重庆工商职业学院

建筑系

明

亮

眼

镜

店

策

划

书

目录

……………………明亮眼镜店简介 ……………………学校赞助优势 ……………………宣传方式

……………………优惠活动

……………………附录

……………………经费预算

一．明亮眼镜店简介 明亮眼镜店集验光,配镜,检测,加工,检查等一条龙服务的眼镜店,有良好的经营理念,标准的服务管理模式和服务规范。温馨舒适的验光、定配环境和良好的服务。使顾客既得到优良的服务又得到优质的产品至力于改善顾客的配镜环境。拥有许多现代化的设备,使验光,配镜,检测,加工实现了电脑化。质量好,效率高,可为顾客提供物美价廉的商品.同时热情周到的服务和优雅的购物环境,顾客在挑选时高兴,在取镜时满意,在使用时舒服,在想起时值得,更使您感到时尚的可爱! 时尚人关怀着每一位消费者的眼睛,因为眼睛是心灵的窗口,是生命的重要组成部分。在未来的发展中。他们不断努力,为市民的视力健康做出新的贡献!

二．学校赞助优势

1）、宣传地点集中：目前，工商职业学院拥有在校大学生5000多人，学校地理位置运动场集中，联系紧密，活动次数多，规模大。

2）、市场巨大：目前工商职业学院现有学生5000人。通过本次活动将会为赞助商带来可观的宣传利润；工商职业学院周围体育用品店稀，供应严重不足，无

法满足学生的需要。人口集中，消费能力较强。而且院校年年都有新生，市场需求是难以估量的！

3）、如贵方同意，我们工商职业学院愿同贵方建立长期战略合作伙伴关系，使双方互利共嬴。

三．宣传流程与方式

1．宣传目的

明亮眼镜的创立时间不长，在眼睛市场里属于新生阶段，但因国际一线品牌的加盟，使明亮眼镜自身品牌号召力与日俱增。

近年来，随着时代的变迁，现代人观念发生转变，眼镜不再单单局限于矫正视力的作用，同时，它还恰到好处的起了装饰的作用。而目前新时代的学生是引领潮流的主流。

2.宣传主题：

明亮眼镜打开你心灵的世界，让你眼睛多一扇开往成功窗户

3.宣传方式：

A．宣传单： 由店家提供或我们请专人制作品牌宣传单，并由学生会实践部成员在学校内发放宣传单。

B．横幅宣传： 在活动期间，我们将会把印有店家名称或店家需要的广告宣传词挂于活动现场或学校显眼处。

C．调查小问卷： 在活动结束后可以以调查小问卷的形式了解同学们对明亮眼镜的反响程度。

D．活动期间隐形眼镜和和护理液全场执行特别优惠价。

E．穿着明亮眼镜广告衫参与学校活动。

4.活动时间:

1. 在校宣传时间：10月9日至11日

2. 宣传地点：学校食堂门口。男生女生宿舍门口。

3. 活动优惠折扣时间：10月9日至15日

5.具体宣传过程

由宣传部制作海报，推广“爱眼睛用明亮“的主题宣传海报。

由实践部在每个寝室发放明亮眼镜的宣传单。

由宣传部制作明亮眼镜优惠主题海报，并配上明亮眼镜自己的海报贴出。 由实践部将明亮眼镜的横幅在学校显眼处展出，或在学校活动现场展出。

四．优惠活动

1.折扣卡：第一次到贵点买眼镜达到一定钱数，送张优惠卡。

2.小礼品派送：做宣传的同时派发一些小礼品更容易吸引对方。

3.在同学们购买眼镜后赠送眼镜清洗液或眼药水，可以让同学们感受到店家的贴心。

4.预存卡：在卡里预存一部分钱可享受低折扣。

5.凡在贵店购买的眼镜都可享受终身免费清洗。

6.免费验光

五．经费预算

1.传单 1.2元/1张

2.横幅 10元/1米

3.调查问卷 0.8/1张

4.赞助费600-1000元

总计：800-1200元

赞助商：明亮眼镜合川分店

附录：

明亮眼镜调查问卷

欢迎您参加本次活动的小调查，让我们了解您使用眼镜的习惯以及对眼镜行业的看法，从而使我们以后能更好的在眼镜行业中服务于您。明亮眼镜全体员工表示对您的参与非常的感谢!

