社会实践团

社会实践调查报告

又是一年盛夏，泉城济南充溢着蓬勃的生机。随着政府对环境保护的日益重视和市民素质的不断提高，济南整体生态环境恶化的趋势已初步得到初步遏制，但在广大的农村地区，因工农业污染和缺乏管制而造成的种种问题仍然存在，形势严峻，不容乐观。我们开展了以环境保护为主题的社会实践活动，我作为本实践团的一员，对济南农村的环境状况和周围社区居民的环保意识有了深刻的认识。 活动历程：

7月19日，社会实践团走进村中，对村中的水处理情况进行了走访调研。首先，针对村中一些工厂排出的废水进行取样调查，询问当地民众对这些工厂的态度并了解当地政府对环境治理的相关措施，随后，全体成员走访群众，走进田间地头，了解民众日常的水处理情况，并对一些废水处理的习惯提出意见，耐心的为当地群众讲解水资源循环利用的好处。不仅如此，实践团发现，当地一些民众家中已有水资源多次利用的习惯，为水资源的合理利用贡献了自己的一份力量。 7月20日一早，社会实践团的队员们再次来到了村中。队员们首先分小组前往小区不同地方实地考察小区生活污染控制情况，大家发现小区内随处可见可移动垃圾桶，并且大多数垃圾箱周围打扫的十分干净，队员们从旁边经过也不会闻到刺鼻的垃圾气味。垃圾箱的充分利用既避免了生活垃圾乱丢乱放甚至是大面积堆积现象的发生，同时便于村民们将日常生活垃圾及时清理，给村民们一个干净整洁的美

好家园。接下来，队员们又来到了村里的垃圾中转站，深入了解了当地垃圾的处理过程及去处，确保垃圾处理的合理性及环保性。

7月21日上午，队员们以小组形式分头对当地环保宣传力度及居民对当地生活环境的看法进行了调查。行走在村中，队员们随处可见的关于环保知识的宣传栏及宣传标语。当地村委会对环保的大力宣传，不仅在一定程度上提高了居民的环境保护意识，而且有助于当地居民养成保护环境的良好习惯。实践团队员在于当地居民的闲谈中，了解到近几年当地村委会为提高当地环境质量采取了系列措施，居民的生活环境也得到了极大地改善，但居民也表示改善环境之路仍然很漫长。

7月22日上午，实践团全体队员向当地居民介绍了我们这次暑期社会实践活动内容与意义，得到了广大群众对本次环保科普活动的认可与肯定。然后全体队员分小组在小区内展开问卷调查，各小组向村民发放调查问卷，展开以问卷形式为主、口头交流为辅的调查活动，并依据宣传材料、针对调查问卷直观反映出的问题向村民们做简单介绍，当地居民热情配合，并表示会积极响应号召，为环保贡献自己的一份力量。活动最后，队员们把调查问卷统一整理，并分析得出当地民众环保意识强弱，为下一步确定环保知识宣传重点奠定基础。

23日一大早，队员们开始一天的宣传工作。针对当地居民未能建立起较强环保意识的现状，实践团成员采取了向村民发放环保知识宣传册的方式，努力使村民重视赖以生存的生活家园。居民认真倾听实践团成员科学生动的讲述，频频点头表示赞同，并表达了希望生活

环境变得更好的愿望。同时，队员们结合当地环境污染现状，给部分村民开展环保知识技能培训。培训包括向村民们展示当地的环境污染现状，并向村民们介绍了一些简单的自来水净化方法和其它的保护环境的措施。村民们认真听取了队员们的讲解，并表示对以后保护环境有很大的帮助。

