一、活动名称：庆祝中国滨州第13届沾化冬枣节 慰问沾化县委、县政府及广大干部群众丹青笔会
二、参加人员：省老年书画研究会执行会长王光先、著名山水画家王本诚和省老年书画研究会孙波、杨德峰、宋国平、孟庆涛、孙春亭、曹心勤、吕本中、王健等。
三、活动内容及形式：丹青笔会开始举行一个简单的仪 式，请沾化县委、县政府一位负责同志主持；一位负责同志致欢迎词。山东老年书画研究会执行会长王光先同志讲话。然后请书画家作书作画。慰问笔会场地和所需用宣纸、墨汁、颜料请县里准备。毛毡由省老年书画研究会自带。
四、活动时间：二天，包括参观学习、举行仪式、笔会 等。请县里视情安排。
山东老年书画研究会
20xx年10月8日
附：笔会人员名单
联系人：孙波（省会常务副会长兼秘书长）138xxxxxxxx
山东老年书画研究会参加慰问笔会活动人员名单
王光先 中共山东省委组织部原副部长兼省委机关党委常
务副书记、省美协会员、山东老年书画研究会执行会长
王本诚 中央文史馆书画院研究员、省文史馆馆员、中国美
协会员、山东老年书画研究会常务副会长
孙 波 山东老年大学原副校长
山东老年书画研究会常务副会长兼秘书长
杨德峰 山东省体改办原副主任、省书协会员
山东老年书画研究会副会长
宋国平 山东老年书画研究会办公室主任
山东老年书画研究会副秘书长
孟庆涛 山东画院画师、山东省美协会员
山东老年书画研究会副秘书长
吕本中 山东老年大学教授
山东老年书画研究会副秘书长
孙春亭 一级文学编辑、《山东老年书画》主编 山东老年书画研究会副秘书长 曹心勤 山东省科学技术干部学校原副校长
山东老年书画研究会副秘书长
王 健 山东老年书画研究会办公室副主任
《山东老年书画》副主编
王金斌 省委组织部科长
王铭奇 省会办公室司机
办公室联系电话：0531—82034180，86904719 电传：0531—86904719
第二篇：活动方案
活动方案
一、成立活动领导小组
组长：张莉
副组长：郭红江 师宇
成员：梁群红 刘琼 李春红
二、加大宣传力度
迅速召开全体职工会，传达公司文件精神，利用黑板报宣传活动的主题，营造浓厚氛围，掀起活动高潮。
三、每周二下午利用学习的机会，对一周工作进行总结，查找不足，立即整改。
四、建立门诊慢性病人档案，主动联系，定期回访，努力改进服务质量。
五、严格劳动纪律，严肃考勤制度。
六、注重仪表仪容，提升整体形象。
七、美化就医环境，提高服务意识。
八、加强业务学习，提高服务水平。
九、提升管理住院病人的水平，和谐医患关系。
十、严格制度的落实。
接待患者的礼仪规范
一、 着装整洁、得体。男士不穿无领衫、背心、短裤等服装，女士不穿无袖装、超短裙、
低胸、透明及露肩、腰、背的服装，不准穿露趾凉鞋、拖鞋。
二、 保持仪容整洁，男士不留长发，女士一般发不过肩，留长发者应束发或盘发，不漂
染艳丽发色，保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。
三、 保持仪态良好，站姿挺拔、舒展。坐姿文雅、端庄，在重要场合腰背挺直，不叉腿、
翘腿，不抖动，入座、离座时动作轻缓，不弄响座椅。行姿自然、稳健，上身不左右摇摆，鞋子不发出明显的声响。
四、 着工作服上岗，佩戴胸卡。
五、 微笑接待患者，积极主动服务。
六、 使用文明用语，举止端庄大方。
七、 主动问好，适当搀扶。
八、 工作时间不大声喧哗，不并排占道。
九、 办公区域不乱贴、乱画、不在非吸烟区吸烟。
十、 上班时间不从事与工作无关的事情。
单位服务标准
一、收费处
1， 提前十分钟到岗，着装规范，仪表端庄。接待病人不接打手机，不闲谈说笑。 2， 及时解答病人对收费的疑问，提供费用清单。
3， 计算机操作技能熟练，备足零钱，唱收唱付。
4， 记账、出院结算及时准确，先记账，后盖章。
5， 严格执行各项财务制度和现金管理制度，日帐日清，及时上交。
二、药房
1， 提前十分钟到岗，着装规范，仪表端庄。接待病人不接打手机，不闲谈说笑。
2， 审核、调配处方做到“四查十对”，查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、
剂型、规格、数量。查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药的合理性，对临床诊断。皮试药物认真核对有明显的阴性标识后才能发药。
3， 发药时与取药者再次核对姓名、药名。写清并口头交代药物的服用剂量及方法，特
