Nuc-travel
创 业 计 划 书
朱明慧 马凡 黄崇 于佳 吴越
中 北 大 学
目
一、公司概况
1.1 公司名称
1.2 公司使命
1.3 公司宗旨
1.4 主要经营范围
二、创业团队概况
三、市场评估
3.1市场描述
3.2目标市场
3.3竞争分析
3.4风险分析
四、公司战略
4.1总体战略
4.2发展战略
五、公司财务
5.1 投资与财务
5.2 组织与人力资源
六、市场营销计划
2 录
6.1 服务
6.2 营销
一、公司概况
1、公司名称：遨游中北旅行社
2、公司使命：
向顾客提供温馨的服务，提高人们的生活水平
3、公司宗旨：
一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。
4、主要经营范围：
1．中北大学在校学生,教职员工及家属节假日的旅游业务。
2．太原市广大市民节假日休闲，娱乐业务。
3．接待来自全国各地来中北大学，崛围山风景区旅游的
旅游爱好者。
4．开发中北大学校园文化旅游及周边的景点旅游资源。
二、创业团队概况
三、市场评估
1、市场描述： 我们计划在旅游行业竞争，20xx年中国旅游出游人数1.24
亿人，华北地区占到总数的1/5，我们相信，随着人们的生
活水平的提高，对娱乐的需求量增大，旅游行业的发展将大
3
大看好。
市场研究表明，未来10年间，我国旅游业保持年均10.4%
的增长速度，其中个人旅游业的增长速度达到8%。在这段
时间里，预计我们力争的细分市场将得到成长。
2、中北旅游概况：
3、目标市场： 1中北大学在校学生26502人，在校教职员工及家属近一万人，
这为我们的初期成长提供了一个潜在市场。在这个空间里有
两、三个竞争者。但他们对这个市场的了解不够，对学生、
老师的需求不能完全把握，这给我们一个良好的创业机会。
假如我校在清明、五一、端午、中秋、国庆、寒假、暑假等
节假日中有1/10的人参加旅游，我们将在一年中有18250个
客户容量的市场，而且学校节假日组织教师旅游，这是一个
不小的市场，我们推出各种符合学生、老师的特色旅游路线，
例如摄影爱好路线、情侣路线等。
2在节假日、新生报到这些时间里，家属旅游人数比较多，人
们每到一个地方，都会去该地标志性的旅游景点做个纪念。
这样就需求有本地景点旅游服务的提供，由于我们具有本地
优势，也就是具有了竞争优势。
3客户分析：
（1）学生：A消费能力一般；B乐于参与有活力的活动；
C对人际交往的需求。
（2）家长：
（3）教师：
附录1： 大学生旅游调查问卷，附录2：老师旅游调查问卷
1竞争描述
太原市有许多大型的旅行社，他们将对我们构成直接竞争；旅行
行业容易模仿，将对我们构成潜在竞争。
2竞争对手主要优势：
1．充分的资金。
2．完善的企业管理，财务体系。
3．经验的积累，对风险和营销有了成熟的思路。 4．行业关系网基本形成。
3竞争对手主要劣势：
1．对中北大学及周边旅游资源缺乏合理的认识。
2．对中北大学的潜在客户的需求不够了解。
3．地理位置较偏远，不便于我校客户对其企业的了解，
一定程度上降低了企业信任度。
4本企业相对竞争对手主要优势：
1． 拥有夺天独厚地理、人文优势，“天门积雪”、“崛山
围红叶”、“冽石寒泉”等，在著名的古晋阳外八景
中占有六景；现存国家级文物三个：崛山围山多福
寺、窦大夫祠、土堂大佛寺，这些地方依山傍水，
4
2．
3．
4．
5． 自然环境优美。 拥有丰富的，有经验的人力资源。（中北大学有很多学生在学校周围的各个景点从事导游工作，而且很多都获得导游资格证），便于客户了解我旅行社，使我旅行社能很好的公开化。 对客户需求了解，能提供以客户为中心的服务， 团队的人员配置十分合理，宣传成本低，企业发展空间大。 政府的大力支持。（市政府重点项目“上兰生态文化
新区”以二龙山与窦大夫祠、中北大学、汾河出峡
口的老龙头公园为中心，西连带崛山围山景区、囊
括汾河二库景区；东与傅山园相接，向天门头、髦
