后勤集团公司20xx年度工作计划

指导思想：以科学发展观为指导，全面贯彻“拓源、节流、增效”的经营管理要求，依托学校的教育资源和品牌优势，巩固和发展学校各项后勤服务项目，适度开拓校外服务市场，大力推进后勤集团公司各项经营服务事业的协调发展，不断提升企业的自主发展能力和经济反哺能力，努力建设具有一定市场核心竞争力的综合性服务型企业。

主要目标：坚持“三服务两育人”的宗旨，全面落实后勤“四大改革”的工作要求，着力提高后勤服务质量，争创良好社会效益；加强党建和思政工作，开展凝聚力工程建设，实施“关爱员工”计划。加强管理队伍建设，实施廉政教育和管理骨干培训计划，提升管理人员经营服务水平；抓好安全生产教育，营造安全生产的良性机制，实现全年安全生产“零事故”。改革招投标方式，进一步扩大招标、招商范围，努力降低生产成本。全面推进预算管理，做到事中控制，事后分析，合理避税，严控税收风险。进一步加强绩效管理，全面实施“经营服务目标责任制”。提高校内服务市场的经营效益，增加收益50万，加强成本管理，降低管理成本30万，对外创收补贴校内服务50万，努力做到校内服务在经济上盈亏平衡。

为实现以上目标，20xx年度后勤集团将重点开展以下工作：

一、提高后勤服务质量，争创良好社会效益

（一）努力规范服务行为，逐步建立后勤服务质量管理体系。转变和改进粗放的服务方式，结合ISO质量标准认证体系，逐步做到热线接待、投诉处理、餐饮服务、维修服务、超市服务、邮政服务、物业保洁等服务项目规范化。建立服务质量测评体系，加强质量监管，提升后勤服务品牌影响力，使后勤服务进一步标准化、规范化和系统化。建立突发事件应急预案，并做好应急流程的公示及演练工作。

（二）树立良好服务意识，畅通与师生沟通的渠道。要在1999服务热线和后勤网站的基础上，进一步整合与广大师生交流和沟通的渠道，首先要把24小时服务热线和网上师生服务平台结合使用，不断扩大师生与师生交流的渠道，增强互动性，进一步规范来电来信的处理流程和效率。其次要继续实施院系联系制度，做好学校各部门的走访和联系工作，召开座谈会，听取多方意见，不断改进后勤服务。

（三）全面开展员工培训，切实提升企业员工的服务水平。大力建设集团公司的员工培训体系，依据公司年度工作计划和经营目标，编制20xx年度《员工培训计划》，组织力量编写员工培训教材。要分中心、分工种开展分门别类的培训，采用授课、技术比武、外出取经等不同形式，开展内容涉及企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训等的员工培训工作，并定期做好员工培训的效果评估工作。

（四）加强安全生产管理，推进“平安校园”建设。牢固树立“安全第一，生产第二”的安全意

识，深化隐患排查治理，重点做好防火、防盗、防破坏、防食物中毒、防人身伤亡事故等安全工作，夯实安全生产基础，增加安全生产保障能力。完善章制，修订完善集团公司《一级监控实施细则》、《安全隐患点》。加强员工安全意识和技能，营造安全生产氛围，开展“安全工作月”活动。分解责任，签订安全责任书。落实检查，加强日常检查，做好监控巡查，及时发现问题，消除安全隐患。借用外力，不定期邀请校保卫部门、爱卫会和市防疫部门、卫生执法监督部门、供电局、煤气公司、技术监督局等专业部门配合检查，加强对餐厅、超市、锅炉站、高低压配电房、煤气管道、电梯等重要基础设施及重点要害部位的技术指导、监督检查。建立突发事件应急预案，并做好应急流程的公示及演练工作。

