花店市场调查报告

调查地点：大连医科大学中山学院

调查时间：20xx年5月12日

调查对象：中山学院的学生们

调查方式：调查问卷

为了深入了解学校在花类市场及鱼类市场的消费情况，进一步认识消费者的消费习惯和消费观念,以便更好的为消费者服务增强花店在同行业的竞争力。特进行此次调查，调查由SYB创业小组成员承担。本次调查选取的样本总数是200人，对不同性别、不同年级的消费者展开了问卷调查。调查工作结束后，将调查内容予以总结，调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

(一)样品类属情况。

在有效样本中，男生113人，占总数比例56.5%;女生87人，占总数比例43.5%;

(二)生活费情况

本次调查结果显示，从消费水平来看，相当一部分学生生活费在1000左右，大部分的人在1000——1500之间，样本中只有约很少在2000以上。因此，可以初步得出结论，总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。

二、专门调查部分：花类产品的消费情况

1、盆栽比鲜花消费量大。分析其原因，一是鲜花保存时间短，用于送礼的较多，而盆栽主要用于自己消费。二是盆栽在价格上远远低于鲜花，这直接导致盆栽的市场大于鲜花的市场。

2、消费多元化。

(1)从买盆栽的用途来看，约62.84%的消费者用来自己消费，约17.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。买盆栽用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%。送礼者所购买的盆栽其价格大部分选择在50～100元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择100元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了花类市场的规模。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、产品、质量、服务、技术、人气，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、优服务、好技术也很重要。

(3)调查表明，顾客更喜欢选择现金消费，会员卡打折，抵值劵，积分送礼物等形式，如何更好的营造顾客喜欢的消费方式对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对产品的销售有着一定的影响作用。

（5）相比来说大多数男生喜欢鲜花和创意花束，女生则喜欢手工花和创意花束居多。而大多数人都喜欢玫瑰，其次是百合，康乃馨等。

（6）大多数人都喜欢在寝室放一些小鱼，盆栽之类的，市场前景宽广。还有不少人喜欢假花，相比真花来说，假花放置时间久，不用经常照顾，只是玻璃花瓶贵且易碎，消费者建议能找到更好的替代品。

（7）很多男生在送礼是会考虑买花，女生相对来说要差一些，会更倾向于盆栽，如果校内优这样一家店大多人会考虑购买。而且会考虑在举行聚会时接受策划。

（8）不少同学表示愿意购买花草茶，消费者追求时尚消费，追求健康的生活方式，花草茶一直是茶界的宠儿。

三、结论和建议

(一)结论

1、由于学生消费水平不高，属于中等消费水平，平均生活费在1000元左右，相当一部分学生还没有达到小康水平。

2、学生在花类产品消费上主要是用于自己消费，并且以盆栽居多，鲜花的消费比较 少，用于送礼居多，无论是盆栽还是鲜花，其价格决定了市场。

3、消费者在买花时多注重花的价格、质量、包装和服务，也有相当一部分消费者持 无所谓的态度。

（二）建议

1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。

2、对消费者较多选择盆栽的情况，商家应采取积极措施引导消费者的消费，实现消费的良性循环。

四、花店吸引力不是很大不能够稳定消费者的购物选择。那么怎样才能稳定消费者的购物选择？才能在商业竞争中脱颖而出呢？

1．转变销售策略，提升竞争空间。

商品价格是消费者最关心的问题，,如何提升其发展空间呢? 在调查最吸引消费者的促销方式时,我们发现大多数人被折扣销售所吸引。一部分消费者被赠品销售所吸引。有消费者被广告宣传所吸引。很少有消费者被有奖销售所吸引。分析以上数据，我们可以明确地看到，折扣销售很吸引消费者的眼球。如果在场价格不降低的前提下，推出折扣销售产品，可以吸引顾客的脚步，进而提升价格方面的竞争力。作为一个消费者，价格是最敏感的问题，他们之所以被折扣销售所折服，经过分析，主要有以下几点原因：

