20xx年急诊科护理工作计划

新的一年如期而至，20xx年它是不平淡的一年，在这一年里：新大楼搬迁与使用、三甲”复审”、“推进优质护理服务”等重点工作都将在这一年完成，历史给了我们机会与挑战。在院领导及护理部的正确领导下，急诊科护理人员将进一步落实卫生部《中国护理事业发展规划纲要（2011-20xx年）》及推进优质护理服务工作的要求，加强急诊护理工作的管理，提升急诊科内涵建设，提高病人满意度。现特制定20xx年护理工作计划：

一、工作目标

1、认真落实《三级综合医院评审标准》

1、做好急诊科优质护理服务等各项工作

3、质控指标达标：

（1）基础护理质量（合格90分）合格率100%

（2）护理文件书写（合格80分）合格率95%

（3）急救物品完好率达100%

（4）一人一针一管一用一灭菌执行率100%

（5）常规器械消毒灭菌率达100%

（6）病人对护理工作满意度>90%

4、分层级进行在职教育，做好护士培养工作

（1）“三基”理论考试（合格标准80分），合格率100%

（2）护理技术操作（合格标准90分）合格率100%、

（4）护理人员CPR考核达标率100%

（5）开展专科护士培训，特殊区域专科护士培训率达100%

（6）在省级医学杂志发表护理论文2篇以上

二、实施方法

1、加强护士科学管理

（1）加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质：强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲；鼓励护士在职继续教育，利用自学或涵授的形式提高自己的学历。定期组织护士参加院外学习，以提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。

（2）组织护理人员认真学习等级医院复审标准和要求，学习《优质护理服务工作标准》。认真落实卫生部急诊指南和护理技术规范，规范护理行为。

（3）优化排班模式：实施APN排班模式，减少交接班次；实施护士长分区责任包干，小组长分班责任，护士按岗位包干。

（4）加大急诊科护理培训力度。制定并实施急诊科护理人员的在职培训计划，根据我科实际需要开展新护士规范化培训、专科培训和管理培训等，不断创新培训的方式方法，提高服务能力和专业技术水平。

（5）严格执行各项法律法规及工作标准，全面履行护理职责：为患者提供整体护理服务，确保护理工作的安全有效

（6）更新护理观念，铸就优质服务品牌：临床护理服务充分突出专科特色，责任护士运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导并解决护理疑难问题，提高专科护理水平，保障患者安全，提高医疗质量和效率。

（7）树立法律意识，规范护理文件书写。提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。对可能有纠纷的病人要及时汇报，记录要完善。

（8）利用互联网通讯交流工具建立急诊科Q群，飞信等，畅通信息渠道，提高学习、工作效率和职业幸福感。

2、全面落实《三级综合医院评审标准》

按院三级综合医院评审办公室要求落实好各项指标，转变应对、无需努力自然过的想法，克服蒙混会过关的想法，转变忙一阵子对付一下子的想法；通过学标准——完善制度——做好执行落实——跟踪，做到持续改进有成效。

（1）人人知晓三甲评审要求，做到认真学习，领悟标准。需要一是结合急诊科工作中存在的问题，讲解评审内容、方法、技巧和评审标准；二是学习评审标准，并逐项逐条进行研究；三是组织全科人员学习评审标准有关内容，做到人人知晓，逐条认真分析，明确急诊科的工作内容及存在的问题，制定切实可行的实施计划，并组织实施、追踪。

（2）认真学习标准，落实分工责任。依据护理部、大科“三甲”工作时间进度表，明确并落实三甲复审各阶段任务。

（3）急诊科护理人员依照医院、护理部、科室组织的培训，熟知知晓医院、护理部、科室安排的任务、时间和要求，明白在“三甲”复审工作中要做什么、怎么做、达到什么目标、完成时间等。

（4）按《评审标准》要求，在医院层面的基础上，急诊科根据科室特点，完善、制定和培训有关的规章制度、预案、工作职责和流程、常规等。

（5）医院等级评审护理资料是医院评审周期内护理工作的客观反映之一，科室护理资料统一进行分类管理，促进医院理顺护理管理、提高护理管理水平。

3、开展优质护理工作

以《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》《临床护理实践指南(2011版)》和《20xx年广西优质护理服务活动考评标准》为蓝本，落实医院优质护理服务等各项工作，扎实推进优质护理服务,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

（1）继续推行责任制整体护理工作模式，制定开展优质护理服务的2013具体方案，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

（2）根据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等对护士进行分层管理。

（3）不断完善急诊科绩效考核制度。护士的绩效考核与护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度等挂钩，注重临床表现和工作业绩，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护士工作积极性。