二、提升公司经济效益，增强公司整体实力

（一）完善经营机制。以“目标明确、责任到位、强化考核、奖罚分明”为原则，进一步明确各部门职能和各中心的任务，在各经营性中心全面推行“经营服务目标责任制”，实施“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”的经营机制，灵活运用资金、场地、设备、劳动力等生产要素，掌握生产经营权，建立比较灵活的经营决策、协调机制和员工评价、奖金分配机制，不断强化市场意识，为后勤企业的服务升级摸索经验、夯实基础。

（二）健全人才队伍。制订干部聘任制度，明确聘任程序，加强培训教育。修订干部考核办法，完善考核内容，规范考核程序。建立人才储备制度，根据公司现有人才队伍及公司发展规则需求，储备一批适应经营管理和能担当核心技术岗位工作任务的人才队伍。完善公司薪酬分配制度，将职工的收入与岗位表现及岗位效益紧密挂钩，将管理人员的薪酬与其业绩直接挂钩，实现对内公平，对外竞争，打造宽松的、灵活的用人机制。

（三）强化产业发展。要根据不同的产业发展定位，有针对性的强化各项产业发展。服务保障型产业（餐饮、水电管理、电讯、邮政、幼儿教育）要及时了解师生需求，稳步做好学校后勤保障工作。餐饮服务要根据对餐厅的合理定位，达到满足不同层次师生的需求，不断提高师生就餐率；水电管理要做到供应稳定，节能降耗；电讯服务要确保网络安全，通讯畅通；幼儿教育要强化办学特色，提升教学质量。

服务经营型产业（绿化养护、楼宇管理、卫生保洁、修建、采供物流、商租、商贸）要挖掘自身优势，优化服务质量，提高经营效率。绿化养护要出精品，上档次；超市要规范进货渠道，确保产品质量，根据师生需求及时调整商品结构，进一步做好电话订货、送货上门服务；卫生保洁要引进机械化操作的做法，降低用工的成本，提升保洁的档次；修建要配置适当的交通工具，为快速、优质维修准备好人力和物力；采供要运用灵活的采购机制，降低成本，提升菜肴原材料质量；出租房要加强管理，布局合理项目，提供更为全面的服务，满足师生广泛的需求。

经营拓展型产业（绿化、建筑工程、科技服务、教育培训、商务接待、物业管理）要积极向外

拓展，依托学校资源，形成一定的市场竞争力。要不断提高经济效益，反哺校内后勤服务。商贸接待中心要利用兰亭校区的硬件设施，加强与美术、书法学院和旅游公司的合作，推进文化产业基地建设；科技公司要做好校内科技服务的基础上，拓展对外科技合作的项目；教育培训要有亮点和特色，积极打造绍兴中小学素质培训的品牌；物业管理要在规范校内服务的基础上，加强学习，积累经验，提升服务管理水平。

（四）加强成本管理。推行全面预算管理，建立项目成本管理机制，完善成本管理办法。不断完善采购机制，尝试实行招标、招商、联配、源头采购等多种采购形式；加强原材料管理，严格原材料进、出库制度，控制原材料损耗率；加强采购计划性，防止库存积压；加强低值易耗品管理，想方设法减少非生产性成本的支出；做好以水电为主的能源节约工作，研究尝试新技术、新产品在节能领域中的应用；充分发挥虚拟网及OA系统，降低办公成本，简化办事程序，提升工作效率。

（五）规范财务制度。建立健全财务成本预算计划、控制、核算、考核和分析制度。公司财务部要根据公司体制机制的变化，加快内控流程的调整，坚持依法理财、科学理财、规范理财；加强财会人员业务培训，提升业务能力；合理避税，严控税收风险；财务部还要重点加强对资金的集中管理和集中控制，完成资金运作渠道的研究和尝试，实现资金运作的效益最大化。

三、规范运行机制，加强内部管理

（一）修订完善规章制度。适应机构、人事、薪酬、机制的变化，重新修订公司的有关规章制度，汇编成《集团公司规章制度汇编》，在日常管理中真正做到有章可循、有据可依，营造良好的制度环境。

