山　东　轻　工　业　学　院

毕业实习报告

院系名称  经济管理学院     

学生姓名吴兆敏（200608061009）

专业班级人力资源管理09-2班

指导教师      张德良

二○##年四月十六日

实习情况一览表

毕业实习报告

一、实习目的

1、实习目的和意义

    通过这次实习，较全面地了解万友劳保用品有限公司的绩效考核现状，学习该公司成功的管理经验。通过对万友劳保用品有限公司的实地调查和研究分析，一方面加深自己对人力资源管理理论知识的理解与认识，另一方面不断提高专业知识的应用能力和个人的实践能力。

通过在万友劳保用品有限公司的实习，了解绩效考核的基本概念、绩效考核的作用以及绩效考核实施中存在的误区，尝试提出可行性对策，并总结出应该如何建立科学合理的绩效考核系统。这次实习，让我加深、巩固专业基本理论知识，提高专业技能，培养分析问题、解决问题的能力，养成严谨、求实的工作作风，使自己在德、智、体诸方面基本达到本专业教学计划所规定的培养目标和培养要求。使自己在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，把此次实习作为理论与实际的桥梁。

2、实习单位的发展情况

山东省万友劳保用品有限公司成立于1984年，现坐落于美丽的“凤城”高密市醴泉经济开发区。东临旅游名城青岛，西依世界鸢都潍坊，胶济铁路、济青高速公路横贯东西，平日、平胶公路纵穿南北，交通极其便利。是一家集设计、生产、销售于一体的、享有良好声誉的著名民营企业，仓库占地面积880平方米，经营批发门市部3个，代理产品18个。公司具有一支商品采购、仓储保管、经营销售、物流配送及售后服务的专业队伍，随时为新老顾客提供一流的服务。经过我们不断的努力，公司一步步走向正规化，专业化，网络化，”打造潍坊劳保用品配送NO.1”，”实现网络销售平台”是我们的近期目标。
    公司经营的产品涉及劳动安全防护用品、企业办公用品、洗化清洁用品、五金电料机电等行业，经营万种产品。服务于电力供应、食品加工、烟草生产、家具生产、金属加工、纸品制造、石油加工、医药制造、塑料品加工、电子生产、机械制造、汽车制造、玻璃生产等各类大中小企业及建筑工地、政府机购、学校、酒店等。

公司始终遵循“以信誉立根基，以质量拓市场”的宗旨，本着“诚信经营，合作共赢”的原则，将产品出口到欧美、韩国、菲律宾、日本、俄罗斯等国家和地区。

3、实习的基本要求

    (1)严格要求自己，自觉遵守实习单位各项规章制度，保守商业秘密。

(2)尊敬实习单位领导、指导老师，虚心学习，服从安排，搞好厂校关系。

(3)注意安全，未经同意，不得擅离实习岗位。

(4)勤奋学习，刻苦钻研，深入调查研究，努力掌握专业实践知识和职业基本技能，做到理论与实践相结合。

(5)为保证毕业实习后续环节（毕业论文）的顺利进行，要求学生在实习中注意系统收集和全面了解与毕业论文内容有关的数据、资料。要深入了解毕业论文的相关背景情况，系统查阅有关文献，熟悉毕业论文的研究思路、方法和实际管理活动中现有相关研究成果。

(6)实习结束应按时上交实习单位签署的实习鉴定、以及反映实习鉴定单位业务状况的实习报告。

(7)实习的总结。在实习结束时按规定时间将实习报告和实习日记交指导老师。提交3000-5000字的实习报告，实习报告的格式要符合学校的统一模版要求。

二、实习内容

1、收集实习资料

    首先，利用课本、网络和图书馆等资源，进一步充分了解绩效考核的含义及作用，如何发挥绩效考核的作用及绩效考核实施中存在的误区等方面的资料，并对搜集的资料进行整理。

    其次，通过学习公司重要文件，观察、访谈，调查问卷等形式了解万友劳保用品股份有限公司的绩效考核现状，并对其进行分析。

2、万友劳保用品有限公司绩效考核现状

万友劳保用品有限公司在成立初期，并没有建成比较完善的绩效考核体系，只是沿用传统的简单的上级评估下级的办法来评定员工的日常工作。但是伴随着公司的日益发展壮大，也逐步形成了一套独具特色的绩效考核体系。主要是KPI关键指标考核，绩效考核管理关键流程如下：

