社会实践报告

调研内容：大学生读书状况调查

报告题目：大学生阅读情况报告

学号：2014413335

姓名：郭昕

院系全称：生命科学学院

专业名称：生物科学类

上课时间：周一一二节（1-18周）

上课地点：综合楼303

交稿日期：2014.12.22

一、前言

在现在飞速发展的社会现实下，网络化无疑已经成为一种必然的趋势。与此同时，网络化对于人们的影响，则来的更是广泛深远。在这样一种大势下，网络文学应运而生，连带还有各式各样的电子书与网络阅读。而作为阅读主要群体的大学生而言，这样的现状究竟会对于大学生日常生活中的阅读产生怎样的影响，无疑是很重要的事情。基于这样的原因，我与同学一起，对于这一社会现状在校区内做了一份简单的社会调查。

二、研究方法

这次社会调查，我们采取问卷的形式，主要针对大学生日常阅读的目的、方式、类型，以及对于长篇小说的阅读，和网络文学、网络化对阅读的影响这几方面作出了提问。在调查时，采取了随机发放、无记名的方式，随机对100位，各年级大学生进行了调查。并在调查结束后，回收全部问卷，竟查验，全部为有效问卷。

由于调查时并未硬性规定单复选，因此有部分学生在填写问卷时，同时选择了多个选项。所以，在后续调查报告中，有关百分比的计算，皆以人次为准。

调查对象情况：

此次问卷调查的年级比例，男女比例如下所示：

三、数据处理

在本次调查中，首先作为调查问题的，即为日常生活中的阅读目的。而对于这一问题，有33.6%选择了扩充知识， 15.1%选择了获取资讯，19.2%选择了提高素养，27.4%选择了消遣娱乐，另有4.7%选择了其他。而这证实了，在大部分大学生看来，大学时期的阅读，更多的还是为了充实自身而存在的。从男女比例上看，也并没有太过明显的差异，皆是以充实自身为首要选择。由此可以见得，充实自身的确是大部分大学生的阅读目的。

同时，在对于平时阅读的类型选择上，45.2%选择了报刊杂志，其中选该选项的男生占全部男生的比例高出女生大约5个百分点。 28.2%选择了小说，在这个选项上，男女各自比例大致相同。9.7%选择了漫画，选该选项的男生占全部男生的比例高出女生大约5.5个百分点。10.5%选择了工具书，选该选项的女生占全部女生的比例高出男生大约8个百分点，同时选择该选项的主要人群为大三年级女生，占选择该选项总人次数的61.5%。另有6.4%选择了其他。

而在日常消遣时，对于杂志类型的选择，28.3%选择了娱乐消遣，7.2%选择了体育类，30.1%选择了小说文摘，13.3%选择了时政财经，11.5%选择了科学探索，其余的则是选择了其他。而把男女分开来看，女生更倾向于时尚娱乐的的杂志，约占有全部女生的34.5%。另外则就是小说文摘类，约占有32%。其余各项，则徘回于5%-12%的范围内。而男生的选择则相对平均，除了小说文摘类占了全部男生的25.5%，其他各项皆在13%-17%的范围内浮动。

而对于长篇小说的看法，男女生区别则是更大。总共有68%的学生选择了平时会阅读长篇小说，另有32%则是并不愿意在平时阅读长篇小说。而在这68%的学生中，女生占了74.6%，男生却只占了25.4%。并且，在全部女生中，选择平时愿意阅读长篇小说的人，占了全部女生的64.7%。而这一比例，在男生中，只有46.9%。而从另一方面来看，男生女生上对于阅读长篇小说的选择上，由于年级不同而造成的变化，也不尽相同。在女生中，愿意平时阅读长篇小说的人数比例，大一里，愿意阅读长篇小说的女生的比例为100%，到了大二，则减少为57.1%，而到了大三，则又增加至62.2%，到了大四，则下降为50%。男生则不然。大一男生选择平时愿意阅读长篇小说的比例为0，而到了大二，则增加到了30%，大三男生选择平时愿意阅读长篇小说的比例更是直接跃至64.7%，甚至高于同级女生比例。到了大四，则是落回33.3%。

在为什么不愿意阅读长篇小说的原因选择上，20.5%选择了想看，但是没有充裕的时间，而在这一数字中，大三年级学生所占比例更是高达了55.6%。29.5%选择了没办法静下心来细细品味，而选择这一选项的男生占全部男生的38.9%，为最高，同时也是在男女比例上唯一超过女生的选项。34.1%选择了不喜欢过于冗长的文字，也是女生对于不愿意阅读长篇小说的主流原因，占了全部女生的38.5%。另外还有15.9%选择了完全没有想过要看长篇小说。对于这一选项，男女生的选择比例大致相同。

