作业一
一、选择题
1、生产过程中最重要的是（ C ）
A输入 B输出 C转换 D整理
2、生产过程需要输入的资源要素有（ ABCDE）
A人 B财 C物 D信息 E技术
3、产品的品种、产量和生产的专业化程度在企业生产系统技术、组织、经济效果方面的综合表现称为（B ）
A生产形式 B生产类型 C生产流程 D生产系统
4、按生产工艺特性分类可将生产类型分为两大类（ AD ）
A加工装配方式 B生产型 C劳动服务型 D流程式生产
E备货式生产
5、按专业化程度不同，加工装配式生产类型又可分为三种类型（ BCE ）
A分解型生产 B全能型生产 C总装型生产
D流水型生产 E混合型生产
6、加工装配式生产的特点是工艺过程的（ D ）
A集合性 B流程性 C连续性 D离散性
7、按组织生产的特点可将生产类型分为（ ADE）
A备货型生产 B计划型生产 C随机型生产
D订货型生产 E大规模定制生产
8、小批量或批量生产的制约因素是（ A ）
A生产数量不足 B品种多 C人员少 D设备不足
9、生产管理的主要内容有（ ABCD ）
A生产战略制定 B产品设计 C生产系统设计
D生产系统的运行管理 E质量管理
10、产品的属性主要有（ ABDE ）
A价格 B质量 C价值 D使用价值 E品牌
11、产品外形设计的原则有（ ABC ）
A美观 B安全 C便于搬运 D豪华 E便手拆卸
12、服务蓝图的三条分界线是（ BCE ）
A自然分界线 B互动分界线 C可视分界线
D物理分界线 E内部互动分界线
13、服务蓝图中的四种行为分别是（ ABCE ）
A顾客行为 B前台员工行为 C后台员工行为
D服务行为 E支持活动
二、简答题
1、简述生产过程的性质和组织的特点。
生产过程的性质。（1）生产过程是一种转换的过程和人的劳动过程。生产过程是一种活动，是一种通过人的劳动，有时还会借助一定的自然力，将劳动对象（资源）转化为满足人们的
某种需要的产品的一系列过程。转换过程中，人的劳动是核心。（2）生产过程是商品生产过程。
生产过程的特点：（1）生产转换工艺有可能发生变化。（2）现代化生产过程建立在分工基础上。生产过程可以细分为若干个阶段，每个阶段又可以或分为若干个工序。分工可以时间和空间上展开，大大地缩短了产成品的生产周期。
2、简述生产类型与生产量的关系。
生产量的多少是影响生产类型的重要因素。（1）基本的生产量是决定某些产品是否批量生产的依据。（2）生产量也是决定采取订货型生产和备货型生产的依据。（3）生产量是决定专业化分工方式的依据。
3、简述生产管理的发展趋势。
（1）生产管理的范围扩大化。生产的概念记忆已从工厂制造业扩展到医院、餐饮、旅游、商场、银行、咨询等服务业。就制造业而言，生产活动的涵盖范围随着生产系统的前伸和后延也大为扩展。（2）组织机构动态化。为适应多品种、小批量生产的特点，生产管理组织机构具有较大的灵活性，对市场反应的适应性，出现了两种新的动态组织机构模式：柔性多变动态组织机构；虚拟组织机构。（3）产品设计智能化。（4）生产计划精确化。（5）化生产制造柔性化。（6）生产过程最优化。即要求做到“零缺陷”质量管理；零库存；零准备时间，达到企业人物、物流、资金流、信息流处于最佳结合状态。
4、简述产品功能设计的基本内容。
产品功能设计的基本内容如下：（1）需求收集与整理。把握用户需求需要注意了解用户需求的表达方式；选择合理的用户需求的收集途径；需求的整理。（2）基本功能设计。基本功能是产品满足用户需求的最基本需求的功能。（3）辅助功能设计。进行辅助功能设计，提高产品的使用功能。（4）方便使用功能设计。具体要求是：简单、清晰、兼顾人们习惯、易学。
5、简述产品结构设计的原则。
产品结构设计应遵循以下几点原则：（1）功能分解原则，要分清上位功能与下位功能，在设计时要以上位功能为主。（2）作用清晰原则。（3）便于装配与拆卸原则。（4）与环境相协调原则。（5）精简优化原则。
6、简述服务蓝图的作用。