（一）赠品销售确实给顾客在一定程度上提供了优惠，但它并非等同于实惠，并未从根本上解决顾客的价格需求。

（二）广告宣传同时对消费者选择购物对象提供了方便，但它也并非从真正意义上稳定消费者消费，而且有时甚至会出现宣传不被重视的现象。

（三）奖品销售，虽然对消费者有一定的吸引力，但是中奖的几率很小，即使中奖奖品也并不一定是消费者所满意的，只能被一部分人所接受。

通过以上分析，我们发现：相比较而言，折扣销售能给消费者更多的实惠，最能吸引他们。

2、优化服务质量，促进利益多元化

顾客即“上帝”，除了商品价格外，消费者再次关心的问题便是服务水平。但同时也提醒我们服务水平有很大的发展空间。那么，作为“上帝”的消费者们会因为什么原因质疑其服务水平呢？对此我总结了一下同学们的建议，结合自己的理解总结了一下的可能性：

(一)消费者在购物时，会有工作人员不在现场，消费者想要选择商品，却没有“专业”人士为其出谋划策。

（二）面对的精挑细选，工作人员可能会会表现出不耐烦，甚至歧视。

（三）购物区消息区甚少，不能为消费者解决购物累的难题。

（四）购物区货品种类多，却未见工作人员主动为顾客服务，帮消费者找他们要买的商品。

（五）在消费者购买商品时，没有为顾客“送货上门”的服务体制。

通过以上分析，我们发现：服务水平可以有相当大的提升空间，实现顾客与花店的利益多元化指日可待。

3、扬长避短，实现购物区域均衡化。

作为一个综合性的花店，要想赢得更多消费者赢得更多市场占有率，实现区域的平衡发展很有必要，必须规划物品的摆放等问题，要弥补其他区域的不足，优劣互补，才能为花店发展带来源源不断的财富。

4、让新产品亲近顾客，走出花店。在花店新推出产品备受关注度和接受度不是很高时，可能有以下原因：

（一）新推出产品没有专门放置显眼的区域，不被消费者了解。

（二）新推出产品的宣传力度不到位，不被消费者了解。

通过以上原因分析告诉我们：新产品作为花店的系列产品之一，正处在一个基本被忽略的状态，应该重视起来，让他们新近顾客、走出花店。

综合以上数据及原因分析，我概括与总结了一下可行性建议。此建议仅供花店参考。

1）.价格方面：以折扣销售策略为主。除了在节假日推出折扣销售产品外，在滞销时间段推出折扣销售产品并做好宣传，公布特惠商品区，设置特惠商品单页发放区。

2）.服务方面，要做到耐心，微笑服务。提醒客人看好随身物品。

3）.增加“送货上门”的体制，帮一部分顾客把东西送回家。

4）.增设“孤儿”物品区，将顾客已称好又退掉的物品统一管理，以便为其他消费者服务。

5）.定期培训工作人员，提升他们的专业素质，以便更多的服务顾客。

附录：

您好：

我们是大连医科大学中山学院SYB培训课程的学员，我们希望在校园内开办一个花店，为同学们提供方便。为做市场调查，我们需要对您进行访问，希望您认真仔细的作答，您的意见对我们十分重要，我们将十分感谢。本问卷大约耽误您一分钟时间，我们对此表示歉意。