殊药物应向病人详细讲明使用方法及注意事项。
4， 耐心解答病人的疑问。
三、医生
1， 提前十分钟到岗，着装规范，仪表端庄。
2， 认真诊疗，合理施治。
3， 实行首接负责制，服务用语规范，有问必答，接待病人主动热情，耐心解答病人的
疑问。
4， 做好病人和各科室之间的沟通工作，协调医患关系，提供温馨周到的服务。 5， 坚持每天查房制度，了解患者病情，及时给与积极稳妥的治疗。
四、护理人员
1， 提前十分钟到岗，着装规范，仪表端庄。接待病人不接打手机，不闲谈说笑。
2， 严格执行无菌操作和“三查七对”制度，认真查看药品的有效期，澄明度，配伍禁
忌，做到准确无误，防止差错。
3， 严把药品皮试关，注射时、注射后认真巡视，观察病人的反应，发现问题及时处理。 4， 急诊观察病人多加巡视，严密观察患者的病情变化，发现问题，及时解决。 5， 急救药品及时查看补充。
五、辅助科室
1， 提前十分钟到岗，做好上班前的准备工作。着装规范，仪表端庄。接待病人不接打手
机，不闲谈说笑。
2， 接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人的疑问，解说清楚检查的要求。 3， 认真履行岗位职责，严格操作规程。
4， 报告单字迹清楚，签名清晰。
5， 严格执行报告双核制。
6， 做好设备、仪器的维修和保养。
单位质量保证措施和承诺
保证措施：
一、 严格执行各项规章制度，技术操作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质
量、终末质量的管理，建立监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为就医者提供温馨、安全、舒适、便捷的医疗保健服务，持续提高医疗服务质量。
二、 认真执行医疗安全和医疗质量的核心制度，如首诊负责制，输液观察巡查制度，
病例讨论制度，病历书写规范与管理制度，交接按制度，知情谈话制度等。
三、 加强医疗质量关键环节的管理，定期检查，真正做到制度落实。有效防范、控
制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。
四、 医疗文书的书写及时、完整、准确、规范，对重要病情变化及医嘱更改情况应
及时记录到病例中。以保证病历的及时性、完整性、科学性。
五、 持续提高医疗技术及服务能力，定期检查学习笔记，定期组织考核，全面提升
服务质量。
六、 加强医患沟通，切实履行告知义务。
七、 加强医疗安全的教育，提高全体医务人员的医疗安全意识，规范医疗行为，减
少差错的发生。
八、 设置意见本，广泛征求患者的意见和建议，对职工的医疗服务行为进行监督。
九、 加强医院环境质量的整治，为患者营造良好的就医环境。
十、 加强职工专业知识的学习，全面提高综合素质。
承诺：
一、恪守职业道德，坚持“一切为病人”的服务宗旨。
二、遵守诊疗技术操作规范，合理检查，合理用药，科学施治。
三、严格落实医疗质量、医疗安全、医疗核心制度。
四、客观、真实、准确、及时、完整书写医疗文书，不得涂改、伪造、隐匿、销毁医疗文书
及有关资料。
五、诊疗过程时刻体现人文关怀，保护患者的隐私。
六、注重医患沟通，保护患者的知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者。
七、遵纪守法，遵守执业范围和类别，依法开展诊疗活动。
八、履行职责，随时接受应对突发事件医疗救治的指令和任务。
九、履行社会医务，积极参加社会公益活动，宣传普及卫生保健知识。
十、公开接受患者的监督。
各岗工作中的不足及整改办法
各岗工作中的不足 医生：住院病人的辅助检查结果不能及时粘贴，病人出院后病历不能及时完成上交。整改办法：检验结果返回后，如果医生工作忙，不能及时粘贴，由带班院长帮助粘贴检查结果，并及时督促完成出院病历。护理：病房卫生有时不能保持清洁，对住院
病人的管理时有松懈。整改办法：病房卫生由每天的副班工作人员负责，保持病房的整洁、干净，加强对住院病人的管理，发现问题，及时解决。药房：备药率较低，有影响工作的情况。整改办法：加强对药品的盘查，对将要到期的药品及时列出清单，告知医生，让药物得到充分利用。对常用药品一定保证备药率。收费室：住院病人电脑输药品时，先看病人的用药情况及每天的费用，避免超标。备足零钱，唱收唱付。整改办法：每天上岗前，把零钱备好，以利于工作。遇到病人提出的问题，个人不能解决的，及时的告知科室负责人进行解决。