（二）加强领导班子和管理队伍建设。贯彻民主集中制原则，坚持总经理办公会议制度，建立党总支中心组理论学习制度，健全民主决策、科学决策的程序，提高科学决策能力和管理水平，充分发挥集团党政领导的核心作用；加强作风建设和廉政建设，完善监督机制，提高拒腐防变能力。着力提高管理队伍的职业精神、规划创新能力、信息资料收集能力和解决问题的方案制定能力，增强纪律意识和法制观念，使其会学习、懂经营、善管理，全面提升后勤的管理水平。

（三）规范招投标管理。高度重视招投标工作，健全机构，强化组织管理，完善工作机制，加强专业培训，注意经验总结，研究解决存在的问题，做到招标范围具体化、招标权限明确化、招标形式多样化、评委结构合理化、监督过程有效化。扩大招标、招商范围，使修建工程原材料同时纳入招商范围。同时，规范投标行为，做到投标行为程序化，投标文件格式化。

（四）加强资产设备管理。在资产清查工作的基础上，区分经营性资产和非经营性资产，实行统一管理，提高固定资产的使用效率、促进固定资产增值。建立非经营性资产监督管理体系，对非经营性资产的验收、审批、使用、保管和报告进行全面系统管理。构造经营性资产绩效评估体系，

引入现代企业制度和竞争机制，做好经营性资产的保值增值及回报工作，实现所有权和经营权的分离，提高后勤经营性资产的增值回报率。

四、加强企业精神文明建设，深入开展党建和思想政治工作

（一）加强党建工作。以制度建设和改革创新为重点，举办一次党建工作研讨会，争取取得理论和制度建设成果；做好各支部委员会委员改选工作，加强党组织建设，抓好党员的培养和发展工作；注重发挥党支部战斗堡垒作用，使党支部成为联系员工的纽带，提升公司战斗力的堡垒；要努力发挥共 产 党员先锋模范作用，为普通员工做榜样。

（二）加强思政和廉政工作。加强思想政治工作，为集团发展提供强有力的政治保障；加强集团廉政制度建设，主管及以上管理人员和重要岗位人员签订廉洁工作承诺书，落实党风廉政责任制和责任追究制，深入开展理论学习活动，进一步提升后勤队伍思想素质，增强后勤员工的服务和创新意识。推进思想政治工作进网络，加强网络信息工作。认真做好民主管理工作，维护职工民主权利。开好集团双代会。增强集团凝聚力，共谋集团发展。

（三）加强企业精神文明建设。开展“文明服务窗口”、“文明单位”、“党员示范岗”创建活动；开展岗位练兵和技能竞赛活动，使之规范化、制度化；实施“关爱员工”计划，信任、尊重和关心员工，保障员工福利，提高员工待遇，开展丰富多彩的文化娱乐活动，增强员工的归属感、凝聚力和战斗力。

（四）加大舆论宣传力度，塑造良好企业形象。抓好宣传信息员队伍建设，落实宣传信息工作制度，做到后勤网信息日日有更新、学校网站周周有消息、省级后勤网站月月有报送。要充分利用报刊、网络、宣传窗等宣传媒体，宣传公司的文化和服务，努力使全校师生“知我后勤”。要进一步加强与学校宣传部和市级新闻媒体的联系与合作，争取每半年在校报发表一个专题宣传报道，集中力量宣传和展示后勤的最新动态和取得的新成绩，塑造更为良好的企业形象。

附件：后勤集团公司20xx年度主要工作一览表

附件：

后勤集团公司20xx年度主要工作一览表

第二篇：成长型公司人力资源部20xx年度工作计划

成长型公司人力资源部20xx年度工作计划

前言：笔者服务的这家公司是外资企业，是一家成立不到

5年的销售类型公司，公司规模在150人，以销售人员和IT人员为主，笔者三个月前来到这家企业，这是笔者刚刚完成的明年人力资源部年度工作计划，希望能给大家一些参考价值。

