老年人通讯终端产品调研报告           ——针对老年人手机产品的易用性研究

概述：人类的二十一世纪是科技信息飞速发展的时代,同时,整个世界也逐渐步入老龄化时期。然而我们身边的生活用品大都是针对年轻人设计的,真正适合老年人使用的用品为数很少,尤其是现在的高科技电子产品,更是让老年人望尘莫及。论文首先介绍了社会老龄化的现状与发展趋势,并对老年人的生理﹑心理和需求的特征进行了认知,分析了目前电子产品在老年人生活中的应用及在设计存在的缺陷,并基于老年人心理学﹑人机工程学和产品语义学对老年人的电子产品的易用性进行分析。在详尽地研究了老年人生理﹑心理和需求的特征基础上,提出尺度设计法和设计原则,其中包括用户目标细分,根据目标用户的需求进行功能确定,基本结构及其原理的设计,基本形态设计,尺寸的确定与细节的刻画,色彩方案和整体评估、审查与修正等设计步骤;设计原则主要有五点:以老年人为中心的设计原则,操作任务化繁为简的设计原则,增强反馈性设计原则。最后通过老年人移动电话设计实例验证了尺度设计方法和原则。

正文：

     当前我国手机用户达到9.2亿，手机已经成为当今信息互动不可或缺的具尤其是近年来，随着3G智能手机的发展，手机市场是一派红火。与此同时手机市场也渐趋细分，女性手机、商务手机、导航手机、儿童手机等特色更鲜明、用户定位更明确的小众产品纷纷上市。然而，在手机细分市场上，老年人手机却未得到重视。据《北方新报》近日报道，内蒙古60岁以上人口达306万，但当地主流市场上却难以找到老年人专用手机。 事实上，正是因为老人手机本身利润低，手机厂商的关注度、参与程度也普遍偏低，导致市面上很少有真正符合老年人消费习惯的专业手机。但是，随着人口趋向老龄化，老年人群蕴藏的巨大消费潜力势将日益凸显。有需求就有市场商机，手机厂商们在其他细分市场“厮杀”的同时，也不应忽视老年消费者的需求。  老年人手机一机难求老年人手机一机难求老年人手机一机难求老年人手机一机难求   随着手机用户需求的日益个性化和多元化，细分品牌战略成为手机行业发展的必然趋势。女性手机、老人手机、儿童手机、盲人手机等一系列针对特殊人群定制的手机应运而生，为特殊群体提供贴心的服务。不难发现，音乐手机、商务手机、女性手机等年轻人占消费主体的细分市场是进行得如火如荼，而老人手机、盲人手机等的手机并未受到应有的重视。可以说，老年人手机是当前手机细分市场上最薄弱的一环。   就老人机而言，目前国内专门针对老年人的手机还非常少，据了解，从号称国内首款老年人手机的海尔Z300算起，我国的老年人手机市场经历了几年的风霜雨雪。除了现在被人们所熟知的大唐电信TG100L老人手机外，在市场上就很难找到专为老年人设计的手机。主流手机的发展趋势更像是年轻人的玩具而忽视了居于弱势地位的老年群体。

由此可以看出，总的市场行情是尽管有企业准确地把握了老人对手机的需求，提出了老人手机这一概念，在这一细分市场取得了成功。但整体而言，老人手机这一产品在目标群体中普及率还很低，这一新兴细分市场还远远没到饱和的状态。

   老年人消费市场不可小视。据资料显示，我国在20##年时全国60岁以及60岁以上的老年人数量达到了1.6714亿人，占到我国总人口的12.5%，我国的老年人比例仍在上升，预计在20##年时我国60岁及60岁以上的老年人将会达到4亿人，老年人在社会当中所占的比重越来越重。   而且，正由于老年人在社会比例中的增加，这也导致我国城乡老年空巢家庭数量增多，目前我国老年空巢家庭超过了50%，甚至有地区达到了70%，这就造成了老年人周围并没有可以依靠的子女，子女与父母的联系以及老年人的安全都将受到影响。这个时候就需要加强子女与在老年人之间的沟通。手机无疑是架起沟通桥梁的最佳工具。   从市场需求看。目前手机市场上的大多数手机都是高档智能机，而实用、功能简单又美观大方的“老人机”并不好找：虽然体积小，便于携带，但是中老年人使用起来却不易手持，容易滑落；虽然界面小秀气可爱，但是中老年人却不易分辨键盘，无法清晰识别字符，更不易于触按；虽然功能多增添乐趣，但是一些适合中老年人使用的功能却未在其中体现；虽然外观推陈出新、色彩极具动感、材料非常现代，可是中老年人并不关心这些，他们在意的是使用是否舒适方便。   此外，老年人的购买能力更是不在话下。据了解，我国城市的老年人个人存款率达42.8%，他们的离退休金和子女赡养费等可支配储备金总量可达4000亿元人民币，这一巨大财富为方兴未艾的老年人手机市场提供了必要的经济支持。