服务蓝图的作用主要表现在：第一，服务蓝图能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，树立以顾客为导向的并超越顾客导向的服务理念。第二，通过展示服务各环节组成的要素及关系，形成服务战略。第三，通过对服务人员与顾客的接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。第四，认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。第五，为内部、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础。第六，能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。
三、论述分析题
1、试述工艺专业化和对象专业化的优缺点。 10～11
工艺专业化的特点（1）由于其加工的对象不固定，所以可以适应产品品种变化强的特点，这是工艺专业化的最主要优点。（2）工艺专业化在单位内一般采用通用设备和通用工装，
工作地点的专业化程度较低，故生产效率较低。（3）按工艺专业化原则组织生产，一项制品的生产过程要经历多个生产单位，生产过程的连续性差，运输距离长，故生产周期长，在制品量大，占用的生产面积和仓库面积也比较大，因而相应的费用也比较高。（4）工艺专业化使生产单位之间的联系复杂，从而使计划管理、生产调度、质量管理、在制品管理等管理工作变得复杂，使管理的工作量大为增加。（5）由于使用通用设备和通用装备，工人的工作范围较广，技术水平要求较高，不容易产生工作疲劳，有利于职工的全面发展。
对象专业化的特点：（1）由于其加工对外相对稳定，可以采用专用设备和专用工具，其生产的专业化程度高，从而可以获得较高的劳动生产效率。（2）生产单位内的生产设备可以按加工对象的工艺过程排列，使产品制造过程在空间上紧密衔接，可以缩短在制品的运输线路，节约运输费用，并有利于实现工序之间的运输机械化和自动化，有利于减少运输批量，实现“一个流”，从而可减少在制品数量，节约生产面积，缩短生产周期，减少资金占用。（3）从管理工作角度分析，由于一项制品的全部（或大部）制造在同一单位内完成，各工序的工作地点紧密衔接，发现快，反馈也快，便于及时处理。同时，生产单位的责任明确，有利于贯彻责任制。（4）对象专业化的单位对管理干部的要求高，要求他们懂得本单位所应用的全部生产工艺，并且还要求他们有较强的组织、设计能力。（5）对象专业化的主要缺点是它对产品品种的应变能力差。当市场需求变化大、企业的产品方向不稳定时，就无法按固定的对象来组织专业化的生产单位。（6）对象专业化的单位员工的工作范围很窄，不利于员工的全面发展。
2、试述生产管理的地位与作用。 13～15
生产管理的地位：企业管理系统从纵向看可以分为战略管理、经营管理、包含生产管理在内的基础管理。战略管理是企业管理的最高层，经营管理处于企业管理的中间层，经营管理选定了一个较短时期的产品与市场范围后，就必须通过产品的设计与开发，设计制造出可以推向市场的产品，然后将产品投放市场，而将产品制造出来的任务非生产管理莫属。从横向看，企业管理可以分为财务、技术生产、营销和人力资源管理五大基本职能。生产管理是其中不可缺少的环节。
生产管理的作用体现在以下四个方面：（1）生产管理是企业管理系统中的基础部分，没有生产管理，战略管理、经营管理都会落空。可以说没有生产管理就没有企业战略，也就没有企业生存和发展。如果说战略与经营是“做正确的事”，那么生产管理就是“正确地做事”，没有正确地做事，也就不会有正确的事了。（2）在市场瞬息万变、机会稍逝即纵的情况下，对生产管理的要求更高了。生产管理要顺应市场需求的变化，缩短产品的开发周期与生产周期，迅速生产出适销对路的产品，因此要做到规范化、标准化。（3）加强生产管理，可以提高企业的竞争能力。只有企业生产管理工作做得扎实有力，对生产中出现的问题有很强的驾驭能力，能够迅速作出反应并且克服困难、攻克难题，才能让高层领导从繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力去思考企业的战略性问题。（4）为人的全面发展，提高人的素质，减少和降低职业病的发病率。要通过生产活动和生产管理来提高人的素质，培养有用的人才。生产过程和生产管理制度的设计要认真研究各种职业病的发病机制和数量，采取有效措施减少、控制和降低职业病的发病率。