XX集团（深圳）20xx年人力资源部年度工作计

划

20xx年我们经历着考验，20xx年我们展望着未来。20xx年将是XX公司蓄势待发的一年，公司董事长把20xx年定位为电子商务年，也就是说，我们要开拓新的业务领域，所以“提高领导力，大力发展员工队伍”将是今年的工作重点。围绕着公司领导的指导思想，深圳公司在20xx年主要围绕在招人、育人、留人等几方面着手，具体在招聘、培训、人才梯队等几个方面的工作做

好员工队伍发展工作。上半年的工作重心是招聘和储备、下半年的重心的培训提升和做好员工关系，稳定队伍。那么我们将从以下六大个模块的工作来完善：

一、 开拓招聘渠道，及时做好人员补充

招聘工作在整个人才发展计划中起着决定性的作用，因为新员工的素质将影响到整个团队的水平，所以我们要广开渠道，同时及时做好各类人才的补充，以适应公司发展的步伐。

（一）工作目标：

1、拓展和完善招聘渠道，发展多方面的渠道，改变过去只用网络和现场的模式，与政府职介中心和职业介绍所推荐中心建立合作关系，降低公司招聘成本。

2、按照公司的业务拓展需求及时提供人员，确保人员到位，满足业务拓展及市场开拓的人才需求。

3、扩大公司人员架构，特别是销售团队，预计3月底深圳公司人数达200人，6月底稳定到240人，9月份以后稳定在260人的规模。

4、及时补充各类职能部门人员和中高层管理人员选拔工作。

（二）20xx年度招聘工作计划

20xx年3月份我们的招聘目标是要达到200人，也就是中餐6个部门，华商6个部门，加拿大英国业务3个部门，共15个部门。目前我们已经有9个部门，新增加6个部门，每个部门6人，新增加40人左右，再加上流失员工的补充，3月份前预计需要招聘60人以上，这60人里面80%以销售员和销售经理为主，其他20%以中高层管理人员以及海归人员为主。6月份要求达到240人的规模，9月份以后稳定在260人的规模。（全年新增人员具体数据详见下表）而且在保证数量供应从充足的情况下达到人员质量要求，那么我们要怎么样才能完成这个招聘任务呢，我们将从以下几项工作去做好保障：

1、招聘需求分析（具体表格略）

（1）销售人员。深圳公司现有部门9个，经理9人，现有员工70人。按每月8%的人才正常流失率计算，预计20xx年流失100人；同时销售部门要开拓到18个部门的规模，按全年新增加部门9个计算，全年需要内部提拔或者外部补充储备经理10人，需要增加业务员90人，全年预计招聘业务人员220人，每月招聘任务20人，其中需要平均每月招聘并培养经理2人。第一季度需要每个月内部提拔或者外招经理3人。

（2）职能部门人员。职能人员的补充也需要在第一季度完成，具体有：

A、市场部门的建立，包括市场总监、品牌策划经理、文案等5人。B、各线产品经理和产品专员的补充，预计在10人左右。C、海归人员的补充主要为

加英澳中餐部的成立做配套支持，每个地区储备3人，预计10人。D、另外还有运营总监、董事长助理、百佳项目经理、财务经理等岗位的补充，预计总人数在30人左右，计划在6月份前全部补充完毕。具体如下表：（略）

2、做好网络招聘工作，开拓新的免费职介通道

（1）我们与前程无忧网和中国人才热线签定了年度会员，可以全年进行网络招聘。这两大网站将作为中高层管理人员和一线销售人员补充的主要阵地。

（2）罗湖人才市场和深圳人才大市场将做为辅助性现场招聘阵地。（3）开拓和建立关内外中小型人市场、职介所和政府免费推荐等渠道，争取多渠道开发，以多元化、全方位的方式去满足我们的招聘需求。