   目前老年人手机市场叫好不叫座，其原因也是多方面的。   首先，老年手机通常被定义为低端手机，售价低、利润低。根据调查显示，市场上的主流老年人手机销售价通常在500元左右，甚至相当一部分老年人手机销售价都在300元以下。与高价位的商务手机和智能手机相比，价格低廉的老年人手机对生产厂商和经销商的利润刺激低下而不被重视。   其次，老年人更换手机的机率远远低于年轻人。据不完全统计，年轻人更换手机的机率是老年人的十五倍以上，数码迷们更换手机的原因通常并非因为手机丢失、意外损坏或功能不足所致，95%以上的原因仅仅是为了追赶时尚潮流，在这方面，老年人显然是不可比拟的。   诚然，这些因素都是横在老年人手机市场发展上不可避免的问题。但是，面对日益庞大的老年人群体，科技关怀也是迫在眉睫的事情。老年人手机未来的市场前景也是依旧清晰可见。   有业内人士指出，老龄化是一个社会问题，仅从空巢老人、高龄老人增长较快，老人服务和养老方式面临的挑战上就大有可为，尤其是大城市生活节奏加快，亲情关系的时空距离不断被拉开，手机作为一种重要的沟通工具，未来将融会更多 未来，手机制造商在生产老人手机时应当迎合老年人的真正需求，才能真正开辟出一片“蓝海”。事实上，随着生活质量的提高，老年人对自身生活质量也有了更高的要求，这就需要手机厂商们与时俱进，跟上老年人的心理与实际需求。比如生产出一款款在外观、功能等方面都上档次的老人专用手机，必定会受到老年人消费群体的喜爱。因此，就目前来看，老年人手机市场还有待深度挖掘。

老人手机是指充分考虑老年人生理和心理需求后，进而设计出得含各种特定的功能的，能满足老年人特殊通信需求的手机产品。在国内，随着人口老龄化的加剧和手机市场的细分，老人手机市场在逐渐得到开拓和发展，但是市场情况如何目前仍是一片空白；而在国外，老人手机市场已达到一片火热的情景。

老年人体验度  

老年人健康状况

老年人外部因素

儿女对老年人的关怀，相信现在老年人用的手机大多数都是儿女等等给买的吧，他们希望老人开心并时刻关注老人，基于此实时方面的定位报警功能显的尤为重要，以便老人发生紧急情况一键报警给亲人并获取老人位置，进行实时处理。关注老年人问题，儿女孝心。

解决方案：

◆艺术外观更懂老人品位

◆LBS基站定位实时远程定位功能，时刻关注老人

◆SOS一键报警一键紧急求助，发送短信、循环拨打求救电话、免提接听，一起呵成，SOS开关人性化设计，更易操作

◆超低辐射懂得更好关爱老人儿童的健康问题

◆绚丽TFT彩色高亮屏阳光下具有无法比拟的清晰度

◆大按键适合老人操作的超大按键，精准方便

◆超大字体无需其它工具，大字体一目了然

◆大音量人性化音量控制开关，超大音量

◆#/*专属亲情号码设置一键接通，连接亲

◆FM收音机外放收听效果更好更强，FM按右侧上键，立马启动调频收音机,收音机无需插入耳机亦可实现外放，再按压右侧上键（同一键）或挂机键FM即可自动退出

◆MP3播放器外放、耳机、戏曲、3.5mm标准通用耳机插孔，随时随地享受音乐、戏

◆语音报时自动开关机随时随地方便老人

◆双筒LED高亮电筒左侧键往上一推，自动开启双LED电筒；左侧键往下一拨，自动关闭电筒

◆超长待机 300小时超长待机，无需繁琐充电

◆一键锁键盘  一键锁键盘方便老人更好地操作手机同时能及时保留重要的信息。

 重视老年人手机的设计，为老年人生活带来方便，同时也为我国进入老龄化社会做好准备

                                                                  机械工程学院                                               

                                                                工业设计1002班

                                                                        康强

                                                                     1015074041

                                                                2012年11月1日

第二篇：老年人助推车调研报告

姓名： 刘 进

学号：0908013004

班级：09级工业设计（工科）班 指导老师：潘 峰

目 录

中国老年人口现状

老年人代步车前景

三轮老年代步车调查分析

四轮老年代步车调查分析

总 结

附件（问卷调查表）

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中国老年人口现状

人口老龄化是指老年人的人数比其它年龄组的人数增加得更快 ,从而使老年人口系数增大的一个过程。人口老龄化 ,是根据人口年龄结构特征作出分析和判断的。联合国社会发展委员会在1 997年召开的第 35届会议上 ,提醒各会员国要铭记“ 2 1世纪老龄化是人类前所未有的 ,对任何社会都是一项重要挑战。”人口老龄化将成为 2 1世纪人类发展的主要特征 。