3、试述产品与服务的关系。
产品和服务的关系表现在：（1）纯粹的产品和服务。纯粹的产品是指不包含服务的产品。纯粹的服务是指产品生产的服务，如生活服务。大多数纯粹的产品都是小件的浪费品，大多数纯粹的服务都是单项的小规模有服务。（2）产品与服务的相互延伸。对于产品而言，服务是生产的延伸。产品所需要的服务，是为保证产品正常使用而开展的服务，当然这些服务本身并不是产品本身所需要的，消费者是可以自行解决的。对于服务而言，产品是其延伸。如教育在授课同时，提供参考资料和练习本等等。（3）产品与服务的相互融合。融合是指产品与服务互相成为对方的组成部分，对于产品而言，服务是产品的有机组成部分，是实现产品销售的不可缺少的组成部分；对于服务而言，产品是其有机组成部分之一。（4）产品和服务的相互转换。从根本上讲，消费者所需的只是一种需求的满足，并不是产品或服务本身，只要满足消费者的需求，企业既可以提供产品，也可以提供服务。在产品转化为服务的同时，服务也在向产品转换。典型的是交通运输服务。
不论产品还是服务，都是为了满足人们某种物质或精神需要的劳动成果。企业只要把握消费者需求这一根本点去进行产品与服务设计，一定能够取得成功；脱离了消费者需求这一大前提，将会束缚企业的思路。
作业二
一、选择题
1、生产单元之间的关系有（ ABDEC ）
A实物交换关系 B人员与数据交流关系 C排斥关系
D上下游关系 E共用资源关系
2、生产单元布局中，用于制造类企业的布局方法是（ A ）
A物料流向图法 B相对关系布局法 C从至表法 D排列图法
3、废物流设计的原则有（ ABCD ）
A避免混流 B避免混放 C及时清运和分类
D标志清晰 E避免空驶。
4、信息流设计的主要任务是信息数据（ C ）
A来源的设计 B流向的设计 C框架的设计 D标准的设计
5、一定时间内正常情况下企业所能生产某种产品的最大产量是（ B ）
A生产定额 B生产能力 C生产任务 D生产批量
6、一般来说影响生产能力的因素有（ ABDE ）
A生产面积 B设备数量 C设备负荷 D设备效率 E人员数量
7、基本工作空间是指人、机器设备和工具在工作时所需要的（ A ）
A最小活动范围 B工作空间 C最大活动空间 D最大活动范围
8、给人以温暖感觉的颜色有（ EBC ）
A青色 B橙色 C黄色 D蓝色 E红色
9、最佳的生产环境温度是指一个（ B ）
A固定数值 B温度区间 C相对温度 D春季的温度
10、企业标识是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别和认同企业的（D ） A符号 B理念 C商标 D图案和文字
11、一批产品中的每个产品在某道工序加工完成后，马上移到下一道工序去加工，这种移动方式是（ B ）
A顺序移动方式 B平行移动方式
C平行顺序移动方式 D交叉移动方式
12、在工件的三种移动方式中，生产周期最短的移动方式是（ B ）
A顺序移动方式 B平行移动方式
C平行顺序移动方式 D交叉移动方式
13、在选择工件的移动方式时，单件小批生产类型宜采用（ A ）
A顺序移动方式 B平行移动方式
C平行顺序移动方式 D交叉移动方式
14、生产提前期的计算是以成品的出产日期为基准，按产品工艺过程的（ C ）进行计算。 A正向顺序 B移动顺序 C反向顺序 D节奏
15、在大批大量生产条件下，生产提前期转化为（ C）
A保险定额法 B累计编号法 C在制品定额法 D经济批量法
二、简答题
1、简述主物流设计的内容。
主物流设计的内容包括：（1）移动路线设计。要保证路线畅通；要保证主物流路线有足够的空间；要保证主物流路线的视线良好。（2）标识设计。在主物流路线上要设计明显的标识。（3）装卸存放位置设计。（4）运送设备与工具设计。
2、简述废物流设计的原则。