3、校园招聘渠道建立

明年上半年将计划参加广东省各高校的校园招聘工作，尤其是广东边缘地区的高校，例如：湛江、茂名、清远等，这些地区的生源大部分从农村市场出来，吃苦精神较好，较为踏实，比较符合岗位要求，可根据实际招聘情况适当地去做一些尝试，以缓解招聘的压力。

4、招聘工作流程和方法的规范和招聘效果的提升

（1）招聘工作是明年的工作重点，做好计划的同时，需要相配套的招聘流程的优化和人才测评中心的建立，建立规范化的招聘流程和招聘体系，计划此项工作在20xx年3月份前完成。（2）首先加强对各部门主管的招聘技能培

训，其次做好下属的招聘指导工作，计划在2月份前给予部门负责人及下属在招聘流程及面谈技巧、招聘面试问题等给予指导和培训，使招聘工作开展更加规范化、专业化，确保招聘工作做到高效、专业。

二、 建立并完善培训体系，提升管理干部管理水平，把好育人留

人关

（一）工作目标

1、提升在岗人员的综合素质，强化销售团队的团队意识及销售技能，提高基层管理人员的日常管理水平；

2、满足公司业绩指标的人才需要，及时培养合格的储备人员，并不断加强销售线人员的终端知识及日常销售能力；

3、提升中高层管理管理干部的管理水平，提升综合素质，从而适应公司的发展步伐。

4、完善培训体系，完善网上学习系统，做好内部培训讲师建设和内部课程开发。

（二）20xx年培训模块工作计划

培训工作是员工队伍建设的核心模块，是常抓不懈的主要内容，怎么样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高员工的综合能力水平，提高员工的信心，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向，我们在全年的培训工作中，我们将采用集中授课、视频培训、模拟演练和小组研讨分享等形式，落实到每一项工作中：

1、新员工培训

（1）新员工培训。每月2期，每两周为一期，课程安排在原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核，并对一个月的新员工给予回炉培训，主要针对产品知识和销售技巧。（2）新员工轮岗。公司明年将对新员工进行试点，将新员工在一个月的时间内，每个星期调换一个部门进行学习，满一个月后，公司会结合员工的意愿安排新员工分配到各个部门，这样可以迫使经理在接触新人的时候用最好的一面展示给新人，让新人接受到更好的东西，促使他留下来。（3）新员工日志。由新员工入公司之日起建立，每天填写，由人力资源部人事专员定期检查。新员工一个月培训期满后必须交一份培训总结至人事部（新员工考核时上交），汇报学习心得。

2、管理干部培训

中高层管理干部的培训将是明年培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们的中高层管理干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有外请讲师、视频培训、小组研讨、读书写心得体会等，课程以领导力、执行力、战略管理等方面为主，要求每月中旬（15日前后）开展一次半天以上的集中培训。在读书方面，明年计划每个月统一由公司购置好的管理书籍，要求管理干部每月看一本，而且要写读后感以及新的体会，同时要写出将所学知识结合实际工作的计划，以此种方式，提升公司内部学习氛围。

3、储备销售经理、骨干员工培训。

骨干员工培训是提升基层管理人员的管理水平和销售技能的很重要的途径。（1）核心业务骨干层级的培训。针对现有一线骨干员工的终端技巧以及管理能力良莠不齐，需要进行针对性地培训，而且这一层级的人员也需要有提升性的培训，以满足其自身的发展需求。骨干每月最少举行1次，暂定于每月上旬开展培训。（2）储备销售经理、销售经理层级的培训。深圳公司的经理层级的结构是偏向于年轻化的，年轻人更有激情，更有冲劲，但是有时候工作的方向感和毅力以及管理上的技巧还有待通过不断地培训来提高和巩固。储备销售经理、销售经理层级的培训计划每月不少于1次，可与骨干培训一起开展，通过以会代培，或者视频培训和集中授课的形式，对经理存在的不足之处，进行针对性地提升。