在阅读时，16%选择了更加注重文字功底，男女各自比例大致相同，但这一选项主要集中于大三年级，占了该选项全部的60%。34.4%选择了更加注重故事脉络，而这一选项也是女生选择最多的选项，约占了全部女生的36%，高出男生大约5个百分点。32.8%选择了更加注重深层含义，是男生选择最多的选项，约占了全部男生的38.5%，高出女生8个百分点。13.6%选择了阅读仅仅只是为了消遣，并不太注重什么，这一选项上，男女各自比例大致相同，只是大三年级占了该选项的70.6%。另外，则是还有3.2%选择了其它选项。

在小说类型的选择上，10.6%选择了网络言情，其中男女比例为1:8，选该选项的女生占全部女生的13.9%，高出男生10个百分点。5.5%选择了武侠玄幻，选该选项的男生占全部男生的11.1%，高出女生约8个百分点。7.9%选择了穿越同人，选该选项的男生占全部男生的比例约高出女生3个百分点。8.7%选择了历史军事，选择该选项的男女比例大致相同。6.3%选择了科学幻想，选择该选项的男生站全部男生的11.1%，高出女生大约7个百分点。12.7%选择了古典文学，选该选项的男生占全部男生的比例约高出女生2个百分点。15%选择了现代文学，选该选项的女生占全部女生的比例高出男生大约6.5个百分点。14.6%选择了侦探推理，选该选项的女生占全部女生的比例高出男生约3个百分点。16.5%选择了心灵哲理，选该选项的女生占全部女生的比例高出男生约2个百分点。

有关日常阅读时经常使用的阅读媒介这一问题，49.6%选择了纸质书，在这一选项上，男女各自比例大致相同。27.7%选择了网络，选该选项的男生占全部男生的比例约高出女生8个百分点。20.2%选择了电子书，选该选项的女生占全部女生的比例高出男生大约9个百分点。另外还有大约2.%选择了其它选项。

在平时获得阅读资讯的途径的选择上，24.8%选择去书店挑选，选该选项的男生占全部男生的比例高出女生大约4个百分点。23%选择了听人介绍，选该选项的女生占全部女生的比例高出男生大约5个百分点。40.2%选择了网上查询，选该选项的女生占全部女生的比例高出男生大约6个百分点。另有12%选择了其他。

在对于网络文学的看法上，67%认为网络文学知识日常消遣而已，并且选该选项的女生占全部女生的72.1%，选该选项的男生占全部男生的56.3%。7%认为假以时日，网络文学必将取代正统文学，选该选项的男生占全部男生的比例高出女生大约12.5个百分点。9%选择了网络文学应当能够与正统文学分庭抗礼，选择这一选项的男女生的各自比例大致相同。另外还有17%的人选择了其他。而选择其它选项的人，大致分为两种看法：

1.同样重要，与正统文学并不冲突，各自有其生存成长的环境，各有所长。

2.根本无法与正统文学相提并论，泛而不精。

其中，前一种看法较为主流。

在看待现今网络化的生活对我们日常生活中的阅读习惯的影响这一问题上，有大概1/3的人认为没有影响或者影响不大。而剩余的则有以下几种主要观点：

1.认为网络化的生活使得人们日常生活中的阅读更加方便快捷，并且可以增加阅读兴趣，阅读机会，同时涉猎范围也大大扩展，获取信息迅速，方便挑选。

2.认为网络化的生活使人变得浮躁而不能平心静气的阅读，网上读物良莠不齐，容易鱼目混珠。并且阅读速度变快，容易形成快餐阅读，使阅读功利化，读书泛而不精，局限思维，让人懒于思考。

3.认为网络化的生活会使人逐渐习惯网上阅读，从而影响纸质书刊。

4.认为会让人忽略经典阅读，忽略传统，失去摘抄与笔记的习惯。

5.认为会减少日常阅读量，无法反复品评阅读。

这其中，大约有51.2%认同观点1，持此观点的女生较多，占全部女生的57.6%，而男生则占全部男生的34.9%。23.4%认同观点2，持此观点的男生较多，占全部男生的39.1%，而女生则占全部女生的18.6%。15.9%认同观点3,持此观点依旧是男生较多，站全部男生的21.7%，高出女生约8个百分点。4.9%认同观点4,男女比例为1:4。4.6%认同观点5，且全部皆为女生。