废物流设计的原则主要有四：（1）避免混流。这里主要指废物与合格品之间的混流，物流路线的交叉和在物品搬运中的混装，以及废物之间的混装和混流。（2）避免混放。堆放时要注意分开放置。（3）及时分类和清运。（4）标识清晰。
3、简述人的流向设计的内容和原则。
生产企业的人员流向设计的内容主要包括：（1）作业路线的设计。（2）聚散点设计与处理。（3）紧急情况下的疏散设计。服务企业的人员流向主要是顾客的流向引导，顾客流向引导要考虑消除不必要的等待、减少无效等待，只要有停顿，就必须是接受服务。同时，排除方式也应提前设计。
人员流向设计的原则主要包括：（1）行程最短原则。（2）减少不必要的聚集，疏散要高效。（3）作业与休息空间要分离，动静分离。（4）人的流向与物的流向尽量不交叉、不重叠。（5）减少不必要、不相关的流动，凡移动必有原因。要协调人与机器、人与工作地、人与相关人员之间的配合关系。
4、简述生产环境设计的内容。
环境设计的内容，（1）是企业的总体风格设计，包括对厂名的大小、颜色、位置，工厂形象、宗旨的设计，还有对厂房、地面的形状、色彩、线条的搭配。（2）是生产单元内部的总体风格，内容同样有对标识、形状、色彩、线条和形象的设计。（3）是生产单元内部的环境设计，重点是功能的设计，要求能够使工作人员的身心舒适，预防和减少职业病。（4）对活动物品摆放的设计，如对废品的安置、随身用品的放置、工具的摆放等要有序而不凌乱，易于清扫。（5）标识设计，包括工装设计。
5、简述服务业布局的原则。
服务业的布局要遵循以下原则：（1）服务区（顾客区）优先。（2）以主要服务为主，增值服务为辅。（3）服务台接近顾客。（4）其他考虑。专业服务与综合服务的布局略有差异，综合服务型首先要设置明确的指示牌。其次综合服务的布局要根据顾客接受服务的概率计算“物料”的运量。相关分析要考虑主要服务与辅助服务的联系。在考虑服务布局时，要尽可能利用信息化手段去解决各相关服务单元、设备在联系中出现的矛盾，通过信息共享，减少物流量，将人的流动改为电话、网络的“流动”。根据服务的性质，服务业中顾客的集散设计有两种思想，一种是快速疏散型，一种是使顾客尽量多停留。
6、简述企业资源计划的内容。
企业资源计划的内容主要包括生产控制模块、物流管理模块、财务管理模块、人力资源管理模块四个部分。（1）生产控制模块是企业资源计划的核心，主要包括主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场计划、制造标准等。（2）物流管理模块是实现生产运转的重要条件和保证。它包括分销管理、库存控制和有购管理三个部分。（3）财务管理模块是信息归结者，在企业资源计划中十分重要。它主要包括会计核算和财务管理两个部分。（4）人力资源管理模块主要包括人力资源的规划的辅助决策、招聘管理、工时管理、工资管理、差旅核算等。它在企业资源计划中发挥的作用十分重要。上述四个模块在企业资源计划中是相互联系的。
三、论述题
试述ABC库存管理计划
ABC库存管理计划的基本原理是：把品种繁多的物资进行分类，按其重要程度、耗用数量、资金占用等情况，进行分类排队，然后分别采用不同的管理方法，做到抓住重点、照顾一般。 具体操作如下：在企业使用物资品种多的情况下，按其所占用资金的大小分类排队，可以分为三类：A类物资，品种约占10%，而资金占用约占65%。B类物资品种约占35%，而资金占用约占25%。C类物资品种约占55%，而资金占用约占10%。
分出三种类型的物资后，就需要采用相应的管理方法。一般来说：A类物资属于消耗量大、比较贵重、占用面积较大的物资。这类物资品种不多，而占用资金多，应成为物资管理的重点对象，实行定期采购的控制方式，对库存盘点、来料期限、领发料等都应该有严格的要求。C类物资属于消耗量不大、单价较低、面积占用较小的物资，或不经常领用的零星器材、维修备件等。这类物资品种繁多，但占用资金少，应定为物资管理的一般对象，采用比较粗放的管理方法，即定量、定购的控制方式，可以适当加大保险储备量，以防缺料现象的发生。B类物资，其特点和重要程度介于上述两类物资之间。企业要根据物资管理的能力和水平，选用定期订货方式和定量订货方式。
