾旅游的主要动机之一。

（二）结论

通过我们小组调查的过程以及分析的结果，我们可以得出以下信息：

1.我们所调查的广东技术师范学院教职工对台湾游的需求较大。

2.他们愿意支付在台湾游的金额相对较高。

3.出游时间集中，多在寒暑假特别以暑假居多。

4.希望有较充裕的旅游时间。

5.对景点的需求主要倾向于当地知名度高且具有当地特色的旅游景点，且倾向于民俗风情和文化类型的景点。

三、附录

         广东技术师范学院在校教职工台湾游的旅游需求调查

     亲爱的老师，您好！我们正在进行一项关于广东技术师范学院在校教职工台湾游的旅游需求调查，以此来了解我们学校教职工对台湾游的看法，设计适合教职工这一群体的台湾旅游路线。恳请您用几分钟时间帮忙完成这份问卷。本问卷采取匿名制，请放心填写，谢谢您的参与和支持！

1、请问，您的性别是（ ）

A、男  B、女

2、请问您每个月的收入大概有多少？（　）

A、3000-4000元  B、4000-5000元  C、5000-6000元 D、6000元以上

3、请问您对台湾游是否感兴趣？（  ）（选B选项则以下问题不用作答）

5、感兴趣        B、不感兴趣

4、如果您去台湾旅游，可以接受的旅行社报价是（  ）

A、20##-3000元 B、3000-4000元 C、4000-5000元 D、5000元以上

5、您会选择什么时候去台湾旅游？（　）

A、寒假    B、暑假   C、法定节假日   D、平时

6、您出游台湾会选择什么样的方式？(  )

A、跟团     B、自由行     C、单位组织

7、您会比较希望跟谁一起去台湾？（　）

A、您独自一人  B、亲人   C、同事  D、朋友

8、如果您去台湾旅游，您希望在那里停留几天？（　）

A、5天以下    B、5至7天    C、7天以上

9、您去台湾旅游关心的事情有哪些？（双项）（　）

A、住宿     B、餐饮    C、交通    D、景点

E、导游服务    F、自费项目的安排   G、购物点数量　Ｈ、安全

10、您去台湾旅游的目的有哪些？（双项）（　 ）

A、欣赏美景     B、休闲娱乐    C、探亲

D、学术交流     E、参观旧址、缅怀先烈   E、宗教朝拜  G、其他     

11、如果您去台湾旅游，您会选择去以下哪些景点游玩？（多选）（  ）

A、阿里山   B、日月潭   C、澎湖   D、垦丁国家公园   E、士林夜市   F、野柳     G、阳明山   H、国父纪念馆   I、故宫博物馆   J、北投温泉

12、如果让您选择，您希望旅行社给您安排下列哪种类型的景点？（  ）

A、名山大川    B、海滨风光    C、文物古迹   D、民俗风情  E、城乡风貌

13、如果您去台湾旅游，希望体验台湾哪些文化？（多选）（  ）

A、原住民文化   B、宗教文化  C、饮食文化  D、节日文化

E、艺术文化     F、历史文化 

14、对于台湾旅游，您还有什么建议？

第二篇：旅游调查问卷模板

尊敬的女士/先生：

您好！

本活动旨在通过系列调查，了解游客在游览少林景区时所关心的问题，不满意的领域，比便能为你们提供更好的服务。

衷心感谢您的支持和协助！祝您和您的家人生活美满，健康快乐！

为了提高少林景区旅游工作水平，满足游客的需求，我们拟定了旨在改进旅游管理与提高旅游服务质量，促进少林景区健康发展的调查问卷，希望能听取您对xx区旅游发展现状的建议和意见，衷心感谢您的支持和合作！