1.您是否需要配眼镜：

A.是 B.否

2.您所需配戴眼镜的类型：

A.隐形眼镜 B.近视眼镜 C.太阳镜 D.老花镜

3您配戴眼镜的首选地方：

A.眼镜专卖店 B.医院 C.商城 D.地摊

4.您配戴眼镜所能接受的价格：

A.100元以下 B.100~200 C.200~400 D.400以上

5.你喜欢的眼镜款式：

A.金丝边型 B.木质型. C.时尚夸张型. D大众型

6.您认为眼镜行业最重要的是：

A.质量 B.价格 C.款式 D.售后服务

7.您对您目前配戴的眼镜感到满意吗？

A.满意 B.不满意

8.您目前所配戴眼镜的店名：

9.您知道明亮眼镜吗？

10.如果明亮进行一次营销活动您最希望我们为您提供什么样的服务？

谢谢您参与本次调查活动，您的宝贵建议将成为我们更加努力的动力！

第二篇：雪亮眼镜运营管理策划书

雪亮眼镜直通车

运营系统策划书

一、公司介绍

雪亮眼镜直通车成立于20##年，位于哈尔滨市动力广场，是一家全方位的反传统眼镜零售业的创新。验光配镜主要由眼科医生等专业人士主理，功能设置按专业要求标准化，设备多使用进口精尖产品，实施一站式自选超市服务，购物环境和验光配镜自由舒适，选择品种多，服务更专业快捷。采购渠道便捷，采用直接从厂家进货的方式来减少中间环节，从而通过规模效应来降低成本，售价比一般店低30%-50%，按照超市自选的形式来经营，以绝对的价格优势、购物环境优势等抢占了哈市眼镜市场的大部分份额。

公司组织结构合理，总经理朱莉莉，管理顾问张倩，采购经理张伦，策划部经理杜金帅，财务经理部史航，市场部经理韩美玲，技术部经理赵悦。

二、市场定位

雪亮眼镜直通车商品类别包括镜框、镜片、隐形眼镜和药水。商品的特性与一般的眼镜店又有很大的不同：镜框的商品周期短，流行性、时尚性很强；镜片功能性强；隐形眼镜是美容型商品，强调方便性及舒适性；药水是隐型眼镜的消耗品，周期性强，安全性高，医药性能高。

雪亮眼镜直通车定位在大型平价眼镜超市，目标顾客为初高中学生及高等教育机构学生。学生是眼镜的一大消费群体，尤其初高中学生，由于课业繁重，导致眼镜更换频繁，而且没有经济能力，父母在帮他们选购眼镜时对质量要求比较高，而在价格上则希望低一些，减少经济负担。因此，雪亮眼镜平价超市就是他们最好的选择。

根据各消费阶层的购买力与消费需求，我们进行了市场细分，如下表:

三、店面选址

眼镜店虽然有很多特性，但好的位置还是很重要的，像人口流动性大、交通方便等与生俱来的优势，可以提供给眼镜店固定的客流量，所以选择好位置必须考虑以下因素：

1．“客流”就是“钱流”。需要周围的人流量、交通状况以及周围居民和单位的情况。由于学生是眼镜店的大客户，所以我们倾向于选择学校集中区。  

2．要有前瞻性。并不是所有的“黄金市口”都一定赚钱，有时遇到市政规划变动，热闹的地段也有可能变成冷僻之地。因此．眼镜店在选址时要眼光放远些，多了解该地区将来的发展情况。除了市政规划外，还要注意该地区未来同业竞争的情况。

3．交通。眼镜店重要的是给人信任感。所以我们避免了窄小的马路、拥挤的交通，那会无形中使眼镜店给人一种“街摊”的感觉，大大降低它给人的高雅感，也降低了人们选择高档产品的欲望,使的销量大打折扣

4．人口勘察。包括该区人口数量、年龄分布、消费取向和消费习惯等，眼镜店是一个老、中、青都需要的店铺，所以选择年龄不同层次分布的区域。

5．商圈勘察。包括对主要及次要商圈范围、租金、价位等的勘察。根据人气选址开眼镜店，可粗略分为三种：一种开在人来人往的闹市口，一种开在居民小区：一种开在高校附近。开在闹市的小店人流量大，营业额必然较高，而且能吸引时尚的顾客，太阳镜的销售会有可观的利润．开在人口密度高的大中型居住小区，需求旺盛，而且客源稳固，可保证眼镜店销售的稳定性，开在高校附近的眼镜店，可以享受已经形成的文化商圈，但相对竞争力肯定较大。

