优秀班组长核心管理技能提升训练

【课程背景】

现场一线主管、班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大都以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升企业现场管理人员的工作能力作为工作中的一个重点。

【课程受益】

◆ 革新观念，培养管理人员必备的全局观和缜密性思维

◆ 提升班组长的组织、判断与决策能力

◆ 提升班组长的执行能力

◆ 掌握一线现场管理的各种技能和方法

◆ 掌握分析和解决问题的技巧与步骤

◆ 熟练运用管理工具高效率地工作

◆ 加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围

◆ 认识到培养与激励员工的重要性以及方法

◆ 认识到提升与发展自我的必要性

【参加对象】

部门主管、一线主管、管理人员、班长／组长／拉长／储备干部

【课程大纲】

第一部分、班组长的角色认知——明确你的工作与职责 ◆ 制造业的发展趋势---由粗放向精细管理转变

◆ 不想当经理的班组长不是优秀的班组长

◆ 班组长日常工作中常犯的角色错位

◆ 日常管理容易陷入的八大误区

◆ 班组长应具备的九大工作意识

◆ 班组长必备的十二项技能

◆ 班组长做人做事的三项基本原则

◆ 班组长的工作范畴、内容与职责

◆ 班组长的类型分析与自检

◆ 案例分析与讨论

第二部分、培养班组长的组织与协调能力

◆ 面对工作任务如何做好合理的工作计划

◆ 如何来组织你的部属

◆ 如何提升你的工作指派与授权能力

◆ 如何加强团队内与团队间的配合与协调

◆ 如何带领整个团队去达成工作绩效

◆ 案例分析与讨论

第三部分、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养 ◆ 现代主管应具备的职业人格与素养

◆ 如何提升自己与下属的责任意识

◆ 如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯

◆ 如何替下属承担责任---个人魄力的提升

◆ 诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求（重点讲解） ◆ 案例分析与讨论

第四部分、生产目标的制定、计划与实施

◆ 如何配合公司目标—制定部门/车间/班组目标

◆ 目标制定与计划时应遵循的原则与应避免犯的错误

◆ 如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。 ◆ 从工作目标到具体的实施计划---如何做到详细、实操性强

◆ 计划的实施与跟进（你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视） ◆ 案例分析与研讨：某外资企业部门/车间目标的制定、计划与实施 第五部分、如何发掘和解决生产中存在的问题

◆ 为何生产中存在大量问题却视而不见，解而不除？

◆ 十大错误观念影响问题的发现与解决

◆ 面对问题的心态

◆ 管理人员思考与解决问题的五个维度

◆ 如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费

◆ 如何建立和推广“问题提案建议制度”

◆ 如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

◆ 案例研讨分析：多家知名外企成功经验分享

第六部分、培养和提升班组长的执行能力

◆ 执行力——从规划到结果的推进器

◆ 基层主管执行不力的根源

◆ 执行不力的主、客观八大原因

◆ 管理人员面对执行力的五大态度

◆ 结果与任务

◆ 如何提升自己的执行力？

◆ 如何贯切与检查下属的执行力？

◆ 如何培养和塑造自己成为执行型人才

◆ 执行工具YCYA制度

◆ 案例分析与讨论

第七部分、沟通能力──管理的核心

◆ 正视沟通及其重要性---70%的正确解读

◆ 沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

◆ 沟通障碍的产生与防范

◆ 报告、联系、商讨（团队的精髓）

◆ 如何与下属建立相互依赖的关系

◆ 如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

◆ 如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合） ◆ 冲突管理---认识冲突、冲突的防范与处理

