中级客运员辅助题库（路局规章为主）
一、选择题：
1、电气化铁路由（ ）组成。[A、3、X][010102]
（A）接触网和牵引变电所 （B）接触网和电力机车
（C）电力机车和牵引供电系统 （D）电力机车和牵引变电所
2、接触网额定电压是（ ）。[A、3、X] [010102]
（A）27.5KV （B）29KV （C）25KV （D）20KV
3、接触网最高电压是（ ）。[A、3、X] [010102]
（A）27.5KV （B）29KV （C）25KV （D）20KV
4、从牵引变电所向接触网供电的装置是（ ）。[A、3、X] [010102]
（A）回流线 （B）架空地线 （C）馈电线 （D）加强线
5、承力索属于接触网中的（ ）。[A、3、X] [010102]
（A）接触悬挂 （B）支柱装置 （C）定位装置 （D）支柱基础
6、人体安全电压是（ ）。[A、3、X] [010102]
（A）40V （B）12V （C）36V （D）50V
7、发生高压对地故障时，在切断电源前，任何人与接地点的距离，室外不得小于（ ）。
[A、3、X] [010102]
（A）4m （B）8m （C）10m （D）12m
8、汽车和兽力车通过电气化铁道平交道口时，货物的装载高度（从地面算起）不得超过（ ）。
[010102]
（A）4.4m （B）4.2m （C）4.6m （D）5m
9、除专业人员执行有关规定外，任何人员（包括所携带的物件）与接触网带电部分的距离不得少于（ ）。[A、3、X] [010102]
（A）1000mm （B）700mm （C）1500mm （D）2000mm
10、在距接触网带电部分（ ）的建筑上作业，接触网可不停电，但须有接触网工或经专门训练的人员在场。[A、3、X] [010102]
（A）2m （B）不足2m （C）2m—4m （D）4m
11、用沙土扑灭距接触网带电部分（ ）的燃着物时，接触网必须停电。[A、3、X] [010102]
（A）不足2m （B）不足4m （C）2m以上 （D）4m以上
12、四氯化碳的绝缘性能为（ ）。[A、3、X] [010102]
（A）10KV （B）12KV （C）25KV （D）27.5KV
13、在装载货物高度超过（ ）（从地面算起）的车辆通过电气化铁路平交道口时，严禁随车人员在货件上坐立。[A、3、X] [010102]
（A）3m （B）2.5m （C）2m （D）4m
14、电力机车使用的电能电压为（ ）。[A、3、X] [010102]
（A）12KV （B）25KV （C）27.5KV （D）110KV
15、（ ）用于固定接触网的水平装置。[A、3、X] [010102]
（A）接触悬挂 （B）支持装置 （C）定位装置 （D）支柱和基础
16、站在消防车上灭火，消防器材与接触网带电部分保持（ ）的安全距离。[A、3、X]
[010102]
（A）2m （B）1.5m （C）1m （D）0.5m
17、常见的触电急救方法有（ ）种。[A、3、X] [010102]
（A）三 （B）四 （C）五 （D）六
18、斜拉线属于接触网中的（ ）。[A、3、X] [010102]
（A）接触悬挂 （B）支持装置 （C）定位装置 （D）支柱和基础
19、能够提高供电臂末端接触网电压水平的是（ ）。[A、3、X] [010102]
（A）牵引变电所 （B）分区所 （C）开闭所 （D）接触网
20、腕臂属于接触网中的（ ）。[A、3、X] [010102]
（A）接触悬挂 （B）支持装置 （C）定位装置 （D）支柱基础
21、客票系统的技术故障分为（ ）情况。[A、3、X] [010101]
(A)二种 (B)三种 (C) 四种 (D) 五种
22、在（ ）时应启动路局级应急相应标准。[A、3、X] [010101]
(A) 计算机售票站有重票现象发生 (B)个别窗口不能正常使用
(C) 个别窗口发现计算机病毒 (D) 站段发生停电现象
23、（ ）应启动站段级应急相应标准。[A、3、X] [010101]
(A)计算机售票站有重票现象 (B)客票系统发现非法入侵
(C) 计算机站与地区中心网络中断 (D) UPS发生故障无法正常工作
24、计算机售票站与地区中心网络中断（ ）应启动路局级应急相应标准。[A、3、X] [010101]
(A)30分钟 (B) 40分钟 (C)50分钟 (D) 60分钟
25、客票系统发生中断售票（ ），使用单位必须及时报路局客票管理所。[A、3、X] [010101] (A10分钟 (B) 20分钟 (C)30分钟 (D) 40分钟
26、《南昌铁路局客运设备故障应急预案》所指的客运设备故障为（ ）。[A、3、X] [010101]
(A)二种 (B) 三种 (C)四种 (D) 五种
27、广播系统故障，但旅客流量属正常水平，设备故障时间不超过（ ）时，应启动路局级应急响应程序。[A、3、X] [010101]
(A)8小时 (B) 12小时 (C) 24小时 (D) 48小时
28、铁路突发客流，应急处置应遵循组织( )的基本原则。[A、3、X] [010101]
(A) 统一指挥、快速反应、确保安全
(B) 统一指挥、快速反应、以人为本
(C) 统一指挥、加强合作、措施果断
(D) 统一指挥、以人为本、加强合作
29、铁路突发客流应急响应分为（ ）三类。[A、3、X] [010101]
(A) 路局响应、车站响应、列车超员响应
(B) 路局响应、车站响应、班组响应
(C) 车站响应、班组响应、岗位响应
(D) 路局响应、车站响应、其他
30、路局接到站段突发客流报告后，对部分管内列车的预售期应缩短为（ ）。[A、3、X]
[010101]
(A)1日 (B) 2日 (C) 3日 (D) 4日
31、因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，（ ）应根据列车变动实际情况，及时调整窗口布局，增开退票和改签窗口。[A、3、X] [010101]
(A)售票值班员 (B) 值班站长 (C)客运主任 (D)主管副站长
32、因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，行李值班员对运行秩序较乱，列车集中始发和集中到达时段，应以( )为主。[A、3、X] [010101]
(A)装 (B) 卸 (C) 始发列车 (D) 到达列车
33、因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，（ ）要加强与运转的联系，合理安排装卸劳力和行包装卸车辆。[A、3、X] [010101]
(A)行李值班员 (B) 装卸班长 (C)行李主任 (D)主管副站长
34、列车晚点( )时，调度应积极采取措施，组织赶点。[A、3、X] [010101]
(A)30分钟以内 (B) 30分钟以上 (C)1小时以内 (D) 1小时以上
35、旅客列车晚点超过1小时时，车站( )应根据铁路局客运调度的通报，如实向旅客说明晚点原因及预计晚点时间，安抚旅客。[A、3、X] [010101]