在选址问题上，根据定性分析，具体的选址原则如下所述：

1．费用原则，建设初期的固定费用，投入运行后的变动费用，产品出售以后的年收入，都与选址有关，因此在周密计算费用后才确定眼镜店地址。

2．接近用户原则，对于服务业，几乎无一例外都需要遵循这条原则。

3．长远发展原则，选址是一项带有战略性的经营管理活动，因此要有战略意识。选址工作要考虑到市场的开拓，要有利于眼镜店今后的发展和壮大。

“开店选址”问题的关键是：如何以地利优势，取得较大的进店客流量和实际销售量。为此，必须经常关注当地市区的城建动态，研究所在城市的市区发展方向和消费动向，调研在主要消费时段，沿街人流量的大小和主去向。本公司经过周密的思考，从目标顾客、消费群体，费用成本和未来发展的角度进行了深入分析，最终把开店地址定在动力广场附近：

1、所选地区的人口情况：眼镜店作为服务行业，对人流量的要求很高，而动力 广场周围汇集了哈尔滨师范大学、东北林业大学、黑龙江中医药大学、哈尔滨工业大学、哈尔滨师范大学、哈尔滨理工大学、黑龙江大学等一大批高校，东北林业大学附属中学等中学，以及动力小学、剑桥小学等一批小学校，这里有广大需要配镜的人群。附近又有华侨名苑、幸福小区、乐松小区、乐民小区、乐福小区等居民小区。

2、所选地区的消费者购买力：本店经营高中低各种层次的眼镜，保证让每为顾客找到适合自己的产品。

3、地区竞争力：据我们市场调研，三大动力路是哈尔滨市的一个眼镜店空缺档。所以，我们首先占有了地势优势。而哈尔滨的眼镜店市场已经进入了成熟期，首先根据我们的市场调查成熟的市场可以使我们在经营初期少走弯路。

4、交通条件：动力广场位于和兴路、和平路、哈平路、三大动力路的交叉口，都是城市大干道，周围有28路、59路、73路、75路、85路、102路、111内环、111外环、117路、209路等几个公交站点。交通方面可以很方便的到达。

5、周围微观环境：本眼镜店交通便利，道路宽敞，位于四大主干道的交叉口，处于哈尔滨市的繁华地段，从选址上就给人们一种正规高档的感觉，让人们有安全感。

综合而言，眼镜店的选址要结合市场定位，选择出行相对于方便，有增加潜力，房租不要高得离格的地方为佳。如果老城区没有适合的地点，也可思量开在新的城市贸易区，同时选择需要有耐心，并充分思量房租成本和客流量的比例关系。

四、工作流程

  眼镜店销售流程

1、迎宾

①、销售员微笑着有礼貌地主动与顾客打招呼。

②、主动为客人递上茶水。

2、询问服务类型

①、若为维修、清理等免费服务，应在5分钟内完成。

②、若为顾客要购买眼镜，则向顾客询问买镜类型、配镜类型（包括：近视镜、远视镜、弱视镜、老花镜等）

3、问诊

主动询问顾客的戴镜史及用眼情况：

①
、、了解顾客的戴镜时间：a初戴情况     b戴眼镜的历史情况

②、了解顾客的工作环境、职业状况、用眼观念及对眼镜的要求

③、主动测量顾客原镜光度

4、视力测试

①、填写验光处方单，注明销售员工号并让顾客留下相关资料。

②、主动为顾客电脑验光并将其结果连同验光处方单一起提供给验光师。

③、验光师参照标准验光流程进行验光，同时要与顾客沟通。

④、用视力测试表再次测试视力，以使结果更加精确。

5、选镜

①、了解顾客对眼镜的品牌、质地、款式、功能等的要求。

②、专业而耐心的介绍商品及特性，让顾客买到适合自己的眼镜。

③、正确开单。请顾客留下详细的姓名、电话、地址及特殊要求；准确填写配镜处方、商品资料、商品价格及顾客取镜时间。

④、主动带领顾客至收银台付款，并再次明确告之顾客取镜时间。

6、配镜

严格按照开单内容为顾客配镜

7、取镜

①、请顾客试戴眼镜，如有不合适之处（如镜框舒适度等），及时作出调整。

②、提供专业服务，延伸销售

（1）告知顾客眼镜配戴的正确姿势及方法。

（2）告知顾客所购商品的保养方法及注意事项。

（3）向顾客宣传爱眼、护眼知识，让顾客感觉到我们关心他的眼睛就像爱护自己的眼睛一样。

（4）积极引导顾客延伸开发二次销售（如：有旧片或旧架的顾客，可让其配新架或新片；度数较高的顾客，可让其配备用眼镜；配隐形的顾客，可让其配框架交替使用。）

③、宣传公司的免费服务及促销活动和新产品，并递上名片。

8、送客

主动送顾客至门口，并欢迎其再次光临。

绘制流程图如下：

五、设施布置