四、计算题
1、下表是一张某车间各种零件加工的移动情况（从至表），请你计算一下正向移动和反向移动的距离数。
至
A B C D E F G H
从 合
A
2
1
2
1
2
1
4
B
1
1
C
3
D
2
E
1
1
2
F
2
2
1
1
1
G
3
H
合
1
3
2
2
2
3
4
17
17
答案见教材46～48页
2、某产品全年需求量为54000件，该产品的流水生产线实行两班生产制，平均每班工作7.5小时，全年制度工作日为300天，该产品的废品率为2%。问该流水线的节拍应该为多少？假设该产品的生产批量为10件，该流水线的生产节拍为多少？ （1）流水线节拍=计划期有效工作时间/计划期产量
计划期产量除规定生产任务外，还包括不可避免的废品数
计划期有效工作时间为制度工作日与时间有效利用系数
计划期有效工作时间=300×2×7.5××60=270000
计划期产量=54000＋1080=55080
流水线节拍=4.9（分钟）
（2）4.9×10=49（分钟）
3、某零件投产批量为3件，经过4道工序加工，单件作业时间依次为10分钟、5分钟、20分钟、10分种。问在平行移动方式下，将3件全部生产出来所需要的时间是多少。 4
T平=∑t＋(n－1)t长
1
T平=45＋(3－1)×20=85(分钟)
4、某产品共有四个工艺阶段，分别是毛坯制造、机械加工、热处理、装配，各工艺阶段的生产周期和保险期数据如下表：
工艺阶段 生产周期（天） 保险期（天）
毛坯制造 5 2
机械加工 4 1
热处理 2 2
装配 2
试计算该产品的生产提前期和生产周期。
车间投入提前期=本车间出产提前期＋本车间生产周期
车间出产提前期=后车间投入提前期＋保险期
（1）该产品的生产提前期如下表
工艺阶段 生产周期（天） 保险期（天） 投入提前期 产出提前期
毛坯制造
5
2
10
12
机械加工
4
1
8
9
热处理
2
2
4
6
装配
2
2
2
（2）该产品的生产周期
从关键零件投入生产，直到装出成品为止，在生产过程中所经历的日历时间，便是产品的生产周期，该产品的生产周期为12天。 作业三
一、选择题
1、质量管理的发展大致经历几个阶段是（ BCD） A质量认证阶段 B质量检验阶段 C质量统计阶段 D全面质量管理阶段 E质量控制阶段 2、全面质量管理的内容有（ ABC ）
A质量控制 B质量保证 C质量改进 D质量方针 E质量目标 3、全面质量管理产生于（ B ）
A检验质量 B统计质量 C制造质量 D使用质量
4、从产品质量属性及其影响产品质量形成的整个过程出发所进行的计划、组织、协调、控制等活动的总称为（C ）
A质量行为 B质量保证 C质量管理 D质量改进 5、调查表法、直方图法、排列图法属于质量控制的（ C ） A归因类工具 B判定类工具 C描述类工具 D统计类工具 6、6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求（D ） A零废品生产 B零失误作业 C零误差 D零缺陷生产 7、项目是指一项在有限的时间内完成的（ C ）
A专项工作 B不确定性工作 C一次性工作 D现场工作
8、计划和控制一次性的工作，在规定期限内达到预定目标，是项目管理的（ D ） A职能 B愿景 C内容 D本质
9、项目管理中通常有三个不同的目标，即（ ADE）
A成本 B质量 C数量 D进度 E效果
10、网络图的构成要素有（ DBC ）
A时间 B节点 C线路 D作业 E时差
11、两个相邻节点之间最多有（ A ）条关键线。
A、1 B、2 C、3 D、4
12、既不占用资源也不占用时间的作业称为（ B ）
A实作业 B虚作业 C正作业 D负作业
二、简答题
1、简述企业资源计划的内容。
