创业计划书

一、项目分析（目标市场现状分析与预测）

长沙民政学院占地面积1217亩，建筑面积45万平方米，其中教学行政用房17.62万平方米，校内专业实验实训室253个。学校的绿化面积较广，由休闲草地和树林构成。全日制在校学生1.7万余人。学校的典型建筑有笃心湖、图书馆（馆内有电影院、咖啡吧等）、游泳池。长沙民政职业技术学院分为一区、二区、三区三个区域，一区主要建筑是教学楼和女生宿舍，有三个食堂。二三区主要建筑是宿舍，有四个食堂。并且，每个区的宿舍都配有相应的自助式洗衣机和公用电话。一区还有校内网吧，经常爆满；一个麒麟食府，一个新开张的实训超市（生活用品、学习用品、食品……）、一个食府（早点、冷饮、快餐、蛋糕…..）;还有一条服务长廊（有早点房、快餐店、冷饮吧、精品店、移动联通连锁店、书吧、水果店、打印店、电脑专卖店、干货店……）二三区有两个大型超市、精品店、两个水果店、几个手机维修缴费店、三个卤菜店、几个冷饮吧…… 学校运动设施较多且完善，如：羽毛球场、网球场、篮球场、乒乓球场、足球场、体育馆、舞厅……并且，学校有较严格的规章制度，严格要求学生。 学校外有许多的小吃店、饭店、网吧、服装店、鞋店、精品店和三个大型超市，更有品牌店，高档酒店等。夜晚更加繁荣。学校交通便利。但是学生抱怨衣服较贵、款式太少，更多的是对其价格的不满。

根据调查，我们可以的出以下结论：

1、快餐店、精品店、冷饮吧、书吧、超市等，已达到学生需求，即供给大于需求，再增加类似商店，将会没有市场。

2、快餐店、精品店、冷饮吧、书吧、超市等离学生宿舍、教职工住房较远，可经营代购商品、送货上门等服务。

3.、学生娱乐休闲方面可开店且有市场。

4、学校洗衣店只有一家，但是学生较多且有些衣物只能手洗，特别是冬天洗衣店生意特别好，学生还需排队等候。此方面有利润、有市场。

5.、校内垃圾产生量较多，可回收利用的很多，并且学生流动频繁，旧生活用品等的回收很少有人问津，这些行业竞争对手几乎可以忽略（在本校），是个巨大的市场。

二、综合专项经营服务项目组合计划

根据以上市场调查和分析，我提议成立网上物业服务公司。其中，业务分成四部分。

（一）、日常生活类业务

衣着方面：为学生收洗、缝补衣物、被褥等。

饮食方面：为学生、老师、教职工代购商品，如，粮食、燃料、蔬菜 …...

居住方面：卫生打扫、维修、装修、搬家、搬运、代缴电费、话费、水费等。

出行方面：出租单车，代购车票、出售地图等。

（二）、商业服务类

1、代找兼职，租借服装

2、回收用品：

（a）、生活用品：家电、镜子、风扇、桶、盆、衣架、椅子、被子等等。

（b）、娱乐用品：羽毛球拍、篮球、网球、呼啦圈、溜冰鞋等。

（c）、学习用品：书、书桌、书架、台灯等。

3、出售二手物品,及低价出售上面回收的物品。

4、代购衣物、鞋子等（据调查大部分学生，愿意到火车站或步行街等大商场购买衣物等，但更多的人也不愿意出远门坐车，所以，我们可以与厂家进行协商实施网上买卖，送货上门。）

5、电话卡、手机等出售。

（三）、垃圾回收。学校学生较多，垃圾产量大，其中大部分是可回

收垃圾。实施废品再利用，有利保护环境，节约资源。

（四）、招商引资。学校的娱乐设施可增加，如溜冰场。校内调查发

现，同学们在学校的娱乐设施较少，而且大部分的同学抱怨学校及学校附近没有溜冰场。

三、发展目标

1、财务目标：第一年，维持成本，不致亏损严重。其后慢慢增加利润（每年以10%的速度增长）。

2、市场营销目标：在第五年，在民政学院打下坚实的基础。第十年，成为长沙地区的前三强，闻名湖南地区各个学校。第二十年，闯入全

国前十强，并在大约五个省有分公司。总之，做中国在此行业的龙头老大。并向世界看齐。

四、市场营销策略

1、寻求合作伙伴（信誉佳、资金雄厚、受学生欢迎、营销手段佳等等）

2、每年的新生入校是最佳的宣传时期，本公司通过多年的经验，向新生有目的的提供服务，提供新生当前所需要的服务：

（1）、新生不远万里来到我校，一不熟悉校园环境，二是行李较多，所以，在校门口将会有本公司的服务站点（与学校合作），引领新生办理入校等一切事物，此服务免费。但会留一张本公司的联系方式及服务项目留下。以此达到宣传目的。