（1）依据公司上年度总结和本年度工作目标及部署，从公司战略目标层面出发，人力资源部年初组织部门副经理以上的管理人员和职工代表展开充分讨论，讨论公司目标实现的可行性、有效性、挑战性；各部门主管结合本部门的工作职责、工作任务内容、工作目标及其具体要达到的定性定量指标对公司目标进行分解，行程部门工作目标和关键业绩指标，生成部门KPI绩效考核表，并经过部门经理和主管领导签字生效，由人力资源部绩效管理员保存。于本年度一季度（一般是春节后的一个月）进行签署，于下年一季度人力资源部针对各部门签署的部门KPI绩效考核表组织考核，最终生成部门绩效，只作为部门评优和奖励的依据。部门年度考核分为关键绩效指标与工作目标两部分，其权重分别为60%和40%，关键绩效指标设置目标指标和挑战指标，评分为1分代表未实现目标指标，2分表示实现目标指标，3分表示实现调整目标。

（2）根据生成的部门KPI绩效表，部门经理与员工沟通，根据岗位职责要求进一步把部门目标分解成为员工关键绩效目标和工作目标，形成员工年度目标KPI绩效考核表，双方确认签字生效，交人事绩效管理员保 存。于本年度一季度进行签署， 于下年一季度人力资源部组织各部门主管对本部门员工进行考核， 最终生成员工年度绩效，作为员工评优和年终奖的依据。其考核方式同于部门年度考核方式。

（3）员工每月初（一般是每月5号前）提交上月工作小结和本月工 作计划表，同事提交员工月绩效考核打分表，由员工自评、直接主管评分和上级主管领导打分进行权重分配综合，打分主要是工作计划、工作完成结果、劳动纪律、文明办公安全生产四个方面，最后由人事绩效管理员统计综合得分并计算出员工月奖。打分表中不体现KPI指标。

3、高密市万友劳保用品有限公司在绩效考核中存在的问题

   （1）考核定位不准确。绩效考核的定位直接影响绩效考核的方方面面，是绩效考核的灵魂，绩效考核的主要目的是通过改变员工的工作绩效水平从而提高组织整体效率和效益。但在实际运作中，万友劳保用品有限公司对管理人员考核主要作用是作为年终奖金发放忽略了考核的真正目的和作用。

   （2）管理制度不完善，考核指标不清晰。由于管理人员的工作成果不像销售人员与维修工的工作成果可以完全量化，故公司对其管理只停留在员工手册上的规定的品行与公司制度管理上面，没有清晰完善的绩效管理制度和明确的考核指标，对员工的行为无法起到引导作用。

   （3）缺乏有效的反馈机制。月考评只对优秀员工在月度总结会上给予奖励，对其余被考评者未做反馈，不能起到很好的引导作用，同时对于年终考核也仅仅作为发放年终奖金的依据，奖金发完后并未对考核中存在的问题和需改进的方面进行反馈，更见不到任何的绩效改进计划。由于考核结果不予反馈，员工也不清楚到底哪些方面做得好需要继续发扬，哪些方面做得不好需要改善，也难以提高企业的管理水平和竞争力。

三、实习总结

    通过进一个半月的实习，我进一步认识到，绩效考核在企业中的重要意义， 绩效考核是企业经营管理工作中的一项重要任务,是保障并促进企业内部管理机制有序运转、实现企业各项经营管理目标所必需的一种管理行为。通过绩效考核,我们可以得到员工工作绩效的信息,而这些信息正是企业进行人力资源规划的重要信息来源。通过绩效考核我们可以发现企业人力资源管理系统中存在或潜在的一些问题,这有利于我们进一步完善下一阶段人力资源规划,使我们的人力资源规划更加科学,更加切合实际。 要想判断员工的德才状况、长处短处,进而分析其适合何种职位,必须经过考核,对员工360度的知识维度、能力维度、态度维度和关键绩效维度等进行客观评价,并在此基础上对员工的能力和专长进行推断。也就是说,绩效考核是“知人”的主要手段,而“知人”是用人的主要前提和依据。因此,招聘调配员工前,必须通过全面、严格的考核,客观、公正地评价员工的素质,合理的进行职位变动,才能更好的招聘调配企业的员工。 

