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网上开店策划书... 1

第一部分:网点定位... 1

第二部分：市场分析... 1

第三部分:营销策略... 2

第四部分：建立店铺... 3

第五部分：店铺特色... 4

网上开店策划书

前言：随着互联网在中国的进一步普及应用， 网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根

据CNNIC 第14 次互联网统计报告公布的数据，中国目前7.3%的网民有网上购物的习惯，

中国目前有网民8700 万，这就是说，有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商

品，在这种情况，各种类型的购物网站在经历了2000 年以来的泡沫之后，重新恢复了活力，

取得飞速的发展。

第一部分:网点定位

1.  寻找网络平台。综合诚信度、网友关注度等多方面因素选择网络平台。国内比较有名的网店平台有：有啊、淘宝、1688、拍拍等。最终我决定在淘宝网上开网店。

2.  选择产品。 网上产品要具有以下特征 ：（1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。（2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。（3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。（4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。 （5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。通过以上我决定选择销售饰品。

3.  确定客户群： 15——25岁的在校学生

                 20——30岁热爱生活的蓝白领阶层

4.  市场调研：解客户需求才能征对需求提供产品，所以了解大学生和社会新鲜人对小饰品的需求。制作调查问卷到大学城和城市主干道了解大学生和社会新鲜人平常都用哪些小饰品、哪种样式、今后希望用哪些小饰品等。

5.  寻找资源：找到一个有品质保证并且几千个低廉的货源是网店具有竞争力的保障。质美价廉的产品能为网店赢得好的口碑并带来回头客。

第二部分：市场分析

1. 宏观市场：4月16日，国家统计局公布了一季度中国经济运行数字。一季度GDP为65745亿元，同比增长6.1%，不过比上年同期回落4.5个百分点；CPI和PPI双双告负，一季度CPI下降0.6%，PPI下降4.6%，固定资产投资异常强劲，一季度固定资产投资28129亿元，同比增长28.8%，社会消费品零售总额增长率非常稳定，一季度社会消费品零售总额29398亿元，同比增长15.0%。城镇居民收入有近12%的增长，这一数值大约跟经济强盛的20##年相当。

      中国跟遭受金融危机的美国都不相同,中国不存在严重的通缩趋势，中国银行系统流动性即使在危机最盛的时候也是比较充裕的。目前中国重新启动“政府信用”来推动货币投放,政府投资类固定资产贷款在各家银行的贷款占比非常高。现在中国出台以4万亿财政刺激为主体的拯救方案, 而这一财政刺激将很快发挥作用，这意味着中国的PPI即将摆脱“存货跌价效应”并将重拾升势。

2.   微观市场: 目前中国通过网上销售的商品零售总额占不到总零售额的5%，而这个比例在发达国家是一达到40-50%，所以中国网络销售这一块在接下来的这十几年将会有很大的发展空间。中国网络销售这一块始于20##年后，真正比较快速发展也就是类似在象淘宝这样引入在线支付的问题以后。现在，一切都已经准备好了：包括网店的销售平台、在线支付、网上银行、物流，小到数码相机的广泛使用、在线沟通工具如QQ/旺旺等，当然，最重要的是已经有越来越多的人在思想和行为上能接受网上购物这种新的方式。 而且，在接下来的这些年将要毕业的学生中，将会有越来越多的人更能接受这种新的购物方式，并有一部分的人会参与投入到这其中来。所以未来这十多年，网上销售将会高速发展的。纵观中国目前的几个网上零售平台，也就是淘宝做得最好的了。目前的网店销售平台还很少，销售总额也不高。应该说，网上购物在中国才刚刚起步。 这种模式与传统的不同，因为它可以打破时间上和地域上的限制---随时随地可以实现销售。传统的开店销售，你的销售情况，取决于你每天开店的时间长短和经过你店门口并进到你店铺中的人数。当然网店也有它的局限性的地方，比如诚信的问题、退换货的问题、店铺宣传的问题等。这是一个比较新的领域，需要大家共同去学习和创造。