中国人口老龄化几乎与 2 1世纪的到来同步 ,当 2 1世纪钟声敲响的时候 ,中国已经进入世界人口老龄型国家的行列。中国老年人口数量之大、发展速度之快 ,更是前所未有的。从20xx年到20xx年，我国60岁以上的老年人口由1.26亿增长到1.53亿人。预计20xx年老年人口将达到2.4亿人，占总人口的17.17%；到20xx年，老年人口总量将超过4亿，老龄化水平推进到30%以上。

我国日益严峻的人口老龄化和高龄化加速的趋势,对我国经济社会发展的压力是巨大的。为了满足老年群体的物质和精神文化需求,实现“五个老有”,真正提高老年人的生活和生命质量,在改革开放的大背景下发展老龄产业已成为我国经济社会发展的必然要求。

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老年人代步车前景

据了解，“十二五”时期，我国60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿，老年人口比重将由13.3%增加到16%。大连也不例外，有关数据显示，目前我市每60人中就有1人超过60岁。老年人由于本身体质的限制，不得不在一天的大部分时间呆在家里打发无聊的时光，孤独，寂寞，基本上成了老人的代名词，他们需要的是“走出去”，外面的新鲜事他们也不愿错过，只是由于身体原因他们不得不在家“娱乐”。 每个孩子都是孝顺的，可是“忙”是个不争的事实，没时间回家，没时间陪爸妈说话，很无奈?? 之前有一家台湾企业设计了一种老年人助力车参加某此产品展销会，参展的电动代步车，有的虽然要上万元一台，但仍让不少人特别是老年人为之心动。用这种电动代步车，只需要在家中充电6小时就能在外面跑上几十公里。腿脚不算太方便或是走路多了容易疲劳的老年人，自己开着代步车在小区周边“散步”，去菜市场买菜，很方便。

老年人对老龄用品、家庭健康、社区养老等方面都有着巨大的需求。需求则意味着充满含金量的广阔市场。从各个方面看来中国的老年人消费市场已经成熟。

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上图的助力车车轮较大，当行

驶速度较大时较左图小轮助力车

要更稳更安全，左图助力车老年人

上下车时较方便，单个座椅无疑增

加了驾驶过程中的安全性，老年人

助力车刹车系统是必不可少的环

节，可以看出上图的助力车刹车系

统要比左图更好，上图助力车在速

度地调节上无疑要比左图的助力

车先进些，另外上图的助力车比下

图更显时尚，这个也是吸引部分不服老的老年人的一个重要因素。

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5

四轮助力车相对于三轮助力车在行驶的过程中更加安全,底座底 重心底驾驶更加安全，后视镜可以在超车、转弯等过程中观察后面的情况，速度调节装置可以随意改变速度，先进的刹车系统使驾驶者在遇到紧急情况时不至于发生事故，前灯的作用是为夜路行驶时提供方便，后灯是在转弯时提示后面的车辆，前面的篓子可以放些工具、蔬菜、包等物品。另外，可根据需要生产单座和多座的助力车。

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总 结

产品： 老年人代步机

功能：适合行动不便或者腰部不能直立的老人移动助行

参数：1、座位高度40cm 左右 2、前后轮长度45Cm左右 3、左 右轮宽度35CM左右 4、把手高度77到87cm之间可调

设计要素：安全、电动车零部件的强度要求和性能要求应高于自行车、 电池的蓄电量和质量要高、具备安全时速最好可变档、尽 可能满足在不同地理交通环境下正常行驶、在刹车制动方 面，需要有定位刹车装置、配备倒车功能及倒车语音提示、 有在不平路面行驶时实用的防震装置、舒适的驾驶座尽量 配备安全带、储物箱、前视镜、前后灯、造型美观、考虑 到经济因素可以增加老年电动车款式如豪华型、普通型、 轻便型 以便能满足更多老年人的需求 、尽可能带给老年 人安全舒适的驾车体验。

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附件（老年人助力车问卷调查表）

1、您的性别（ ）

A、男 B、女

2、您的年龄（ ）

A、60~65岁 B、65~70 岁 C、70~75 岁 D、75岁以上

3、您每月的生活费是（ ）

A、800元以下 B、800~1500元 C、1500~2000元 D、2000元以上

4、您是否有购买代步产品的意向？（ ）

A、有 B、无 C、 已有该产品

5、影响您选择代步机的主要原因是（ ）

A、价格 B、品牌 C、外形

D、功能 E、售后服务 F、其他

6、对于代步机您能承受的价格是（ ）

A、1000元以下 B、1000~1500元

C、1500~2000元 D、2000元以上

7、对于代步机您需要几个座位（ ）

A、一个 B、两个 C、三个 D、三个以上

8、代步机上必须要有放东西的地方吗（ ）

A、必须有 B、可以没有

10、对于现在市场上的产品您认为的不足是（ ）

A、造型单一 B、质量过重 C、价格昂贵

D、功能落后 E、操作不方便 F、空间过小

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