高密市万友劳保用品有限公司的绩效考核现状及其存在的不足，给我以下几个方面的启示：

   1、克服绩效考核中的主观偏差。彼得·杜拉克说过:“组织的目的是通过工人力量的结合取得协同效应,并避开他们的不足。”这也正是有效的绩效考核的目的。因此,考核者和被考核者都应该事先清楚、无歧义的了解绩效标准。作为评价的依据,考核标准应当是管理者和下属之间相互交流、协调沟通后共同制定的,并且经过双方同意的考核过程。通过实施考核评价,一方面使上级了解员工的业绩和要求,有的放矢地进行激励和指导;另一方面使下级知道上级对自己的评价和期望,根据要求不断改进和提高自己。只有这样,绩效考核才能达到良好的效果。 

2、 制定合理的考核评价指标 。考核指标即通常说的考核要素,考核指标一般包括指标维度、指标权重和指标等次。 

  (1)指标维度,即考核指标的类别。根据企业实际情况,可以将考核指标分为静态指标和动态指标两类,静态指标即考核中一般采用的德、能、勤、绩四类;动态指标包括日常工作任务、阶段性重点工作、计划外任务等关键事件。为进一步深入了解考核对象的能力素质,可以对静态考核指标进行进一步细化,分解为若干个二级指标进行考核。 

  (2)指标权重,即各类考核指标在指标体系中的重要程度,它与考核组织的目标和价值取向密切相关。动态指标一般以加分、减分形式计入考核总分,不单独设置权重;静态指标中,为突出“重点考核工作实绩”和“加强职业道德建设”的要求,建议德、能、勤、绩分别按20%、25%、15%和40%的比例确定各自权重,二级指标在此基础上需进一步细化。另外,考核评价应坚持组织认可和群众认可相结合的原则,即突出其主管领导和相对人的评价权重,一般主管领导的评价权重不低于测评权重的50%,相对人的评价权重不低于30%,自评权重占20%左右,如图3。 

  (3)指标等次,即每一个考核指标的评价标准等级和分值关系。从理论上讲,评价标准的等级越多,评价精度越高,但同时,评价标准的等级越多,操作难度也越大。在兼顾评价精度与操作难度的前提下,建议评价标准的等次设定在4-5个为宜。若设定为4个,可描述为:好、较好、一般、差,等次分值比例依次为:10、8、6、4。 

3、加强员工的参与度,提高考核的公平性。为了保证绩效考核的公正性,绩效考核指标的制定就要保证效度和信度。绩效考核具有未来导向性,它不仅仅要了解员工过去工作做的怎样,更重要的是通过绩效考核,促使员工以后把工作做的更好。中小企业应该在绩效考核过程中形成规范的反馈流程和相关的制度,使得绩效考核的结果让员工尽可能早的知道,从而作为以后改进工作和提升业绩的依据。通过把绩效考核的结果和员工的薪酬、工作调动切实联系在一起,使员工感受到绩效管理和自己的切身利益是紧密相连的,从而提高员工参与绩效考核和绩效管理整个过程的积极性。 

   4、塑造健康的绩效考核文化,提高员工的认识度。  从目前中小合法企业现状来看,要建立有效的绩效考核机制,通过宣传来渗透绩效考核的理念、消除抵触情绪至关重要。要引导考核双方认识到:首先,实施绩效管理是通过绩效计划、绩效目标监控和绩效结果的评价达成组织目标的完成,其目的是帮助员工、部门及企业提高绩效,促成管理者与员工之间的真诚合作,是为了更及时有效地解决间题,而不是为了批评和指责员工。其次,绩效考核虽表面上关注绩效低下问题,却旨在加强管理者对绩效计划实施情况的监控,以减少失误,使员工在成功与进步中达成人格与技能的完善,并受到组织和他人的认可与尊重。最后,绩效管理虽需平时投入大量的沟通时间,却因防患于未然避免了日后的惨重代价。 

