酒店英语培训计划
培训目标（Training Aim）
告别哑巴英语，提高英语口语表达能力
能够用英语礼貌问候外宾，并提供基本的指引、咨询
结合部门工作程序，掌握服务各阶段英语服务用语
培训对象（Training Object）
酒店全体员工 尤其前厅部、餐饮部、客房部员工
教学方式（Teaching Method）
激发学员对英语的学习兴趣，培养其每天练习英语的习惯
互动式教学，通过英语小游戏、角色扮演、多媒体等形式寓教于乐
针对性培训，结合不同岗位服务需求，对前厅部、餐饮部、客房部员工针对性培训 走进 部门，实地教学并练习。
培训时间：3月份开课每周四上午初级英语、下午高级英语
课程设置：初级高级暂定8课时，每课时1个半小时
初级英语课程：
内容说明：
从最基础的单词开始学习，介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。
课程设置：
课时一：介绍英文学习方法，学习字母，打招呼及告别
课时二：数字、序数词、价钱等的表达方式
课时三：星期、月份、天气等的表达方法
课时四：颜色、喜好等的表达方式
课时五：学习酒店各部门及分部门，各岗位的英文表达
课时六：日常用语句型
I
课时七：日常用语句型
II
课时八：打电话的方式，寻求帮助的句型
课时九：日常用语对话练习
I
课时十：日常用语对话练习
II
内容说明：以与酒店相关的基础单词和句子为主，通过学习，掌握吃、穿、住、 行的表达方式。以口语教学为主，穿插语法、单词、阅读和写作，以全面提高员 工的英文运用能力和口语表达能力。
课时一：
GREETING AND SENDING OFF
打招呼及送行
课时二：
ASKING ABOUT PUBLIC AND BUSINESS AREAS 询问公共场所
课时三：
ASKING GUEST TO WAIT AND OFFERING HELP 请客人等候以及提供帮助
课时四：
MAKING PHONE CALLS
打电话
课时五：
CONGRATULATIONS AND APPRECIATIONS 祝贺及感谢
课时六：
REQUESTS AND COMPLAINS
要求及投诉
课时七：
SYMPATHY AND CARE
同情与关心
课时八：
FONDNESS AND SATISFACTIONS
爱好与满意
课时九：
THE FRONT OFFICE I
前厅部
1
课时十：
THE FRONT OFFICE II
前厅部
2
课时十一：
HOUSEKEEPING I
客房部
1
课时十二：
HOUSEKEEPING II 客房部
2
课时十三：
FOOD & BEVERAGE I 餐饮部
1
课时十四：
FOOD & BEVERAGE II 餐饮部
2
课时十五： TRAVEL
旅行
课时十六： SHOPPING 购物
第二篇：英语培训心得
英语培训心得体会
两个星期的英语培训学习，让我受益非浅。在我的生涯中，我第一次上了一回“洋”学堂，第一次和“洋”教师面对面的接触，我感到无比的幸运。在短短的十几天的学习中，“洋”教师给我们引进了西方先进的教育体系、教育理念。我们感受西方独特的英语教学风格、纯正的英语学习氛围。国外教师与学生之间通过课堂的互动，对提高学生的英语口语、锻炼学生英文演讲能力、拓宽学生的国际视野、丰富学生的人生阅历、增强学生的主动性、培养学生的个性以及国际化、多元化的文化理念和思维习惯等有很大的帮助。他们倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式和任务型的教学途径，发展学生的综合语言运用能力，使语言学习的过程成为学生形成积极的情感态度、主动思维和大胆实践、提高跨文化意识和形成自主学习能力。
通过两个星期的培训学习，作为本国英语教师，我们必须对英语教学做进一步反思。
英语教学作为一门语言的教学，其主要目的是培养学生的言语技能，即运用语言的能力，它强调师生之间、学生之间的双向互动。英语课程改革强调课程从学生的学习兴趣、生活经验和认知水平出发，倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式和任务型的教学途径，发展学生的综合语言运用能力，使语言学习的过程成为学生形成积极的情感态度、主动思维和大胆实践、提高跨文化意识和形成 自主学习能力的过程。英语的课堂教学应当反映这种特点，以运用为主，让英语教学走出课堂，走向社会。课堂教学是张扬学生的个性，开发学生的主体意识，提高学生的整体素质和精神素质的主渠道、主阵地。在新课标下，初中英语教师如何激发学生的学习动机，上好每一节英语课呢?