(A)客运值班员 (B) 客运主任 (C) 主管副站长 (D)站长
36、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路（ ）负责站车安检工作的组织、管理。
[A、1、X] [010201]
（A）客运部门和公安机关共同 （B）客运部门
（C）公安机关 （D）铁路聘请的保安和客运部门
37、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，（ ）车站应配备安全检查仪器。[A、1、X]
[010201]
（A）二等以上 （B）三等以上 （C）四等以上 （D）客流量较大
38、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检时要确保通道畅通，旅客等待时间不超过（ ）。[A、1、X] [010201]
（A）2分钟 （B）3分钟 （C）4分钟 （D）5分钟
39、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，从事安检工作人员的校正视力在（ ）。[A、
1、X] [010201]
（A）1．0以上 （B）1．1以上 （C）1．2以上 （D）1．5以上
40、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路（ ）定期对安检仪器进行检测，检测次数每年不少于一次。[A、1、X] [010201]
（A）疾病控制部门 （B）客运部门 （C）公安机关 （D）医院
41、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，操作X射线安全检查仪器的安检人员连续值机工作时间不得超过（ ）。[A、1、X] [010201]
（A）30分钟 （B）40分钟 （C）50分钟 （D）60分钟
42、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，操作X射线安全检查仪器的安检人员每天累计不得超过（ ）。[A、1、X] [010201]
（A）4小时 （B）5小时 （C）6小时 （D）7小时
43．南昌铁路局管内安全检查仪资产归（ ）负责统一管理。[A、1、X] [010202]
（A）南昌铁路公安局 （B）路局衡检所 （C）路局客运处 （D）路局安监处
44．站段需新增或更新安全检查仪时向（ ）申报。[A、1、X] [010202]
（A）南昌铁路公安局 （B）路局衡检所 （C）路局客运处 （D）路局安监处
45．安全检查仪发生故障时，由各站派出所及时与南昌铁路公安局安检维修中心联系，维修中心应在（ ）小时内予以修复。[A、1、X] [010202]
（A）12 （B）20 （C）24 （D）48
46．危险品检查仪的维修工作由南昌铁路公安局负责，维修费用由（ ）报路局财务处核定，在成本中列支。[A、1、X] [010202]
（A）南昌铁路公安局 （B）路局客运处 （C）车站派出所 （D）站段业务科
47．无安检仪的客运站，应保证至少（ ）名客运人员实施人工开包检查危险品。[A、1、X] [010202]
（A）1 （B）2 （C）3 （D）4
48．无安检仪的车站，因检查危险品工作不到位发生问题时，应由（ ）负责。[A、1、X]
[010202]
（A）公安 （B）客运 （C）保安 （D）公安、客运共同
49．实施检查危险品时，公安人员必须佩戴“值勤”标志，车站职工必须佩戴（ ）。[A、
1、X] [010202]
（A）执勤证 （B）上岗证 （C）铁路运输安全检查证 （D）服务证
50．实施人工开包查危时，对已实施了安全检查的旅客携带品要粘贴（ ）标志。[A、1、X] [010202]
（A）已检查 （B）无危险 C）可放行 （D）进站、上车
51、各站安装危险品安全检查仪的辅助设施费用，每台不超过( ）万元。[A、1、X] [010202]
（A）2 （B）2.5 （C）3 （D）4
52、救助管理站为收助人员及护送特殊困难救助人员（ ）的工作人员购买车票，在规定订票时间内订票的，应予以优先保证。[A、2、X] [010302]
（A）看病 （B）返乡 （C）探亲 （D）打工
53、各地民政部门要与当地车站加强沟通，并根据车站和当地实际情况，双方协商在（ ）设立救助咨询点。[A、2、X] [010301]
（A）民政部门 （B）救助管理站 （C）车站 （D）当地政府指定的街道
54、车站为救助站的救助人员售票时，应在车票票面加盖（ ）。[A、2、X] [010302]
（A）站名戳 （B）政府救助，禁退禁卖 （C）售票员名章 （D）救助站公章
55、救助管理站购买车票的具体方式由（ ）与当地救助管理站协商办理。[A、2、X] [010302]
（A）路局客票管理所 （B）车务段 （C）车站 （D）路局客运处
56、受助人员乘车时，一般应由当地救助管理站工作人员送至（ ）。[A、2、X] [010301]
（A）售票口 （B）候车室 （C）列车门口 （D）检票口
57、列车上发现弃婴时，列车工作人员应报告列车长和乘警，对确无家庭、监护人线索的弃婴，由（ ）。[A、2、X] [010301]
（A）列车长编制记录交三等以上车站派出所
（B）列车长编制记录交三等以上车站客运值班员
（C）列车乘警编制记录交三等以上车站派出所
（D）列车乘警编制记录交三等以上车站客运值班员
58、站、车发现单独旅行的突发急病和精神病旅客时，列车应积极寻找医生进行救治，同时（ ）。[A、2、X] [010301]
（A）列车长编制客运记录交三等以上车站
（B）列车乘警编制三乘联检记录交三等以上车站
（C）列车乘警编制三乘联检记录交三等以上车站派出所
（D）列车长编制客运记录交三等以上车站派出所
59、车站对列车移交的危重病人，应送（ ）救治。[A、2、X] [010301]
（A）就近医院
（B）当地医疗救治定点医院
（C）铁路医院
（D）省医院
60、车站工作人员在站内发现无同行人的死亡人员时，应立即报告（ ），并保护好现场。
[A、2、X] [010301]
（A）客运主任 （B）客运值班员 （C）车站民警 （D）客运安全员
61、20xx年暑期学生返程票在（ ）站试点运行。[B、3、X] [020101]
（A）南昌、福州、厦门、赣州（B）南昌、福州、厦门、九江
（C）南昌、福州、厦门、上饶 （D）南昌、福州、厦门、萍乡
62、南昌铁路局学生团体往返票预订系统互联网网址是（ ）。[B、3、X] [020101]
（A）.cn （B）.cn
（C）.cn （D）.cn
63、自（ ）起江西省内各学校可统一在南昌铁路局学生票团体往返预订系统中向铁路局预订学生团体票。[B、3、X] [020101]
（A）20xx年12月1日（B）20xx年暑假 （C）20xx年12月1日8 （D）20xx年寒假
64．没有工资收入的学生在暑期参加红色旅游团，持经市（地）级以上政府教育部门证明购买团体票时，硬座票价予以（ ）的优惠。[B、3、X] [020102]