仁寺景区拓展。将这些景区进行总体规划，连片开
发，挖掘其中的人文内涵，改善周边环境和基础设
施，恢复汾河出峡口的山水景观，这里将成为太原
市最为可观的生态文化旅游区。）
5企业相对竞争对手主要劣势：
1．缺乏对企业深度管理的经验。
2．缺乏足够的物流运输能力。
3．经济实力有待加强。
4．缺乏相关的专业知识。
5、风险分析：由于我旅行社缺乏经营经验，这将给我们带来考验，从而
也增加了风险。但是，因为我们的旅行社属小规模旅行社，
有更多的活力，更能适应市场的变化；小公司规模小，需
要的资金量小，使风险投资公司所冒风险也就有限；我旅
行社发展空间大，因而投资回报率就会更高。以上弥补了
我旅行社在经验不足上的风险。
四、企业战略
由于我们旅行社刚刚起步，资金、经验不足，没有办法与其他大型同行
业企业相比，我们首先寻求一些空白市场进行挖掘，跟随大企业，知道我们壮大。
1、总体战略：
公司在三到五年内成为中北大学旅游行业的领头羊，使的中
被大学成为太原市著名的休闲，旅游中心，利用自己的特色打
造出自己的品牌，
2、发展战略；
（1）初期（1-2年）
中北之旅，初期主要服务于中北大学本校的老师，同学节假
日外出旅游，依靠顾客至上的原则，好的服务质量逐步提高
5
市场占有量，建立自己的品牌，积累无形资产；扩大影响力，
收回初期投资，并积极开发中北大学及周边的旅游资源。
（2）中期（3-4年）
开发中北大学及周边地区的休闲娱乐资源，利用中北大学好
的自然环境及周边好的人文景点，吸引太原市及周边城市居
民来中北大学休闲度假。
利用电视，广播，加大中北之旅的宣传力度，扩大中北之旅
在太原市的品牌效应，使来中北大学休闲娱乐成为太原市居
民的一种生活习惯。
（3）长期（5-6年）
将中北大学及周边景点最终由点成面，将中北旅游产业化，
形成一条及休闲旅游娱乐为一体的旅游胜地。
扩大中北旅游在山西省，全国，乃至全世界的影响，吸引
更多的旅游爱好着来中北旅游。
五、企业财务
1、投资与财务
本旅行社的创建前期需要50万人民币，将主要采取三种手段进行融资：一是五位创业人的资本投入，这部分资金应该在总资本中占有优势比例，只有这样才能确保所有权的归属。第二部分是旅行社凭借其竞争优势吸引的外部投资，旅行社热烈欢迎对中北大学这个经济开发目标有强烈兴趣的投资者与我们共同创业。最后一部分是银行或其他金融机构的贷款融资，随着国家金融体制的改革和银行业务的宽泛化，借贷资金的获取将更加便利。这50万将用于注册资金，租借房屋、购买交通工具、宣传、购置工具和相关人员的培训费用还有流动资金等项目。
6
2、组织与人力资源
? 财务部：对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金。
? 信息部：收集竞争对手信息，扩充实力。
? 营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案。
? 人力资源部：招聘和培训新员工。
? 公关部：与上游企业和地接社联系。
由于公司初期规模小，社长兼职人力资源部，总经理兼职信息部，并且员工以中北大学学生为主，用以减少成本。
六、市场营销计划
7
1、服务介绍：
1）初期服务：
A学生线路：晋商文化大院游、神奇绵山文化游
山西平遥乔家五台山古战场之旅等
B家长来游线路：山西佛教、古建精品线路五日游等
平遥古城、乔家大院一日游
C教师出游线路：
厦门、鼓浪屿、武夷山、福州双飞六日游
山西佛教、古建精品线路五日游
长沙、张家界、九天洞、苦竹寨双飞五天
等。
中期服务：（岖围山风景区）
1）崛围山汾河二库野外生态旅游
崛围山——四季景色各异，山峦叠翠，郁郁葱葱，宛如翻卷着的茫茫
绿海，一定会让您留连忘返。汾河二库风景区——快艇、吊桥、岩洞、清泉，既有北方建筑的特色，又有野外探险的刺激。竹筏漂流，让您在山水之间品味南国渔家乐趣。参加目前山西唯一的高空项目——空中飞人，感受蹦极的刺激和惊险。
2）晋祠——天龙山