活动心得：

我负责的项目活动照片的拍摄和选取。本次活动总共历时7天，我们探访了小清河两岸，以及小区和污水排水口，一共拍摄了200多张照片最后我们精选了20多张照片作为我们的成果展示，其中包括小清河水体的情况，河流干涸的情况，小区内的污染问题，小区内居民对环境的认识以及对环境改善的看法，我们向居民发放宣传手册以及调查问卷的情况，还有排污口的水质状况。从中我们发现了一些问题，比如小清河里现在比较缺水而且水质不是很好，河床上有明显的垃圾等污染物；小区居民对环境污染的认识不足，存在着对环境的认识误区；排污口水质总体较好，但还是有异味。总体来说，从照片上看，小清河附近的环境较好，虽然还存在着很多问题，但能看得出又能解决的余地，小清河治理工程很有成效。

我们了解了政府在环境改善方面做出的努力，并更加认识到了环境治理工作的艰巨和困难，我希望能日后好好利用所学知识，积极参与环保科普实践工作。

普通民众对环境的重视程度是一个地区是否注重环保的重要体现。问卷调查活动的开展，提高了我参与社会实践的能力，同时增强

了当地居民的环保意识，有助于下一步环保知识宣传活动的开展。

通过本次环保知识宣传活动，我深深感受到利用所学知识帮助居民改善环境的乐趣及重要意义。同时，宣传的环保知识对当地环境的改善和村民环保意识的建立都起到了一定程度的积极作用。在与当地居民深入交流后，我学习到很多基层百姓对环境治理问题的真实看法，为今后的学习实践累积了宝贵的财富。

活动总结：

小清河的“清”字让我不禁联想到这样一幅场景，清澈见底的河水如同一条锦带缓缓流入村庄，河底的小鱼清新可见，明媚阳光下两岸茂密的树木在大地上投下浓郁的树荫，几个小男孩在河岸沙滩欢快地奔跑。但真实的小清河却并没有如此怡人的美景。首先，令我感触最深的便是小清河的水不再清澈，尤其在某些排污口，水体大致呈现浑浊的土黄色或黑色，再者，在某些河段还会时不时飘来排污造成的臭味。由此可见，尽管经过近几年的治理，但污染问题依然存在。这对周围居民的正常生活和身体健康都构成了严重威胁。

环境问题是随着经济和社会的而产生和发展的，老的环境问题解决了会有新的环境问题出现。人类发展与环境这一对矛盾是不断运动不断变化的，因此保护环境任重而道远。诸多的环境问题都带给我们严重的痛苦和灾难，环境保护日趋紧迫。

我们总是形容地球为我们的“母亲”，但是日益恶化的环境正在威胁着我们“母亲”的寿命，总是以为地球上所拥有的资源能源是无限的，但是人们的过度的浪费，已经使这些“无限”的资源能源在逐

渐的变成“有限”的！暑期实践。不仅仅是为了完成实践报告，更希望可以借此来了解人类生存的环境到底如何，借以警示愚昧的人类。 环境污染会给生态系统造成直接的破坏和影响，如沙漠化、森林破坏、也会给生态系统和人类社会造成间接的危害，有时这种间接的环境效应的危害比当时造成的直接危害更大，也更难消除。例如，温室效应、酸雨、和臭氧层破坏就是由碳排放量过大，大气污染衍生出的环境效应。这种由环境污染衍生的环境效应具有滞后性，往往在污染发生的当时不易被察觉或预料到，然而一旦发生就表示环境污染已经发展到相当严重。

解决当代环境问题非一日之功，需要相关部门及每一个人的努力，加强全民教育，增强环保意识，加强环保知识的宣传，重点是要鼓励人们身体力行，真正在日常生活中做到保护环境，让人们时时刻刻都能自问自己的行为是否会对环境造成伤害，或能采取相应措施，使对环境的危害程度降到最低，并且鼓励人们学习专业环境保护知识，培养环保人才。