3.  竞争对手：新光 哎呀呀 石头记 周大福 金得利 伊泰莲娜 海盗船 威妮华 茜子 晶晶

4.  风险预测: 风险1：压货。进货了但是卖不出去，现在网店很多，商品也很多，如果货源没有优势，很可能出现压货情况，这点比实体店风险还大。风险2：快递 。 快递过程中的损坏或者快递投递人员私自拿走你的个别物品 ，将会给你造成经济及信誉损失。风险3：售后。遇到需要退还的买家，若在实体店不给退的话一般不会有太大的影响，但在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家，直接影响你销售情况。

第三部分:营销策略

1.  商品策略：现在人们生活水平快速提高，年轻人的思维逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于生活细节方面一些人已开始对其加以重视，家居用品是最好的反映，在一些在校学生、年轻女士、时尚家居人士的周围，越来越多的小饰品点缀着他们的生活，给他们带来放松轻快的工作、学习及生活环境。 因此，商品是面对这些人群的，投其所需所好，及时调整商品种类，货架结构，并加以价格优势、性价比优势来吸引顾客。

2.  价格策略：商品价格是针对不同消费年龄层的需求和购买能力定价的。普通商品基本定位都在不同消费层能够接受的范围之内。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，提高顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，体现诚信，避免引起后期麻烦，影响声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

3.  渠道策略：厂家直销，降低成本；网上订购，转手第三方；手工作品；代理销售，代理拍卖。

4.  促销策略：坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。 主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。 用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的是为吸引人气。 还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分商品，为网店作宣传。

第四部分：建立店铺

1.  店铺装修：店铺风格以时尚个性为主题， 商品描述均采用美观清晰的实物拍摄图片。将产品分类，让顾客对产品种类一目了然，也方便顾客搜寻他们需要的商品。

2.  店铺宣传：现实生活中，发动亲友力量；在网上，各类相关热门论坛发帖，介绍推荐小店的产品，为自己的网店扩大知名度、提高关注度；在网络上搜集潜在顾客的E-MAIL，给他们发电子邮件推荐产品。

3.       店铺管理：合作者制定店铺宗旨规章，并严格执行，有必要时需及时改进。

4.  店铺物流：与两至三家快递公司建立长期合作协议，同城客户可采用送货上门服务，建立良好的交易关系。

5.  店铺售后：卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家

发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要

6. 店铺支付：开通中行，建行，招行，工行，农行多家银行网上银行业务，为顾客汇款提供方便。

第五部分：店铺特色

1.  店铺名称：百里挑一

2.  店铺宗旨：时尚 个性等你来挑

3.  店铺logo：

 

4.  销售理念：顾客至上

第六部分：店铺投资回报分析

店铺建立成本：２００００～３００００

店铺日常运营成本：网络费１５０／每月

　　　　　　　　　　差旅费２００／每月

　　　　　　　　　　办公费１００／每月

　　　　　　　　　　商品运输费３００／每月

第二篇：模拟开网店策划书

“鑫诺家园”网站创业计划书

一、网店介绍

1.名称寓意：“鑫”自古以来为商店字号，取金多兴盛的意思。“诺”也是一直有许诺，承诺，一诺千金的内涵。“鑫诺”取谐音双关“信诺”，是一种态度，是一种服务，值得信赖。

2.概况介绍：网上主体经营兼营实体店，优质的生活，要有一种优质的生活态度，身处21世纪的我们，对服装的感触深深，衣服能给予一个人外层气质，也能给予一个团队团结一心的斗志。我们力求物美价廉，让你穿的舒适，穿的舒心，穿的开心，喜欢，就是这样，属于你们，属于我们，属于我们大家。