被调查者基本情况（请您在选定处打“√”）

1.您的性别？

□男 □女

2.您的年龄？

□18岁以下 □18岁-25岁 □26岁-40岁 □41岁-60岁 □61岁以上

3.您的文化程度？

□高中以下 □高中 □大专 □本科 □本科以上

4.居住区域？

□城市 □县城 □乡镇 □农村

5.您的职业？

□行政机关 □事业单位 □企业 □自由职业者 □教师 □农民 □其他（学生）□离退休

6.您最近一次旅游：

□3个月 □半年内 □一年内 □很少出游

7.您是以什么形式到少林景区旅游的？

□旅游社团队 □家庭自助游 □自驾游 □散客 □其他

8.您决定到少林景区旅游时主要考虑的因素有哪些？（多选）

□景区特色 □交通 □安全 □价格 □服务 □其他

9.您认为少林景区景点建设如何？

□有特色 □一般 □特色不强

10.您觉得这条一日游线设计如何？

□很不错，搭配合理，劳逸结合

□还好，有点辛苦/内容不够

□不太好，景色雷同，配套服务跟不上

□很不好，景点太多/太少，服务很差

11.请您将下列景点或旅游吸引物按照从喜欢到不喜欢的顺序排列。——————————

1、自然景观 2、历史建筑 3、娱乐休闲场所 4、餐饮、购物场所 5、特色节目

12.请根据景点对您的吸引力从1到5排序（其中1为最具吸引力，2为较具吸引力，依次减弱）

□人文历史观光景点 □休闲娱乐、度假型 □特色节日、特色展出 □自然景观 □生态养生 □运动健身

13.您对xxx景区的各种定价的评价（用5分制表示, 5分表示太贵了，4分表示有点贵，3分表示适中，2分表示便宜，1分表示太便宜）

门票价格 5 4 3 2 1

游览车价格 5 4 3 2 1

餐饮价格 5 4 3 2 1

旅游纪念品价格 5 4 3 2 1

14.您是从哪种渠道获得xxx景区的旅游资讯？

□旅行社或者旅游代理商□同学、同事、朋友等的介绍 □旅游手册、宣传画 □电视、报纸、杂志的广告或报道与介绍 □旅游博览会

□互联网的广告或报道与介绍 □其他

15.您到xxx旅游的主要目的是：（参加旅游）

□休闲/度假 □学习/体验 □观光/购物 □访亲/交友 □亲近自然 □寻求刺激 □其他

16.您在结束旅游后觉得您是否达到了主要目的：

□是 □否

17.您对xxx旅游服务质量的总体评价（用5分制表示, 5分表示最好，4分表示很好，3分表示一般，2分表示不好，1分表示最差）

景点

导游服务

餐饮

交通 5 5 5 5 4 4 4 4 3 2 1 3 2 1 3 2 1 3 2 1

娱乐 5 4 3 2 1

购物 5 4 3 2 1

18.您认为xxx工作人员工作状况如何？

□好 □不好

如果您认为工作人员工作不佳，主要表现在：

□履行岗位职责不到位 □服务态度冷淡 □服务质量低 □素质低

19.您认为xxx景区内的各种标识如何？

□很好，标识很清楚，找景点很容易

□还行，标识清楚，基本能找到景点，但一些景点容易错过

□不太好，标识不清楚，很多景点容易错过

□很不方便，标识复杂，很不清楚

20.如果有机会，您下次还会来xxx游玩吗？

□会

□有可能，但会在有兴趣的地方多留一会

□不太可能，除非服务水平提高或增加景点

□再也不会来了

21.您认为xxx需改进的环节？

□旅游交通 □住宿设施 □景区设施 □餐饮 □接待服务质量 □其他

22.您认为xxx景区目前面临的主要问题是：

□开发不够

□基础设施落后

□监管力度差

□恶性竞争，相互削价

23.您此次在xxx逗留了多久？

□一天 □半天 □1小时

24.您这次旅游是和谁一起同行？

家人 □朋友 □同学 □同事 □情侣 □我喜欢独自旅游

25.假设您是同家人到xxx话，请问是谁提议到xxx游玩的？

26.您在景区的总消费（元/人）

□100以下 □100-250 □250-500 □500以上

再次感谢您能填写该调查问卷，我们将认真仔细的记录您所填写的信息。祝您有愉快的一天!

调查员：xxx

日期：