（A）10﹪ （B）15﹪ （C）20﹪ （D）30﹪
65．红色旅游学生团体票价优惠只限在每年的（ ）期间实行。[B、3、X] [020102]
（A）6月1日——8月31日 （B）7月1日——8月31日
（C）7月1日——9月30日 （D）8月1日——8月31日
66．旅游专列是指由包车人要求临时（ ）的旅客列车。[B、3、X] [020201]
（A）加开 （B）租用 （C）开行并往返全部包用 （D）包用
67．开行旅游专列时编组不少于（ ）辆。[B、3、X] [020201]
（A）14 （B）10 （C）15 （D）13
68．开行旅游专列应本着质量、效益最佳的原则，同等条件下以（ ）来安排开行。[B、3、X] [020201]
（A）经济效益 （B）申报时间 （C）诚信程度 （D）社会影响
69．包车人在不少于（ ）向有关部门以书面形式向路局客运处提出开车申请。[B、3、X]
[020201]
（A）15个工作日 （B）15个工作日前 （C）20个工作日 （D）20个工作日前
70．南昌（福州）铁路国际旅行社有限公司在接到旅游专列开行批复后，应于（ ）日内与包车人签订包车合同。[B、3、X] [020201]
（A）6 （B）3 （C）4 （D）5
71．签订包车合同时应收取相当于运费（ ）的订金。[B、3、X] [020201]
（A）15 （B）20 （C）25 （D）30
72．旅游专列开行合同签定后，因非不可抗拒原因，承运人违约时，（ ）返还定金。[B、
3、X] [020201]
（A）1倍 （B）2倍 （C）3倍 （D）5倍
73．旅游专列开行合同签定后，承运人违约返还定金时，填写（ ）。[B、3、X] [020201]
（A）代用票 （B）客运杂费收据 （C）退票报告 （D）退款证明书
74．旅游专列的旅游团体享受折扣优惠票价的同时，还可以按实际乘车人数享受20人中免费1人，超过20人时，每增加（ ）人免费1人的优惠待遇。[B、3、X] [020201]
（A）10 （B）15 （C）20 （D）30
75．旅游专列不从原径路返回时，按实际径路计算，以（ ）的停车站作为折返站填写票据。[B、3、X] [020201]
（A）终到站 （B）距始发站最远 （C）变更站 （D）距终点站最近
76．乘旅游专列的旅客自己要求中途下车出站时，凭（ ）出站，未乘区段车票失效。[B、
3、X] [020201]
（A）客运记录 （B）代用票 （C）电子票 （D）团体旅客证
77、旅游专列中编挂有硬座、硬卧、软座、软卧时，按硬座、硬卧、软座、软卧的（ ）分别优惠。[B、3、X] [020201]
（A）标记定员 （B）实际定员 （C）超成定员 （D）实际上车人数
78、乘坐旅游专列全列硬卧的旅游团体，其硬卧优惠人数按（ ）顺序予以优惠。[B、3、
X] [020201]
（A）上中下 （B）下中上 （C）中下上 （D）中上下
79、旅游专列产生停留费时，（ ）要核收停留费。[B、3、X] [020201]
（A）宿营车 （B）隔离车 （C）发电车 （D）餐车
80．旅游专列标记定员为836人，按10%给予优惠计算，实际优惠人数为（ ）。[B、3、X] [020201]
（A）83.6 （B）83.5 （C）83 （D）84
81．旅游团体异地订票仅办理旅游团体在异地的（ ）票。[B、3、X] [020202]
（A）返程 （B）联程 （C）往返 （D）返程或联程
82．旅游团体异地订票以（ ）人为限。[B、3、X] [020202]
（A）40 （B）50 （C）60 （D）80
83．旅游团体异地票不享受（ ）政策。[B、3、X] [020202]
（A）团体优惠 （B）团体优先 （C）折扣优惠 （D）按团体办理
84．旅游团体异地订票提前（ ）天及以上预订和购票。[B、3、X] [020202]
（A）4 （B）5 （C）9 （D）10
85．旅游团体异地票只能在（ ）站乘车。[B、3、X] [020202]
（A）始发 （B）折返 （C）办理 （D）票面指定
86、符合文明车站条件的单位可在当年（ ）填写文明车站申报表向路局申报。[B、4、Y]
[020301]
（A）3月11日至20日 （B）3月20日至31日
（C）4月1日至20日 （D）4月20日至30日
87、路局申报“文明车站”的单位实行年检验收制，验收采取计分的形式，总分为1000分，对验收达到（ ）分为合格并予以命名。[B、4、Y] [020301]
（A）800 （B）850 （C）900 （D）950
88、路局对申报“文明车站”的单位实行年检验收制，对不办理上水、行包业务或熟食加工的车站，验收合格分计算公式为（ ）。[B、4、Y] [020301]
（A）（1000分—所缺业务基本分）×0.80
（B）（1000分—所缺业务基本分）×0.85
（C）（1000分—所缺业务基本分）×0.90
（D）（1000分—所缺业务基本分）×0.95
89、《南昌铁路局文明车站管理办法》中，“行标”是指（ ）。[B、4、Y] [020301]
（A）铁路旅客运输服务质量标准
（B）铁路服务行业质量标准
（C）交通运输服务质量标准
（D）服务行业服务质量标准
90.《南昌铁路局客运监察管理办法》规定，客运监察聘任期为（ ）。[B、4、Y] [020302]
（A）一年 （B）二年 （C）三年 （D）四年
91.《南昌铁路局客运监察管理办法》规定，路局对客运监察实行（ ）。[B、4、Y] [020302]
（A）专职聘请制 （B）兼职聘请制 （C）专职 （D）合同制
92.《南昌铁路局客运监察管理办法》规定，各客运站段、公司每年向路局推荐客运监察人选（ ）人，路局主管部门根据推荐人选进行考试考核，择优录用。[B、4、Y] [020302]
（A）1 （B）1至2 （C）2至3 （D）2
93.《南昌铁路局客运监察管理办法》规定，按照精干高效的原则，客运监察总人数控制在（ ）左右。[B、4、Y] [020302]
（A）10名 （B）20名 （C）30名 （D）40名
94.《南昌铁路局客运监察管理办法》规定，客运监察每（ ）必须撰写述职报告，汇报任职期间的监察工作情况和对自己的评价。[B、4、Y] [020302]
（A）月 （B）季 （C）半年 （D）年
95.《南昌铁路局客运监察管理办法》规定，南昌铁路局客运监察证使用范围为检查指导（ ）客运工作。[B、4、Y] [020302]
（A）局管内车站和局属列车 （B）局管内车站和在局管内运行列车
（C）局管内车站和终到局管内列车 （D）全路车站和列车
96.《南昌铁路局客运监察管理办法》规定，客运监察对检查中发现的一般问题开（ ）并要求受检单位在指定日期内反馈整改措施。[B、4、Y] [020302]
（A）客运记录 （B）监察记录 （C）监察报告 （D）整改通知书
97.《南昌铁路局客运监察管理办法》规定，客运监察检查中发现比较突出的安全和质量问题，有权开（ ）并按照局有关办法予以问责和考核。[B、4、Y] [020302]
（A）“客运安全问题整改通知书” （B）“客运整改通知书”
（C“监察记录” （D）“客运质量安全整改书”