二、市场分析

1.目标顾客：青少年（主要为学生团体），青年（主要为公司机构团体员工）

2.市场竞争：竞争对手，对店铺的影响有正面有负面。所谓取人之长，为我所用。竞争对手应该是我们学习的最好榜样，尤其是刚刚开店的时候，在很多“前辈”对手店铺里可以学到不少东西！至于负面影响就是有些竞争对手为了信誉，以成本甚至亏本价格销售同类商品，造成某一产品的恶性价格竞争，这样恶性循环下去最后这款商品也就做死了。电子商务的竞争的特点最明显的就是价格战了，全国甚至全世界都在同一平台上竞争，这就造成了同一产品的价格，没有最低，只有更低，这就需要不断地开发新货源，新产品，要达到足够的销量，和厂家建立战略合作关系，拿到更低的价格，当然，最后，就是打造自己的品牌。还有就是自己的努力不能懈怠。走出店铺，寻找更广阔的空间，从同行网店中学习。

3.销售规模及发展目标：

初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系ISP，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。

6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。

1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进

一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台，实现网站盈利。

2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。

3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。

三、网店的经营方面

1.经营宗旨：服务，是一种责任，更是一种人与人之间的信任。

2.经营目标：全国拥有加盟店不少于100家。

3.经营方式：以整合社会资源的手法来引导市场，线上为主，线下为辅，多渠道营销。线上销售主要采用网络营销方法，前期以平台营销为主，辐之于博客，论坛，及时通讯等平台推广。线下销售主要发展同城代购，扩展关系网络，奠定客户基础，为后期自有产品运做打下基础。

4.经营策略：

（1）低价不是目的，它是经营方法，能让你的店铺在短时间内迅速发展，以及积累客户；

（2）善待顾客，才能得到顾客的“善待”，好的服务是想做好店的最基本的一点；

（3）要有很好的销售技巧和服务意识。网上交易彼此都见不到对方，一切都是要靠文字语言以及相关的旺旺表情来传递，所以交流过程中的语言技巧就显得尤为重要。

5.销售区域：全国各省市

6.经营特色：个性独特的专人设计，个性独特的团队设计，让你满意，让你们满意。成功的服装设计，军功章有你的一半。人性化服务，一对一服务。

四、网店经营规模和内容

1.网店经营规模：存货80平米。有各式各样衣服款式100件。

2.经营的产品类型、品种、档次：薄款T恤，休闲装

3.产品价位：50—300不等

4.网上订购：针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序

5.支付结算方式：

第一是接到定单后把进货款汇入商家支付宝帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易；

第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易；

第三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱，合作商家稳定可靠是关键，保证货源的顺畅、质量和可靠性，我们接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客。

6.物流配送方式：支持韵达，申通，中通，优速等所有快递

7.售后服务：

（1）树立售后服务观念

（2）交易结束及时联系

（3）卖家自己设计的邮件模版和旺旺消息

（4）买家款到详细记录

（5）交易结束如实评价

（6）不同买家不同备注

（7）发展潜在忠实买家

（8）信息管理至关重要

（9）平和心态处理投诉

8.促销方法：

（1）打折促销

（2）商品绑定

（3）包运费

（4）特价处理

（5）返还现金

（6）拍卖

（7）团购

（8）20元"抵"券

（9）会员制度

（10）赠送红包

五、网店推广策略和推广方式

一是，电话营销，借用网上聊天或电话让客户知道我们，了解我们的产品；二是，网址设计易懂好记，可以通过自己的人脉向周围的人说我们的网址；三是，现实中，贴广告或借助业务员来促销等等；四是，依靠电视台这个媒体，在黄金时间帮我们做广告；五是，加入大型网站的搜索引擎，如新浪 搜狐 百度等。

六、网站的整体投入预算

1.笔记本电脑一台，3500元

2.交1000元消保金，花300元买一款充值软件作货源

3.支付宝和平台存300-500元备用金

4.产品成本大约为5000元左右

总计：10200左右