市交通局****年政务公开自查报告
市政府办公厅：
****年，市交通局在市委、市政府的正确领导下，在市政务公开办公室的帮助指导下，认真贯彻落科学发展观，牢固树立立党为公、执政为民的宗旨意识，本着公开、公正、便民、勤政、廉洁的原则，按照《中共**市委办公厅、**市人民政府办公厅关于进一步深化政务公开工作的实施意见》和《20xx年**市政务公开工作要点》的总体部署，紧紧围绕大发展快发展主题，牢牢把握交通工作重点，贴近人民群众需求，体现我市交通特色，切实加强领导、强化制度建设、丰富公开内容、创新公开形式、完善监督机制，有效地保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，使我局政务公开工作取得了显著成效。****年被市委、市政府评为政务信息工作先进单位和政务公开工作优秀单位，被省交通厅评为政务信息工作先进单位。现将我局****年政务公开工作自查情况汇报如下：
一、****年政务公开考核指标完成情况
一是政务公开机构健全制度完善。按照市政府的总体要求，为确保机关及下属的*个基层事业单位各项政务公开工作落到实处，成立了政务公开工作领导小组，由局长**任组长，机关各科室、下属单位主要负责人为成员。研究制定了年度政务公开工作要点，明确了工作目标和各项工作措施， 1
完善了各项制度。同时，根据今年市局机关领导班子成员调整变化的实际，及时调整了政务公开领导小组成员，确保政务公开工作制度落实、领导有力、工作延续。为切实提高我局各科室及下属单位工作的透明度，提高工作效率，局先后召开党委会、局长办公会议，研究部署政务公开工作，要求各有关部门将工作职责、办事依据、办事程序和办事要求全部上墙，并安排专人负责政务公开工作的日常事务，每个季度在局长办公会上进行专题汇报。
二是政务公开载体建设发挥功能。市交通局简化行政审批程序，提高服务质量和办事效率，全地区共有公路、客运、货运、维修、驾校、海事共六类**项行政许可项目已全部进入市公共行政服务中心，极大地方便了人民群众。聘请专家进一步完善了政务公开目录和政务公开指南的编写工作，在市交通网站上公开了十五项服务承诺、****年度工作目标和局班子全体成员的办公电话等，并利用**电视台、**人民广播电台、**日报、**晚报等多家新闻媒体向社会公开政务信息。
三是政务公开内容和时限规范及时。及时向社会公布全市交通基础设施建设重点工程资金投入、建设标准、建设进展，市交通局****年工作目标完成情况，以及为城乡群众办实事等情况，凡是干部选拔任用都在单位内部予以公示。总之，凡是与人民群众密切相关的交通工作内容都向社会公布。工作动态信息发布总数列省交通系统首位。
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四是政务公开培训及贯彻《条例》走向正规。完善了《**市交通局政务公开目录和指南》，制定了《**市交通局****年机关公务员培训工作计划》，局机关及局属各单位分别采取个人自学、以会代训、专家辅导与专题培训相给合办法加大了对机关及基层工作人员的培训力度，提高了全体机关干部和基层工作人员的工作效率和服务水平。同时，主动向市档案馆报送已公开的现行文件资料**份，建立了**市交通局政府信息公开保密审查制度，并严格按保密制度，加强政务信息的保密审查工作。
五是政务公开日宣传活动氛围浓厚。今年“5.15”政务公开日我们本着“依法公开、真实公开、注重实效、方便群众、有利监督”的原则，主要在“搞好宣传、因时造势、掌握政策、耐心咨询、树立形象、为民服务”上做文章，取得了较好的效果。市局及各县（市、区）交通局主要领导都能走上街头宣传咨询。政务公开日活动当天，交通局共接待咨询人143人，向群众散发宣传单2000多份，现场答复140人，答复满意率100%。局长**同志带领局属单位的行政一把手参加由市纪委、市监察局、市软环境办、**晚报组织的《关注软环境》热线活动，并参加了由市政府组织的**市城市建设和管理新闻通气会，在通气会上详细回答了新闻记者对交通建设有关提问，丰富了政务公开内容，创新了政务公开模式，达到了方便群众的目的。
六是政务公开走进社区初见成效。市交通局本着“民有 3
所呼，我有所应，民有所求，我有所用”的原则，修订下发了《****年“交通进社区”工作方案》，走进社区、走进工厂、走进群众、服务上门，扎实开展了“服务企业百日行动”活动，深入企业认真宣传交通法规和政策，耐心解决人民群众对交通工作反映出来的突出问题，经过运输处和综合执法队等局属单位的探索，取得了明显的成效，赢得了社会各界对交通工作的理解和支持。