98.南昌铁路局客运监察证为（ ）烫银证皮。[B、4、Y] [020302]
（A）红色 （B）黑色 （C）绿色 （D）蓝色
99．列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交（ ）车站受理。[B、2、X] [020402]
A）事故发生地所属 （B）四等及其以上 （C）五等及其以上 （D）三等及其以上 100．旅客遭受意外事故死亡，如遇领款人发生争执时，应按其（ ）顺序决定领款人。[B、
2、X] [020402]
（A）配偶、父母、子女或完全依赖该旅客供养者
（B）父母、配偶、子女或完全依赖该旅客供养者
（C）配偶、子女、父母或完全依赖该旅客供养者
（D）父母、子女、配偶或完全依赖该旅客供养者
101．《铁路旅客人身伤害事故最终处理协议书》上报审批的期限为事故最终处理完毕后（ ）天以内，逾期不予审批。[B、2、X] [020402]
（A）15 （B）20 （C）30 （D）35
102．在旅客伤害事故处理中，无人认领的骨灰存放时限为（ ）。[B、2、X] [020402]
（A）90天 （B）150天 （C）180天 （D）一年
103．各站段自20xx年1月1日起启用“南昌铁路局旅客伤害事故处理费用报告单”，此表需做一式（ ）份报路局审批。[B、2、X] [020402]
（A）二 （B）三 （C）四 （D）五
104、线路中断铁路组织原列车绕道运输时，旅客中途下车，车票前程失效，（ ）。[B、2、X] [020401]
（A）退还未乘区间票价
（B）退还已收与已乘区间票价差
（C）未乘区间票价不退
（D）退还从分歧站起新旧径路里程差票价
105、线路中断后，铁路组织原列车绕道运输时，原列车上的旅客补票按（ ）里程计算票价。[B、2、X] [020401]
（A）绕道径路 （B）原径路 （C）实际径路 （D）最短径路
106、路局客运处每（ ）个月对全局重点站车旅客满意度进行一次抽查。[B、2、Y] [020501]
（A）1 （B）2 （C）3 （D）6
107、直属站、特快旅客列车和进京、进沪、进穗列车每（ ）个月必须全面调查旅客满意度一次。[B、2、Y] [020501]
（A）3 （B）6 （C）9 （D）12
108、二等及以上车站、快速旅客列车和直通旅客列车至少（ ）个月调查旅客满意度一次。
[B、2、Y] [020501]
（A）3 （B）6 （C）9 （D）12
109、旅客满意度调查每次至少向（ ）名旅客发放《旅客满意度调查表》。[B、2、Y] [020501]
（A）20 （B）30 （C）40 （D）50
110、每次调查发放《旅客满意度调查表》要涵盖社会各阶层、各职业和各年龄段的旅客，其中务工人员和学生应达到被调查人数的（ ）。[B、2、Y] [020501]
（A）10% （B）20% （C）30% （D）40%
111、旅客满意度调查资料保管期限为（ ）。[B、2、Y] [020501]
（A）三个月 （B）半年 （C）一个年度 （D）二个年度
112、路风问题分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和（ ）。[B、2、Y] [020502]
（A）路风反映 （B）路风不良反映 （C）路风投诉 （D）路风不良投诉
113、殴打旅客货主造成（ ），属重大路风事件。[B、2、Y] [020502]
（A）重伤 （B）轻伤甲级 （C）轻伤乙级 （D）轻微伤
114、客运人员乱收费在（ ）的，属重大路风事件。[B、2、Y] [020502]
（A）2万元 （B）4.5万元 （C）5万元 （D）5.5万元
115、殴打旅客货主造成（ ）的，属严重路风事件。[B、2、Y] [020502]
（A）重伤 （B）致残 （C）轻伤 （D）轻微伤
116、客运人员乱收费在（ ）的，属严重路风事件。[B、2、Y] [020502]
（A）1万元 （B）2万元 （C）3万元 （D）4万元
117、殴打旅客货主造成（ ）的，属一般路风事件。[B、2、Y] [020502]
（A）重伤 （B）致残 （C）轻伤 （D）轻微伤
118、客运人员乱收费在（ ）的，属重大路风事件。[B、2、Y] [020502]
（A）4万元 （B）4.5万元 （C）5万元 （D）5.5万元
119、 利用职权索拿旅客货主钱物价值超过（ ）的，构成路风问题解除劳动合同。
[B、2、Y] [020502]
（A）100元 （B）150元 （C）200元 （D）250元
120、构成重大路风事件的，给予决策者（ ）处分。[B、2、Y] [020502]
（A）撤职 （B）警告 （C）记过 （D）记大过
121、构成严重路风事件的，给予决策者（ ）处分。[B、2、Y] [020502]
（A）罚款 （B）警告 （C）记过 （D）记大过
122、构成一般路风事件的，给予决策者（ ）处分。[B、2、Y] [020502]
（A）罚款 （B）警告 （C）记过 （D）记大过
123、以票谋私构成路风不良反映的，给予决策者（ ）处分。[B、2、Y] [020502]
（A）罚款 （B）警告 （C）记过 （D）记大过
124、执行职务中的客运工作人员，接到旅客口头投诉，必须按照（ ）的要求倾听旅客投诉。[B、2、Y] [020502]
（A）首问责任制 （B）以人为本、旅客至上理念 （C）首诉负责制 （D）逐级负责制 125、小件货物快运运单共（ ）。[B、4、Y] [020801]
（A）二联 （B）三联 （C）四联 （D）五联
126、小件货物快运运单甲联为（ ）。[B、4、Y] [020801]
（A）上报 （B）运输报单 （C）领取凭证 （D）报销凭证
127、小件货物快运运单乙联为（ ）。[B、4、Y] [020801]
（A）上报 （B）运输报单 （C）领取凭证 （D）报销凭证
128、小件货物快运运单丙联为（ ）。[B、4、Y] [020801]
（A）上报 （B）运输报单 （C）领取凭证 （D）报销凭证
129、小件货物快运运单丁联为（ ）。[B、4、Y] [020801]
（A）上报 （B）运输报单 （C）领取凭证 （D）报销凭证
130、小件货物快运运单戌联为（ ）。[B、4、Y] [020801]
（A）存根 （B）运输报单 （C）领取凭证 （D）报销凭证
131、在填写小件货物快运运单时，对每立方米重量（ ）的轻泡货物需要填写体积。[B、
4、Y] [020801]
（A）167千克以上 （B）不足167千克 （C）176千克以上 （D）不足176千克 132、行包托运单为（ ）。[B、4、Y] [020801]
（A）一联 （B）一式二联 （C）一式三联 （D）一式四联
133、行李票、包裹票下方票号左侧条形码由（ ）编码组成。[B、4、Y] [020801]
（A）11位 （B）12位 （C）13位 （D）14位
134、行李票、包裹票下方票号左侧条形码第一位是指（ ）。[B、4、Y] [020801]
（A）票据类别 （B）铁路局和中铁快运下属分公司号码
（C）铁路行包办理站号码 （D）顺位号