四、数据分析

通过对这100份问卷的详细比对，从中便可得知现今大学生对于阅读的普遍想法。

对于普通大学生而言，日常性的阅读并是不是毫无目的性，更不是单纯只为了消遣娱乐而存在的。事实上，通过这次的问卷调查来看，大部分学生是抱着各种各样的目的性来进行阅读的。当然，所谓的目的性并不一定是显性的，例如为了扩充知识或者获取资讯。而同样有可能是一种隐性的目的，譬如提高自身的素养，完善人格。但不管目的究竟是显性或是隐性，这都是很好的现象。这证明了现今的大学生并不是像很多人想象或说的那样，什么都不知道、不明白，只是整天浑浑噩噩的打发时间而已。

而从日常阅读的类型选择上可以看出，大学生更倾向于报刊杂志这样的时效性高，信息量大，类型宽泛的阅读载体进行阅读。但是相比较而言，还是男生更加倾向于报刊杂志的阅读，这或许是由于男生相对女生而言，阅读面更加广泛的原因。同样的，在对于漫画这一类型的阅读上，男生同样比女生更加乐衷。而女生在对于工具书的阅读上，则是远远超过男生。尤其是大三年级的女生。这应该也是由于了即将面临的毕业或考研的问题，使得女生们压力比较巨大。由这些，也正可以看出，相对于女生而言，男生日常生活中的阅读其实更趋向于娱乐生活化。而女生的阅读则更趋向于实用性。

在日常消遣时，最常选择的阅读类型无疑是杂志。而在杂志的选择上则更加体现了男生阅读面广阔的现象。因为在各种选项中，男生选择的百分比基本持平。女生则不然。女生的主要目标都放在了时尚娱乐和小说文摘这两类杂志上面。其他的各类杂志似乎只是做了可有可无的点缀。而男生，除了在小说文摘类的杂志上稍稍占优之外，对其他杂志的阅读在选择上区别并不大。男女生在对于杂志的选择上，差异最明显的体现应该就是体育类杂志了。而这样的差异，则也正好从侧面体现了男生天生对于各项体育运动，诸如篮球、足球等等的喜好。

或许正是由于男生更加倾向于对杂志的阅读，所以，在长篇小说的阅读选择性上，男生明显的低于女生。由此也可以看出，女生更加倾向于故事性的阅读。而不同的年级对于长篇小说的阅读性选择也大大不同。参与问卷的全部大一女生都选择了平时会选择阅读长篇小说，而大一男生则正好相反。这正从侧面反应了刚刚离开严峻的高中生活后，男女生对于日常生活的安排。而随着年级的升高，女生的注意力则会慢慢转移向课业学习，因此也就减少了对于长篇小说的阅读。而男生相对而言，没有女生那么过于注重课业，因此，随着年级的升高，对于长篇小说的阅读反而逐步增加。

平时不愿意阅读长篇小说，总是存在有各种各样的原因。而这个原因，在男女生之间也存在着十分显著的区别。男生更多的是觉得没有办法静下心来仔细品味，而女生则更多是因为不喜欢过于冗长的文字。从这两点上，也可以大致看出男女生的不同想法。男生在阅读时，更加倾向于从中获得些资讯或者哲理等等的诸如此类的精神上的获得。而女生在阅读时，更加注重的是感情的波动。也因此，既然不喜欢过于冗长的文字，那么不如不读。而还有一大部分的学生是选择了想看，但没有充裕的时间。而这一选项的最大部分的选择者为大三年级学生。而大三正是学生最忙碌的时候，专业课，再加上毕业或者考研所带来的压力，使得学生并没有足够的时间区进行长篇小说的阅读。

同样的，在阅读时注重的方面，男女生也是大相径庭。女生更多的是注重故事脉络，也就像之前所说到的，女生在阅读时更加的注重故事性，注重自身阅读时的情感波动。而男生则是更加的注重文章的深层含义，即也就是前面提到的更加注重从书中获得些什么。另外还有一部分人比较注重的是文字功底，在这一方面上，男生女生并没有太大的差异。

而在小说类型的选择上，相对而言比较平均，并没有太过突兀的选项。所占比例相对较高的三个选项依次是心灵哲理、现代文学和侦探推理。而男女生选择出现分歧的选项主要为网络言情、武侠玄幻、科学幻想以及现代文学，其中网络言情和现代文学的受众主要为女生，而武侠玄幻和科学幻想则是男生。这样的结果充分契合了男女生天生的秉性。女生感情比较细腻，自然也就喜欢感情细腻的言情作品，而男生的英雄情结则是给了武侠最好的诠释。