随着实践的继续进行，我们也看到了当地政府和居民为小清河的环境治理所做出的努力。在一个排水口，干净的水流正在汇入小清河，我们了解到这其实是当地的污水经过多层处理之后才进行排放的。在走访居民区的过程中，我们发现生活在小清河周围的居民都极其重视自己生活环境的质量，也正在从生活中的小事做起。作为当代大学生更应该发扬时代先锋精神，严格要求自己，用行动保护生态环境，并且要努力宣传环保知识，学习环保知识，积累每一次微小的力量，为

环保事业贡献平凡而充满意义的力量。只要全民共同行动，践行环境保护，我们一定会生活在碧水蓝天的美丽家园中。

第二篇：调查报告222

餐饮竞争状况市场调查报告

本次调查是 餐厅的委托进行的。调查时间为 年 月 号至 月 号。

地点为 调查目的是了解主要竞争对手的经营状况及石路人流状况。为 餐厅的开业做准备，包括为产品，价格的定位以及开业营销方案的制定提供决策依据。调查方法主要采用实地走访法，观察法，和问卷调查法。

一、石路人流特点调查和分析：

石路人流总体结构分析：家人带小孩来逛街占了很大比例。

然后是情侣以及朋友一起出来玩的，两者占了一半以上的比例。

一个人逛街所占比例较小。

石路人流年龄结构分析：逛街人群主要以年轻人（特别是晚上）（15-30岁），中年父母（30-55岁）带小孩（0-15岁）还有部分老年人组成。下面是各年龄段所占比例图：

人流消费状况分析：

大约40%的人流消费层次较低，他们不舍得在饮食方面花大笔钱，这些人一般选择在大娘水饺，顶鼎鸡，以及其他小餐馆消费。

另外大约35%的人流消费层次稍高，他们考虑卫生和受西方文化的少数影响。他们一般选择在麦当劳，肯德鸡等大众中档消费场所消费。

其余25%的人流属于相对高消费层，他们往往阅历丰富，收入较稳定，有品位，注重生活质量，他们受西方文化的影响较大。他们一般选择名典咖啡，豪客来，休闲小站，必胜客，斐力牛排等店消费。

二、主要竞争对手的客户群及定位分析

名典咖啡：情侣，商务会客，朋友聚会，时尚男女。时尚休闲型消费。

休闲小站：时尚男女，情侣，朋友聚会。时尚休闲型消费。

豪客来：年轻白领，情侣，家庭朋友聚会。时尚实用型消费。

斐力牛排：年轻白领，情侣，家庭朋友聚会。时尚实用型消费。

必胜客：事业有成者，家庭，情侣等时尚实用型消费。

麦当劳：小孩，时尚年轻人，家庭客户。实用型消费。

肯德鸡：小孩，时尚年轻人，家庭客户。实用型消费。

顶鼎鸡：工薪阶层，大众型消费。

大娘水饺：工薪阶层，大众型消费。

三、经营策略建议

1、要有好的产品。一个企业能够生存、壮大，其最根本的原因是它有好的产品。无论经营策．．．．

略如何高明，无论营销手段多么厉害，消费者心中的秤对每个企业来说都是公平的，消费者的眼睛总有雪亮的时候。没有好的产品，说什么都是白搭。我们见到拥有好产品的企业成功了，我们也见过拥有好产品的企业失败了。但是我从来没有见过一家产品质量差的企业成功了，即使是“成功”，那也是短暂的“成功”。拥有好产品的企业成功了，是因为它有正确的经营策略作保证。而那些拥有好的产品却失败了的企业是因为缺乏正确的经营理念和经营策略。产品是在生产出来后才面对消费者，而消费者也只能从物理各方面的特性来检验自己所消费的商品。生产者在产品的生产过程中如果完全靠生产员工的责任心来确保产品质量的话势必缺乏质量保证。因此，在产品 1