七是行政权力运行过程公开透明。根据《**市关于加强行政权力运行制度建设实施方案》的通知精神，认真抓好行政权力运行过程公开工作，召开专题会议、明确工作职责、提出具体要求，组织人员认真编写了行政权力目录、行政权力运行流程图和行政职权依据对照表，并及时在网上公开，主动接受群众的监督。
八是政务公开工作落实成效显著。认真贯彻落实政务公开工作的有关文件精神，解答省民心网和市政务公开办转办的群众提出的政策咨询8件,局长信箱开通四年以来,受理投诉讼***件,回答各类咨询***件,一些群众把用来投诉的局长信箱当成了“问事处”。及时上报政务信息，截止到目前，市交通政务信息网站发布信息***条。上报市委、市政府***条，上报市领导班子目标管理办公室***条，辽宁省交通厅网站采用我市交通信息***条，我市交通信息发布数量和质量列省交通系统首位。
二、主要经验和作法
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一、加强组织领导，为政务公开工作提供有力保障
为保证政务公开工作深入扎实开展，全系统自上而下成立了政务公开工作领导小组，明确一把手负总责，分管领导具体负责，并设立政务公开工作办公室，具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。为把政务公开工作落到实处，市局在确定****年度工作目标时，将政务公开工作纳入目标管理体系，实行目标管理责任制，并每季度组织工作督查和调度，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面，确保了政务公开工作有序展开。今年年初，我们结合交通工作实际，制订下发了《****年度政务公开工作要点》，做到领导力度、目标责任、监督检查“三到位”，把履行政务公开职责情况与承办人员业务考核结合起来，进一步健全和完善了监督机制和奖惩制度，为政务公开工作的扎实有效开展提供了强有力的保障。同时，根据新形势、新任务的要求和人员变化的实际，我们调整了政务公开工作领导小组，局属各单位也适时调整了工作机构，进一步健全了工作网络。
二、采取有力措施，促进政务公开工作落到实处
一是加大服务“窗口”建设，提高政务公开效率
我们结合交通系统工作实际，通过制作政务公开专栏、版报、宣传标语，设立监督台等多种形式，将各项行政办理事项的办事依据、办事职责、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果 “六要素”向社会广泛公开，不断加大政务公开宣传力度，在方便服务对象的同时，接受社会各界的监 5
督。同时，我们针对税费改革的实际，把与服务对象关系密切的交通代征税的征收依据、标准等内容作为政务公开工作的重点，不仅在各办事场所和服务大厅上墙公开，还在报纸和**市交通网站上予以公示。 截止到目前，我市交通行政审批窗口共受理交通行政许可申请*万件，办结率达100%，平均办结时限同比提高了3个工作日，交通行政审批更加快捷方便；共培训机动车驾驶员*万人。受理道路运输从业人员上岗培训考试*万人。便捷高效的办事效率和优质的服务态度受到广大服务对象和社会各界的一致好评。
二是开展“微笑服务，温馨交通”活动，提高政务公开质量
为了进一步提高政务公开的质量，全系统深入开展“微笑服务，温馨交通”活动。活动主题是认真查摆政务窗口、基层执法人员在行政执法和服务质量等方面存在的问题，查找“微笑服务，温馨交通”存在的差距，进一步建立整改责任制度，完善相关制度、标准、规范和措施，提高政务公开质量。客运站在活动中设专职导乘人员，引导旅客购票，协助维持购票秩序。售票员着装上岗，唱收唱付，服务准确快捷，礼貌待客，文明售票。设立旅客免费手机充电项目，保证空调和供暖设施的完好，确保候车大厅冬暖夏凉，为旅客创造良好的乘车环境。设立旅客问事处，设立投诉窗口和投诉电话，有专人值守，开展服务承诺制，并向社会公示，形成高效的投诉处理机制。开展小件快递服务项目形成特色， 6
企业文化建设形成规模，创建部客运文明单位形成共识。使服务工作真正实现“超铁路，赶民航，争创客运服务一流”的工作目标。在《服务企业百日行动》活动中，向全市运输企业寄送《服务企业走访调查表》***份，收到反馈表***份，回收率、群众对交通工作的满意率均达到100%。社会各界亲身感受到我市交通运输系统广大职工良好的精神风貌。
三是实行监督检查和责任追究制，优化政务公开环境