日常使用的阅读媒介最多的还是纸质书，所占比例大约有一半，并且男女比例大致相同。主要的分歧集中在网络和电子书。事实上，除了纸质书，男生更加的倾向于网上阅读，而女生更加倾向于电子书阅读。这也和男女生的阅读习惯和类型有很大关系。毕竟男生较少阅读长篇小说，并且更加注重资讯的吸收，因此实效性极强的网络阅读更加符合男生的阅读习惯。而女生阅读长篇小说更多，相对而言，电子书会比网络阅读更加的方便。

在获取阅读资讯时，最常用的是利用网络进行查询，其次是去书店挑选，再次才是听人介绍。而除却了利用网络查询，男生更倾向于到书店自己挑选，而女生则是更倾向于口耳相传的口碑。这也侧面反映了男女生性格方面的不同，男生更加自主一些，而女生则更加喜欢倾听他人的意见。

在对待网络文学的看法上，虽然只将网络文学作为日常消遣是最主流的看法，但是相对而言男生对待网络文学的看法更加正面积极，认为加以时日可以取代正统文学的比例也更大。而认为网络文学和正统文学可以分庭抗礼的想法，男女生则是较为一致，比例也大致相同。

而面对于越来越网络化的生活，究竟会对日常阅读产生怎么样的影响，总体来说，持正面态度的学生还属于大多数，认为网络化的生活会让阅读更加方便快捷，使得阅读范围变广、阅读机会增多，并且增加阅读兴趣。但男女生却也还是有着非常显著的不同想法。半数女生都是持有的上述正面积极的态度，而三分之一左右的男生则是持否定态度，认为网络化的生活使人变得浮躁而懒于思考，让人没有办法静心品味文章的精髓，并由于阅读速度变快，容易让人养成各种不好的阅读习惯方式，例如开餐式阅读或者功利性阅读。同时，此观点也是男生中相对最为主流的看法。而认为网络化的生活会使人逐渐习惯网上阅读，从而影响纸质书刊的人也主要以男生为主。至于认为会让人忽略经典阅读，忽略传统，失去摘抄与笔记的习惯以及认为会减少日常阅读量，无法反复品评阅读，持这两种看法的人都只是少数，并且以女生为主。由此来看，至少半数女生面对此问题时，所持的态度都比较正面积极。男生想法相对于女生更趋于多项化，比例相对也更加均衡。男女生的不同看法，也可以看出男女生本身不同的性格。女生在阅读时，比男生更加认真，更容易有摘抄与笔记的习惯，也更愿意进行反复的品读，正因为这样的原因，所以女生普遍较少存在心浮气躁的现象，因此看待网络化对于阅读习惯的影响也相对更加正面积极。而男生较少有摘抄笔记的习惯，再加上男生相比女生更容易受到网络的影响，所以，相对较多的男生认为网络化的生活容易使人浮躁，以至于无法静心品读文章。再加上男女生考虑问题的差异，因此男生更容易作纵向联系，想到网络化生活对纸质书存在的潜在影响。

五、结论

通过本次的社会调查，我们可以看出，现今大学生对于阅读还是很重视的，同时也保持着很积极的阅读态度。并且，也看得到网络化的生活对大学生的影响与日俱增，但是在大部分的大学生眼中，网络化不但没有影响他们的阅读，反而为他们的阅读提供了便利。不管是从选书、购书、又或者读书，网络都可以让他们节省更多的时间、金钱，毕竟正因为了网络化的生活，才使得大学生们能够几乎随时随地的进行阅读，也更加易于获得各种阅读资讯，同时更增加了大学生们的涉猎范围与阅读兴趣。

当然，事情总有它的两面性，我们并不能忽视网络化的生活为大学生的阅读所带来的弊端。网络化的生活，的确是人们的生活变得更加方便快捷，但是同样的，也为大学生的阅读带来一些并不好的习惯，例如快餐式阅读或者功利性阅读。对于这样的习惯，大学生们应当尽量避免。让自己在读书的时候，能尽可能的保持一个平和安宁的心态，是自己能够完全放松的沉浸在书中，这样，才能真正体会到书中所蕴含的真谛。