★请问您的性别

A男 B女

★您平时的生活费大约在多少？ A1000以内 B1000-1500 C1500-2000 D2000以上 ★平时送礼时会考虑送花吗？

A是 B否 ★更喜欢哪种花束？（可多选）

A真花 B绢花 C手工花 D创意花束 ★相比更喜欢哪种花？（可多选）

A玫瑰 B雏菊 C康乃馨 D百合

E盆栽 F其他——

您选择这种产品的原因是————

★平时喜欢喝花草茶吗？

A是 B否 ★如果在告白或者生日等聚会时会考虑请人策划帮忙布置

吗？

A是 B否 ★如果校内有这样一家店，会考虑去购买吗？

A是 B否 ★您会考虑购买时间吗？

A是 B否 ★您对这个店的满意程度取决于什么？（可多选）

A服务 B人气 C环境 D技术 E产品 F价格

G规模 H其他---- ★您喜欢哪种消费方式？

A现金 B会员卡打折 C积分送礼物

D抵值劵 ★您希望我们的花店还有什么服务？

感谢您的配合！

第二篇：环境污染调查报告范文

环境污染调查报告范文

环境污染>调查报告>范文（一）

调查时间：4月4号下午2：00

调查地点：娱乐城

调查对象：湖水、大路、汽车

调查过程：我和妈妈来到了娱乐城，那里的湖面上有许多的垃圾，比如说：枯树叶、糖纸、瓜子皮等垃圾，散发着难闻的气味。

大路上也有不少的垃圾，有果皮、有烂袜子，还有小气球等垃圾，再加上汽车一辆一辆的开了过来，很容易撞到人，而且那汽车的噪音真是烦死人了，那散发出的烟味，热呼呼的，还有尾气，特别难闻，对空气的污染特别大。

公共厕所排出的粪便更是散发出难闻的气味，让人恶心。

再回想起原来的娱乐城，绿绿的草，红红的花，绿树成荫，多漂亮的景观呀，但是再想起现在的娱乐城，真是让人心酸，如果我们以前认真的保护环境，现在还会这样吗？

我们一定要爱护环境，不摘花、不摘草、不随地吐痰、不乱扔垃圾，从自己做起，以实际行动来保护环境，来爱护大自然。

环境污染调查报告范文（二）

就最近这几年来看，随着各地区的经济迅猛发展，环境污染问题也越来越严重，保护环境，维持生态平衡也成为了我们每个公民应尽的责任和义务，也是为了社会更好发展的一项重要举措！

何为环境？从哲学的角度来看，所谓环境，主要指我们所研究的主体周围的一切情况和条件。对于人来说，环境是指人生活于其中，并能影响人的一切外部条件的综合。人的生活离不开好的环境，在人类几百万年的历史进程中，环境对开创人类文明和进步发挥着巨大作用。

大气资源、水资源、土地资源等等，都是让人类得以生存的物质基础；而森林资源、矿藏资源等资源又为人类的不断发展提供物质，创造出地球上高度的人类文明。但是，人类在开发利用环境资源的同时，也对自己的生存环境产生了一系列环境问题。

在我们身边就有很多污染环境的污染物，例如说：大量的生活废弃品，塑料袋（也称白色垃圾），一次性木筷，一次性饭盒，果皮纸屑。污染物对环境来说，毫无疑问，肯定有很大的危害，例如动物的腐烂的尸体会影响环境卫生，而且还会滋生细菌。饭店、

餐馆认为很卫生的一次性木筷，使用后随便一扔，影响了市容，破坏了环境。大家是否觉察到我们周围的环境正在日益被严重破坏？乱砍树木，污染水源与空气，破坏生态环境等等。无数的事实已经告诉我们，>环境保护刻不容缓，保护环境不仅是国家和政府部门的责任，也是我们“拱中”公民的责任。

这几天，我围绕我们周围的空气受污染的程度以及空气污染对人类身体健康的危害等方面问题进行了调查。

我根据珠海周围的环境特点和所发现的问题，上网进行了调查。从调查情况来分析，我们周围的空气是受到了污染。污染源主要是工厂烟囱排放的黑烟，机动车辆排出的尾汽。这些污染源排放出来的什么污染物呢？对人们的健康有什么危害呢？我查阅了有关资料，懂得了许多有关空气污染的知识。