    总之,中小企业的绩效考核是一个系统的,动态的管理过程。中小企业建立良好、有序的绩效管理系统,不是一朝一夕就能完成的,需要中小企业不断地认识和了解自身的特点和经营方式,注重在绩效管理过程中加强各个部门的协调合作,以及加强上下级之间持续有效地沟通。只有这样,中小企业才能在激烈的竞争中保持自身的优势,展现强大的生命力。 

第二篇：实训报告

认知实习报告

实习时间：20xx年06月24日---20xx年07月04日 实习地点：上海浦东国际机场北亚枢纽

上海院士风采馆

中国烟草博物馆

益民食品一厂历史展示馆

一、 实习的目的和意义

认知实习是教学计划主要部分，它是培养学生的实践等解决实际问题的第二课堂,它是专业知识培养的摇篮也是一项综合性的，社会性的活动，同时也是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。它连接着我们的学习和工作，对我们非常重要。并且给予我们一个良好的平台，让我们能够把自己所学到的知识，所看到的，所听到的，以后加工运用到工作中去。

通过认知实习，我们可以全面提高我们的综合素质，学习更多的知识，帮助我们更好地了解自己的专业，从而培养良好的择业心态、准确的自我定位，以及对社会、市场和企业需求的基本认知，从而影响到以后就业的成功和人生的发展。

二、实习要求

1． 听从老师和企业工作人员的安排指导，有秩序，有礼貌，遵守工厂的相关规定。

2． 不得迟到、早退、旷实训等，如因特殊原因不能按时到达或不能去实习应向班长或带队老师请假；

3． 认真听取工作人员的讲解介绍，有问题及时虚心提问，有意见建议要有礼貌地提出。

4． 认真学习公司的相关知识，总结出自己的收获和心得体会等，写一篇实习报告。

三、实习安排

四、实习地点

（1）上海浦东国际机场

上海浦东国际机场是中国（包括港、澳、台）三大国际机场之一，与北京首都国际机场、香港国际机场并称中国三大国际航空港。我们的到来，迎来了负责人的热情接待，并在大巴车上，给我们进行了较为详细的解说，他告诉我们，上海浦东国际机场客运量位列中国大陆第三，而出入境客运量上则为大陆第一，同时也是大陆货邮运量第一大的机场。虽然联邦快递让孟菲斯国际机场成为世界最大的货运机场，但近年来浦东国际机场不断发展，有望超越它成为世界最大货运机场。他还向我们介绍了机场内部的运营模式，管理方式，举了一些案例，让我们了解了相关的规章秩序。

接下来，我们来到DHL（中外运敦豪），它是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商。在管理人员和老师的带领下，我们进入内部车间，了解到进出口货物如何分配。先货物运到路侧，经过安检到二楼经过滑草再到一楼，之后在进行货物分配。因为国际时差，所以一般货物发送都是在晚上。通过对此的游览，我看到了工作人员他们的艰辛与勤劳，了解了货物运输与转运的过程，长了不少见识。

（2）上海院士风采馆

上海院士风采馆坐落在杨浦区黄兴公园内，是全国首家以集中展示两院院士风采为主题的专门展馆，是一个对青少年进行爱国主义教育和科普教育的基地，也是院士进行学术交流，探索创新思维的场

所。第一展区是科学道路，介绍了新中国科技事业发展及院士制度。第二展区是星光璀璨，介绍了生活和工作在上海的两位院士。第三展区是拜访院士，直接以一段视频介绍并了解院士。第四展区是异域风采，介绍了国外院士制度的起源。通过对该馆的参观与学习，对“两弹一星”、人工合成牛胰岛素、杨利伟的飞天等等的了解，我们不仅看到了两院院士们的默默的崇高敬业和开拓创新精神，也了解了两院院士们在研究过程的艰辛与持之以恒的精神，这些都是非常值得我们敬佩学习的。