这些培训将把现场模拟演练结合起来，随时随地地进行角色模拟，以提高我们这一层面的水平。

4、全员培训和户外拓展。

为了整体提升公司全员的综合知识层面，提升素质，人力资源部计划每两个月最少举行1次全员培训，其中第一、第三季度主要以户外拓展为主，提升员工的团队精神，其余两个季度以员工的沟通技巧、服从力、执行力等方面的课程为主，同时推荐员工看一些好书，并以书的内容为主题，每季度定一个主题，同时开展一次管理书籍读后感演讲比赛，以提升全员的学习氛围。

5、网上学习系统的完善

八小时内求生存，八小时外求发展，这是华为集团员工的学习方法。确实，员工的能力的提升如果仅仅靠公司组织被动的学习方式是很难有好的效果，员工要想成长，一定要懂得好好利用业余时间自发地去学习，这样才能取得更好的效果。所以网上学习系统的完善就显得尤为重要，做好学习系统可以为员工提供一个很好的业余学习平台，让员工的能力主动得到提升。此项工作计划在第一季度完善。

6、内部培训讲师队伍建设

一个企业培训系统中，讲师队伍建设是核心。要想提升公司整体的培训水平，仅仅靠人力资源部的力量，是很难支撑整个局面的，所以内部讲师队伍的建设是关键。明年计划第一季度开始实行讲师考核聘任制，聘任期为一年，定期对讲师进行TTT培训，同时对培训效果进行评估，并根据考核分数给予相应的课酬，以此提升讲师的积极性和授课水平，计划此项任务在第一季度内完成。（具体将另定内部讲师建设方案）

7、内部培训课程的开发

由于公司的产品以及行业的特殊性，外部的一些课程和技巧很难找到符合公司实际的共同切合点，因此内部培训课程的开发将是明年培训工作的重点和难点，我们计划明年用全年的时间将结合业务部门的协助，其中上半年开发销售技能、技巧、电话销售话术等方面的课程，下半年开发电话销售员成功宝典，时间和条件允许的情况下将尽力开发销售经理成功宝典，这些课程的成功开发将为接下来内部优秀人才和优秀经验的复制提供强有力的保障。

三、做好关键岗位储备，完善人才梯队建设。

1、人员储备计划和需求和接班人计划。

（1）20xx年的规划是要把深圳公司做成260人规模的团队，因此也既是部门个数达到18个以上，网点增加9个以上，具体计划如上表。这需要我们在确保人员质量的前提下，数量的一个净增长，所以我们要做好招聘的同时，还需要留人。上半年，特别是第一季度每月补充的人员预计在20左右的水平。

（2）关键岗位人才储备需求

20xx年需要新增加9个部门，这需要我们提前做好销售经理的储备工作，具体要求为第一季度每月储备并培养3个销售,全年储备15个销售经理。

（3）保障措施：

A、每月招聘员工20人，确保人员净增长，每月招聘或者提拔销售经理和储备销售经理3人以上，并对销售总监和销售经理提出考核，不达标的给予一定的经济处罚。

B、落实好“接班人计划”，（具体将另定接班人计划方案）要求每个销售部门的经理下面都要指定一个员工，称谓为储备销售经理，作为销售经理的接班人，并要求每个季度培养一个可以上到销售经理岗位的人员，此项工作将作为关键指标体现在销售总监和销售经理的绩效考核表里面，以此适应公司业务拓展的需求。

C、储备经理定期培训，考核上岗。对于储备经理要定期提升其综合管理能力和业务能力，不能随意派任，应该制定具体的考核方案，能者上，优者上，确保上到经理岗位的人员的质量。

D、具体工作要求。我们将在2月底做好全年度人才发展梯队建设启动工作，并对现有的可以作为储备经理的人员进行盘点，统计出现有的储备人员数量，然后进行有针对性的补充，并设置好关键岗位人才跟进表格，记录好每一个骨干员工的详细信息，有计划性地针对储备干部存在的问题和短板进行提升培训和工作指导，提高现任岗位骨干的胜任力，提升储备骨干的综合能力，以满足市场的需求。

