经营管理策划书

经营管理策划书

                       

为使公司健康有序的发展，并让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦，打造“健康天使”高尚职业，是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念，为顾客的健康而工作，以顾客的满意为我们的己任；开拓足浴市场，以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度，开辟一片新天地。

经营规划：

一、市场调查

通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，真正做到养生。

二、招聘培训

招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。

三、前期广告宣传

同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。

四、营销创意

1. 为客户建立年终返息制度

会员卡，建立我店独有的特色返利制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。

2. 储值卡制度

采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送100，买2000送300，买3000送500 5000送800

3. 做一送一活动

在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。

4. 代金券

通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策（除店内单项项目外）。

5. 设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。

6. 建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。

五、实体店必备

1. 学习、定期培训（变浮浅为专业）

只有专业，才能使员工成为高技术人才；

只有专业，才能存在被别人尊重的资格；

只有专业，才能创造出更高品质的生活；

只有专业，才能发掘出自己的人生价值。

努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。

2. 环境方面

环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。

3. 服务方面

细节决定成败，爱心感动顾客。

4. 建立分钟式服务。

服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。

5. 管理方面

我为人人，人人为店；懂的尊重，学会感恩。科学统筹规划技师工作，科学管理，人性化管理，公平公正，不徇私。

制定合理化服务规章制度，科学管理店内员工。

6. 浪费方面

加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消耗品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费；做好相关物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。

前期职位分配

员工待遇

1. 技师前两个月保底4000~4500元/月；服务员1800~2300元/月+年底奖金提成；收银员1800~2300元/月+年底奖金提成；保安1800~2300元/月+年底奖金提成；前厅销售底薪1500+提成。

2. 所有员工均包吃包住。

3. 逢员工生日公司赠送生日礼物；员工工作满一年后给予相应奖励。

微笑挂在脸上，功夫用在手上；

汗水洒在地上，健康送到客人身上。

第二篇：[经营管理] 经销商年度促销计划书

××经销商年度促销计划书

一、促销背景分析

（一）年度营销战略与销售目标

（略）。

（二）产品竞争态势分析

（略）。

（三）上年度经销商促销工作总结

（略）。

二、年度促销工作规划

（一）促销目标

1．配合公司产品广告的大量投放，有效增进公司与经销商之间的合作关系。

2．提高公司产品在××地区、××地区市场经销商的积极性与铺货率。

3．扩大企业知名度、美誉度和产品的市场占有率。

（二）促销范围

××地区、××地区。

（三）促销对象

200×年度与公司签有《200×年度销售协议》的经销商，仅限××、××两个地区。

三、年度促销项目安排

200×年度，预期针对××、××两个地区的经销商开展如下表所示的促销活动，每个项目所需的费用和实施进度如下表所示。

年度促销项目安排及实施进度表

四、经销商促销项目说明

（一）召开产销会议

定期举办经销商产销会议，讨论问题，增加沟通，并让经销商充分了解公司业务的发展方向及各项促销活动。

（二）举办产品说明会

大多数工业用品的生产商，定期举办产品展示说明会，吸引客户参观，然后将客户的资料交给经销商。

（三）经销商特别奖金

生产厂商为了促销某种特定产品，针对经销商制定的销售奖金办法。

（四）经销商销售竞赛

举办经销商间的销售竞赛，可以激励经销商完成目标。经销商竞赛办法的制定，虽以实现公司目标为前提，但为了能顺利执行，需站在经销商的立场，考虑如何举办销售竞赛最有效。

（五）经销商教育辅导

教育辅导的内容为提高经销商的经营知识及技术，这些训练的内容能反映在实际提升销售量上。教育训练的内容包括以下6个方面。

1．说明新产品的性能及构造。

2．说明新产品的市场机会及客户层级。

3．提高技术服务及管理水准。

4．提高销售技巧，如基础推销技巧和高级推销技巧。

5．了解经济和市场的动向并确立经营观念。

6．了解如何使业绩持续成长和扩充。

（六）派遣专业的经销商辅导员

派遣专业的经销商辅导员协助经销商的销售，促进与公司之间的沟通。

（七）提供产品目录及POP

以免费或成本价提供经销商产品目录及POP。POP包括贴纸、海报、布旗、立体广告等，以吸引顾客的注意力和增加产品知名度。

（八）发行经销商沟通刊物

发行以经销为主的刊物，以促进经销商与最终客户的交流。

（九）经销商补贴

对经销商的补贴主要有下列五种方式。

1．购货折让

在特定期间，经销商进货达到一定的数量，给予折价。

2．新产品展示样品补助

厂商推出新产品时，给经销商购买展示样品折让补助。

3．广告补助

经销商做广告销售生产厂商的产品时，可获得广告补助费用。

4．续购折让

制造厂商为刺激经销商持续进货销售，在经销商第一次购买后，如能在一定的期间内再进货，则给予一定数额的折让优惠。

5．提供无偿支援

对一些技术层次较高的产品，无偿提供协助经销商安装等技术服务。

五、促销产品销售目标

（一）促销产品销售数量目标

通过上述促销项目的开展，力争使纳入本年度促销范围的产品销售量达到下表所示的数量。

促销产品销售量目标表

（二）促销产品销售额目标

纳入本年度促销范围的产品，拟实现的销售额如下表所示。

促销产品销售额目标表

六、促销预算及控制

（一）促销预算

年度促销总预算初定为　　万元，其按促销项目分配情况参考“年度促销项目安排及实施进度表”，其按费用项目分配情况如下表所示。

年度促销总预算按费用分配表

（二）促销费用控制

1．根据活动进展情况分批次对物资、费用等进行准备和发放。

2．充分利用现有的物资。

3．从节约出发，在保障活动效果的前提下，最大限度地降低公司实际投入成本。

4．若遇特殊情况，需超出本费用预算计划，经书面请示公司总经理后执行。

七、促销效果评估

（一）促销产品销售量目标的达成

即调查、比较活动前后同一时期产品销量的变化。

（二）促销产品市场占有率的变化

即调查、分析活动前后产品的市场占有率变化。

（三）企业、产品知名度的变化

即对消费者进行企业、产品知名度的事前调查和事后回访。