135、行李票、包裹票下方票号左侧条形码第二位至第三位是指（ ）。[B、4、Y] [020801]
（A）票据类别 （B）铁路局和中铁快运下属分公司号码
（C）铁路行包办理站号码 （D）顺位号
136、行李票、包裹票下方票号左侧条形码第四位至第六位是指（ ）。[B、4、Y] [020801]
（A）票据类别 （B）铁路局和中铁快运下属分公司号码
（C）铁路行包办理站号码 （D）顺位号
137、行李票、包裹票下方票号左侧条形码第七位至第十四位是指（ ）。[B、4、Y] [020801]
（A）票据类别 （B）铁路局和中铁快运下属分公司号码
（C）铁路行包办理站号码 （D）顺位号
138．《人民铁道》报和《南昌铁道》报在我局管内运送（ ）。[B、4、Y] [020802]
（A）免收运费，车站均免收装、卸费
（B）按一类包裹核收运费，车站核收装、卸费
（C）按一类包裹核收运费，车站均免收装、卸费
（D）免收运费，车站核收装、卸费
139、客运站舍内商服网点使用候车室面积不超过候车室总面积的（ ）。[B、1、Y] [020601]
（A）1% （B）1.5% （C）2% （D）3%
140、车站办理客运场所出租经营时，必须签订合同，有效期为（ ）年。[B、1、Y] [020601]
（A）1 （B）2 （C）3 （D）5
141、租用客运场所的商服网点，要按月交纳租金，租金按（ ）元/㎡核收。[B、1、Y] [020601]
（A）1 （B）2 （C）3 （D）5
142、车站商贸经营活动实行（ ）负责制，做到“六统一”。[B、3、X] [020602]
（A）多经 （B）集经 （C）车站 （D）车务段
143、二等及其以上车站（ ）、旅客进出站主要通道内不得设置任何商贸经营网点。[B、3、X] [020602]
（A）候车室 （B）售票厅 （C）站台 （D）软席候车室
144、基本站台不设置固定售货商亭，其他站台设置的售货商亭宽度不得超过（ ）米。[B、
3、X] [020602]
（A）2.5 （B）2 （C）1.5 （D）3
145、每个站台最多只准设置（ ）个售货商亭。[B、1、X] [020602]
（A）1 （B）2 （C）3 （D）4
146、候车室靠墙一侧设置的售货柜台，柜台外侧边沿距墙不得超过（ ）米。[B、3、X]
[020602]
（A）2 （B）1.8 （C）2.2 （D）2.5
147、候车室售货柜台内侧柜台的高度不得超过（ ）米。[B、3、X] [020602]
（A）2 （B）1.8 （C）2.2 （D）2.5
148、车站（ ）对站内售货工作履行规划监督和管理职责。[B、3、Z] [020602]
（A）公安 （B）站长 （C）客运部门 （D）保安
149、售货车应在站台安全线内固定位置售货，一节客车厢范围内原则上只准（ ）辆售货车售货，不得堵车门售货。[B、3、Z] [020602]
（A）1 （B）2 （C）3 （D）4
150、在距天桥、地道出入口（ ）米以内不得设置售货车。[B、3、Z] [020602]
（A）1 （B）2 （C）2.5 （D）3
151、站台售货员（ ）必须进行健康检查。[B、3、Z] [020602]
（A）每月 （B）每季 （C）每半年 （D）每年
152、（ ）及以上客运站面对站前广场的主体站房正立面不得做广告。[B、4、X] [020603]
（A）四等 （B）三等 （C）二等 （D）一等
153、客运站车广告由路局（ ）统一开发、经营，其他部门或单位不得自行利用站车设施经营广告业务。[B、4、X] [020603]
（A）客运处 （B）企业文化处 （C）多经处 （D）土地房产管理处
154．凡每件体积不小于0.01立方米、重量不足5㎏的缴销票据上交时，一律按（ ）办理。[B、4、Y] [020802]
（A）行李 （B）包裹 （C）局用品 （D）公文
#155、《中华人民共和国传染病防治法》规定的传染病分为（ ）。[B、5、Z] [020701]
（A）甲类、乙类 （B）甲类、乙类、丙类
（C）甲类、乙类、丙类、丁类 （D）甲类、乙类、丙类、丁类、戊类
156、《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类传染病是指（ ）。[B、5、Z] [020701]
（A）鼠疫、传染性非典型性肺炎 （B）鼠疫、艾滋病
（C）鼠疫、霍乱 （D）霍乱、传染性非典型性肺炎
157、《中华人民共和国传染病防治法》规定（ ）是乙类传染病。[B、5、Z] [020701]
（A）鼠疫 （B）麻风病 （C）急性性出血性结膜炎 （D）麻疹
158、《中华人民共和国传染病防治法》规定（ ）是丙类传染病。[B、5、Z] [020701]
（A）麻风病 （B）百日咳 （C）肺结核 （D）伤寒
159、《中华人民共和国传染病防治法》规定患（ ）死亡的，应当将尸体立即进行卫生处理，就近火化。[B、5、Z] [020701]
（A）甲类传染病、炭疽病 （B）甲类传染病、人感染高致病性禽流感
（C）甲类传染病、传染性非典型性肺炎 （D）甲类传染病、登革热
160、《烟花爆竹安全管理条例》规定，对携带烟花爆竹搭乘公共交通工具或在行包中夹带的，由公安部门没收，并处（ ）的罚款。[B、3、Z] [020702]
（A）100元以上500元以下 （B）100元以上600元以下
（C）200元以上800元以下 （D）200元以上1000元以下
161、《违反铁路运输安全保护条例行政处罚实施办法》规定，不满（ ）周岁的人有违法行为的,不予处罚,但应责令其监护人严加管教。[B、3、Z] [020702]
(A)14岁 (B)15岁 (C) 16岁 (D)18岁
162、《铁路运输安全保护条例》规定,城市市区铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路垫坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离为不少于（ ）。[B、5、Z] [020702]
(A)4米 (B) 6米 (C) 8米 (D) 10米
163、《铁路运输安全保护条例》规定,城市郊区居民居住区铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路垫坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离为不少于（ ）。[B、5、Z]
[020702]
(A)4米 (B) 6米 (C) 8米 (D) 10米
164、《铁路运输安全保护条例》规定,村镇居民居住区铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路垫坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离为不少于（ ）。[B、5、Z] [020702]
(A)6米 (B) 8米 (C) 10米 (D) 12米
165、《铁路运输安全保护条例》规定，不得在铁路电力线路导线两侧各（ ）的区域内升放风筝、气球。[B、5、Z] [020702]