企业资源计划的内容主要包括生产控制模块、物流管理模块、财务管理模块、人力资源管理模块四个部分。（1）生产控制模块是企业资源计划的核心，主要包括主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场计划、制造标准等。（2）物流管理模块是实现生产运转的重要条件和保证。它包括分销管理、库存控制和有购管理三个部分。（3）财务管理模块是信息归结者，在企业资源计划中十分重要。它主要包括会计核算和财务管理两个部分。（4）人力资源管理模块主要包括人力资源的规划的辅助决策、招聘管理、工时管理、工资管理、差旅核算等。它在企业资源计划中发挥的作用十分重要。上述四个模块在企业资源计划中是相互联系的。
2、简述全面质量管理产生的原因。
统计质量管理向全面质量管理过渡的原因有三：（1）它是生产和科学技术发展的产物。由于科学和技术的发展出现了很多的大型产品和复杂的系统工程，而人们对大型产品和系统工程的要求很高，单纯的质量统计不能满足其要求，即使是控制好了制造过程的质量也无法达到要求，促成了质量管理的升级要求。（2）人的作用越来越受到重视，使质量管理从过去限于技术、检验等少数人的管理逐步向多数人参加的管理过渡。（3）在市场激烈的竞争中，消费者成为最终质量的评定者，消费者维权意识的增强。使得质量管理中提出了质量保证和质量责任的问题，要求生产企业建立贯穿全过程的质量保证体系，把质量管理工作转到质量保证的目标上来。
3、简述全面质量管理的含义。
全面质量管理的含义可以概括为“三全”，即：（1）全过程的质量管理，把质量管理扩展到产品生产的全过程，提出设计质量、制造质量和使用质量的概念，是质量形成观的进一步发展。（2）全员参与的质量管理。质量管理不仅仅是检验人员的职责，所有与产品生产有关的人员都要对产品质量负责。（3）全面的质量管理。这里所说的质量不仅包括产品质量和服务质量，还包括工作质量，不仅包括制造技术的质量，还包括规范与制度的质量，以及技术、规范与制度执行情况的质量。
4、简述项目的特点。
项目的特点主要表现在：（1）一次性。通常是一次性的，有投入也有产出，但不是周而复始的重复性活动。（2）独特性。每一个项目都有它的独特性。（3）明确性。每个项目在实施之前要考虑应达到什么样的目标，这些目标一般都非常明确，包括时间要求、技术要求、人员安排、资金占有情况以及资质要求等等。（4）集合性。一个项目的完成可能会涉及到很多领域的人员、项目开始时要成立项目小组，其人来源于不同专业、不同学科、不同职能
单位。项目结束小组解散，新项目又得成立新的小组。（5）不确定性。不确定性是指实施过程中遇到一些不可预测的因素以及末考虑的因素使项目的进程具有不确定性。 5、简述项目计划的内容。
项目计划的内容主要包括：（1）项目概述。主要包括项目名称、主要的分项目、项目的目的、任务、预期交付的成果，各阶段的里程碑及重要事件、主要监控点。（2）项目的进度。主要包括各分项目的进度、各阶段任务的开工与完工时间。（3）各阶段的技术要求。（4）所需的人员或配备的人员。（5）资金需求。（6）应变方案。 6、简述网络计划的特点。
（1）网络计划技术把数学方法和图示方法结合起来，简单明了，直观性强，计算方便，易于掌握，便于调整。（2）网络计划技术能把整个项目有效地组织起来，显示全程，掌握关键，便于统筹安排，有利于更好地组织和控制整个生产过程。（3）网络计划技术能够进行精确的计算和科学分析，可以预测未来，有利于管理者提高其工作的预见性、主动性和科学性。（4）网络计划技术是一种有效的计划方法，又是一种组织和控制生产的手段。（5）网络计划技术为采用计算机手段实现自动化管理创造了条件。 三、计算分析题
1、下面是一张某项目的各项作业及其作业关系、作业时间数据，请据此绘制一张网络图。
作业代号
紧前作业
作业时间
A
—
15
B
A
15
C
A
14
D
B、C
10
E
B
6
F
D
6
G
D
1
H
F、G
30
I
F、H
8
2、将上述表格转换为紧后作业关系，将数据填在下面的空表中
作业代号
紧后作业
作业时间
A
—
15
B
A
15
C
A
14
D
B、C
10
E
B
6
F
D
6
G
D
1
H F、G 30
I F、H 8
3、某产品全年产量为3600件，该产品的日平均需求量为15件，该产品的单件库存费用为每年10元，每一次的换产费用为500元，试计算该产品的经济批量，并计算其生产间隔期。全年制度工作日按360天计算。