◆ 有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

◆ 冲突与工作绩效之间的关系。

◆ 案例分析与讨论

第八部分、造产品前先造人──员工的培养

◆ 管理者的产品是员工的行为

◆ 员工心态培养---态度决定一切

◆ 培养部下的四种途径

◆ 培养部下应有的态度

◆ 员工表现不良的原因

◆ 纠正部下不良行为的4个步骤

◆ 如何做好教育训练-训练四步骤

◆ OJT训练的五项基本原则

◆ 卓越的指导艺术-五个重点

◆ 案例分析与讨论

第九部分、如何有效地激励、领导员工，建立高绩效的班组团队 ◆ 四种新型的工作关系

◆ 良好氛围塑造应注意的三个方面

◆ 正激励与负激励

◆ 如何激发部属的工作热情

◆ 指责部属的正确方法

◆ 如何处置表现不良的部属

◆ 如何处理管理人员与员工之间、员工与员工之间矛盾

◆ 人性化管理实施技巧

◆ 案例分析与讨论

第十部分、时间规划与管理能力

◆ 时间管理对工作业绩的影响

◆ 常见的时间管理误区

◆ 跳出时间的陷阱

◆ 如何对时间进行规划

◆ 如何养成良好的时间管理习惯

◆ 案例分析与讨论

第十一部分、授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力

◆ 授权的意义及重要性

◆ 有效授权的三个要素

◆ 有效授权的五个原则

◆ 有效授权的方法与步骤

◆ 有效授权的艺术与管理

◆ 案例分析与讨论

第十二部分、精益现场管理的基础—“6S”与“目视管理” ◆ 粗放管理与精益管理的差别

◆ 6S的内涵、核心与实质

◆ 6S推行的三大关键与推行要点

◆ 6S推行失败的原因分析

◆ 五大方法促使员工自觉、持之以恒做好“6S”

◆ 如何做好精益目视管理、看板管理

◆ 如何创建和应用不同类型的视觉控制工具（TAKT信息板、KANBAN卡片） ◆ 目视管理在生产过程、效率、品质、成本等方面的充分展示与作用

◆ 案例分析与研讨：某外企利用目视管理活用信息，生产效率提升30%，成本下降20% 第十三部分、班组长工作管理要点

◆ 革新管理意识及具重要性

◆ 抓住日常管理要点（80/20原理）

◆ 决定重点管理项目（工作四象限）

◆ 抓住贯穿整个生产过程的主线

◆ 让一切都处在掌控之中（问题把握与处理）

◆ 案例分析与研讨

第十四部分、生产现场之机、料、法管理

◆ 设备管理要点---点检、保养及维护

◆ 设备、工模、治具最大限度的有效利用

◆ 物料管理要点---分类、标识、搬运、异常及处理

◆ 作业方法管理---有效提升工作效率及确保品质

◆ 案例分析与研讨

第十五部分、生产过程控制管理

◆ 如何更好地安排和实施具体生产计划，确保生产进度

◆ 如何确保生产物料的准时配备

◆ 如何确保车间或生产线作业顺畅

◆ 如何切实做好机器、模具的维护工作，减少坏机、坏模

◆ 如何减少换线、换模时间以适应生产线或多品种的转换

◆ 如何对作业人员进行合理的安排

◆ 如何有效运用生产过程的管制工具

◆ 如何处理生产异常与及时反馈

◆ 生产过程事前、事中、事后控制

◆ 如何解决生产中出现的“瓶颈”

◆ 如何改进与提升生产效率

◆ 案例：列举多家跨国公司的生产过程控制实例

第十六部分、现场品质管理

◆ 通过了ISO9000是否就意谓着产品质量很不错了

◆ 品质成本（COQ）的正确理解与准确把握

◆ 生产过程中品质如何来控制

◆ 自检、互检、专检如何真正做到实处，得到有效控制

◆ 出现品质异常时如何来处理

◆ 品质信息如何进行反馈、跟进、与处理

◆ 品质异常会议与例行会议该如何来开展才更好有效

◆ 如何加强部门之间的配合来提升品质

◆ 品质与6SIGMA之间的内在联系

◆ 案例研讨分析：500强企业惠而浦是如何实践“以客为先，品质至上”的。 第十七部分、现场成本控制

◆ 微利时代现场成本管理在总成本降低中所占的比重

◆ 现场成本个案演算

◆ 现场改善是成本降低的基础

◆ 如何挖掘成本浪费所在（生产现场七大浪费）

◆ 如何消除多余人员之浪费

◆ 如何降低材料损耗之成本

◆ 如何减少机器维修与停工之浪费

◆ 如何减少各种制造之费用.