大气中的主要污染物有一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物以及颗粒物。它们在空气中的含量若是超过一定的标准，就会危害人们的健康。空气污染指数小于50，说明空气良好，污染物浓度小于环境空气质量标准中的一级标准限值，为一级优，符合自然保护区、风景名胜区等一些需要特殊保护地区的空气质量要求；空气污染指数大于50，小于100，表明空气质量一般污染物浓度小于环境空气质量标准中的二级标准限值，为二级良好，符合城镇居住区、商业交通居民混合区、文化区、一般工业区和农村地区的空气质量要求。

防治大气污染，控制污染排放是改善空气质量的根本措施，其主要途径有：工业合理布局，搞好环境规划；改变能源结构、推广清洁燃料、使用清洁生产工艺，减少污染物排放；强化节能，提高能源利用率、区域集中供暖供热；强化环境监督管理和老污染源的治理，实施总量控制和达标排放；严格控制机动车尾气排放等。

珠海是我们的“家”，应该把她建设得更美好。但空气污染问题十分严重，应该怎么办呢？我建议：

（1）搞立体绿化，扩大绿化面积，可以搞无土栽培。植物有过滤各种有毒有害大气污染物和净化空气的功能，树林尤为显著，所以绿化造林是防治大气污染的比较经济有效的措施。

（2）解决燃料问题，尽量使用太阳能等无污染或污染小的能源。

（3）多组织宣传活动，咨询活动，增强人们的环保意识。

（4）组织同学利用双休日到街道、市场、广场捡垃圾，保持环境整洁。

今天的我们是明天社会的主人，保护和改善周围的环境，是我们这代人义不容辞的责任和义务。我们要从我做起，从身边的小事做起，做环保的有心人，注意节约资源，回收废品，多参加环保活动，多植树，多种花，做一个名符其实的环保小卫士吧！

现在像我们柳疃镇、青乡乡，最近电网部门纷纷撤除喷水机器的使用。喷水机的使

用对环境的污染更加恶化、污染了水资源对人们的身体健康危害甚大。人类的活动会使大量的工业、农业和生活废弃物排入水中，使水受到污染。又例如说，我们北部渤海湾受到工业、印染厂的废弃物排放大量鱼虾死亡，地区农民上海捕鱼，鱼的体内含有大量化学物质对人们的身体健康造成了危害。据资料统计，目前，全世界每年约有4200多亿立方米的污水排入江河湖海，污染了5.5万亿立方米的淡水，这相当于全球径流总量的14%以上。19xx年颁布的中华人民共和国水污染防治法中为“水污染”下了明确的定义，即水体因某种物质的介入，而导致其化学、物理、生物或者放射性等方面特征的改变，从而影响水的有效利用，危害人体健康或者破坏生态环境，造成水质恶化的现象称为水污染。水的污染有两类：一类是自然污染；另一类是人为污染。当前对水体危害较大的是人为污染。水污染可根据污染杂质的不同而主要分为化学性污染、物理性污染和生物性污染三大类。

最近，我发现政府部门、昌邑环卫局开始大力整治环境，沿街排查污染源，青乡街也定点安置了便民垃圾桶，替代了原来垃圾围绕街道，臭气熏天的状况。各个村庄开始整治村内环境的污染源，使街道、村庄焕然一新！而这不是主要的，更重要的是我们每个人自觉保护环境，保护我们赖以生存的家园，为了我们更为了我们的后代，树立好榜样，奠基好基础，让我们的家园更加美丽、更加丰富多彩！

所以呢！环境与我们的生活密切相关，保护环境卫生从我做起，从现在做起：不随地吐痰；不乱扔垃圾；废弃电池和塑料袋要处理好；多植树造林，不践踏草坪；不污染水源。保护环境，我们有责！看你的行动喽！

小建议：家庭生活中的塑料瓶可以做成装饰品，可回收物品可以卖出，换来金钱买实用的东西岂不很好？一次性木筷消毒清洗一下可以做成装饰品，你也能开小店赚大钱了！化废物为贵宝，让自己的心情更舒畅，让自己的心灵更纯洁，让自己的家庭更温馨！