山环水绕，古木参天，在如画的美景中，历代劳动人民建筑了近百座
殿、堂、楼、阁、亭、台、桥、榭。在苍郁的树木掩映之下，清澈见
底的泉水蜿蜓穿流于祠庙殿宇之同，历史文物与自然风景荟萃一起，使人目不暇接，留连忘返。
3）中北大学风景旅游（大佛寺—千佛洞—中北大学）
大佛寺——大佛寺,又名净因寺，位于太原市北郊区崛，明末清初文
化名人傅山隐居地。寺内古柏长势奇特，俗称“土堂怪柏”，为太原古八景之一。
千佛洞——土雕奇葩:太原莲花台土雕群风景区看中华土雕艺术精华。
4）中北大学历史文化旅游（傅山公园—窦大夫祠—中北大学）
窦大夫祠——晋窦大夫祠旁清泉自烈石山苍崖下涌出，清澈见底，游
鱼可数，且夏冷冬温，人称“寒泉”。与苍柏古祠相辉映，饶有雅趣。“烈石寒泉”为太原名胜之一。
傅山公园——中华傅山园分为“一条主街、三大系列、七个园区”。一
条主街为傅山明清商业文化街；三大系列为展示傅山生平系列、弘扬
傅山文化系列、发展傅山旅游系列；七个园区为：傅山纪念园、大名
宝塔园、中华医药园、经济作物园、花卉园、傅山药膳园、健身娱乐 园。
中北大学——美丽的柏林园，巍峨的二龙山，漂亮的图书馆，是大家
旅游休闲的好地方。
5）
2．营销计划
8
1) ，利用互联网低成本操作散客的优势，进行网站营销工作，逐步培养优秀的产品整合和管理能力、打造先进的分销预订网络技术平台、以及树立品牌知名度。 2) 注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计，延续借助中北大学的城域品牌
9
来拉动旅行社品牌的策略，并强化“遨游中北”的品牌认知。
3) 拓宽服务的开发力度，提升服务水平。产品能力和服务水平是旅游企业竞争优势的核心要素之一，促进消费者购买、提升销量和扩大企业影响力。
4) 促销，强调销售工作的针对性和有效性，将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。
5) 确立自由行产品的主推地位，加大自由行产品开发和营销推广力度。
总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。
谢谢！
10
大学生旅游调查问卷
1． 您所在的大学 ：
2． 您的性别： 1.男 2.女
3． 您的现在大学年级： 1.一年级 2. 二年级 3.三年级 4.四年级
4． 你喜欢去旅游吗？ 1. 不喜欢 2. 没感觉 3.一般 4.非常喜欢
5． 你每个月可支配的生活费为多少？
1 300以下 2 300-400 3 400-500 4 500-600 5 600以上
6．你愿意把生活费用自己投入到旅游中的比重是多少？
1 10% 2 10%-20% 3 20%-30% 4 更多
7．你出游的频率？
1半月一次 2 一个月一次 3一个学期一次 4不定期，想去就出发
8．你的出游地大多集中在哪里？
1自己所在的城市 2本省内 3邻近省市 4全国各地，不定
9．你最喜欢去哪种地方出游？
名胜古迹 名山大川（自然风景） 园林景区 海滨沙滩 风俗民情 高校校园 江南古镇 探险 主题公园 自主
10．你通常选择的旅游方式是
自助游 旅行社包价旅游 班级社团组织 朋友结伴
11．你的出游形式是
和三两好友结伴出游 不认识的志趣相投的朋友相约出游 和男（女）朋友出游 独自出游 和父母家人一起出游
12．你最喜欢那个时节出游
寒暑假 国庆长假 周末 其它节日 想去就去
13．你去旅游主要考虑的是 价钱 景点 时间 旅游公司
14．您目前的旅游经费的来源 父母供给 打工赚钱 省吃俭用 奖学金
15．您通常的旅游距离 一日游 跨市旅游跨 省（区域） 旅游出国旅游 16．除去交通费，您其他的费用大部分会花在
各类门票 买纪念品 参加景区各种娱乐活动 食宿其他
17．您在旅行途中关注的服务要素是？ 交通工具 导游 住宿 娱乐 餐饮 购物 18. 旅游中你最不满意的地方是：