◆ 如何减少库存、超量生产之浪费

◆ 如何减少各种搬运之浪费

◆ 如何改善生产工艺、提升效率、达至降低成本

◆ 案例：某上市企业一年降低各种制造费用8000万

第十八部分、管理人员的魅力领导与修炼

◆ 管理人员类型分析

◆ 如何建立自己在同事、下属中的威信，得到上司的信任

◆ 如何正确理解与运用权威

◆ 机会在哪里、特质是什么

◆ 认识自己、负起责任与培养自信

◆ 把自己的想法变成下属的自愿

◆ 管理人员的气势、气度、气量

◆ 在团队中体现自己，完善自身

◆ 如何把能干、团结、高效的队伍带出来

◆ 管理人员的自我修炼

第十九部分、班组长自我革新能力培养

◆ 认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）

◆ 突破现有格局，培养成功心态

◆ 经常保持八条危机意识

◆ 班组长应拥有的五种勇气

◆ 班组长应具备的五种良好习惯

◆ 班组长自我提升与成长规划

◆ 优秀主管做人做事的金科玉律

◆ 案例分析与讨论

第二十部分、综合案例分析与疑难问题解答

特别说明：里面有二十个部分，一天讲2-3个部分，有些内容比较重要的一天讲1个部分，这个课程大纲内容是一般是讲8-10天的,客户可以在大纲里面增减内容，比如说，客户觉得哪些内容不需要讲的，或者可以自己增加一些进来，或者把需求给到老师，老师再重新调整大纲.

第二篇：基层班组长管理技能提升训练营

基层班组长管理技能提升训练营

主讲：李明军老师 12-18 课时

课程目标

1. 提升管理意识：让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧；

2. 掌握班组管理技能：掌握班组管理的基本技能：如何指派任务（授权）、如何高效沟通、如何影响他人，如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等。帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力，提升团队绩效；

3. 企业整体提升：通过提升基层班组长的管理水平，提升企业提升整体执行力，为实现企业战略目标打下基础。

课程对象

班组长

授课方式

课堂讲授、案例探讨、角色扮演等多种授课形式结合。

授课中所有学员分5-6组，每组6-7人。

课程大纲

开胃菜1：管理者的影响力从哪里来

开胃菜2：基层管理者更应该用服务和支撑代替权威

一、团队组织与管理

1．团队与管理

2．案例研讨1：张三的无奈（或视频《代理班长》）

3．班组长应该做什么？

4．班组长的角色定位与职责

5．何谓“本立而道生”？

6．做好班组长的四字箴言

二、班组管理者的基本观念

1．案例研讨2：这个公司的执行力为什么这么差？

2．班组长的“决心”及对下属的影响

3．责任感：争功诿过——管理者大忌

4．案例研讨3：王经理的烦恼

5．刺头员工的处理

6．团队游戏：新数学测验

7．成功方程式、效率、效能

8．班组的创新从哪里来？

9．班组管理者的原则性

三、企业内的沟通与协调

1．案例研讨4：摆法差异及续集（案例5）

2．可以越级指挥吗？

3．应该越级汇报吗？

4．上司错了，如何沟通？

5．案例研讨6：一项新任务

6．如何交办下属任务：交派任务的步骤

7．案例研讨7：任务分派之后

8．一项任务该交给谁去办？——决策原则

9．案例研讨8：无奈的主任

10．如何“反悔”：答应的事情做不到怎么办？

11．沟通的PAC人际交往心态理论：良好团队气氛的养成

12．班组管理者沟通的注意事项

四、大型体实操：迷你企业

1．通过游戏，回顾、体会已学知识点

五、班组长指导、激励下属的技巧

1．分析下属问题的工具

2．团队游戏：师傅教拼图

3．如何教导员工：教导员工的口诀

4．正本清源：何谓激励？

5．行为是如何产生的？

6．案例9：一个乞丐的成长

7．员工的需求层次

8．员工需求不满的甄兆

9．练习：下属表现与需求层次

10．惠而不费的激励妙方

11．如何启发员工的正确态度