为了进一步优化政务公开环境，在全系统内广泛开展了“六查”活动，即：一查办事效率是否高；二查执法是否严格；三查收费是否规范；四查服务是否到位；五查涉企检查是否适度；六查有无群众反映强烈、造成恶劣影响和违反廉政规定的行为。通过个人自查、科室排查和全局检查，政务公开环境进一步优化。同时，我们还充分发挥局纪检监察和行风纠察的职能作用，专门抽调政治素质高、业务能力强、纪律作风硬的人员组成政务公开监督检查小组，对各单位的执法、服务等情况进行经常性监督检查，发现问题，严格按照《交通系统违规违纪人员处理暂行规定》追究相关人员的责任，决不姑息迁就。对个别违反规定、在社会上造成不良影响、群众反映强烈的人员，坚决清理出行政执法队伍，确保了行政执法队伍的纯洁性。全年共深入基层监督检查*次，其中对全地区执法情况暗访**次，专项检查4次。暗访中共检查基层站点**个，实施路检**次，检查交通执法人员近**名，当场纠正不良执法行为**起，下发监督检查卡*份，并 7
对检查情况进行通报。同时，我们坚持邀请人大代表、政协委员对交通工作进行视察，聘请有人大代表、政协委员、运输业主、新闻记者等组成的交通行政执法义务监督员，对交通行政执法工作进行监督，定期召开行政管理人座谈会，倾听他们对交通工作及行政执法队伍的意见，认真对待人民群众的批评、投诉、申诉、控告和举报，切实解决问题，取信于民，树立了良好的交通形象。
四是加快电子政务建设，推进网上政务公开
在省内率先实施市、县两级交通信息化建设试点。积极探索行业管理、公共服务和办公自动化等信息系统的应用，努力推进交通信息化体系建设，目前，海城、台安、岫岩交通局，市局机关及局属单位都与省交通厅网站实行有效对接，交通办公自动化水平大幅度提升。
此外，每季度我们还对各局属单位的财务收支及公开等情况进行检查，同时，加大对县（市）、区交通专项经费的监督审计力度。有效地杜绝了不合理开支和违反财经纪律现象的发生。
三、以公开促工作，推动交通各项事业快速健康发展 “十一五”以来政务公开工作的深入扎实开展，不仅提高了人民群众对我们交通部门工作的满意率，树立了诚信交通的良好形象，同时，也使全系统广大干部职工的整体素质得到了很大提高，工作积极性和责任心明显增强，从而有力地推动了交通事业的快速健康发展，创造了我市“十一五” 8
交通事业的辉煌业绩。可以说这五年是建设大提速、质量大提高、行风大好转、人心大凝聚、形象大提升的五年。五年来，全地区预计完成交通基础设施建设投资***亿元，经过广大干部职工的不懈奋斗，圆满完成了各项工作指标。
一是公路建设规模创历史最高
全市预计完成公路基础设施建设投资***亿元。以“*高*环*纵*横”为骨架，以县乡公路为补充的四通八达、功能完善的公路网格局已经形成。普通公路建设突飞猛进。完成县以上公路新、改建****公里；新、改建桥梁**座****延米。截止目前，全市公路总里程达****公里，公路密度每百平方公里**公里,同比增长**%；桥梁*****延米，桥涵配套率达**%，提前*年完成公路建设“十一五”规划目标。
二是服务新农村建设资金投入创历史最大
市交通局加大了服务于社会主义新农村建设的资金支持力度，累计投资约**亿元，新建*个市级客运站，**个农村客运站,***个候车亭，改扩建*个市县级客运站，一批具有功能性、前瞻性的客运站相继建成并投入使用。全地区共完成农村公路建设****公里。**在全省率先实现100行政村通油路，100%通油路村通客车，干支相连、城乡互通、村村贯通的农村公路网已经形成。
三是交通基础设施建设质量创历史最优
投资***余万元先后配备了地质雷达厚度检测仪等先进的公路工程质量安全检测设备，提高了我市交通基础设施建 9
设质量，确保我市重点工程优良品级率达到100%。全市交通基础设施建设已成为品牌工程、亮点工程、优质工程。
四运输市场规范化管理水平创历史最好
全地区完成集约化班线**条、车辆***台；客运班车发展到****台；旅游包车发展到***台；国际标准集装箱、多轴重载车、厢式货车分别达***台、****台、****台；危险品运输车辆发展到****台，其它运输车辆发展到*****台；各类机动车维修企业发展到****户。引导**个大型物流园区和配送中心建设，组建完成了汽车维修救援中心和*个救援站。****年**市已被正式确定为国家公路运输主枢纽城市。
五是交通行业建设亮点创历史最多
市交通局把改革的重点放在提高交通公共服务和市场监管“两个能力”上，建设“站的高、看的远、干的实”的交通管理大格局。呈现出许多亮点：一是在全省创造了四个一流的工作业绩。二是在省内率先完成了四项体制改革。三是在省内率先实施六个专项工作。
六是交通党风行风建设水平创历史最佳
全系统始终把创立**交通服务品牌作为行业文明创建的着力点，精神文明建设成果显著。全系统**个单位或个人分别荣获国家交通部和省、市文明服务示范窗口；市文明单位；省建功立业先进单位；部、市级劳动模范及市以上“五一”劳动奖章等荣誉。创建省级文明样板路**公里。交通局机关分别荣获省政府文明机关、政风行风建设先进单位；市 10