环境污染调查报告范文（三）

一、调查的目的：

众所周知，人类居住的地球，被称之为“水星球”。地球表面虽然有71%的面积被水覆盖，但其中海洋咸水占了97.5%。除去地球两极冰山，人类容易利用的淡水只是地球总水量的0.2%。水如此重要，但是我们却不懂得水得重要性，常常浪费了许许多多的有用的水。水滋养了人类，但我们却没有好好地去利用水，让水白白地浪费了。今天，我们要让生存在这个鱼米之乡的人，让这个从不缺少水的家乡，让他们，让我们身边的人都认识到水的重要性。

二、参加调查的人员：

跟爸爸妈妈，弟弟妹妹，哥哥姐姐一说，他们觉得还挺有意义的，于是，他们一起帮我调查。

三、我们的实验：

爸爸妈妈，负责到落塘河去提取水质；弟弟妹妹，简单一点，提取自来水；哥哥姐姐提取一点矿泉水和纯净水，我嘛，就负责测试了。弟弟妹妹先拿来了自来水，我拿出PH检测卡，测试开始了：我把自来水放入纸杯，再放入PH测试卡，没过了多久，杯中的水已经变成了淡淡的绿色，我们知道了，原来自来水是弱碱性的水啊！但是为什么自来水不能喝呢？后来，爸爸告诉我自来水有许许多多的细菌，所以不能喝，就算要喝也要把水烧开了，把细菌烧死了，才能喝；现在哥哥姐姐拿来了矿泉水和纯净水，为了更加明确，我们又换了纸杯。现在我们把两样不同的水水，分别倒在两个杯子里，过了1分钟左右，两杯水都又变成了淡淡的绿色，矿泉水和纯净水也是弱碱性的，但是纯净水和矿泉水里基本上没有细菌，但是最好还是烧开了再喝；前三样测的水质都是一样的，那河水又会是什么样呢？爸爸妈妈急急忙忙地跑了回来，我们连忙把水倒入杯子里，放入PH测试卡，这次和以前的不一样了。水质慢慢地变成了黄色的水。“呀，河水是碱性的啊！”爸爸妈妈不可思议地说：“现在的河水，水质怎么已经变地这么差了呀！想我们小的时候，>我的爸爸带我来这儿，那时候的水是清澈见底的呀，看着水里的小鱼儿游来游去，别提有多快活了！

四、分析水被污染的原因：

现在，从河水身上我们再也看不见爸爸妈妈那个时候，清澈见底，一点点的杂质都没有的河水了。现在的科技越来越发达，但污染却越来越大，尤其是对水的。我冷静地想了想为什么我们的科技越来越发达，而环境却越来越差呢？我沉思了好久，觉得现在的环境，现在的水变成这样罪魁祸首是我们，是人类！我想了一些因为我们图方便而给大自然带去危害的事件：

1、当我们走在河边，手里拿着垃圾的时候，有许许多多的人，为了图一个方便，就随手把垃圾扔进了小河，就再也不会去关它，任它在河中漂浮，做漂浮垃圾。

2、现在，我们的科技越来越发达，污水也越来越多，一些工厂就把工业废水排放在河里。

3、工业废水排放在河里，有好多的小区居民把生活废水也排放在小河里，唉，这对小河的污染该有多大啊？

五、让我们大家都来保护水资源：

让我们大家都来保护水资源吧！手里有张餐巾纸，你不把它扔进小河，这也表现得你爱这条河；各个工厂的工业废水，请不要排在这个无辜的小河里；居民们啊，请不要把生活废水排放在小河里；也可以做一名环保者，帮着一些环保工人做一些环保工作。

水乃生命之源，发展之本。曾经看过这样一则社会公益广告：人类的最后一滴水将是自己的眼泪。让我们做一位环保者，让我们去保护我们的地球，让我们去保护我们的环境，让我们去保护我们的水资源！