Q=根号2×500×3600/10=600（件）
生产间隔期=批量/平均日产量=60（天） 按教材：先求1年内换产次数，即全年产量除以批量，则3600÷600=6（次）生产间隔期是 12÷6=2（个月）
所以：该产品的经济批量为600件，生产间隔期为2个月。 作业4
选择题
1、没有固定生产和服务场所的现场是（ D ）
A单件小批现场 B流水生产现场 C成批生产现场 D项目现场
2、房屋装修现场属于（ D ）
A单件小批现场 B流水生产现场 C成批生产现场 D项目现场
3、人与物能马上结合并发挥效能的状态是（ A ）
A、A状态 B、B状态 C、C状态 D、D状态
4、物品定置方法的两种形式是（ AB ）
A固定位置 B自由位置 C动态位置 D静态位置 E相对位置
5、定置管理需要的信息媒介物是（ ABCE ）
A位置台账 B定置图 C场所标识 D安全标识 E物品标识
6、整理活动的核心内容是对生产现场的物品加以分类，分清（ C ）
A重要与不重要 B正品与次品 C要与不要 D贵重与不贵重
7、整顿是将整理后需要的物品进行科学、合理的布置和（ A ）
A摆放 B搭配 C清理 D排序
8、对机器设备、工具、模具、量具的清扫，着眼于对它们的（ C ）
A调试与清洁 B润滑与紧固 C维护和保养 D检查和修理
9、5S活动的最终目标是（ C ）
A整顿 B清洁 C素养 D有序
10、由于科学技术的进步而引起的设备贬值是设备的（ D ）
A自然磨损 B技术磨损 C有形磨损 D无形磨损
11、设备磨损规律的几个阶段是（ ACE ）
A初期磨损 B有形磨损 C正常磨损 D无形磨损 E剧烈磨损
12、设备故障规律曲线的三个时期是（ ACD ）
A初期故障期 B正常故障期 C偶发故障期
D磨损故障期 E后期故障期
13、设备从投入使用到因科学技术的发展，出现了技术性能更加优越的设备时，而在设备的物质寿命尚未结束时就淘汰所经历的时间是设备的（C ）
A物质寿命 B经济寿命 C技术寿命 D折旧寿命
二、简答题
1、简述现场管理的内容与要求。
现场管理的内容主要包括：保证生产现场有序；保证生产任务完成；创造有利于职工安全健康的劳动条件与环境；树立企业形象，建设企业文化。
现场管理的基本要求：（1）物流有序。（2）生产均衡。（3）设备完好。（4）产品质量控制有力。（5）定员定额，先进合理。（6）信息准确。（7）纪律严明。（8）环境整洁，安全生产。
2、简述5S活动的作用。
5S活动的作用主要表现在：（1）提高工作和生产效率。（2）改善产品的品质。（3）保障企业安全生产。（4）降低生产成本。（5）缩短生产周期，确保交货期。（6）改善员工的精神面貌，提高企业形象。
3、简述整顿应达到的要求。
通过整顿应达到如下要求：（1）物品放置要有固定的场所，不需要花费时间去寻找，随手就可以把物品拿到手。物品放置场所可以分为原材料放置场所、半成品放置场所、工艺装备放置场所、零部件放置场所以及残次品放置场所。（2）物品摆放地点要科学合理。科学地设计物品摆放地点与作业点的距离，按使用频率高低的顺序摆放，常用的放近些，偶尔或不常用的则应放远些。（3）物品摆放要目视化。物品要按一定的规则进行量化摆放，过目知数，不同的物品采用不同的色彩和标记。
4、简述设备在生产管理中的作用。
设备在生产管理中的作用主要表现在以下几个方面：（1）设备是人身体的延伸，可以代替人进行相应的操作。（2）设备可以大幅度提高劳动生产效率，减轻人的劳动强度。（3）设备可以提供稳定的、高精度的、高可靠性的重复操作，提高了产品生产的稳定性和产品质量。（4）设备可以克服环境条件的限制。例如高温危险环境等等条件下的操作。（5）随着科技的进步和生产水平的提高，设备在生产中所占的比重越来越高，已是决定生产水平的重要因素。保持设备的完好高效和高技术性能已经成为生产管理的重要内容，设备投资和技术改造越来越受到重视。
三、论述分析题
1、试述现场的重要性。
现场的重要性表现在以下几个方面：