(A)100米 (B) 200米 (C) 300米 (D) 400米
166、《铁路运输安全保护条例》规定，不得在电气化铁路的杆塔、拉线周围（ ）范围内取土、打桩、钻探或者倾倒有害化学物品。[B、5、Z] [020702]
(A)5米 (B) 10米 (C) 15米 (D)20米
167、《铁路运输安全保护条例》规定，机动车装载物在铁路道口内掉落应立即将装载物移至铁路道口停止线以外或铁路线路最外侧钢轨（ ）以外的安全地点。[B、5、Z] [020702]
(A)5米 (B) 10米 (C) 15米 (D)20米
168、《国家突发公共事件总体应急预案》中规定，一级预警代表（ ）。[B、5、Z] [020703]
(A)特别严重 (B) 严重 (C) 较重 (D) 一般
169、《国家突发公共事件总体应急预案》中规定的二级预警代表（ ）。[B、5、Z] [020703]
(A)特别严重 (B) 严重 (C) 较重 (D) 一般
170、《国家突发公共事件总体应急预案》中规定的三级预警代表（ ）。[B、5、Z] [020703]
(A)特别严重 (B) 严重 (C) 较重 (D) 一般
171、《国家突发公共事件总体应急预案》中规定的四级预警代表（ ）。[B、5、Z] [020703]
(A)特别严重 (B) 严重 (C) 较重 (D) 一般
172、《国家突发公共事件总体应急预案》中规定的一级预警用（ ）表示。[B、5、Z] [020703]
(A)红色 (B) 橙色 (C)黄色 (D) 蓝色
173、《国家突发公共事件总体应急预案》中规定的二级预警用（ ）表示。[B、5、Z] [020703]
(A)红色 (B) 橙色 (C) 黄色 (D) 蓝色
174、《国家突发公共事件总体应急预案》中规定的三级预警用（ ）表示。[B、5、Z] [020703]
(A)红色 (B) 橙色 (C) 黄色 (D) 蓝色
175、《国家突发公共事件总体应急预案》中规定的四级预警用（ ）表示。[B、5、Z] [020703]
(A)红色 (B) 橙色 (C) 黄色 (D) 蓝色
176、《国家突发公共事件总体应急预案》规定，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各地区、各部门要立即报告，最迟不得超过（ ）。[B、5、Z] [020703]
(A)1小时 (B) 2小时 (C) 3小时 (D) 4小时
177.车站受理公文、信件的时间为（ ），但重要电报及急需品除外。[B、4、Y] [020802]
（A）上午八时三十分至十一时三十分
（B）上午九时至十一时三十分
（C）上午九时至十一时，下午十四时至十六时
（D）上午八时至十二时
178．种蛋按（ ）类包裹办理。[B、4、Y] [020802]
（A）一 （B）二 （C）三 （D）四
179．（ ）自行车按助力自行车计价重量办理托运。[B、4、Y] [020802]
（A）单人 （B）双人 （C）三人 （D）电动
180.客票系统5.0版实现了支持地区中心由业务中心向（ ）转变，适应生产力布局调整的要求。[B、4、Y] [020901]
（A）票务中心 （B）数据中心 （C）数据维护 （D）管理信息
181．客票系统5.0版实现了各中心逐步取消（ ）的需求。[B、4、Y] [020901]
（A）车站服务器 （B）车站微机中心 （C）车站计划室 （D）车站票务中心
182．客票系统5.0版完善了票种处理，实现了票种参数化，可支持（ ）个票种。[B、4、Y] [020901]
（A）29 （B）30 （C）31 （D）32
183．退役残疾军人的“中华人民共和国残疾军人证”由( )签发。[B、4、Y] [020901]
(A)中国人民解放军后勤部
(B)各省、自治区、直辖市民政部门
(C)中华人民共和国民政部
(D)所在地县级以上民政部门
184．售票员发售始发签证票时，根据旅客需要，输入原票下方条码的前（ ），系统还原票面。 [B、4、Y] [020901]
（A）21位 （B）20位 （C）19位 （D）18位
185．客票系统5.0版的退票理由为（ ）。[B、4、Y] [020901]
（A）正常、铁责 （B）正常、原退 （C）正常、自然灾害 （D）正常、线路中断 186．客票系统5.0版退票时，手工输入车票条码下方的前（ ）信息。[B、4、Y] [020901]
（A）24位 （B）23位 （C）22位 （D）21位
187．到站回收的客票保管期限为（ ）。[B、2、Z] [020902]
（A）12个月 （B）9个月 （C）3个月 （D）6个月
188．银行上门收款的“运输进款现金交接单”的保管期限为（ ）。[B、2、Z] [020902]
（A）12个月 （B）9个月 （C）3个月 （D）6个月
189．电子客票碳带的保管期限为（ ）。[B、2、Z] [020902]
（A）三年 （B）半年 （C）二年 （D）一年
190．代用票、客运杂费收据的保管期限为（ ）。[B、2、Z] [020902]
（A）5年 （B）4年 （C）3年 （D）2年
191．行李票、包裹票的保管期限为（ ）。[B、2、Z] [020902]
（A）4年 （B）3年 （C）2年 （D）5年
192．客货运输票据账保管期限为（ ）。[B、2、Z] [020902]
（A）15年 （B）10年 （C）5年 （D）3年
193．运输收入进款收支报告，票据整理报告保管期限为（ ）。[B、2、Z] [020902]
（A）25年 （B）15年 （C）10年 （D）3年
194．车站退款证明书、退票报告的保管期限为（ ）。[B、2、Z] [020902]
（A）25年 （B）15年 （C）10年 （D）3年
195．票据收发月报、客货票据请领单保管期限为（ ）。[B、2、Z] [020902]
（A）25年 （B）15年 （C）10年 （D）3年
196．银行日记账、现金日记账保管期限为（ ）。[B、2、Z] [020902]
（A）25年 （B）15年 （C）10年 （D）3年
197．每年（ ）前，车站应将保管期限满要求销毁的票据、报表按类编制缴销清单一式二份，寄站段收入检查员汇总报路局。[B、2、Z] [020902]
（A）12月10日 （B）12月15日 （C）12月20日 （D）12月25日
198．丢失客运票据构成重大、大事故的由路局派员参加，应于（ ）内向路局呈报运输收入事故报告并附责任人书面材料。[B、3、Z] [020902]
（A）15天 （B）10天 （C）7天 （D）9天
199．车站应根据代售、代办点票据的使用量和距离车站的远近发放票据，电子客票（ ）。
[B、3、Z] [020902]
（A）城内最多不超过2卷，外地不超过2卷
（B）城内最多不超过1卷，外地不超过2卷
（C）城内最多不超过2卷，外地不超过3卷
（D）城内最多不超过3卷，外地不超过4卷
200．路局清点缴销票据完毕后，于（ ）内签回车站缴销单一份，车站根据签回的缴销清单在票据账内销号。[B、2、Z] [020902]