而对于目下很是流行的网络文学，在大部分的大学生眼中，只是以日常消遣的形式存在，并不具有于正统文学相抗衡的底蕴。同时，还有部分学生认为，网络文学既然存在，必然就有其存在的价值，与正统文学并不冲突。由此得见，网络文学虽然存在，但是并不能完全取代正统文学。正统文学依然会是大学生阅读时的主要对象。

综上所述，网络化的生活，对大学生日常生活中的阅读必然是存在影响的，但是总归是利大于弊，瑕不掩瑜。在未来，网络化的生活必然是大势所趋，因此，大学生的阅读也应该有更多更好的变化。

第二篇：大学生消费理念思修调查报告

前言

随着经济社会的纵深发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体，进而关系到大学生消费维权的问题，近年来也层出不穷。对于大学生消费者权益的保护，突出影响到这个社会关于消费者权益保护的思考。因而，关注大学生消费维权状况，了解大学生在社会生活中的利益保护，当前便成为我们当代大学生共同的主题。

正如我们所知，消费者作为在经济活动中的弱势群体，关于其利益保护问题一直都是个社会问题。但对于这样一个接受中国高等教育、有着相对渊博学识特殊的消费群体——大学生，充分了解其消费状况，使其作为消费者的利益得到有效的维护则显得尤为重要。

具体报告分析部分组成如下：

一、 大学生消费理念及现状。

二、 大学城商家侵权、大学生消费利益受侵害的现状。

三、 大学生自身的法律意识及消费维权的主动性。

四、 大学生消费维权现状的深度思考。

五、 调查、探讨解决途径。

内容

一、 大学生消费理念及现状

随着经济的迅猛发展，大学生购买力的不断提高，我们大学生作为社会特殊的消费群体，在经济活动中的地位日益突显出来，我们消费观念则更加左右我们作为消费者在经济生活中的行为。并且作为当代大学生，有着自己全新的消费概念。主要表现为理性消费是主流，价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。

从调查结果看，讲求实际、理性消费仍是当代大学生主要的消费概念。据了解，在购买商品时，大学生首先考虑的因素是价格和质量。由于消费能力有限，大学生在花钱时往往十分谨慎，尽量搜索一些“物美价廉”的商品。正是出于对经济的考虑，大多大学生变得不是那么在乎名牌，而更多关注的是产品的质量。也由于这样的消费理念，促使大学生会选择去一些店里“淘”商品，以寻求较高的性价比。另一方面，近些年随着电子产业的日益发展，当代大学生最突出的消费就是使用手机、电脑、数码相机等涉及金额较大的电子类产品，其次则是餐饮、发型、服装、饰物、生活用品等。

通过了解当代大学生的消费理念及现状，有助于我们进一步探讨关于大学生消费维权的问题。通过对大学生消费现状的调查，使我们对关于大学生消费者权益保护问题的调查有了方向上的把握，更系统地剖析其中的问题。

二、大学生消费权益现状

经过本次社会调查活动，我们对大学城商家侵权、大学生消费权益受侵害现状有了整体上的认识。随着大学生这一特殊消费群体的购买力不断提高，消费领域不断拓宽，大学生遭遇的侵权现象也屡见不鲜。通过投放问卷，我们了解到了目前大学生消费者权益保护的基本现状。

（一）、 校园侵权事件耐人思考，消费纠纷此消彼长

根据我们调查，当问及“校园里侵权事件多吗？”这一问题时，32%的大学生认为很多，校园里侵权事件时有发生；62%的大学生认为一般，校园里侵权事件只是偶有听说而已；而仅有6%的大学生对这一问题持乐观态度，认为校园里很少出现侵权事件。

另一方面，初步了解校园侵权事件现状后，我们便试图调查具体消费侵权纠纷的类别。调查数据显示，大学生消费纠纷依旧多发生在质量问题、假冒伪劣、价格收费、安全问题等传统纠纷上。此外，由于大学生消费能力的提高，在如手机、电脑等电子产品领域的经济活动日渐频繁，调查中发现有62%左右的大学生指出在售后服务上也同样存在着消费纠纷。同时，除了传统消费纠纷外，如广告、合同、霸王条款方面上的纠纷事件也日益涌现，呈现此消彼长的现象。