的生产中我们必须建立一套完整的质量保证体系。对于餐厅的经营来说，最好建立一套完整的菜．．．．．．．．．．．．．

品质量保证体系。每一道菜的制作按成本投料，按程序操作，使每道菜都达到本店的质量标准。同时最好还能把一些产品标准向消费者公布。为什么麦当劳要规定每个碗要洗18遍，难道洗17遍不行吗？完全行。按一般人的逻辑，一个碗洗3遍已经很卫生了。而麦当劳要求洗18遍给消费者的感觉就是完全（非常）放心餐厅的卫生了，它的制度给消费者的是一种安全感。由此可见，建立一整套菜品的质量保证系统是完全有必要的。 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

2、要有好的服务。对于餐饮业来说，服务其实是另外一半产品。因此，决定餐厅经营的成败．．．．．．．．．．．

的另外一个重要的因素当然是服务了。为什么有的人愿意花钱买服务，当然是因为消费者很看重服务。随着人们生活水平的提高，目前人们对于用餐的定位也正悄然改变。消费者吃饭已经不仅仅是为了填饱肚子，还希望能通过用餐把工作的疲劳和压力缓解一下。自然的，我们就会想到应该为消费者营造一种愉悦的用餐氛围。我想这应该可以作为餐厅经营者努力的一个方向，即通过一系列的工作，为餐厅营造出快乐的用餐氛围并有效的感染消费者。并以此作为餐厅的核心价值——快乐用餐，从而树立起餐厅自己的特色。要做到使消费者快乐用餐，我们需要做的事情就是提供人性化的服务和不断推出便民、利民的新举措。为了保证优质的服务，我们要建立一套完整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．的服务规范体系，按程序工作。 ．．．．．．．．．．．．．

3、价格反映价值。在价格方面，菜品的定价要合理适度。一方面产品的价格要反映价值，另．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．一方面产品的价格又要与企业的定位相匹配。即实现4P之间的匹配。因为我们都不会相信在小．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

地摊上能买到真正的金利来西服，也不会相信花两元钱能吃到鱼翅。在品牌打响之后，是可以存在一定的程度溢价的。

4、创新是一个企业持续前进的动力。如果没有创新，即使现在拥有好的产品，好的服务，那．．．．．．．．．．．．．．．．

么总有一天会失去他们。因为产品和服务都是可以模仿和复制的，只有创新是不可模仿和复制的。市场是不断变化的，“大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼”是市场竞争的不二法则。如果没有创新就意味着落伍，落伍就必定被吃掉。因此餐厅的经营一定要有创新意识。要根据市场变化和客人的需求不．．．．．．．．．．．．．．断的创出新意，定时增添、更换经营的品种和推出新的服务方式，使客人总有新鲜感，满足客人．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．求新、求奇、求特的需求。但不要只是一味的模仿其他的名店。 ．．．．．．．．．．．

5、企业文化造就凝聚力。企业的发展还离不开员工和管理者的一致努力，如果只是管理者在努力，员工只是被动的在接受管理或者上下级之间存在明显的不平等和不公平，那么企业肯定没有凝聚力。因此，一个企业要能迅速的成长并取得成功必须要有较强的凝聚力，有凝聚力才会有．．．．．．．．．．．．．．．．．．执行力。上下一心才能促使企业的最快发展。一个企业的凝聚力是靠企业的文化建立起来的，也．．．

是靠经营者的优秀素质建立起来的。企业的经营者应该以身作则，善于团结人，善于使用人，善于培养人。当然企业也决不能象家庭那样一团和气，要奖罚分明，工作和交情分明。

6、树立危机意识。无论是一个企业还是一个人都应该树立危机意识。如果一个人知道自己的．．．．．．

生命还剩下最后一个月的时间，他难道还不会好好的生活吗？如果一个企业知道自己一个月后就会倒闭，难道企业的管理者和员工还不会努力的工作吗？只有树立危机意识，我们才会有紧迫感。只有树立危机意识，企业才会意识到竞争的残酷性。一个企业应该把竞争意识贯彻到一切业务活动中去。在经济效益好的时候，做好下一步的工作计划，有应变能力才能立于不败之地。 ．．．．．．．．．．．．． 2