（A）30日 （B）20日 （C）15日 （D）10日
二、判断题：
1、电力机车与内燃、蒸汽机车相比，具有功率大、速度快、过载能力强的特点。（ ）[A、
3、X][010101]
2、电力机车本身带有电源。（ ）[A、3、X] [010102]
3、牵引供电系统产生电能后传送给电力机车。（ ）[A、3、X] [010101]
4、牵引供电系统由牵引变电所和接触网组成。（ ）[A、3、X] [010101]
5、接触网的最低电压是19KV。（ ）[A、3、X] [010101]
6、救助管理站为收助人员及护送特殊困难救助人员的工作人员购买车票时，符合团体票优惠条件的，也不能享受优惠待遇。（ ）[A、1、X] [010302]
7、救助管理站工作人员护送病、残等特殊困难救助人员进站、乘车时，车站应积极协助并提供必要的便利。（ ）[A、1、X] [010301]
8、各地救助管理站应安排专人办理受助人员车票的购、退或改签业务。（ ）[A、1、X]
[010302]
9、受助人员凭车票和当地救助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的“乘车证明信”才可乘车。（ ）[A、1、X] [010301]
10、车站为救助站办理受助人员退票时，不收退票费。（ ）[A、1、X] [010302]
11、电气化铁路的高压指对地电压250V以上。（ ）[A、3、X] [010101]
12、电气化铁路的跨步电压达到12V以上时，将使人有触电危险。（ ）[A、3、X] [010101]
13、所有接触网设备，自第一次受电开始，在未办理停电接地手续前，均按有电对待。（ ）
[A、3、X][010102]
14、站车在查验持救助部门为受助人员购买的车票时，应核对相应的证件，证件不符时，按无票人员处理。（ ）[A、1、X] [010301]
15、在电气化铁路沿线接触网支柱上应标示“高压危险、严禁攀登”的警告语。（ ）[A、
3、X] [010101]
16、车站客运值班员向社会福利部门移送弃婴时，当地社会福利机构，救助机构应主动接收，不得收取任何费用。（ ）[010301]
17、路局接到站段突发客流报告后,应取消所有车底备用,全部投入临客开行及图定列车加挂。（ ）[A、3、X] [010101]
18、车站接到列车超员电报后，应尽快停止发售该次列车车票。（ ）[A、3、X] [010101]
19、遇有大雪时，车站应按照包干区划分到岗到位，大雪不过天，中雪、小雪不过夜，做到雪停站台净。（ ）[A、3、X] [010101]
20、车站工作人员要实行首问负责制，准确回答旅客列车晚点情况。（ ）[A、3、X] [010101]
21、凡因站车工作人员解答旅客问询不当，引起旅客投诉的，要按规定对责任人进行经济考核。（ ）[A、3、X] [010101]
22、突发客流发生单位要强化售票组织，开足售票窗口，并采取梯次放入的方式，维持售票厅的良好秩序。（ ）[A、3、X] [010101]
23、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，开箱（包）检查时，旅客或托运人应当在场。（ ）[A、2、X] [010201]
24、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客或托运人无正当理由拒绝检查时，由客运人员和公安进行检查。（ ）[A、2、X] [010201]
25、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，因拒绝安检而影响旅行或运输的，由旅客或托运人负责。（ ）[A、2、X] [010201]
26、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客或托运人无正当理由拒绝安检时，在列车上，安检人员可以拒绝其运输。（ ）[A、2、X] [010201]
27、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，在车站发现超过旅客限量携带的有危险性质的生活用品时，可以由旅客选择交送站亲友带回或放弃该物品。（ ）[A、2、X] [010201]
28、列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品应收缴并采取水浸等销毁措施。（ ）[A、1、X] [010202]
29、实施人工开包检危时，一律由旅客自己打开行李包裹或随身携带品，以供查验。（ ）
[A、1、X] [010202]
30、各站对民政部门救助管理站提出的订票需求,应给予优先办理。（ ）[A、1、X] [010302]
31．购买红色旅游团体票的到站应是著名旅游景区所在站。（ ）[B、3、X] [020102]
32．旅游专列应由公安局指派2名乘警值乘。（ ）[B、2、Y] [020201]
33．江西省内旅行社，江西省内始发站提出开行的旅游专列归口到江西省国际旅行社有限责任公司办理。（ ）[B、2、Y] [020201]
34．包用普通旅游专列，如载客车辆中混挂软座、软卧，并且软座、软卧车辆不超过载客车辆的三分之一时，票价按不低于标记定员的90%核收。（ ）[B、2、Y] [020201]
35．包车人组织开行旅游专列时，原则上只享受二项优惠政策。（ ）[B、2、Y] [020201]
36．旅游专列按单程里程计算票价，加总核收。（ ）[B、2、Y] [020201]
37．旅游专列使用全列新型空调车时，票价按新空票价折扣二档执行。（ ）[B、2、Y]
[020201]
38、速报中的旅客人数包括当日发送旅客人数、当日中转签证上车人数、当日持铁路乘车证签证上车人数。（ ）[B、5、Z] [020902]
39．旅游专列编组中餐车、娱乐车合计超过两辆时，超过的辆数按新型空调软卧车标记定员收费。（ ）[B、3、Y] [020201]
40．旅游专列开行合同签定后，因不可抗拒原因无法履行合同时，名方均不负违约责任。（ ）
[B、2、Y][020201]
41、自20xx年8月1日的统计报告起，旅客运输速报统计采用18点结算制。即自昨日18：00（不含）起至本日18：00（含）止24小时为一个统计报告日，即“当日”。（ ）[B、5、Z] [020902]
42．旅游专列开行合同签定后，包车人违约延期使用时，按《铁路客运运价规则》标准核收延期使用费。（ ）[B、3、Y] [020201]
43．收取包车定金时，填写“代用票”。（ ）[B、2、Y] [020201]
44．旅游专列的旅游团体享受折扣优惠票价的同时，还可以按实际乘车人数享受10人中免费1人的优惠待遇。（ ）[B、2、Y] [020201]
45．旅游专列产生空驶，如编挂1辆餐车时，不收空驶费和餐车使用费。（ ）[B、3、Y]
[020201]
46．旅游专列运输费用由南昌铁路国际旅行社有限责任公司使用“客运杂费收据”一次性收清，其他站不得再另外收取任何费用。（ ）[B、2、Y] [020201]