（二）、消费者权利与经营者义务的双向不协调

根据《消费者权益保护法》规定，消费者拥有人身财产安全权、知情权、自主选择权及公平交易等九项权利。调查中，虽然在人身财产安全权、自主选择权、公平交易权及人格尊严和民族风俗受尊重权等被我们广为知晓的传统权利上近年来有了很大的提高，但在一些权利的维护上仍就存在着令人担忧现状。通过调查，有68%的大学生对其中求偿权的行使显得很无奈，大多数人表示在具体经济活动中侵害事件发生后，落实到具体的侵害赔偿上，作为弱势群体的消费者的权利很难得到较好的行使。最明显的就是《消费者权益保护法》中关于“双倍赔偿”的规定和具体经济生活中执行情况的巨大落差。作为以法律明文规定、有着不容置疑法律效力的“双倍赔偿”却在现实中成为一纸空文。调查发7现有46%的大学生认为“双倍赔偿”在大学城内很难得得到执行，另外有多达26%表示对“双倍赔偿”的执行情况一无所知，而25%的人表示一般，仅有3%的大学生对其执行情况持乐观态度。

除求偿权维护情况不容乐观外，有37%的大学生认为监督权形同虚设，在具体经济活动中多被束之高阁，并未得到较好的维护。另外，还有近半数的大学生对知情权的维护问题道出了自己不理解的声音。作为经济活动中，知情权对消费者预防侵权行为的发生、有效维护自身利益起着保障作用。

其次，在经营者义务履行上，也存在着极大的不协调。据调查，64%的大学生消费者对经营者在售后服务和“三包”义务的履行上表示不满。经营者在具体的售后服务及商品包修、包换、包退上常常会以诸多借口，来推诿自身所应承担的责任。同时，52%的人对商家在买卖商品中为积极提供有效单据或凭证及未及时提供真实信息的行为表示不理解。除此之外，经营者在提供真实标示、商品和服务性能、质量、用途、有效期等义务履行上也同样令人堪忧。

调查中，我们清楚地发现在消费者权利和义务的双向不协调。一方面，经营者没能很好地履行其所应的义务；另一方面，作为消费者的大学生在具体的权利的行使及维护上却始终处于劣势地位。这就是目前大学城大学生在经济生活中，作为消费者其权益保护和受侵害的现状，发人思考！

三、 大学生自身法律意识及消费维权

当代大学生，作为引领时尚消费的年轻一代，我们需要更多的保护与引导。然而，通过社会实践的调查发现，就大学城内大学生的消费状况仍存在不少问题，也存在不少大学生被侵权的现象，而各高校对学生消费引导和消费维权教育更是一个薄弱环节。关注大学生的消费权益成为一个非常现实的问题。

（一）、 大学生自身维权意识的淡薄

大学生作为一个特殊的消费群体，消费维权意识普遍不足，原因何在？通过我们的调查问卷表明：当代大学生消费权益的自身保护意识令人堪忧。约88%的大学生对《消费者权益保护法》不太了解甚至是不了解。最典型的就是《消费者权益保护法》中关于“双倍赔偿”的规定，竟有超过半数的大学生表示不知道，这显然令人很是惊讶。另外，调查中，我们还发现，绝大多数大学生只关注到了如人身财产安全权、公平交易权等历来为大多数人所知晓的权利上，而仅有18%的大学生表示对结社权有着一定的了解。除了对自身权利欠缺了解外，大多数人还缺乏对经营者义务的了解和监督。

对自身权利及经营者义务欠缺了解外，调查中还发现，绝大部分大学生对于“何为三无产品”都缺乏较为完整的分析。调查中。89%的大学生对质量合格证比较注重。但令人担忧的是，调查中仅32%的人对商

品应具有中文产品说明书有着一定的认识，更无奈的是调查中竟有77%的大学生对商品限制性或提示性说明毫无概念。

从大学生对于“双倍赔偿”的执行情况及对消费者权益保护意识的看法这几个问题的回答来看。大学生消费维权的前景还是比较不乐观的。对“三无产品”的认识和消费者权益的了解程度都反映出大学生的消费维权知识的不全面。

(二)、 大学生消费维权现状

了解到目前高校大学生自身法律意识及维权意识的淡薄后，对于大学生消费维权现状充分分析显得尤为重要。众所周知，消费者作为弱势群体，消费维权的情况一直不容乐观。那么大学生这一特殊消费群体的消费维权状况又是如何呢？