（4）优化急诊服务流程，推行“一站式服务”，为病人提供简便通畅的就诊

流程，为急诊患者开辟绿色通道。遇特殊专科急诊患者则由护工、实习医护生、跟班护士、护士陪同到相关科室就医。

（5）护士能够熟练掌握常见危重症的护理和监护技术。

（6）急诊抢救室的各种抢救物品和药品完好率100%；抢救仪器性能完好并

处于备用状态。

（7）执行无缝隙交接流程。收住院病人科室有交接登记记录，危重患者与

病房交接有转交接流程及相关记录，出（接）诊护士完成患者的全程护理与治疗，做到无缝隙护理，保障患者安全。

（8）急诊科设咨询台，对有需求的患者认真解答，帮助解决问题；分诊、

输液区实行“首问责任制”。对患者进行健康宣教，提供便民服务等

(9)重视优质护理活动的每月报送工作：认真填写《市级卫生行政部门优质护理服务工作信息表》次月2日前以电子邮件形式报送我院护理部。

4、开展护理质量管理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地防范护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

（1）实行三级质量控制管理，每月组织两次一级质控检查，对存在的护理安全隐患，及时发现问题，解决问题，对二级，三级检查存在的问题，做好分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。杜绝严重差错及事故的发生.

(2)加强重点护理人员的环节监控：对新入科护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

（3）加强重点环节管理，如病人交接、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

（4）加强重点时段的管理：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。实行弹性排班制及节假日备班制，合理搭配老，中，青值班人员。团结协作，共同完成好本班工作。

（5）科室要加强护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

（6）完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作如输液反应、过敏反应、药物渗漏、突发停水停电、火灾等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能

（7）进行多种形式的病人问卷调查，了解护理工作、服务态度情况，针对调查中存在的问题进行整改。

5、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力。

（1）熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

（2）熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

（3）熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

（4）熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

（5）熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

（6）各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护急救药品、毒麻药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。

（7）各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

6、教学、科研、论文：

（1）做好护士分层级培训管理，提升护士业务能力。

（2）鼓励护士在职学习，搭建护士成长平台，提高护理人员大专以上文凭占有比例90%以上。护师以上职称达到70%以上。

（3）每月组织一次护理业务学习和一次护理查房：晋升主管护师于ICU轮转学习3个月，提高护理人员重症护理技术和急救护理技术水平。

（4）指定有临床经验、责任心强具有护师以上资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在20xx年的护理工作中一定能取得好的成绩！

急诊科

2013-1-15

第二篇：急诊科上半年工作计划

20xx年上班年急诊科护理工作总结

20xx年上半年急诊科在院领导、护理部直接领导和大力支持下，在医院各科室的配合帮助下，我科全体医护人员齐心协力，坚持以人为本，以病人为中心，结合全国卫生系统开展的“三好一满意”医院，全面推进优质护理服务，圆满完成了各项护理工作任务，使我科的社会效益和经济效益有了不同程度提高，现将上半年的工作总结如下：

一、工作量总结：

急诊人次5400、抢救人次1200、洗胃人次180、皮试人次13900、肌注人次7530、静滴人次75000、输血人次118

二、强化服务意识，提高服务质量

坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。积极落实惠民措施，扎实开展优质便民服务。如帮助病人挂号、付款、配药、保管贵重财物；免费为病人提供一次性杯子、开水、缝针、缝线；科室里备有报刊、杂志、健康宣教小知识等，供输液病人阅览；对一些无主患者、危急重病人及时开通绿色通道，并为其联系家人；展示了急诊科护士良好的职业形象，我科被评为“人民满意医疗科室”

三、加强业务技术培训，提高护理人员业务素质、

1、每周进行三基理论基础知识和操作技能训练，定期进行考核，以提高业务技术

2、积极参加院内组织的各项业务学习，不断增加新技术，新知识。

3护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验.熟练技术操作水平，小儿头皮静脉输液一针见血，减轻了患儿的痛苦，危重病人抢救时，过硬的技术大大提高了抢救的成功率

4派护理骨干到南京省人医进修学习

四、院内感染与质控的管理

1.严格执行消毒隔离制度，认真学习院感知识

2、一次性用品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

3医疗垃圾和生活垃圾分开放置，定时对各室进行紫外线空气消毒

4做好手卫生宣传及执行

五、做好抢救室的管理工作，提高抢救水平

1熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时能用

2各种抢救药品器材专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒，保证药品数量与基数相符，保证抢救病人的正常使用

六、做好护理安全质量管理

1严格执行三查七对制度，无差错事故发生

2强化安全意识教育

3 加强重点时段管理，做好护士长查房

4 根据病人时段高峰实行弹性排班，合理搭配老、中、青人员

5 不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案

七、抓好实习护生带教工作，提高实习护生素质

妥善安排护生实习带教，要求老师严格带教，放手不放眼；要求学生必须在带教老师的指导下进行了护理操作，并严格执行各项护理操作规程及无菌操作原则，出科时进行理论及操作考核，并记录成绩

但平时工作中也存在着一些缺陷和不足，小结如下：

1.急诊科面积小的限制，就医环境简陋。

2.护理科研能力较差，论文书写不足。