十佳机关三连冠，市突出贡献、党风廉政、政风行风和综合治理先进单位。
三、存在问题
虽然我们在政务公开工作中做了一些工作，也取得了明显的成效，但与上级的要求和人民群众对交通工作的期望还存在一些差距。在政务公开的广度、深度上，在政务公开的及时性方面，在政务公开目录和指南的编写上还存在一定的差距，以及人民群众对交通的满意度上都有进一步改进和提高的空间，因此，我们要在****年的政务公开工作中不断加以总结，不断完善提高。
四、****年工作安排
****年是全面完成交通“十二五”规划的***之年，全局上下将认真贯彻落实党的十七大、十七届四中、五中全会精神，按照市政府有关政务公开的要求，不断健全组织机构，创新工作思路，切实维护群众知情权，自觉接受社会各界监督，深入学习实践科学发展观，把推进交通事业大发展快发展作为战略任务，把服务社会经济建设作为基本方向，把城乡一体化建设作为根本要求，保持忘我的工作精神和务实的工作态度，团结协作、克难奋进，实现交通工作高效率运转、高要求管理、高质量服务，全面推进交通事业实现又好又快发展。在交通政务公开方面应做到以下几点：
一、抓组织建设，加强政务公开工作的行政领导
把政务公开作为一项基本性工作常抓不懈，根据新形 11
势、新任务的要求，加强对政务公开工作的组织领导，进一步健全工作网络。同时，把政务公开工作作为转变职能、转变作风的重要工作内容，列入各单位的重要议事日程，进一步完善政务公开的领导体制和工作机制，营造政务公开的良好氛围，使政务公开逐渐成为全员行为意识和工作习惯。
二、抓基础管理，深化行政权力公开透明运行
认真贯彻落实《中共**市委办公厅、**市人民政府办公厅关于进一步深化政务公开工作的实施意见》，统一思想认识，加强组织领导，明确工作分工，坚持“依法实施、全面真实、分级负责、注重实效、便于监督”的原则，加大行政权力运行公开工作。加强公开的载体建设，所有的行政职权目录和权力运行流程图，均在网站上向社会公开, 立足于维护人民群众的切身利益，自觉接受社会各界的监督。
三、抓制度建设，保障政务公开的规范性
根据《中华人民共和国政务信息公开条例》和我局制定的政务公开各项规章制度，进一步明确市局机关和各具有行政执法职能的事业单位政务信息公开的责任，对政务信息公开的内容与形式、政务信息公开的程序、重大交通突发性事件的信息公开、政务信息公开的保障措施和救济与法律责任等进一步的规范。
四、抓载体创新，增强政务公开的实效性
从实际出发，讲求实效，通过网络、报刊、广播、电视、会议、文件等载体，使政务公开的范围更加广阔、渠道更加 12
畅通、效果更加明显，群众的知情权、参与权和监督权切实得到保障。
一是完善现有政务公开形式。完善机关的局域网建设，按照向本系统内部公开和向机关内部公开的要求充实内容。局属各单位的网站公开工作也按照要求进行调整充实。
二是做好办事窗口的公开工作。继续做好行政服务中心窗口和各单位#b@2大厅的政务公开工作，健全和完善“一个窗口对外”、“一条龙服务”、“一站式办结”等形式，为社会和群众提供周到、便捷、高效、透明的服务。
三是继续加强与新闻媒体的联系。加强与媒体沟通联系，协调组织媒体的采访活动，跟踪研究分析交通热点、焦点新闻舆论动向，将交通的发展状况和成就积极向社会公众公开。
四是健全交通投诉和群众信访办理体系。突出交通政策咨询、投诉建议、信息采集和发布、效能监督和考核等功能，力求做到对内进行信息资源的整合，对外提供良好的服务。
五是切实做好为民服务工作。切实做好为城乡群众办实事工作，继续巩固“交通进社区”成果，努力实现以优良作风感染群众，以热情服务方便群众，以文明执法取信群众。
五、抓内外监督，不断提高政务公开的水平
注重单位内部公开工作，主动接受干部职工监督。公开交通年度工作目标和主要任务、机关工作规则、机关工作制度、机关干部选拔任用情况、领导干部述职述廉材料、机关 13
车辆保险情况等。加强了与人大代表、政协委员的沟通，认真办理提案和议案，主动汇报交通工作。继续加强行风政风监督工作，充分发挥市局聘请的交通行政执法义务监督员的作用，并深入街道、社区广泛听取群众的意见，对群众反映的热点难点问题认真进行研究并加以解决，努力提升交通行业的社会形象。
总之，在市政务公开办的正确领导下，通过我们的不懈努力，我局的政务公开工作取得了一些成绩。但我们深知，我们的工作离上级的要求和人民群众的期望还有一定的差距，在今后的工作中，我们将进一步加大政务公开力度，真正做到为民、利民、便民，为**的大建设大发展做出新的更大的贡献！
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