（2）、在新生开学至开学后的一段时间，专开一项服务，为新生解答一系列的问题，包括专业、生活、地方询问、等等。由各系学姐学长解答。此服务免费，但必须在与本公司合作的移动联通营业厅办理手机业务（ 外地需换本地号码的，童叟无欺，如不满意，可换号码。）或到与本公司合作的超市购买生活用品（可提供优惠），或下次光顾。

（3）、发放宣传单，某些服务搞促销，各种服务标价明确，比外面有所低（根据周边市场调查、物价、学生承受能力、成本等）。服务质量、态度好。

（4）、此期间是让新生知道、了解本公司。

3、大三毕业、实习期间，是回收、搬运最佳时期。

4、本公司发展会员，凭会员卡可享受优惠在本公司合作伙伴范围内

和服务。（获得会员卡需在这些地方消费一定金额）

5、任何服务都保证好的质量以及微笑服务，树立良好的信誉形象。

五 、开展该专项经营服务项目所需的条件

我们都知道项目的开展离不开资金、人员、场地的支撑。根据专项服务内容我们对人员、资金、场地的安排如下：

场地：溜冰场租借业主的地方改建，在改建时留出小部分位臵做洗衣房和网上物业业务的场地。

资金：向银行贷一部分款构成创业基金。其中30%用于商业服务类物业，20%投资溜冰场，10%用于员工工资，其余作为流动资金，寻求其他市场。

人员安排：根据前面专项物业计划，我们可以知道我们需要一个管理人员来指挥，保证工作有条不紊的进行。还需要临时快递人员（最少10人），采购人员，网络操作人员，浣洗工。公司计划在学校招聘学生做快递人员和网络操作人员（最好为大二学生），在公司清洁工内征求钟点工，这样做既可以为学生提供兼职机会，减少公司人员损耗，又可以保证物业和服务的质量。采购人员和管理人员采取外找策略。

六、附件（略）

第二篇：管理经营 Microsoft Word 文档

婚纱影楼店经理（店长）工作岗位职责、制定经营目标与市场拓展计划

一、全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。

二、制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。

三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。

四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。

五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。

六、管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。

七、 根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。

八、 对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。

九、 负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。

十、 建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。

十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。

十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，并将巡视结果传达至有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。

十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。十四、以身作则，关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。

十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。 十六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。

一、岗位描述

1、企业形象的直接代表

2、产品信息的传播沟通者

3、顾客的“服务大使”和健康生活顾问

二、工作职责

1、全面负责专卖店各项工作，通过在专卖店与消费者交流，向消费者宣传商品和专卖店形象，提高本公司品牌知名度。

2.对下属员工做好考核工作（包括日常表现考核、奖惩建议及调离岗位等），如店员违反公司制度，店长要承担主要领导责任。

3.在专卖店派发商品和商品的各种宣传资料，对店内财产进行妥善管理、维护和使用。

4.坚持质量第一的原则，对不合格产品，坚决拒收、销售。

5做好每天专卖店货品的要量、陈列、售卖、结款及帐目核对等工作，对营业款短缺负责。

6.时刻观察营销，变化准时、准数报量，发现缺货能及时地设法调货。

4、做好专卖店、商品和POP的陈列以及安全维护工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁、有序。

5、保持良好的服务心态，营造舒适的购买环境，积极向消费者推荐，提高顾客购买愿望，帮助其正确选择能满足他们需求的商品增加商店的营业额。

6、收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨和突发事件及客诉，并及时向市场督导或公司汇报。

7、树立主人翁的思想，努力节约营业成本，创造最大效益。

8、完成日、周、月等各项报表的填写，及时上交公司。

总经理助理需做的事

6条管理原则

处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才

1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。

2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。

3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。

4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。

5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期

吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。

6.容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比；爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，才能让员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。 5个角色扮演

要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色：

1.激励者。充分利用期权（股）、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，给不可替代人才高薪、高职等。

2.沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。

3.人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期协调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。

4.人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。

5.培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。

远离几个“误区”：

忘记自己是管理者

不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。

把自己当成领主

有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。 官气十足

有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。

没有团队精神

有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。

不能兼任管理者和领导者