一、转变传统的教学观念势在必行
实施新课程，首先要进行的是观念的改革。教师应突破框架，抛弃落后的、违背规律的传统理念 ，尽快树立与新课程相适应的体现素质精神的现代教育观。现在中学英语教材的改革为教师观念的转变奠定了基础，然而考试依旧是教学的指挥棒。作为一名英语教师，应该懂得如何在这两点之间找到一个平衡点，重点培养学生的语言运用能力，让学生在言语运用中学习语言。因此教师要关注学生的全面发展，承认学生是有巨大潜能和个性差异的、活生生的人。英语教师应该改变以往那种让学生跟在自己后面亦步亦趋的习惯，引导学生进行自主学习。学生学习的主战场在课堂，课堂教学是一个双边活动的过程。只有营造浓厚的自主学习氛围，唤起学生的主动意识，激起他们的学习欲望，他们才能真正调动自身的学习潜能，进行自主学习，真正成为课堂学习的主人。
二、运用有效的方法进行教学
随着教学的不断发展，新的教学理念对我们英语教师提出了更高的要求 。结合初中英语的教学现状，如何在初中英语课堂上进行有效教学是我们所面临的一个新的挑战。因此，在英语课堂教学中，我们英语教师应该运用有效的教学方法进行教学，以收到有效的教学效果。教学方法和教学手段的恰 当选择与发挥，是教师创造性与教育艺术性表现的主要形式。一个教师在挑选各种具体情况下的最佳教学方法的能力越强，那么他的教学技巧与技能就表现得越出色、越新颖 ，
课堂气氛就越活跃，教学效果自然也就越显著。教有定则，但教无定法。教师要根据教学 内容、教学 目的、教学对象和实际条件以及个人的教学风格和特长，确定不同的教学方法。比如，英语教师应该像国外教师那样，可以根据初中生爱玩、好动的天性，在课堂上穿插游戏活动，使原本较枯燥、机械的单词学习和句型练习变得生动有趣。因为实物最能吸引学生视线，实人情景更能使他们感到亲切自然、真实可信。教师还可以利用直观教具或电化手段来辅助教学，调动学生的多种感官同时运用，强化他们对所学材料的感知，以提高学生的学习兴趣，让他们加深理解，强化记忆，取得理想的教学效果。
三、培养学生参与课堂教学的意识
学习知识的最佳途径是自己去发现，因为这种发现，理解最深，也最容易掌握其中的内在规律、性质和联系。中学阶段形成英语概念，一种是在大量英语现象 的基础上归纳 、总结得出来的，即实验型概念；另一种是在已有概念、规律的基础上通过演绎推理得到的，即推理型概念。学生只有积极参与教学活动，给他们 以充分的动手、动口、动脑 的时间，经历观察、分析、推理、综合等过程，才能完整地理解英语概念的内涵及其外延，全面地掌握规律的实质。与此同时，学生的思维才能得到真正的锻炼，才能真正体现 出学生的主体地位 。因此，在初中英语教学中，教师可以有意识地精心设计一些对理解课文有帮助，又有趣味的内容，在启发、质疑、解疑的过程中，指导学生自己去尝试发现问题、提出问题，并参与解决问题 ，探索研究问题，努力使学生更多、更主动地参与学习的全过程 ，从而提高学生的主体参与意识和能力。
四、教师对学生要有合理的评价
英语课堂教学中，评价起着不可低估 的调节作用 。教师通过评价，能把对学生及其行为的认识和教师的情感倾向，自觉或不自觉地传导给学生。评价可以使学生认识自我，树立自信，有助于他们反思及调整 自己的学习过程 。评价可采用测验及非测验形式，平时要重视形成性评价。教师可对学生在学习过程中的表现成绩，及反映的情感、态度、策略等方面进行及时的评价。如口头评价、等级评价、学生之间互相评价等方法。充分发掘学生的进步，鼓励学生 自我反思，自我提高，测验 以学生的综合运用 能力为目标，侧重于学生理解和获取信息，尽量减少客观题，增加主观题。通过评价，学生学会分析自己的成绩和不足，明确努力方向。教师要善于利用有效的评价方法，捕捉学生学习的闪光点，多表扬 ，少批评；多肯定，少否定，使每个学生都能在既轻松愉快又热烈紧张的状态下，学习和掌握英语基础知识。国外教师在课堂上从不批评学生，更多的是表扬和鼓励
总之，作为英语教师在教学过程中要不断更新自己的教学理念，逐步完善教学方法，提高自己的教学技能。使自己真正成为学者型、专业型、研究型的新时代的教育者。