调查发现，绝大部分的大学生表示大学生消费维权目前仍存在诸多问题。调查中，52%的人表示大学生自身维权意识淡薄是导致维权困难的重要。另外，54%的大学生认为由于不知具体途径而很难对自身的正当权益进行较好的维护。值得关注的是，75%的大学生结合自身周边环境，认为校园中没有相应的部门，极大地制约了大学生主动进行消费维权。在内因与外因的双重影响下，大学生消费维权在具体经济生活中依旧存在着诸多困难，在处理消费纠纷上存在或多或少的不恰当之处。通过我们对“大学生解决消费纠纷途径”的调查，我们发现大学生在解决纠纷时显得有些迟疑不定。调查中，82%的大学生在遭遇消费侵权行为时首先想到的就是与商家直接联系，通过私下调解等方式以寻求双方的共识。但当与商家协商未果后，又当如何呢？令人遗憾的是调查中依旧还有29%的大学生表示只好自认倒霉，多一事不如少一事；并且仅有11%的大学生选择向行政部门投诉、提起仲裁，向法院提起诉讼。更令人担忧的是调查中，37%不足半数的大学生想到找消费者协会投诉进一步维护自身合法权益。另一方面，随着当今信息社会的日益发展，解决消费纠纷的途径也出现了许多新的渠道。调查发现，31%的大学生在遭遇消费侵权后会选择上论坛、博客发表文章，宣泄自己心中的不满，更重要的是提醒周边的朋友、同学。除此之外，由于近年来新闻传媒日渐接近百姓生活，调查中17%的人表示遭遇侵权协调未果后会积极向媒体投诉曝光，进一步引起社会的关注。

《消费者权益保护法》迄今已实施xx年之久，虽然大家的意识得到了提高，消费维权的渠道呈现多样化，维权手段取得了一定的进步。但必须正视的是大学生消费维权的主动性仍有待提高，消费维权的成功仍有很大难度。

四 大学生消费维权现状的深度思考

通过调查，我们初步了解了大学生自身法律意识以及具体消费维权的现状。我们知道，目前大学城消费维权现状仍不容乐观，大学生自身维权主动性不高，维权成功性仍有很大难度。那么导致这一现象又是为何呢？这就需要我们进行深入思考。

一、 大学生缘何法律知识缺乏、维权主动性不高

从大学生对《消费者权益保护法》的了解程度上，我们发现更多的人只是听说但却未对其中相关条款、具体的权利和义务有过多的了解。甚至于对“双倍赔偿”这种具有典型性的法律规定也知之甚少，更别说在经济生活中对其具体执行情况有更多的关注。除法律知识的缺失外，大学生还存在这对如“何为?三无产品?”等常识存在知识储备的严重不足问题。一些如“产品标示”等商品所需凭证专业名词的了解程度也令人堪忧。

那缘何如此呢？一方面，大学生自身没有主动地去学校和了解相关的法律知识，缺乏对自身法律知识的武装。并且从大学生对“王海现象”的认识的调查上，我们发现大学生对这一现象表示未曾听说，甚至于有些大学生仅从感性的角度出发，对这种故意买家索赔的行为表示赞同，甚至愿意参与。

大学生作为特殊消费群体，拥有自身广博的学识，却终难有效地维护自身的权利。一方面，由于主观上确实缺乏相关法律知识的储备及实践维权经验的积累；另一方面，许多大学生也和普通消费者有着同样的思想。调查中，82%的大学生在遭遇侵权时都会很理性地想到与商家直接交涉。但当问及如何协商未果的话，却仅有37%的人表示会去找消协投诉，仅11%会向行政部门投诉提起仲裁，向法院提起诉讼。这些现象表明大学生自身维权的主动性存在着一定的不积极。结合大学生消费结构分析，由于大学生购买力有限，在日常经济活动中，大学生的消费对象一般多为涉及金额较小的生活用品等，在遭遇商家侵权并与其协商未果后，大多数大学生由于害怕麻烦、消耗过多的财力和精力，就宁愿选择自认倒霉、多一事不如少一事来处理，自动放弃维权自身合法权益的权利。再者，在涉及如手机、电脑等高消费的电子产品等侵权行为时，大学生消费者同样处于弱势地位。由于对相关产品知识的缺乏，很多情况下未能及时发现商家的侵权行为，在售后服务和“三包”问题上，还存在着“店大欺客”的现象，也同样影响到了大学生消费维权的主动性。