47．旅游专列发车后，车票不办理中途改签、分乘、变径或退票。（ ）[B、2、Y] [020201]
48．旅游专列代用票交包车人持有，并另复印一张交折返站。（ ）[B、2、Y] [020201]
49．旅游专列不得超员运输，但可以使用铁路公用乘车证。（ ）[B、2、Y] [020201]
50．旅游专列除有旅游需求的站指定办理旅客乘降外，其他站均不办理客运业务。（ ）[B、
2、Y] [020201]
51．旅游专列计算标记定员优惠人数产生小数时，采取小数点舍弃取整。（ ）[B、2、Y]
[020201]
52．旅游专列中宿营车、隔离车、发电车产生停留时，只收一天停留费。（ ）[B、3、Y]
[020201]
53．旅游团体异地订票仅办理南昌—福州、南昌—厦门、鹰潭—厦门车站、车次间的车票。（ ）[B、3、X] [020202]
54．旅游团体异地票原则上不办理退票。（ ）[B、3、X] [020202]
55．旅游团体异地票由需求站直接发售。（ ）[B、3、X] [020202]
56.《南昌铁路局客运监察管理办法》规定，路局客运监察持证执行监察工作，是代表铁道部对客运站车的管理进行监督检查。（ ）[B、5、Z] [020302]
57.持用“南昌铁路局客运监察证”乘坐列车免于签证。（ ）[B、5、Z] [020302]
58.持用“南昌铁路局客运监察证”在局管辖范围内，可以免费在乘务员公寓住宿。（ ）
[B、5、Z] [020302]
59.《南昌铁路局客运监察管理办法》规定，路局客运监察要熟知部、局规章、制度，掌握部、局客运工作重点。（ ）[B、5、Z] [020302]
60．《南昌铁路局客运监察管理办法》规定，被聘请的客运监察由铁道部发给聘请证书、客运监察证、监察名章。（ ）[B、5、Z] [020302]
61、线路中断后，铁路组织原列车绕道运输时，在新径路上旅客买票绕道乘车时，按原径路计算票价。（ ）[B、3、X] [020401]
62、旅客购买的异地票，因线路中断，不能在乘车站和购票站退票时，经铁路局同意，旅客可以在其他站退票。（ ）[B、3、X] [020401]
63．列车发生旅客人身伤害，在区间停车处理时，应当将受伤旅客移交就近车站处理。（ ）
[B、3、X] [020402]
64．根据铁路货物运输合同押运货物的押运员发生伤害事故，由牵引该货物列车的机车所属机务段处理。（ ）[B、3、X] [020402]
65．随《铁路旅客人身伤害事故最终处理协议书》报路局材料中的车票可以是复印件。（ ）
[B、3、X][020402]
66．对无票人员伤害的处理，比照路外伤亡事故。（ ）[B、3、X] [020402]
67．《铁路旅客人身伤害事故最终处理协议书》中的客票种类是指全价、半价和乘车证。（ ）
[B、3、X] [020402]
68．铁路旅客人身伤害事故的责任划分有四种：旅客自身责任、第三人责任、铁路企业（承运人）责任及其他。（ ）[B、3、X] [020402]
69．南昌铁路局旅客伤亡费用支出凭证的收款人栏，除收款人签字外，还应在“凭证”反面附上事故最终处理协议书。（ ）[B、3、X] [020402]
70．旅客遭受意外事故死亡，如委托法定财产继承人以外的代理人负责事故处理时，必须出具符合法律规定的授权书。（ ）[B、3、X] [020402]
71、旅客满意度是指旅客在铁路购票、候车、乘降等环节及乘车过程中，对站车在服务设施、服务质量上的需求被满足的程度。（ ）[B、5、Z] [020501]
72、发放《旅客满意度调查表》时，被调查的站车客运工作人员可参与调查。（ ）[B、5、Z] [020501]
73、站段应当向社会公布投诉受理部门的地址及投诉电话，及时受理旅客投诉，确保投诉渠道畅通。（ ）[B、3、X] [020502]
74、在客运站内的非铁路经营的商服网点，其执照和牌匾中不得使用含有“铁路”或“车站”字样以及路徽等铁路专用标志。（ ）[B、4、Y] [020601]
75、各站客运场所出租由路局客运处审批。（ ）[B、4、Y] [020601]
76、南昌、福州、厦门三站售票厅、候车室、旅客进出站主要通道内不得设置任何商贸经营网点。（√）[B、3、X] [020602]
77、在候车室、售票厅内不准设置售货车。（ ）[B、3、X] [020602]
78、候车室一律不得设置快餐供应网点。（ ）[B、3、X] [020602]
79、客运站车设施上禁止直接涂写广告和使用不干胶广告。（ ）[B、3、X] [020603]
80、站车广告设置不牢固，危及安全，造成人身伤亡的，由站车领导负责，赔偿损失。（ ）
[B、3、X] [020603]
81.发运一次性无菌医疗器械产品时，企业出具的发运清单应一式二份，其中企业存一份，承运单位保留一份备查。（ ）[B、4、Y] [020802]
82.《人民铁道》报发行袋和《南昌铁道》报的投送袋可比照回空的公文袋、票据袋挂号办理。（ ）[B、4、Y] [020802]
83.本地区各单位之间公文、信件往来，一律由各单位自行处理。（ ）[B、4、Y] [020802]
84.各单位收发人员应相对固定，如有变动时，应事先与车站办理变更手续。（ ）[B、4、Y] [020802]
85.禁止个人办理食盐的包裹托运。（ ）[B、4、Y] [020802]
86.铁路凭发运企业出具的发运清单、发运人员的《江西省一次性无菌医疗器械产品发运证》办理有关发运业务手续。（ ）[B、4、Y] [020802]
87．客票系统5.0版结算时可以实现银行卡支付、储值卡支付。（ ）[B、3、Y] [020901]
88．客票系统5.0版增加了特殊车次的预售期，以区别普通车次和特殊车次的预售期。（ ）
[B、4、Z] [020901]
89．客票系统5.0版实现了硬座改签软座的功能。（ ）[B、4、Z] [020901]
90．客票系统5.0版实现了软座改签硬卧的功能。（ ）[B、4、Z] [020901]
91．客票系统5.0版实现了低浮动率改高浮动率。（ ）[B、4、Z] [020901]
92．客票系统5.0版实现了自动发送消息和通知的功能。（ ）[B、4、Z] [020901]
93．客票系统5.0版增加了特殊席位信息标识，用以标明席位的下列特征：是否靠窗、同包厢、吸烟席、老幼病孕席、中间层席位等。（ ）[B、5、Y] [020901]
94．客票系统5.0版增加了办理优惠票功能，旅客通过办理铁路储值卡可以享受铁路相关优惠。（×）[B、4、Z] [020901]
95．计算机售票售普客到底通票的基本要求：始发站、终到站不能在同一城市。（ ）[B、
4、Z] [020901]
96．普客到底签证要求旅客必须持有一张有效的且具有相同经由路径的通票。（ ）[B、4、Z] [020901]
97．普客到底签证票可不随原通票使用。（ ）[B、4、Z] [020901]
98．中途下车签证票随原票使用。（ ）[B、4、Y] [020901]
99．计算机售票办理始发签证票须持原票办理。（ ）[B、4、Z] [020901]
100．计算机售票办理始发签证票后不需收回原票。（ ）[B、4、Z] [020901]