20xx年安徽农信社考试写作基础知识一试题

20xx年4月，黄先生收到银行方面寄到他户籍所在地的一封律师函，内容为，他的信用卡欠了4000多元，要求尽快还款。黄先生随后向卡内存入 5000多元，还清欠款后还有1154元结余。不料，黄先生的信用卡已经过期，新的信用卡却寄到了登记的旧址导致他没有收到，1154元余额便被冻结了。此后，黄先生多次打电话到信用卡中心要求解冻，客服均表示将帮他申请。但几个月过去了，一直没有答复。

20xx年8月31日中午12时许，黄先生路过该银行一家支行时便进去领了个排队号。听说黄先生要办一千本存折，柜台工作人员吃了一惊，随即向上级汇报。最终，支行以存折告罄为由仅给黄先生办出了4本，要求黄先生前往该银行的分行办理。当天下午1时30分，黄先生来到了该银行的分行，填写了40多份申请表后直奔业务柜台要求办理。闻讯赶来的大堂经理要求先中断办理再解决问题，遭到了拒绝。随后，一男子在劝说黄先生未果后报警求助。由于银行方面无法提供限制储户办理存折的规定，赶来的民警随后离去。下午3时30分，银行相关负责人来到大堂，表示已经将黄先生的信用卡解冻，新卡将在近期内重新寄给黄先生。黄先生这才同意结束办理，此时他已办出了23本存折，每本存款1元。

请根据上述材料。自拟题目，围绕“银行如何化解与客户的矛盾”，写一篇600-800字的小论文。要求观点明确，条理清晰。语言流畅，有说服力。(20分) 答题思路：

1、银行作为金融服务部门，要站在客户的角度考虑问题，为客户提供优质服务。

2、银行工作人员(大堂经理)遇到客户投诉等情况需及时与客户沟通，向客户解释，并作出切实行动，不能任由矛盾激化、升级，对银行的服务和品牌造成不利影响。

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第二篇：20xx年安徽农信社考试财会试题——财会基础知识四

20xx年安徽农信社考试财会试题——财会基础知识四

1.下列各项中，不属于会计核算具体内容的是( )。

A.制订企业计划

B.收入的计算

C.资本的增减

D.财务成果的计算

2.下列各项中，不属于企业资金的循环与周转阶段的是( )。

A.供应过程

B.生产过程

C.销售过程

D.分配过程

3.投资者为开展经营活动而投入的资金称为( )。

A.投资

B.基金

C.资本

D.股本

4.下列项目中，与“管理费用”属于同一类会计科目的是( )。

A.“无形资产”

B.“本年利润”

C.“所得税费用”

D.“制造费用”

5.部分账户的期末余额如下：原材料8万元，材料采购2万元，固定资产80万元，生产成本5万元，材料成本差异(贷方)1万元，库存商品25万元。则资产负债表中的“存货”项目应填列的金额为( )万元。

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A.41

B.39

C.120

D.40

1.【答案】A。解析：会计核算的具体内容有：①款项和有价证券的收付。②财物的收发、增减和使用。③债权、债务的发生与结算。④资本的增减。⑤收入、支出、费用、成本的计算。⑥财务成果的计算和处理。⑦需要办理会计手续、进行会计核算的其他事项。

2.【答案】D。解析：工业企业资金的循环与周转阶段包括：供应过程、生产过程、销售过程。

3.【答案】C。解析：资本是投资者为开展经营活动而投入的资金。

4.【答案】C。解析：“管理费用”和“所得税费用”都属于损益类科目，“本年利润”属于所有者权益类科目，“制造费用”属于成本类科目。

5.【答案】B。解析：资产负债表中，“存货”项目应根据“材料采购”、“原材料”、“低值易耗品”、“库存商品”、“周转材料”、“委托加工物 资”、“委托代销商品”、“生产成本”等科目的期末余额合计，减去“代销商品款”、“存货跌价准备”科目期末余额后的金额填列。材料采用计划成本核算，以 及库存商品采用计划成本核算或售价核算的企业，还应按加或减材料成本差异、商品进销差价后的金额填列。本题中，存货=8+2+5+25-1=39(万 元)。

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