二、 法的执行力及消费维权的关注

大学生消费维权现在的不容乐观，主观上存在问题，客观方面也同样有着不可推卸的责任。应该承认，《消费者权益保护法-》实施xx年来，消费者的法律意识有了很大的提高，维权渠道及手段也呈现多样化发展，但不可否认的是消费维权的成功仍有很大的难度。首先，针对消费者法律意识的提高，通过调查我们发现80%的人表示在知晓“双倍赔偿”相关规定的前提下，遇到适用情形时愿意运用该条款。但事实上，调查数据中仅有42%的人知道《消费者权益保护法》中关于“双倍赔偿”的规定。通过对这一现象的分析，我们知道所谓意识的提高，其实只是表面上树立了消费者主动维权的观念，但却忽略了本质上对相关法律知识及实践经验的宣扬和传授。由于相关政府部门及社会组织乃至高校本身在对消费维权常识及事例上的宣传不够，以致大学生对消费维权的具体途径、消费常识甚至基本法律知识的匮乏，造成了大学生在消费维权上显得“有心无力”。

除了相关法律知识传播不足外，消费维权还给大学生消费者留下这样一个不好的印象，那就是消费维权的成功率很小。其中最明显的就是法的执行力问题，在关于“双倍赔偿”在大学城执行情况的调查中，46%的大学生认为很差，甚至26%的大学生表示根本不知道其执行情况。从中不难发现在具体侵权赔偿上仍存在严重的执行难问题，并且具体的执行情况也为很好地公开，借以鼓励消费者的维权积极性。另外，对于消费者协会在消费维权方面的作用上，85%的大学生对其不可缺少的地位表示肯定。但由于《消费者权益保护法》对消费者协会等其他消费者组织赋予的权利仅仅只是接受消费者投诉，参与市场监督、监查，向有关部门反映、查询、提出建议，对消费纠纷进行调查、调解最多也只是支持消费者诉讼等这些原则上不具有强制执行力的职责。所以消费者协会在具体消费纠纷的处理上显得很无奈，在实务操作上还必须转接到工商等行政部门，这客观上增添了消费维权的程序繁琐，加大了消费维权的难度。

同时，调查中75%认为大学生消费维权方面存在着校园中没有相应部门的困难。据了解，高校中普遍都设立有法学院或法学专业，甚至一些高校还设立法律诊所、法律援助站等组织或社团。但在日常生活中，这些有着专业法律素养的群体却为做好相关法律知识的宣传，校方也未对这一问题有过多的关注。

五 解决途径

当今大学生应该努力维护自身合法权益，不可否认，我们的消费环境已经有了明显的改善，但侵害消费者权益的问题仍然比较普遍，有些侵权现象还相当严重，同时大学生消费者自身的法律知识也存在缺乏的现象。面对这些线状，通过本次社会调查作出如下思考：

1）阅读相关的法律书籍，了解消费者自身享有的权利和应履行的法律义务。

不管是在生产消费还是生活消费中，都会触及到一些法律条文。对《消费者权益保护法》等一些法律书籍的阅读，能够使我们在生活中更懂得运用法律的武器保护自己和家人的权益不受侵犯。

2）更多关注有关侵权的案例，学习如何保护自身权益不受侵犯。

现在的社会还存在很多的损害消费者权益的行为，所以可以通过收看《今日说法》节目，浏览中国消费网，阅读《中国消费者报》等途径了解案例。对那些事件的了解可以让我们尽可能的避免自身权益免受侵害，.同样也能够使我们在遇到棘手事件时，能够及时想到一切行之有效的途径来解决问题。

3）参加一些有关的消费维权活动。

每年的3月x日都有一些相关的活动来倡导群众一起利用法律武器维护自身合法权益。通过这样的一些活动，能够增强我们的消费维权意识，掌握维权方法。社会和校园中也都存在另外的协会，来帮助消费者保护自身权益。比如说我校的维权学社，它会举行一些活动让同学学到相关的维权知识。

结束语

本次关于“大学生消费者权益保护”的社会调查已经结束了，但在调查中学的却将一直影响着我们今后的学习与生活。通过这次活动，我们接触社会、了解社会，不仅解开了调查之初关于这一课题在心中存在的疑问，还培养了能力，拓展了自身的知识。调查中，经过两周以来的学习与尝试，使我们自身逐步开始培养自身的严谨性、逻辑性，并掌握了一部分简单的社会调查方法。在交际和语言表达、待人接物上的能力也都通过本次社会调查活动有了一定的学习与提高。

本次社会调查活动，我们比较客观地发现大学里存在的消费侵权和维权的现象，通过发放问卷、统计数据、采访个人等形式我们对其中存在的现状、原因及相关解决办法都有了相当程度的了解和把握。

最后，本次社会调查活动，给我们搭起了从理论到实践的桥梁。通过本次社会调查或动，我们学会了发现问题，解决问题，提升了对自身的认识！