(3)中国烟草博物馆

中国烟草博物馆坐落于上海市杨浦区长阳路、通北路交汇。中国烟草博物馆处，与上海卷烟厂隔路相望。它是一个以收藏、展示和研究中国烟草为主的专业博物馆。中国烟草博物馆精美、庄重、典雅，它建筑外形以大型商船和玛雅神庙为设计理念，构成了庄重的外形结构。在馆前还矗立了5根石柱，约高9米，上面刻有龙、凤、狮、鹤、马吉祥物的图腾。还有记载着烟草制作的过程的花岗岩浮雕中国烟草博物馆设有“烟草发展历程馆”、“烟草农业馆”、“烟草工业馆”、“烟草经贸馆”、“烟草管理馆”、“烟草文化馆”、“吸烟与控烟馆”和“新世纪馆”这8个馆。每个场馆都有自己独有的特色，特别是在场馆解说员的带领介绍下，我们了解的更加细致。让我印象最深刻的是“烟草农业馆”，它通过文物文献、场景和多媒体展示手段，生动的再现了中国地方性晾晒烟、烤烟、白肋烟、香料烟的发展历史，展现了中国烟草农业发展的现状和科研方面的成果。同时，系统介绍了中国烟

草种植、烟叶调制和烟草农业科技等方面的知识，让我们进行生物和科普知识教育的场所。当我看到充满傣族风味栩栩如生的吊脚楼，欣赏一件件烟草农业发展历程的文物、文献时，我感受到了来自中国烟草产区质朴的浓浓乡情。还有“烟草工业馆”，解说员告诉我们自1891年老晋隆洋行在天津开设中国首家卷烟厂以来，中国卷烟工业经历了曲折的发展历程。新中国成立后特别是改革开放以来，通过技术改造及新装备、新科技和新材料的广泛应用，中国烟草工业有了突飞猛进的发展。以及大屏幕、电子书等现代高科技的展示手段的运用，再现了一个栩栩如生的烟草世界，增长了不少知识。

(4)益民食品一厂历史展示馆

展示馆占地面积2904平方米，建筑面积2320平方米，由厂史展览馆、复原西班牙式小洋楼、复原木质冷却水塔等景观组成。上海益民食品一厂历史展示馆不仅详细记载了我国现代食品工业的发展轨迹，而且还生动反映了老一辈革命家保家护厂和支持新中国社会主义建设的光辉业绩。展示馆内部，主要通过“老厂新生迎光明”、“一心一意谋发展”、“与时俱进创辉煌”、“丹心一片铸厂魂”四大篇章，并充分运用声、光、电等现代方法，真实、形象、生动地还原了中国现代食品工业发祥地之一、“光明”品牌诞生地的上海益民食品一厂的发展历史，是上海工业展示馆中不可多得的奇葩。

五、实训心得体会

首先，我要感谢学校给了我们这么好的一个平台和这么好的教学资源，让我们在这里可以尽情的去学习。感谢老师的辛苦带领和陪伴，

一路上对我们的诸多照顾，同时也增进了我们之间的师生情谊。

我认为一个好的总结总能够更清楚的认识自己，在此基础对自己进行改进，然后再进行总结，这样一个迭式的发展就可以使自己不断的登上一个新的台阶。

我必须得承认，这次的实习给了自己好大的提升，它让我学到了很多课堂上学不到的东西。了解了烟草的历史发展趋势和我们的技术人员对科技的美好构想，见识了各种珍贵的资料，也了解到了一般物流的工作流程，以及一些基本的有关报关专业的常识，让我增长了不少见识，获益良多。

且使我第一次亲身感受了所学知识与实际应用的差别，让我大开眼界，并且对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的这些天内，让我初步从感性到理性重新认识，也让我初步的认识了这个社会，对于以后专业的学习和就业的方向也有所启发。

同时，我也意识到自己还有许多不足的地方，对专业知识的掌握力度，对自己能力的评判估计，对社会的了解程度，对将来就业的规划等等。通过这次认知实习，我决定要在今后的学习生活中，明确目标，努力进取，掌握扎实的专业知识，为就业做准备。以便以后能更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转换。

年级：2012级

专业：报关与国际货运

班级：报关121

姓名：翁露雨