四、加强员工沟通工作，稳定员工队伍建设

（一）工作目标

为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率。09年的正式员工流失为月均20%，20xx年的目标是5%以下。

（二）20xx年员工关系工作计划

20xx年员工关系的维护将是智贸深圳公司很大的增长点，所以维护好员工关系将是人事部的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作。

1、建立沟通平台

（1）目的：为了帮助解决员工工作上、思想上、甚至生活上的问题，激励员工士气，及时了解问题，防患于未然，建立员工内部的沟通渠道，提高员工对公司的信任度，增强员工对公司的归属感。

（2）沟通方式及人员：

A、如新员工面试、晋升、离职、心态动荡时，可通过电话沟通或预约时间面谈的沟通方式；

B、去到销售部门以聊天方式与员工攀谈，进而关心了解员工的真正需求；

C、通过召开员工恳谈会的形式进行了解员工的想法，达到沟通的目的。

（3）所有人员的沟通必须遵循沟通机制，如每天销售经理必须与一个月内新员工沟通1次，每周销售经理必须与老员工沟通一次，每周销售总监必须与销售经理沟通一次，每个月人力资源部必须与公司的全体员工沟通1次。

（4）所有沟通工作都要求做好沟通记录，记录在专门的笔记本，以便对工作落实情况的总结和检查。

2、开好员工恳谈会。

员工恳谈会是员工关系中比较重要的一个环节，它可以起到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在20xx年，我们要求销售部的员工分不同的类别每月要召开一次员工恳谈会，以休闲、轻松的形式进行恳谈，由公司购置一些休闲食品，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动恳谈的形式。

3、举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活。

员工除了工作，还要有生活，但是由于我们的上班时间的特殊性，导致员工的生活方式与正常上班的人有所不同，他们的生活比较单调，因此，为了提升对公司的认可和归宿感，公司需要定期举行多样化的文娱活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。明年计划主要以体育活动和文娱活动为主。首先公司每周末定好体育活动场地，组织各种类型的体育运动和体育比赛，例如：篮球赛、足球赛、羽毛球赛、乒乓球赛等，加强员工的体育锻炼的同时，提高了员工的团队精神；其次就是每月或者每季度举办各种文娱活动，

例如歌唱比赛、演讲比赛、文艺汇演等等。尽量从这些方面去满足员工的需求点，以达到稳定队伍的目的。

五、完善绩效考核体系和薪酬体系

（一）工作目标

薪酬更具公平性、激励性，提高员工工作的积极性，考核更具针对性，减少内耗，提升内部分工的明确性，以此提高公司的整体效益。

（二）工作计划

具体将对现有的薪酬体系和绩效考核进行改进和提升，将另外做专门的方案。

六、其他事项计划

除了以上5大工作计划外，其他事项计划主要有：1、人力资源部将对现有的岗位职责和岗位说明书进行从新的制作和梳理，此项工作将在下半年开展；2、销售部上班期间的人性化安排，例如：定时休息，播放轻松音乐、播放幽默笑话、提供茶水、咖啡和水果等物品，目的是为了舒缓上夜班的疲劳和压力，此项工作计划在1月份开展。3、会议文化的改进和提升，例如会议的形式、会议流程的优化等。4、上海、广州、厦门分公司业务团队的组建筹备工作，尤其是上海事业部，期望能通过发挥人力资源部的职能作用，让上海在20xx年业务和人员方面都有所拓展。

七、结束语

总之，20xx年是XX集团深圳公司具有历史意义的一年，人力资源部将把所有工作都围绕来在招人、育人、留人等方面来开展，同时也是进一步深化人力资源系统管理的一年，相信通过这一年的努力，可以改善现有的人力资源管理水平，只要认真执行好各项计划和要求，通过努力，相信智贸集团深圳公司人力资源管理工作一定能上一个新的台阶，一定会为公司创造更多的利润空间，发挥更大的作用。

XX集团（深圳）人力资源部

黄德生

二00九年十二月十一日