（1）企业的主要生产活动都是在现场完成的。产品是在现场制造出来的，服务是在现场完成的，故没有现场就没有生产。（2）现场是产品质量的形成地。产品质量包括设计质量、制造质量和使用质量，而制造质量是产品质量形成的关键环节，制造质量的高低主要取决于生产现场。生产现场是否按规范操作、制造是否能够达到设计质量，这些信息对于产品制造
质量的形成具有重要的意义。（3）现场是各类信息的集散地。各种指令都要集中到生产现场，通过生产现场去分解、落实。同时，现场又为管理者提供了大量有用的信息，掌握这些信息对于改进企业管理水平具有重要意义。（4）现场是安全责任与环保问题的源头。生产现场往往是安全事故多发地或安全隐患频发的场所，生产中的废品、浪费的原材料、生产中产生的副产品都来自于生产现场。因此，管好现场，使现场井井有条，及时清洁、清运，按规程操作、检查是消除安全隐患和保护环境的重要内容。（5）现场是企业形象展示的窗口。外界要与企业交往，免不了邀请相关组织和人员对企业的生产现场进行参观和考察。现场秩序的好坏、工作的认真态度与管理的哲学都会现场展示出来，只要到现场一看，企业管理水平、理念便一目了然，尤其是那些直接接触顾客的服务企业和服务活动。
2、试述目视管理的应用。
目视管理作为暴露问题的工具，可用于对物品、作业、设备、品质、安全等方面的管理。（1）物品的目视管理。物品的管理是对工装器具、计量仪器、设备的备用零件、能源消耗品、原材料、在制品、成品等各种物品进行管理。目视管理的目标就是要知道“什么物品、在哪里、有多少”及“必要的时候、必要的物品，无论何时都能快速地放入和取出”。（2）作业的目视管理。作业管理要能够容易地了解各作业的运行状态及是否有异常情况发生。作业的目视管理首先是对作业计划进行管理，其次是对作业是否按要求正确地实施。对于作业的目视管理，关键是要及早显示异常的情况，通过声音、警示灯来提示异常。（3）设备的目视管理。设备的目视管理是以能够正确高效地实施清洁、加油、坚固等日常保养工作为目的，以求达到设备的“零”故障目标。（4）品质的目视管理。品质的目视管理可有效地防止一些人为的影响因素，提高产品质量。企业工作人员可以将产品按合格品和不合格品分开摆放，用颜色加以区别。（5）安全的目视管理。安全的目视管理是将不安全的事、物予以暴露，刺激人的安全意识，防止事故、灾难的发生。例如用荧光色或油漆的方法来表现高低、突出之处，车间仓库间交叉、转变处用一定字样指示等等。
3、试述现场管理常见的问题与错误的解决方法。
现场管理常见的错误主要表现在：（1）作业流程不顺畅。作业流程不顺畅的最大特征就是增加人力或物力却不能大幅度提高企业的生产率。（2）不合格品的混入。指进料检验过程中出现的漏检，导致一部分不良的原材料混入生产线；或在进料过程中已经将其检验出来，并隔离在仓库，但在领料过程中因粗心大意又领了出来，混在合格原料里投入生产；甚至有可能检验隔离出来的半成品，在进入下一道工序时又混入其中。（3）设备故障。（4）资金积压。（5）安全事故隐患。（6）异常情况重复地发生。
经常采用的解决错误的办法主要有：（1）开会强调生产中的问题。要求有关人员提高认识；对出现问题的部门负责人进行批评；提高责任心并强调纪律；要求有关部门和人员引以为戒。
（2）要求责任人员多加小心，或责令责任部门深刻检讨并提交整改报告。（3）开会研究生产中出现的问题。经过讨论形成改进意见，有时还可以成立工作小组或临时领导小组，以加强该项工作的领导。（4）与责任部门签订责任状。（5）更换部门负责人。（6）增加作业人员，对人员进行培训。增加作业人员或培训只能在有的放矢的条件下才切有成效，不然也只能是盲目的，对解决生产问题无益。
四、计算题
设有ABCDEF六份文件，分别要由甲乙两人审阅签署，并且只有经过甲审阅签署后乙才能审阅签署。两人的审阅签署时间如下表：
文件名称 甲审阅时间（天） 乙审阅时间（天）
A 2 1
B 4 2
C 6 5
D 3 4
E 7 9
F 5 8
试对六份文件安排审阅顺序，以便早日完成这项任务。计算完成此项工作的总时间。教材：142页
重排顺序应该是：D、E、F、C、B、A
3＋7＋5＋6＋4＋2＋3=30（天）
见