增加景点，加收门票 带团去购物 汽车、航班晚点 导游服务不好时间赶、走马观花 19．你会选择参加大学生创业的旅行社吗 会 不会 看情况 20．有没有参加过专门针对大学生开设旅游路线的旅行公司 没有 有 21．出游前您都通过那些渠道了解旅游信息
到旅行社咨询 网络搜索 亲朋好友介绍 报刊广告
22．如果在大学城内开设一家专门为学生定做旅行路线、计划等的旅行公司，你有兴趣了解
他们吗 有 没有 看情况
23．请问你喜欢摄影吗 非常喜欢 比较喜欢 一般 不感兴趣
24．如果有一条专门为摄影爱好者设计的旅游路线你会去参加吗？
11
迫不及待 应该会 看情况 不会
25．如果有一条专门为情侣设计的路由路线你会去参加吗
迫不及待 应该会 看情况 不会
谢谢！
老师旅游调查问卷
1 您的性别？
A、男 B、女
2 您的年龄？
A、20—29岁 B、30—39岁 C、40—49岁 D、50—59岁 E、60以上
3 您的学历？
A 、大专 B、大学 C、研究生 D、博士 E、其它
4 您的月收入？
A、1000——1500元 B、1500——2000元
C、2000——3000元 D、3000——4000元 E、4000以上
5 您目前的职称？
A、助教 B、讲师 C、副教授 D、教授 E、其他
6 您一年出游几次？
A、1—2次 B、3—5次 C、更多
7 您更倾向于在什么时间出游？（可多选）
A、周末 B、平日 C、“五一”长假 D、“十一”长假 E、暑假 F、寒假 8 您觉得出游的最佳季节？
A、春 B、夏 C、秋 D、冬
9 您觉得旅游时间多久最合适？
A、1——2天 B、3——5天 C、5——7天 D、一周以上
10 您愿意为一次旅游活动总共花费多少？
A、500元以下 B、500—1000元 C、1000－2000元 D、2000—3000元 E、3000—5000元 F、5000元以上
11 您通常是以什么方式出游？（可多选）
A、单位组织 B、散客出游 C、家庭出游 D、朋友结伴 E、旅游团队 F、其他 12 您出游时通常选用哪种交通工具？（可多选）
A、客运汽车 B、火车 C、飞机 D、自驾车 E、轮船
13 如果需要住宿，您会选择？（可多选）
A、城区星级酒店 B、招待所 C、郊区度假别墅 D、野营地 E、家庭旅馆 F、其他 14 在旅游景区饮食，你最喜欢哪些？（可多选）
A、风味小吃 B、特色菜肴 C、家常便饭 D、快餐 E、酒店宴席 F、其他方式 15 您出门旅游最关心的因素？
A、费用 B、景点本身的吸引力 C、综合服务设施 D、距离和交通条件 E、其他 16 您喜欢的旅游类型有哪些？（可多选）
A、山水风光游 B、度假旅游 C、宗教旅游
D、民俗风情旅游 E、文物古迹游 F、休闲游憩 G、其他_____
17 您喜欢的旅游活动（可多选）
A、漂流 B、划船 C、垂钓 D、休闲放松 E、登山 F、考察 G、采摘 H、其他 12
18 你曾经去过的旅游区有哪些？（可多选）
A、名胜古迹 B、名山大川 C、园林景区 D、海滨沙滩 E、考察探险 F、民俗风情 19 您是通过何种方式来了解各旅游景点？（可多选）
A、电视广告 B、报纸广告 C、亲朋推荐 D、旅游宣传册 E、互联网 F、旅行社 20 在未来的一年里，如果你有出行机会，您会选择怎样的旅游路线？
A、短途游 B、长途游 C、出境游 D、其他
21 一般情况下，出游花费中的比例？
A、单位公费为主 B、个人自费 C、公费、自费各半
22 在选择旅行社时，您更关注哪些方面？（可多选）
A、安全 B、价格优惠 C、便捷 D、信誉 E、企业规模大 F、服务态度 23 影响你出行的原因有哪些？（可多选）
A、没时间 B、价格太高 C、安全没有保障 D、要照顾子女
24 目前，您对旅游行业的总体评价是？
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意
25如果学校有学生组织的旅行社,你会选择吗? Ａ 会 B 不会 C 看情况 谢谢!
13