营业员（初级）教学计划
一、培养目标：
通过学习使从事营业员工作的人员将能够了解柜台销售的特点，树立正确的柜台销售服务观念，熟悉柜台销售的整个流程，掌握专业的柜台销售技巧，如何处理好营业员与顾客之间的关系。通过深入浅出的方式，使从事业营业员工作的人员，充分认识销售与服务工作的意义和作用，通过学习提高销售能力，全面提升服务质量。
二、学制及课程设置：
1、学制：
初级营业员：140学时
2、课程设置：
基础理论、服务技巧、柜台服务、商品的摆放、柜台销售流程等。
三、教学内容及课时安排
1、基础课论课：
商业基础知识、柜台服务知识、柜台业务知识、商品管理基础知识、商品知识。
2、初级商品营业员技能操作
拿放商品、包扎商品、称量工具的使用、展示、演示商品、柜台商品陈列、计算应用。
3、课时安排
见附表
一、 教学原则
坚持教学为社会主义现代化服务，为“两个文明”建设服务的方向。
1、教学工作要贯彻加强基础理论，培养能力，发展智力的原则，坚持理论联系实际，突出重点和难点，讲究实效。
2、技能训练，要从学员的实际程度出发，遵循教学规律，由浅入深，循序渐进，严格按国家标准进行训练，要善于引导，举一反三，提高学员独立维修和解决问题的能力。
3、经常和学员进行交流，了解学员的学习情况，并根据学员的不同层次及时改进教学方法，提高教学质量。
附表：
初级技能班
第二篇：计算机操作员(初级)教学计划
计算机操作员(初级)教学计划
一、 培养目标:
通过学习使学员、面的地了解计算机的基本知识,能够独立的完成基本的文字编辑,和图表处理.能够满足企事业对计算机操作人员的基本要求,使学员通过培训后能够就业.
二、 学制及课程设置
1、 学制:
初级计算机操作员:40学时 10天
2、 课程设置:
基础知识、基础操作理论、上机操作等.
三、 教学内容:
1、 计算机的基础知识:
掌握计算机的发展史、计算机系统的组成、计算机的日常维护、计算机的病毒防治.
2、 键盘指法与五笔字型
讲解键盘指法,五笔字型.
3、 Windows的基本操作:
了解Windows的历史、Windows的基础操作、资源管理器、文件和文件夹、如何运行应用程序、剪切板的使用、桌面显示属性设置、打印机的使用、输入法、图形程序的使用.
4、 Word2000的基本操作
讲解Word2000编辑窗口与基本功能、新建Word2000文本文档、
版面排板、表格的制作. 5、
Excel2000的基本知识:
讲述Excel2000的基本概念、Excel2000的基本操作、表格的格式化、如何使用工作表
图、Excel2000的数据表应用、Excel2000的打印操作.
四、课目按排:见附表
附表:
计算机操作员初级班
